Parque Acuatico Karmanu

Cornisa del trabajo 1
ESTUDIO DE VISIBILIDAD EN EL MERCADO TURISTICO DE VILLAVICENCIO DEL

PARQUE TEMATICO KARMANU
MARIA DEL CARMEN JIMENEZ UBAQUE

MICHAEL STEVEN PARRADO SABOYA
JHENCY YULIANA VANEGAS RUIZ
UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

FACULTAD ADMINISTRACÓN DE EMPRESAS AGROPECUARIAS
VILLAVICENCIO
2020
ESTUDIO DE VISIBILIDAD EN EL MERCADO TURISTICO DE VILLAVICENCIO DEL

PARQUE TEMATICO KARMANU
MARIA DEL CARMEN JIMENEZ UBAQUE

MICHAEL STEVEN PARRADO SABOYA
JHENCY YULIANA VANEGAS RUIZ
Docente:
DIANA LORENA GALEANO RODRÍGUEZ
UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

FACULTAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AGROPECUARIAS
VILLAVICENCIO
2020
Autoridades Académicas
P. NOMBRES COMPLETOS, O.P.

Rector General

Vicerrector Académico General

Rector Sede Villavicencio

Vicerrector Académico Sede Villavicencio
NOMBRE COMPLETO
Secretaria de División Sede Villavicencio
NOMBRE COMPLETO
Decano Facultad
Contenido
Pág.
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................6
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.........................................................................................7
1.1 Detección del problema.................................................................................................................7
1.2 Identificación del problema........................................................................................................7
1.3 formulación del problema...........................................................................................................7
1.3.1 Diagrama de gant.......................................................................................................................8
 COMO: Se realizará una recolección de antecedentes, encuestas y entrevistas a los visitantes
del parque acuático..............................................................................................................................9
1.4 Pregunta problema...................................................................................................................10
1.5 Restricciones.............................................................................................................................10
1.6 Sistema Hipótesis......................................................................................................................10
2. OBJETIVOS................................................................................................................................12
2.1 Objetivo general:.............................................................................................................................12
2.2 Objetivos específicos:......................................................................................................................12
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN......................................................................13
4. MARCO TEORICO........................................................................................................................15
4.1. Historia.....................................................................................................................................15
4.1.1 Actividad económica................................................................................................................15
4.1.2 Cámara de comercio................................................................................................................16
4.2. Misión (sugerida para la empresa))..........................................................................................16
4.3. Visión (sugerida para la empresa)............................................................................................16
4.4. Valores (sugeridos para la empresa)........................................................................................16
3.5 Servicios......................................................................................................................................17
6.1 Variables geográficas:...................................................................................................................25
6.2 Variables demográficas:................................................................................................................25
6.3 Variables psicograficos:................................................................................................................25
6.4 Variables conductuales:................................................................................................................25
Lista de tablas
Pág.
Tabla 1. Números promedio de respuestas de niños con y sin entrenamiento previo...................15

INTRODUCCIÓN
A continuación presentaremos un estudio de la visibilidad en el que se ayudará al parque

acuático Karmanu a tomar decisiones sobre el mejoramiento de su comunicación visual.
Se requieren estrategias específicas para resolver este problema y así garantizar a la empresa una
buena orientación de publicidad, para generar la captación y fidelización de más clientes.
Es importante investigar el mercado ya que es un sistema que nos ayudará a conocer los clientes
actuales y a los potenciales. Por tanto que al saber cuáles son sus preferencias y gustos de los
clientes, así como su ubicación, podremos saber que medios de comunicación efectuaremos para
hacer de este lugar más visible tanto para los habitantes de Villavicencio como para los turistas.
Es fundamental resaltar que se le proporcionara a la empresa la creación del direccionamiento

estratégico (misión, visión, valores, organigrama) ya que este es la formulación de las finalidades
y propósitos de una organización, sostenibilidad y crecimiento de la misma.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Detección del problema

Mejorar la comunicación visual del parque acuático Karmanu mediante la realización de
estrategias que permitan el crecimiento y fortalecimiento del sector turístico en el departamento
por medio de planeaciones que publiciten el lugar, consiguiendo con esto la captación y
fidelización de más clientes.
1.2 Identificación del problema
El parque acuático Karmanu Presenta un gran problema de visivilidad en el mercado

turistico de la ciudad de villavicencio
La comunicación visual es primordial en una organización porque es una herramienta muy

valiosa que los empresarios usan como soporte para dar a conocer su producto, servicio o marca
e influir en las preferencias de los clientes y así tener una mejor participación en el mercado.
Por tanto el parque necesita ser más visible en el mercado si quiere aumentar el número de sus
visitantes y lograr un mejor posicionamiento en el mercado.
1.3 formulación del problema
Realizar una investigación de mercado que determine que estrategias de marketing

pueden lograr un aumento de ventas y un mejor posicionamiento de la empresa en el mercado,
mediante la implementación de encuestas cualitativas y cuantitativas, entrevistas, observaciones
 COMO: Se realizará un estudio de la visibilidad del parque en el mercado turistico de la

ciudad de Villavcencio por medio de una metodologia de investigación de tipo
explorativa con un enfoque cualitativo y cuantitativo por medio de tecnicas de
recolección de datos tales como, encuestas y entrevistas a profundidad.
 CUANDO: La investigación va a tener un alcance de cuatro meses, contemplados entre

los meses de febrero, marzo, abril y mayo del año 2020 en la ciudad de Villavicencio
departamento del Meta.
1.3.1 Diagrama de gant

 ACTIVIDADES FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
semana semana Semana Semana
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3
1 Selección y visita a la
empresa a la cual se le
realizará el estudio de
mercado.
2 Establecimiento de los
aspectos generales de
la investigación de
mercado mediante la
formulación del
problema.
3 Delimitar del sector que
cantidad de personas
serán encuestadas y
entrevistadas.
4 Proceso de realización
de las encuestas,
entrevistas y
recolección de
antecedentes.
5 Determinar la mejor
estrategia para tener
una mejor
comunicación visual y
ver si esta es viable.
6 Determinar la viabilidad
del estudio de
mercado.
7 Presentación final del

proyecto, acompañados
por docente y
empresario.
 DONDE: Parque acuático Karmanu
País: Colombia
Departamento: Meta
Ciudad: Villavicencio
Sector: Km 8 vía caños negros
 POR QUE: Porque somos estudiantes de VI semestre de la Facultad de Administración

de Empresa Agropecuarias de la Universidad Santo Tomas – Villavicencio, cursando la
cátedra de Investigación de mercados, desde donde elaboramos un estudio de visibilidad
en el mercado del parque acuático Karmanu.
 QUIEN: Este estudio se realizara por los estudiantes María Del Carmen Jiménez Ubaque,
Michael Steven Parrado Saboya y Jhency Yuliana Vanegas Ruiz con el apoyo de la
Docente Diana Lorena Galeano.
1.4 Pregunta problema
¿Cómo puede el parque acuático Karmanu mejorar su visibilidad en el mercado turístico

de la ciudad de Villavicencio?
1.5 Restricciones
Restricciones de tiempo en cuanto a las implementaciones de los métodos de

recolección de información la consolidación, análisis y reporte de resultados.
Restricciones de responsabilidad a la hora de los encuentros con el gerente de la

empresa, las entregas de las entrevistas e encuestas.
Restricciones de las condiciones climáticas
Restricciones de recursos económicos en cuanto al dinero a invertir en la

recolección de información, transportes, viáticos.
Restricciones de personas en cuanto a la disposición de los encuestados.
1.6 Sistema Hipótesis
La globalización trae consigo nuevas plataformas y nuevos mercados de posicionamiento para

formular estrategias y así mejorar la visibilidad del parque acuático Karmanu, por tanto
consideramos que el parque puede implementar estrategias de marketing digital utilizando
plataformas digitales y asi influir en el mercado turistico de la ciudad de Villavicencio.
2. OBJETIVOS
2.1 Objetivo general:
Realizar un estudio de la visibilidad del mercado del parque acuático Karmanu para la
creación de estrategias que permitan a esta empresa aumentar el número de visitantes y mejorar
el posicionamiento en el mercado.
2.2 Objetivos específicos:
 Estudio del sector

 Estudio de la empresa
 Recolección de datos por medio de la metodologia de investigación
 Analisis y resultados de la investigación
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
El estudio de nuestra investigación se basa en la línea de investigación GIFAEA

“Emprendimiento, innovación y competitividad” del programa de Administración de empresas
Agropecuarias de la Universidad Santo Tomas sede Villavicencio – Meta.
“La innovación es la herramienta específica del emprendimiento” dice Peter Drucker. Es por eso
que considero importante que como país se invierta en la creación de emprendimientos
tecnológicos, ya que gracias a ellos se dinamiza y se renueva el ámbito empresarial. Estos
ofrecen nuevas soluciones y nuevos productos que resuelven problemas cotidianos, mejorando la
calidad de vida de las personas, con el uso de la tecnología como herramienta principal, además
de competitividad e innovación. Vega, C. (2018). Startups: innovación, emprendimiento y
competitividad. medium.com
Para nosotros como Administradores de empresas Agropecuarias, es importante entender que

para el éxito de una empresa se debe tener claro la línea de investigación que se va a estudiar al
momento de influir en un mercado, por tanto nuestra investigación se hace más interesante
porque comprendemos que es una herramienta fundamental en nuestro ámbito profesional.
4. MARCO TEORICO
4.1. Historia
El parque acuático Karmanu tiene como propietario la empresa AGRICOLA
CARMANU S.A.S, Su socio principal es Carlos Andrés Roberts como se encuentra en la
cámara de comercio sus otros socios son incognitos; esta empresa fue fundada el 15 de
diciembre del 2018 lleva un año en la ciudad de Villavicencio siendo parte del turismo en el
departamento del meta, se inició con el restaurante La novilla de los Falla y de ahí nació la
necesidad del parque por lo que la misma comunidad sugería piscinas o un pasa día.
Karmanu proviene del nombre del Sr. Carlos y parte del nombre de su familia tomaron
la decisión de cambiar la C por la K para que hiciera juego con la cultura Tiki, ellos
decidieron tomar sus colores y formas de sus máscaras para atraer más a los turistas en
especial a los niños que son su cliente estrella.
El parque acuático está ubicado en Vía Caños Negros #km 8, Villavicencio, Meta, sus
horarios son los fines de semana y días festivos de 09:00 am a 05:00pm; cuenta con un
excelente grupo de trabajo (Administradora, meseros, servicios de aseo, salvavidas y
seguridad) para una gratificante satisfacción del parque acuático.
4.1.1 Actividad económica

 ACTIVIDAD PRINCIPAL: A0150 Explotación mixta (agrícola y pecuaria)
 ACTIVIDAD SECUNDARIA: R9329 Otras actividades recreativas y de
esparcimiento N.C.P.
4.1.2 Cámara de comercio

4.2. Misión (sugerida para la empresa))
Ofrecer momentos inolvidables de diversión, entretenimiento y comodidad para todos

nuestros visitantes a través de experiencias únicas, enriquecedoras, novedosas, creativas y
seguras. Fuente propia
4.3. Visión (sugerida para la empresa)
Ser a largo plazo uno de los mejores parques acuáticos del país; reconocido en el mercado
por brindar un servicio eficiente y de calidad. Fuente propia
4.4. Valores (sugeridos para la empresa)
 Liderazgo
 Honestidad
 Excelencia
 Responsabilidad
 Innovación
 Trabajo en equipo
 Integridad
 Calidad
Fuente propia.
3.5 Servicios
Karmanu parque acuático cuenta con:

 Piscina para niños con lluvia artificial y toboganes
 Piscina adulto con tobogán y cascadas
 Zona de hamacas
 Vóley playa
 Columpios
 Parque arenero
 Piscina de pelotas
 Trampolín
 Juegos de mesa
 Mesa de ping pon
 Rana, boli-rana
 Servicio de restaurante
 Comidas rápidas
 Cafetería.
El parque también cuenta con unos servicios segundarios como son:
 Eventos empresariales
 Cursos de natación
 Celebraciones especiales.
Sus precios dependen de la edad del visitante:
 Niños 1-3 años: $10.000
 Niños de 4-17 años: $ 15.000
 Adultos: $ 18.000
Karmanu permite el ingreso de mascotas pero deben permanecer junto con sus dueños
para su limpieza, el número de visitantes al Parque acuático un fin de semana está en un rango
de 250 a 400.
5. ANALISIS DEL SECTOR
Conforme se han desarrollado herramientas y mecanismos en pro del desarrollo de Villavicencio

como destino turístico. El Instituto de Turismo de Villavicencio en sus facultades como promotor
turístico y por medio de los Puntos de Información Turística (PIT’s) se han implementado una
serie de encuestas de caracterización y satisfacción para delimitar la percepción real de los
turistas hacia el municipio de Villavicencio y que tan agradable ha sido su experiencia conforme
una serie de características puntuales.
Para este caso se implementaron 101 encuestas en los diferentes puntos de información donde lo
que se busca con dicha fuente primaria de información, es recopilar y analizar el comportamiento
real del turismo para la ciudad y en general para la región.
Por ello, con el apoyo de las (3) Informadoras Turísticas de los diferentes Puntos de Información
Turística ubicados en puntos estratégicos de la ciudad, se recabo la información que será́
presentada a continuación:
Conservatorio turístico de Villavicencio. (2019). Turismo villavicencio.gov.co
PROCEDENCIA DE TURISTAS
Fuente: conservatorio turístico de Villavicencio. (2019). Turismo villavicencio.gov.co

Para efectos de la procedencia de turistas, con el nuevo formato de encuesta se simplifico su

procedencia, categorizándolo en 3 Elementos Generales como lo son Extranjero con un 5.94%,
seguido de Nacional con 81.19% y finalmente Departamental con 12.87%. Para ello se presenta
el siguiente orden respectivo de visitantes según sus categorías. Conservatorio turístico de
Villavicencio. (2019). Turismo villavicencio.gov.co
PROCEDENCIA DE TURISTAS
En la presente grafica se denota de manera más clara el ingreso de turistas por parte de las
diferentes ciudades a la Capital del META, donde se demuestra afluencia de turistas de
BOGOTA con un 41.58% respectivamente y en menor medida ciudades como TUNJA con un
0.99% y VALLEDUPAR con 0.99% en lo entre otras ciudades a lo que se refiere a Nivel
Nacional. Finalmente a Nivel Internacional el país con mayor flujo de turistas para el mes de
Abril fue ALEMANIA con 1.98% y en menor medida fue MEXICO con 0.99%. Por otro lado a
Nivel Departamental la ciudad con mayor presencia fue ACACIAS con 3.96% y en menor
presencia fue CASTILLA con 0.99%. Conservatorio turístico de Villavicencio. (2019). Turismo
villavicencio.gov.co
PROCEDENCIA EXTRANJERA
Según las encuestas aplicadas, en el siguiente recuadro y grafica se observa la participación en

Abril-2019 de los visitantes a la ciudad de Villavicencio por parte extranjera. Conservatorio
turístico de Villavicencio. (2019). Turismo villavicencio.gov.co
PROCEDENCIA NACIONAL
Por otro lado, en el siguiente recuadro y grafica se observa la participación en Abril-2019 de los
visitantes a la ciudad de Villavicencio a nivel nacional. Conservatorio turístico de Villavicencio.
(2019). Turismo villavicencio.gov.co
PROCEDENCIA DEPARTAMENTAL
Para este grafica se observa la participación en Abril-2019 de los visitantes a la ciudad de

Villavicencio por parte únicamente del departamento del Meta. Conservatorio turístico de
GENERO
Se observa en la siguiente categoría, el ingreso promedio mensual relacionada a la línea de

encuestados donde según su género, se determinó que el 47.52% correspondió́ a Mujeres que
asistieron a la ciudad y a los eventos programados y el 52.48% corresponde al promedio de
Hombres encuestadas que ingresaron a la ciudad y a los eventos a ofrecerse en dicho periodo.
Conservatorio turístico de Villavicencio. (2019). Turismo villavicencio.gov.co
MOTIVO DE VISTA
Los Motivos Principales de Visita están Categorizados Así́: Motivos Personales con 79.21% y
Por otro lado los Motivos Profesionales con 20.79%, donde en las siguientes graficas se sectoriza
la participación de cada una de ellas. Conservatorio turístico de Villavicencio. (2019). Turismo
Fuente: conservatorio turístico de

Villavicencio. (2019). Turismo
Los Motivos Principales de Visita están Categorizados Así́: Motivos Personales con 79.21%
donde dentro del mismo, el mayor factor de visita personal fueron Vacaciones con 91.25% y a su
vez de menor impacto el indicador Evento Especifico con 3.75%. Por otro lado los Motivos
Profesionales con 30.85% donde el indicador de mayor relevancia dentro de este fue Inversiones
y/o Negociaciones con 80.95% y de menor relevancia Otros Motivos, los cuales podrían ser en
tránsito por la ciudad o por actividades específicas con 4.76%. Conservatorio turístico de
6. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
6.1 Variables geográficas:
El parque acuático Karmanu está ubicado en la Ciudad de Villavicencio, Departamento del

Meta, Km 8 vía caños negros. Todas aquellas personas que vivan en Villavicencio que
Según la encuesta del DANE para 2018 estima que son 451.212 personas y todos aquellos
Turistas donde según el conservatorio turístico de Villavicencio. (2019). Turismo
villavicencio.gov.co se categorizan en tres elementos generales como lo son extranjeros con
Un 5.94%, seguido de los nacionales con un 81.19% y finalmente los departamentales con
12.87%.
6.2 Variables demográficas:
Los clientes que visitan el parque Karmanu son personas de todas las diferentes edades
Conformados en pequeñas y grandes familias, normalmente son personas estrato medio.
6.3 Variables psicograficos:
Las personas que asisten regularmente al Parque Karmanu son personas que trabajan,
Estudian y buscan distraerse, tomar un día de descanso en un fin de semana que no trabajan
Y dedicarlo a descansar y compartir con sus familias.
6.4 Variables conductuales:
El parque acuático Karmanu se destaca en ofrecer experiencias únicas, enriquecedoras,

Novedosas, creativas y seguras, por tanto es ideal para su nicho de mercado ya que cubre las
necesidades de sus visitantes.
Referencias bibliográficas
 Becerra, D. (2009). La globalizacion y el crecimiento empresarial a traves de estrategias

de internacionalizacion. Pensamiento & gestion. rcientificas.uninorte.edu.co
 conservatorio turistico de villavicencio. (2019). Turismo villavicencio.gov.co
 Vega, C. (2018). Startups: innovación, emprendimiento y competitividad. medium.com
 Jiménez, A. (2016) Estrategia de Competitividad y Emprendimiento, una revisión de la
Literatura. Texto del articulo-2479-1-10-20170522.pdf

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ESTUDIO DE VISIBILIDAD EN EL MERCADO TURISTICO DE VILLAVICENCIO DEL

MARIA DEL CARMEN JIMENEZ UBAQUE

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

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MARIA DEL CARMEN JIMENEZ UBAQUE

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

P. NOMBRES COMPLETOS, O.P.

P. NOMBRES COMPLETOS, O.P.

P. NOMBRES COMPLETOS, O.P.

P. NOMBRES COMPLETOS, O.P.

Tabla 1. Números promedio de respuestas de niños con y sin entrenamiento previo...................15

A continuación presentaremos un estudio de la visibilidad en el que se ayudará al parque

Es fundamental resaltar que se le proporcionara a la empresa la creación del direccionamiento

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Detección del problema

1.2 Identificación del problema

El parque acuático Karmanu Presenta un gran problema de visivilidad en el mercado

La comunicación visual es primordial en una organización porque es una herramienta muy

1.3 formulación del problema

Realizar una investigación de mercado que determine que estrategias de marketing

 COMO: Se realizará un estudio de la visibilidad del parque en el mercado turistico de la

 CUANDO: La investigación va a tener un alcance de cuatro meses, contemplados entre

1.3.1 Diagrama de gant

7 Presentación final del

 DONDE: Parque acuático Karmanu

 POR QUE: Porque somos estudiantes de VI semestre de la Facultad de Administración

¿Cómo puede el parque acuático Karmanu mejorar su visibilidad en el mercado turístico

Restricciones de tiempo en cuanto a las implementaciones de los métodos de

Restricciones de responsabilidad a la hora de los encuentros con el gerente de la

Restricciones de las condiciones climáticas

Restricciones de recursos económicos en cuanto al dinero a invertir en la

Restricciones de personas en cuanto a la disposición de los encuestados.

1.6 Sistema Hipótesis

La globalización trae consigo nuevas plataformas y nuevos mercados de posicionamiento para

2.1 Objetivo general:

2.2 Objetivos específicos:

 Estudio del sector

El estudio de nuestra investigación se basa en la línea de investigación GIFAEA

Para nosotros como Administradores de empresas Agropecuarias, es importante entender que

El parque acuático Karmanu tiene como propietario la empresa AGRICOLA

CARMANU S.A.S, Su socio principal es Carlos Andrés Roberts como se encuentra en la

especial a los niños que son su cliente estrella.

excelente grupo de trabajo (Administradora, meseros, servicios de aseo, salvavidas y

seguridad) para una gratificante satisfacción del parque acuático.

4.1.1 Actividad económica

4.1.2 Cámara de comercio

4.2. Misión (sugerida para la empresa))

Ofrecer momentos inolvidables de diversión, entretenimiento y comodidad para todos

4.3. Visión (sugerida para la empresa)

4.4. Valores (sugeridos para la empresa)

Karmanu parque acuático cuenta con:

El parque también cuenta con unos servicios segundarios como son:

Sus precios dependen de la edad del visitante:

 Niños 1-3 años: $10.000

 Niños de 4-17 años: $ 15.000

5. ANALISIS DEL SECTOR

Conforme se han desarrollado herramientas y mecanismos en pro del desarrollo de Villavicencio

Fuente: conservatorio turístico de Villavicencio. (2019). Turismo villavicencio.gov.co

Para efectos de la procedencia de turistas, con el nuevo formato de encuesta se simplifico su

Fuente: conservatorio turístico de Villavicencio. (2019). Turismo villavicencio.gov.co

Fuente: conservatorio turístico de Villavicencio. (2019). Turismo villavicencio.gov.co

Según las encuestas aplicadas, en el siguiente recuadro y grafica se observa la participación en

Fuente: conservatorio turístico de Villavicencio. (2019). Turismo villavicencio.gov.co