Paso 2 - Análisis y construcción del marco teórico de la prospectiva y caso.

Aporte Colaborativo

PRESENTADO POR:

Yaqueline Patiño Torres Cod. 1071628616

Neidy Johanna Rivera Sierra Cod.52.897.825

Sandra milena Bohorquez Cod.52.927.200

Angie Andrea Navarro Cod. 1094578033

Gerson Eduardo Mojica Martínez Cod. 79603323

GRUPO: 206043

PRESENTADO A:

Andrés Mauricio Mejía

Mercadeo Prospectivo
Universidad nacional abierta y a distancia
Escuela de ciencias administrativas, contables, económicas y de negocios
Abril del 2020
Bogotá,
 INTRODUCCIÓN

En la historia de la prospectiva estratégica, muestra que la humanidad futura juega un

papel importante, ya que permite analizar un futuro sin dejar de lado la realidad, donde se

contempla de manera sintetizada los conceptos dados a la misma por diferentes exponentes

del tema y en la misma se hace referencia a los diferentes tipos de prospectiva sin dejar de

la lado los modelos, las herramientas de cómo se aplica este modelo y se realiza un

resumen de los escenarios presentados en la prospectiva estratégica, igualmente se abarcan

conceptos como lo son la proyección, previsión, pronostico y predicción, se encontraran

igualmente diferentes casos donde se aplica de manera sencilla donde se puede visualizar y

recoger los conceptos y explicaciones de diferentes autores y casos que se implementan a

este modelo de investigación tan importante para realizar análisis futuro donde responderán

varios interrogantes tales como ¿Qué sucederá?, entre otros.

OBJETIVO GENERAL

 Establecer los lineamientos donde se reconoce las herramientas prospectivas para la

proyección y aplicación en los casos donde lo podamos emplear.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Determinar la prospectiva como elemento para la toma de decisiones en la empresa

 Conocer las herramientas que prospectiva contempla para un correcto análisis con

visión futura.

 Incentivar el desarrollo organizacional basado en la prospectiva

 Elaborar escenario futuros posibles para acceder las opciones estratégicas y líneas

de acción
 PROSPECTIVA

MODELOS DE
HERRAMIENTAS DE
PROSPECTIVA
PROSPECTIVA

APLICACIÓN DE LA
PROSPECTIVA A CASOS DE
MERCADEO

1. MARCO TEÓRICO

Con este marco teórico lo que se busca es poder construir los lineamientos de cómo se
puede implementar la prospectiva a una organización determinada donde se busca crear
modelos de futuros posibles y delinear estrategias para actualizarlos, aspectos que son de
gran importancia en la historia de la humanidad, el futuro del mismo. Buscamos
incansablemente conocerlo para tener oportunidad de manipularlo, cambiarlo, evaluarlo y
apropiarnos para llevarlo a la aplicación de nuestras necesidades y expectativas. Por
ello y para ello han surgido –desde siempre- diversas formas de abordarlo tratando de
adivinarlo, predecirlo, intuirlo o manejarlo. El futuro es un tiempo aún por ocurrir. Para
algunos una realidad ontológica; un espacio virgen por descubrir y comprender plenamente.
Para otros es una construcción social, una dimensión de la existencia humana que se
prolonga más allá del presente y posibilita la capacidad humana de proyectar; un espacio
repleto de posibilidades para construir y crear que da sentido a la actividad presente.

Definición de prospectiva

La OCDE define la prospectiva como: el conjunto de “tentativas sistemáticas para observar

a largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la economía y la sociedad con el
propósito de identificar las tecnologías emergentes que probablemente produzcan los
mayores beneficios económicos y/o sociales”.

La prospectiva juega un papel fundamental en la evolución de los mercados, los cambio

que se tiene que enfrentar y que grandes organizaciones tienen que adaptar para resistir y
mantenerse en el tiempo hacen necesario su aplicación y adaptación.

Existen diversos acercamientos para el estudio del futuro, sin embargo, pocos ofrecen
herramientas confiables y válidas para ello, es así, que el tema del presente ensayo se centra
en la Planeación Prospectiva por ser uno de los pocos instrumentos estratégicos confiables.
Opciones para abordar el futuro.

Las investigaciones del futuro pretenden:

 Definir y analizar alternativas futuras, es decir, responder a las preguntas ¿cómo podría
ser’, ¿cómo desearíamos que fuese?, ¿qué debemos y podemos hacer hoy para lograr el
porvenir deseado?
 Examinar las implicaciones de nuestros planteamientos hipotéticos.
 Prepararnos para los cambios manteniendo una actitud abierta.
 Brindar información relevante en una perspectiva a largo plazo.

A través de la historia, el futuro se ha abordado de diferentes maneras:

a. Forma mágica

Relacionada con las prácticas de adivinación, las profecías y los oráculos en las que se
trataba de predecir el futuro, pues se considera que existe un destino que decide y marca los
hechos de la vida, el cual es inmodificable

b. Proyecciones
Se utilizan los métodos econométricos de proyección, basados en los principios de
proyección estadísticas. Toma algunos datos del pasado y del presente
llevándolos -a través de diversos métodos matemáticos, estadísticos, cualitativos- hacia el
futuro. Brinda información sobre la trayectoria de un evento, asumiendo la continuidad del
patrón histórico. Provee una serie de alternativas a considerar. Un hecho del presente puede
evolucionar de diferentes maneras y presentarse de diversas maneras en el futuro.

c. Predicciones.

Se basan en visiones / teorías deterministas. Presenta enunciados irrebatibles (que

pretenden ser exactos) sobre lo que necesariamente habrá de suceder en el futuro.

d. Previsión.

Busca tomar acciones en el presente para resolver anticipadamente problemas que pudieran
surgir en el futuro inmediato. Pretende dar una idea de los sucesos probables a los
cuales será preciso adaptarse, conduciendo a decisiones inmediatamente ejecutables.

e. Pronóstico.

Representan juicios razonados sobre un asunto importante que se tomará como base de
algún programa de acción. Se refiere al desarrollo de eventos futuros generalmente
probables.

f. La prospectiva
A diferencia de los enfoques anteriores, parte del futuro para acceder al futuro; concentra la
atención sobre el porvenir, imaginándolo a partir del futuro mismo y no del presente.
Pretende construir el futuro a partir de la realidad, siempre en función de la selección de
aquellos futuros que hemos diseñado y calificado como posibles y deseables, es una ciencia
que parte de la gran importancia que se tiene que dar a la visión como elemento
fundamental para que toda organización se proyecte planifique su futuro.

Proceso prospectivo

P re c is ió n d e l te m a d e e s tu d io

Id e n tifica c ió n d e la s v a ria b le s c la ve s

G ra d o e p o d e r d e lo s c o n flic to s q u e o c u rre n e n tre lo s

a c to re s so cia le s in v o lu cra d o s .

D is e ñ o d e u n e s c e n a rio p ro b a b le

D is e ñ o d e e s c e n a rio s a lte rn o s

E le cc ió n d e u n e s c e n a rio a p u e s ta

E stra te g ia s q u e p e rm ita n a lca n z a r e l e s c e n a rio a p u e s ta

Fuente. Elaboración propia.

2. MODELOS DE PROSPECTIVA
Teniendo en cuanta la información de los textos de prospectiva podemos definir dos
modelos un que es el básico y otro el modelo avanzado, mencionado en la prospectiva de la
escuela voluntarista tomado del texto “Concepto, aplicación y modelo de prospectiva
estratégica en la administración de las organizaciones de Carlos William Mera Rodríguez”
Los modelos dependerán del uso requerido y donde se practique para la construcción del
futuro. Me parece importante citar a Maurice Blondel “El futuro no se predice, sino se
construye”.

El Modelo Básico.

Son básicamente los talleres y consultas que se realizan a nivel interno en las empresas en

la cual se conozca su entorno tanto interno como externo en sus diferentes sectores donde

participen.

1. Identificación de Factores de Cambio

Para esta identificación según el autor se utilizan las siguientes herramientas:

 Matriz de Cambio.

En ella se establece tanto los cambios que se hayan presentado en la organización. como los

que se requieren a futuro.

 Matriz FODA.

Esta es una herramienta de diagnóstico y análisis donde a partir del resultado de unas

variables se generan las estrategias a seguir para la empresa.

2. Priorización de Factores de Cambio.

 Diseño de escenario

Según el autor se usa una técnica llamada “cruz de escenario de Peter Schwartz” donde se

hace un barrido desde el momento presente al futuro deseado y analizando los pasos y

escenarios posibles que se presenten.

 Definición de Estrategias.
La estrategia son los objetivos y las actividades necesaria para llega al escenario opuesto,

los objetivos se establecen de las variables estratégicas priorizando las actividades a seguir.

(modalidad IGO)

Modelo Avanzado

Este modelo se trabaja con base en el modelo básico descrito anteriormente con una mayor

profundización partiendo de dos fuentes de exploración.

Fuentes Primarias.

 Estado del Arte.

Estudia la situación actual de la empresa, mirando aspectos económicos, social, cultural,

política, social y ambiental comparando su hoy con el pasado tomando las cifras historias

que respalden la situación actual y pasada.

 Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva.

 Se revisa las tendencias mundiales sobre el tema objeto de estudio, tendencias tecnológicas.

Se utiliza para buscar datos especializados.

Fuentes Secundarias

Se toma de la información y Análisis aportados por las fuentes primeros y según la lectura

se procede con cinco talleres:

 Taller Selección de factores de cambio: Se basa en tres herramientas, los arboles

de competencia, la matriz de cambio y el Dofa.

 Taller precisión de variables estratégicas o claves: Como no todos los factores

que hemos revisado son importantes aquí se definen los básicos que llaman

variables estratégicos o variables clave:

- El análisis estructural

-El IGO es el aporte a la caja de herramienta.

-El Abaco de Francois regnier.

 Taller poder y estrategias de los actores sociales: Se revisa el comportamiento

delo actores sociales que se tienen relación con las variables estratégicas para

definir el proceso a seguir.

 Taller Diseño de escenarios de futuro: Se recopila toda la información a nivel

mundial de las ideas, tendencias y prácticas. Y para esto se utiliza las siguientes

herramientas.

o Análisis Morfológico: Se establece un hipotesís del futuro para cada variable analizar y así

poder establecer el escenario para constituir el futuro de la empresa.

o Matriz de Impacto Cruzado (Smic). Nos muestra el camino hacia donde se dirige la

empresa mostrando el futuro a través de propiedades simples.

o La cruz de escenarios de Peter Schwartz. Reduce las alternativas de escenario a solo cuatro.

 Taller elección de estrategias: después e elegir los escenarios, se requiere construir

el futuro a través delas estrategias establecidas con los objetivos y acciones dadas en

las hipótesis y para establecer estas acciones se tiene:

 Abaco de Francois Regnier: permite priorizar según la relación con los objetivos.

 EL Igo: permite priorizar las acciones.

 Arboles de pertenencia: permite tener conceptos exactos para cada objetivo.

 Análisis multicriterio. Permite clasificar las acciones.

Fuente para el modelo de prospectiva: “Concepto, aplicación y modelo de prospectiva

estratégica en la administración de las organizaciones Carlos William Mera Rodríguez”

De otra parte, en el trabajo realizado por Michel Godet1 llamado “Prospectiva Estratégica:

problemas y métodos” y en una frase que me pareció muy apropiada para este trabajo y en

general para esta clase que dice “la anticipación no tiene mayor sentido si no es que sirve

para esclarecer la acción”. Con respecto a los métodos de prospectiva nos indica el autor

que “son invenciones del espíritu para representar un mundo que no se dejará encerrar en la

jaula de las ecuaciones” y básicamente a qui nos da un objetivo para este tema y es la

posibilidad de comprender que entre la razón y la intuición no son dos caminos en

contravía sino al contrario son complemento y menciona de acuerdo con el tipo de análisis.

Al final los modelos nos permiten establecer el camino para promover el futuro que se

realiza a través del análisis y de las acciones que se ejecutan para lograr los objetivos

3. HERRAMIENTAS DE LA PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

La prospectiva nace a finales de la década de los sesenta debido a que varios pensadores se
interesaron por el futuro de nuestras vidas.

Este estudio representa una reflexión sobre el futuro. Esta herramienta dispone del análisis
de variables y de actores que permiten la conformación de escenarios.

Algunos de los instrumentos tecnológicos utilizados son: MICMAC, MACTOR,

MORPHOL Y SMIL-PROB-EXPERT; algunos de estos instrumentos se han trabajado en
esta unidad, específicamente las herramientas: MICMAC y MACTOR donde se pudo en el
trabajo individual que son gran avance y ayudan a la creación de mecanismos utilizados a
futuro.
Tomado de: Michel Godet, Caja de herramientas de la prospectiva Estratégica pag 20
(http://es.laprospective.fr/dyn/espagnol/bo-lips-esp.pdf
Para llegar al éxito y que los resultados sean los esperados es necesario un análisis
colectivo de cada una de las tareas o etapas; es por ellos que la primera es analizar todas y
cada una de las variables que se tienen una misma situación o caso a estudiar; no podemos
olvidar que cada estudio tiene variables calves que son las que se analizan en esta fase, este
listado que se logra formar se analizar entre si para encontrar la posible relación entre las
mismas y como estas afectan aquello que se esta estudiando, a las variables encontradas se
le asigna un determinado valor que va de 1 a 3 de acuerdo a su mayor o menor afectación o
relevancia sobre las otras, esto se evidencio en el estudio que se realizó en Urumaco en su
proyecto 2009-2019 y que permitió la elaboración oportuna y clara del plan estratégico.

Ahora bien, en el plano de la creación de herramientas utilizadas por la escuela francesa, se

dice que cada herramienta ayuda al consumo de las otras, es decir, el método MICMAC es
de alguna manera un complemento para la MACTOR, la explicación de esto se deriva en
que ambas herramientas buscan analizar de forma cualitativa la relación entre las variables.
Por ende, la prospectiva estratégica aporta la capacidad de crear negocios, planes a largo
plazo, la creación de un nuevo portafolio de servicios y su visión hacia el futuro.

Existen otras herramientas utilizadas desde la escuela francesa como lo es SMIC-PROB-

EXPERT, la cual permite analizas de manera cruzada las probabilidades o hipótesis que se
tienen y encontrar cual fue su evolución desde el impacto que estas generan.

Como tercera herramienta francesa está el estudio morfológico que no es otra que la
construcción a futuro, el cual se construye con la información que los escenarios anteriores
nos han permitido recopilar, la finalidad de esta etapa es proyectar estas variables e
información recopilada en cual seria su comportamiento futuro con esto se plantear
diferentes escenarios futuros que podrían presentar.
Fuente: https://es.slideshare.net/EderAbreu/la-caja-de-herramientas-de-la-prospectiva-estrategica-
33064955;fecha:02/04/2020;hora:11:20am.

PROSPECTIVA Y ESTRATEGIA DE MARKETING

Para un desarrollo de las estrategias de marketing es importante establecer una serie de
objetivos a medio- largo plazo, donde se requiere su tiempo y su trabajo para que sea una
buena estrategia y poder establecer los objetivos claros. También es importante analizar lo
que vamos haciendo y mostrarlo al cliente, demostrar con datos que la estrategia funciona y
que se está realizando bien, o todo lo contrario, que hay aspectos que no funcionan y hay
que modificar o suprimir.

Gerencia de marca, Desarrollo de estrategias que están son identificadas sobre las
características de consumidores y mercados, donde se basan en la visión de corto plazo con
la que maneja productos o servicios, es donde en el momento de la necesidad, y así crear el
valor de marcas que corresponden a un gran potencial que puede ejercer en una marcar, de
esta es una base para un grupo de usuarios fieles.

Del mismo modo es importante tener en cuenta mirar y analizar los cumplimientos de
gestión Indicadores de cumplimiento: teniendo en cuenta que este indicador hace referencia
a la realización de una tarea, se puede decir que, en nuestra empresa, se cumplió con las
ventas propuestas o estimuladas para cada mes, así como también con los objetivos
relacionados con la fidelización de clientes.

Análisis del mercado. En términos de competencia es bastante efectiva. Aunque hay más
negocios o empresas con los mismos servicios Enredate.net se ha logrado mantener gracias
a su calidad, eficiencia y compromiso con los clientes, esto también le significa un margen
de ganancias medio pero estable.

Las ventas en la era digital. Para la era digital tiene una influencia directa en el mundo de
las ventas, brindando nuevos canales de venta, comunicación, de esta manera que requiere
ofrecer herramientas que permiten mejorar la relación la fidelidad, lealtad con la
información oportuna, pertinente. Donde el marketing se vive en tiempo real, cada día los
ciclos de vida de los productos son más cortos y vemos dramáticas transformaciones en los
modelos de negocio en casi todos los campos.
Tomado de: https://vgus.wordpress.com/2014/07/29/las-cinco-fuerzas-competitivas-que-le-dan-
forma-a-la-estrategia/

4. APLICACIÓN DE LA PROSPECTIVA A CASOS DE MERCADEO

El trabajo que se ha desarrollado en esta Unidad arroja resultados de dan continuidad a lo

que se basa la prospectiva estratégica, esta metodología si bien es cierto una de las más
usadas, es también la muestra de cómo el mercadeo debe estar a la vanguardia.

La aplicación de esta herramienta ha dado muestras de éxito no sólo a nivel interno sino
externo, debido a que su metodología se basa en la construcción de escenarios que
conllevan a indagar lo que se puede presentar en el futuro, ya sea en una empresa,
comunidad u organización.

Por consiguiente, esta metodología representa de alguna manera el futuro de las empresas,
el cómo afrontar lo que ha de venirse y en retroalimentar o replantear lo que se hace a
través del mercadeo, todo lo anterior sin dejar de lado la situación actual.
La sistemática de la prospectiva permite someter riesgo e incertidumbre en la puesta en
marcha de un plan éstos nos permitirán empatar los factores clave y sobre los cuales pueden
implementar las estrategias, no obstante, es necesario conocer los diferentes escenarios y
cono estos se interrelacionan entre sí.

Los mercados actuales deben estar preparados a los cambios, que cada vez son mayores, y
realizar una constante evaluación de su situación para diseñar de manera oportuna las
estrategias que le permitirán mantornasen en el tiempo y enfrentar los diferentes escenarios
futuros que la misma exigencia del mercado pueda generar.

La prospectiva esta conformada por diferentes factores que se hacen necesario y son
elementos muy importantes y de gran utilidad para aplicar a todos y cada una de las áreas y
fases de los mercados ya que a través de ellos se pueden lograr anticipar situaciones
especificas que se puedan presentar; permite, en su proceso de elaboración, realizar un
análisis interno para identificar que se tiene mejorar y que tiene a favor.

Con la relación a lo anterior, pensadores como Kenichi Ohmae, hacen un gran aporte a la
importancia que tiene para los mercados realizar análisis y generar estrategias diciendo que
“las empresas fracasan porque no son conscientes de los factores clave del éxito” y es que
conocer los factores positivos y de éxito le permite a todo mercado elaborar y definir cuales
serán sus objetivos y los planes estratégicos que los acompañaran.

Un correcto desarrollo de mercado requiere su evaluación y medición constante para

generar la mejor prospectiva y desarrollo de la misma, los productos, los pecios, el mercado
objetivo y los mimos canales son clave para un correcto posicionamiento y desarrollo de
mercados.

En los mercados siempre nos enfrentamos a cinco fuerzas por lo que aplicar correcta y
adecuadamente la prospectiva hace que se logre el éxito en cada una de sus procesos.

 GOPRO

GoPro es una cámara, con calidad HD, a prueba de agua, un dispositivo de grabación de
vídeo. En su marketing GoPro tiene un enfoque bastante similar al de Red Bull. Mucho se
trata de deportes y aventuras extremas, y sí, tienes razón, en algunas ocasiones, ellos
trabajan juntos.
Mientras RedBull patrocina algunos grandes atletas, GoPro ofrece el equipo para capturar
estas acrobacias increíbles. Una pareja hecha en el cielo para algunos de los mejores
contenidos que hay; y claro, puedes ser capaz de reconocer algunos de los contenidos de
GoPro en algún contenido que ya hayas visto de RedBull.

Se puede visualizar el siguiente link donde se analiza uno de Los videos de GoPro
simplemente son hipnóticos:

https://youtu.be/vr0qNXmkUJ8

Contenido generado por usuario

Muchos de los contenidos de GoPro son producidos por personas muy «normales» – no
sólo la gente de deportes extremos o aventureros: Todo el mundo puede tomar una GoPro y
grabar algo que está sucediendo justo en frente de ellos.

¨El contenido de GoPro viene de fans y es para fans.

GoPro cuenta con una gran cantidad de videos de sus fans en su canal de Youtube y en el
resto de sus redes sociales. Si estás interesado en acrobacias extremas o comportamiento
animal, vale la pena echar un vistazo. Mi conclusión es que apostaron al contenido
generado por usuario porque ellos nunca serían capaces de crear cada vídeo y foto que se
presenta. En su lugar, tienen el poder de elegir lo mejor de lo que las personas envían. De
hecho, los premian.
Una de las redes sociales más importantes para GoPro es YouTube. Y realmente
consiguieron éxito con él. No sólo cuentan con contenido de sus fans y clientes, sino que
también responden a los comentarios y realmente se conectan. Y obviamente sus fans y
clientes les ayudan a correr la voz al compartir algunas de las cosas que encuentran.
Seguramente, si tu propio video se presentó en el canal de YouTube de GoPro, estarías
compartiéndolo con todos ¿no? En su YouTube, ellos tienen una sección denominada
comunidad, solo para este fin.

Sí, claro, pero…

Ahora, los dos casos de estudio de marketing de contenidos anteriores son excelentes, no
hay duda de eso, pero sabemos que algunos de ustedes están pensando, ¿qué debo aprender
de ellos?, ¿Puedo permitirme el lujo de patrocinar alguna celebridad?, ¿D iniciar acrobacias
increíbles y hacer videos de ellas? Para ser honesto, no… Necesitas crear contenido para tu
audiencia específica, y esa claramente no es la de estos dos creadores de contenidos.

 PET SITTERS

Kate McQuillan y su esposo habían comenzado un negocio de cuidado de mascotas

básicamente porque odiaban dejar a sus animales en perreras cuando salían, pero cuando
buscaban una alternativa no había ninguna, y entonces debían preguntar a amigos o
familiares, quienes no siempre recibían bien la solicitud. Así comenzó su negocio.

En el primer año de actividad atrajeron a 40 clientes. No está fatal, pero estuvieron ahí
estancados y estaba claro que, si querían escalar el negocio, tenían que hacer algo más.

Adiós marketing tradicional

Decidieron hacer marketing de contenidos, abrieron un blog en su sitio y se pusieron a

responder las preguntas más frecuentes que se hacían los dueños de mascotas; así
comenzaron a crear sus artículos, tres veces a la semana. En 18 meses habían logrado más
de 10.000 visitantes del sitio web al mes ¡y desarrollado una página de Facebook con más
de 30.000 fans! El contenido actuó como un imán en el sitio web con un podo de ayuda de
promoción en redes sociales.
Después de seis años en el negocio, Pet Sitters Ireland es la compañía número uno en
Irlanda de cuidado de mascotas, con miles de visitas todos los meses, provenientes de
cientos de dueños de animales a través de Irlanda. La mayor parte de este crecimiento se
atribuye a su estrategia de contenido.

Pet Sitters es uno de los mejores casos de estudio de marketing de contenidos porque
demuestra que funciona de forma extraordinaria en PyMEs y negocios domésticos.
 ¨Ofrece a tus clientes el contenido que necesitan y están buscando.

Adicional a estos casos de éxito podemos encontrar en este link, diferentes casos que nos
podrá permitir diferentes maneras de análisis para diagnósticos de mercadeo.

http://www.url.edu.gt/PortalURL/Archivos/83/Archivos/Departamento%20de
%20Investigaciones%20y%20publicaciones/Cuadernos%20de
%20investigacion/Cuaderno%20de%20Investigacion%203%20Casos%20de
%20Mercadotecnia.pdf

5. CONCLUSIONES.
 La prospectiva es una metodología útil para lograr anticipar y preparar el futuro.
 Útil en intervenciones de desarrollo.
 Una herramienta complementaria a la planeación que impacta en el sistema total.
 Indispensable que los agentes de cambio conozcan su manejo y utilidad.
 Requiere del conocimiento de otras herramientas y metodologías como:
Delphi, lluvia de ideas, Compass, proyecciones, matrices, etc.
 Confiable por ser cualitativa y cuantitativa.
 La correcta y oportuna aplicación de un plan estratégico prospectivo permite estar a
la vanguardia de los mercados cambiantes

6. REFERENCIA
Pinto, Jeal. (2008). Las herramientas de la prospectiva estratégica: usos, abusos y
limitaciones. Ecuador.
Fuente: https://ebookcentral-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=4499110; fecha
31/03/2020, hora:4.50pm

Parra, D. Q. (2008). Metodología para hacer prospectiva empresaria en la sociedad de la

infomación y el conocimiento.Economía Y Administración, 45(70), 25-
44.Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2969/login.aspx?
direct=true&db=a9h&AN=53158177&lang=es&site=ehost-live

Mariño, P (2016). Prospectiva Aplicada al Desarrollo e Implementación de Estrategias de

Marketing para la Comercializadora de Envases Plásticos Duque Saldarriaga y Cía.,
S en C. Tesis de maestría no publicada. Colegio de Estudios Superiores de
Administración CESA. Bogotá. Colombia. Recuperado de
http://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/1063/TMM00064.pdf?
sequence=2&isAllowed=y

Silva, F & Guerrero, J. (2016). Prospectiva de Marketing Territorial para el Municipio de

Florencia Caquetá. Tesis de maestría no publicada. Universidad Nacional Abierta y
a Distancia UNAD. Bogotá. Colombia. Recuperado de
https://repository.unad.edu.co/bitstream/10596/8631/3/17646820.pdf

Mojica, J. (2008). Dos modelos de la escuela voluntarista de prospectiva estratégica.

Bogotá: Universidad Externado de Colombia.
Fuente:
http://www.prospectiva.eu/zaharra/00_Inicio_ESTE.pdf;fecha02/04/2020;hora:11:00am.
Fuente: https://vilcatorresjhovana24.wordpress.com/2012/10/24/modelo-de-prospectiva-
estrategica/ : 2:40pm
Fuente: https://vilcatorresjhovana24.wordpress.com/2012/10/24/modelo-de-prospectiva-
estrategica/ : 2:40pm
https://vgus.wordpress.com/2014/07/29/las-cinco-fuerzas-competitivas-que-le-dan-forma-a-
la-estrategia/: 3:20
Fuente: https://www.redalyc.org/pdf/2250/225014905005.pdf: 1:20

Fuente: http://es.laprospective.fr/dyn/espagnol/bo-lips-esp.pdf 1:40.

Fuente: https://www.luismaram.com/casos-de-estudio-de-marketing-de-
contenidos/fecha:4/04/2020/Hora:4:38pm.

Fuente:http://www.url.edu.gt/PortalURL/Archivos/83/Archivos/Departamento%20de
%20Investigaciones%20y%20publicaciones/Cuadernos%20de%20investigacion/Cuaderno%20de
%20Investigacion%203%20Casos%20de%20Mercadotecnia.pdf fecha:4/04/2020/Hora:4:38pm