TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA

“ELEGIDO PARA GANAR” (El Programa)

El Programa ELEGIDO PARA GANAR, en adelante “EL PROGRAMA”, está dirigido a Clientes
Titulares de Tarjeta(s) de Crédito Credencial Persona Natural del Banco de Occidente, emitidas
en Colombia, en adelante “Tarjetahabientes” y consiste en incentivar las transacciones de
compras nacionales e internacionales con las Tarjetas de Crédito Credencial, otorgando a los
Tarjetahabientes que cumplan con las condiciones y la mecánica del programa la oportunidad
de redimir un premio acorde a la meta cumplida.

El Tarjetahabiente entiende que la participación en el Programa, implica el expreso e íntegro

conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones del Programa, de acuerdo a esto, el
Tarjetahabiente también entiende y acepta que en caso de no estar de acuerdo con los
Términos y Condiciones en los que se desarrollará el Programa, tiene el pleno derecho de no
participar en el mismo, lo que significa que la participación implica plenamente la aceptación
íntegra, total e incondicional de los siguientes Términos y Condiciones.

1. Descripción y condiciones generales del Programa.

• Vigencia: El Programa tendrá las siguientes fechas de vigencia:

• Fecha de inicio: 01 de octubre del 2019.
- Para acumular facturación en compras y cumplir la meta entre el 01 de octubre del 2019 y
el 31 de enero del 2020.
- Para redención después de cumplir la Meta propia definida: del 01 de octubre del 2019 al 29
de febrero del 2020 o hasta agotar inventario de la Bolsa de Premios, lo que ocurra primero.
• No aplica para Tarjetas Empresariales ni Tarjetas Débito del Banco de Occidente.
• No aplica para Tarjetas de Crédito ni Débito expedidas por Bancos diferentes al Banco de
Occidente en Colombia.
• El Banco de Occidente asignará a cada Tarjeta de Crédito Credencial una meta individual
que consiste en un monto mínimo a acumular en compras y que debe ser cumplida durante la
vigencia del Programa.
• Las Transacciones de compras no serán acumulables entre Tarjetas de Crédito de un mismo
Titular, con las de sus amparados, grupo familiar o terceros.
• Los Titulares de Tarjetas de Crédito amparadas participarán de manera independiente
siempre que cumplan con las Condiciones de la Campaña.
• Participan todas las Transacciones de compras nacionales e internacionales, realizadas con
las Tarjetas de Crédito Credencial en los establecimientos de comercio y/o a través de internet
y serán tenidas en cuenta por el Banco de Occidente para cumplir la Meta asignada.
• No aplica para Transacciones de avances en efectivo, compra de cartera ni pago de
impuestos.
• Únicamente podrán redimir Premios los Tarjetahabientes que alcancen con su Tarjeta de
Crédito Credencial inscrita la meta individual asignada o metas superiores, en compras
nacionales e internacionales.
• Para la redención de los Premios aplican únicamente las compras que se encuentren
reflejadas al momento de la redención.
• El Tarjetahabiente reconoce y acepta que en caso de no redimir el Premio correspondiente al
cumplimiento de su Meta durante la vigencia de la Campaña o antes de agotar existencias, lo
que primero ocurra, prescribirá el derecho a redimir el Premio, caso en el cual el Banco de
Occidente no reconocerá Premio alguno ni procederá compensación por el mismo.
• Las Metas son asignadas por el Banco de Occidente en función del histórico de facturación
de cada Tarjeta de Crédito Credencial y no de su cupo disponible, por tanto se entiende que el
presente Programa no implica una ampliación del cupo total asignado a la misma.
• El Programa dispondrá de una Línea de Servicio al Cliente exclusiva para consultas: a nivel
nacional al 01 8000 940809 y en Bogotá al 3077235, en el horario de atención de lunes a
viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los días sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
• Tarjetas de Crédito nuevas únicamente se podrán inscribir 10 días después de que la Tarjeta
sea activada.

2. Cómo participar.

• El Tarjetahabiente que decida participar en el Programa deberá:

a) Ingresar a la página web www.elegidoparaganar.co e inscribirse en el Programa, para esto
deberá diligenciar y completar los datos solicitados en la misma, confirmar la actualización
de datos y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
b) Al momento de inscribirse el Tarjetahabiente, deberá consultar la Meta asignada a la
Tarjeta de Crédito Credencial con la que realizó la inscripción en la Página Web
www.elegidoparaganar.co
c) Una vez el Tarjetahabiente cumpla la Meta de facturación en compras, asignada a su
Tarjeta de Crédito, deberá ingresar a la Página Web www.elegidoparaganar.co, en la que
encontrará un Catálogo de Premios y podrá redimir el Premio correspondiente a su Meta de
acuerdo a la forma indicada en la misma Página.
d) Si el Tarjetahabiente cumple su Meta podrá redimir un producto correspondiente a su Meta
asignada o un producto asignado a una Meta inferior, si desea redimir un Premio asignado a
una Meta mayor, deberá cumplir la Meta asignada para éste.
• La inscripción aplica y se debe realizar para cada una de las Tarjetas de Crédito Credencial,
en caso de que el Tarjetahabiente tenga más de una Tarjeta de Crédito Credencial deberá
realizar la inscripción para cada una de ellas de forma independiente.
• Las Metas serán asignadas de forma independiente para cada una de las Tarjetas de Crédito
Credencial aun cuando éstas sean de un mismo Titular.
• Si durante la Campaña, la Tarjeta de Crédito del Tarjetahabiente es reemplazada por
pérdida, robo o deterioro, el Cliente deberá inscribir la nueva Tarjeta tan pronto ésta sea
activada para que se traslade la información de su tarjeta antigua a su tarjeta nueva.

3. Consulta de facturación acumulada

• Los Tarjetahabientes podrán consultar su facturación acumulada en compras a través de la

Página Web www.elegidoparaganar.co así:
a) Compras realizadas o canjes ingresados de lunes a jueves se verán reflejadas 48 horas
hábiles después, medidas según el origen de la Transacción así:
I. Compras nacionales realizadas a través de datáfono: después de realizada la compra
en el Establecimiento de Comercio.
II. Compras nacionales realizadas a través de voucher manual: después de que ingrese
el canje. (El tiempo estimado para el ingreso del canje es de ocho (8) días hábiles
posteriores a la compra.)
III. Compras realizadas en el exterior después de que ingrese el canje de la compra. (El
tiempo estimado para el ingreso del canje es de ocho (8) días hábiles posteriores a la
compra.)
b) Compras realizadas o canjes ingresados los días viernes, sábados, domingos y lunes
festivos se verán reflejadas el segundo día hábil de la siguiente semana medido según el
origen de la transacción así:
I. Compras nacionales realizadas a través de datáfono: después de realizada la compra
en el Establecimiento de Comercio.
II. Compras nacionales realizadas a través de voucher manual: después de que ingrese
el canje. (El tiempo estimado para el ingreso del canje es de ocho (8) días hábiles
posteriores a la compra.)
III. Compras realizadas en el exterior después de que ingrese el canje de la compra. (El
tiempo estimado para el ingreso del canje es de ocho (8) días hábiles posteriores a la
compra.)

• En caso de reemplazo de la Tarjeta por pérdida, robo o deterioro, el sistema de forma

automática en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la inscripción de la nueva Tarjeta por
parte del Cliente actualizará la facturación en compras acumuladas con la anterior Tarjeta.

4. Premios

a) Redención de Premios:

• El Tarjetahabiente tiene determinado el Premio de acuerdo a la Meta asignada, cuyas

características y cantidades serán publicadas en la Página Web www.elegidoparaganar.co
(“Catálogo de Premios”).
• El Tarjetahabiente después de cumplir o superar su Meta propia asignada en compras, podrá
realizar la redención de máximo uno (1) de los Premios disponibles en el Catálogo de Premios,
de acuerdo a la facturación acumulada así:
I. Un Premio equivalente a su Meta asignada.
II. Un Premio equivalente y asignado a una Meta inferior.
III. Un Premio asignado a una Meta mayor, teniendo en cuenta que para esto deberá
cumplir la Meta asignada para este premio.
En cualquiera de los casos:

• La redención estará limitada a la vigencia de la Campaña o hasta agotar inventario del

Catálogo de Premios, lo que ocurra primero.
• Si el Tarjetahabiente decide redimir un Premio asignado a una Meta inferior a la propia
asignada, o menor al valor acumulado en compras, entenderá que el excedente de la
facturación acumulada, no será tenido en cuenta para una nueva Meta ni será abonado a la
Tarjeta de Crédito.
• La redención únicamente será válida si el Tarjetahabiente culmina en su totalidad el proceso
de redención, cuya constancia será un e-mail de confirmación de redención, enviado al correo
electrónico registrado en la Página Web www.elegidoparaganar.co al momento de la
inscripción.
• Los Premios serán entregados directamente por el Proveedor.
• El Premio redimido por el Tarjetahabiente, se entregará dentro de los veinte (20) días
calendario, siguientes al recibo de la Confirmación de redención, en la dirección
proporcionada por el Cliente al momento de la inscripción o de la redención.
• La entrega de los Premios aplica únicamente dentro del territorio nacional (Colombia) y está
sujeta a la cobertura que maneje cada proveedor. Las ciudades de cobertura pueden ser
consultadas en www.elegidoparaganar.co, al momento de la redención.
• En ningún caso los Premios podrán ser redimidos en dinero.
• Una vez redimido el Premio el Cliente no podrá realizar cambio del producto seleccionado.

Catálogo de Premios:

• El Banco de Occidente durante el Término del Programa dispondrá de un Catálogo de 4.000

Premios asignados entre todas las Metas. Una vez el Catálogo de Premios se agote, se dará por
terminado el Programa.
• Los premios que hacen parte del Catálogo de Premios se encontrarán en la Página Web
www.elegidoparaganar.co durante el Término del Programa, cada uno de los Premios que
hacen parte del Catálogo de Premios tiene la Meta que debe alcanzar el Tarjetahabiente y las
unidades disponibles del producto.

Proceso de Entrega Premio:

• Se enviará el producto a la dirección suministrada por el cliente en el momento de la

actualización y/o redención del premio.
• La empresa transportadora realizará dos (2) intentos de entrega.
• Si con los dos (2) primeros intentos no fue posible cumplir con la entrega, el Banco realizará
• confirmación de la dirección de localización del cliente y se efectuará un tercer (3) intento de
• entrega del premio.
• Si el tercer (3) intento de entrega no es exitoso, se contactará al cliente para enviarle el
premio a la oficina del banco más cercana.

Garantía:

La garantía sobre el Premio redimido por el Tarjetahabiente y entregado por el Proveedor

contempla dos situaciones:

• Recepción del producto:

- El cliente debe verificar el producto en el momento de la entrega, para constatar que

corresponda al producto seleccionado y que se encuentre en buenas condiciones. En caso
de encontrar alguna eventualidad el cliente no debe recibir el producto.
- El cliente tiene hasta máximo tres (3) días hábiles para notificar la inconsistencia en su
entrega.
- Para notificar la eventualidad, el cliente se debe comunicar con la línea 3077235 en Bogotá
o 01 8000 940809 en el resto del país, en horario de lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y
sábados: 8:00 a. m a 12:00 p. m.

• Garantía del producto:

- La garantía del producto cubre los defectos de fábrica del artículo, por un periodo de hasta
12 meses (El tiempo de garantía varía dependiendo del tipo de producto y proveedor).
- Para notificar la eventualidad, el cliente se debe comunicar con la línea 3077235 en Bogotá
o 01 8000 940809 en el resto del país, en horario de lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y
sábados: 8:00 a. m a 12:00 p. m.

5. Ofertas y beneficios adicionales.

Durante la vigencia de la campaña, el Banco de Occidente a discreción y en el momento que lo

considere pertinente, publicará un reto de facturación que brindará a los Tarjetahabientes
participantes en EL PROGRAMA, la opción de cumplir una sub-meta y redimir un premio
adicional, además acumulará para cumplir la Meta General de la campaña propia en compras:
• Los términos y condiciones puntuales de cada oferta se publicarán en la página
www.elegidoparaganar.co.
• El beneficio antes mencionado estará sujeto a la utilización de La Tarjeta de Crédito
Credencial Persona Natural del Banco de Occidente, emitidas en Colombia que el
Tarjetahabiente tenga inscrita y tendrá una vigencia limitada, la cual se publicará en la página
exclusiva de la campaña www.elegidoparaganar.co y se informará vía correo electrónico y/o
SMS a los Tarjetahabientes participantes.
• Los valores acumulados en compras mediante la participación en campañas adicionales
acumularán para cumplir la meta general propia definida para la Tarjeta Credencial inscrita
con la que se realice la compra.

Descripción del reto.

Reto:
Dentro de la campaña el Banco manejará un reto para que los clientes puedan acelerar el
cumplimiento de su meta, en el cual se asignará al cliente una sub-meta por un corto periodo
de tiempo (máximo 1 mes) para que este lo cumpla y así tenga la opción de redimir un premio
adicional.
• La redención del premio del reto estará limitada a la vigencia definida para el reto o hasta
agotar inventario de la Bolsa de Premios definida para el mismo.
• Los premios definidos para el reto serán independientes a la bolsa general del premio. Cada
cliente podrá redimir máximo un premio correspondiente a los premios definidos para el reto.

6. Protección de datos personales.

• Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Tarjetahabiente acepta y autoriza el

manejo de datos personales y autoriza al Banco de Occidente a recopilar, almacenar,
procesar, actualizar y utilizar la información personal del Tarjetahabiente. Así como el envío de
mensajes, correos o cualquier notificación relacionada con la Campaña.
• Se solicitarán: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, estado civil, dirección física, ciudad,
departamento, teléfono, celular, correo electrónico, edad, cédula, primeros seis (6) y últimos
cuatro (4) números de la Tarjeta de Crédito Credencial, adicionalmente deberá aceptar
Términos y Condiciones.
• El Banco de Occidente no compartirá ninguna información personal con terceros para
efectos de marketing de terceros, con fines fraudulentos ni que contravengan la Ley 1581 y
demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

7. Otros temas Legales.

• Al participar en este Programa, el Tarjetahabiente expresamente exonera al Banco de

Occidente de cualquier responsabilidad y entiende que éste no asumirá ninguna
responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o
parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito,
calificadas como tal de conformidad con la Ley.
• Al participar en este Programa, el Tarjetahabiente entiende y acepta que El Banco de
Occidente contrató con terceros la entrega de los productos por lo tanto no asume
responsabilidad en la calidad del producto, entrega del mismo o cualquier aspecto
relacionado con el servicio. La garantía e idoneidad de los productos y/o servicios adquiridos
por los Tarjetahabientes son obligaciones de cada Establecimiento de Comercio. La garantía
de los Premios corresponde a la definida por los fabricantes y deberán ser tramitadas
directamente ante éstos.
• Cada Tarjetahabiente participa de forma independiente con cada una de las Tarjetas de
Crédito Credencial de las que sea titular.
• El ganador releva de toda responsabilidad al Banco de Occidente de cualquier daño, sobre
las personas o las cosas, que se pudiesen ocasionar con el uso del Premio, ya sea por su uso o
el de terceras personas.
• La responsabilidad del Banco de Occidente culmina con la entrega del Premio.
• Este Programa no es acumulable con otros descuentos y/o promociones, y no es canjeable
por dinero.
• Los impuestos y/o gastos no especificados serán responsabilidad de los Tarjetahabientes
ganadores de los Premios.
• Al participar se entenderá que los Tarjetahabientes Credencial han aceptado íntegramente
estos Términos y Condiciones.
• Los registros de participación provenientes del uso no autorizado de una tarjeta perdida,
robada o fraudulenta no son válidos
• No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución de ninguno de
los Premios o de una parte de los mismos.
• Participan únicamente Tarjetahabientes mayores de edad (18 años).
• La campaña finalizará en el plazo establecido en estos Términos y Condiciones, una vez
finalizado dicho plazo no se reconocerá ningún Premio.
• El cliente tendrá como fecha límite para reclamar por premios no recibidos hasta 90 días
calendario después de finalizada la campaña.