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Tema
Guía 2
Aprendiz
Instructora
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
Cada una de las actividades de aprendizaje, están diseñadas para que alcance los resultados de
aprendizaje del programa de formación, la tarea final es asumir el reto en compañía de su
instructor quien está apoyando y retroalimentando cada etapa del proceso
Actividad 2. a). Aprendiz mediante revisión bibliográfica indague conceptos básicos de etapas del
desarrollo humano, resiliencia, autoestima, inteligencia emocional, comunicación, ética y moral.
De regreso a Inglaterra, repasaron detalle por detalle cada habitación y de pronto la esposa
recuerda no haber visto el W.C. (Water Closet). Dado lo práctico que son los ingleses, decidió
escribirle al pastor preguntándole por este servicio, en los siguientes términos:
Estimado Pastor: Soy de la familia que hace unos pocos días visitó la finca con deseo de alquilarla
para nuestras próximas vacaciones y como omitimos enterarnos de un pequeño detalle, quiero
suplicarle que nos indique más o menos dónde queda el W.C. …………….. Finalizó la carta como
es de rigor y la envió al pastor.
Al recibir la carta, el pastor desconoció la abreviatura W.C…. pero creyendo que se trataba de una
capilla de su religión llamada Wells Chapel, envió una carta contestando en los siguientes
términos:
“Estimada señora: Tengo el agrado de informarle que el lugar al que se refiere sólo queda a 12
kilómetros de la casa, lo cual es molestoso, sobre todo si tiene la costumbre de ir con frecuencia,
pero, algunas personas viajan a pié y otras en bus, llegando todas en el momento preciso. Hay
lugar para cuatrocientas personas cómodamente sentadas y cien de pié. Los asientos están forrados
de terciopelo rojo y hay aire acondicionado para evitar sofocaciones, se recomienda llegar a tiempo
para alcanzar lugar. Mi mujer, por no hacerlo así hace diez años tuvo que soportar todo el acto de
pié y desde entonces no utiliza ya este servicio. Los niños se sientan juntos y todos cantan en coro.
Al ingresar se les entrega un papel a cada uno y las personas que no alcancen a la repartición,
puede usar el del compañero de asiento, pero, al salir deben devolverlo para continuar dándole uso
durante el mes, todo lo que dejan depositado allí; será para dar de comer a los pobres huérfanos del
hospicio. Hay fotógrafos especiales que toman fotografías en todas las poses, las cuales serán
publicadas en el diario de la ciudad, en la página social. Así el público podrá conocer, a las altas
personalidades en actos tan humanos como éste.”
Como cree usted que debió haber sido solicitada la información para saber la
ubicación del WC.
Hola, buenos días soy “Nombre” de la familia inglesa que hace unos pocos días visitó su finca con
el interés de alquilarla para pasar nuestras próximas vacaciones familiares, en el momento de
observar la casa, omitimos un pequeño detalle, saber si el servicio de W.C. (Water Closet) está
disponible, dado que para nosotros los ingleses, es mucho más práctico.
Att: “Nombre” “Apellido de la familia” inglesa. Para saber si el servicio de (Water Closet) está
disponible.
Al recibir la carta, el pastor desconoció la abreviatura W.C…. pero creyendo que se trataba de una
capilla de su religión llamada Wells Chapel, envió una carta contestando en los siguientes
términos:
“Estimada señora: Tengo el agrado de informarle que el lugar al que se refiere sólo queda a 12
kilómetros de la casa, lo cual es molestoso, sobre todo si tiene la costumbre de ir con frecuencia,
pero, algunas personas viajan a pié y otras en bus, llegando todas en el momento preciso. Hay
lugar para cuatrocientas personas cómodamente sentadas y cien de pié. Los asientos están forrados
de terciopelo rojo y hay aire acondicionado para evitar sofocaciones, se recomienda llegar a tiempo
para alcanzar lugar. Mi mujer, por no hacerlo así hace diez años tuvo que soportar todo el acto de
pié y desde entonces no utiliza ya este servicio. Los niños se sientan juntos y todos cantan en coro.
Al ingresar se les entrega un papel a cada uno y las personas que no alcancen a la repartición,
puede usar el del compañero de asiento, pero, al salir deben devolverlo para continuar dándole uso
durante el mes, todo lo que dejan depositado allí; será para dar de comer a los pobres huérfanos del
hospicio. Hay fotógrafos especiales que toman fotografías en todas las poses, las cuales serán
publicadas en el diario de la ciudad, en la página social. Así el público podrá conocer, a las altas
personalidades en actos tan humanos como éste.”
Actividad 5: Cada aprendiz realiza autoevaluación de la forma cómo se comunica a través del Test
que encontrará en el Libro de apoyo Comunicación Organizacional técnicas y estrategias, en
las páginas 25 a la 30, allí están las instrucciones para su aplicación que presenta varias situaciones
en las que se puede ver envuelto cuando se comunica, Luego hace lectura de los resultados y
escribe las estrategias que va a fortalecer para mejorar la comunicación.
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1. Casi siempre
2. Todo el tiempo
3. Casi siempre
4. Todo el tiempo
5. Algunas veces
6. Casi siempre
7. Rara vez
8. Casi siempre
9. Casi siempre
10. Rara vez
11. Casi siempre
12. Casi siempre
13. Algunas veces
14. Algunas veces
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Actividad 6: a) Respetado aprendiz: observe el video de reflexión “cortos de moral y ética”, que
se encuentra en la dirección electrónica https://www.youtube.com/watch?v=ZglxWwgKGew.
Identifique los valores se evidencian en el video y argumente porque son importantes aplicarlos en
la vida diaria.
2. Colaboración Es lo que comúnmente se conoce como ser servicial. Eso significa dar sin
pedir nada a cambio. Para poder entender la importancia de ayudar a otra persona, un niño
debe aprender a ponerse en la situación de ella.
3. Respeto: Es la capacidad de preocuparse por los derechos de los demás, incluso cuando
estos infringen los de otros. También es tener consideración por los sentimientos de las
otras personas. Para que un niño aprenda a respetar a los demás, debe ser respetado por sus
padres y por quienes lo rodean. Ellos son los encargados de enseñarle a que se respete a sí
mismo.
4. Cortesía: Es la capacidad de ser atento y considerado con los demás. De pensar en sus
necesidades, sentimientos y deseos. Un niño cortés es amable y por ello con seguridad será
tratado de la misma forma.
Cuáles son los valores éticos universales (defina de manera sencilla y con sus palabras cada
uno) y presente un ejemplo de su aplicación en el medio laboral.
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Amistad: Es el afecto o estimación entre personas que les permite establecer vínculos más
estrechos de convivencia.
Camila Correa
Amor: Es un principio de unión entre los elementos que forman el universo; una manifestación
de los hombres hacia el bien y la belleza absoluta.
Bondad: Es una cualidad de una cosa o persona que la voluntad considera como un fin
deseable tendiente a lo bueno.
Honradez: Es la cualidad que nos hace proceder con rectitud e integridad. Es un valor muy
importante en especial, en el ámbito laboral, debido a se debe actuar con integridad para evitar
problemas dentro del trabajo.
Paz: Es el conjunto de actos de unión o concordia que hacen posible la convivencia armoniosa
entre los miembros de una sociedad o familia.
Respeto: Es la consideración especial hacia las personas en razón de reconocer sus cualidades,
méritos, situación o valor particulares.
Heidy Correa
La Honradez: es la que prohíbe al individuo apoderarse de los bienes ajenos y entender el trabajo
del otro para conseguirlo.
Cuando un empleado maneja la caja, o el dinero de una empresa y pese a tener la oportunidad de
tomar algo de dinero sin que lo noten, prefiere no hacerlo porque es consciente de que ese dinero o
le pertenece, incluso a pesar de estar en situaciones precarias.
La Solidaridad: La voluntad de ayudar a los que necesitan y buscar la manera de socorrerlo ante
su situación.
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Un ejemplo de solidaridad en el ambiente laboral puede darse cuando algún compañero tiene
problemas personales o de salud no puede asistir o cumplir con sus labores y uno decide ayudar en
sus funciones por solidaridad con él y con la empresa que necesita que todo funcione.
La Verdad: Consiste en decir siempre la verdad esto es decir lo que se cierto, lo que se autentico y
conforme a lo que sucede, como son las cosas sin aumentos ni disminuciones la verdad implica ser
sincero, real hablar con la verdad implica a los seres humanos credibilidad y confianza para los
demás lo que permite ser respetados y reconocidos como personas en las que se puede confiar.
Un ejemplo es cuando ocurre algún robo o mal entendido y preguntan mi versión de los hechos y
pese a lo que pueda implicar para mis amigos o para mi yo digo la verdad, ni más, ni menos.
La Prudencia: Es la capacidad que poseen los hombres para orientar su actuación en base al uso
de la razón. La prudencia gobierna a todas las otras virtudes y su función es la de conocer los fines
o propósitos para actuar de una manera correcta. Lleva a los hombres a tomar decisiones efectivas
que aseguran éxito y buenos resultados.
Un ejemplo podría ser que me sienta atraída por un compañero, pero al ver que esto no es
permitido y que podría afectar mi desempeño y poner en riesgo mi trabajo, decido ser prudente y
no dar largas a este asunto.
La Responsabilidad : Los seres responsables se caracterizan por imprimir a sus acciones seriedad,
comprometiéndose consigo mismos y con los demás una actitud responsable es granita de buenos
resultados. Ser responsable implica cumplir con nuestros deberes ya sean, jurídicos, sociales o
morales.
La Justicia: Es la virtud de dar a cada quien lo suyo. La Justicia es una condición necesaria para
que las relaciones humanas se desarrollen armónicamente en un ambiente de respeto, igualdad,
rectitud y estabilidad. Cuando me refiero a igualdad quiero decir que, pese a que este es mi hijo,
amigo o conocido, si debo dar mi opinión, impartir un juicio, o algo similar debo mantenerme en
los mismos parámetros con ellos o con un total desconocido, sin ir a beneficiar a alguien.
Un ejemplo es cuando yo soy jefe directo de un grupo de personas y amonesto a algún empleado
por una falta y a mi amiga o familiar se las paso por alto.
Cuáles son los principios éticos universales (defina de manera sencilla y con sus palabras
cada uno)
Camila Correa
a) El principio del bien: Haz el bien y evita el mal, es el principio ético connatural del ser
humano y es el que contiene a todos los demás principios éticos.
Heidy Correa
a) El principio del bien: Haz el bien y evita lastimar a otros. Debe ser algo natural en nosotros.
b) El principio de la vida. La vida es el primero y más importante derecho del ser humano, ante
cualquier bien material, irrecuperable y de incalculable valor, porque una vida no tiene precio.
c) El principio de la dignidad: Toda persona tiene valor por sí misma. No importa su profesión,
raza, posición económica, religiosa o sexual, todas las personas tienen valor y derecho a un trato
digno.
d) El principio de la igualdad: Este principio tampoco es muy aplicado y desde nuestros entes
políticos, judiciales y públicos, se ve una clara inclinación por beneficiar a las personas que tienen
más dinero o posición, generalmente a cambio de una retribución que jamás podría dar un pobre.
e) El principio de la libertad: La persona por naturaleza es un ser libre, a no ser que no hayamos
infringido la ley y la justicia nos prive de esta. nadie puede obligarnos a estar donde no queremos,
a pensar, amar, comer y hacer lo que no deseamos.
f) El principio de solidaridad: Se refiere a la disposición de los seres humanos a ayudar a otros, por
el simple hecho de compadecerse de su condición y querer ayudar. Y considerando que por lo
general todos necesitaremos en algún momento del otro.
Dilema 1.Se presenta una emergencia “incendio en casa”, usted tiene 20 segundos para salir de la
misma pero debe escoger si salva al perro o al gato, los cuales se encuentran en el mismo grado de
indefensión dado la clase de incendio.
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Respuesta Heidy: En ese caso trato de tener cabeza fría y observar la ubicación de cada uno y me
decido por el que creo que tiene más posibilidades es decir por el que creo que alcanzare a salvar
en ese límite de tiempo. S i los dos están igual de distantes me arriesgo a salvar el que más amo,
por el que mi corazón se incline.
Respuesta Camila: La situación de escoger en la vida de dos seres vivos, es muy complejo y
frustrante, porque ninguna es más valiosa que la otra, aunque tengo un aprecio profundo por los
gatos, incluso tengo uno, lo más probable es que sintiera la necesidad e inclinación de salvar al
gato, pero creo que lo que haría sería intentar rescatar o salvas a ambos.
Dilema 2.Un familiar muy cercano ha estado en hospitalización desde hace más de 6 meses, los
profesionales de la salud le informan que medicamente ya no hay opciones de recuperación dado
su grave daño neurológico, proceso terminal e irreversible, por lo cual consultan su decisión para
la desconexión del respirador.
Respuesta Heidy: Anteriormente era una persona más creyente y tal vez en ese entonces apelaría
a rogar a Dios por un milagro, en la actualidad mi fe tal vez no sería suficiente, un daño
neurológico es gravísimo y no quisiera ver a un familiar respirando pero sin tener pleno uso de sus
facultades, estaría muerto en vida, así que creo que con mucho dolor desconectaría las maquinas
que lo mantiene respirando.
Respuesta Camila: Considero que no tengo el derecho ni postestad de decidir sobre el rumbo de
un familiar cercano que se encuentre en dicha situación. Porque por un lado siempre estará la fe y
esperanza de que se pueda recuperar y por otro el de no querer ver sufrir a un ser querido.
Dilema 3. Su mejor amigo, el amigo de toda la vida que ha estado apoyándolo en sus momentos
difíciles y agradables, le solicita con urgencia el préstamo de $2.000.000 que usted ha estado
ahorrando para un proyecto personal de alta significado. Usted sabe que si se los presta, él nunca
se los devolverá porque no está acostumbrado a pagar sus deudas y éste es uno de sus principales
defectos, así mismo, si no accede a su favor, él se molestará tanto que no le volverá hablar y se
dará por terminada esta relación de amistad.
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Respuesta Heidy: Creo que depende de la urgencia, si es algún tema de salud, de vida o muerte,
que lo involucre directamente a él o de alguno de sus hijos, le daría los dos millones, porque el
dinero se recupera, pero la vida y la salud no. Además, si me ha apoyado creo que yo debería hacer
lo mismo, pero en otras circunstancias tal vez lo apoyaría emocionalmente y le daría consejos e
ideas para que supere esta situación y si en este caso se molesta, creo que trataría de hacerle ver lo
importancia de mi proyecto y lo duro que he estado trabajando por conseguirlo. Si no lo entiende
creo que no era tan amigo como yo creía, porque estaría siendo egoísta y priorizando su situación
por encima de la mía.
Respuesta Camila: Es una decisión difícil debido a que por un lado es una persona que siempre
ha estado en los momentos tanto buenos como malos de la vida, pero por otro lado está en juego
mis sueños y proyecto, lo que haría sería es mirar bien la situación, ¿Cuál es la necesidad de esa
persona? ¿Por qué necesita con tanta urgencia el dinero?, para saber que el dinero que le presto es
porque realmente lo va a utilizar en cosas que valgan la pena
Dilema 4.Usted logra ingresar a una empresa por recomendación de un vecino, quien luego de
unos meses se convierte en su Jefe inmediato, lo cual facilita las relaciones laborales y su óptimo
desempeño. Su Jefe inmediato empieza a tener problemas e incumplimientos con el Gerente dado
que tiene varios problemas familiares. En una ocasión su Jefe inmediato le solicita su apoyo para
acceder a información confidencial a su cargo para poder organizar una propuesta de inversión y
obtener un contrato importante con un cliente, de lo contrario, dados sus faltas y llamados de
atención, será despedido. ¿Cómo manejaría la situación?
Respuesta Heidy: Creo que sería una situación muy compleja y trataría de ayudar a la persona que
me ayudo, si está pasando por problemas familiares y es esto lo que le ha impedido desenvolverse
bien en su trabajo y no es irresponsabilidad o pereza, pero creo que trataría de que esa ayuda no
fuera faltando a mi ética profesional. Tal vez le ayudaría regalando mi trabajo, colaborándole en la
creación de un proyecto, sugiriéndole cosas.
Respuesta Camila: Creo que no accedería a la solicitud hecha por mi jefe inmediato, aunque este
haya sido una quien me recomendara en el trabajo, no podría hacer eso, por encima del
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agradecimiento que le tendría a él, esta mi responsabilidad, honestidad y compromiso por lo que
hago
Actividad 8: Respetado Aprendiz: teniendo en cuenta los conceptos de principios y valores éticos,
desde su perspectiva estructure un cuadro comparativo en el cual se visualice cuáles son los
principios y valores éticos que usted debería tener en el desempeño de su formación y una vez
egrese al medio laboral justifique cada uno de ellos, este cuadro debe tener como mínimo 10
principios y 10 valores.