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EVIDENCIA 6
APRENDIZ
SENA
BOGOTÁ
2020
Actividad de aprendizaje 19
Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los
procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados
obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento
cuenten con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha
del plan maestro.
Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada
una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido
trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore
un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los
procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene
trabajando.
Cuadro de mando
III IV
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. trim trim
. .
100%
Controlar la
Calidad de pedidos
calidad
pedidos entregad 75% 85% 90% 95%
de los
generados os con
pedidos
calidad
Recibir
Controlar la materia
calidad Entregas prima con
de la perfectamente calidad 40% 60% 83% 100%
materia recibidas para
prima reducir
costos
conocer el
Manejo de Capacidad de
límite de
inventario almacenamien 45% 65% 80% 100%
producció
s reales to
n
Determinar
la Conocer los
Numero de
capacida despacho
órdenes 55% 70% 87% 100%
d de s
recibidas
producció próximos
n
Agilidad en
Eliminar los
procesos
Calidad de retrasos
de 36% 76% 95% 100%
facturación en los
facturació
cobros
n
Controlar
los Eliminar la
errores Causales de mayor
de la notas de cantidad 35% 55% 85% 100%
generació crédito de notas
n de crédito
facturas
2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción
para los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño
esperado. Para ello, diligencie la siguiente matriz:
Plan de acción
Resulta
Plazo
Aspec do
para Actividade Costo de
to a esperad Recurso
Indicador obtener sa los
mejor o s
resultad desarrollar recursos
ar (indicad
os
or)
Ampliación
de bodegas
y
Capacidad
Calida adecuación
de 1 Planta 1.500.000.
d No de
almacenamie trimestre física 000
estanterías,
nto
automatizac
ión de
procesos.
Mejoramient
oe
innovación
de flotas de
transporte,
alianzas
Entregas Vehicula
Tiemp 2 con 250.000.00
perfectament No r,
o trimestre transportista 0
e recibidas humano
s de
experiencia
nivel
nacional e
internaciona
l
Calidad de Espaci No Búsqueda Humano 3.500.000
pedidos o 3 de Nuevos y
generados trimestre proveedore tecnológi
sy co
mejoramient
o en
tecnología y
plataformas
que faciliten
el proceso
más
eficienteme
nte.
Criterios de evaluación
Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo a las a las actividades
programadas.