HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS III

UNIDAD II: DIAGRAMAS DE FLUJOS PARA SPT

TEMA I: ASPECTOS TEÓRICOS

¿Qué es un Diagrama de Flujo?

El diagrama de flujo o flujograma, es un tipo de representación o descripción

gráfica de operaciones o procesos en secuencia lógica que se requieren para
conocer los flujos de datos entre los principales recursos y actividades de un sistema
de información (los ciclos, donde imprimes, donde capturas). Se usan ampliamente
en numerosos campos para documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar
procesos que suelen ser complejos en diagramas claros y fáciles de comprender.

Ventajas de los Diagramas de Flujo:

 Favorecen la comprensión de los proceso de forma gráfica. El cerebro

humano reconoce fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo
reemplaza varias páginas de texto.
 En un primer golpe de vista se puede ver lo que realiza el proceso y los pasos
que tiene.
 Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora de los
procesos identificando los pasos redundantes y los puntos de decisión.
 Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y
también a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en los
procesos.

Diferencia de flujograma y organigrama

Un organigrama es un esquema de la organización jerárquica de actores

(individuos, departamentos, niveles o cargos) en una entidad, la conformación de
los puestos de una empresa, tiene niveles, líneas de autoridad; está compuesto
únicamente por rectángulos, que representan a esos actores y líneas que grafican
la relación entre ellos.
En cambio un diagrama o flujograma es un dibujo geométrico que no
necesariamente tiene niveles y sirve para demostrar, resolver un problema o figurar

Prof.: Ing. Eduardo Yaguare

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de una manera gráfica algo. Visualmente el flujograma contiene preguntas y

decisiones a lo largo de la gráfica, generalmente se representan con rombos de
cuyos vértices se desprenderá una línea para cada opción de respuesta o de
decisión a tomar. Así mismo, el flujograma tiene gran cantidad de figuras que
representan acciones específicas.

¿Cómo Hacer un Diagrama de Flujo?

 Los Diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo, y/o de

izquierda a derecha.
 Se identifica el comienzo y el final del proceso.
 Se definen los pasos del proceso (actividades, decisiones, entradas, salidas).
 Se revisan las personas o actores involucrados en el proceso.
 Se verifica el diagrama de flujo frente al proceso real.
 Los símbolos se unen con líneas, las cuales tienen en la punta una flecha
que indica la dirección que fluye la información, se deben de utilizar
solamente líneas de flujo horizontal o verticales (nunca diagonales).
 Se debe evitar el cruce de líneas, si requerimos separar el flujo del diagrama
a un sitio distinto, se utilizan los conectores. Se debe tener en cuenta que
solo se van a utilizar conectores cuando sea estrictamente necesario.
 No deben quedar líneas de flujo sin conectar.
 Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible, preciso, evitando
el uso de muchas palabras.
 Los símbolos de decisión tienen una línea de entrada y dos de salida.
 A un símbolo de decisión pueden llegarle varias líneas.
 A un símbolo de proceso pueden llegarle varias líneas.
 A un símbolo de inicio nunca le llegan líneas.
 De un símbolo de fin no parte ninguna línea.

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Los símbolos que se usan para realizar los diagramas de flujo son los siguientes:

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Tipos de diagramas de flujo:

 Diagramas de flujo de documentos: Estos "tienen el propósito de mostrar

los controles existentes en el flujo de documentos a través de los
componentes de un sistema. (...) El diagrama se lee de izquierda a derecha
y detalla el flujo de documentos a través de numerosas unidades o actores
del negocio o entidad".

 Diagramas de flujo de datos: Estos indican "los controles que rigen los
flujos de datos en un sistema. (...) Los diagramas de flujo de datos se usan
principalmente para mostrar los canales donde se transmiten los datos a
través del sistema en lugar de como se controla el flujo".

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 Diagramas de flujo de sistemas: Estos "indican el flujo de datos que pasa

hacia los componentes principales de un sistema, o a través de ellos, tales
como entrada de datos, programas, medios de almacenamiento,
procesadores y redes de comunicación".

 Diagramas de flujo de programas: Estos muestran "los controles ubicados

internamente en un programa dentro de un sistema".

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Ejemplos:

 Ejemplo 1 – Diagrama de flujo de una venta

Pasos por secuencia numerada:

1. El cliente hace su pedido.
2. Si no se paga con tarjeta ir a 9.
3. Se da el número de cuenta de la tarjeta.
4. Se verifica si la tarjeta cuenta con fondos.
5. Se da a conocer al cliente que ya está el pago hecho.
6. Si el cliente no requiere factura ir a 13.
7. Se pasa al procedimiento de facturas.
8. FIN
9. Se hace el pago en efectivo.
10. Se entrega la mercancía.
11. El cliente obtiene su mercancía.
12. FIN
13. Se le entrega la mercancía al cliente.
14. FIN.

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Ejemplo 2 – Diagrama de Flujo de orden de pedido.

Actividad: Realizar pasos por secuencia numerada

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Ejemplo 3 – Diagrama de Flujo de cambiar un caucho.

Actividad: Realizar pasos por secuencia numerada

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Ejemplo 3 – Diagrama de Flujo de cambiar un caucho.

Actividad: Realizar pasos por secuencia numerada

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