SI Unidad 2 2018

Sistemas de Información
UNNOBA – Escuela de Tecnología

Unidad 2: Planificación de Sistemas de Información
• Plan informático, políticas y plan estratégico organizacional.
• Planificación Estratégica.
• Ingeniería de Proceso e Ingeniería de Producto.
• Reingeniería del negocio.
• Sistemas de apoyo a la planificación.
• Sistemas de apoyo al trabajo especializado.
• Sistemas de información estratégicos.
• Análisis de Riesgos.
Planificación de Sistemas de Información
Proceso Administrativo
Actividades que el administrador debe llevar

a cabo para aprovechar los recursos con los
que cuenta la organización
Fases del proceso administrativo

Proceso Planificación
Pasos
1. Definir la misión del negocio.
2. Fijar metas y objetivos
3. Establecer estrategias
4. Desarrollar planes
Paso 1 – Definir misión
¿Por qué estamos en el mercado?
o Los tipos de productos competidores en el

mercado y su posicionamiento.
o Las relaciones con los empleados.
o Relaciones con el exterior, comunidad local.
o Otros factores importantes para el negocio.

Paso 2 – Fijar Metas y Objetivos
Formulaciones que establecen el estado

futuro deseado que intenta conseguir una
organización
 Identidad organizacional
 Sirven a tres propósitos:

◦ Principios generales
◦ Legitimidad
◦ Estándares
Se definen los objetivos que se deben alcanzar en

los próximos 5 o 10 años.
Se tiene en cuenta:
o Ingreso esperado de cada tipo de producto
o Retorno de la inversión de las ventas y activos.
o Empleados (número, conocimientos,
remuneración )
o Impacto en el entorno.
o Actividades sociales.
Metas bien diseñadas
o Están orientadas a la acción
o Son mensurables y cuantificables
o Restringidas por tiempo y recursos
o Son difíciles pero accesibles (Realista)
o Se comunican a todos en la organización

Metas bien diseñadas
o Incrementar la productividad Especifica?
o Incrementar la productividad de los operarios Especifica?
o Incrementar el resultado de construcción de piezas

(productividad) de los operarios Cuantificable y
Medible?
(productividad) de los operarios a 20 piezas
Señala diarias
plazo?

(productividad) de los operarios a 20 piezas diarias en los
próximos 3 meses Realista?
Paso 3 – Establecer Estrategias
¿Que es una estrategia?
Conjunto de actividades y acciones cuyo objetivo

es alinear los recursos y potencialidades de una
empresa para el logro de los objetivos.
¿Cómo se relacionan los SI?
Los SI proporcionan el apoyo efectivo a las

estrategias de la organización para lograr una
ventaja competitiva.
diferencia con
competidores
Estrategias competitivas
o Liderazgo de Costos
o Diferenciación
o Innovación
o Crecimiento
o Alianzas
o Aseguramiento de clientes y proveedores
o Costos de cambio
o Levantamiento de barreras
o Apalancamiento de la inversión
¿Como se aplican estas estrategias con

tecnología de información?
Como se aplica con tecnología de
información?
o Disminución de costos
o Uso de TI para reducir costos de procesos de
negocios y costos de clientes o proveedores
o Diferenciación
o Desarrollo de nuevas características de TI
o Uso de características de TI para reducir ventajas de
diferenciación de competidores
o Uso de características de TI para enfocarse en
nichos de mercado
información?
o Innovación
o Creación de nuevos productos y servicios que
incluyan componentes de TI
o Desarrollo de mercados o nichos de mercado,

nuevos y únicos con la ayuda de TI
o Cambios radicales en procesos de negocio con TI

que reduzcan costos, mejoren calidad o servicio al
REINGENIERIA
cliente, acorten el tiempo de salida al mercado
Paso 3 – Establecer Estrategias - Innovación
Reingeniería
 Business Process Reengineering (BPR)
 ¿Por que hacemos las cosas como las

hacemos?
 Replanteamiento fundamental y rediseño

radical de los procesos de negocio para lograr
mejoras sustanciales en costos, calidad,
velocidad
Rediseño y servicio
organizacional + TI
Función de TI en la Reingeniería
 Incrementar eficiencia de los procesos de
negocio
 Incrementar la comunicación y colaboración

entre personas responsables de su operación
y administración.
 Aportes
 Velocidad
 Capacidades de Procesamiento
 Conectividad
 Tecnologías de Internet:
TI que apoyan la Reingeniería
 Sistemas de Administración de relaciones con
los clientes mediante uso de internet - CRM
 Sistema de inventario administrado por los
proveedores
 Software interfuncional de planeación de
recursos empresariales para integrar procesos
de manufactura, distribución, finanzas y
recursos humanos - ERP
 Sitios Web de comercio electrónico para
ingreso de pedidos, pagos y servicios
información?
o Crecimiento
o Uso de TI para administrar expansiones del negocio
a nivel regional y global
o Uso de TI para diversificarse e integrarse en otros
productos y servicios
o Alianzas
o Uso de TI para crear organizaciones virtuales de
socios de negocios
o Desarrollo de SI entre empresas, vinculadas por
internet y extranet, que apoyen las relaciones
información?
o Aseguramientos de clientes y proveedores

o Desarrollar SI entre empresas cuya conveniencia y
eficiencia creen costos de cambio que aseguren
clientes y proveedores
o Costo de cambios
o Incluir componentes de TI en productos y servicios
para hacer mas difícil la sustitución por los de la
competencia
información?
o Levantamiento de barreras
o Hacer inversiones importantes en aplicaciones
avanzadas de TI que levanten las barreras de
entrada frente a los competidores de la industria
o Apalancamiento de la inversión
o Apalancar la inversión en personas, hw, sw, base de
datos y redes de SI de uso operativo a aplicaciones
estratégicas
Sistemas de Información Estratégicos
Uso de la TI para apoyar o dar forma
 A la estrategia competitiva de la
organización
 Plan para mantener o incrementar la
ventaja competitiva o bien reducir la
ventaja de sus rivales
o Aportan beneficios mediante

o Incremento ventas
o Mejora servicio al cliente
o Aumento de la productividad
o Reducción de costos
Código de barra y punto de venta
 Código de barra: código morse óptico que

identifica ítems en forma única.
 Identificación automática
◦ Reconocimiento
◦ Decodificación
◦ Procesamiento
◦ Transmisión y grabación de datos
Código de barra y punto de venta - Ventajas
 Aumento eficacia: mejor control inventario

 Reducción de personal operativo en cajas
 Mejor servicio al cliente: reducción tiempo
de espera
 Permite almacenar información detallada
de los costumbres de consumo de clientes
Comercio electrónico
 Aplicación de la tecnología para
la automatización de transacciones
de negocios
 Incluye
• Realizar transacciones con los clientes por medio de
Internet
• Realizar transacciones con otras organizaciones por
medio del Intercambio Electronico de datos (EDI)
• Reunir información del mercado consumidor y de los
competidores.
• Distribuir información a futuros competidores a través de
publicidad interactiva, ventas y esfuerzos de marketing
Comercio electrónico - Ventajas
 Reducir costos
 Mejorar tiempos de entrega
 Transferencia electrónica de fondos
 Llegar al consumidor deseado
 Reunir información para “inteligencia
competitiva”
 Intranets
Productividad en los procesos de
manufactura
 Manufactura Integrada por

Computadora(CIM)
 Apoyar a los procesos desde la concepción

del producto hasta el despacho al cliente
 Sistemas CAD: apoyo para proceso de

creación de nuevos productos.
CIM - Ventajas
 Acelerar el lanzamiento de nuevos

productos al mercado.
 Reducir los niveles de desperdicio del
proceso de fabricación.
 Administrar mejor los inventarios
 Mejorar el proceso de control de calidad.
 Apoyar las funciones operativas que
tradicionalmente se realizan en forma
manual.
Control automático de procesos
industriales
 Utilización de equipo y software

para el control de procesos industriales
 Proceso industrial: conjunto de

operaciones para obtención,
transformación o transporte de uno o
varios productos primarios.
Control automático de procesos industriales
Ventajas
 Decremento de desperdicio de materia

prima
 Mejoramiento de calidad
 Incremento del volumen de producción
 Mejoramiento servicio al cliente
Paso 4 – Desarrollar planes
Plan: define como llevar a cabo las

estrategias.
Es el evento intermedio entre el proceso de

planeación y el proceso de implementación
del mismo.
Propósito del plan: previsión, programación y

la coordinación de una secuencia lógica de
eventos.
Contexto
 Factores Influyentes
Económicos, Tecnológicos, Sociales, Políticos, Éticos
 Toma de decisiones
◦ Tipo decisiones: programadas y no programadas
◦ Decisiones programadas:
 Regla
 Procedimiento
 Política
◦ Condiciones para la toma de decisiones
 Certeza
 Riesgo
 Incertidumbre
Tipos de planes
Plan Estratégico de Sistemas
 Plan Director de Sistemas
 Debe incluir
◦ Objetivos y estrategia de sistemas de información.
◦ Sistemas de Información Estratégicos
◦ Prioridades
◦ Mecanismos de evaluación
Plan de Sistemas
 Plan táctico – mediano o corto plazo
 Necesidades técnicas derivadas de los objetivos

de la organización respecto al uso de TI
 Subplanes
◦ Plan de HW
◦ Plan de SW
◦ Plan de Recursos Humanos
◦ Plan de Contingencia
◦ Plan de Control
Plan de Sistemas - Componentes
 Resumen ejecutivo.
 Información actual de la organización.
 Requisitos de negocio para los sistemas de información.
 Estado actual de los sistemas de información.
 Estado de la industria IT y de la competencia
 Identificación de oportunidades de mejora.
 Análisis diferencias estado actual y futuro (aplicaciones,
infraestructuras, organización y procesos).
 Planificación de implementación de proyectos necesarios
(actividades, presupuestos, prioridades y fechas).
Riesgos
 Un Riesgo es la contingencia de que suceda algo que tendrá un

impacto en el Sistema de Información objeto
 El Análisis de Riesgos sirve para determinar los Riesgos que

potencialmente tendrán mayor efecto sobre el Sistema de
Información y, por lo tanto, deben ser gestionados
 Analizar Riesgos abarca las siguientes actividades:

◦ Identificar riesgos, estudiar probabilidades de ocurrencia, el
impacto que pueden ocasionar, definir acciones de mitigación y
realizar el seguimiento y control
 El Análisis de Riesgos se enmarca dentro del proceso de

Planificación del Ciclo de Vida de Sistemas de información.
UNNOBA - CONCURSO DOCENTE 2014
Análisis de Riesgos – Ciclo de Vida
Análisis El Análisis de Riesgos se

Aseguramiento de Calidad
Diseño realiza a lo largo de todo el

ciclo de vida.
Análisis de Riesgos
Desarrollo
Planificación
– Las actividades de
Pruebas identificación de riesgos,
análisis de probabilidad,
Puesta en Marcha impacto, acciones de
mitigación, son más
Mantenimiento intensivas en las primeras
etapas.
Sustitución
– El Control y Seguimiento
Esquema simplificado del Ciclo de Vida de un
Sistema de Información se tornan más complejas y
significativas hacia el final.
Análisis de Riesgos – Ciclo de Vida
Ciclo de Vida en Espiral - Boehm

Análisis de Riesgos - Actividades
Definir
Definir
Identificar Definir Acciones Seguimient
Prob.
Riesgos Impacto de o y Control
Ocurrencia
Mitigación
 Existen eventos que influyen en la vida de un

proyecto, impactando sobre los objetivos de:
◦ Alcance
◦ Calidad
◦ Tiempo
◦ Costo
 Evento de riesgo.
 Contingencia.

Definir
Definir
Prob.
Ocurrencia
Mitigación
 Un riesgo trata de Eventos posibles del futuro:

◦ Eventos NO Previstos.
◦ Eventos Previstos
 Con análisis de consecuencias.
 Sin análisis de consecuencias.
Determinar qué riesgos probablemente afectarán

al proyecto y documentar las características de
cada uno.

Definir
Definir
Prob.
Ocurrencia
Mitigación
 Técnicas para Identificar Riesgos:

◦ BrainStorming.
◦ Análisis de documentación:
 Análisis de proyectos similares
 Evaluación de Informes de Control de Avance.
◦ Entrevistas con expertos.
◦ Cuestionarios.
Lista de Riesgos (LR)

Definir
Definir
Prob.
Ocurrencia
Mitigación
 Categorizar la Lista de Riesgos según:

◦
Categorías de Riegos
Tecnológicos Sobre el Impacto en el Negocio
◦
Sobre el Cliente
Personales Sobre el Mercado
Sobre la Tecnología
◦ Organizacionales Requerimientos
Diseño
◦ Requerimientos Construcción y Prueba Unitaria

Pruebas de Integración y de Sistema
◦ Estimación Consideraciones Especiales de Ingeniería

Proceso de Desarrollo
Sistema de Desarrollo
Administración del Proyecto
Equipo de Desarrollo
Lista de Riesgos (LR) Adquisición
ID Riesgo Descripción Categoría

Definir
Definir
Prob.
Ocurrencia
Mitigación
Rango de Probabilidad Descripción

0 – 19 % Improbable
20 – 39 % Remoto
40 – 59 % Ocasional
60 – 79 % Probable
80 – 100 % Frecuente

ID Riesgo Descripción Categoría Probabilidad
Definir
Definir
Prob.
Ocurrencia
Mitigación
Impacto Descripción
Insignificante Insignificante impacto
Impacto
Menor Menos de 1 mes de retraso en el cronograma; menos de 2% de exceso en
Insignificante
los costos; menos del 2% de reducción en la funcionalidad del producto-
Errores de cosmética en el producto.
Serio
Menor
Menos de 3 meses de retraso en el cronograma; menos de 5 % de exceso
Serio
en los costos; menos del 5% de reducción en la funcionalidad del producto.
Errores leves en el producto
Crítico Crítico
Menos de 6 meses de retraso en el cronograma; menos de 10 % de exceso
Catastrófico
en los costos; menos del 10% de reducción en la funcionalidad del
producto. Errores graves en el producto u originados en errores
arquitectónicos o de diseno.
Catastrófico Más de 6 meses de retraso en el cronograma; más de 10 % de exceso en
los costos; más del 10% de reducción en la funcionalidad del producto
Errores Invalidantes en el producto o con base en mala especificación de
requerimientos.

ID Riesgo Descripción Categoría Probabilidad Impacto

Definir
Definir
Prob.
Ocurrencia
Mitigación
Probabilidad
Impacto en $ Frecuente Probable Ocasional Remoto Improbable
Catastrófico Intolerable Intolerable Intolerable Alto Medio
Crítico Intolerable Intolerable Alto Medio Bajo
Serio Alto Alto Medio Bajo Tolerable
Menor Medio Medio Bajo Tolerable Tolerable
Insignificante Medio Bajo Tolerable Tolerable Tolerable

ID Riesgo Descripción Categoría Probabilidad Impacto Prioridad

Definir
Definir
Prob.
Ocurrencia
Mitigación
 Estrategias de Mitigación:
◦ Evitar
◦ Minimizar
◦ Plan de Contingencia
ID Riesgo Descripción Categoría Probabilidad Impacto Prioridad Mitigación

Definir
Definir
Prob.
Ocurrencia
Mitigación
 Esta actividad se ejecuta durante todo el ciclo de

vida del proyecto.
 Sirve para dar respuesta a los eventuales riesgos
que pudieran presentarse durante el Proyecto
 La estrategia de Seguimiento y Control de Riesgos
se define en el esquema Comunicación y
Seguimiento del Proyecto.

Definir
Definir
Prob.
Ocurrencia
Mitigación
 El estado de un Riesgo puede variar a lo largo del

Proyecto:
◦ Latente: riesgo puede presentarse en cualquier momento
durante la vida del proyecto
◦ Cerrado: no existe posibilidad de que este riesgo se
presente.
ID
Descripción Categoría Probabilidad Impacto Prioridad Mitigación Estado
Riesgo

Definir
Definir
Prob.
Ocurrencia
Mitigación
 Objetivos:
◦ Evaluar el estado de las señales de alerta de los riesgos,
tendientes a analizar si es necesario lanzar acciones de
contingencia.
◦ Evaluar y analizar nuevos riesgos.
◦ Monitorear la ejecución de las acciones de mitigación planeadas.
◦ Evaluar la efectividad de las acciones de mitigación ejecutadas.
◦ Analizar modificaciones en las variables del proyecto que puedan
afectar el análisis de los riesgos (probabilidad e impacto).
◦ Si la mitigación y/u ocurrencia de algún riesgo impacta en el
cronograma del proyecto, el Líder de Proyecto de Proyecto debe
re-programar el proyecto teniendo en cuenta lo especificado en la
sección Generación de la Programación de la Iteración/ Proyecto,
del presente procedimiento.
Conclusión
• Un riesgo es “algo que puede ocurrir y tener impacto

negativo”
• La concreción de un Riesgo tendrá impacto en los

objetivos del proyecto (alcance, costos, tiempo,
calidad).
• El Análisis de Riesgos es una

dentro de la ejecución de un proyecto y tiene como
objeto minimizar el impacto de la concreción de los
riesgos detectados.

Práctica
Estudio de caso
1. Haga una lista de los posibles riesgos que puedes deducir del siguiente
enunciado.
2. Categorice la lista de riesgos realizada.
3. Definir probabilidad de ocurrencia para cada uno de los riesgos
identificados.
4. Definir el impacto para cada uno de los riesgos identificados.
5. Por último, establecer acciones de mitigación.
Una empresa de menos de 3 años en el sector de las TIC decide abordar un

proyecto de firmas digitales.
Decide hacer el desarrollo con Java.
Acaba de salir la versión 1.7 de la máquina virtual.
La empresa tiene 5 expertos en Java, 3 Medios y 8 sin conocimientos de Java.
La planificación se ha hecho para 6 meses con un presupuesto de $1.000.000.
El jefe de desarrollo ha decidido usar un nuevo entorno, por su versatilidad, es
nuevo para el equipo de desarrollo.

Práctica
ID Riesgo Descripción Categoría Probabilidad Impacto Prioridad Mitigación Estado
1 Pocos años en el Sector, Organizaciona Fecuente Serio Alto Contratar lider Cerrado
genera dudas en la viabilidad les de Proyecto
del proyecto con experticia
en el tema
2 Una nueva versión de SW , Tecnológico Remoto Menor Tolerable Reformular Latente

alarga la planificación cronogramas
3 El personal de desarrollo Personal Probable Menor Media Capacitar Latente

necesita tiempo para adaptarse
a las nuevas herramientas

Bibliografía Obligatoria
 Sistemas de Información para los negocios –

Daniel Cohen y Enrique Asín – 4ta Edición Mc
Graw Hill – Año 2005 – Cap 12
 Sistemas de Información – Raúl Horacio Saroka
– Fundación Osde - 1ra Edición – Año 1998 –
Unidad 2
 Estudio de Sistemas de información para la
Administración – Jorge R. Volpentesta – 2da
Edición Osmar D. Buyatti – Año 1999 – Cap 6
 Sistemas de Información Gerencial – James A.
O`Brien y George M. Marakas – 7ma Edición Mc
Graw Hill – Año 2006 - Cap 2
DISEÑO

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• Plan informático, políticas y plan estratégico organizacional.

• Ingeniería de Proceso e Ingeniería de Producto.

• Reingeniería del negocio.

• Sistemas de apoyo a la planificación.

• Sistemas de apoyo al trabajo especializado.

• Sistemas de información estratégicos.

Actividades que el administrador debe llevar

Fases del proceso administrativo

2. Fijar metas y objetivos

¿Por qué estamos en el mercado?

o Los tipos de productos competidores en el

o Las relaciones con los empleados.

o Relaciones con el exterior, comunidad local.

o Otros factores importantes para el negocio.

Formulaciones que establecen el estado

 Sirven a tres propósitos:

Se definen los objetivos que se deben alcanzar en

Metas bien diseñadas

o Están orientadas a la acción

o Son mensurables y cuantificables

o Restringidas por tiempo y recursos

o Son difíciles pero accesibles (Realista)

o Se comunican a todos en la organización

o Incrementar la productividad Especifica?

o Incrementar la productividad de los operarios Especifica?

o Incrementar el resultado de construcción de piezas

o Incrementar el resultado de construcción de piezas

¿Que es una estrategia?

Conjunto de actividades y acciones cuyo objetivo

¿Cómo se relacionan los SI?

Los SI proporcionan el apoyo efectivo a las

o Aseguramiento de clientes y proveedores

¿Como se aplican estas estrategias con

o Desarrollo de mercados o nichos de mercado,

o Cambios radicales en procesos de negocio con TI

 Business Process Reengineering (BPR)

 ¿Por que hacemos las cosas como las

 Replanteamiento fundamental y rediseño

 Incrementar la comunicación y colaboración

o Aseguramientos de clientes y proveedores

o Aportan beneficios mediante

 Código de barra: código morse óptico que

 Aumento eficacia: mejor control inventario

 Manufactura Integrada por

 Apoyar a los procesos desde la concepción

 Sistemas CAD: apoyo para proceso de

 Acelerar el lanzamiento de nuevos

 Utilización de equipo y software

 Proceso industrial: conjunto de

 Decremento de desperdicio de materia

Plan: define como llevar a cabo las

Es el evento intermedio entre el proceso de

Propósito del plan: previsión, programación y

Plan Estratégico de Sistemas

 Plan Director de Sistemas

 Plan táctico – mediano o corto plazo

 Necesidades técnicas derivadas de los objetivos

 Un Riesgo es la contingencia de que suceda algo que tendrá un

 El Análisis de Riesgos sirve para determinar los Riesgos que

 Analizar Riesgos abarca las siguientes actividades:

 El Análisis de Riesgos se enmarca dentro del proceso de