INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO

Departamento de Ingenierías Química y Bioquímica

INGENIERÍA QUÍMICA

Portafolio de evidencias

Taller de investigación gerencial

Alumno: Meza Martínez Cesar Alexis 17041237

Docente: Dr. Álvarez Peña José Luis

16 de febrero de 2020

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Contenido
Introducción...............................................................................................................3

1.-Relaciones laborales.............................................................................................4

1.1.-Relaciones Humanas......................................................................................4

1.1.1.-Personalidad............................................................................................6

1.1.2.-Buenas relaciones de trabajo...................................................................8

1.1.3.-Haciéndose entender por los demás.......................................................8

1.1.4.-Reconocimiento........................................................................................9

Bibliografía...............................................................................................................10

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 Introducción
A menudo nosotros mismos como estudiantes llevamos a menos materias
como de la que corresponde el siguiente trabajo de investigación, diciendo
que son “materias de relleno” nos burlamos de ello y hacemos chistes, lo que
en realidad sucede es que no nos damos cuenta de como una materia tan
“simple” puede llegar a tener un gran impacto en la vida del ingeniero de
manera general, ya que, si bien, las materias en nuestra carrera nos ayudan
a formarnos como ingenieros que tengan una alta capacidad de
razonamiento y de capacidad para hacerle frente a cualquier problema que
se nos presente en la vida diaria en cuanto a ingeniería se refiere, tenemos
que tener en cuenta que de igual manera existen materias en nuestra retícula
que nos ayudan a crecer y a formarnos como personas plenas tanto en
nuestros valores como en nuestro trato con nuestros iguales, a fin de cuentas
no se trata de lo que sabemos, si no que se trata de como nos comportamos
tanto en las relaciones interpersonales como en las intrapersonales.
Es bien sabido que el éxito de una persona es recordado durante su vida,
pero lo importante es el legado que dejamos como humanos y la única forma
de lograr dejar un legado que logre perdurar generaciones y generaciones es
tratando de una manera correcta a las personas que nos rodean respetando
los distintos ambientes en los que nos desenvolvemos, ser profesionales
pero nunca dejar de lado esa parte que nos hace a los seres humanos
diferentes pero iguales al mismo tiempo, ya que a fin de cuentas la forma en
la que tratamos a los demás es la forma en la que nos van a tratar.
El objetivo del siguiente trabajo es que el estudiante desarrolle los temas
observados en la asignatura de taller de investigación gerencial al mismo
tiempo que es visto durante las clases impartidas por el profesor.

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 1.-Relaciones laborales
1.1.-Relaciones Humanas
Las relaciones humanas son los vínculos que se generan entre las personas
y pueden ser interacciones espontáneas o vínculos permanentes. Las
diversas habilidades interpersonales, como la comunicación verbal y no
verbal, la empatía y la capacidad de escuchar a otros determinan los
comportamientos necesarios para garantizar esas relaciones humanas. [1]
Las relaciones humanas se dividen en dos grandes grupos:
 Las relaciones primarias
Son los vínculos íntimos o cercanos del individuo, en los que no hay
un interés o una necesidad previa que haya dado lugar a esa relación,
sino que los une el amor, el afecto o el aprecio por su calidad humana.
Por ejemplo, las relaciones amorosas, las familiares o las amistades.
 Las relaciones secundarias
Son vínculos en los que no intervienen las emociones afectivas, sino
que los une una relación de conveniencia o de utilidad. Por ejemplo, la
relación entre un gerente y un empleado, un maestro y un alumno, un
doctor y un paciente. [1]
Las buenas Relaciones Humanas mantienen a los hombres y mujeres en
vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y,
fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad
humana.
No siempre los seres humanos están en armonía y esto se debe a que
“todos tenemos nuestras propias maneras de interpretar la vida”, los
procedimientos laborales, por lo que siempre hay divergencias lógicas entre
las personas. Pero de eso tratan las relaciones humanas, de que, a pesar de
todas las diferencias entre los seres humanos, haya un esfuerzo por lograr
una atmósfera de comprensión y sinceridad y por alcanzar el bien común. [2]

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Factores que intervienen en las relaciones humanas
La cultura:
determina ampliamente las experiencias que una persona posee, las
frustraciones y ajustes que debe enfrentar y las normas de conducta que se
le exigen. Cada cultura posee sus valores distintivos, su moral, y sus formas
de comportamiento. La cultura moldea la personalidad, porque proporciona
soluciones ya preparadas y ensayadas, para muchos de los problemas de la
vida. La cultura se convierte con el tiempo en un modo de vida. [2]
La familia:
Como factor dominante del ambiente durante los primeros años de la vida del
individuo, cuando su personalidad se está moldeando con mayor rapidez, la
familia es el principal agente en el proceso de socialización. [2]
La dependencia de terceros y en el trabajo:
Fuera del hogar, el hombre y la mujer entran a un grupo o grupos sociales
más o menos organizados, donde cada individuo debe encontrar un lugar. El
lugar que ocupará, ya sea dominante o sumiso, en la brillantez o en la
sombra, dependerá hasta cierto punto de las cualidades que ya tenga.
Depende también de lo que el grupo desea de él y en donde produce la
tensión menor y la satisfacción más grande. Muy pronto toma un papel que
mucho tiene que ver con la dirección de su desarrollo posterior. [2]
1.1.1.-Personalidad
La personalidad engloba una serie de características comunes incluidas en
sus diferentes definiciones. Se trata de un constructo hipotético inferido de la
observación de la conducta. Es decir, pensamos que “X” persona se
comporta de “X” forma porque así es su personalidad, o porque así es ella.
Dicho constructo no implica connotaciones de valor, sino que más bien
recoge una serie de elementos relativamente estables y consistentes en el
tiempo, llamados rasgos. Además, incluye otros elementos como
cogniciones, motivaciones y estados afectivos. [3]

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1.1.1.1.-Temperamento
Combinación de aspectos biológicos que nos caracterizan desde que
nacemos y tienen una duración estable a lo largo de la vida, además, el
temperamento se encarga de regular nuestro comportamiento y conductas
ante distintas situaciones. Existen diferentes tipos de temperamento que
veremos a continuación. [4]
 Temperamento sanguíneo
El temperamento sanguíneo es considerado como el temperamento cálido y
húmedo debido a un exceso de sangre. Este tipo de temperamento se basa
en un sistema nervioso rápido y equilibrado, que fomenta que las personas
posean un nivel elevado de sensibilidad, un grado bajo de actividad, poca
concentración, una elevada flexibilidad ante los cambios, etcétera.
 Temperamento colérico
El temperamento colérico se define por un sistema nervioso rápido y
desequilibrado, que se caracteriza por provocar que las personas posean un
nivel elevado de sensibilidad, de actividad, de atención y de concentración y,
son personas flexibles a los cambios.
 Temperamento melancólico
El temperamento melancólico se caracteriza por un sistema nervioso débil,
hecho que provoca que las personas con una predominancia elevada en este
tipo de temperamento posean una elevada sensibilidad, un elevado nivel de
actividad, de concentración y de atención, y un bajo grado de flexibilidad ente
los cambios.
 Temperamento flemático
Se entiende por temperamento flemático a aquel que se basa en un sistema
nervioso lento y equilibrado, que caracteriza a las personas por el hecho de
poseer un nivel bajo de sensibilidad, una elevada actividad, concentración y
atención, con una baja flexibilidad ante los cambios.

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1.1.1.2.-Carácter
La definición de carácter hace referencia a la manera en que las personas
expresamos nuestro temperamento interno e innato, pero, en este caso, no
se da una estabilidad tan remarcada como en el caso del temperamento, ya
que en el carácter sí que se pueden dar cambios a medida que pasa el
tiempo. Así pues, estas modificaciones son posibles porqué las personas
aprendemos con el tiempo y la experiencia y, en función de lo aprendido se
realizarán una serie de cambios en el carácter o no, dependiendo de los
beneficios que conlleve. [4]
1.1.1.3.-Motivación
La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se
descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una
necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que
ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo.
La motivación en los colaboradores de una compañía es de vital importancia
debido a que ellos darán todo de sí en pro de un objetivo personal u
organizacional. La motivación laboral se da mediante la relación de
recompensas y rendimiento; ya que este tipo de incentivos les da merito o
reconocimiento a labores asignadas. [5]
1.1.1.4.-Experiencias
La experiencia es base fundamental del conocimiento y conjuntamente con
los estudios garantiza el ser un excelente profesional. La experiencia en el
campo laboral es la acumulación de conocimientos que una persona o
empresa logra en el transcurso del tiempo. [6]

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1.1.1.5.-Aprendizaje
El aprendizaje no puede darse si no se muestra interés. Se denomina
aprendizaje al proceso de adquisición de conocimientos, habilidades, valores
y actitudes, posibilitado mediante el estudio, la enseñanza o la experiencia.
El aprendizaje humano se define como el cambio relativamente invariable de
la conducta de una persona a partir del resultado de la experiencia. Este
cambio es conseguido tras el establecimiento de una asociación entre un
estímulo y su correspondiente respuesta. La capacidad no es exclusiva de la
especie humana, aunque en el ser humano el aprendizaje se constituyó
como un factor que supera a la habilidad común de las ramas de la evolución
más similares. Gracias al desarrollo del aprendizaje, los humanos han
logrado alcanzar una cierta independencia de su entorno ecológico y hasta
pueden cambiarlo de acuerdo a sus necesidades. [6]
1.1.2.-Buenas relaciones de trabajo
Las buenas relaciones son la base fundamental de un correcto trabajo. Es
necesario pensar que cada uno de nosotros hace parte de un todo y que, si
llega a fallar alguien, esto incidirá en el resultado global que se vaya a
presentar al final del trabajo realizado.
Por tal razón, no es suficiente realizar bien una labor individualmente,
debemos procurar ayudar a nuestros compañeros y colaborarles en lo que
necesiten ya que juntando esfuerzos y resultados es como se consiguen los
objetivos trazados de una mejor manera y en un tiempo acorde con lo
planeado.
Basados en lo anterior, es necesario aclarar que debe existir respeto por las
funciones que tenga cada individuo recordando que ninguna es más
importante que otra, ya que por muy simple que parezca, todo debe
concordar y estar en su justa medida. No se debe pensar que la labor que se
está realizando es la más significativa, sino que todo es un perfecto
engranaje donde no debe fallar ni la pieza más pequeña. [7]

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1.1.3.-Haciéndose entender por los demás
Para lograr lo anterior se requiere ser empático, opinar y tener comunicación
abierta.
Empatia:
Los miembros del grupo efectivamente se escuchan uno al otro. Tienen
deseo de entender lo que otros miembros piensan y sienten. La atmósfera es
de confianza, entusiasmo y aceptación. Hay un sentido de cohesión.
Opiniones y comunicación abierta:
El ambiente permite una comunicación efectiva en dos direcciones, en la cuál
los miembros del grupo sienten que pueden exponer sus opiniones sin ser
castigados o corregidos.
El escuchar se considera tan importante como el hablar. Se alientan las
diferencias de opinión y se da por supuesto que hay métodos para solucionar
conflictos. Mediante una retroinformación sincera y cuidadosa los miembros
del equipo toman conciencia de sus fuerzas y debilidades como miembro de
un equipo y como su conducta influye en otros. [8]

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1.1.4.-Reconocimiento
Reconocimiento y apreciación:
Los logros del individuo y del equipo son reconocidos frecuentemente y
apreciados genuinamente por el líder del grupo lo mismo que por los otros
miembros.
Los integrantes del grupo sienten que las contribuciones del equipo son
evaluadas y reconocidas por la organización.
Recompensas intrínsecas: programas de reconocimiento a los
empleados
Las recompensas importantes del trabajo son tanto intrínsecas como
extrínsecas.
 Recompensa intrínseca
Adoptan la forma de programas de reconocimiento al empleado.
 Recompensa extrínseca
Son los sistemas de compensación.
Los programas de reconocimiento van desde decir “gracias” en forma
espontánea y en privado, hasta las actividades formales muy publicitadas
con las que se estimulan ciertos tipos de comportamiento y los
procedimientos para obtener el reconocimiento se identifican con claridad.
Algunas investigaciones sugieren que, aunque los incentivos financieros
motivan en el corto plazo, los no financieros son más motivadores en el largo
plazo. [8]

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 Bibliografía
"Relaciones Humanas". Autor: María Estela Raffino. De: Argentina.
Para: Concepto.de. Disponible en: https://concepto.de/relaciones-humanas/.
Consultado: 17 de febrero de 2020. [1]
“Manual de capacitación en cumplimiento de deberes y derechos laborales”.
Autor: Altaír Rodríguez. De: España. Para: Manual de desarrollo. Disponible
en: https://pdf.usaid.gov/pdf_docs/Pnado168.pdf. Consultado: 16 de febrero
de 2020 [2]
“¿Qué es la personalidad según la psicología?” Autor: Laura Ruiz Mitjana.
De: España. Para: Concepto. Disponible en:
https://psicologiaymente.com/personalidad/que-es-personalidad Consultado:
16 de febrero de 2020 [3]
“Tipos de temperamento y sus características” Autor: Nerea Babarro
Rodríguez. De: México. Para: Concepto. Disponible en:
https://www.psicologia-online.com/tipos-de-temperamento-y-sus-
caracteristicas-4514.html . Consultado: 16 de febrero de 2020 [4]
Kelinger, J. (1975) Investigación del comportamiento. Técnicas y
metodología. México. Nueva Editorial Interamericana. [5]
Libro de texto de Taller de administración gerencial, Dr. José Luis Álvarez
Peña, 2020 [6]
“Importancia de las buenas relaciones en el equipo de trabajo” Autor: Oscar
Javier Salinas. De: México. Para: Concepto. Disponible en:
https://www.gestiopolis.com/importancia-buenas-relaciones-equipo-trabajo/ .
Consultado: 16 de febrero de 2020 [7]
“Apuntes unidad 1 taller de administración general” Autor: Enrique Castro
Figueroa. De: México. Para: Concepto. Disponible en:
https://www.academia.edu/16717314/14_APUNTES_UNIDAD_I_TALLER_D
E_ADM._GERENCIAL_1 .Consultado: 16 de febrero de 2020 [8]

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