Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los conceptos fundamentales que definen el marketing como filosofía?.

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. El intercambio, el logro de objetivos, la satisfacción de necesidades y
deseos, las relaciones entre las partes, y la orientación al consumidor.

Pregunta 2

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las fases del proceso de la función comercial con un enfoque de
marketing?.

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Análisis del sistema comercial, diseño de estrategias comerciales,
dirección, organización y control de la actividad comercial.

Pregunta 3

Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿En que decisiones se fundamenta el diseño de programas de marketing?.

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Decisiones de producto, decisiones de precio, decisiones de posición,
decisiones de promoción.

Pregunta 4

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las variables no controlables del marketing?.

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. El mercado, la competencia, y el entorno.

Pregunta 5

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las principales formas de estructuración organizativa de marketing?.

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Por funciones, por productos, por zonas geográficas, por mercados, y
matricial.

Pregunta 6

Correcta
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 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Qué es un mercado?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Un conjunto de personas, individuales u organizadas, que necesitan un
producto o servicio determinado, que desean o pueden desear comprar, que tienen
capacidad económica y legal para comprar.

Pregunta 7

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Los mercados se clasifican según?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Tipo de comprador, tipo de producto ofertado, número de competidores,
intensidad de la oferta y la demanda, el tipo de relación de intercambio.

Pregunta 8

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las tareas fundamentales que constituyen el análisis de la demanda?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Medir la demanda, explicar la demanda, pronosticar la demanda.
Pregunta 9

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las etapas del proceso de segmentación de mercados?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Selección de las variables de segmentación, definición de los segmentos
y perfiles, evaluación de los segmentos, elección del segmento objetivo.

Pregunta 10

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las etapas del proceso de compra?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación
de alternativas, decisión de compra, comportamiento y sentimiento post-compra.

Pregunta 11

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los beneficios de la marca para el consumidor?

 b. Clique aquí para ver la respuesta.
CORRECTA. Facilidad para distinguir los productos del mercado, identificación de la
empresa productora, asociación del producto a unas características.

Pregunta 12

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las decisiones que incluye la política de productos?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Decisiones sobre cartera de productos, diferenciación de productos,
marcas, modelos, envases, desarrollo de servicios relacionados, ciclo de vida del
producto, supresión de productos, planificación de nuevos productos.

Pregunta 13

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los aspectos para diferenciar el producto?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Diseño, calidad, servicios relacionados con el producto.

Pregunta 14

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿La promoción de productos es combinación de qué actividades?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Venta personal, propaganda, promoción de ventas, publicidad, relaciones
públicas, marketing directo.

Pregunta 15

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las funciones típicas de la fuerza de ventas?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Búsqueda de nuevos clientes, atención y retención de los clientes
actuales, comunicación de información sobre los productos y servicios de la empresa,
venta en sí, servicio al cliente, obtención de información acerca del mercado.

Pregunta 16

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las formas fundamentales que asume el marketing directo?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Venta por correo, ventas por medios de comunicación masivos, ventas en
casa.

Pregunta 17

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los sistemas de venta utilizados mediante el merchandising?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Sistema de venta tradicional, semi-servicio, autoservicio.

Pregunta 18

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué significa el enfoque AIDA en el papel del vendedor?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Obtención de atención, despertar interés, estimular deseo, lograr acción.

Pregunta 19

Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son los pasos del proceso de venta que debe seguir el vendedor?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Identificación de clientes potenciales, preparación para el contacto, visita,
presentación y eventualmente demostración del producto, captación del interés o deseo
del cliente, manejo de las objeciones por parte del comprador, cierre de la venta,
seguimiento.

Pregunta 20

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué significa CRM y cuáles son sus características?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Gestión de las relaciones con clientes o consumidores. Es una estrategia
de negocio orientada y centrada en el cliente; su implementación permite mejorar las
relaciones con los clientes, conociéndolos mejor y aumentar la fidelidad de los ya
existentes, lo cual, en ambos casos, significa mayores ventas y más rentabilidad para el
negocio.

Pregunta 21

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuál es la finalidad del marketing Directo?

Seleccione una:
a. Busca reunir las ventajas de la publicidad y la promoción de ventas, ofreciendo

un incentivo que estimule el cierre de una venta.

CORRECTA.
 b. Busca reunir las ventajas de participación y confianza en las ventas, ofreciendo
un incentivo que estimule el cierre de una venta.
c. Todas las anteriores son ciertas.
d. Ninguna de las anteriores es cierta.

Pregunta 22

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué significa marketing co-branding?

Seleccione una:
a. Es un mecanismo mediante el cual los consumidores se reunen para la compra de
artículos.
b. Es un mecanismo mediante el cual dos o más empresas trabajan juntas para hacer

crecer sus respectivas marcas y compartir los gastos de marketing.

CORRECTA.
c. Todas las anteriores son ciertas.
d. Ninguna de las anteriores es cierta.

Pregunta 23

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las principales acciones del e-marketing?

Seleccione una:
a. Patrocinio, comunicación, personalización y alianzas.

b. Alianzas, patrocinio, banners, afiliación, personalización y marketing viral.

CORRECTA.
 c. Comunicación, alianzas, patrocinio y marketing viral.
d. Ninguna de las anteriores.

Pregunta 24

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los modelos para transmitir experiencias?

Seleccione una:
a. Estrategia emocional, Estrategia de comunicación y Estrategia acción.
b. Estrategia intelecto, Estrategia Comunicación y Estrategia sensorial.
c. Estrategia sensorial, Estrategia emocional, Estrategia intelecto, Estrategia

relación y Estrategia acción.

CORRECTA.
d. Ninguna de las anteriores.

Pregunta 25

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los factores que se deben considerar en un programa de fidelización?

Seleccione una:
a. Marca, patrocinio, alianzas y gestión.

b. Marca, segmentación, comunicación y gestión.

CORRECTA.
c. Segmentación, patrocinio, comunicación y gestión.
d. Ninguna de las anteriores.
Pregunta 26

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Todas las acciones de marketing deben ir encaminadas a fidelizar su activo más

importante: los clientes. ¿Qué puntos se deben desarrollar para su realización?
Seleccione una:
a. La cobertura de los puntos de venta, establecer los mecanismos para fijar las
condiciones que establezcan que el consumidor se convierta en un consumidor fiel,

estudiar el grado de fidelización del consumidor, los puntos fuertes y débiles.

CORRECTA.
b. Análisis de la competencia, auditorías, la cobertura de los puntos de venta,
establecer los mecanismos para fijar las condiciones que establezcan que el consumidor
se convierta en un consumidor fiel.
c. Análisis DAFO, desarrollo de aplicaciones, estudiar el grado de fidelización del
consumidor, los puntos fuertes y débiles.
d. Todas las anteriores son ciertas.

Pregunta 27

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Para que un plan de Marketing tenga éxito debe estar compuesto de las siguientes
partes:
Seleccione una:
a. Estrategia de Medios, Programas y Presupuestos, Sistema de Información y
Control.
 b. Estudio de la cadena de suministros, Análisis de esa situación, Establecimiento
de objetivos, Estrategia de Medios, Programas y Presupuestos, Sistema de Información
y Control.
c. Descripción de la Situación actual, Análisis de esa situación, Establecimiento de
objetivos, Estrategia de Medios, Programas y Presupuestos, Sistema de Información y

Control.
CORRECTA.
d. Ninguna de las anteriores es cierta.

Pregunta 28

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las campañas de promoción se pueden dividir en dos grupos:

Seleccione una:
a. Análisis competitivo y Reestructuración de la cadena de suministros.
b. Campañas de Reconocimiento de Marca (CRM) y Campañas de Posicionamiento

Estratégico (CPE).
CORRECTA.
c. Gestión de recursos empresariales y Canales de venta.
d. Ninguna de las anteriores es cierta.

Pregunta 29

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son "las 4 C" en las que se basa en marketing relacional?

Seleccione una:
 a. Se basa en los aspectos más relevantes de la comunicación humana (cliente,

características, canal, comunicación). Su centro es el cliente no el producto.

CORRECTA.
b. Se basa en los aspectos más relevantes del mercado (consumidor, canal, compra,
comunicación).
c. Se basa en los aspectos más relevantes de la competencia (cliente, canal, compra,
comunicación).
d. Ninguna de las anteriores es cierta.

Pregunta 30

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los principales medios que se aplican en las campañas publicitarias?
Seleccione una:

a. Investigación, planificación, compra y medición.

CORRECTA.
b. Planificación, comunicación y control.
c. Investigación, comunicación y planificación
d. Ninguna de las anteriores es cierta.

Pregunta 31

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los principios básicos de la usabilidad de sitios web?

Seleccione una:
a. Navegabilidad, diseño y productividad.
 b. Accesibilidad, navegabilidad, optimización y productividad.
CORRECTA.
c. Diseño, accesibilidad y navegabilidad.
d. Ninguna de las anteriores.

Pregunta 32

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los 3 elementos principales del diseño web?

Seleccione una:

a. Estructura de la página, tipografía y tratamiento de las imágenes.

CORRECTA.
b. Tipografía y tratamiento de las imágenes.
c. Contenido, tipografía y tratamiento de las imágenes.
d. Ninguna de las anteriores.

Pregunta 33

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Identifique algunas de las estrategias utilizadas para atraer visitantes a su sitio web.
Seleccione una:
a. Banners, auditorías del sitio web, promociones por e-mail.
b. Una correcta elección del nombre del dominio, darse de alta en los principales
buscadores, realizar publicidad mediante banners.
c. Personalización de páginas.
 d. Todas las anteriores son ciertas.
CORRECTA.

Pregunta 34

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las ganancias del comercio internacional?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Para cada empresa, un potencial mejor aprovechamiento de las
economías de escala; para los consumidores, el acceso a una variedad más amplia de
modelos y marcas; para la economía en su conjunto, una mayor dosis de competencia.

Pregunta 35

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuál es la excepción al principio de no-discriminación en el sistema GATT/OMC?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. La configuración de bloques regionales (regionalismo) en la economía
internacional que se basan en la eliminación de trabas al comercio entre los países que
integran el bloque, pero no frente a los demás.

Pregunta 36

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cómo se definiría de forma fundamental el mercadeo internacional?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. El marketing aplicado a otras culturas o a diferentes realidades ajenas al
entorno propio.

Pregunta 37

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los distintos métodos para entrar en un mercado exterior?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Exportar a través de un agente comercial extranjero o de un
intermediario, exportar a través de sucursales de ventas de la empresa u otras
subsidiarias ubicadas en los mercados extranjeros, concediendo concesiones a un
fabricante extranjero para producir los artículos y distribuirlos mediante un
intermediario extranjero, adquiriendo propias instalaciones de fabricación en países
extranjeros, y finalmente, como una empresa 'mundial' en la que tanto las operaciones
internacionales como las originarias son integrales.

Pregunta 38

Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son los factores fundamentales a tener en cuenta en la comercialización
internacional y la entrada a los mercados extranjeros?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Cultura, restricciones comerciales, controles monetarios y estabilidad
financiera, restricciones de propiedad y de personal.

Pregunta 39

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las fases de un plan comercial?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Análisis de la situación, objetivos, estrategia, táctica, control.

Pregunta 40

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué aspectos son considerados en el análisis de la situación?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Los competidores, las fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas,
productos, precios, descuentos, posición, facturación, diseño, fabricación, costes.

Pregunta 41

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué aspectos se consideran en la fase de estrategia de un plan comercial?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Política de producto, política de precios, política de distribución, políticas
de publicidad y de promoción.

Pregunta 42

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuál es la estructura de un plan comercial?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Sumario ejecutivo, índice del plan, introducción, análisis de la situación,
análisis del mercado objetivo, problemas y oportunidades, objetivos y metas, desarrollo
de las estrategias de marketing, desarrollo de las tácticas de marketing, ejecución y
control, resumen, apéndices.

Pregunta 43

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál debe ser la finalidad de un plan comercial?

b. Clique aquí para ver la respuesta.

CORRECTA. Descripción del entorno de la empresa, control de la gestión, alcance de
los objetivos, captación de recursos, optimización del empleo de recursos limitados,
organización y temporalidad, analizar los problemas y oportunidades futuras.