CREATIVIDAD Y TOMA DE

DECISIONES
PROFRA. JAZMÍN ANAÍS CRUZ GALICIA

Semana 2

Nombre del alumno (a):

Grado y grupo:

Recapitulemos…

Etapas del proceso decisional

Planteamiento del problema

Analizar un problema es un
ejercicio que consiste en la
desagregación de la situación
problema que subyace a éste,
descomponiéndola en sus
elementos fundamentales para
develar la etiología de la misma
(sus causas), comprender las
relaciones que originaron dicho
problema y hacer evidente los
impactos y efectos que se
producirían de persistir y ser
recurrente tal problema. Algunas
técnicas para analizar el problema
(hacer diagnóstico) son las
siguientes:
Algunas técnicas para analizar el problema (hacer diagnóstico) son las
siguientes:
 Diagrama de Ishikawa o Espina de pescado.
 Árbol del Problema.
 Técnica de los cinco por qué.

Análisis de la situación y del contexto

La segunda etapa del proceso decisional es el ANÁLISIS DE LA

SITUACIÓN Y DEL CONTEXTO, para el presente caso entiéndase
análisis como descomponer algo en todas sus partes o elementos
para poder entenderlo mejor y la palabra contexto hace referencia al
conjunto de circunstancias o situaciones en las que se sitúa un hecho. 

Las decisiones que se toman en la vida cotidiana dependen mucho del

contexto ya que éste resulta ser muy dinámico y su influencia
determina las condiciones a considerar. En este tema determinaras
exactamente las causas que dieron origen al problema.
Búsqueda de soluciones

El desarrollo de conocimientos basados sobre procesos cognitivos

debe incluir la observación, la memorización, la definición, el proceso
de análisis y síntesis, la comparación, la clasificación, la inferencia y el
seguimiento de instrucciones, (Ríos, 2001).
El desarrollo metódico de estos proceso cognitivos básicos dan lugar
entonces a la toma de decisiones oportunas, al conocimiento del
riesgo, al proceso de resolución de problemas y por último, al más
importante de los procesos cognitivos de alto nivel: la creatividad.

Resolver problemas es un método sistemático para definir una

situación indeseable y después identificar y eliminar la causa o causas
raíz.

Hay 5 pasos que proporcionan un método sistemático para eliminar la

causa o causas raíz de un problema para que no vuelva a
presentarse.

Paso 1. Definir la situación.

Paso 2. Remediar temporalmente. 
Paso 3. Identificar la(s) causa(s) raíz.
Paso 4. Tomar acción correctiva.
Paso 5. Evaluar y dar seguimiento.

Evaluación de las diferentes alternativas

Se trata de comparar el valor relativo de las alternativas. La persona

que soluciona el problema compara los pros y contras, y considera la
viabilidad de cada uno de ellos. 
Algunas opciones suelen parecer atractivas, pero ponerlas en práctica
resulta imposible o es contraproducente.

Muchas veces, comparar el valor relativo significa que se deben

analizar los costos y los ahorros de cada opción. Las que cuesten
mucho más de lo que ahorran son poco convenientes. El posible
resultado de una opción debe formar parte del análisis. Cuando casi
es seguro que el resultado será insatisfactorio, la alternativa se debe
rechazar. Por ejemplo: Si una empresa genera pocas utilidades, una
opción sería reducir 20% las remuneraciones, pero ello significaría un
enorme deterioro del estado de ánimo y aumentaría la rotación de
personal, de modo que la empresa no debería implantarla. La rotación
elevada de empleados es tan costosa que superaría el ahorro de
costos.

Todas las alternativas tienen consecuencias buenas y malas.

Elección de la mejor solución

No se puede resolver un problema a menos

que se elija una opción, es decir, que se tome
una decisión. Diversos factores influyen en la
elección. Uno muy importante es la meta que
se pretende alcanzar con la decisión. La
opción que se elija debe ser aquella que se
acerque más a la posibilidad de alcanzarla.
El último paso  para tomar decisiones
consiste en averiguar el nivel de eficiencia de
la opción elegida para resolver el problema. Controlar significa
asegurarse de que los resultados que obtuvo la decisión  son los que
se establecieron en el paso para identificar el problema.
Cuando se haya reunido retroinformación, se debe calificar la decisión
como óptima, satisfactoria o subóptima. Las decisiones óptimas
generan resultados favorables. Las decisiones satisfactorias producen
un nivel mínimo de satisfacción. Estas decisiones son adecuadas,
aceptables o temporales.  Muchas personas que toman decisiones
dejan de buscar opciones cuando encuentran una satisfactoria. La
aceptación  de la primera opción razonable suele posponer la
necesidad de poner en práctica una decisión que resuelva el
problema. Por ejemplo, reducir notablemente el precio de una
computadora personal para igualarlo al de la competencia es una
decisión satisfactoria. Una decisión de más largo plazo tal vez
requeriría que la empresa les demostrara a los posibles compradores
que la diferencia de calidad bien vale un precio más alto.

Las decisiones subóptimas producen resultados negativos. Sus

consecuencias son destructivas para los empleados y la empresa.
Evaluar y controlar las decisiones ayudará a mejorar la capacidad para
tomarlas.
Seguimiento de la solución 

Llevar la decisión a la acción es el siguiente paso importante. Mientras

una decisión no se haya puesto en práctica, no será en absoluto una
decisión.  Gran parte del trabajo de un administrador consiste en
ayudar a los subordinados a aplicar las decisiones.
Un camino fructífero para evaluar los méritos de una decisión está en
observar su implantación. Una decisión casi nunca es buena si las
personas se resisten a aplicarla o si ello resulta muy difícil.  Por
ejemplo: Una empresa trata de aumentar su productividad, para lo cual
reduce el tiempo destinado para comer o los recesos. Si los
empleados se resisten a ello, comen mientras trabajan y después
descansan durante el tiempo permitido para comer, la productividad
disminuirá. Los problemas de la implantación indicarían que la
decisión de elevar la productividad mediante la reducción del tiempo
para descansos no es la correcta.

EJERCICIO 1

Con la información anterior, elabora en un documento Word o Power Point

un mapa conceptual donde presentes las Etapas del proceso
decisional
Recuerda que un mapa conceptual es la representación gráfica de tus
conocimientos, articulando una red de conceptos y la relación que guardan
entre sí.

Esfuérzate en hacer tu mapa de manera concisa, simple y vistosa. Usa

diferentes colores y destaca los elementos más importantes

EJERCICIO 2

Elabora un collage con imágenes relacionadas al tema PENSAMIENTO

CREATIVO.
NOTA: Al momento de guardar tu trabajo, favor de exportarlos en
formato PDF para que no se mueve la información o las imágenes al
momento de la revisión. Gracias