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25/2/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO2]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 25 de feb en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20


Disponible 22 de feb en 0:00 - 25 de feb en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Este intento tuvo una duración de 90 minutos.

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de autoestima?

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de


reconocimiento por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia


y esto lo lleva a buscar superación.

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Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad


en el trabajo.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

De acuerdo con la propuesta del psicólogo David McClelland


(1917--1998), las personas adquieren las necesidades o las aprenden a
partir de las experiencias de vida dentro la cultura o país en el que vive.
Patricia lleva trabajando en una compañía de textiles aproximadamente 5
años, en su trayectoria laboral se ha destacado por ser muy proactiva,
emprendedora y con un nivel competitivo muy alto, tanto que ha logrado
llegar rápidamente al grupo de los directivos más destacados de la
compañía. Patricia afirma que le encanta tener el dominio de las
situaciones y ejercer el control en sus áreas de trabajo para influenciar a
sus subordinados hacia el éxito. De acuerdo a lo anterior Patricia es
motivada por una necesidad de:

Necesidades del logro

Necesidad de afiliación

Necesidad de Poder

Necesidades de Desarrollo

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero


ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de

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contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.


Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál sería la variable critica que debe medirse y
controlarse en la empresa de Leonardo?

La capacidad de recaudo que tiene cartera.

La capacidad de Leonardo para recolectar la información

La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.

El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales


tiene las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.

1-2-3

2-3-4

1-3-4

1-2-4

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Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación


incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las
desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones
correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y
definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación
presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que
se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán
dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la
creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente
externo.

1 – 2 – 3 son correctas

2 – 3 – 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de


cambio y desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se
enfrentará a un público grande está muy nervioso y no sabe que puede
hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la
mejor recomendación para su colega?

Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace
frio o calor el día de la conferencia.

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Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la


conferencia.

Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que


pueda entender lo que le están diciendo.

Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que
las personas se guíen.

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión


y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones
del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los


equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál
de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos
equipos de alto rendimiento?

Liderazgo eficaz

Confianza unilateral.

Buena información.

Compromiso independiente

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Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben


ejecutar acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma
mientras el plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el
plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el
plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la organización para apoyar
y alcanzar el plan estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración
de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización.
Detalla el día a día para direccionar a la organización, traza el camino
para apoyar a la planeación táctica, enfatiza en los logros de corto plazo.
Este enunciado está relacionado con:

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos.

El plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir


con el plan estratégico, Los elementos que lo constituyen son las
políticas, reglas, programas y procedimientos.

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera.

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real

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para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿El desempeño de Rodrigo obedece a que factores
personales?

Su motivación por autorrealizarse.

Su motivación por ganar más dinero.

Su motivación por tener un mejor cargo en la empresa.

Su motivación por obtener poder en la empresa.

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero


ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la


empresa.

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro


contable preciso y oportuno.

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El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de


tuberías para mejorar la liquidez de la fábrica.

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los


proceso de la fábrica.

Incorrecto Pregunta 11 0 / 6.25 pts

Un Sistema de Control con Feedback, permite que al ser retroalimentada


una operación frente a posibles desviaciones, se tiende a reducir la
diferencia entre la salida (Resultado) de un sistema y alguna entrada
(Insumo) de referencia, siempre y cuando se realice sobre la base de esta
diferencia. De acuerdo al contexto anterior, se puede decir que los sistemas de
control no suponen:

Trazabilidad

Conjunción

Evaluación

Relevancia

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Su junta directiva decide que se deben realizar dentro de la empresa


procesos de evaluación por desempeño a los empleados, siempre y
cuando se tengan en cuenta la mayor cantidad de aspectos que los
trabajadores deben enfrentar a diario, usted sugiere que este proceso se
realice a través de:

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Exámenes de conocimiento de la labor desempeñada

Entrevistas abiertas por trabajador

Retroalimentación de 360 grados

Concepto de los compañeros de trabajo

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

La motivación es el resultado de muchos factores y surge principalmente


cuando la persona encuentra “motivos” para hacer las cosas. Estos
motivos pueden ser el fruto de racionamientos complejos o el resultado
de emociones crudas y simples. En síntesis, es un proceso psicológico
que da propósito y dirección a un comportamiento. Carlos Rojas como
líder del departamento de talento humano, explora y evalúa diversas
teorías para mejorar continuamente el desempeño de sus colaboradores.
En esta oportunidad se encuentra analizando la teoría de Herzberg, la
cual describe que el trabajo debe ser enriquecido para producir la
utilización efectiva del personal, esta filosofía es de:

Motivación e higiene

Logros y reconocimientos

Sueldo y beneficios

Satisfacción e insatisfacción

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
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como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor


agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de poder?

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso manipular lo que ocurre


en su entorno laboral.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer


relaciones interpersonales y de amistad.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de influir en las


áreas través del reporte de novedades.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de controlar el


entorno de las áreas a través del reporte de novedades.

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes


eficaces tienen visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores
influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye
motivar y dirigir a los miembros de una organización de manera que
contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el proceso de
coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos
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organizacionales. 4 – El control es una función administrativa esencia


porque provee un método de asegurar que la empresa se mueve en la
dirección correcta hacia sus metas.

1 – 2 – 3 son correctas

2 – 3 – 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal


cual se presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo de
una organización en la que No encontramos:

Tasas de desempleo

Ausentismo laboral

Diversidad cultural

Legislación laboral

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo


gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:

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Socializar resultados

Informar estándares

Discutir indicadores

Evaluar intereses

Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último


año incremento sus índices de rotación de personal, lo que ha generado
retraso en sus procesos de gestión. Desde sus inicios la empresa ha
contratado personal por medio de referidos de familiares de sus socios o
personal de mucha confianza. Para disminuir los índices de rotación de
personal la empresa debe:

No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de


funciones para cargos, elaborar política de recursos humanos, elaborar
flujogramas de los diferentes procedimientos y capacitar al personal en
forma periódica

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas,


elaborar procedimiento para evaluación de competencias, elaborar
procedimiento para el mejoramiento de competencias

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento para


la selección e ingreso de personal, elaborar procedimiento para
evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento
de competencias.

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Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias, elaborar


política salarial para cargos, elaborar política de bienestar para
trabajadores, elaborar política de contratación de personal

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas


personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los programas
informaticos rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión
Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades


laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de


comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder
selecionar de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender
en los primeros seis meses.

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta


de trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se
deberán contratar.

Pregunta 20 6.25 / 6.25 pts

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Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose


hacia las metas y asignar tareas y responsabilidades a los miembros del
equipo, con base en sus competencias e intereses, son características de
una persona que esgrime la competencia de trabajo en equipo dado que
los gerentes que recurren a los equipos de trabajo:

Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su
consecución por medio de las personas.

Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene


habilidades para influir en sus superiores.

Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan


su dinámica en forma apropiada

Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del


equipo y estableces lazos de empatía con quienes provienen de culturas
diferentes.

Puntaje del examen: 118.75 de 125

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