INFORME DEL PLAN DE MARKETING

JOHN RAMIRO LEMUS GALEANO

INSTRUCTORA:

CARMENZA MARIA CARABALLO CASTRO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

REGIONAL MAGDALENA

DICIEMBRE 2019
 INFORME DEL PLAN DE MARKETING

JOHN RAMIRO LEMUS GALEANO

INSTRUCTORA:

CARMENZA MARIA CARABALLO CASTRO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

REGIONAL MAGDALENA

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

DICIEMBRE 2019
INTRODUCCIÓN
El plan de marketing o plan de mercadeo no es más que una herramienta que facilita la
gestión dentro de una organización, el cual se define en dos etapas: una de diagnóstico, y
otra de ejecución; en donde, la investigación de mercados, se convierte en una base de
apoyo muy importante para elaborar planes sólidos en el tiempo, y sobre todo, rentables;
hoy por hoy el marketing se ha convertido en un elemento fundamental para coordinar las
actividades empresariales por medio del direccionamiento estratégico que guía a la
empresa, para la toma de decisiones y mejoramiento de la capacidad de cambio.

El plan de marketing es una herramienta básica de gestión, que toda empresa que quiera
ser competitiva en el mercado debe utilizar, como en cualquier actividad gerencial, la
planificación constituye un factor clave para minimizar riesgos y evitar el desperdicio de
recursos y esfuerzos de la empresa; el diseño y la ejecución de las estrategias se basan
en las cuatro variables fundamentales del marketing como son: el propio producto
ofertado, el precio fijado para el mismo, el sistema de distribución empleado para que
llegue al mercado y la promoción o comunicación de los méritos o beneficios del producto.

Por otro lado, teniendo al cliente como eje central de todas las actividades de la
organización, se convierte en la máxima prioridad, por esto se hace necesario orientar los
esfuerzos de la empresa a conocer realmente quién es su cliente; para ello se hace
necesario conocer cuál va a ser la ejecución del plan de ventas y las estrategias de
distribución.

OBJETIVO GENERAL
Diseñar un plan de marketing para aumentar las ventas, partiendo del plan estratégico de
la empresa, estableciendo el perfil del cliente, precio, calidad, tiempo de entrega, nivel de
satisfacción, de tal manera que el cliente sea beneficiado de las ventajas de compra de
con la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Realizar un estudio del cliente, en aspectos como la personalidad, los
comportamientos de compra y conducta para saber a qué enfrentarse en el
proceso de negociación.
 Identificar las características del producto para determinar el cliente potencial, la
forma de negociación y el canal de distribución.
 Desarrollar una buena estrategia de comunicación que permita interactuar y
responder adecuadamente a las necesidades del cliente.
 Tener técnicas de ventas establecidas bien sean las técnicas AIDA o SPIN.
 Organizar los equipos de venta por áreas geográficas, por productos, por clientes
o puede ser mixto para satisfacer las necesidades de los clientes.
  Conocer y utilizar los métodos de ventas y las diferentes herramientas que le
permiten comunicarse, y ofrecerle el producto o servicio al cliente.
 Cuantificar el volumen de ventas que se realizan al cliente actual o potencial, y
verificar las características de la compra y el cumplimiento del Plan de ventas.
 Estar realizando un constante monitoreo del comportamiento de compra según
factores internos y externos.
 Realizar monitoreo del comportamiento de las ventas del producto, para
determinar cuál ha sido la reacción de los consumidores ante los atributos y
características del producto o servicio ofrecido.
 Realizar una evaluación de los atributos de los productos o servicios ofrecidos por
la empresa y también los de la competencia con el fin de idear estrategias de
marketing.
 Realizar un control interno del sistema de gestión de calidad del producto ofrecido.
 Evaluar la competencia del personal de ventas.
 Dar conocimiento del producto a la mayor cantidad de consumidores posibles,
teniendo en cuenta los límites establecidos en la estrategia de imagen y el público
objetivo.
 Determinar qué capacidad logística, financiera, humana y administrativa posee
nuestra empresa y, de acuerdo con esto, determinar lo que podemos o no ofrecer.
 Establecer cuáles serán nuestras políticas de distribución teniendo en cuanta los
factores como el comprador, las particularidades del producto, la recurrencia de
compra, los medios de distribución y los objetivos empresariales.
 Determinar cuál será el tipo de distribución que más beneficiará a la empresa a la
hora de vender nuestro producto o servicio en el mercado.
 Establecer cuál será la forma más creciente y fácil de ofrecer el producto o servicio
según la Distribución y E-Commerce.

PLAN DE VENTAS PARA PRODUCTO

El presente Plan de Mercadeo es un informe en el cual se recopila el análisis de la
situación actual de la empresa Plamus kids para identificar hacia dónde debe dirigirse; se
determinan las metas de la empresa y se exponen las estrategias de mercadeo a utilizar
para el cumplimiento de los objetivos identificados en el plan de ventas, donde se deben
tener en cuantos algunos aspectos los cuales se dan a conocer a continuación:

PLAN DE SEGUIMIENTO A LAS VENTAS

Monitoreo del comportamiento de compra
Los objetivos de venta que tiene la empresa deben quedar reflejados por escrito en un
documento, así como las cuotas de venta de cada vendedor, consiguiendo con esto que
los vendedores focalicen sus esfuerzos en cumplir con los objetivos y así es más sencillo
obtener las ventas deseadas. (nº de vendedores, áreas de venta, jerarquía, incentivos,
etc.), para lo cual se debe evaluar teniendo en cuanta lo siguiente:

 Nº de ventas por periodos: seguimiento de las transacciones que se han realizado

en diferentes periodos (meses, trimestres, semestres...).

 Efectividad de cada vendedor: control sobre la cantidad de ventas que ha

realizado cada vendedor, así como el número de clientes o potenciales clientes
que ha conseguido.
 Previsiones de venta: estadísticas o datos sobre el número de transacciones que
tiene previsto cerrar cada comercial.
 Visitas planificadas por los vendedores: calendario con las visitas que tiene que
realizar cada uno de los vendedores comerciales.

Teniendo en cuenta lo anterior se realizará una evaluación y control de las actividades del
plan de Marketing, realizando unos indicadores de gestión, en el entendido que en el
desarrollo de este plan es necesario contar con indicadores de desempeño para evaluar
el cumplimiento de las metas y objetivos planteados por la empresa, para lo cual se
tendrán en cuenta los siguientes por cada área: