CORPORACION ACTA DE CONTEXTO Y Código:F-1.1.

02 Vigencia:
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INDICE
1. OBJETIVO.............................................................................................................. 1
2. FECHA DE REUNION............................................................................................1
3. PARTICIPANTES...................................................................................................1
4. RESULTADOS DEL ANALISIS DEL CONTEXTO..................................................1
4.1. Aspecto Legal..................................................................................................1
4.2. Aspecto Politico-Economico............................................................................2
4.3. Aspecto Social.................................................................................................2
4.4. Aspecto Ambiental...........................................................................................2
4.5. Aspecto Del Contexto Interno..........................................................................2
5. IDENTIFICACION DE LAS PERTES INTERESADAS-NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS......................................................................................................... 2
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1. OBJETIVO
 Identificar aspectos internos o externos que pueden afectar a la organización
para lograr resultados previstos del Sistema de Gestión Integrado.
 Mejorar el desempeño en seguridad y ambiental
 Cumplir los requisitos legales y otros requisitos
 Lograr un cambio en la conducta de los colaboradores enfocados en su
seguridad y salud, protección del medio ambiente y la mejora continua.
 Determinar a las partes interesadas de Corporación Nessa S.A.C y sus
requisitos.

2. FECHA DE REUNION
20 de noviembre del 2019

3. PARTICIPANTES
a)
b)
c)

4. RESULTADOS DEL ANALISIS DEL CONTEXTO

4.1. Aspecto Legal

Debilidad: La organización no cumple con normativa legal, lo cual se considera
una debilidad ante la competencia y con las entidades fiscalizadoras.
Amenaza: Los clientes y las entidades fiscalizadoras exigen un servicio de
calidad, por lo que es como requisito contar con una Certificación de ISO 9001.

4.2. Aspecto Politico-Economico

Amenaza: Los clientes de Corporación Nessa S.A.C son el pilar económico de
la empresa por lo que la pérdida de clientes perjudicaría los ingresos a la
empresa. La municipalidad sancionara con el cese de sus actividades al no
cumplir con un servicio de calidad.
Acción a tomar:

N° ACTIVIDADES RESPONSABLE PROCESO PLAZO

Mejorar el Gerente de
servicio de Administración y Gestión Al
1
atención al Finanzas/ Asistente comercial presentar
cliente Comercial

4.3. Aspecto Social

Debilidad: Se recibe el malestar de los clientes, usuarios del servicio.
Acción a tomar:
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N° ACTIVIDADES RESPONSABLE PROCESO PLAZO RECURSOS

Elaborar charlas
de
Administración Programa
1 sensibilización Asistente de SIG ----
de SIG/SST de SIG
sobre atención
al cliente
Cumplir con
Sistemas de
Administración Programa
2 Integrado de Asistente de SIG -----
de SIG/SST de SIG
Gestión (SGA y
SSSGT)

4.4. Aspecto Ambiental

Amenaza: Los productos ofrecidos contienen sustancias químicas, que emiten
al ambiente y son perjudiciales para el cliente.
Acción a tomar:

N° ACTIVIDADES RESPONSABLE PROCESO PLAZO RECURSOS

Cambiar los
productos por Asistente Planificación Al
1 ----
otros que si Comercial del servicio presentar
cumplen

4.5. Aspecto Del Contexto Interno

Debilidad: No se cuenta con un liderazgo sólido en Corporación Nessa S.A.C.
Acción a tomar:

N° ACTIVIDADES RESPONSABLE PROCESO PLAZO RECURSOS

Promocionar
Gestión Al
1 liderazgo en la Gerente General ----
Comercial presentar
empresa

5. IDENTIFICACION DE LAS PERTES INTERESADAS-NECESIDADES Y

EXPECTATIVAS
Las partes interesadas relevantes para el sistema de gestión de calidad son:

REQUISITOS
NECESIDAD / PROCESO
N° PARTE INTERESADA /DOCUMENTO
EXPECTATIVA VINCULADO
VINCULANTE
Cumplir con las
espectativas de Gestion
los clientes Requisitos Comercial
1 Clientes
Cumplir con los legales Planificacion de
requisitios SST y SGA
legales vigentes
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Autoridades:
 MUNICIPALIDAD
Cumplimiento de Requisitos Planificación del
2 METROPOLITANTA
requisitos legales legales SST y SGA
DE LIMA
 SUNAFIL
Contrato / Orden
de Compra / Gerencia
3 Proveedores Pago oportuno
Cotización Comercial
aceptada.

Gerente General Gerente de Administración y

Finanzas