¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE CLIENTES EN EL MERCADO ACTUAL Y QUE TAN

IMPORTANTES SON PARA LA EMPRESA?

MARIA ALEJANDRA GUZMAN RODRIGUEZ

Se tiene en cuenta que el cliente es parte fundamental

al brindar un servicio, idea o producto ya que es la receptora
de los mismos, haciendo una especie de trueq ue por dinero u
otro objeto de valor, es considerado en el Diccionario de
Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente" es un
"Término que define a la persona u organización que realiza
una compra. Puede estar comprando en su nombre, y
disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para
otro, como el caso de los artículos infantiles. Resulta la parte de la población más
importante de la compañía [4].

A lo que se refiere que el cliente es de suma importancia al analizar que sin este no
se podrían ver los frutos de todos los integrantes de la compañía como tal, constantemente
se presenta mucho más un tipo de cliente que otros; como lo es el cliente indeciso, el cual
tiene muchas dudas durante el proceso de compra, como vendedores no debemos
imponernos o impacientarnos, sino ayudarle mostrándole productos o servicios más
importantes. También se encuentra el cliente silencioso los cuales hablan poco, pero son
buenos escuchando, se debe mostrar amabilidad e interés por las necesidades
preguntándoles lo que suponemos le pueda gustar

El cliente asesor presenta deseos de discutir poniendo a prueba la paciencia del

vendedor, se debe atender con seguridad y escuchar con mucha paciencia, todo lo contrario
del cliente amistoso, el cual se muestra receptivo y pacífico, puede alargar mucho su
decisión, pero se puede realizar un breve resumen que reafirme esta; al igual que el cliente
reflexivo o metódico que explora autónomamente su compra, se recomienda repetir la
argumentación completa y objetivamente para dejarlo pensar correctamente

Como conclusión se sabe que el cliente es de suma importancia para ver resultados
óptimos de la empresa al igual que se debe proponer estrategias para trasformar los
aspectos negativos en positivos con el cliente para el crecimiento de la empresa, se deben
superar sus expectativas y que quede satisfecho para ayudar a la fidelización del mismo y a
la capacitación de nuevos clientes, se sabe que mientras sea mejor la experiencia del
cliente, mayor es la probabilidad que pase esto

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

- Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.(definición de cliente)

https://www.promonegocios.net/clientes/cliente-definicion.html