Asignatura

Procesos psicológicos sociales

Capitulo (12)

Presenta

Ceballos Yury ID:649281

Galvis Leidy Michell ID: 674254

Gonzalez Meza Edicson Manuel ID: 570696

Moreno Romero Andrea Maria ID:673352

Niño Ochoa Maria Rosa ID:678902

Rodríguez Yenny Paola ID: 674010

Tutora

Heidy Roció Zambrano

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Programa de Psicología

Cúcuta N, S Colombia Marzo /20/2020

 Introducción

¿Cuántas veces nos han ayudado en nuestras vidas? ¿Qué sería de nosotros y nosotras si nunca
nadie nos hubiese echado una mano en algún momento de nuestra existencia?

Seguramente todos y todas hemos sido ayudados muchas veces en nuestras vidas, por nuestros
amigos, familiares, compañeros de trabajo, vecinos o incluso por personas que no conocemos de
nada y que nunca hemos vuelto a ver. Todos y todas tenemos, seguro, algún ejemplo de estos
casos, de pequeñas ayudas que nos hacen la vida más cómoda y de otros que, pequeños o
grandes, supusieron también cambios más importantes en nuestro destino y que nos han ido
construyendo como personas.

El valor de la ayuda es algo que los seres humanos reconocemos como positivo. Sin embargo,
vivimos en un mundo en el que cada vez se pone más en cuestión por algunos poderes a las
personas que dan un paso adelante y ayudan a los demás; defensores y defensoras de derechos
humanos, rescatadores, periodistas que son amenazados, encarcelados o asesinados por hacer su
trabajo…al mismo tiempo que se tiende a minimizar, por pequeña y por tanto inútil para generar
los grandes cambios que necesitamos para construir un mundo más justo, la ayuda que millones
de personas dan y reciben a diario, las personas que apoyan y son parte de diferentes
asociaciones, colectivos u organizaciones que se preocupan por las múltiples causas que les
movilizan más.
Ayudar nos permite expresar la colaboración o la cooperación que alguien realiza a instancias de
una determinada actividad o que se le brinda a un individuo en el marco de una actividad o tarea
que está desplegando, o en una situación apremiante que está viviendo, ya sea económica o
emocional.
 CAPITULO (12)
AYUDA

Teoría del intercambio social y normas sociales

Una explicación es que las interacciones humanas están guiadas por la economía social. No solo
intercambio de bienes materiales y dinero sino también bienes sociales: amor, servicios,
información, estatus.
Las normas, los “debes” de nuestra vida, son expectativas sociales. Prescriben el
comportamiento apropiado. Los investigadores que estudian la conducta de ayuda identificaron
dos normas sociales que motivan el altruismo: la norma de reciprocidad y la norma de
responsabilidad social.
Esta teoría no afirma que vigilemos de manera consciente los costos y recompensas. Solo que el
hecho de considerarlo pronostica nuestra conducta.
Ejemplo: donar sangre en una acompañada e donación en nuestra universidad.
Costos de donar sangre costos de no donar sangre
Pinchazo de la aguja culpa
Tiempo desaprobación
Fatiga
Debilitamiento
Beneficios de donar sangre beneficios por no donar sangre
Sentirse bien por ayudar a los demás ahorrarse tiempo, incomodidad
Refrigerio gratuito
Aumento de la emoción positiva
Las recompensas que motivan la ayuda pueden ser externas o internas:
Recompensas externas recompensas internas
Ayudar a alguien que esta desmayado te hace sentir bien contigo mismo
En las vías del tren, porque si lo atropella el tren te da autosatisfacción
No puedo ir al trabajo. = no recibirá su paga
Por la jornada laboral.
El aumento de la emoción positiva y la salud física. Está en el efecto
Hacer bien/ sentirse bien
Dar aumenta la felicidad. El hecho de ayudar a los demás puede recompensarnos a nosotros
mismos.
Reducción de la emoción negativa
Los beneficios de ayudar también incluyen reducir o evitar emociones negativas
La angustia
La culpa: motiva a ayudar y repetir el daño, elevan la sensibilidad y mantiene la cercanía en las
relaciones.
En el escenario de sentirse mal/ hacer el bien:
El estado de ánimo negativo, el enojo produce cualquier cosa menos compasión.
Otra excepción es la aflicción profunda:
La gente que sufre por la pérdida de un conyugue o un hijo sea por muerte o separación, pasa por
un periodo intenso de preocupación por si misma; que le impide dar a los demás.
Si la persona no está preocupada por si misma por la depresión o la aflicción, las personas tristes
son individuos sensibles y serviciales.
Sentirse bien/hacer el bien:
Las personas felices son serviciales. Esto ocurre en niños y adultos sin importar de donde
proviene el buen estado de ánimo.
Normas sociales
Son los “debes” de nuestra vida, son expectativas sociales.

 Debemos ayudar a nuestro vecino a mudarse.

 Debemos regresar la cartera que encontramos.

Se han identificado 2 normas sociales que motivan al altruismo:

1. La norma de reciprocidad
2. La norma de responsabilidad social
La norma de reciprocidad: Aquellos que nos ayudan deberíamos retribuirles con ayuda, no con
daño (Gouldner, 1960). “Invertimos” en los demás y esperamos dividendos
La norma de reciprocidad social: Decreta que la gente debería ayudar a quienes necesitan
ayuda, sin importar los intercambios futuros, o. En India, una cultura relativamente colectivista,
las personas apoyan con más firmeza la norma de responsabilidad social que en países
occidentales individualistas
Género y recepción de ayuda
Las percepciones sobre la necesidad del otro determinan en gran medida la disposición que se
tiene de ayudar, Las mujeres ofrecen ayuda por igual a hombres y mujeres, en tanto que los
varones ofrecieron más ayuda cuando la persona necesitada es una mujer.
Las mujeres no solo reciben más ofrecimientos de ayuda en ciertas situaciones sino que también
buscan más ayuda, un experto de la Universidad de Tel Aviv acerca del tema de la búsqueda de
ayuda, atribuye este fenómeno a las diferencias de género en individualismo y colectivismo: las
mujeres son más colectivistas y, por ende, están más dispuestas a pedir ayuda a los demás
Psicología evolutiva
La psicología evolutiva sostiene que la esencia de la vida es la supervivencia de los genes.
Nuestros genes nos impulsan de maneras adaptativas que han maximizado su probabilidad de
supervivencia. El psicólogo Donald Campbell (1975a, b) considera una reafirmación biológica
de un profundo y convenenciero “pecado original”. Los genes que predisponen a los individuos
al auto sacrificio en interés del bienestar de los desconocidos no sobrevivirían en la competencia
evolutiva
Mecanismo para superar el egoísmo
Selección de parentesco: Si portas mis genes, te favoreceré: los genes se ayudan a sí mismos
siendo buenos consigo mismos, aunque vivan dentro de cuerpos diferentes”. El egoísmo genético
(al nivel biológico) fomenta el altruismo parental (al nivel psicológico). Aunque la evolución
favorece el sacrificio personal por los propios hijos, estos últimos tienen menos participación en
la supervivencia de los genes de sus padres.
Reciprocidad: Un organismo ayuda a otro porque espera recibir ayuda a cambio, El dador
espera ser después el receptor. La incapacidad para retribuir recibe castigo. La gente desprecia al
estafador, al convenenciero y al traidor
Selección de grupo: Los grupos de altruistas que se apoyan en forma mutua viven más tiempo
que los grupos de no altruistas. Los humanos exhiben lealtad de endogrupo sacrificándose para
apoyar a los “nuestros” y, a veces, en contra de “los otros”. Somos como los empleados que
compiten entre sí para avanzar por el escalafón corporativo, al mismo tiempo que cooperamos
para permitir que sus empresas superen a los competidores.
Las sociedades humanas desarrollaron reglas éticas y religiosas que sirven como un freno para
el sesgo biológico hacia el interés personal. Los mandamientos como “amarás a tu prójimo como
a ti mismo” nos aconsejan equilibrar la preocupación acerca de uno mismo con la preocupación
por el grupo
Repaso de la ética en la investigación El psicólogo social tiene una obligación ética doble:
proteger a los participantes y mejorar el bienestar humano al descubrir las influencias en el
comportamiento. Tales descubrimientos nos pueden alertar de las influencias indeseables y
mostrarnos cómo podríamos ejercer influencias positivas.
Ayudar cuando alguien más lo hace Si la observación de modelos agresivos puede aumentar la
agresión y si los modelos que no responden pueden aumentar la falta de respuesta, ¿los modelos
que ayudan promoverán la ayuda? Imagine que escucha un choque seguido de gemidos y
lamentos. Si otro espectador dice: “Dios mío. ¡Es una urgencia! Tenemos que hacer algo”, ¿eso
estimularía que otras personas brinden su ayuda? La evidencia es clara: los modelos pro sociales
sí promueven el altruismo.
Presiones de tiempo Darley y Batson (1973) distinguieron otro determinante de la ayuda en la
parábola del buen samaritano. El sacerdote y el levita. Para ver si las personas que llevan prisa se
comportarían como el sacerdote y el levita, Darley y Batson escenificaron con gran astucia la
situación que se describe en la parábola. A algunos de los estudiantes se les envió con tiempo de
sobra: “pasarán unos cuantos minutos antes de que estén listos para recibirlos, pero vale la pena
que se vayan de una vez”. De ellos, casi dos terceras partes se detuvieron para dar su ayuda.
SEMEJANZA
Debido a que la semejanza conduce al agrado, y el agrado conduce a la ayuda, somos más
empáticos y colaboradores con aquellos que son similares a nosotros (Miller et al., 2001). El
sesgo de semejanza se refiere tanto a la vestimenta como a las creencias.

¿QUIÉN PRESTARÁ AYUDA?

Identifique algunos rasgos y valores que predicen la ayuda.
Hemos considerado las influencias internas en la decisión de ayudar (como la culpa y el estado
de ánimo) y también las influencias externas (como las normas sociales, el número de
espectadores, las presiones de tiempo y la semejanza).
GÉNERO

Se realizaron 172 estudios en los que se recibió la ayuda de cerca de 50.000 individuos entre
ellos hombres y mujeres en el cual se compararon las conductas de ayuda. Los resultados
expresaron que en situaciones potencialmente peligrosas en las que se deba ayudar a un
desconocido (como echarle la mano a una persona que se le desinflo una llanta), es más
frecuente que se ofrezca un hombre.
También hay momentos en los que aparece las normas de género, "mujeres y los niños primero"
en estas situaciones se ve implicado el tiempo que se tenga para reflexionar ya que si es un
momento de pánico y este es muy corto, el estudio realizado comparte que los hombres tiene más
probabilidad de sobrevivir que las mujeres

FE RELIGIOSA
Las personas al ver la ayuda desde un aspecto religioso sienten que están actuando bien frente a
Dios y que aumentan su ser espiritual por lo tanto se vuelven más consistentes y colaborativas
cuando se trata de dar y ayudar a los demás. El individuo actúa de manera filantrópica ante la
sociedad buscando hacer el bien sin interés alguno.
Reducción de la ambigüedad y aumento de la responsabilidad
Describe los dilemas que enfrentan los espectadores, entonces la ayuda debería aumentar si
inducimos a la gente a interpretar de forma correcta un incidente y asumir la responsabilidad.
Peticiones personalizadas
Las peticiones personales son más eficaces que los carteles y los anunciados en los medios de
comunicación si vienen de amigos, y las peticiones no verbales personalizadas también pueden
ser eficaces (como mirar directo a los ojos).
La fuerza de la influencia personal ya no está en duda. A diferencia de las personas que donan
sangre de manera repetida, los nuevos donadores acudieron por invitación personal de alguien.
Culpa y preocupación por la autoimagen
Antes señalamos que las personas que se sienten culpables actuarán para reducir su culpa y
restaurar su valía propia. Ofrecen otra manera práctica de despertar la preocupación por la
autoimagen: pida una contribución tan pequeña que sea difícil negarse sin parecer un tacaño.
Cialdini (1995) lo descubrió cuando una mujer que hacía campaña por la asociación de
organizaciones benéficas United Way llegó a su puerta.
Sobre el altruismo
Es una conducta humana y caritativa, donde no se espera nada a cambio, dando lo mejor a los
demás de sí mismo, es decir que prefiere sacrificar su propio bienestar por el de los demás, es
una conducta pro social, ¿que con lleva a esta conducta?, según el libro de psicología social
tercera edición “la culpa y la preocupación de la auto imagen” esta manera de ayudar a la gente
sin pensar en su propio bien, sino ayudar a la sociedad.
Según Darwin en un estudio que realizo llamado “la evolución de las especies” el altruismo es un
“elemento constitutivo del ser humano” tiene un factor emocional que es el ayudar
intencionalmente con el fin de reducir el malestar en otra persona.
En la exclusión moral se trata de omitir a ciertas personas del propio circulo de preocupación
moral, es decir que todo tipo de daño lo justificara hacia ella, desde la discriminación hasta el
genocidio, la explotación o la crueldad ocasionada pues todo esto se vuelve adaptable, en estos
individuos, consideran que los demás son parte de su familia.
Existen cinco casos de altruismo, el proto altruismo, altruismo degenerativo, altruismo
conflictivo, pseudoaltruismo, y altruismo psicótico.
No todas las personas sienten solidaridad por los demás, pero el altruismo permite sentir placer
por ayudar, y de forma desinteresada, sentir una energía gratificante, junto con la cooperación al
desarrollar algún tipo de ayuda a cambio de nada, estas acciones de los individuos altruistas
tienen una capacidad en su cerebro de libarse de estrés a causa de la ayuda que brinda, su cerebro
activa la hormona como la oxitocina liberando lo de este.
ESTUDIO DE CASO: AYUDA PARA PREVENIR QUE EL CORONAVIRUS SIGA SU
REPRODUCCION

RELIGIÓN
Desde el pasado 12 de marzo en una reunión el puesto de mando unificado PMU, que se ha
dispuesto por la pandemia de coronavirus se anunció la declaratoria de la emergencia sanitaria en
todo el país. A raíz de la declaratoria de la organización mundial de la salud OMS.
Desde este momento la iglesia católica colombiana emitió un comunicado por cada arquidiócesis
que “se suspende el culto publico en todos los templos de las diocesis. Para la celebración entre
semana de la eucaristía se permite el ingreso de las personas por una puerta lateral o la casa cural
y en las actuales circunstancias la participación de la eucaristía en forma virtual (televisión,
radio, redes) es válida”.
Esto es con el fin de no propagar mas el virus en concentraciones de gran cantidad de personas.
Todas estas restricciones rigen a partir de miércoles 18 de marzo hasta sábado 4 de abril.

APORTA EN TIEMPOS DE CRISIS

El COVID-19 fue declarado por la OMS como una pandemia, debido a sus niveles alarmantes de

propagación y gravedad. Su contagio fue esparcido 169 países y ha cobrado gran cantidad de

vidas. Una de las principales medidas impartidas por los gobiernos son el aislamiento total para

la prevención del contagio sistemático.

En Colombia los casos de contagio han aumentado desproporcionalmente y la población cada

vez se alerta más y no es para menos ya que los niveles de propagación son altamente

contagiosos, sin embargo, los profesionales de la salud han actuado de manera responsable

enfrentándose a esta problemática, poniendo en riesgo su vida para atender esta emergencia

sanitaria, actuando con ética y profesionalismo.

Pero no solamente ellos son los que han actuado para mitigar las consecuencias que trae consigo

este virus. Un caso se presentó en Medellín un vendedor ambulante que, debido a las

restricciones de movilización como medidas preventivas, no lograba vender sus productos, un

grupo de personas al percibir esta situación decidieron realizar una colecta y ayudarle

monetariamente, lo que generó agradecimiento y apoyo para su familia en momentos de crisis.

Esto refleja que las personas somos más empáticas en momentos difíciles.
No solo este caso se ha presentado, un grupo de moteros se solidarizó con las familias de los

vendedores informales y decidieron entregar mercados para mitigar las necesidades de los

vendedores en esta cuarentena. Con la ayuda y empatía de todos se puede sobrellevar la crisis.

Vendedor ambulante estremecido por la ayuda económica

Médicos exponiendo su vida para salvar

otras.

NIVELES POLÍTICOS Y DE GOBERNACIÓN

Ante el primer caso de coronavirus en Colombia que se trata de la joven de 19 años que regresó a
Bogotá el pasado 26 de febrero de Milán, Italia el Gobierno Nacional y el Presidente Iván Duque
Márquez afirmó este viernes que, ante ver la primera detección del primer caso de coronavirus
(Covid-19) en el país, el Gobierno Nacional activó de inmediato la fase de contención, y pidió a
los colombianos no caer en el “pánico”, ya que al pasar el tiempo el coronavirus va en aumento
el 15 de marzo se confirmaron más de 21 casos.
Al ver esto el  El Gobierno declaró que los colegios públicos y privados no tendrán clases
presenciales y deberán empezar a estudiar de manera virtual. Las Universidades tomaran las
mimas medidas
 La asociación de bares de Colombia informó que junto con sus afiliados (unos 1.200 bares)
decidieron cerrar la operación comercial
Iván Duque confirmó que desde este 16 de marzo, se restringirá el ingreso al país de personas no
nacionales y no residentes. Todo el colombiano y residentes extranjeros tendrán aislamiento
obligatorio de 14 días y pues Claudia López
Alcaldesa de Bogotá, confirmó que el pico y placa se mantendrá en la ciudad pero que habrá
ciclo vía permanente.
El 19 de marzo ivan duque dio unas declaraciones de un Paquete de medidas del Gobierno para
contener el coronavirus como el Cierre de fronteras aéreas, anticipo la devolución de IVA y
suspensión de bares, algunas decisiones así dio el anunció este jueves
Al presentar un nuevo conjunto de decisiones con las que las autoridades intentan combatir los
efectos del covid-19 en Colombia, ya que podemos ver que van 108 contagiados.
Se tomaron otras medidas La prohibición del ingreso de vuelos internacionales, una de las
medidas más severas adoptadas hasta el momento, cobija no solamente a los extranjeros que
intenten ingresar a Colombia, sino a los colombianos que estén por fuera del país.
 En este sentido, la ministra de Transporte, Ángela María Orozco, anunció que “habrá
exenciones humanitarias que se negociarán de país a país”, en casos de personas que, por razones
de fuerza mayor, no puedan cumplir con esta medida.
También una línea de crédito les garantizará el ingreso a los campesinos de nuestro país y que
ellos, también, puedan llegar a las distintas centrales de abasto para proveer los alimentos que se
demandan”, señaló Duque.
Antes la de devolución del IVA, anunciado por el Gobierno Nacional el pasado miércoles, la
directora de Prosperidad Social, Susana Correa, explicó este jueves que se hará a partir del 8 de
abril y que los beneficiados, la parte más vulnerable de la población, estará en los programas
Familias en Acción y Adulto Mayor
 CAPITULO 12 AYUDA
El coranavirus es una pandemia a nivel mundial que inicio su primer caso en china y actaulmente
esta en 171 países del mundo, actaulmente hay 128 casos en colombia la ayuda que esta
implementando el gobierno nacional con los entes departamentales y los entes municipales es
que se han tomado una serie de medidas que lo que buscan es ayudar a las personas para evitar el
contagio se estan implementando la ayuda pertinente a la persona que halla contraido el virus la
cuál se le somete a una cuarentena se le prestán los servicios médicos para le caso y se le
mantiene en observación permanente en su recuperación
GENERO
El comportamiento de ayuda es de reciprocidad entre hombres y mujeres aquí lo importanrte es
saber que todos somos seres humanos y que la ayuda que recibamos para afrontar esta pandemia
va ser muy bien recibida ya que nos va permitir sader afrontar la situación, aquí las conductas de
compotamiento es la de ayudar a todos por igual brindar todos los recursos necesarios para
afrontar la enfermedad.

NIVEL DE CONCIENCIA GENERAL EN LOS COLOMBIANOS ANTE LA CRISIS DEL

CORONAVIRUS ( COVID-19)

El contagio por el coronavirus (covid -19) crece más rápido de lo normal, se debe tener
conciencia de la responsabilidad tan grande que tenemos como país para prevenir el contagio en
más personas, tomar en cuenta el aislamiento, si ya son portadores y de tener los cuidados
indicados por el gobierno y el ministerio de salud.

Una persona altruista se preocupa y ayuda, aunque no se le ofrezca ni espere ningún beneficio a
cambio. Nosotros como sociedad tenemos conciencia de la crisis que atraviesa el país en estos
momentos por tanto se han tomado protocolos de confinación antes esta situación, la
responsabilidad que tenemos como comunidad es hacer cumplimiento de todo lo que nos ordene
el gobierno nacional, es una de las formas por las cuales nos ayudamos y ayudamos a los demás.
El Ministerio de Salud informó que ya son 145 las personas diagnosticadas con Covid-19. A las
11 se publicó que hay 17 personas más con esta pandemia: Los pacientes diagnosticados se
encuentran en diferentes zonas del país.

Los ciudadanos a nivel nacional están acatando ordenes de confinamiento para reducir el
contagio, haciendo que no sea masivo, el país se prepara para contener y virus y evitar mas
contagio, somos consientes de lo grave que es esta situación, todas las personas están las calles
llevan tapabocas, se implementan en las hogares el lavado debido de las manos y el cuidado que
se debe tener con adultos mayores y niños. A nivel nacional se ha creado conciencia de lo
importante que es hacer parte del cumplimiento de las normas sociales establecidas por el
gobierno nacional y se cumple todas las medidas establecidas, acatando también protocolos de
seguridad en los aeropuertos, centros de salud, empresas y en las calles del país.

El mundo toma medidas también para que en cada país, los ciudadanos sepan de estrategias
implementadas para evitar desinformación de esta pandemia. YouTube reveló una iniciativa que
busca ponerle freno a la desinformación sobre el coronavirus con un "apartado de noticias" en su
página principal que promueve "contenido autorizado". La decisión es la última tomada por las
plataformas tecnológicas para intentar reducir la diseminación de rumores y falsedades sobre la
pandemia, luego de que Facebook anunciara una acción similar esta semana.

Esto como mediadas de apoyo para que el mundo y nuestro país tengan más información de lo
grave que es, creando conciencia en la sociedad para que todos nos unamos y nos ayudemos.
 Conclusión
Nosotros llegamos a la conclusión de que la ayuda es unas motivaciones fundamentales y de
muchas otras que luchan contra las desigualdades y la injusticia. En pocas palabras, se trata de
las acciones concretas de particulares sobre todo, entidades que luchan contra las desigualdades,
Sin embargo la mejor forma de alcanzar cambios reales es a través del esfuerzo de muchas
manos para consiguen una mejor forma de ayuda, también nos dimos cuenta que las influencias
internas en la decisión de ayudar (como la culpa y el estado de ánimo) y también las influencias
externas