Evaluacion Final - PROCESO - ADMINISTRATIVO - GRUPO 13 - SEGUNDO (2) BLOQUE

25/2/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO2]
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Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado
una herramienta de reporte de novedades de nómina?
Factores de motivación.
Factores Extrínsecos.
Factores Intrínsecos.
Factores de Higiene
https://poli.instructure.com/courses/12355/quizzes/43610 2/15
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

oportunidades son aspectos internos que representan una ventaja
competitiva para la empresa. 2 – La misión establece los mercados
objetivos, los productos y servicios primarios y la estrategia general de la
empresa. 3 – El propósito del análisis externo es buscar las
oportunidades y amenazas que se presentan en una coyuntura
determinada. 4 – Las amenazas son condiciones externas que pueden
afectar el desempeño de la organización a largo plazo.
1–2–3
1–2–4
2–3–4
1–3–4
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder transformacional?
Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir
nuevas habilidades en ellos.
Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les

asigna tareas nuevas para que se desarrollen.
No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar

caminos novedosos de solución.
No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los

miembros del equipo.
Incorrecto Pregunta 4 0 / 6.25 pts
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Fortalezas externas
Oportunidades internas
Amenazas en el entorno
Debilidades externas
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

eficaces tienen visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores
influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye
motivar y dirigir a los miembros de una organización de manera que
contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el proceso de
coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos
organizacionales. 4 – El control es una función administrativa esencia
porque provee un método de asegurar que la empresa se mueve en la
dirección correcta hacia sus metas.
1 – 2 – 3 son correctas
1 – 2 - 4 son correctas
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al
desarrollar el equipo de trabajo?
Líder orientado al poder personal.
Líder orientado al uso del poder social.
Líder orientado a la tarea.
Líder participativo.

en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de autoestima?
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de

reconocimiento por parte de los demás.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia

y esto lo lleva a buscar superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad

en el trabajo.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
Un buen administrador coordina y aprovecha los recursos de la

organizacion y las personas, para alcanzar los objetivos con eficacia y
eficiencia. Obtiene resultados a través de la planeación, organización,
dirección, control e integracion y el del equipo de trabajo conformado por
personas de la organización.
De acuerdo con el contexto anterior la planeación, organización,
dirección, control e integracion son las funciones pricipales de:
El presidente de la junta directiva de la organización
El administrador
Los accionistas de la empresa
El director de planeación
Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de

cambio y desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se
enfrentará a un público grande está muy nervioso y no sabe que puede
hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la
mejor recomendación para su colega?
Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace
frio o calor el día de la conferencia.
Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la

conferencia.
Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que

pueda entender lo que le están diciendo.
Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que
las personas se guíen.
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

empresa pues al tener una pequeña empresa todos deben hacer y
comprender la totalidad de las funciones que existen y por esta razón no
pueden tener cargos definidos, pero usted le indica que los tres
elementos básicos de la dirección son:
Liderazgo, motivación y comunicación
Educación, trabajo y prestigio
Trabajo, potencial y propósito
Un gerente que maneje la empresa
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

las actividades que son necesarias para lograr los objetivos de una
organización; en la planeación se fijan metas y objetivos que se deben
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo, en la planeación para que
sea exitosa se deben tener en cuenta varios elementos como la misión, la

visión entre otros, pero además el administrador que planea utiliza
técnicas e instrumentos de planeación como por ejemplo, frente a una
problemática, identificar los factores que causan la dificultad y sus
relaciones, para abordar el problema y generar alternativas de solución.
Identifique la herramienta de planeación que se describe en el ejemplo
del contexto:
El diagrama causa - efecto
El diagrama de Gantt
La matriz dofa
no es correcta, La matriz dofa es una herramienta de análisis de los

factores internos y externos de la empresa con el propósito de
generar estrategias.
La técnica de escenarios
Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan,

también desarrollan una serie de roles o papeles que deben desempeñar
en múltiples situaciones que demandan tiempo y son importantes de
reconocer con el objetivo de que sus acciones se desarrollen
exitosamente, Henry Mintzberg identifico 10 roles en los cuales describe
el trabajo del administrador, los agrupo en 3 categorías.
Según el contexto descrito identifique las 3 categorías de roles que
Mintzberg planteo;
Vocero, Diseminador, Clarificador
Emprendedor, Manejador de Crisis, Repartidor de Recursos
Representante, Líder, Enlace
Interpersonales, Informativos, Decisorios
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

empresa pues al tener una pequeña empresa todos deben hacer y
comprender la totalidad de las funciones que existen y por esta razón no
pueden tener cargos definidos, usted le diría que:
Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de

funciones es lo más importante para alcanzar el éxito
Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus

competencias, conocimientos y habilidades facilitan ejecución exitosa en
el desempeño.
Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las
funciones para que puedan ejecutarlas correctamente
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El administrador cuando llama la atención al recepcionista
está utilizando su inteligencia emocional?
Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando

para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista con su lenguaje no

verbal y su tono de voz le está mostrando intolerancia a los errores.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está

desmotivando para que trabaje bien, pues no le pregunta que fue lo que
en realidad ocurrió.
Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista está manejando

adecuadamente la problemática de los clientes.
La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por

internet ha tenido gran crecimiento, lo cual ha generado estrategias por
parte de la competencia. Para contrarrestar esta situación la empresa
decidió enfocarse en el desarrollo de productos propios, en alianza con
otras empresas. En estas circunstancias, la mejor estructura
organizacional que podría adoptarse sería:
Matricial
En Red
Por división
En Red

en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a un factor de higiene?
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su

trabajo.
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo

requerían.
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a

la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la
cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre
el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la
comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la

comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen
hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se
excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose

hacia las metas y asignar tareas y responsabilidades a los miembros del
equipo, con base en sus competencias e intereses, son características de
una persona que esgrime la competencia de trabajo en equipo dado que
los gerentes que recurren a los equipos de trabajo:
Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su
consecución por medio de las personas.
Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene

habilidades para influir en sus superiores.
Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan

su dinámica en forma apropiada
Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del

equipo y estableces lazos de empatía con quienes provienen de culturas
diferentes.
Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y

mesas plásticas , con una trayectoria por más de ocho años, tiene como
objetivo aumentar el volumen de producción para enfrentar el crecimiento
de la demanda. Para ello, la empresa adquiere un nuevo equipo para
hacer auto monitoreo de la duración de las tareas para cumplir con las
metas. Por ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso
de aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a
utilizarlo. Frente a esa resistencia, el líder del área de producción, como
facilitador del cambio, debería:
Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo tendrán
una sanción, con el fin de presionarlos.
Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas
del uso del nuevo equipo.
Establecer un programa de capacitación en el que los operarios,

supervisores y personal de otras áreas conozcan y analicen las ventajas
del uso del equipo desde diferentes puntos de vista.
Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del

equipo, las ventajas de su uso y las desventajas de no utilizarlo.
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4
Puntaje del examen: 68.75 de 125

Evaluacion Final - PROCESO - ADMINISTRATIVO - GRUPO 13 - SEGUNDO (2) BLOQUE

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 68.75 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los

Incorrecto Pregunta 4 0 / 6.25 pts

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes

Incorrecto Pregunta 6 0 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

Líder orientado al poder personal.

Líder orientado al uso del poder social.

Líder orientado a la tarea.

Incorrecto Pregunta 7 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Un buen administrador coordina y aprovecha los recursos de la

El presidente de la junta directiva de la organización

Los accionistas de la empresa

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de

Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la

Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

Liderazgo, motivación y comunicación

Educación, trabajo y prestigio

Trabajo, potencial y propósito

Un gerente que maneje la empresa

Incorrecto Pregunta 11 0 / 6.25 pts

Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

sea exitosa se deben tener en cuenta varios elementos como la misión, la

El diagrama causa - efecto

no es correcta, La matriz dofa es una herramienta de análisis de los

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan,

Vocero, Diseminador, Clarificador

Emprendedor, Manejador de Crisis, Repartidor de Recursos

Representante, Líder, Enlace

Interpersonales, Informativos, Decisorios

Incorrecto Pregunta 13 0 / 6.25 pts

Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de

Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus

Incorrecto Pregunta 14 0 / 6.25 pts

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista con su lenguaje no

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está

Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista está manejando

Incorrecto Pregunta 15 0 / 6.25 pts