Ibagué, marzo 20 de 2020

Señores

RED PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD ADSCRITA A MEDIMÁS EPS

Ref.: Socialización y articulación para la Ruta de Atención Contingencia COVID-19

Reciba Cordial Saludo

En atención a la actual contingencia derivada de la Pandemia por el COVID-19, se hace necesario articular
dentro de nuestra red de prestadores a cada uno de los actores involucrados que nos permitan garantizar la
identificación, atención y seguimiento a los casos sospechoso, probables y confirmados para COVID -19. Con
este propósito hemos construido la ruta de acceso para los pacientes desde los diferentes posibles contactos
de casos probable para enrutar.

Dentro de los componentes relevantes de nuestra ruta de atención es pertinente realizar las siguientes
precisiones:

1. Se dispone de dos puertas de entrada a la ruta: contacto institucional de caso sospechoso a los
servicios asistenciales y contacto telefónico de caso sospechoso en las líneas de atención o demás
canales no presenciales . En ambos casos, se deberán evaluar los criterios Clínicos para COVID -19
y la atención se desarrollará en el marco de los protocolos de manejo conforme con los Lineamientos
para la Detección y Manejo de Casos de COVID -19 por los prestadores de servicios de Salud en
Colombia publicado el pasado 17 de marzo de 2020.

2. Para los casos identificados como sospechosos de manera intramural en los prestadores de salud
posterior a la valoración médica, si el usuario cumple criterios, deberá ser tomada la muestra y se
entregaran las respectivas recomendaciones y signos de alarma al usuario con el direccionamiento de
la muestra al Laboratorio de Salud Pública Departamental o Distrital de referencia conforme a los
Lineamientos

3. El Laboratorio de Salud Pública Departamental o Distrital, debe enviar la muestra al INS o a los
laboratorios definidos por la Secretaria de Salud Departamental o distrital para esta prueba y será la
Secretaria de Salud Departamental o Distrital la responsable de entregar los resultados de los casos a
la IPS y a los contactos.

4. Para el caso confirmado, la IPS de atención realiza evaluación del riesgo que conforme condición del
usuario determinará el manejo domiciliario u hospitalario según corresponda el cuadro clínico,
realizando articulación con la Entidad Territorial, EAPB y equipo de atención domiciliario, mediante el
cual se establecen las medidas de protección como aislamiento, lavado de manos, uso de tapabocas,
no compartir elementos personales, limpieza de superficies, monitoreo de signos y síntomas entre
otros.

5. Los Prestadores de Servicios de Salud deberán activar los planes hospitalarios de emergencia y los
planes de contingencia para la prevención, detección, atención, educación y comunicación en salud,
por un incremento de casos de IRA, incluyendo inventarios de insumos necesarios para garantizar la
adecuada prestación de los servicios de salud a la población, ante casos de COVID-19.* Dentro del
plan de contingencia se deberán realizar la capacitación y designación del talento humano necesario
para la atención y el direccionamiento de las personas con sintomatología presuntiva de Infección
Respiratoria Aguda.

6. Medimás EPS dispone de la línea gratuita Nacional 01 8000 120 777 y en el Departamento del Tolima
la línea 320 812 3975 en la cual, los pacientes podrán recibir asesoría y direccionamiento para la
atención de la presente Pandemia.

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 7. Para realizar los reportes de información y seguimiento de los casos sospechosos, probables y
confirmados puede contactarnos en el correo amorenob@medimas.com.co

Estos planes y rutas podrán modificarse de manera periódica de acuerdo con la etapa de desarrollo y el
comportamiento de la pandemia, así como y los lineamientos impartidos por el Ministerio de Salud.

Tenemos una gran responsabilidad en la contención de esta pandemia. Una adecuada y oportuna articulación
interinstitucional e intersectorial nos permitirá alcanzar este propósito

Se anexa flujograma.

Agradecemos la atención brindada.

Hector Fabio Ballesteros Garcia

Coordinador Regional Gestión de Red
Regional Tolima – Zona Tolima
PBX: +(57)81)2645090
Cra 5 N° 28-85 Barrio Hipódromo
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Elaboró: hballesterosgarcia
"En cumplimiento a lo dispuesto en la Circular 000008 expedida por la Superintendencia Nacional de Salud, en el evento en que no se suministre respuesta a su
solicitud o exista desacuerdo ante esta, usted podrá presentar una queja ante ese ente de control, lo que se puede tener como insumo para adelantar acciones de
inspección, vigilancia y control, sin perjuicio de las que se puedan desplegar por los hechos que generaron la PQR. Si usted es afiliado al Régimen Subsidiado, podrá
elevar la queja ante la correspondiente Dirección de Salud Departamental, Distrital o Local"

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