EL VÍNCULO EMOCIONAL QUE GENERAMOS DEBE SER:

Seleccione una:

a. Agencia/cliente – Producto/consumidor.
b. Agencia/cliente – Cliente/producto.
c. Producto/consumidor – Agencia/consumidor.
d. Agencia/producto.

Retroalimentación

Es importante cumplir a cabalidad la labor por la que nos han contratado (vender,
posicionar o lanzar un producto), pero además de esto se debe generar una confianza con
nuestro cliente.
La respuesta correcta es: Agencia/cliente – Producto/consumidor.

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

ES IMPORTANTE PARA UN CLIENTE ENCONTRAR:

Seleccione una:

a. Soluciones integrales a sus necesidades.

b. Herramientas puntuales y precisas.
c. Respuestas inmediatas a sus inquietudes.
d. Economía.

Retroalimentación

Mientras más abierto sea el abanico de soluciones, más interesante y llamativa será nuestra
opción para el cliente.
La respuesta correcta es: Soluciones integrales a sus necesidades.

Pregunta 3
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

¿CUÁL ES LA TENDENCIA HACIA EL FUTURO PARA LAS AGENCIAS?

Seleccione una:
a. Convertirse en grandes proveedoras de servicios para los clientes en el ámbito

mundial.
b. Se acercará la labor entre ejecutivos de cuenta y creativos.
c. Las agencias se manejarán como si fueran marcas.
d. Todas las opciones.

Retroalimentación

Se estima que el futuro de las agencias depende de su capacidad para adaptarse a los
movimientos del mercado y de la comunicación, con menos personal y más interacción de
los departamentos.
La respuesta correcta es: Todas las opciones.

Pregunta 4

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿QUÉ ES UN CONSTRUCTOR DE MARCA?

Seleccione una:
a. Es el encargado de la conceptualización, creación y desarrollo de una campaña
publicitaria.
 b. Una organización comercial independiente, compuesta por personas creativas y de
negocios, que desarrolla, prepara y sitúa publicidad en los medios.
c. Un departamento de una agencia tradicional que negocia y planea la pauta en medios
para la campaña desarrollada por el área creativa.
d. Un departamento que acompaña, desde el inicio, el desarrollo de una marca para la

organización.

Retroalimentación

Este rol específico surge, dentro de las empresas, como una necesidad.
La respuesta correcta es: Un departamento que acompaña, desde el inicio, el desarrollo de
una marca para la organización.

Pregunta 5

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿QUÉ ES PUBLICIDAD BTL?

Seleccione una:
a. La que el anunciante exhibe, por medio de la agencia de publicidad, en radio,
televisión, impresos.
b. La que desarrolla y prepara campañas en el interior de las empresas.
c. La que establece, conserva y estimula la relación con el cliente o anunciante.
d. Las acciones de promoción comercial que no corresponden a la publicidad directa.

Retroalimentación

La publicidad BTL (Below the Line), acude a estrategias como el marketing directo,
marketing telefónico, promociones.
La respuesta correcta es: Las acciones de promoción comercial que no corresponden a la
publicidad directa.
Pregunta 6

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿CUÁLES LABORES DESARROLLA EL ÁREA DE CUENTAS DE UNA AGENCIA?

Seleccione una:
a. Trabajos contables y organizacionales de la empresa.
b. Gestión de contactos con los espacios en radio, televisión e impresos.
c. Desarrollo del concepto de la campaña y el propio mensaje publicitario.
d. Establecimiento, conservación y estímulo de la relación con el cliente o anunciante.

Retroalimentación

El área de cuentas es quien más contacto mantiene con el anunciante, según el modelo
habitual de las agencias.
La respuesta correcta es: Establecimiento, conservación y estímulo de la relación con el
cliente o anunciante.

Pregunta 7

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿QUÉ BUSCA MOSTRARLE UNA AGENCIA A SU CLIENTE, EN RELACIÓN CON

EL ENFOQUE QUE DEBE LLEVAR SU PRODUCTO EN EL MERCADO?
Seleccione una:
 a. Vender.

b. Generar un vínculo emocional.

c. Explicar el funcionamiento al consumidor.
d. Medios económicos de pauta.

Retroalimentación

Lo más importante para una marca es despertar la empatía del consumidor hacia el
producto, por medio del acercamiento emotivo.
La respuesta correcta es: Generar un vínculo emocional.

Pregunta 8

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿CÓMO SE DEFINEN LAS AGENCIAS IN HOUSE?

Seleccione una:

a. Desarrollan y preparan campañas en sus propios departamentos de publicidad.

b. Desarrollan conceptos creativos, elaboración de textos publicitarios y servicios
artísticos.
c. Preparan comunicaciones para nuevos medios.
d. Buscan satisfacer todas las necesidades de los clientes.

Retroalimentación

Las agencias internas conforman campañas en el interior de las empresas.

La respuesta correcta es: Desarrollan y preparan campañas en sus propios departamentos de
publicidad.

Pregunta 9

Correcta
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Enunciado de la pregunta

EL PRIMER PASO EN EL DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA PUBLICITARIA, EN LA

RELACIÓN CLIENTE/AGENCIA ES:
Seleccione una:
a. Establecer los parámetros económicos.
b. Proponer los canales de comunicación.

c. Escucharlo e interactuar con su producto.

d. Replantear lo que ya se ha hecho en campañas anteriores.

Retroalimentación

Es necesario escuchar la necesidad del cliente y conocer el producto, para así generar
estrategias que se adapten a sus necesidades.
La respuesta correcta es: Escucharlo e interactuar con su producto.

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

LO MÁS IMPORTANTE QUE DEBE HACER UNA AGENCIA CON SUS CLIENTES
ES:
Seleccione una:

a. Interpretar sus necesidades y adaptar su trabajo a éstas.

b. Sugerir rutas o estrategias comunicativas, de acuerdo con su percepción.
c. Verificar el presupuesto destinado a la campaña.
d. Observar el comportamiento de la competencia.
Retroalimentación

Para el buen desarrollo de la campaña es importante escuchar y entender lo que el cliente

busca y necesita.
La respuesta correcta es: Interpretar sus necesidades y adaptar su trabajo a éstas.