Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

La importancia del comercio electrónico:

Seleccione una:
a. El uso de Internet como un canal de ventas adicional se ha convertido
en un modelo de negocio exclusivo para las grandes empresas.
b. Los ingresos obtenidos mediante el comercio electrónico disminuyen sin
cesar como consecuencia de la entrada de muchas más empresas a este
negocio.
c. El comercio electrónico afecta totalmente a la forma de entender el
negocio de la distribución comercial.
El comercio electrónico lo cambia todo, hasta la esencia de los negocios. Es al
mismo tiempo una tecnología promocional que permite a las empresas incrementar
la precisión y la efectividad en la transacción de sus transacciones comerciales, una
forma de intercambio de información entre organismos, clientes y comerciales para
el beneficio de todos. Afecta a la forma en que los productos, los servicios, y la
información se presentan, se venden y se intercambian, vendida e intercambiada.
Pero también afecta a la forma en que las organizaciones colaboran con los clientes
y sus colaboradores. En definitiva, el comercio electrónico afecta totalmente a la
forma de entender el negocio de la distribución co mercial.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El comercio electrónico afecta totalmente a la

forma de entender el negocio de la distribución comercial.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Un cliente quiere adquirir un portátil marca DELL, la persona que lo
atiende telefónicamente le ofrece un modelo con mejor procesador, más
espacio en el disco duro, más paquetes de software instalados. La anterior
estrategia es considerada como…
Seleccione una:
a. Border selling.
b. Up selling.
Up selling, es una técnica o estrategia que consiste en ofrecer a un cliente un
producto de mejores características al que pretende comprar.

c. Cross selling.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Up selling.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué tipo de canal de distribución, debe utilizar un banco para ofrecer

créditos comerciales a sus usuarios?
Seleccione una:
a. Directa.
Directa, toda vez que no requiere intermediarios entre el banco y el usuario final del
crédito comercial.

b. Indirecta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Directa.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las ventajas de establecer un canal de distribución adecuado

a los productos que pretende vender?
Seleccione una:
a. Mayor nivel de ventas, mayor surtido, menores costos.
b. Menores costos, mayor control en el proceso, mejor surtido de oferta.
c. Mayor nivel de ventas, mejor surtido de oferta, mejor servicio por
proximidad al comprador.
Las ventajas pueden variar dependiendo del canal de distribución, generalmente
son mayor nivel de ventas, mejor surtido y mejor servicio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mayor nivel de ventas, mejor surtido de oferta,

mejor servicio por proximidad al comprador.

Pregunta 5
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

¿Según el nivel de integración establecido en los formatos comerciales, un

centro comercial que tipo de comercio es?
Seleccione una:
a. Comercio asociado.
b. Comercio integrado.
El comercio asociado, supone la unión de varias empresas, con el objeto de tener
un mayor poder, en donde cada uno tiene la propiedad jurídica indepe ndiente de
sus establecimientos.

c. Comercio independiente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comercio asociado.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Características de los sistemas verticales de distribución:

Seleccione una:
a. Las cadenas voluntarias son un ejemplo de sistema contractual.
Además de las franquicias, dentro de los sistemas verticales contractuales también
se consideran las cadenas voluntarias y las cooperativas de detallistas, aunque son
fórmulas de menor desarrollo en la actualidad.

b. En los sistemas integrados el nivel de cooperación se produce por las

relaciones de confianza existentes.
c. Pueden ser de dos tipos: integrados y contractuales.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las cadenas voluntarias son un ejemplo de

sistema contractual.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Juan Gabriel Remolina, gerente de ProntoWash Colombia, ha adquirido los

derechos de la marca argentina para Colombia desde hace nueve años. Se
dedican al lavado ecológico de carros, del que destacan que solo gastan
dos litros de agua por vehículo, mientras que un lavadero normal lo hace
con 270 litros. Hoy están lavando 45.000 carros mensuales. ¿qué
estrategia comercial corresponde la anterior situación?
Seleccione una:
a. Franquicia.
Franquicia, debido a que la empresa ha adquirido los derechos a explotar la marca
argentina ProntoWash, y por ello se convierte en franquiciatiario en Colombia.

b. Joint Venture.
c. Inversión extranjera.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Franquicia.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Sobre las funciones de la distribución:

Seleccione una:
a. Las funciones de la distribución se pueden agrupar en funciones
materiales y funciones comerciales.
Las funciones materiales conforman la logística o distribución física, que recoge el
conjunto de actividades relacionadas con el movimiento de los productos
terminados desde el final de la fabricación hasta el consumidor. Las funciones
comerciales tienen una finalidad impulsora y un contenido más comercial,
orientándose a facilitar los intercambios entre compradores y vendedores.

b. La distribución física no es una función de la distribución.

c. Se pueden distinguir funciones tecnológicas y de procesos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las funciones de la distribución se pueden

agrupar en funciones materiales y funciones comerciales.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Días después de la compra del portátil, la misma empresa ofrece vía e -

mail diferentes fundas para que no lo dañe transportándolo de un lado a
otro, así como seguros contra robos o daños del producto, La anterior
estrategia es considerada como…
Seleccione una:
a. Up selling.
b. Border selling.
c. Cross selling.
Cross selling es una técnica o estrategia comercial, que consiste en aumentar las
posibilidades de compras de productos complementarios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cross selling.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Relevancia de los sistemas verticales de distribución:

Seleccione una:
a. Los sistemas contractuales son importantes por el gran desarrollo de las
cooperativas de detallistas.
b. El núcleo de los sistemas verticales lo constituyen los sistemas
administrados.
c. Las cadenas voluntarias son una forma de sistema vertical
contractual.
Una cadena voluntaria es una asociación entre mayoristas y detallistas que siguen
conservando su independencia, pero que realizan una serie de actividades en
común, principalmente de aprovisionamiento para conseguir buenos precios, pero
también otras como marketing y asesoramiento en gestión, finanzas, normativa,
etc.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las cadenas voluntarias son una forma de

sistema vertical contractual.