EVIDENCIA 10: MAPA PLATAFORMA WEB

Introducción
Una página web es de gran importancia en el comercio electrónico, pues es una
herramienta virtual que permite tener y presentar de forma ordenada información
útil en el intercambio comercial. Información de la empresa, marco legal, de los
productos, los diversos canales de distribución, términos y condiciones, métodos
de pago. Por ello el sitio web debe diseñarse de forma asertiva, intuitiva y que sea
accesible para toda la población, este último contribuyendo a la competitividad y la
inclusión.
A continuación se presentan los elementos claves a tener en cuenta en el diseño
de un mapa de plataforma web tales, ellos son: objetivos, audiencia, definición de
contenidos del sitio, estructura del sitio o mapa de la plataforma y elementos de
los sistemas de navegación.
OBJETIVOS

Objetivo General:
 Promover, generar valor y comercializar los servicios ofrecidos por la
empresa a través del uso de esta herramienta tecnológica.
Objetivos Específicos:
 Dar acceso a la información sobre los Servicios, características, canales
para la comercialización, términos y condiciones y métodos de pago.
 Generar tráfico e interacción con la empresa que aporte a la cadena de
valor y desemboque en la comercialización de los servicios de seguridad.
 General una plataforma accesible y de fácil manejo para toda la población.
 DEFINICIÓN DE LA AUDIENCIA

 Mercado de consumo departamental

 Cliente individual nacional
 Grupo de clientes

Como mercado meta se proyectan tres grupos, iniciando con la visión del mercado
de consumo del departamento del cesar con 1,004 millones de habitantes de los
cuales se estima un 60% con acceso a internet y capacidad de compra.
También se tiene en cuenta el alcance nacional que brindan las plataformas
digitales, por lo cual se prevén clientes individuales y grupos de clientes a nivel
nacional, minoristas y mayoristas, teniendo en cuenta las tendencias que forman
los siguientes subgrupos:

 Agnósticos respecto a la edad: los límites de la vejez siguen

desplazándose y a medida que las personas viven más y se cuidan mejor,
los consumidores mayores se sienten y quieren ser tratados como si fueran
más jóvenes. También los mayores de edad, que están llegando a los 70,
desean los servicios de seguridad.

 Consumidor consciente: los consumidores buscan tomar decisiones

positivas sobre lo que compran y una solución al impacto negativo del
consumismo global. 

 Digitalmente juntos: el consumidor de hoy quiere comodidad y esto se lo

proporciona la tecnología. Hacer desde lo remoto cosas que antes
necesitaban un cara a cara.

 Todos son expertos: En lugar de ser seducidos por el marketing de las

marcas, los consumidores buscan información de otros para saber qué
comprar y dónde y cómo conseguir el mejor producto por su dinero.
 CUESTIONARIO PARA LOS CLIENTES ACTUALES
Encuesta relacionada con la actual página web, de la empresa de seguridad
"G4S"Teniendo en cuenta que nuestro deseo es el mejoramiento de nuestros
servicios y brindar una mejor atención a nuestros clientes, la Empresa "G4S"
desea abrir como canal informativo y de comercialización, a través de una
novedosa página web. Por consiguiente, la presente encuesta tiene como objetivo
que nuestros clientes expresan que les gustaría leer y ver en este espacio
diseñado para ustedes.
*Obligatorio
¿Usted tiene acceso a internet? *
Imagen sin título
SI
NO
Usa internet desde *
Imagen sin título
Casa
Oficina
Centros Educativos
Cabinas de Internet
Otros:
¿Qué le gustaría ver y leer en la página web de la empresa G4S?
Imagen sin título
Información de la empresa
Información del catálogo de servicios de seguridad
Boletín informativo
Chat en Línea
Otros:
Otras sugerencias relacionadas con nuestros servicios y la empresa *
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSddhjB5DCHBsgWsNtG8ocmyO
A6WcZyQdy3N9D102Ekt1ofsqA/viewform?edit2=2_ABaOnueIDb8E-
UpjTbdSjyMYndJlrQmw5EZuGt2kCkPiACTl-_RjSOg_4sE
 ORGANIZACIÓN DE LOS DATOS DE LA ENCUESTA

Dependiendo de los datos de la encuesta, se organizara la información recopilada

así:
Tipos de usuarios que se podrían atender a través de internet
Expectativas de los usuarios respecto del sitio web
Necesidad de información de la empresa.
 CONTENIDO DEL SITIO

 ¿Quiénes somos?
 Donde operamos.
 Nuestra historia.
 Nuestros Valores.
.

 ¿Qué Hacemos?
 Nuestros Servicios.
.

 Oportunidades
 Autogestión.
.

 .Responsabilidad Social

 Centro de Medios
 Casos de estudios
 Cookies
 Protección de Datos
ESTRUCTURA DEL SITIO
DEFINICION DE LOS SISTEMAS DE NAVEGACION
Función de las aplicaciones móviles.
Una aplicación móvil es un programa que se puede descargar y al que puede
acceder directamente desde un teléfono o desde algún otro aparato móvil – como
por ejemplo una Tablet o Smart tv.
La usabilidad web es la claridad y la elegancia con que se diseña la interacción
con un programa de ordenador o un sitio web. Las reglas de la usabilidad son:
 Rápido – Las páginas deben cargarse en una media de 4 segundos. Los
usuarios lo más que esperarán en ver el contenido de una página web es de una
media de 10 segundos.
La mayoría de los usuarios utilizan móvil para acceder a Internet, por lo que
nuestras páginas deben de ser lo menos pesadas posibles con el fin de que los
usuarios no esperen mucho tiempo, porque de lo contrario cancelarán la visita.
 Simple – Mantener una navegación constante. No forzar a los visitantes a
aprender diversos caminos o esquemas para la navegación en diversas partes de
tu sites. – No abusar de las animaciones, ya que puede cansar la vista.
 Investigable – Los motores de búsqueda buscan el texto real. No prestan
ninguna atención a los gráficos y al código de programación.
Para la mayoría – Los sites necesitan ser compatibles con todos los navegadores
y ordenadores para su fácil usabilidad.
 Manténgalo actualizado – La manera más rápida para que una web pierda
credibilidad es contener la información desactualizada