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Ingeniería de

Software I
TRABAJO COLABORATIVO

TUTOR: BERRIO LOPEZ JUAN PABLO

INTEGRANTES:

LADY GALINDO SERRANO 1821022661

JIMÉNEZ MORENO MAURICIO ALBERTO 1811027758

ESTEFANIA VALBUENA RINCON 1821020985

LUIS OSWALDO QUINTERO VELASQUEZ 1811024524

LUIS CASTAÑEDA 1611025770

CRISTIAN CAMILO SOSA PINZON 1821020779

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERIA, DISEÑO E INNOVACION

MODALIDAD VIRTUAL

2020
Ingeniería de
Software I
Tabla de Contenido

Tabla de Contenido 2
1. INTRODUCCION 3
2. JUSTIFICACION 4
2.1. OBJETIVOS GENERALES 5
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 6

3. METODOLOGIA 7
3.1 BASES DE DATOS 8
3.2 ECUACIONES DE BUSQUEDA 8
3.4 DATOS BIBLIOGRAFICOS ADICIONALES 8
3.5 ELECCIÓN DE ALTERNATIVA EN EL PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE 8

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 9


5. FORMULACION DEL PROBLEMA 10
5.1. Direccionamiento Estratégico 10

6. ROLES Y ESPECIFICACIONES DEL EQUIPO 11


7. CONCLUSIONES 13
8. REFERENCIAS 14
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Software I

1. INTRODUCCION

En este proyecto podremos identificar la utilidad que tiene los Métodos que en particular y

aplicable a el proyecto es el de Cascada ya que se presenta toda la información del proyecto a

ejecutar el cual será implementado en el desarrollo de la aplicación, ayudando mediante una

programación abordando de formas distintas los problemas o acciones que queremos resolver

usando recursos y estrategias que son fundamentales en nuestra carrera profesional como

ingenieros de software.

El Proyecto nos permitirá una manipulación, administración y análisis de datos, creando un

desarrollo con entorno visual usuario de forma eficiente para una manipulación de usuario fácil y

dinámica.
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2. JUSTIFICACION

El saber entender el funcionamiento de un programa con un entorno didáctico, con base a

diferentes clases y métodos en programación ampliando la información brindando iniciativa

diseñando un modelo fácil y amigable para el usuario final.

Implementar un método con las variables necesarias para que el usuario final pueda interactuar

de una forma concreta y direccionada al aprendizaje de varios conceptos como la información

recogida por los usuarios solicitantes.

Con el uso de este programa (NS – Niveles de servicio) se busca desarrollar una aplicación la

cual demuestre varias alternativas de solución a un problema de niveles de servicio en una

unidad de negocio (Telcos – Telecomunicaciones) la cual llevara al usuario final que realice

alternativas eficientes para la empresa, que permitirán desarrollar las habilidades para crear

cualquier solicitud de usuario implementando en cada proceso de información fortaleciendo el

conocimiento necesario para logar los objetivos de un buen programa.


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2.1. OBJETIVOS GENERALES

Utilizar y adaptar herramientas de desarrollo de software que permitan satisfacer las

necesidades de un cliente en el proceso de desarrollo hasta las fases previas a la construcción

del software.

Identificar un problema mediante diferentes diagnósticos la insatisfacción de los usuarios de

las Telcos, mediante un modelo determinado de software apoyando la entidad que la solicita

para mejorar sus Niveles de satisfacción en el servicio.


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2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

✔ Seleccionar el modelo de proceso que mejor se adapte al requerimiento del cliente.

✔ Describir las ventajas del modelo escogido en el objetivo anterior sobre los demás

procesos.

✔ Adquirir habilidad en un lenguaje de programación dentro de los Modelos de software.

✔ Comprender y resolver errores de creación de Modelo.

✔ Diseñar con ayuda de diferentes programas complemento programas que dan resolución a

un producto visual.

✔ Reconocer las diferentes clases y lenguajes que proyectan un flujo de información el cual

se traslada a un programa.

✔ Construir programas funcionales.

✔ Diseñar un modelo y Conocer los atributos del lenguaje de programación.

✔ Profundizar en el conocimiento del lenguaje de programación.


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3. METODOLOGIA

El proyecto se enfoca a dar solución en opción web con énfasis al NS (Niveles de servicio) sobre

el sector de las Telcos (Telecomunicaciones), esta se desarrollará para ambientes web con

utilización de usuario por herramientas digitales como internet sea cual fuere la conexión sobre

internet fija o móvil.

El enfoque de este proyecto y/o desarrollo, se basa en fases de programación según los

estándares de sistematización existentes, desde la planificación, pasando por la planeación,

desarrollo, con interfaz amigable para el usuario proporcionador de la información y que

alimentaran la Bases de datos que se ejecutaran para la posterior minería de datos.

Esta solución busca reaccionar a una necesidad del usuario de forma más efectiva y objetiva.
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3.1 BASES DE DATOS

3.2 ECUACIONES DE BUSQUEDA

3.4 DATOS BIBLIOGRAFICOS ADICIONALES

3.5 ELECCIÓN DE ALTERNATIVA EN EL PROCESO DE DESARROLLO DE


SOFTWARE
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4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el sector de las telecomunicaciones sabiendo que pertenecen a entidades privadas, presenta

diferentes aspectos negativos en el servicio prestado referente a la atención en una solicitud y

solución a un evento de usuario sea cual fuere, no cumple con los tiempos ni con las soluciones

reales de sus usuarios.

Tampoco tienen diferencia estratégica, sobre todo con sus clientes actuales ya que ofrecen mejor

atención inicial al momento de realizar una originacion de cliente nuevo, teniendo en cuenta que

más del 52,5% de la población tienen acceso los medios de comunicación móvil (Telefonía

móvil) e internet (Internet móvil y/o Fijo), Revelado por el reporte de industria TIC 2018

realizado por la comisión de regulación de comunicaciones (CRC) en las que analizan las cifras

del sector de telecomunicaciones del país. Se puede evidenciar que a más volumen de clientes

más difícil el control de las áreas resolutoras en la unidad de negocio, ya que presentan muchos

procesos burocráticos que extienden una solicitud sin solución desde el primer contacto y esto

hace necesario un software que enfoque las necesidades reales de sus clientes y que sus

solicitudes sean solucionadas solo desde el primer contacto y de forma digital, acortando los

tiempos de respuesta y mejorando la calidad del servicio.


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5. FORMULACION DEL PROBLEMA

Diseñar una herramienta de autogestión que ayudara a la administración de datos y

direccionamiento según necesidad de forma más practica y conductiva, dando como resultado un

modelo de encuestas para servicio solucionador de la calidad y nivel de servicio enfocado a

solucionar inconvenientes del usuario en el primer contacto con reducción en los tiempos

establecidos por la super intendencia de servicios públicos, logrando menos penalizaciones y

agravantes como operador.

5.1. Direccionamiento Estratégico

Definir un esquema que le de seguridad al cliente de la información en el resultado del software

planeado.

Con el modelo escogido permitir utilizar la información adquirida y compilarla con el modelo

que hemos establecido para crear con éxito el diseño del software.

Realizar la búsqueda de la necesidad propuesto por el cliente para implementar con éxito el

desarrollo del trabajo, el cual permita satisfacer las necesidades del cliente.

Que el grupo de trabajo sea responsable y cumplan con cada uno de sus roles asignados y acorde

a las fechas estipuladas por el tutor.

Realizar un control debido a los ajustes que se puedan generar modificaciones y de ser requerido

se implementen inmediatamente.
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6. ROLES Y ESPECIFICACIONES DEL EQUIPO

El equipo de trabajo está definido en cada uno de sus procesos por estudiantes de ingeniería de

software I, realizando aportes importantes sobre las metodologías establecidas en este módulo de

aprendizaje y este complementado con la capacidad laboral actual que cada uno desempeña en su

actividad laboral.

Los aportes sobre el proyecto se destaca la actividad personal que se complementa con la

necesidad del documento establecido como proyecto que acá se describen:

Comunicación Definición de los requerimientos: Líder Será llevado por la Ingeniera

Estefanía Valbuena.

Planeación, Plan de Proyecto del Software: Esta parte será ejecutada por el Administrador

de Empresas Mauricio Jiménez (Redactor y guía en tema de telecomunicaciones)

Administrador de empresas, automatizado en PL SQL, Líder de proyectos en Casos de uso

en la industria.

Colaborador Estratégico proyecto del software: Ingeniero Luis Oswaldo Quintero

Velásquez, Líder de Proyectos Estatal, análisis de información estadística, elaboración de

planes corporativos y operativos.

Modelado, partes que componen en el software y características: Ingeniera Lady Galindo

(Analista de información) ingeniero de software en proceso de aprendizaje, líder en el proceso

de solución de incidentes en dispositivos de pago electrónicos, para corresponsales bancarios.

Construcción, generación del código, estructuras de datos y documentación: Sera ejecutada

por el Ing. Camilo Sosa Arquitecto de software y desarrollador.


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Despliegue, entrega del Software al cliente: Supervisión del proyecto, pruebas funcionales y

soporte tecnológico proyectos usuario final, Ing. Luis Castañeda.

7. CONCLUSIONES

✔ Como primera conclusión tenemos que las funciones requeridas para este proyecto de

Telcos (Telecomunicaciones) son claras y fáciles de entender ya que están contenidas

dentro de los requisitos que sugiere nuestro modelo en cascada.

✔ Como segunda conclusión vemos que los modelos de pantalla serán aplicados de manera

amigable para el usuario final.

✔ Dentro del modelo de cascada cada una de las variables que pertenecerán a nuestra

solución de software son definidas y especificadas tanto desde la fase de requisitos como

en las siguientes fases de diseño y verificación.


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Software I
✔ Se planea realizar el diseño de la aplicación conforme los lineamientos estipulados por la

norma IEEE así como la norma ISO, con el fin de garantizar las mejores prácticas que

nos permitan garantizar la mejor calidad en el producto de software a entregar.

✔ Se buscará dentro del diseño garantizar que se tenga un excelente “look and feel” para

que la experiencia del usuario final sea tanto intuitiva como de fácil manejo.

8. REFERENCIAS