1.

Relațiile interumane- climatul optim de muncă

Relatiile interumane reprezinta ansamblul de legaturi, de raporturi ce se stabilesc intre

oameni in procesul de productie in vederea efectuarii unei activitati comune. Ele sunt
determinate de natura sociala a omului, de caracterul constient al vietii sale psihice, si se sprijina
pe trasaturile sale de caracter..

Cunoasterea intregului sistem de relatii interumane constituie o preocupare cu caracter

permanent pentru fiecare manager, indiferent de pozitia sa in sistemul de management din
unitate, in scopul folosirii lor pentru facilitarea realizarii obiectivelor, precum si pentru limitarea
sau inlaturarea unor tensiuni ce pot apare intre componentii unitatii.

Prin natura lor, relatiile interumane creeaza anumite raporturi care se stabilesc intre
persoanele care ocupa diferite posturi in sistemul de management cat si intre acestea si
executanti.In general, relatiile interumane pot fi formale sau informale. Relatiile formale
(oficiale) se instituie atunci cand sunt determinate de normative precise cu scopul realizarii
sarcinilor de serviciu reiesite din descrierea postului. Relatiile informale (neoficiale) rezulta in
mod spontan din caracterul social al muncii umane, ele pot determina atitudini si comportamente
pozitive sau negative fata de membrii din subdiviziunea organizatorica din care face parte, fata
de alte colective de munca si fata de unitatea economica.

Pentru asigurarea unui climat favorabil de munca intre persoanele dintr-o unitate economica,
relatiile interpersonale trebuie sa aiba la baza anumite reguli :

- cultivarea sentimentului de incredere prin asumarea responsabilitatilor pentru propriile

actiuni, insotite de o comunicare permanenta si un sprijin competent in situatiile dificile;
- promovarea unor raporturi de cooperare intre componentii grupului prin stimularea
consultarilor intre ei, ceea ce asigura o participare reala si afectiva la realizarea sarcinilor
circumscrise postului, prin valorificarea calitatilor si personalitatii lor;
- acceptarea de catre manager a punctelor de vedere si a sugestiilor constructive formulate
de subordonati si gasirea celor mai potrivite mijloace de stimulare a acestora;
- respectarea cuvantului dat, utilizarea autoritatii si responsabilitatii cu tact, impunerea in
fata subordonatilor trebuie sa se realizeze prin autoritatea profesionala si nu prin cea
formala sau prin constrangeri..
 2. Comunicarea optima-conditie a eficientei managerului
Eficienta muncii manageriale poate fi determinata în moduri variate.Ne propunem o exprimare a
calitatii procesului managerial,adica a dimensiunilor comportamentului de grup îndreptat spre
eficienta.Procesul de leadership se bazeaza pe stabilirea unor relatii interpersonale, constituind un proces
continuu si complex de comunicare.
Abordarea problemei eficientei manageriale din perspectiva teoriei comunicarii ne ofera
posibilitatea aprecierii muncii manageriale prin :
-rezultate interactiunii
-observarea schimbarii comportamentului grupului condus. 
Astfel putem considera patru categorii de conducatori:
-cei ce rezolva problemele pe moment (manageri executivi)
-conducatori proeminenti, caracterizati prin cea mai puternica influenta asupra grupului
-conducatorii desemnati socio-metric, ales pe baza unor criterii subiective (aprecierea membrilor
grupului).
-conducatori alesi rezultat al alegerii voluntare, pe baza experientei.
Climatul relatiilor cu angajatii
Climatul relatiilor cu angajatii se compune din perceptiile pe care si le formeaza conducerea,
angajatii si reprezentantii lor în legatura cu derularea acestor realtii si cu modul în care partiile interesate
(managerii, angajatii si sindicatele) urmeaza sa se comporte în raporturile dintre ele.Climatul relatiilor cu
angajatii poate fi mai bun, rau sau marcat de indiferenta, în functie de perceptiile privind masura în care:
-exista încredere între conducere si angajati
-conducerea îsi trateaza angajatii corect si cu respect
-conducerea se arata deschisa în actiunile si interventiile sale-politice si procedurale privind relatiile cu
angajatii sunt caracterizate de transparenta
-preocuparea pentru cultivarea unor raporturi de lucru armonioase este constanta, inducând angajtilor o
atitudine cooperanta si nu una de supunere, sub care sa mocneasca nemultumiri. 
-conflictele, atunci când apar, sunt aplanate fara a se recurge la actiuni revendicative, rezolvarea lor
urmând un proces integrator,care conduce la solutii din care toata lumea are de câstigat.
-angajatii se indentifica în general cu interesele organizatiei, iar conducerea, la rândul ei, îi trateaza ca
parteneri ale caror interese trebuie protejate corespunzator.
Îmbunatatirea climatului.
Îmbunatatirea climatului se poate realiza prin elaborarea si aplicarea consecventa a unor politici si
proceduri corecte privind relatiile cu angajatii.Managerii de executie si sefii de echipa, care raspund de
modul de desfasurare a relatiilor cu angajatii, trebuie instruiti în privinta metodelor folosite.Trebuie
asigurata transparenta, prin informarea angajatilor asupra politicilor adoptate, iar angajamentul acestora
poate fi stimulat prin actiuni de implicare si participare.Problemele care necesita rezolvare pot fi
identificate prin discutii cu angajatii, cu reprezentantii lor si cu reprezentantii sindicatului.
CERINȚE!!!!!
LECȚIA 1:
1. Definiți relațiile interumane.
2. Alegeți A sau F.
a) Relațiile interne sunt determinate de natura socială a omului, de ceracterul inconștient al vieții
sale psihice și se sprijină pe trăsăturile sale de caracter.
b) Relațiile formale sunt determinate de normativ cu scopul realizării sarcinilor de serviciu.
c) Relațiile informale sunt spontane, determină atitudini și comportamente pozitive sau negative.
3. Enumerați și definiți regulile care stau la baza asigurării unui climat favorabil de muncă.
4. Prin climat favorabil la locul de muncă,
înțeleg: ................................................................... .......... .................................................................
................................................(10 rânduri.)
LECȚIA 2:
1. Realizați rezumatul lecției.
2. Ce înțelegeți prin eficiență managerială?