Contratación Electrónica

Alfredo Batuecas Caletrío

La importancia que ha cobrado la Informática en nuestra

vida está siendo determinante...
...Actualmente son
COMUNICACIÓN PERSONA -PERSONA
muchas las
comunicaciones entre
personas que se
Internet
realizan a través del
ordenador...

...Una de las OPERACIÓN CON UN ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

posibilidades que
ofrece esta nueva Comercio
forma de
comunicación es la de
celebrar
CONTRATOS
ELECTRÓNICOS

DEFINICIÓN DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA: “todo contrato en el que, al

menos, la aceptación se transmite por medio de equipos electrónicos de tratamiento y
almacenamiento de datos, conectados a una red de telecomunicaciones” Ley 34\2002 de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
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El fenómeno de la contratación electrónica conlleva que
tengamos que hacernos una serie de preguntas desde el punto
de vista jurídico:

1.- ¿Qué principios son los que mueven a esta nueva forma de
contratación?
2.- ¿Qué elementos intervienen en este tipo de contratación?
3.- ¿Qué valor probatorio tiene un contrato electrónico?
4.- ¿Cuáles son las fases de formación del contrato electrónico?
5.- ¿Cómo se determina el objeto y el precio en el contrato
electrónico?
6.- ¿Cuándo se entiende perfeccionado el contrato electrónico?
7.- ¿Cuál es el lugar de perfección del contrato electrónico?
8.- ¿Qué son l os terceros de confianza?

PRINCIPIOS QUE MUEVEN

A LA CONTRATACIÓN
ELECTRÓNICA

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 PRINCIPIOS QUE MUEVEN A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
_______________________________________________________
1er Ppo.: ¿Equivalencia de los actos electrónicos respecto
de los autógrafos o manuales?
Condicio

SÍ
nes

+ generale
s

del

contrato
= +
Art. 23 LSSI establece la equivalencia
De ello se deduce que también podrán celebrarse electrónicamente los
contratos sujetos a formalidad escrita “ad solemnitantem”. Contrato Seguro
Art. 5 de la Ley Modelo de la Comisión de Naciones Unidas para el Derecho Mercantil
Internacional sobre Comercio Electrónico

Art. 9.1 de la Directiva 2000/31/CEsobre Comercio Electrónico

Art. 3 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica

EXCEPCIONES:
+ Están excluidos los negocios sobre Derecho de familia y sucesiones
+ ¡Para todos aquellos documentos para los que la ley exija la forma de
documentación pública se estará a su legislación específica (art. 23.4 LSSI)! 5

PRINCIPIOS QUE MUEVEN A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

_______________________________________________________

2º Ppo: Neutralidad tecnológica de las disposiciones

reguladoras de la contratación electrónica.
FINALIDAD: Que las directrices dadas para el C-E sean aplicadas no sólo a la tecnología
existente sino también a la que pueda venir y que todavía no se conoce ...

3er Ppo: Inalteración del Derecho existente de

obligaciones y contratos
Las reglas dadas para regular el C-E no deben modificar
considerablemente el Derecho de obligaciones y contratos.
La particularidad de la electrónica puede llegar a suponer
pequeños cambios para el derecho existente
Los elementos esenciales del negocio jurídico y la
tipología contractual no sufren variación alguna
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 PRINCIPIOS QUE MUEVEN A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
__________________________________________________________
4º Ppo: Exigencia de la buena fe.
Por la desconfianza que todavía generan estos medios
en sus usuarios
Consagrado en el artículo 3.1 de la Ley Modelo de
Comercio Electrónico

5º Ppo: Reiteración de la libertad de pacto y su ejercicio en

el nuevo contexto de la contratación electrónica.
Este principio quedó consagrado en el art. 4.1 de la Ley Modelo
para el Comercio Electrónico: “Salvo que se disponga otra
cosa..., las disposiciones del Capítulo III (que regula las
relaciones contractuales surgidas entre quienes contratan
electrónicamente) podrán ser modificadas mediante acuerdo”.

VALOR PROBATORIO DE
UN DOCUMENTO
ELECTRÓNICO

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VALOR PROBATORIO DE UN CONTRATO ELECTRÓNICO
_________________________________________________________

Art. 24 LSSI:
Establece que la prueba de estos contratos se regirá por las mismas
normas que rige la prueba del resto de obligaciones del ord. jur. y en su caso a lo
estipulado para la Firma Digital.
- Ideal: Firmar un contrato con firma electrónica. Si no, problemas.

Tres clases de Firma Electrónica:

Firma Electrónica Reconocida: si está basada en un certificado reconocido
y ha sido producida por un dispositivo seguro de creación de firma, se le otorga el
mismo valor que a la firma manuscrita

Firma Electrónica Avanzada y Firma Electrónica Sencilla: No gozan de la

presunción de autenticidad que otorga el párrafo 1 del artículo 3 a la FER. No
obstante, eso no quita que no puedan utilizarse como prueba.

No obstante, actualmente, mucha dificultad.

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FORMACIÓN DEL CONTRATO

ELECTRÓNICO

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LA FORMACIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
________________________________________________________

1.- El principio de libertad de forma de nuestro ordenamiento

jurídico permite la existencia de estos contratos
Art. 1278 Cc.

2.- Validez del consentimiento otorgado por medios electrónicos

Al consentimiento sólo se le exige para ser válido que sea terminante, claro,
inequívoco.

A este consentimiento le son aplicables los artículos 1256 y 1257 C.c. y del art.
1088 y 1089 se deduce que las obligaciones nacen de los contratos, lo que
significa que de estos contratos nacen obligaciones para las partes.
El art. 23.1 LSSI establece: “Los contratos celebrados por vía electrónica
producirán todos los efectos previstos por el Ordenamiento jurídico, cuando
concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez”.

También el Art. 11.1 de la Ley Modelo sobre C-E.

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LA FORMACIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO

________________________________________________________

DEBERES DE INFORMACIÓN:
- La desinformación en las NN.TT. es algo que preocupa
especialmente al legislador.

- Información previa y posterior a perfeccionar el contrato

- Este artículo busca que el consumidor acceda a una

información que seguramente no le ofrezca la publicidad.

- El prestador cumple este deber facilitando la información

por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación
utilizada
- En todo caso la información debe ser: veraz, eficaz y
suficiente.

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 LA FORMACIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
__________________________________________________________

INFORMACIÓN PREVIA A LA CELEBRACIÓN

DEL CONTRATO: Art. 27 LSSI

“Además de los deberes de información del art. 10, el prestador

del servicio deberá informar sobre:

1. Los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato

2. Si el prestador va a archivar el documento electrónico en que se
formalice el contrato y si éste va a ser accesible
3. Medios técnicos para corregir errores
4. Lengua en que se formalizará el contrato
5. Las Condiciones Generales de la contratación”

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Información previa a la perfección

__________________________________________________________
ART. 97.1 TRLGDCU
El proveedor que practique contratación a distancia deberá infor mar sobre:

a) El coste de la utilización de la t écnica de comunicación a distancia cuando se

calcule sobre una base distinta de la tarifa básica.
b) Las características esenciales del bien o servicio.
c) Los gastos de entrega y transporte, en su caso.
d) El plazo de vigencia de la oferta y del precio y, en su caso, la ausencia del
derecho de desistimiento en los supuestos previstos en el artículo 102.
e) La duraci ón m ínima del contrato, si procede, cuando se trate de contratos de
suministro de bienes o servicios destinados a su ejecuci ón permanente o
repetida.
f) Las circunstancias y condiciones en que el empresario puede suministrar un
bien o servicio de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por
el consumidor y usuario, cuando se quiera prever esta posibilida d.
g) La forma de pago y modalidades de entrega o de ejecución.
h) En su caso, indicación de si el empresario dispone o está adherido a algún
procedimiento extrajudicial de solución de conflictos.

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LA FORMACIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
________________________________________________________

INFORMACIÓN POSTERIOR A LA PERFECCIÓN

DEL CONTRATO:
Art. 28 LSSI
Envío del Acuse de Recibo por parte de l establecimiento
comercial: por correo electrónico (24 hrs) o por
procedimiento equivalente al utilizado en la contratación.
Los mensajes deben llegar efectivamente, esto es:
desde que aquél haya sido almacenado en el servidor.

EXCEPCIONES AL DEBER DE INFORMACIÓN:

Si así se acordó y ningún contratante es consumidor

El contrato se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio

de correo electrónico y cuando estos medios no sean empleados con el
exclusivo propósito de eludir el cumplimiento de tal obligación
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LA FORMACIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO

________________________________________________________
CONSENCUENCIAS INCUMPLIMIENTO DEBER INFORMACIÓN:
1. Imposición de sanciones pecuniarias por parte de la LSSI.
2. Imposición de sanciones por parte de la LOCM: pecuniarias,
posibilidad de que el consumidor resuelva el contrato si no se
le avisa del derecho de desistimiento o retrasar el cómputo del
plazo si se le avisa en los 3 meses siguientes.
RÉGIMEN SANCIONADOR:
Infracciones: se calificarán en muy graves, graves y leves.
+ Son infracciones graves: No poner a disposición las CC.GG.
+ Son infracciones leves: No ofrecer la información del artículo 27\
No ofrecer la información del artículo 28.
Sanciones: Infracciones muy graves = 150.001 a 600.000 €
Infracciones graves = 30.001 a 150.000 €
Infracciones leves = hasta 30.000 €

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LA FORMACIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
...RÉGIMEN SANCIONADOR:
Publicidad: Publicación sanción en el BOE, 2 periódicos y web.
Graduación cuantía sanción: en orden a la intencionalidad, plazo
incumpliendo, reincidencia, perjuicios causados, beneficios obtenidos
Medidas carácter provisional: suspensión temporal actividad
prestador, depósito incautación soportes informáticos...
Competencia sancionadora: Infracciones muy graves = Ministerio
de Ciencia y Tecnologías. Infracciones graves = Secretario de
Estado de Telecomunicaciones.
+ NO desarrollo reglamentario de cómo poner en práctica esto.
+ NO cabe imponer estas sanciones cuando haya recaído
sanción penal.
Prescripción: Infracción muy grave = 3 años;
Infracción grave = 2 años
Infracción leve = 6 meses.

LA FORMACIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO

VIGENCIA DE LA OFERTA
Art. 27.3 LSSI

-Durante el tiempo que fije el oferente o mientras

permanezcan accesibles a los destinatarios.
-No respetarlo sería contrario al TRLGDCU al ser
entendido como una práctica contraria a la buena fe.
-Realizada la oferta, las condiciones, contenido y
garantías del producto pueden ser exigidas por los
consumidores.

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 LA FORMACIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
__________________________________________________________
CONDICIONES GENERALES
Art. 27.4 LSSI
“Con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, le prestador de
servicios deberá poner a disposición del destinatario las CC.GG...”.
- Superación del RD 1906/1999, que desarrolla el art. 5.3 L.CC.GG.
Así las cosas:
- Se incluyen directamente en una de las páginas de paso
obligado en la contratación
o
- En una página subordinada claramente enlazada desde una
de las páginas de paso obligado en la contratación.

Catálogo CC. GG. Recapitulac.

O.K.
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LA DETERMINABILIDAD
DEL OBJETO Y DEL
PRECIO EN EL CONTRATO
ELECTRÓNICO

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 FORMACIÓN DEL CONTRATO
__________________________________________________________

DETERMINABILIDAD DEL OBJETO Y DEL PRECIO:

El Código Civil obliga en su art. 1273 a que “el objeto en todo

contrato debe ser una cosa determinada en cuanto a su especie”.

Y, en el mismo sentido, el art. 1445 del mismo cuerpo legal

exige que el precio sea cierto y determinado.

Desde el momento que estos dos elementos venga

perfectamente determinados en la contratación electrónica,
ésta deberá tenerse por válida.

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PERFECCIÓN DEL
CONTRATO ELECTRÓNICO

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 FORMACIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
__________________________________________________________
PERFECCIÓN DEL CONTRATO
Art. 1262 Cc. y 54 C.co.: “Hallándose en lugares distintos el que hizo la
oferta y el que la aceptó (como ocurre en Internet), hay
consentimiento desde que el oferente conoce la aceptación o desde
que, habiéndosela remitido el aceptante, no pueda ignorarla sin
faltar a la buena fe (1). El contrato, en tal caso, se presume celebrado
en el lugar en que se hizo la oferta.
En los contratos celebrados mediante dispositivos automáticos hay
consentimiento desde que se manifiesta la aceptación (2).“
(1) Si se contrata por intercambio de correos electrónicos
(2) Si se contrata a través página web
Momento de recepción de la Momento de emisión de la aceptación:
aceptación: La Ley Modelo para el C- Ley Modelo para el C-E, art. 15.1:
E establece en su artículo 15.2 cuando “...El mensaje de datos se tendrá por
se entiende recibido un mensaje, y que expedido cuando entre en un sistema de
será cuando el mensaje entre en el información que no esté bajo el control
sistema de información del del iniciador o de la persona que envió
destinatario. el mensaje de datos en nombre del
iniciador 23

LUGAR DE PERFECCIÓN DEL

CONTRATO ELECTRÓNICO

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 FORMACIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
__________________________________________________________

LUGAR DE PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Es importante conocerlo porque: - designará cuáles son los
Tribunales que deban conocer de los asuntos que surjan
- qué ley le será aplicable
Hasta ahora se venía pensando que lo correcto sería que el
lugar de perfección del contrato fuera el lugar de recepción del
mensaje. Art. 1262.2 C.c.

Pero el artículo 29 LSSI rompe con lo traído hasta ahora,

estableciendo que: “Los contratos celebrados por vía electrónica en
los que intervenga como parte un consumidor se presumirán
celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en
defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar
en que esté establecido el prestador de servicios (quien ofrece el bien)”25

DERECHO DE
DESISTIMIENTO

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 Derecho de desistimiento
__________________________________________________________
Art. 101 en relación con art. 68 TRLGDCU:
Logro defensa de los consumidores
Frena abusos en la contratación a distancia.
Finalidad: poder desistir del contrato celebrado a distancia sin alegar causa alguna.
No se exige formalidad alguna.
Plazo ejercicio (Art. 71.2 TRLGDCU):
7 días hábiles desde la recepción del bien.
Si proveedor finalmente no informa de este derecho, el comprador podrá resolver el
contrato en el plazo de los 3 meses siguientes desde la recepción del bien.
Si proveedor informa tarde pero dentro de ese plazo de tres meses, los 7 días
comienzan a contar desde que informa.
Contenido (en los treinta días siguientes):
El proveedor debe devolver el dinero.
El consumidor debe devolver el bien y asumir los gastos de la devolución. Aunque si
proveedor no informó de derecho de desistimiento, no debe asumir gastos devolución.
Exclusiones:
Bienes sujetos a fluctuación.
Bienes confeccionados según especificación del comprador.
Suministro de discos o programas.
Suministro de prensa, publicaciones, revistas, etc.
Prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado
Contratos de servicios de apuestas y loterías

LOS TERCEROS DE
CONFIANZA

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 LOS TERCEROS DE CONFIANZA
__________________________________________________________

Es una novedad que incorpora la LSSI

Estos terceros de confianza se contemplan en el art. 25 y según
este artículo: “1. Las partes podrán pactar que un tercero
archive las declaraciones de voluntad que integran los
contratos electrónicos y que consigne la fecha y la hora en que
dichas comunicaciones han tenido lugar. La intervención de
dichos terceros no podrá alterar ni sustituir las funciones que
corresponde realizar a las personas facultadas con arreglo a
Derecho para dar fe pública”.
Serán depositarios de las comunicaciones que se realicen entre las
partes.
Los terceros de confianza se ajustarán en el ejercicio de su
actividad, a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter
Personal 29

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