Atentie! Doar o singura varianta de raspuns este corecta!

Calificare profesională intermediari 2016

CPA-ISF-TEST 38

1 ) Care afirmație privind contractul de asigurare este adevărată?

a) element tehnic al asigurărilor facultative și a celor în baza legii

b) înțelegere verbală între asigurat și asigurător cu privire la drepturile și obligațiile reciproce
c) act juridic care consemnează obligația asigurătorului de a plăti prima de asigurare
d) act juridic care consemnează obligația asigurătorului de a plăti indemnizația de asigurare și obligația
asiguratului de a plăti prima de asigurare
e) act juridic care prevede obligația asiguratului de a plăti prima de asigurare și obligația asigurătorului
de a achita indemnizația la producerea riscului asigurat, fie asiguratului, fie beneficiarului asigurării, fie
terțului păgubit, în limitele și la termenele convenite
2 ) Ce reprezintă prima de asigurare într-un contract de asigurare?

a) suma de bani pe care o achită asigurătorul în caz de daună

b) este o sumă fixă, stabilită la încheierea asigurării pe care o achită clientul în caz de daună
c) suma plătită de beneficiarul asigurării, pentru eventuale daune create de contractantul asigurării
d) suma de bani pe care o plătește asiguratul (contractantul) asigurătorului pentru asumarea riscului
e) suma încasată de client, în schimbul achitării ratelor de asigurare
3 ) Ce reprezintă termenul de prime nete încasate?

a) primele brute încasate din care se deduc sumele plătite drept prime de reasigurare
b) prima subscrisă din care se scade franșiza
c) primele încasate de asigurător din franșizele achitate de către clienți
d) sumele de bani pe care le achită asigurătorul în caz de daună parțială
e) eventuale prime datorate de asigurător, asiguratului
4 ) Conducătorul executiv al agentului de asigurare persoană juridică:

a) trebuie să se bucure de o bună reputație și să nu aibă cazier judiciar

b) nu interesează reputația pe care o au
c) pot avea cazier pentru orice fel de infracțiuni
d) nu trebuie să îndeplinească o condiție specială referitor la reputație
e) poate avea cazier pentru infracțiuni prevăzute de legislația financiar-fiscală
5 ) Intermediarii în asigurări:

a) nu trebuie să conserve și să păstreze documentele și polițele de asigurare

b) trebuie să remită asiguraților doar chitanța de încasare a primei de asigurare
c) trebuie să administreze polițele și documentele de asigurare și să le predea asigurătorului
d) trebuie să predea numai asiguraților polițele de asigurare
e) trebuie să predea polițele de asigurare asiguraților iar celelalte documente de asigurare, asigurătorului
6 ) Obiectul contractului de intermediere în asigurări îl constituie:

a) orice prestări de servicii

b) orice fel de activități comerciale

CPA-ISF-TEST 38 1/5
 c) negocierea și încheierea polițelor de asigurare în nume propriu
d) toate activitățile reglementate de Codul CAEN
e) negocierea și încheierea polițelor de asigurare în numele asigurătorului
7 ) Piața de asigurări poate fi evaluată printr-o multitudine de indicatori, printre care:

a) numărul polițelor de asigurare aflate în vigoare la un moment dat

b) valoarea anuală a primelor brute subscrise
c) cuantumul total al sumelor asigurate aferente polițelor încheiate într-un interval de timp dat
d) ponderea persoanelor implicate în industria asigurărilor, în total forță de muncă ocupată
e) toți indicatorii menționați anterior
8 ) Densitatea asigurărilor reprezintă:

a) valoarea totală a primelor brute subscrise pe întreaga piața de asigurări pe durata unui an
calendaristic
b) raportul între valoarea primelor brute subscrise și dimensiunea populației unei țări
c) raportul dintre PIB (Produsul Intern Brut) și dimensiunea populației unei țări
d) numărul total de polițe de asigurări de persoane, raportat la numărul total de polițe subscrise pe
durata unui an calendaristic într-o anumită țară
e) numărul total de polițe de asigurări de bunuri, raportat la numărul total de polițe subscrise pe durata
unui an calendaristic într-o anumită țară
9 ) Ce document stă la baza stabilirii raporturilor dintre asigurat și asigurător?

a) raportul inspecției de risc

b) contractul de creditare
c) contractul de leasing
d) cererea chestionar (de asigurare)
e) contractul de asigurare
10) Expertiza include:

a) punerea de către reprezentanții de vânzare a intereselor personale deasupra intereselor clienților

b) reprezentanții de vânzare pot recruta alte persoane care să vândă în numele lor
c) reprezentanții de vânzare își amestecă fondurile personale cu cele ale clienților
d) educația continuă a reprezentanților de vânzare
e) neprotejarea mărcii societății de asigurare prin crearea de materiale de vânzare personale
11) Care operațiune face parte din tehnicile de disimulare a originii ilicite a veniturilor?

a) subevaluarea bunurilor
b) tranzacții pe piețe ale instrumentelor financiare derivate
c) plata primelor de asigurare prin virament bancar
d) plata primelor de asigurare de către o terță persoană
e) schimbarea frecventă a beneficiarilor polițelor de asigurare
12) Informațiile pe care asigurătorii și intermediarii în asigurări trebuie să le ofere clienților sunt furnizate:

a) numai în limba română

b) într-o limbă de circulație internațională
c) în limba oficială a țării din care provine asigurătorul
d) în limba română sau într-o limbă de circulație internațională

CPA-ISF-TEST 38 2/5
 e) în limba română sau într-o altă limbă, la cererea în scris a clientului
13) Un punct vulnerabil, dificil de evitat de către cel care spală bani și relativ ușor de recunoscut, este reprezentat de
:
a) transferurile între diferitele segmente ale pieței financiare (asigurări, bănci, fonduri de investiții)
b) transformarea banilor de cont în numerar
c) transferurile interbancare
d) justificarea destinației transferului fondurilor colectate public
e) achiziția certificatelor de trezorerie
14) Obiectul asigurării de răspundere civilă îl reprezintă:

a) acoperirea pagubelor produse cu intenție

b) acoperirea pagubelor produse de terți asiguratului
c) acoperirea prejudiciului produs de asigurat unor terțe persoane, în condițiile în care asiguratul este
răspunzător potrivit legii
d) acoperirea daunelor produse de beneficiar clădirii asigurate
e) asigurarea pierderii de profit
15) Polița CARGO acoperă:

a) bunurile care fac obiectul transportului maritim extern

b) asigurarea de protecție și indemnizație (răspundere civilă)
c) asigurarea casco a navelor comerciale
d) asigurarea casco a navelor de pescuit
e) transportul aerian al bunurilor de valoare deosebită
16) Se poate încheia polița RCA pentru un autovehicul înmatriculat în străinătate?

a) da
b) nu
c) depinde de societatea de asigurări
d) da, doar împreună cu o poliță CASCO
e) da, doar pentru o perioadă de 30 de zile
17) Conform Legii 32/2000, asigurările de viață se împart în:

a) asigurări de viață/anuități/asigurări de viață suplimentare

b) asigurări de viață, anuități și asigurări de viață suplimentare/asigurări de căsătorie, asigurări de
naștere/asigurări de viață și anuități legate de fonduri de investiții/asigurări permanente de sănătate
c) asigurări de viață/anuități/asigurări permenente de sănătate
d) asigurări de viață/asigurări de căsătorie și de naștere
e) niciunul dintre răspunsuri nu este corect
18) Care este caracteristica asigurărilor tradiționale?

a) conțin o dobândă anuală garantată, aplicabilă segmentului din prima de asigurare destinat capitalizării
b) clientul cunoaște încă de la încheierea poliței de asigurare care este suma minimă de bani pe care o
va încasa la maturitate
c) la maturitatea poliței este posibil ca suma pe care o încasează clientul să fie mai mare decât suma
garantată
d) riscul investițional aparține firmei de asigurări
e) toate afirmațiile sunt corecte

CPA-ISF-TEST 38 3/5
19) Precizați varianta corectă privind caracteristica asigurărilor de viață tip unit-linked:

a) cele două componente (de protecție și de acumulare) sunt garantate

b) la un astfel de contract nu se pot efectua răscumpărări pe durata de derulare a poliței
c) conțin doar o componentă investițională
d) sunt produse mai puțin flexibile decât asigurările tradiționale
e) combină o sumă asigurată la deces, cu un element investițional (negarantat)
20) Activităţile-cheie necesare construirii unor variante optime de oferte/soluții financiare sunt:

a) comparația între primele de asigurare ale produselor și alegerea variantei de produs prin prisma
obligativității
b) revizuirea informaţiilor despre potenţialul client obținute în faza de prospectare și validarea lor prin
compararea cu informaţiile obținute la întâlnirile cu acesta
c) compararea produselor de asigurare existente în piaţă cu cele pe care potenţialul client le deține și
alegerea unui alt produs similar cu sume asigurate mai mari
d) alegerea produsului potrivit, analiza priorităților potenţialului client și elaborarea unei oferte
e) analiza priorităţilor, alegerea produsului potrivit (sau a combinațiilor de produse), maximizarea
beneficiilor, legătura cu disponibilităţile financiare
21) Managementul activităţii de vânzare trebuie să-i permită vânzătorului:

a) fixarea unor obiective, desfășurarea activităţii pentru atingerea obiectivelor, autoevaluarea ȋn vederea
creșterii eficienţei și eficacităţii activităţii.
b) coordonarea activitaţii de vânzare
c) gestionarea timpului alocat celor mai importanți clienți
d) fixarea unor obiective privind activităţile de apropiere între vânzător și client
e) controlul vânzarilor atât de către manager, cât și autoevaluarea
22) Care dintre următoarele comportamente ale clientului reprezintă semnale de cumpărare?

a) potenţialul client e sceptic

b) potenţialul client are obiecţii
c) potenţialul client pune întrebări
d) potenţialul client ascultă pasiv
e) potenţialul client ignoră pliantele, dar are obiecţii
23) Avantajul unei poliţe de asigurare reprezintă:

a) descrierea modului ȋn care poate fi de folos clientului o anumită caracteristică a produsului de

asigurare sau o comparație cu alte produse referitor la o caracteristică
b) descrierea tehnică a produsului de asigurare
c) componenta tehnică a produsului de asigurare
d) câștigul „final” pe care ȋl primește clientul ȋn raport cu un avantaj specific determinat de o
caracteristică a produsului de asigurare
e) răspunsul la o obiecție specifică a clientului
24) Pentru identificarea nevoilor în cazul vânzării de asigurări de viaţă se utilizează:

a) C.A.B. (Caracteristici, Argumente -Avantaje, Beneficii)

b) S.M.A.R.T (Specifice, Măsurabile, Atractive, Realiste, încadrate în Timp)
c) C.A. (Cererea de asigurare)
d) F.A.N. (Formular de Analiză a Nevoilor)
e) F.C. (Fișa Clientului)

CPA-ISF-TEST 38 4/5
25) Ce se urmărește prin activitățile de administrare a poliţei/poliţelor clientului:

a) revânzarea beneficiilor poliţei/poliţelor

b) felicitarea clientului pentru evenimente fericite din viaţa lui
c) evitarea unor probleme și rezolvarea unor solicitări ale clientului
d) obținerea de informaţii despre acțiunile concurenţei
e) actualizarea bazei de date cu clienţi

CPA-ISF-TEST 38 5/5