MBMSA,Anul II Voicu Georgiana Alina

Un site şi accesul la e-mail sunt la fel de importante ca un fax, un robot telefonic, un director de
anunţuri sau o listă săptămânală în biroul directorul unui ziar. Un site oferă, toate beneficiile de a
rămâne în contact cu tot ce reprezintă nou dar nu numai.
S.C. Biofarm S.A este una din puţinele firme autohtone care produc încă medicamente, a cărei
imagine este foarte bine prezentată pe internet cu ajutorul unui site.
Accesibilitatea site-ului influenţează direct, nivelul de satisfacţie al clientului, numărul de
vizitatori, dar şi numărul clienţilor fideli care consumă în mod constant medicamente.
Toţi utilizatorii pot avea acces egal la informaţii şi funcţionalitate, deoarece folosirea
internetului este accesibil unei mase destul de mari de persoane, atât de oameni cu toate abilitătţile dar
şi de persoanele cu handicap.
Site-ul are textul şi imaginile mari fiind mai uşor pentru utilizatorii cu vedere slabă să citească
şi să înţeleagă conţinutul acestuia, dar fără să îi afecteze în vreun fel pe cei care îl accesează ( Ex. nu
conţine efecte care să predispună utilizatorii la crize cauzate de aceste efecte).
Medicamentele prezintă poze mari si tot ceea ce este necesar pentru ca orice persoană sa
inţeleagă ce conţin, acestea sunt grupate pe categorii în funcţie de compoziţie.
Acest site este uşor de accesat fiind necesară doar cunoşterea numelui firmei şi introducerea
acestuia pe orice motor de căutare în funcţie de preferinţa fiecăruia.
Conţinutul este scris într-un limbaj simplu şi ilustrat cu diagrame şi animaţii de instruire.
Toate informaţiile sunt grupate în funcţie de felul lor, motiv pentru care oricine accesează acest
site poate afla ce doreşte sau ce are nevoie doar apăsând pe butonul din stânga al mouse-ului în dreptul
iconiţei respective.
Imaginea firmei este foarte bine reprezentată cu ajutorul acestui site accesibil şi prin prisma
faptului că este dedicat unei mase foarte mari de utilizatori datorită produselor pe care le prezintă,
medicamentele, care sunt produse în ţara noastră fapt care conferă şi o mai mare încredere.
Navigarea este folosirea de texte şi imagini pentru a ghida un utilizator prin site-ul respectiv.
Este un fel de a conecta diferitele părţi ale site-ului şi a ajuta utilizatorul să aleagă ce pagină să viziteze.
În ceea ce priveşte navigarea, acest site, el este format din link-uri text care se află în top-ul
paginii – reprezentând meniul principal, de asemenea mai cuprinde şi alte meniuri de navigare, în
stânga şi în dreapta paginii, acestea reprezentând meniul de navigare pentru articole şi generatoare.
Site-urile în general folosesc texte sau imagini pentru navigare, fiecare dintre ele având anumite
beneficii.
Textele se încarcă mai repede şi este uşor de înţeles, element ce se poate regăsi şi în site-ul
acestei Biofarm, iar imaginile apar mult mai estetice şi mai profesionale, ajutând astfel ultilizatorii să
recunoască mai uşor medicamentele pe care le folosesc sau despre care li s-a vorbit sau le-au fost
descrise.
Link-urile text, au o culoare diferită, font şi mărime, care să facă să iasă în evidenţă. De
asemenea link-urile din imagini sunt usor de identificat,având în jurul lor un text.
Site-ul Biofarm combină textele şi imaginile pentru crearea de link-uri cu o înfăţişare
profesională şi prietenoasă cu utilizatorul.
De fiecare dată când un utilizator accesează site-ul apare un nou sau un alt produs.
Site-ul trebuie să fie consistent, să fie ajutat de paginile Ajutor, IsR, o Hartă a site-ului şi o
funcţie de căutare.
În site-ul acestei firme se regăsesc elementele de bază ale unei optime navigări: pagina ajutor
sau isr (întrebări şi răspunsuri), harta site-ului, funcţia de căutare.
Utilizatorii recunosc simbolurile standard utilizate de majoritatea site-urilor astfel încât aceştia
să se simtă cât mai confortabili.
 MBMSA,Anul II Voicu Georgiana Alina

Navigarea ajută la atragerea vizitatorilor, linkul site-ului ar trebui să fie plasat pe cât mai multe
pagini de internet.
Informaţiile oferite de site-ul Biofarm sunt clare, concise, utilizează terminologie caracteristică
domeniului de activitate al firmei, cel farmaceutic, dar în acelaşi timp oferă posibilitatea celor mai
mulţi utilizatori de a înţelege termenii din acest domeniu .
În ceea ce priveşte acurateţea site-ul prezintă un interes destul de mare datorită faptului că în
industria farmaceutică aceasta trebuie să fie prezentă la tot pasul.
Întregul process de realizare al medicamentelor se poate spune că este ″dominat″ de acurateţe
motiv pentru care şi site-ul este caracterizat de aceasta.
Fiind un site cu specific farmaceutic, iar firma este una de renume în ţara noastră şi aşa cum am
precizat mai sus printre singurele firme de profil din România, prezintă un grad destul de mare de
credibilitate .
Printre punctele tari ale site-ului ar putea fi accesibilitatea, modul în care sunt prezentate
produsele, credibilitatea, acurateţea, consistenţa, modalitatea destul de uşoară de navigare, dar nu în
ultimul rând modul în care sunt prezentate toate detaliile cu privire la datele financiare ( Bilanţ, Cont de
Profit şi Pierdere, etc.) ale firmei.
În momentul care este lansat un nou produs sau o gamă de produse acest fapt este semnalizat
corespunzător în cadrul site-ului, ajutând astfel utilizatorii/utilizatorul să fie informaţi de
produsul/gama de produse nou apărută, dar şi de toate detaliile ce sunt necesare pentru ca un viitor
client să achiziţioneze produsul/produsele necesare sau pe care doreşte să le cumpere.
În ceea ce priveşte punctele slabe consider sunt lipsa magazinului online, ce ar putea ajuta ca
utilizatorii, ce pot fi considerţi ca fiind şi viitorii cumpărători dar şi faptul că în descrierea
medicamentelor sunt anumiţi termeni specifici domeniului farmaceutic care nu sunt explicaţi/sau nu pot
fi explicaţi pe înţelesul tututor datorită caracteristicei specific domeniului în care firma îşi desfăşoară
activitatea, fapt pentru care consider că ar fi necesară încercarea unei explicitări pe cât se poate de
uzuală a acestora.
Un alt punct slab este lipsa unei publicităţi mai “agresive” cu ajutorul altor site-uri.
Ca şi propuneri de îmbunătăţire ar fi folosirea mai multor tipuri de fotografii cu medicamentele
nou apărute, dar şi o mai bună evidenţiere a acestora; în ceea ce priveşte accesibilitatea crearea unor
reclame, în cadrul site-ului, care să atragă atenţia asupa celor ce s-au întâmplat nou.
O altă propunere este realizarea cât mai rapidă a unui magazin online ce ar putea fi un mod prin
care ar putea creşte atât numărul vizitatorilor site-ului dar poate duce şi la creşterea numărului de
cumpărători iar ca urmare a acestui fapt vor fi: creşterea vânzărilor, apoi a cifrei de afaceri ca în final şi
profitul să crească.
Dar pot fi şi urmări negative: dacă un cumpărător va achiziţiona un produs depre care nu are
foarte multe informaţii si îl cumpără doar pentru că i se pare cunoscută denumirea sau pentru că I l-a
recomandat o persoană mai puţin avizată. Fapt pentru care consider ca ar trebui să se ia anumite măsuri
în ceea ce priveşte achiziţionarea medicamentelor cu ajutorul internetului mai exact al site-ului pentru a
se evita astfel incidente neplăcute c ear putea dăuna atât firmei cât şi oamenilor cu precădere.