Sunteți pe pagina 1din 9

MINISTERUL EDUCATIEI, CULTURII SI CERCETARII A REPUBLICII MOLDOVA

COLEGIUL “IULIA HASDEU” DIN CAHUL

REFERAT
La tema: Relatiile interpersonale la locul de
munca

Profesor: Zaharia Cristina


Elev: Constantinov Artur

2020
1
Cuprins
Relatiile interpersonale la locul de munca.................................................................................................3
Atitudine pozitivă vs negativă şi importanţa ei la locul de muncă.........................................................6
Relaţii de muncă cu şeful direct şi cu colegii...........................................................................................7
Bibliografie.................................................................................................................................................9

2
Relatiile interpersonale la locul de munca au o importanta majora deoarece prin
intermediul acestora se creaza un climat benefic de lucru si implicita o performanta crescuta a
echipei.  Este de dorit sa interactionezi cu colegii de fiecare data cand se iveste  oportunitatea, sa
vorbiti despre interesele proprii intr-o maniera autentica deoarece colegii de lucru sunt
persoanele cu care iti petreci cea mai mare parte a zilei.

Daca unele persoane pastreaza distanta fata de colegi, altele nu ezita sa inchege legaturi
de prietenie si sa isi faca prieteni la locul de munca. "A lega prietenii la locul de munca este un
fapt pozitiv. Aceasta poate contribui la marirea coeziunii de grup sau poate constitui o supapa de
siguranta in momentul in care creste presiunea la locul de munca. Munca de echipa va fi mai
eficienta, iar climatul de munca se va imbunatati si el", ne explica Fanie Zuchowski, expert in
psihologia muncii. 

A petrece 60% din timpul unei zile in compania acelorasi persoane timp de ani de zile,
creaza legaturi puternice intre persoanele cu afinitati similare. Orele suplimentare, perioadele
stresante, micile tracasari de birou sunt mai usor de suportat cand esti inconjurat de oameni cu
care te intelegi bine. Dar, desi este comod sa iti petreci timpul intr-un mediu confortabil, este
totusi necesar sa fim foarte atenti la mediul profesional. Acest mediu are legile si rigorile lui. De
exemplu, cand suntem proaspat angajati si nu ne cunoastem prea bine colegii, trebuie sa pastram
o distanta confortabila fata de acestia, sa nu ne dezvaluim prea mult, deoarece nu stim cum ar
evolua lucrurile in caz de conflict. Este necesar doar sa stabilim anumite limite, fara ca prin
aceasta sa inchidem portile camaraderiei.

Este esential sa fii un coleg care:

o Isi asculta activ colegii– asculta-ti colegii cand vorbesc cu tine, deoarece nu vei castiga
respectul lor si nu-i vei intelege cu adevarat pana nu o sa le acorzi intreaga ta atentie.
o Respecta timpul si prioritatile colegilor – in mare parte, lucram sub presiunea
termenelor limita, asadar respecta nevoia de concentrare a celorlalti. Daca intr-adevar ai
nevoie de o informatie din partea lor intreaba cand ar fi un moment bun de a le solicita
ajutorul.
o Isi asuma responsabilitatea si isi recunoaste greselile – de fiecare data cand gresesti
ceva nu incerca sa “scapi” invinovatind alt coleg ca nu ti-a dat la timp informatia.
Singurul lucru pe care il obtii in acest fel sunt dusmani la locul de munca. Dimpotriva,

3
decat sa tragi un alt coleg dupa tine, vei fi mult mai apreciat de intreaga echipa, daca iti
ajuti colegii sa se evidentieze intr-un mod pozitiv la locul de munca.
o Este congruent in exprimare – comunicarea verbala si cea non-verbala trebuie sa
transmita acelasi lucru, sa fie pozitiva si eficienta. Buna functionare a relatiilor
interpersonale are la baza comunicarea eficienta, asadar incearca sa comunici cu colegii
intr-un mod non-agresiv, onest si deschis.
o Angajamentele luate – intr-o organizatie munca este interconectata. Daca tu nu iti
respecti termenele limita si angajamentele, ai un impact negativ asupra muncii celorlalti
angajati. Respecta munca celorlalti colegi, iar daca intr-adevar ai dificultati in terminarea
sarcinii anunta din timp astfel incat sa nu afectezi bunul mers al lucrurilor.
o Impartaseste cu colegii realizarile – cat de des atingi un obiectiv lucrand de unul
singur? Multumeste, recompenseaza-ti colegii care au avut contributii la succesul tau.
Mentioneaza aportul lor si managerului, astfel incat sa fie evidentiata sincera ta apreciere
a colegilor tai.
Atat timp cat ai o atitudine pozitiva la locul de munca si  iti dezvolti pe cat posibil abilitatile
descrise mai sus poti fi sigur ca vei fi colegul pe care toata lumea il apreciaza. Fiind dragut si
binevoitor cu ceilati vei obtine acelasi tratament de la colegii tai. O buna relatie cu colegii va
genera un mediu de lucru mai placut iar tu vei fi un angajat mult mai performant care merge cu
drag la locul de munca.

Noţiunea de „relaţii interpersonale” se referă numai la relaţile persoană – persoană. Sfera


relaţiilor interpersonale ca domeniu de studiu cuprinde:

1.atracţia (statutul sociometric)

2.interdependenţa (inclusiv formarea coaliţiilor)

3.comunicarea

4.puterea, influenţa, prestigiul şi autoritatea.

Premise:

o Cei mai mulţi angajaţi, chiar cei cu multă experienţă, subestimează importanţa
relaţiilor umane în realizarea lor profesională şi eficienţa lor la locul de muncă. Ei
considera că acestea pot fi stabilite într-un mod intuitiv şi presupun, în mod greşit,
că se pricep destul de bine la întreţinerea unor bune relaţii.

4
o Poate ne vine greu să recunoaştem, dar toţi facem greşeli când stabilim şi
întreţinem relaţii cu oamenii. Nimeni nu va putea fi niciodată perfect şi, totuşi,
niciodată nu trebuie să încetăm a ne strădui să ne perfecţionăm. Capacitatea de a
cultiva relaţii umane bune nu este influenţată de vârstă şi nici de pregătirea
profesională.

Va trebui să faceţi, la modul sincer, absolut tot ce puteţi pentru a stabili relaţii de muncă
puternice, prieteneşti şi oneste cu toţi ceilalţi oameni – în aceeaşi măsură cu colegii de lucru, cu
şefii sau subalternii pe care-i aveţi, cât şi cu clienţii. Este în interesul dv personal (pentru starea
de confort psihologic şi pentru promovarea în funcţie) şi al instituţiei.

La locul de muncă aveţi două îndatoriri:

1.să vă faceţi meseria – să vă îndepliniţi responsabil sarcina;

2.să interacţionaţi cu toţi oamenii cit puteţi mai bine.

Numai asocierea corectă a celor doi factori duce la succes.

Ce înseamnă relaţiile umane? La nivelul cel mai simplu relaţiile umane înseamnă a te purta
politicos pentru ca oamenii să te placă.

o Să fii sociabil, curtenitor, adaptabil.


o Să respecţi eticheta elementară.
o Să eviţi necazurile cu colegii.

Dar, în pofida faptului că aceste calităţi sunt atât de importante pentru succesul profesional,
ele se manifestă doar la suprafaţă. Există un al doilea nivel, mai complex. Aici relaţiile umane
bune mai înseamnă stabilirea şi menţinerea legăturilor în mai multe direcţii şi cu mai multe
categorii de persoane, în climate de muncă atât bune, cât şi rele. Ele presupun:

o Să ştii cum să rezolvi problemele dificile.


o Să te descurci în caz de conflict.
o Să lucrezi bine, având şefi dominatori şi/sau incorecţi.
o Să te cunoşti şi înţelegi pe tine însuţi.
o Să ştii să comunici cu alţii.
o Să ai relaţii bune cu familia, prietenii, colegii de serviciu.
o Să refaci o relaţie de muncă deteriorată (să te împaci după o ceartă sau răcire a
relaţiilor).

5
o Să te înveţi a trăi cu necazurile tale personale fără să-i deranjezi sau răneşti pe
ceilalţi.
o Să reuşeşti să exprimi atitudinea cea mai corespunzătoare în timpul unei discuţii cu
un coleg sau client (exemplu: disponibilitate, interes sau lipsă de interes, încurajare
sau descurajare etc.).

La modul cel mai general, relaţiile umane bune înseamnă să trăieşti şi să lucrezi în armonie
cu ceilalţi oameni. Relaţiile umane sunt judecate prin prisma productivităţii, întrucât
productivitatea este scopul activităţii indiferent de locul de muncă. Indiferent de locul de muncă
şi specificul activităţii, productivitatea unui angajat poate fi măsurată; ea exprimă cantitatea
muncii într-un anumit interval de timp.

Fireşte, relaţiile umane nu pot înlocui buna performanţă sau camufla proastele rezultate.
Angajaţii sunt evaluaţi în primul rând după cantitatea muncii. Un şef pune mai mult preţ, la un
subaltern, pe aceea ce produce el decât pe atitudinea pozitivă a acestuia.

Şi totuşi efortul fiecaruia în muncă nu va fi suficient; va trebui să vă comportaţi în aşa fel,


încât atât cei care lucrează în mod direct cu dumneavoastra, cât şi cei din vecinătatea voastra, să
devină cu adevărat mai eficienţi. Valoarea noastră ca angajaţi este exprimată nu numai prin
munca efectivă pe care o prestăm ca persoane individuale, dar şi prin contribuţia pe care o
aducem la activitatea de ansamblu a colectivului în care lucrăm. Este vorba de relaţiile umane.
Deci productivitatea nu este numai o problemă individuală ci şi o chestiune. colectivă a secţiei
sau biroului în care lucrăm.

Atitudine pozitivă vs negativă şi importanţa ei la locul de muncă


Nu există alt atribut care să vă influenţeze mai mult viitorul. O atitudine pozitivă nu ar
putea fi bunul dv cel mai de preţ. Dacă puteţi să vă creaţi şi să menţineţi o atitudine pozitivă faţă
de munca munca dv şi faţă de viaţă în general, nu numai că veţi urca mai repede treptele
succesului, dar veţi fi şi o persoană mai fericită. Dacă nu puteţi să o faceţi, veţi găsi închise multe
uşi la serviciu, iar viaţa în general stresantă.

Fiecare avem multe atitudini. La locul de muncă: faţă de şeful direct sau cel general şi faţă
de colegii de serviciu, faţă de munca pe care o prestaţi, faţă de strategiile instituţiei, faţă de
mărimea salariulului pe care îl primiţi. La aceste atitudini specifice, mai aveţi o atitudine de
bază, sau globală, faţă de munca dv şi faţă de viaţa însăşi. Pe scurt atitudinea este modul în care
priviţi întregul dv mediu. Puteţi privi serviciul dv cum doriţi. Pe de o parte, vă puteţi concentra
atenţia asupra tuturor aspectelor sale negative: ore suplimentare, conducere care nu vă satisface,

6
plasare neconvenabilă – ca distanţă faţă de locuinţa dv, de exemplu. Pe de altă parte, vă puteţi
orienta atenţia spre factorii mai pozitivi: ambianţa socială armonioasă, retribuţie bună.

Toate locurile de muncă au atât laturi pozitive cât şi negative. Dacă veţi căuta numai ce este
rău în jurul dv întrebându-vă de ce lucrurile nu sunt mai bune şi plângându-vă de ele, veţi fi
perceput de ceilalţi oameni ca o persoana negativă. Dacă veţi face contrariul, urmărind ceea ce
este bun şi nedând atenţie aspectelor neplăcute, veţi fi perceput ca o persoană pozitivă. Când
aveţi o atitudine pozitivă sunteţi, de obicei, mai energic, pasionat, productiv şi alert. Când
gândeşti prea mult la factorii negativi, ţi se scurge energia.

Este important să înţelegem că o atitudine pozitivă este mai mult decât zâmbetul. Un
zâmbet este util, bineînţeles, în transmiterea unei atitudini pozitive înnăscute, structurale. Totuşi
unii oameni transmit o atitudine pozitivă chiar dacă zâmbesc foarte rar. Ei fac aceasta prin modul
pozitiv prin care îi tratează pe ceilalţi, prin modul în care îşi privesc responsabilităţile şi se
confruntă cu problemele.

Atitudinea pozitivă este necesară la locul de muncă din mai multe motive:

1.Prima impresie pe care o produceţi la locul de muncă este importantă, întrucât de obicei
ea durează mult. Noii colegi de serviciu par a avea mici radare acordate pentru a-ţi recepta
atitudinea. Daca ea e pozitivă, ei vor recepta un semnal prietenos şi cald şi ca atare vor fi atraşi
spre tine. Daca ai o atitudine negativă, vor încerca să te evite.

2.Un angajat pozitiv contribuie la productivitatea altora. Un angajat negativ, nu. Cu


atitudinile noastre se “contaminează” cei din jurul nostru. O atitudine negativă persistentă poate
altera atitudinile celorlalţi, precum mărul putred într-un butoi. E foarte greu să-ţi menţii un nivel
înalt al productivităţii, când lucrezi lângă o persoană cu o atitudine negativă.

3.Tovarăşii de muncă te plac atunci când eşti pozitiv. Le place să fie în preajma ta, întrucât
eşti agreabil. Aceasta face ca munca ta să-ţi fie mai interesantă şi agreabilă, întrucât eşti în
centrul evenimentelor, şi nu pe margine, lamentându-te. Când eşti negativ, oamenii preferă să
stea deoparte.

4.Genul de atitudine pe care o transmiţi conducerii are un mare impact asupra succesului
tău viitor. şefii îţi citesc atitudinea mentală, chiar când simţi că ai reuşit să o maschezi. Dacă eşti
pozitiv, ţi se va da mai multă atenţie în misiunile speciale sau promovări.

5.Dacă serviciul dv presupune contacte cu publicul, atunci va trebui să puneţi un mare


accent pe ceea ce s-a menţionat mai sus.

7
Relaţii de muncă cu şeful direct şi cu colegii
Relaţia este un sentiment care există între doi oameni care se asociază. O relaţie poate fi
simţită doar în sens psihologic. Relaţiile de muncă sunt de obicei diferite de relaţiile sociale,
pentru că în viaţa socială ai posibilitatea să faci tu alegerea; la serviciu, nu.

Două persoane nu se pot întâlni cu regularitate la locul de muncă sau dacă lucrează în
acelaşi domeniu, fără ca între ele să se stabilească relaţii personale. Astfel, primul lucru pe care
trebuie să-l ştii despre relaţiile de muncă este că, îţi place sau nu, între tine şi fiecare coleg sau
şef imediat cu care ai contacte frecvente, va trebui să existe o relaţie: nu e nevoie ca tu să lucrezi
lângă acea persoană; nu e nevoie să-i vorbesti; nu e nevoie să ai măcar dorinţa de a o cunoaşte.
Două persoane au avut contact; se văd din când în când; lucrează în aceeaşi instituţie. Atâta
vreme cât există aceşti factori, există şi relaţia.

Încercarea uneia din părţi de a se retrage nu face decât să încarce şi mai mult emoţional
acea relaţie; în nici un caz nu o elimină. Simplul fapt că tu ai putea decide să ignori o persoană,
nu distruge relaţia; de fapt, se poate întâmplă contrariul, să o pui în evidenţă şi să o negativezi.

8
Bibliografie

https://www.academia.edu/19340076/40464651-Relatii-interpersonale
http://www.referat.ro/referate_despre/comunicare_si_relatii_interpersonale_la_loc
ul_de_munca.html
http://www.scritub.com/sociologie/RELATII-INTERPERSONALE-NORME-
P41524.php