ACTIVIDAD 8

PRESENTADO POR:

Karen Dayana Sanchez ID: 511162

Diana Milena Quiroga ID: 509476

Cristian Camilo Oliveros ID: 497466

PRESENTADO A:

Robert Smith Huertas

NRC: 6101

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

Ibagué

Noviembre de 2019
 TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION.............................................................................................................................4
2. CAPITULO I: DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA M&D
PROCESOS INDUSTRIALES.................................................................................................................6
2.1 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA......................................................................................6
2.2 MISIÓN................................................................................................................................................6
2.3 VISIÓN.................................................................................................................................................6
2.4 VALORES CORPORATIVOS...........................................................................................................7
2.5 POLÍTICA DE CALIDAD.................................................................................................................7
2.6 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA......................................................................................8
2.7 ACTIVIDAD ECONÓMICA..............................................................................................................9
2.8 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA M&D PROCESOS INDUSTRIALES...............................9
3. CAPITULO II: DIAGNOSTICO INTERNO DE M & D PROCESOS INDUSTRIALES........10
3.1 ANÁLISIS DE LA EMPRESA.........................................................................................................10
3.2 DIAGNÓSTICO CULTURAL (Valores y principios básicos de la organización)..................11
3.3 DIAGNOSTICO FUNCIONAL (Funcionamiento de la comunicación)..................................12
4. CAPITULO III: DIAGNOSTICO EXTERNO DE LA EMPRESA M & D PROCESOS
INDUSTRIALES.....................................................................................................................................14
4.1 MATRIZ PERFIL COMPETITIVO...............................................................................................14
4.2 ANALISIS..........................................................................................................................................15
4.3 MATRIZ MEFE................................................................................................................................17
4.4 ANALISIS....................................................................................................................................18
4.5 MATRIZ PROVEEDORES........................................................................................................20
4.6 ANALISIS....................................................................................................................................21
4.7 ANÁLISIS PESTEL DE MYD PROCESOS INDUSTRIALES.................................................1
5. CAPÍTULO IV: ANALISIS E INDICADORES FINANCIEROS................................................1
5.1 INDICADOR DE ENDEUDAMIENTO............................................................................................1
5.2 INDICADORES DE LIQUIDEZ........................................................................................................1
5.3 LOS INDICADORES DE RENTABILIDAD....................................................................................2
5.4 RAZONES DE ACTIVIDAD O EFICIENCIA.................................................................................3
5.4.1 ROTACIÓN DE INVENTARIOS...................................................................................................3
5.4.2 ROTACIÓN DE LOS ACTIVOS TOTALES................................................................................4
5.5 ANÁLISIS DE BALANCE GENERAL DE LA EMPRESA M&D PROCESOS
INDUSTRIALES.......................................................................................................................................4
6. ANEXOS............................................................................................................................................1
7. CONCLUSIONES.............................................................................................................................3
8. RECOMENDACIONES...................................................................................................................5
9. BIBLIOGRAFIA...............................................................................................................................6
 1. INTRODUCCION

En todas las organizaciones es muy importante el diagnóstico organizacional, porque es

el encargado de evaluar la situación de la empresa, sus problemas, potencialidades y vías
eventuales de desarrollo. Si hablamos de diagnóstico organizacional no es más que un análisis
procesal donde se examinan todas las áreas que contempla una empresa en particular para llegar
a estudiarlas con profundidad, y resolver situaciones que ponen en peligro el buen
funcionamiento de esta.  En general podría decirse que un diagnóstico organizacional busca
generar eficiencia en la organización a través de cambios.

La globalización de la economía y de la administración en general significa para cada una de las

organizaciones, la implementación de medidas para afrontar continuos cambios de manera que
puedan ser competitivas en la aplicación de nuevas tecnologías y lo más importante la
generación de empleo dependiendo de cada una de las políticas de calidad que se manejan en las
empresas nacionales.

Para obtener mejores resultados del diagnóstico organizacional, se realizó un diagnóstico

partiendo de las 5 fuerzas de Porter para conocer las distintas falencias u oportunidades que la
Empresa DISTOYOTA pueda tener para su posicionamiento en el mercado. Por tal motivo las
organizaciones deben tener la capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios del entorno,
así como su potencial de innovación, convierte a la Empresa DISTOYOTA en un elemento clave
en el desarrollo económico actual.

Con el presente trabajo se pretende brindar un aporte valioso a la Organización con el propósito
de hacer conocer posibles alternativas de solución para mejorar la gestión administrativa y
financiera de la misma, e identificando los principales competidores, amenazas y proveedores,
como también plantear un análisis organizacional conducente a la estructura organizacional de su
plan estratégico que contenga parámetros acordes a los procesos y necesidades de la
organización, así   lograr la competitividad estratégica y obtener resultados. Siendo el
diagnostico financiero parte de un sistema o proceso de información cuya misión es la de aportar
datos que permitan conocer la situación actual de la empresa y pronosticar su futuro, lo cual
resulta de gran interés para la Empresa DISTOYOTA, ya que por medio de estos análisis se
puede emprender las medidas correctivas para identificar y superar debilidades y aprovechar de
la mejor manera las fortalezas que presenta, a fin de llevar a cabo un plan de acción que oriente
la dirección de la organización hacia el logro de sus objetivos propuestos
 2. CAPITULO I: DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
DISTOYOTA S.A

2.1 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

En 1959 llegaron los primeros vehículos TOYOTA a Colombia, exactamente cinco años después
que Yukio Tanaka, un ejecutivo de la firma, llegara a Bogotá para extender las exportaciones que
había iniciado la empresa Japonesa con Pakistán.

Los primeros cinco vehículos fueron entregados a los clientes innovadores por el distribuidor
Domingo D´ Ambrosio, con la condición de que si alguno declinaba su opción de compra, podía
devolverlo sin costo adicional. El primer comprador fue Cesar Tamer, quien pagó la factura el
primer día del mes de octubre de 1959 por un valor de $20.695, se trató de un Land Cruiser de
doble diferencial con tracción en las cuatro ruedas, de color gris, vehículo que llegó al país el 11
de septiembre de 1959.

La marca TOYOTA tiene en Colombia una imagen de Fortaleza, Calidad y Tecnología

insuperables, producto de su presencia ininterrumpida desde septiembre de 1967, cuando se
importaron los primeros camperos TOYOTA Land Cruiser y se constituyó como concesionario
para Colombia de TOYOTA Motor Corporation, con el nombre de Distribuidora Toyota de
Colombia Ltda.

En julio de 1970, la sociedad decidió cambiar el nombre a Distribuidora Toyota Ltda, con el fin
de importar, representar y distribuir vehículos y montacargas en Colombia, sin embargo por
tratarse de vehículos importados, no se encontraban al alcance de una inmensa mayoría.

Esta barrera comienza a ceder cuando en 1987 el Gobierno Nacional autoriza a los tres
ensambladores nacionales para fabricar camperos.

En 1992 se realiza el lanzamiento de los primeros Toyotas ensamblados en Colombia con los
camperos Land Cruiser y un año más tarde con las camionetas Hilux.

Hoy por hoy, encuentras en el país más de 60.000 vehículos vendidos por Distoyota y más de
50.000 vehículos ensamblados por Sofasa.
                                                                                          

2.2 MISIÓN
Nos sentimos orgullosos de comercializar productos y servicios TOYOTA, enmarcados en los principios
de Confiabilidad, Respeto, Cumplimiento, Lealtad y Armonía.

2.3 VISIÓN
Ser reconocido como el Concesionario de la red TOYOTA y Distribuidor de Equipos Industriales más
admirado en el mercado nacional.

2.4 VALORES CORPORATIVOS

CONFIABILIDAD cuando: Cumplo con lo prometido de manera permanente, cuando los

clientes y compañeros saben que esperar de mí y no los decepciono, cuando soy fiable y
consistente en mi desempeño y acciones.

CUMPLIMIENTO cuando: Entrego las tareas asignadas en el momento que me lo han

solicitado, cuando soy puntual cuando asisto a las reuniones y en el tiempo que se ha estipulado
para ellas, cuando organizo mi tiempo y planeo mis actividades para realizarlas de manera
efectiva.

 RESPETO cuando: No hablo de los demás en los pasillos de la compañía, cuando respeto las
leyes, cuando valoro el tiempo de mis compañeros y el mío, cuando escucho, cuando tengo
prioridades claras y cuando promuevo el buen trato entre mis compañeros y los clientes de mi
empresa.

 LEALTAD cuando: Defiendo mi empresa DISTOYOTA, cuando soy fiel a mis clientes,

compañeros, jefes, y subalternos, cuando ayudo a los que me necesitan, cuando cumplo con los
compromisos, normas y demás principios de mi empresa DISTOYOTA y cuando soy fiel a mí
mismo y a mis ideas.

ARMONÍA cuando: Utilizo la empatía para comprender y aceptar a todos, cuando creo y

promuevo un ambiente laboral agradable, soy responsable con el medio ambiente.
2.5 POLÍTICA DE CALIDAD
En DISTOYOTA, empresa dedicada a distribuir equipos industriales, venta y comercio de
vehículos y sus partes., consideramos la calidad, productividad, el cuidado con el medio
ambiente y la seguridad y salud de nuestros colaboradores como factores primordiales para
nuestra empresa.

DISTOYOTA como empresa tiene el propósito de promover la integración laboral armoniosa de

personas capacitadas e innovadoras que aportan su experiencia como técnicos, vendedores,
asesores que trabajan en equipo para dar cumplimiento de calidad y productividad logrando la
satisfacción a nuestros clientes, con su excelente servicio proporcionándoles niveles óptimos de
tiempos y seguridad en cuanto a calidad.

NÚMERO DE COLABORADORES: 45 personas 

TIPOS DE PRODUCTOS O SERVICIOS: Distribuidor de equipos industriales, venta y

comercio de vehículos y sus partes.

CIUDADES O PAÍSES DONDE HACE PRESENCIA: Nacional e Internacionalmente

Red de Sucursales y Talleres

Cuenta con varias sucursales y talleres a su disposición en todo el país como: Bogotá,
Bucaramanga, dorada, Ibagué, Neiva, pasto.
2.6 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

Identificación General: 860020058-2

NOMBRE DE LA EMPRESA: DISTOYOTA S.A

REPRESENTANTE LEGAL: Carlos Hernando Villegas

UBICACIÓN: Zona industrial el papayo km.1 - Av. Mirolindo, Ibagué, Tolima

NÚMERO DE COLABORADORES: 45 personas 

TIPOS DE PRODUCTOS O SERVICIOS: Distribuidor de equipos industriales, venta y

comercio de vehículos y sus partes.

TIPO DE SOCIEDAD: Sociedad Comercial 

CIUDADES O PAÍSES DONDE HACE PRESENCIA: Nacional e Internacionalmente

Red de Sucursales y Talleres

Cuenta con varias sucursales y talleres a su disposición en todo el país como: Bogotá,
Bucaramanga, dorada, Ibagué, Neiva, pasto.

2.7 ACTIVIDAD ECONÓMICA: La empresa DISTOYOTA pertenece a la actividad

económica 4511 Comercio de vehículos automotores nuevos según la Clasificación Industrial
Internacional Uniforme (CIIU)  

Sociedad por Acciones Simplificada – S.A.S.

Estas empresas son conformadas por mínimo una persona, sin límite máximo de accionistas y se
constituye mediante un documento privado registrado en el Registro Mercantil de la Cámara de
Comercio. Su capital se divide en acciones libremente negociadas y es muy común que sea usada
en empresas familiares.
2.8 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA DISTOYOTA S.A

3. CAPITULO II: DIAGNOSTICO INTERNO DE DISTOYOTA

3.1 ANÁLISIS DE LA EMPRESA

 Se realiza un recorrido por todas las áreas de la Empresa DISTOYOTA en donde se logra
identificar diferentes factores internos (fortalezas - debilidades) que afectan o potencializan a la
Empresa en mención.

FORTALEZAS
  El planeamiento estratégico de TOYOTA tiene como objetivo principal buscar su
desarrollo sostenible, aprovechando el crecimiento económico del país y el dinamismo
del sector, a través del diseño de estrategias que permitan posicionarlo como uno de los
sectores referentes del medio, buscando el bienestar de sus stakeholders e impactando en
pequeña medida en el medio ambiente.

 Con 9 puntos de atención al público entre concesionarios y talleres, además de una

trayectoria de casi 50 años, y como distribuidor exclusivo de equipos industriales Toyota,
distribuidora Toyota S.A.S. se consolida como la red más grande de comercialización y
servicio posventa de vehículos Toyota en Colombia.

 TOYOTA tiene la oferta y variedad de las camionetas Toyota está superando a la

competencia. Las camionetas Toyota están equipadas con motores eficientes y de gran
empuje; espaciosas para que lleves a la familia y cargues tus pertenencias. 

 En la actualidad, TOYOTA se presenta como la red de concesionarios de mayor fortaleza,

ya que hace presencia en las principales ciudades con vitrinas de venta de vehículos, talleres
y tiendas de repuestos.

 TOYOTA cuenta con su propia bodega de repuestos que le permite abastecer a sus
concesionarios. Esta es una de las fortalezas de esta compañía, que le ha permitido crecer en
Colombia a través de los años.

 TOYOTA ha creado espacios permanentes para que entidades financieras y aseguradoras

estén al alcance de sus clientes, con personal capacitado para ofrecer el plan de financiación
y el seguro de vehículo que más le convenga a los compradores de Toyota.

 Dentro de los procesos de mejoramiento continuo de TOYOTA, la red ha trabajado con

esmero en el servicio al cliente, desde el montaje de un moderno call center hasta la
adecuación de espacios de confort para compradores y propietarios de la marca, como la
sala de televisión y la estación de café, así como áreas lúdicas para niños. 

DEBILIDADES.
  Los medios de transporte participan en un 95% en el consumo total de la energía fósil,
con unos índices de crecimiento imparables en los últimos años en todos los países
occidentales y también en las economías emergentes.

 En la actualidad, el ruido, la contaminación del aire, y otros efectos negativos en el

ambiente a causa del tránsito de automóviles afectan gravemente la calidad de vida de los
ciudadanos en nuestro país. El transporte urbano es uno de los problemas más grandes
para Colombia.

  posibles ineficiencias en la organización como lo son la Estructura jerárquica

organizacional, la Secretividad en la cultura organizacional y los Efectos negativos por
problemas de calidad en componentes defectuosos en años recientes.

 Adicionalmente, desde el 2009 TOYOTA ha debido realizar llamados masivos para

arreglar productos defectuosos en sus vehículos. Estos problemas debilitan a la marca no
solo por la percepción de calidad, sino también porque los procesos consumen la
capacidad de la empresa que podría ser utilizada para temas más productivos como la
distribución. Esta parte del análisis FODA demuestra que Toyota podría mejorar su
rendimiento realizando algunos ajustes para reducir sus debilidades basados en su
estructura y cultura organizacional.

 TOYOTA se enfrenta a la competencia de competidores de bajo costo de empresas

coreanas, chinas e hindúes, que poco a poco han ido aumentando su presencia en los
mercados internacionales. Toyota también debe lidiar con la amenaza de rápidas
innovaciones de sus competidores, como Volkswagen, Renault-Nissan, GM, Ford, Honda
y Peugeot. Esta parte del análisis FODA demuestra que Toyota debe asegurarse de lograr
una ventaja competitiva a través de la innovación.

3.2 DIAGNÓSTICO CULTURAL (Valores y principios básicos de la organización)

La Empresa DISTOYOTA posee una serie de valores corporativos anteriormente mencionados

los cuales permiten el funcionamiento de la organización para cumplir los objetivos trazados y de
esta manera poder ser una Empresa competitiva bien consolidada para posicionarse en el
mercado.

En las categorías culturales podemos deducir lo siguiente:

1. ESPIRITUALES: Todos los trabajadores son de creencias católicas lo que permite una sana
convivencia entre la organización.

2. CONDUCTUALES: Todos los trabajadores de la Empresa poseen actitudes y aptitudes que

les permite ejecutar a cabalidad las actividades establecidas en la organización logrando con
esto una productividad elevada y buenas relaciones con los clientes.

3. ESTRUCTURALES: Todos los trabajadores cumplen a cabalidad las normas, políticas y

valores corporativos de la Institución permitiendo con ello un mejor posicionamiento en el
mercado y mayor productividad.

4. MATERIALES: La Empresa DISTOYOTA por ser una Empresa sólida y con bastante
trayectoria en el mercado cuenta con varias sedes a nivel nacional, para seguir mejorando
los procesos ejecutados y por ende la calidad de sus vehículos y repuestos ha invertido en la
adquisición de nuevas tecnologías (motores híbridos ) que le han permitido mayor
productividad y calidad para responder la demanda de la competencia, por sus cliente
potenciales entre estos podemos encontrar a CASA TORO, también se logra identificar que
es una Empresa donde se manejan varias marca de vehículos y es sólida con un buen flujo de
dinero que utiliza para mejorar procesos de la organización.

3.3 DIAGNOSTICO FUNCIONAL (Funcionamiento de la comunicación)

La Empresa DISTOYOTA en el clima laboral presenta problemas internos, debido a que no hay
una motivación para los colaboradores, también logramos observar que se generan conflictos de
relaciones interpersonales por el desarrollo de las actividades, parte salarial ya que esto depende
de la productividad que estos realicen.

En temas relacionados con la comunicación de los colaboradores logramos observar que hay un
manejo inadecuado de la información, generando con ello conflictos que no son de mayor
transcendencia pero que pueden degenerar las relaciones y el trabajo en equipo.
Pese a lo anteriormente mencionado logramos evidenciar que en la parte externa, trato con
clientes, proveedores y demás se maneja un trato cordial, respetuoso y buen manejo de la
información logrando con ello la captación de clientes potenciales demostrando el mayor
compromiso, transparencia y cordialidad a la hora de atención.

4. CAPITULO III: DIAGNOSTICO EXTERNO DE LA EMPRESA DISTOYOTA

S.A

4.1 MATRIZ PERFIL COMPETITIVO

 4.2 ANALISIS
Tanto DISTOYOTA como otras Empresas del sector presentan debilidades respecto a la
dotación y talento humano, generando con ello desmotivación e inconformismo en sus
colaboradores, logrando afectar los procesos llevados en estas, por lo que es necesario
implementar acciones que permitan fortalecer estos criterios como es la conformación de la
Gerencia del Talento Humano en donde se vele por la integridad y bienestar de los
colaboradores, en recrear espacios idóneos para la ejecución de labores, dotación de cada uno de
los implementos necesarios, en motivarlos y así fortalecer su parte organizacional.

Adicional a lo anterior DISTOYOTA presenta factores que lo colocan en desventaja

frente a su competencia, es allí donde se debe trabajar fuertemente y crear estrategias que
mejoren la parte de atención y servicio al cliente para generar mejor trato y cordialidad con los
clientes y demás personas, logrando con ello captar más clientes que pueden llegar a ser
potenciales para la organización, de igual manera es necesario contar con mano de obra
suficiente para desempeñar las labores, con el fin de mitigar el esfuerzo de los colaboradores por
extender sus horarios para el cumplimiento del servicio prestado, así mismo fortalecer el uso de
tecnologías que ayudan al proceso de cumplimiento al tiempo estipulado para el cliente, como
también estar dispuesto al cambio, se implementó en el vehículo corolla (hibrido) un nuevo
sistema eléctrico por el cual no contamina el medio ambiente de esta manera se busca el cuidado
al medio ambiente y la economía de la persona que lo adquiera. Generando con ello ofrecer un
servicio de calidad y más atractivo para sus clientes y así poder ser una Empresa líder en el
sector con un mayor enfoque al usuario.

 DISTOYOTA resalta por la calidad del producto y servicios que ofrece en el sector
comercio, ya que es una Empresa que se preocupa porque el cliente quede satisfecho con
la actividad encomendada.
 DISTOYOTA cuenta con un personal capacitado para ejecutar sus labores, pero debe
fortalecerlo más ya que a nivel de competencia se encuentra en igual condición que los
concesionarios JEEP Y NISSAN, lo ideal es poder generar estrategias en donde la
Empresa brinde cursos y capacitaciones a sus colaboradores con el fin de que los
procesos ejecutados sean llevados de la mejor manera, brindado siempre productos de
calidad.

 Frente al uso de tecnologías innovadoras de DISTOYOTA cuenta con la mejor tecnología

Hibrida, colocando a la organización en la mejor posición del sector.

 Por otra parte, también cuenta con flujo de dinero adecuado lo que le permitirá
implementar acciones de mejora para el crecimiento empresarial, creación de estrategias
innovadoras con el fin de superar expectativas y satisfacer todas las necesidades de los
clientes y por ende cumplir con los objetivos trazados a nivel organizacional.

 La empresa cuenta con una gran demanda de servicios y clientes, estos general déficit al
momento de querer obtener un servicio ya que hay clientes que llegan sobre tiempo al
finalizar jornadas laborales, lo cual hace que los colaboradores tengan que extenderse sus
horarios laborales para suplir las necesidades de los clientes.

 En el aspecto de motivación observamos que al compararnos con las Empresas tales

como JEEP, NISSAN, VOLKSWAGEN Y FORD identificamos las ventajas y
desventajas que tenemos con estos, esto nos permite crear estrategias con el fin de
mejorar esta condición y potencializar al colaborador en todos los aspectos para que de
esta manera exista una mayor productividad.
  En talento humano todas las concesionarios no cuentan con personal capacitado e idóneo
para ejercer esta función, lo cual genera inconformismo en los colaboradores, es allí
donde debe trabajar fuertemente DISTOYOTA para generar la diferencia, ya que,
teniendo un personal capacitado, idóneo, en condiciones óptimas estos generaran mayor
productividad y confianza en la Empresa para el cumplimiento de objetivos y metas

4.3 MATRIZ MEFE

La matriz MEFE nos permite identificar y evaluar las Oportunidades y Amenazas que
externamente posee la organización.

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PESO CALIFICACION TOTAL

Implementación de nuevos productos 0,15 4 0,60

Publicidad en medios masivos 0,10 4 0,40

Alianzas Estratégicas 0,10 3 0,30

Marketing Digital 0,15 4 0,60

Expansión a Nivel Nacional 0,10 3 0,30

Competencia 0,15 4 0,60

Resistencia al cambio Tecnológico 0,10 4 0,40

Impuestos 0,08 3 0,24

Exigencias de los clientes 0,15 3 0,45

TOTAL 1 3,89

OPORTUNIDADES:

❖ Implementación de nuevos productos.

❖ Publicidad en medios masivos.
❖ Alianzas Estratégicas.
❖ Marketing Digital.
 ❖ Expansión a Nivel Nacional e internacional.

AMENAZAS:

❖ Competencia.
❖ Resistencia al cambio tecnológico.
❖ Impuestos.
❖ Exigencias de los Clientes.

4.4 ANALISIS

DISTOYOTA pese al poco tiempo que lleva consolidada, evidenciamos que es una Empresa con
grandes proyecciones, que está dispuesta al cambio y a aplicarlo de la mejor manera para el
crecimiento de la misma, pero esto no quiere decir que debe bajar la guardia, por el contrario
debe seguir analizando, evaluando y controlando todos los factores externos, logrando con ello la
implementación de nuevas estrategias las cuales deberán ser innovadoras y acordes a las
necesidades de los clientes, y que les permitirán sostenerse o crecer aún más en el mercado.

Según las amenazas encontradas consideramos que es importante no dejarlas de lado ya que esto
puede generar pérdidas de clientes cómo perdida de posicionamiento en el mercado y por ende
tender a desaparecer, la Empresa DISTOYOTA debe buscar la manera de suplir estas
necesidades para brindar productos de alta calidad, al mejor precio y lograr ser una Empresa
competitiva y reconocida en el sector implementado estrategias de marketing digital, fidelización
de clientes, innovación de productos y alianzas que permitan su crecimiento logrando con ello
ser más fuerte y con la disposición de que día a día mejorara para ser una gran organización y
seguir en su nivel de competitividad.
4.5 MATRIZ PROVEEDORES
4.6 ANALISIS

Dentro de la cadena de suministro, los proveedores juegan un papel muy importante ya que de
estos dependerá de la calidad de los productos y servicios para que la operación de la Empresa
sea exitosa en todo sentido. Por tal motivo la Empresa DISTOYOTA evalúa a sus proveedores
constantemente para asegurar que estos no se desvíen del objetivo que tienen con estos, por ello
existen varias herramientas que se pueden considerar, utilizando parámetros que se apegan a las
necesidades de las Empresas, por ejemplo, el tiempo de respuesta que solicitan, costes del
servicio, calidad de productos, innovación entre otros.

Para DISTOYOTA Un buen proveedor debe ser capaz de suministrar los materiales,
equipos, repuestos, servicios y otros insumos que respondan a las necesidades de la Empresa y
clientes, en el momento que deben ser recibidos por esta de acuerdo a sus demandas, y en
condiciones que permitan llevar a cabo las distintas operaciones de manera adecuada con el fin
de hacer llegar sus productos y servicios con la calidad y condiciones requeridas, en el momento
establecido.

DISTOYOTA cuenta con una serie de proveedores los cuales suministran toda la materia
prima para la elaboración de sus productos, en la anterior Matriz podemos concluir los
siguientes:

 En cuanto a precios, contamos con dos grandes proveedores los cuales son TOKIO
CAMPERO Y FILMS SOLARES los cuales manejan buenos precios para la Empresa
 DISTOYOTA, permitiendo con ello tener a nuestro alcance los insumos necesarios para
la transformación de procesos en prendas de vestir y en índigos.

 CALIDAD DE PRODUCTO: Para DISTOYOTA es muy importante la calidad de sus

productos, es por eso que en este punto cuenta con un proveedor el cual es
AUTOMOTORES DE COLOMBIA el cual brindan un servicio idóneo respecto al
suministro de repuestos genuinos, los cuales se les ofrece 1 año de garantía a los clientes
para mayor seguridad.

 CRÉDITOS: DISTOYOTA cuenta con proveedores el cual facilita la mercancía

requerida por el concesionario ya que nos brinda la confiabilidad de pagar los insumos
por un plazo de 30 días realizando acuerdos y pagos puntuales.

 Respecto a la garantía de la materia prima suministrada, la mayoría de los proveedores

con que cuenta la Empresa DISTOYOTA brinda una garantía de 6 meses brindando con
ello confiabilidad y respaldo en los servicios prestados a dicha Empresa, como se
evidencia en la matriz de proveedores estas Empresas son TOKIO CAMPERO Y FILMS
SOLARES quien es nuestro principal proveedor, ATC AUTOMOTORES DE
COLOMBIA

 TRANSPORTE: El proveedor principal es ATC, el cual cuenta con servicio de transporte

idóneo, facilitando la entrega de materia prima a las instalaciones de DISTOYOTA, a
nivel nacional.

 En servicio al cliente todos los proveedores cuentan con un servicio regular a la hora de
atender con amabilidad y gracia, para captar la atención de los clientes y hacer que estos
se sientan plenamente atendidos y satisfechos en cada aspecto, lo cual puede ser un factor
 a evaluar porque se debe buscar la atención plena de las necesidades requeridas por la
Empresa contratante de materia prima.

 Respecto a los canales de comunicación los proveedores tienen el mejor posicionado ya

que esta cuenta con diferentes plataformas de comunicación tales como Facebook,
Whatsapp, páginas web para la atención de sus clientes.

 Todos los proveedores cumplen con los pedidos requeridos por la Empresa DISTOYOTA
a cabalidad y a tiempo.

 Los beneficios adicionales que ofrecen los proveedores son regulares, pero vale resaltar
que el proveedor principal ATC, brinda el beneficio de créditos a más tiempo lo cual lo
convierte en uno de los principales proveedores.
4.7 ANÁLISIS PESTEL DE DISTOYOTA S.A

Este análisis se realiza con el fin de saber cómo se ve afectada la empresa en cada uno de los seis
factores Político, económico, sociocultural, tecnológico, ecológico, legal, el cual presenta tres
características o variables más significativas dentro de cada factor.
5.
 CAPÍTULO IV: ANALISIS E INDICADORES FINANCIEROS

5.1 INDICADOR DE ENDEUDAMIENTO

Tienen por objeto medir en qué grado y de qué forma participan los acreedores dentro del
financiamiento de la Empresa. De la misma manera se trata de establecer el riesgo que incurren
tales acreedores, el riesgo de los dueños y la conveniencia o inconveniencia de un determinado
nivel de endeudamiento para la empresa.

PASIVOTOTALCON TERCEROS
ENDEUDAMIENTO= X 100
ACTIVO TOTAL

El nivel de endeudamiento se encuentra bajo, lo que quiere decir que se está

presentando una garantía a los acreedores.

5.2 INDICADORES DE LIQUIDEZ

La liquidez de una organización es juzgada por la capacidad para saldar las obligaciones a corto
plazo que se han adquirido a medida que éstas se vencen. Se refieren no solamente a las finanzas
totales de la empresa, sino a su habilidad para convertir en efectivo determinados activos y
pasivos corrientes.

ACTIVO CORRIENTE
LIQUIDEZ= X 100
PASIVOCORRIENTE
 Podemos analizar que la liquidez durante este periodo fue positiva el cual lo podemos
interpretar que en este periodo si podemos cumplir a cabalidad con las deudas u obligaciones
financieras que tiene la Empresa.

5.3 LOS INDICADORES DE RENTABILIDAD

Son aquellos índices financieros que sirven para medir la efectividad de la administración de la
empresa, para controlar los costos y gastos y, de esta manera, convertir ventas en utilidades.

Los indicadores de rentabilidad son una serie de índices que sirven a una empresa para
medir la capacidad que tienen de obtener beneficios, principalmente a través de los fondos
propios disponibles o del activo total con el que cuenta la empresa.

Todas las empresas, a la hora de realizar su actividad empresarial tienen interés en conocer si
están realizando sus operaciones adecuadamente y si están generando los beneficios esperados o
por el contrario su actividad no se está llevando a cabo de manera correcta y no se alcanzan los
objetivos proyectados. Por ello llevan a cabo un análisis de la situación financiera a través de una
serie de indicadores de rentabilidad.

Utilidad bruta
 RENTABILIDAD VENTAS= x 100
Ventas Netas

43.512 .043
RENTABILIDAD VENTAS= =0,124023908∗100=12,40 %
350.835.928

Se analizó que en el periodo comprendido la rentabilidad sobre ventas sobre las ventas
nos dio como resultado un 12,40% el cual es relativamente bajo para cubrir los gastos que
demanda la Empresa.
 Utilidad Neta
 RENTABILIDAD SOBRE PATRIMONIO= x100
Patrimonio

RENTABILIDAD SOBRE PATRIMONIO

83.425 .865
587.619.954
=0.1419∗100=¿ -14,19 %

5.4 RAZONES DE ACTIVIDAD O EFICIENCIA

Las razones financieras de actividad o eficiencia miden la rapidez con la que diversas
cuentas se convierten en ventas o efectivo, es decir, en entradas o salidas. (Gitman y Zutter, p.
68). Las ratios de actividad le permiten responder al analista financiero, entre otras, las siguientes
preguntas: ¿cuál es la efectividad de la empresa para convertir sus inventarios en productos
terminados?, ¿qué tanto tiempo le toma a la firma el cobro de sus deudas?, ¿cuánto le toma a la
compañía pagar lo que debe? o ¿cuál es la capacidad de una organización para generar recursos a
partir de sus activos?

5.4.1 ROTACIÓN DE INVENTARIOS

Es un indicador de la actividad del inventario de una empresa, es decir, indica cuántas

veces las existencias totales se han renovado en un tiempo dado y se calcula así:

Costo de ventas 394.347 .971

= =11.181 .886 .58∗100=1,11%
inventario 35.266 .676
5.4.2 ROTACIÓN DE LOS ACTIVOS TOTALES

Indica si las operaciones de la empresa han sido eficientes desde el punto de vista
financiero, en otras palabras, muestra la eficiencia con la que la firma utiliza todos sus recursos
para generar ventas y se calcula así:

350.835.928
=0.455207759∗100=45.52 %
770.716.053

5.5 ANÁLISIS DE BALANCE GENERAL DE LA EMPRESA M&D PROCESOS

INDUSTRIALES

El balance general puede aportar la información acerca de la administración de la empresa y

su eficiencia en el uso de sus recursos, esto se puede observar en el inventario costos, gastos e
incluso en las cuenta, es por eso que existen dos importantes indicadores del desempeño de la
compañía, las cuales son la liquidez y solvencia, se entiende por liquidez la capacidad de la
empresa de cumplir en el corto plazo con las obligaciones y por solvencia la posible medida de la
compañía de sustentar sus actividades por un periodo mayor de tiempo, para este efecto existen
herramientas que ayudan a tener una idea más clara sobre la situación y desempeño de la
empresa, las razones financiera las cuales se basan en datos que proviene de los estados
financiero y por medio de fórmulas aportan información valiosa acerca de indicadores clave que
nos permiten entender el comportamiento, es por eso que en el balance general de la empresa
M&D Procesos Industriales el indicador perfecto para medir el balance general de la empresa,
son los indicadores de rentabilidad, ya que por medio de él nos permite medir la efectividad de la
administración de la esta, para controlar los costos y gastos, para así convertirlos en utilidades,
en el balance general con que cuenta M&D Procesos Industriales para el mes de mayo del
presente año, están generando muchos gastos y costo en la cual están evidenciando una utilidad o
pérdida neta de 83.425.865 pesos, a pesar de sus grandes y elevadas ventas aun así siguen
ocasionando pérdidas para la empresa.
6. ANEXOS
 7.

CONCLUSIONES
Desde nuestro punto de vista el Análisis y diagnóstico organizacional que realizamos en   M&D
procesos industriales, es una empresa bien constituida, cuenta con una planta bien ubicada en el
sector industrial, relativamente cerca al centro de la ciudad de Ibagué y  con una infraestructura
amplia, cuenta con un grupo de colaboradores idóneos para el desarrollo de sus actividades, pero
se evidencian algunas falencias tales como la falta del área de talento humano, y el sistema de
gestión de seguridad y salud en el trabajo, pues este es un requerimiento muy importante dentro
de una organización que se proyecta a crecer y mantenerse en el mercado para obtener
rentabilidad y utilidades provechosas.

 La MPC nos permite identificar cual es nuestra mayor competencia, comparando las
fortalezas y debilidades, para así emplear estrategias de mejoramiento para la toma de
decisiones, logros de objetivos y posicionamiento en el mercado.

 La importancia de la evaluación de proveedores ha crecido frente al reconocimiento de

que las organizaciones logran mejores desempeños enfocándose en el núcleo de su
negocio mientras trabajan con un enfoque hacia sus proveedores que potencia relaciones
estrechamente beneficiosas para ambos.  
 
 Mediante este análisis nos permiten evaluar los factores externo e interno de la Empresa
M&D Procesos Industriales, identificar el estado actual de la organización.

 El Análisis y Diagnóstico Organizacional nos permite una creación a futuro, en la cual

M&D y Procesos Industriales pueden implementar por medio innovación en el mercado y
así darse a conocer en el mercado.

 El balance general de la empresa M&D Procesos Industriales, nos permite monitorear sus
estados financieros y así mismo observar en qué nivel financiero se encuentra, de igual
forma pudimos identificar qué indicador podíamos aplicar a la empresa.
 A través de la medición y análisis de los indicadores financieros y sus índices la alta
gerencia puede tomar tres clases de decisiones financieras:  Decisiones operativas, de
inversión y de financiación.

 El análisis financiero de la empresa M&D Procesos Industriales, nos sirve para detectar
falencias y fortalezas, junto con los indicadores financieros que nos sirven para darnos
cuenta en qué situación se encuentra la empresa y cómo está marchando para tomar
decisiones ya sea para corregir o para ejecutar de una mejor forma las actividades y
alcanzar los objetivos.

 La gran mayoría de las decisiones que se toman en la empresa M&D, tiene un efecto
duradero sobre la rentabilidad a largo plazo, y por lo tanto requieren de una seria
consideración por parte de la alta administración.

 Una administración financiera eficiente proporciona a los accionistas de la empresa

seguridad plena y una gestión encaminada a la toma de decisiones para la generación de
riquezas.
 8. RECOMENDACIONES

 El Análisis y Diagnóstico Organizacional por medio de las matrices nos permite estudiar el estado
de la empresa, es por eso que M&D Procesos Industriales, debe implementar las matrices DOFA
y MEFE en la cual nos permite la evolución de los factores externos e interno de la organización.

 Implementar herramienta que ayuden a la organización a un mejor proceso tales como: la

planificación, organización, motivación y control, ya que sin estas herramientas no se lograran
los objetivos de la empresa M&D Procesos Industriales.

 La principal recomendación que requiere la empresa M&D Procesos Industriales es bajar

los altos costos y gastos de la empresa ya que están muy elevados y están
generando pérdidas de utilidad. 

 Otra recomendación muy importante es tener todos los estados financieros de forma
mensual, para así medir sus costos y gastos y de igual forma la productividad.

 Es indispensable realizar un seguimiento a los indicadores financieros de la empresa, para

tomar acciones de mejoramiento continuo.

 Se deben considerar las tendencias estratégicas y económicas que la empresa debe

conocer para lograr sostenibilidad en el largo plazo.

 Implantar estrategias financieras acorde con la situación actual de la empresa.

 9. BIBLIOGRAFIA

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desempeño empresarial en la era digital.

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