INTRODUCCIÓN

El siguiente Manual de Funciones tiene como finalidad regular y organizar la

estructura interna de la empresa. E puesto de Gerente General es de suma
importancia para la empresa ya que es quien debe conocer los objetivos
generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo, organizar, dirigir,
controlar, coordinar y deducir el trabajo de la empresa, así como debe conocer,
también debe dar cumplimiento a las obligaciones que le corresponden, debe
ser una persona responsable, eficaz, proactivo, comprometido, que sepa
trabajar en equipo, que sienta la necesidad de cada día aprender más, sea de
gran apoyo para la empresa. Este puesto genera que la empresa tenga una
organización más eficiente, responsable y comprometida. Toda empresa sin
importar su tamaño debe disponer de una herramienta que le permita ejercer
control y tomar determinaciones sobre el cumplimiento de las tareas y las
responsabilidades de sus colaboradores, así mismo, que le sirva para
determinar las líneas jerárquicas de dependencia o interdependencia para que
aparte de las funciones y responsabilidades específicas individuales, se pueda
realizar coordinación y trabajo en equipo que conlleve al desarrollo y
consolidación de las ejecuciones y proyecciones, el Manual permite que los
empleados conozcan que tiene derecho a recibir un buen trato, es importante
reconocer que el Manual es una herramienta técnica necesaria para
administración de Talen Humano vinculado a cada uno de los cargos y se
vuelve necesario ya que contiene en forma ordenada información sobre los
aspectos organizacionales necesarios para la buena ejecución del trabajo.
Además que por las necesidades de la empresa, por la de una mejor
organización en los puestos de trabajo se elabora el Manual de Funciones.
Además genera en los trabajadores el compromiso y la responsabilidad
proporciona información para la planeación e implementación de medidas de
mejoramiento.
 JUSTIFICACION

El Manual de funciones se elabora con el fin de que la empresa tenga una

mejor organización laboral, se tiene la necesidad de elaborar el Manual de
Funciones a causa de los diferentes riesgos de la ocupación, la incorrecta
información sobre las actividades que deben cumplir y la inadecuada
distribución de funciones lo cual podría hacer que el potencial de los
trabajadores se pierda. Es de gran importancia crear el Manual para que la
empresa tenga más compromiso con los empleados y que todas sus
responsabilidades estén escritas con el fin de que no haya disgustos y haya
más comunicación asertiva, para que el trabajador sepa cuáles son sus
funciones específicas y responsabilidades, que son coordinar y controlar dentro
de la empresa, que debe cuidar, cumplir, desarrollar, diagnosticar, diligenciar,
dirigir, ejecutar, también se elabora para que el trabajador se le facilite su labor
y tenga la información correcta de su puesto de trabajo, el Manual se hace con
el fin de que los trabajadores no se confundan y tengan en claro que le
corresponde a cada uno, también cumple con la función de darle a los
empleados las información de cuáles son sus derechos y cuáles son las
injusticias para que el empleado al momento de hacer un reclamo ya este
enterado de la metodología de la empresa, y no tenga duda alguna. También
se elabora con el fin de que no haya confusiones o malos entendidos, que los
empleados puedan disponer del Manual sin problema alguno y cualquier duda
que tengan sea resuelta de inmediato, la información se da de manera clara
para que sea entendida por cualquier trabajador.
 OBJETIVO GENERAL

Se elaboran los Manuales de funciones para cada uno de los cargos de la

empresa Decoaromas.

OBJETIVOS ESPESIFICOS
*Identificar cada uno de los cargos con el fin de que cada uno cumpla con las
funciones correspondientes.

* Que cada empleado de la organización sepa con claridad cuáles son sus
funciones específicas

*Dar la información completa y necesaria en el Manual de funciones

 MANUAL DE PROCESOS

CARGO: Gerente NIVEL: Profesional UBICACIÓN: Gerencia

EDUCACION:
 Estudiar Administración de Empresas, tener conocimiento sobre todos los
aspectos de la empresa, incluyendo finanza, logística y tener manejo adecuado
del idioma.
EXPERIENCIA LABORAL:
 Debe contar con un mínimo de 4 años como Administrador o subgerente.
FUNCIONES GENERALES:
 Decoaromas es una empresa dedicada a la fabricación y la comercialización de
velas aromáticas y decorativas artesanales, elaboradas con los mejores
productos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, pensando en el
bienestar de su personal para alcanzar un alto posicionamiento en el mercado
con sus productos, siempre en busca de innovación estética y técnica.
FUNCIONES ESPECIFICAS:
 Ejecutar el objetivo de la misión y visión de la empresa.
 Dirigir la empresa.
 Calcular y deducir el trabajo de la empresa.
 Tener satisfechos a los empleados.
 Gestionar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,
contable.
DESTRESAS Y HABILIDADES:
 Pensamiento crítico.
 Liderazgo.
 Creatividad.
 Intuición.
 Capacidad de planificar.
 Capacidad de negociación.
 Comunicación.
 Autocontrol.
 Iniciativa.
 Trabajo en equipo.
RESPONSABILIDADES:
 Es responsable del cumplimiento de los acuerdos de la empresa.
 Los daños que se ocasionen en la empresa
 Responsable en cumplimiento de las funciones y objetivos del área
administrativa
 Cuidar el resguardo y mantenimiento de la confidencialidad de la información
suministrada por la empresa y por el cliente.
 Cumplir con la norma y procedimiento de seguridad y salud en el trabajo.
 INTRODUCCION

Hoy en día las organizaciones buscan estandarizar sus procesos, la

estandarización puede facilitar las comunicaciones sobre cómo opera el
negocio, dado que los sistemas de información. Toda empresa sin importar su
tamaño debe disponer de una herramienta que le permita ejercer control y
tomar determinaciones sobre el cumplimiento de las tareas y las
responsabilidades de sus colaboradores, así mismo, que le sirva para
determinar las líneas jerárquicas de dependencia o interdependencia para que
aparte de las funciones y responsabilidades específicas individuales, se pueda
realizar coordinación y trabajo en equipo que conlleve al desarrollo y
consolidación de las ejecuciones y proyecciones, el Manual permite que los
empleados conozcan que tiene derecho a recibir un buen trato, es importante
reconocer que el Manual es una herramienta técnica necesaria para
administración de Talen Humano vinculado a cada uno de los cargos y se
vuelve necesario ya que contiene en forma ordenada información. El puesto de
Contador de la empresa Decoaromas es de suma importancia en la
administración ya que es quien debe conocer los métodos contables para
registrar claramente todos los movimientos financieros y presupuéstale, así
como conocer y dar cumplimiento a las obligaciones que le corresponden,
además este puesto genera los informes financiero de la empresa, es por eso
que se ha encontrado la necesidad de elaborar el Manual de Funciones, en
donde se plasmen las responsabilidades de este puesto para que sirva de
apoyo en la empresa. El Manuela se ha elaborado con el propósito de
conformar una fuente de información actualizada, el puesto del Contador fue
creado para mantener actualizados los movimientos contables, financieros y
presupuestales de la empresa, mediante la aplicación de técnicas de la
contabilidad que permitan la elaboración de estados financieros los cuales
servirán para la toma de decisiones de la empresa, el contador tiene la
responsabilidad de coordinar y preparar informes, colaborar, gestionar,
participar en las actividades profesionales contables, financieras,
presupuestales según el área asignada y de acuerdo a las políticas
establecidas y lineamientos estratégicos, dando cumplimiento a los objetivos de
la empresa.
 JUSTIFICACION

El Manual de funciones se elabora con el fin de que la empresa tenga una

mejor organización laboral. Es de gran importancia crear el Manual para que la
empresa tenga más compromiso con los empleados y que todas sus
responsabilidades y derechos estén escritos con el fin de que no haya
disgustos. Se tiene la necesidad de elaborar el Manual de Funciones a causa
de los diferentes riesgos de la ocupación, la incorrecta información sobre las
actividades que deben cumplir y la inadecuada distribución de funciones lo cual
podría hacer que el potencial de los trabajadores se pierda al no tener claro
cuáles son sus funciones específicas, el Manual es una herramienta
administrativa que permite y una mejor comunicación con sus trabajadores, es
una técnica para que el trabajador sepa cuáles son sus funciones específicas,
se crea para que haya más comunicación asertiva y no haya ningún mal
entendido o desacuerdo por parte del trabajador, el Manual contribuye,
responsabilidades, deberes, derechos de los trabajadores y toda la información
necesaria, también se elabora para que el trabajador se le facilite su labor y
tenga la información correcta de su puesto de trabajo también debe saber
cuáles son sus funciones en la empresa, que son documentar informes
financieros, gestionar irregularidades de la empresa, verificar las cuentas y
registros financieros, orientar el buen funcionamiento de la empresa, el Manual
se hace con el fin de que los trabajadores no se confundan y tengan en claro
que le corresponde a cada uno. Los empleados puedan disponer del Manual
sin problema alguno y cualquier duda que tengan sea resuelta de inmediato, la
información se da de manera clara para que sea entendida por cualquier
trabajador.
 OBJETIVO GENERAL

Se elaboran los Manuales de funciones para cada uno de los cargos de la

empresa Decoaromas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Brindar una efectiva orientación general a los empleados

* Identificar cada uno de los cargos con el fin de que cada uno cumpla con las
funciones correspondientes.

*Elaborar el Manual de Funciones para que cada trabajador sepa cuáles son
sus funciones específicas.
DISEÑO MANUAL DE PROCESOS

CARGO: Contador NIVEL: Profesional UBICACIÓN: Contabilidad

EDUCACION:
 Estudiar contaduría pública, tener conocimientos de crear sistemas de control
interno, administrar las finanzas de la empresa, gestionar los costos de la
empresa, análisis financiero, conocimiento contable general, conocimiento
organizacional y de negocios, valores éticos profesionales
EXPERIENCIA LABORAL:
 Debe contar con un mínimo de 3 años como contador
FUNCIONES GENERALES:
 Decoaromas es una empresa dedicada a la fabricación y la comercialización
de velas aromáticas y decorativas artesanales, elaboradas con los mejores
productos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, pensando en el
bienestar de su personal para alcanzar un alto posicionamiento en el mercado
con sus productos, siempre en busca de innovación estética y técnica.
FUNCIONES ESPECIFICAS:
 Documentar informes financieros de la empresa.
 Revisar los libros contables de la empresa.
 Elaborar el balance de los libros financieros.
 Gestionar irregularidades que tenga la empresa.
 Verificar las cuentas y registros financieros.
DESTRESAS Y HABILIDADES:
 Creativo.
 Visionario.
 Disciplinado.
 Liderazgo
 Razonamiento lógico.
 Habilidad numérica.
 Trabajo en equipo.
RESPONSABILIDADES:
 Que los balances de cuenta reflejen con precisión los ingresos y salidas.
 Preparar informes financieros, contables y de impuestos.
 Debe ser organizado y fiable.
INTRODUCCION

Este manual de procesos es elaborado con el fin de establecer las funciones

que desempeñara un colaborador de la organización en el cargo de operario en
el área de producción, a quien se le delegaran responsabilidades y trabajos
consecuentes y establecidos bajo el consentimiento de las partes previamente
firmados en el contrato laboral.
Objetivo General

Los manuales de función se elaboran con el fin de adecuar las condiciones de

específicas de cada cargo de la empresa Decoaromas.

Objetivos Específicos

Identificar cada una de las funciones que ejercerá cada cargo.

Especificar las tareas a realizar por el operario y que no le corresponde ejercer

en el lugar de la organización.
MANUAL DE PROCESOS

CARGO: OPERARIO NIVEL: AUXILIAR UBICACIÓN:

PRODUCCION

EDUCACION:

 DEBE CONTAR MINIMO CON UN TITULO DE BACHILLER

ACADEMICO Y ADICIONALMENTE, HABER ESTUDIADO O ESTAR
ESTUDIANDO CUALQUIER TIPO DE CARRERA O PROFESION.

EXPERIENCIA LABORAL:

 DEBE CONTAR CON UN MINIMO DE 6 MESES DE HABER

LABORADO COMO OPERARIO EN EL SECTOR ARTESANAL EN
EL MANEJO DE (MADERA, BEJUCO, MIMBRE O CERAMICA)
CERTIFICABLE.

FUNCIONES GENERALES:

 DECOAROMAS, ES UNA EMPRESA DEDICADA A LA

FABRICACION Y COMERCIALIZACION DE VELAS AROMATICAS Y
DECORATIVAS ARTESANALES, ELABORADAS CON LOS
MEJORES PRODUCTOS PARA GARANTIZAR LA SATISFACCION
DE NUESTROS CLIENTES, PENSANDO EN EL BIENESTAR DE SU
PERSONAL PARA ALCANZAR UN ALTO POSICIONAMIENTO EN
EL MERCADO CON SUS PRODUCTOS, SIEMPRE EN BUSQUEDA
DE INNOVACION ESTETICA Y TECNICA.

FUNCIONES ESPECIFICAS:

 PREPARACION Y ACONDICIONAMIENTO DE LA MATERIA PRIMA.

 MANEJO DE EQUIPOS DE MEDICION (TERMOMETROS,

BALANZA, METRO).

 MANEJO DE INSTRUMENTOS DE CORTE Y PLANCHADO.

 RECIBIR ORDENES DE TRABAJO Y PEDIDOS POR ENCARGO.

DESTRESAS Y HABILIDADES:

 TRABAJO EN EQUIPO.

 RESPONSABILIDAD.

 CREATIVIDAD.
  ORDEN.

 FORTALEZA FISICA.

RESPONSABILIDADES:

 ASEGURAR UNA MEJORA CONSTANTE EN LA HIGIENE Y

SEGURIDAD DE TODA ACTIVIDAD.

 ASISTENCIA A TALLERES DE ACTUALIZACION Y USO DE

HERRAMIENTAS.

 CORRECTA MANIPULACION DE MATERIAS PRIMAS EVITANDO

DESPERDICIOS INNECESARIOS.
INTRODUCCION

Este manual de procesos es elaborado con el fin de establecer las funciones

que desempeñara un colaborador de la organización en el cargo de vendedor
en el área de ventas, a quien se le delegaran responsabilidades y trabajos
consecuentes y establecidos bajo el consentimiento de las partes previamente
firmados en el contrato laboral.
Objetivo General

Los manuales de función se elaboran con el fin de adecuar las condiciones de

específicas de cada cargo de la empresa Decoaromas.

Objetivos Específicos

Identificar cada una de las funciones que ejercerá cada cargo.

Especificar las tareas a realizar por el vendedor y que no le corresponde

ejercer en el lugar de la organización.
MANUAL DE PROCESOS

CARGO: VENDEDOR NIVEL: TECNICO UBICACIÓN: VENTAS

EDUCACION:

 DEBE CONTAR CON UN TITULO TECNICO EN MERCADEO Y

VENTAS, ADICIONALMENTE ESTAR CURSANDO O
CAPACITANDOCE EN INGLES.

EXPERIENCIA LABORAL:

 DEBE CONTAR CON UN MINIMO DE 1 AÑO COMO ASESOR EN

VENTAS O COMERCIAL, MANEJO DE CAJA, RECIBOS DE
FACTURACION, INVENTARIOS Y SERVICIO AL CLIENTE.

FUNCIONES GENERALES:

 DECOAROMAS, ES UNA EMPRESA DEDICADA A LA

FABRICACION Y COMERCIALIZACION DE VELAS AROMATICAS Y
DECORATIVAS ARTESANALES, ELABORADAS CON LOS
MEJORES PRODUCTOS PARA GARANTIZAR LA SATISFACCION
DE NUESTROS CLIENTES, PENSANDO EN EL BIENESTAR DE SU
PERSONAL PARA ALCANZAR UN ALTO POSICIONAMIENTO EN
EL MERCADO CON SUS PRODUCTOS, SIEMPRE EN BUSQUEDA
DE INNOVACION ESTETICA Y TECNICA.

FUNCIONES ESPECIFICAS:

 ATENCION DE LLAMADAS Y CORREOS CON PEIDIDOS.

 LLEVAR CONTROL DE INVENTARIOS Y PRODUCTOS

FALTANTES.

 CREAR ORDENES DE TRABAJO Y PEDIDOS.

 ATENCION AL CLIENTE.
  FACTURACION.

DESTRESAS Y HABILIDADES:

 BUENA MEMORIA.

 CREATIVIDAD.

 TRABAJO EN EQUIPO.

 DICIPLINA.

 COMPROMISO.

 EMPATIA.

RESPONSABILIDADES:

 GARANTIZAR CONFIANZA AL CLIENTE SOBRE EL PRODUCTO.

 LLEVAR EL CONTROL SOBRE LA ROTACION DE PRODUCTOS.

 CONOCER CLARAMENTE DATOS IMPORTANTES SOBRE LA

EMPRESA.

 ESTUDIAR NOMBRES, MEDIDAS, PESO Y PRECIOS DE LOS

PRODUCTOS.

 MANTENER LIMPIOS Y ORDENADOS LOS ESTANTES DE

EXHIBICION.
INTRODUCCION

Este manual de procesos es elaborado con el fin de establecer las funciones

que desempeñara un colaborador de la organización en el cargo de
coordinador de compras, se le otorgara ciertas normas para cumplir su
desempeño como coordinador de compras.
Objetivo General:

Programar, coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de materiales y

materia prima que necesita la empresa para su funcionamiento velando por que
dichas adquisiciones se realicen el momento justo en las cantidades necesarias
con la calidad adecuada y al precio más conveniente.

Objetivo específico:

El objetivo más importante de la función de compras es la de prestar un

servicio eficaz al departamento usuario (departamento que realiza la petición
de compra al departamento de compras) y hacerlo al menor coste para la
organización o empresa.
MANUAL DE PROCESOS

CARGO: NIVEL: AUXILIAR UBICACIÓN: LOCAL

COORDINADOR DE COMERCIAL
COMPRAS

EDUCACION:

 LICENCIATURA EN ADMINISTRACION, NEGOCIOS

INTERNACIONALES, COMERCIO, LOGÌSICA EXPERIENCIA DE 1
AÑO EDAD DE 25 AÑOS EN ADELANTE.

EXPERIENCIA LABORAL:

 DEBE CONTAR CON UN MINIMO DE 6 MESES DE HABER

LABORADO COMO COORDINADOR DE COMPRAS OPERARIO,
TENER CONOCIMIENTO SOBRE PROVEEDORES Y CONOCER DE
BUENA CALIDAD Y PRECIOS FAVORABLS PARA LA EMPRESA.

FUNCIONES GENERALES:

 DECOAROMAS, ES UNA EMPRESA DEDICADA A LA

FABRICACION Y COMERCIALIZACION DE VELAS AROMATICAS Y
DECORATIVAS ARTESANALES, ELABORADAS CON LOS
MEJORES PRODUCTOS PARA GARANTIZAR LA SATISFACCION
DE NUESTROS CLIENTES, PENSANDO EN EL BIENESTAR DE SU
PERSONAL PARA ALCANZAR UN ALTO POSICIONAMIENTO EN
EL MERCADO CON SUS PRODUCTOS, SIEMPRE EN BUSQUEDA
DE INNOVACION ESTETICA Y TECNICA.

FUNCIONES ESPECIFICAS:

 BÙSQUEDA Y NEGOCIACIÒN CON PROVEEDORES

 ANALIZAR PERIODICAMENTE LOS PRECIOS DE LAS MATERIAS

PRMAS, COMPONENTES O MATERIALES

 CONTROL DE CALIDAD DE MATERIA PRIMA

 CONTROLAR LA GESTIÒN DOCUMENTAL DE CADA COMPRA

DESTRESAS Y HABILIDADES:

 BUENA PRESENTACION

 ORIENTANDO RESULTADOS
  TRABAJO EN EQUIPO

 PROACTIVO

 RESPONSABLE

 ORGANIZADO

 ANALITICO

 LIDERAZGO

 COMUNICACIÓN ASERTIVA

 TOMA DE DECISIONES

 TOLERANCIA A LA FRUSTRACION

 TRABAJO BAJO PRESION

RESPONSABILIDADES:

 PROCESO DE COMPRAS Y TEMAS RELACIONADOS CON LA

COMPRA DE LOS PRODUCTOS