PUNTOS DE DEMING PARA LA C

Criterio

Constancia en el objetivo de mejora

Adopción general de la nueva filosofía

Abandono de la dependencia de la
inspección en masa

No basar el negocio en el precio

Mejora continua del sistema de

producción y servicio

Formación en esta materia

Adoptar e implantar el liderazgo de los

directivos

Erradicar el miedo a actuar

Romper las barreras entre

departamentos

Eliminar los eslóganes, exhortaciones y

metas de calidad
Eliminar las cuotas de trabajo que fijen
metas u objetivos numéricos

Eliminar las causas que impiden al

personal sentirse orgullosos de su
trabajo

Estimular la capacitación y la
automejora

Transformación
 PUNTOS DE DEMING PARA LA CALIDAD TOTAL
Descripción
Supone que el propósito de la mejora de la calidad debe ser
continuo, es decir, una meta estable y permanente, dentro de los
objetivos a largo plazo de la organización.

Implementar una nueva filosofía en la empresa representa un

cambio que supone la implicación de todos los sujetos
involucrados.

Se debe eliminar la inspección en masa, focalizando e integrando

el concepto de calidad en todo el proceso de producción.

Implica eliminar la práctica de comprar basándose

exclusivamente en el precio (al proveedor más barato). En su
lugar, se deben concentrar los esfuerzos en minimizar los costos
totales, creando relaciones sólidas y duraderas con un solo
proveedor para cada materia prima, basándose en la fidelidad y
la confianza.
No es suficiente con resolver los problemas que vayan surgiendo.
La mejora continua de la calidad supone un proceso constante de
mejora de los procesos, servicios, planificación, gestión, dirección,
etc.

La Formación de la plantilla implica una constante capacitación e

instrucción de los trabajadores, fijando estándares de calidad para
todos los desempeños.

Supone adoptar e instituir el liderazgo para la dirección de

personas, reconociendo sus diferencias, habilidades, capacidades,
aspiraciones, destrezas, etc. El propósito del liderazgo es ayudar
al equipo a mejorar su trabajo.

Generando un clima de confianza, de manera que no exista temor

a opinar o preguntar, permitiendo trabajar de forma más eficaz.

Eliminando la competición y construyendo un sistema de

cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la
organización.

Ya que sólo crean relaciones adversas y de rivalidad y que

redundan en el detrimento de la competitividad y calidad.
Deben eliminarse las cuotas numéricas, tanto para trabajadores
como para gerentes. Las cuotas sólo toman en cuenta los
números, no los procesos, los métodos o la calidad y por lo
general se constituyen en garantía de baja calidad y altos costos.
Las cuotas se deben sustituir con liderazgo, eliminando el
concepto de gerencia por objetivos..

Hay que derribar las barreras que les quitan a las personas el
orgullo que les produce su trabajo, eliminando los sistemas de
comparación o de méritos, estos sistemas sólo acarrean
nerviosismo y disputas internas.

Se debe establecer un programa interno de educación y

automejoramiento para cada quien, hay que permitir la
participación de la gente en la elección de las áreas de desarrollo

Supone la implicación de todos los miembros de la compañía,

trabajando conjuntamente para conseguir el cambio.
La transformación es trabajo de todos.
D TOTAL
Planteamiento en CPSA
La compañía se encuentra en mejora a los
procedimientos y en la disminución de
formatos para la realización de procesos.

La alta gerencia esta en cabeza de los

nuevos modelos empresariales que se
están implementando.
El área de calidad genero plataformas por
medio de OneDrive y apps para la mejora
de tiempos de respuesta y manejo de la
información
El área de compra realiza una selección
completa en factores como costo, marca,
referencia, especificación técnica; pero a
nivel de proveedores estos se controlan con
el SARLAF y evaluaciones periódicas

Al ser una constructora se han establecido

parámetros de mejora continua con el fin de
no incumplir con nuestros clientes en la
ejecución de nuestro proyectos.
Se capacita al personal de manera optima y
adecuado de las funciones a ejecutar de su
cargo, de igual manera se capacita en el
modelo de negocio y el Core búshines de la
compañía
El liderazgo inicial va de la mano de nuestro
propietario, quien a su vez implementa y
apoya al gerente general en las reformas
para el cumplimiento optimo de las
actividades de la compañía.
Este aspecto es uno de los mas difíciles que
la compañía aun no ha podido cambiar ya
que con mas de 40 años en el mercado, aun
estamos sesgados el desarrollo tradicional
de los procedimientos.
De igual manera existe mucha competencia
entre las áreas, por querer sobre salir frente
a la cabeza principal de la compañía.

Se han planteado indicadores de gestión y

calidad mas enfocados en un desarrollo de
calidad de las actividades tanto
administrativas como operativas en Obra.
Como mencionaba anteriormente se
encuentra la compañía en guiada a cambios
pero no dejan atrás los indicadores de
medición de las áreas de la compañía.

Actualmente se cuenta con evaluaciones de

desempeño las cuales no muestran la
veracidad de las actividades ejecutadas por
cada empleado, mas bien son un criterio de
evaluación para realizar cambios
administrativos.
La compañía no cuenta con factores de
automejoramiento del personal, no se
cuenta con plan carrera, con ascensos
notables o con % de aumento asalariar
vistosos.
Falta mucho en este aspecto ya que la
compañía esta en constante rivalidad de
áreas en bien común mas no el corporativo.