Cercetări de marketing Ș.l..dr.ing.

Steliana Valentina Puşcaşu

TEMA 1

DEFINIREA PROBLEMEI CERCETĂRII

I. Alegeti din următoarele cuvinte pe cel care dă sensul corect fiecărei din
afirmaţiile 1-10:

a) cercetarea de marketing f) simptom

b) problema decizională g) cauză
c) problema cercetării h) cercetătorul de marketing
d) cercetarea i) furnizorii interni de CM
e) cercetarea de piaţă j) furnizorii externi de CM

1. ........D...... este descrisă adeseori ca un proces activ şi sistematic de

chestionare/ examinare riguroasă cu scopul de a descoperi, interpreta sau
redefini anumite fapte, situaţii sau fenomene.

2. .........E..... reprezintă studierea unei anumite industrii pentru a descoperi

numărul de competitori şi cota de piaţă a acestora.

3. ..........A.... este o funcţie ce leagă compania de consumatori prin care se

analizează o problemă/ oportunitate de marketing, se defineşte planul de cercetare
şi metodele de culegere a datelor pentru a rezolva problema sau pentru a fructifica
oportunitatea, prin implementarea proiectului de cercetare.

4. .......G....... este situaţia critică pe care trebuie să o rezolve decidentul sau

ocazia favorabilă pe care doreşte să o cunoască mai bine şi să o valorifice.

5. .........F..... reprezintă ceea ce NU se poate percepe

şi necesită investigaţii suplimentare.

6. ......B........ reprezintă ceea ce se poate vedea/percepe.

7. .......C....... reprezintă răspunsul la anumite întrebări.

8. .........H..... este o persoană fizică, o agenţie de cercetare, un departament,

etc. Care realizează o cercetare de marketing sau își oferă serviciile în acest
domeniu.

9. ......I........ sunt reprezentaţi de departamentul de marketing/CM al

companiei.

10. ........J...... sunt agenţii care acoperă întreaga gamă a activităţilor specifice
CM.
Cercetări de marketing Ș.l..dr.ing. Steliana Valentina Puşcaşu

II. Stabiliţi corectitudinea următoarelor enunţuri folosind unul din

următoarele două răspunsuri: A- adevărat; F- fals

1. O definire greşită a problemei cu care organizaţia se confruntă, NU

afectează întregul proces al cercetării, şi implicit decizia ce urmează a se A F
adopta pe baza rezultatelor studiului.

2. Comparând valoarea ce se estimează a se obţine în urma unei cercetări de

marketing şi cheltuielile ocazionate de acea cercetare, dacă cheltuielile A F
sunt mai mici decât beneficiul, se va dispune la efectuarea cercetării.

3. Cercetătorii de marketing trebuie să proiecteze cercetarea de marketing în A F

condiţii de eficienţă a costurilor și să se conformeze specificaţiilor stabilite
de comun acord cu clientul.

4. Cercetarea de marketing NU este importantă pentru deciziile strategice

adoptate cu scopul de a dezvolta organizaţia. A F

5. Procesul cercetării de marketing nu generează implicit decizii de

marketing şi nu poate fi considerat o garanţie sigură pentru succesul firmei A F
pe piaţă.

6. Cercetarea de marketing NU este dorită deoarece exista o mare teamă în A F

companii privind scurgerea de informaţii către concurenţi.

7. Cercetarea de marketing testează reacţia consumatorilor la variabilele A F

mixului de markeing.

8. Pentru a defini o problemă cât mai precisă şi acurată cu putinţă,

cercetătorul va realiza o cercetare exploratorie. A F

9. Decizia de a executa intern cercetarea de marketing sau, dimpotrivă, de a

solicita sprijinul unei firme specializate, are întotdeauna în vedere o serie A F
de considerente legate de resursele disponibile, obiectivitatea și
confienţialitatea asigurate cercetării.

10. Cercetarea de marketing NU poate fi realizată decât de firmele care

dispun de suficiente resurse financiare. A F

11. Diferenţierea dintre simptom şi cauză trebuie să fie foarte clară.

A F
12. Cercetarea de marketing nu este necesară permanent ci numai în situaţiile
decizional majore sau critice pentru organizaţie. A F

13. Cercetarea de marketing este utilă numai organizaţiilor care urmăresc

obţinerea de profit. A F
 Cercetări de marketing
III. Identificaţi problema DE CERCETAT pentru fiecare dintre următoarele
probleme de decizie:
Problema DECIZIONALĂ
Cresterea traficului de clienţi
din magazin
Dezvoltarea pe noi pieţe prin
deschiderea
de noi puncte de lucru
Proiectarea ambalajului pentru un
produs nou
Este necesar sa lansăm un
produs nou pe piaţă?
Este necesar sa schimbăm
campania de
promovare?
Trebuie sa creştem preţul liniei de
produse?
Ce schimbări trebuie
implementate pentru a face
revista mai atrăgătoare în faţa
cititoarelor sale?
Care din variantele A şi B ale
noului produs X trebuie să fie
lansate pe piaţă?
Este necesară modificarea
campaniei publicitare efectuate
până în prezent?
Care sunt pieţele externe pe care
ar putea intra firma ?
Ș.l..dr.ing. Steliana Valentina Puşcaşu
Problema DE CERCETAT
Determinarea cresterii vanzarilor
Dezvoltarea companiei
Determinarea intentiilor de
cumparare a noului produs
Determinarea preferinţei şi
intenţiei de achiziţie pentru noul
produs
Dezvoltarea imaginii pe care o
are compania
Determinarea problemei din
cauza careia firma nu mai
genereaza profit
Determinarea preferinţei şi intenţiei
de achiziţie pentru noul produs.
Determinarea variantei preferate a
noului produs x
Identificarea imaginii pe care o are
firma
Studiul obiceiurilor de cumparare
Cercetări de marketing Ș.l..dr.ing. Steliana Valentina Puşcaşu

IV. Pentru fiecare scop al cercetării, formulaţi câteva obiective:

Scopul cercetării Obiective

Studierea cererii de • Sa descoperim dimensiunea pietei

băuturi • Culegerea informatiilor pentru o
răcoritoare pe piaţa posibila segmentare a pietei
românească

• Identificarea măsurii în care

imaginea este formată
Evaluarea imaginii • Determinarea
magazinului X în rândul naturii
clienţilor imaginii(favorabilă/n
efavorabilă)
• Determinarea intensitatea imaginii
• Aflarea atributelor magazinului
care contribuie la formarea imaginii
etc.

Cunoaşterea obiceiurilor • Sa descopere criteriile pe baza

de cumpărare şi utilizare carora sunt achizitionati detergentii
a • Aflarea informatiilor despre
detergenţilor de rufe concurenta

Studierea opiniei • Determinarea imaginii pe care BCR o

clientilor unei are
unitati BCR-persoane
fizice- cu • Determinarea perceptiilor clientilor
privire la imaginea BCR