TEST DE EVALUARE

A. Alege varianta corectă:

1. Structura generală a standardelor ISO 9000 / 2000 cuprinde:
a. 4 standarde de bază c. 5 standarde de bază
b. 3 standarde de bază
2. Definirea calităţii ca reprezentând “aptitudinea de a fi corespunzătoare pentru utilizare” este specifică:
a. orientării spre perfecţiune c. orientării spre produs
b. orientării spre utilizator
 3. La elaborarea manualului calităţii este consultat:
a. personalul din departamentul de asigurare a calităţii c. personalul din departamentul de marketing
b. personalul de conducere a organizaţiei
4. Structura generală a manualului calităţii cuprinde: A) domeniul de aplicare; B) politica şi obiectivele referitoare la
securitatea muncii; C) managementul resurselor; D) politica şi obiectivele referitoare la calitate; E) măsurare, analiză şi
îmbunătăţire
a. ABCD c. CBDE
b. ACDE
5. Prin managementul calităţii întreprinderea urmăreşte să obţină asemenea produse care: A) sunt realizate în condiţii de
profit; B) sunt conforme cerinţelor societăţii; C) sunt conforme cu standardele aplicabile; D) au valoare estetică; E) au
preţuri competitive
a. ACD c. ACE
b. ABC
6. Conceptul de calitate vizează:
a. 5 orientări c. 4 orientări
b. 3 orientări

B. Menţionaţi în dreptul enunţurilor de mai jos dacă sunt adevărate (A) sau false (F). Dacă apreciaţi că enunţul
este fals, reformulaţi a.î. să se obţină un enunţ adevărat.
1. Familia de standarde ISO 9000 a suferit unele revizii în 1989, 2000.
2. Asigurarea calităţii reprezintă una din funcţiile managementului calităţii.
3. Activitatea de planificare a calităţii reprezintă activitatea secundară a sistemului de management al calităţii.
4. Eficienţa comunicării depinde în mod hotărâtor de calitatea managerilor şi a persoanelor implicate în desfăşurarea
activităţilor.

C. Asociaţi elementele coloanei A cu elementele coloanei B:

1.
Coloana A Coloana B
1.CEN a. Sisteme de management. Cerinţe
2. ISO b. Comisia Tehnică
3. TC c. Comitetul European pentru Standardizare
4. ISO 9001 d. Familia ISO 9000
5. 1987 e. Organizaţia Internaţională de Standardizare
f. Conducerea Tehnică

D. Completaţi spaţiile libere cu informaţia corectă:

1. Elementele sistemului de management al calităţii sunt structurate conform ......................................
2. Elementele sistemului de management al calităţii se împart în ..................................................
3. Asigurarea ......... a calităţii reprezintă activităţile desfăşurate pentru ........ clienţilor că ........... întreprinderii permite
obţinerea calităţii cerute.
a. externă c. a da încredere
b. internă d. sistemul de management al calităţii
4. Managementul calităţii reprezintă ansamblul activităţilor ....... prin care se orientează şi ..... o organizaţie în ceea ce
priveşte ........
a. calitatea c. se supraveghează
b. coordonate d. se ţine sub control

E.Prezentaţi structura generală a documentaţiei sistemului de managent al calităţii (sub formă grafică, desen sau schemă).

Rezolvare

A.
1. a 4. b
2. b 5. c
3. a 6. a

B.
1F
2A
3F
4A

C.
1. 1-c, 2-e, 3-b, 4-a, 5-d

D.
1. ciclului PEVA (Planifică, Execută, Verifică, Acţionează)
2. elemente de conducere a SC, elemente de desfăşurare a SC
3. a, c, d
4. b, d, a

E.