Tema y PHVA Propósito

Identificar los factores del contexto que pueden influir en su

desempeño. Los factores pueden ser internos o externos a
la organización.
En este contexto hay partes interesadas: clientes,
Contexto proveedores, empleados, accionistas, vecinos, ecosistemas,
fuentes de recursos naturales, entre otros. La organización
debe identificar lo que esas partes interesadas requieren del
desempeño de la organización y ajustar los procesos
correspondientes para cumplir con esos requisitos.
La gerencia lidera el sistema de gestión, mediante el
ejemplo.
La política ambiental, alineada con la gestión estratégica de
la organización, es el marco de referencia para el
Liderazgo
desempeño y los objetivos ambientales de los procesos,
que se deben gestionar y alinear para cumplirlos y al mismo
tiempo contribuir al logro de la política y de la gestión
estratégica.
La organización debe establecer cómo funcionarán los
procesos, cómo se distribuyen las responsabilidades, cómo
se comunican y conectan unos procesos con otros y cómo
contribuye cada proceso al cumplimiento de la política.
P
Esta planificación incluye:
- establecer cuáles son los riesgos y oportunidades
relacionados con sus aspectos ambientales.
- implementar acciones para protegerse de los riesgos y
para aprovechar las oportunidades.
- determinar los aspectos ambientales de sus actividades,
productos y servicios que puede controlar y de aquellos
en los que puede influir, y sus impactos ambientales
Planificación asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida.
- determinar los aspectos ambientales significativos,
mediante el uso de criterios establecidos.
- comunicar sus aspectos ambientales significativos entre
los diferentes niveles y funciones de la organización.
- establecer objetivos ambientales para las funciones y
niveles pertinentes, teniendo en cuenta los aspectos
ambientales significativos de la organización y sus
requisitos legales y otros requisitos asociados, y
considerando sus riesgos y oportunidades.
- considerar cómo se pueden integrar las acciones para el
logro de sus objetivos ambientales a los procesos de
negocio de la organización.
 Los temas de apoyo para un sistema de gestión son:
Infraestructura (máquinas, edificaciones, sistemas de
información y comunicación, vehículos, entre otros),
condiciones de trabajo (iluminación, ruidos, calidad del aire,
espacio, señalización, temperatura, asepsia, sitios de
espera para clientes, entre otros), recursos de medición
(instrumentos, patrones de medición, laboratorios, entre
otros), competencias, conciencia, comunicación e
información documentada.
La organización debe realizar actividades de gestión con el
propósito de:
1. Tener y mantener la infraestructura apropiada para la
producción de los productos o prestación de servicios en
condiciones de operación que no contaminen el medio
ambiente ni desperdicien o agoten los recursos
naturales. Los procesos encargados de cada parte de la
infraestructura deben tener este objetivo y desarrollar
sus actividades para lograrlo.
2. Identificar y proporcionar los conocimientos y
competencias a las personas que realizan los trabajos,
para asegurar que sus operaciones y resultados
cumplen con los requisitos y especificaciones
H Apoyo ambientales establecidas por la organización y por la ley
aplicable.
3. Explicar a las personas su lugar en el sistema de gestión
ambiental, los logros requeridos y su contribución al
desempeño general de la organización y a la prevención
de la contaminación y conservación de los recursos
naturales.
4. Explicar a las personas las consecuencias negativas de
no cumplir con los requisitos.
5. Identificar los temas de comunicación necesarios para
lograr el nivel de desempeño ambiental deseado, los
actores entre los cuales fluye, los medios de
comunicación que se utilizan y la manera de hacerlo.
6. Elaborar y mantener vigente la información que
necesitan las personas para realizar sus trabajos de
manera ambientalmente conforme y estándar.
7. Producir los resultados ambientalmente conformes y
estándar que se espera de ellos, de acuerdo con los
requisitos derivados de la valoración de aspectos e
impactos ambientales y de los de ley.
8. Entregar finalmente un producto o servicio sin provocar
efectos negativos en el entorno y lograr los objetivos
ambientales organizacionales.
 La operación del sistema de gestión ambiental incluye
planificación y control operacional, perspectiva del ciclo de
vida y preparación y respuesta ante emergencias
1. Planificación y Control Operacional:
a. Los procesos de la organización deben incluir
controles de acuerdo con los criterios de operación
relacionados con su desempeño ambiental.
b. Cuando haya cambios, se deben manejar de manera
planificada.
c. Se deben revisar los cambios no planificados para
determinar sus efectos sobre el desempeño
ambiental.
d. Debe haber controles o influencia por parte de la
organización sobre lo que la organización
subcontrata o compra, para que corresponda a los
criterios de desempeño ambiental de la organización.
2. Ciclo de vida:
a. Desde la concepción y el diseño, la organización
debe incluir controles para cumplir con los requisitos
ambientales.
b. La compra de materiales para los productos y
servicios deben incluir los criterios de desempeño
ambiental establecidos por la organización.
Operación c. Los proveedores externos deben conocer estos
requisitos ambientales.
d. En relación con el transporte, entrega, uso y
disposición final, la organización debe considerar la
necesidad de suministrar información sobre los
aspectos ambientales significativos involucrados en
esas etapas del ciclo de vida.
3. Preparación y respuesta ante emergencias.
a. La organización debe determinar las situaciones de
emergencia potenciales, incluidas las que pueden
tener un impacto ambiental.
b. Para estas situaciones, la organización debe
preparar procesos para responder ante estas
emergencias.
c. La respuesta puede ser de prevención o mitigación
de impactos ambientales adversos.
d. Realizar simulacros o poner a prueba periódicamente
estos procesos.
e. Responder a situaciones de emergencia reales
f. Evaluar las respuestas, tanto después de las pruebas
periódicas, como después de una situación de
emergencia real.
g. Proporcionar información sobre estas respuestas a
las partes interesadas correspondientes.
 De toda esta planificación y control operativo, la
organización debe mantener actualizada la información
documentada pertinente.
Seguimiento, medición, análisis y evaluación incluye:
El seguimiento se puede hacer con revisiones periódicas o
en momentos seleccionados de las etapas del proceso,
para verificar que los requisitos se han cumplido hasta ese
momento y que el desempeño cumple con las disposiciones
ambientales pertinentes.
La medición implica instrumentos de medida, valores
especificados para cumplir durante el proceso y al final,
eventualmente tolerancias o márgenes aceptados,
instancias de medición, criterios para decidir y evidencia de
todo lo anterior.
Este ejercicio debe evaluar si se están cumpliendo las
disposiciones ambientales de la organización y los
requisitos de la ley ambiental aplicable.
La auditoría interna se encarga de revisar que todo el
esquema se cumpla:
a. Que los objetivos ambientales coincidan con los
logros de la organización.
b. Que los programas se hayan llevado a cabo.
c. Que los objetivos ambientales de los procesos se
hayan alcanzado.
Evaluación
d. Que los procedimientos se hayan cumplido.
V de
e. Que los requisitos aplicables de la norma se
Desempeño
cumplan en la operación real y cotidiana del
sistema.
f. Que el desempeño haya mejorado en la
organización.
g. Que se cumpla la legislación ambiental aplicable.
h. Que no se haya incurrido en ineficiencias.
i. Que la organización pueda probar, mediante
evidencia objetiva, todo lo anterior.
La revisión por la dirección examina todo el sistema y
evalúa si sus directrices – políticas, planes, programas – se
han cumplido y si el sistema marcha en la dirección
planteada. Esta revisión incluye:
a. Resultados de auditorías.
b. Desempeño de los procesos.
c. Cumplimiento de la legislación ambiental aplicable.
d. Desempeño en relación con los riesgos.
e. Cambios en la organización.
f. Cambios en el entorno y la respuesta de la
organización a ellos.
g. Adecuación de los recursos disponibles.
h. Implementación de mejoras.
 Debe quedar información documentada de todo este
análisis y de las decisiones que la alta gerencia tome al
respecto.
Estas decisiones influyen sobre la estructura, elementos y
funcionamiento del sistema de gestión para que en adelante
se conserve y mejore el desempeño.
Acción Correctiva es un análisis que la organización hace
para eliminar las causas de no conformidades, donde quiera
que ocurran, para que no se vuelvan a repetir. El punto de
partida es el logro de los objetivos de cada parte en la
organización y el cumplimiento de los requisitos ambientales
correspondientes. La acción correctiva propiamente dicha
es una acción que se toma para eliminar las causas de las
no conformidades estudiadas.
A Mejoramiento
Mejorar significa incrementar la eficacia o eficiencia ya
logradas. Es un paso más allá de la solución de problemas
o de la acción correctiva: se trata de hacer mejor lo que ya
se hace cumpliendo los requisitos. Esta mejora es necesaria
porque las cosas cambian en el entorno, la legislación
cambia, la competencia mejora, la tecnología se renueva.
Las mejoras deben entrar a ser parte del sistema de
gestión, modificando los procesos correspondientes.
Tabla 14
Fuente: ISO 14001:2015.