ENFOQUE
DEL  ESTUDIO  DEL  TRABAJO  
 
SEMANA 1
 
 

 
 
 
 

   
 
 

 
 
 
 

 
 

 
 
 

 
 

[ ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS ]
  

Objetivo  Unidad  UNO:  

 
Entender  la  importancia  y  los  conceptos  básicos  del  enfoque  del  estudio  del  trabajo.  
 
ENFOQUE  DEL  ESTUDIO  DEL  TRABAJO  
 
 
1. UTILIDAD  DEL  ESTUDIO  DEL  TRABAJO  
 
El   estudio   del   trabajo   ha   sido   elegido   como   uno   de   los   mejores   procesos   para   aumentar   la  
productividad   empresarial,   ya   que   sistemáticamente   se   investigan   todos   los   factores   que  
influyen  en  la  eficiencia  y  la  economía  con  el  fin  de  efectuar  mejoras  en  los  procesos  existentes.  
 
Este   estudio   se   puede   definir   como   la   aplicación   de   técnicas   para   determinar   el   tiempo   que  
invierte   un   trabajador   calificado   en   llevar   a   cabo   una   tarea   definida   efectuándola   según   una  
norma  de  ejecución  preestablecida.  
 
Durante  muchos  años,  este  estudio  fue  llamado  como  estudio  de  métodos  y  tiempos,  ya  que  fue  
aplicado   inicialmente   a   racionalizar   y   medir   el   trabajo,   sin   embargo   actualmente   el   nuevo  
esquema   maneja   el   análisis   y   la   evaluación   de   una   amplia   gama   de   actividades   que   han   sido  
estandarizadas  y  facilitan  las  operaciones  en  la  particularidad  de  cada  compañía.  
 
El   estudio   del   trabajo   está   relacionado   directamente   con   la   productividad,   pues   sirve   para  
obtener   una   mayor   producción,   a   partir   de   una   cantidad   de   recursos   asignada   para   cada  
operación   manteniendo   ciertas   constantes   y   en   algunos   casos   aumentando   de   manera   casi    
imperceptible  la  inversión.  
 

 
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Figura  1.  Medios  Ditectos  para  aumentar  la  Productividad  

 
Fuente:  BUCELLA,  2004.  
 
Sin   embargo   como   se   ve   en   la   tabla   anterior,   una   gran   inversión   no   significaría   siempre   una  
ayuda  ya  que  se  podría  obstaculizar  los  esfuerzos  y  la  capacidad  de  innovación  y  recursividad  de  
las   personas   al   interior   de   la   compañía.   De   esta   manera,   las   características   más   notorias   del  
estudio  del  trabajo  se  podrían  resumir  de  la  siguiente  manera:  
 
• Es   un   medio   de   aumentar   la   productividad   de   una   fábrica   o   instalación   mediante   la  
reorganización   del   trabajo,   un   método   que   normalmente   requiere   poco   o   ningún   desembolso  
de  capital  para  instalaciones  o  equipo  
• Es  sistemática,  de  modo  que  no  se  puede  pasar  por  alto  ninguno  de  los  factores  que  influyen  
en  la  eficacia  de  una  operación,  ni  al  analizar  las  prácticas  existentes  ni  al  crear  otras  nuevas  y  
que  se  recogen  todos  los  datos  relacionados  con  la  operación  
• Es  el  método  más  exacto  conocido  hasta  ahora  para  establecer  normas  de  rendimiento,  de  las  
que  dependen  la  planificación  y  control  eficaces  de  la  producción  
•  Las   economías   resultantes   de   la   aplicación   correcta   del   estudio   del   trabajo   comienzan   de  
inmediato  y  continúan  mientras  duren  las  operaciones  en  su  forma  mejorada  
• Es   una   herramienta   que   puede   ser   utilizada   en   todas   partes.   Facilitará   los   resultado  
dondequiera  que  se  realice  trabajo  manual  o  funcione  una  instalación,  no  solamente  en  talleres  
de   fabricación,   sino   también   en   oficinas   o   comercios,   como   los   de   distribución   al   por   mayor   y   al  
por  menor  

 
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•  Es   uno   de   los   instrumentos   de   investigación   más   penetrantes   de   que   puede   manejar   la  
dirección.  Por  eso  es  una  excelente  herramienta  para  atacar  las  fallas  de  cualquier  organización,  
ya   que   al   investigar   un   grupo   de   problemas   se   van   descubriendo   las   deficiencias   de   todas   las  
demás  funciones  que  repercuten  en  ellas.  
 
El  estudio  de  métodos  y  la  medición  del  trabajo  se  componen  a  su  vez  de  diversas  técnicas.  Si  
bien  el  estudio  de  métodos  debe  preceder  a  la  medición  del  trabajo  cuando  se  fijan  normas  de  
producción,   con   frecuencia   es   necesario   utilizar   antes   una   delas   técnicas   de   medición   del  
trabajo,  como  por  ejemplo,  el  muestreo  del  trabajo  para  determinar  las  causas  y  la  magnitud  de  
los  tiempos  improductivos.  Puede  igualmente  utilizarse  el  estudio  de  tiempos  para  comparar  la  
eficacia  relativa  de  uno  y  otro  método.  
 
 
Figura  2.  Estudio  del  Trabajo  

Estudio  de  Métodos:  

Simpli)ica  el  trabajo  y   MAYOR  PRODUCTIVIDAD.  
se  generan  métodos  
más  económicos  para  
hacerlo.    

Medición  del    Trabajo:  

Determina  el  tiempo  que  se  
ESTUDIO  DEL   debe  usar  para    cada  labor  
TRABAJO.  

 
 
1.1. PROCEDIMIENTO  PARA  EL  ESTUDIO  DEL  TRABAJO.  
Es  muy  importante  seguir  los  siguientes  pasos  para  realizar  un  estudio  básico  del  trabajo:  
 
• Seleccionar  el  trabajo  o  proceso  que  estudiar  
• Registrar   por   observación   directa   cuanto   sucede   utilizando   las   técnicas   más   apropiadas   y  
disponiendo  los  datos  en  la  forma  más  cómoda  para  analizarlos  

 
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• Examinar  los  hechos  registrados  de  manera  crítica,  preguntándose  si  se  justifica  lo  que  se  hace,  
según   el   propósito   de   la   actividad,   el   lugar   donde   se   lleva   a   cabo,   el   ordenen   que   se   ejecuta,  
quién  la  ejecuta,  y  los  medios  empleados  
• Idear  el  método  más  económico  tomando  en  cuenta  todas  las  circunstancias  
• Medir  la  cantidad  de  trabajo  que  exige  el  método  elegido  y  calcular  el  tiempo  tipo  que  lleva  
hacerlo  
• Definir   el   nuevo   método   y   el   tiempo   correspondiente   para   que   pueda   ser   identificado   en   todo  
momento  
• Implantar  el  nuevo  método  como  práctica  general  aceptada  con  el  tiempo  fijado  
• Mantener  en  uso  la  nueva  práctica  mediante  procedimientos  de  control  adecuados.  
Es   importante   tener   en   cuenta   que   de   los   ocho   pasos   anteriormente   enunciados   los   primeros  
tres  son  ineludibles,  la  cuarta  forma  parte  del  método  corriente  y  la  quinta  exige  la  medición  del  
trabajo.  
 
1.2.  Descomposición  del  tiempo  total  invertido  en  un  trabajo:  
 
El  tiempo  invertido  por  una  persona  o  por  una  máquina  puede  descomponerse  de  la  siguiente  
manera:  
 

Tiempo total de las labores en las

condiciones existentes

Tiempo  
Contenido  del  Trabajo  Total  
Improductivo  Total  

Contenido  del  trabajo  

Contenido  del  trabajo   suplementario  debido  a  
suplementario  debido  a   Contenido  de  trabajo  
Contenido  básico  del   improductivo  debido  a   Contenido  de  trabajo  
trabajo.  (Producto  u   métodos  ine)icaces    de   improductivo  
de)iciencias  en  el  diseño   producción  o  de  
o  en  la  especi)icación   de)iciencias  en  la  
Operación).   dirección.   imputable  al  trabajador.    
funcionammiento.
del  producto.  
 

 
• Figura  1.Tiempo  Total  De  Las  Labores  En  Las  Condiciones  Existentes  
 
 
 
 

 
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2. RELACIÓN  ENTRE  EL  FACTOR  HUMANO  Y  LOS  RECURSOS  

 

Las   personas   que   trabajan   para   una   organización   son   pieza   clave   para   la   ejecución   de   las  
actividades   relacionadas   con   la   razón   social   de   la   empresa.   Es   por   medio   de   ellas   que   las  
empresas   pueden   tener   control   sobre   la   utilización   de   los   recursos,   hacer   mejoramiento   a   los  
procesos  y  establecer  y  controlar  los    parámetros  de  calidad  sobre  sus  productos.  
 
Sin   embargo,   las   personas   que   no   son   de   niveles   gerenciales   deben   estar   lo   suficientemente  
motivadas,   a   gusto   en   sus   labores   y   sentirse   parte   de   la   organización   para   ejecutar   aquellas  
directrices   dadas   por   sus   superiores.   El   hecho   de   sentirse   participe,   en   medio   de   un   entorno  
seguro   y   enriquecedor   permite   a   la   compañía   obtener   del   trabajador   más   que   la   labor  
entregada,   podrá   recibir   a   cambio   ideas   innovadoras   a   partir   de   la   ejecución   del   proceso   y   su  
productividad  se  verá  incrementada  por  estos  factores.  
 
Existen  casos  en  los  que  ciertas  directrices  o  beneficios  no  son  garantía  de  permanencia  en  la  
labor,   por   lo   que   surge   cierta   resistencia   a   las   órdenes   estipuladas.   Al   presentar   a   los  
trabajadores   la   manera   en   la   que   se   medirá   y   el   analizará   el   trabajo,   muchos   de   ellos   podrán  
poner   resistencia   a   entregar   la   información   ya   que   podrán   asociarla   con   la   pérdida   de   sus  
trabajos.  Para  ello  es  posible  disminuir  esta  resistencia  explicándole  al  personal  la  razón  de  las  
medidas  adoptadas  y  buscar  algún  tipo  de  participación  en  el  establecimiento    de  las  mismas.  
 
Para   que   el   estudio   del   trabajo   contribuya   realmente   con   el   desarrollo   de   la   organización,   las  
relaciones   entre   las   directivas   y   los   trabajadores,   deben   ser   razonablemente   buenas,   los  
gerentes   deben   buscar   no   introducir   el   tema   de   manera   forzosa   y   los   empleados   deberán  
confiar  en  la  sinceridad  de  sus  jefes;  de  lo  contrario  se  podría  llegar  a  pensar  que  es  una  manera  
de  tener  información  para  eliminar  la  labor  del  empleado  que  la  suministro.  Para  que  el  estudio  
se   aplique   con   éxito   en   una   empresa,   es   indispensable   contar   con   el   apoyo   de   todas   las  
personas   de   la   organización,   desde   el   nivel   jerárquico   más   bajo   hasta   los   altos   mandos.   En   caso  
en  que  la  cabeza  de  la  jerarquía  no  entienda  el  proceso  que  se  va  a  llevar  a  cabo  o  no  le  dé  la  
importancia   y   respaldo   que   requiere,   evidentemente   el   resto   del   personal   dirigente   no   apoyara  
los  procesos  que  requiera  el  estudio.  Se  debe  tener  en  cuenta  que  en  muchos  casos  las  personas  
tienden   a   amoldarse   a   la   actitud   de   sus   superiores   por   lo   que   no   será   fácil   conseguir   los  
objetivos  establecidos  inicialmente.  Basados  en  ello,  se  debe  explicar  la  finalidad  y  las  técnicas  
de   estudio   a   los   directores   y   gerentes,   posteriormente   al   resto   de   las   personas   de   la  
organización.    
 
Una   vez   se   reduzca   la   resistencia   de   los   trabajadores   al   acceso   a   la   información   de   sus   trabajos,  
será  más  fácil  hacer  entender  los  objetivos  del  proceso.  Esta  resistencia  según  los  especialistas  
es   el   deseo   de   las   personas   de   satisfacer   ciertas   necesidades.   Como   se   enuncio   en   el   capítulo  
anterior,  Abraham,  Maslow  define  una  escala  de  necesidades  que  cada  individuo  espera  suplir.  
En   la   práctica,   la   mayoría   de   las   personas   solo   satisfacen   algunas   de   esas   necesidades.   En   los  

 
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países   en   vía   de   desarrollo,   en   muchos   casos   solo   alcanzan   a   suplir   el   primer   nivel   de  
necesidades,   mientras   en   países   industrializados   los   dos   primeros   niveles   se   suplen  
ampliamente  y  lo  que  prima  es  la  necesidad  de  tener  mayor  jerarquía  en  un  grupo  o  compañía  a  
la  que  estén  afiliados.  
 
De  esta  manera  en  las  organizaciones  también  existe  una  estructura  formal  y  otra  informal.  La  
estructura   formal   está   establecida   por   la   dirección   y   la   informal   es   la   que   se   genera   por   la  
afinidad   entre   empleados   sobre   diversos   objetivos   o   actividades   que   reflejan   los   intereses  
particulares   de   estos   individuos.   En   algunas   oportunidades   las   estructuras   informales   pueden  
influir   en   el   estudio   del   trabajo   ya   que   pueden   ser   más   adversas   a   los   cambios   buscando  
mantener   sus   costumbres   y   mecanismos   para   trabajar.   En   estos   casos   es   importante   que   la  
persona  o  el  grupo  de  ellas  que  lidere  el  proceso  manifiesten  y  desarrollen  ciertas  aptitudes  y  
diálogos  frente  al  bloqueo  que  se  presenta  ante  el  cambio:  
 
• Se   debe   enunciar   de   manera   clara   y   precisa   el   aumento   de   la   productividad,   basados   en   los  
datos   reales   de   cada   tarea,   la   cual   busca   aprovechar   totalmente   la   utilización   y   el  
funcionamiento  de  las  instalaciones.  
• Se  debe  dejar  claro  que  se  está  estudiando  el  proceso  y  no  a  la  persona  que  lo  ejecuta.  
• Se   debe   recordar   que   la   finalidad   del   trabajo   no   es   solo   aumentar   la   productividad   sino  
también  mejorar  la  satisfacción  derivada  del  trabajo.    
• La   persona   que   haga   las   entrevistas   debe   ser   sincera   con   las   aquellas   a   quienes   entreviste,  
buscando  generar  así  la  confianza  necesaria  para  que  la  información  sea  lo  más  verídica  posible.  
 
 
3.  CONDICIONES  Y  AMBIENTE  DE  TRABAJO  
 
Hoy   en   día   las   empresas   entienden   la   relación   entre   condiciones   de   trabajo   y   productividad  
laboral,   a   raíz   de   la   comprensión   que   los   accidentes   laborales   no   solo   tienen   implicaciones  
físicas   en   los   trabajadores   sino   monetarias   para   la   compañía.   Inicialmente,   consideraban  
solucionados   los   temas   de   accidentes   laborales   con   el   pago   de   las   indemnizaciones   y   gastos  
médicos,   posteriormente   se   vio   reflejada   la   enfermedad   profesional   como   una   latente   entre   los  
trabajos  de  los  empleados  al  hacer  actividades  repetitivas  o  de  manera  incorrecta.  Últimamente  
se  evidencio  la  manera  en  la  que  las  enfermedades  laborales  adquiridas  por  los  empleados  y  los  
accidentes,   afectaban   directamente   la   continuidad   de   los   procesos,   lo   cual   implicaba   dinero  
extra  perdido  a  raíz  de  los  procesos  que  se  generaban.    
 
La   disminución   de   la   productividad   y   el   aumento   de   las   piezas   defectuosas   se   empezaron   a  
adjudicar  a  la  fatiga  en  los  operarios  ocasionada  por  las  largas  jornadas  y  las  malas  condiciones  
de   trabajo.   Se   ha   demostrado   que   pese   a   que   el   cuerpo   humano   tiene   un   alto   nivel   de  
adaptación,  tiene  un  rendimiento  mucho  mayor  cuando  trabaja  en  condiciones  óptimas.      
 

 
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En   algunos   países   en   vía   de   desarrollo   se   hicieron   los   ajustes   necesarios   que   permitieran   el  
desarrollo   de   las   labores   y   el   resultado   fue   un   incremento   considerable   de   la   productividad  
general.  Sin  embargo  las  técnicas  modernas  no  le  han  dado  el  nivel  de  importancia  que  requiere  
temas   como   la   ergonomía,   seguridad   e   higiene   en   el   trabajo.   De   esta   manera,   no   solo   un  
ambiente  de  trabajo  inseguro  puede  ocasionar  accidentes  o  enfermedades  profesionales,  sino  
que   a   su   vez   la   insatisfacción   de   las   necesidades   de   las   personas   disminuye   su   rendimiento,  
calidad   en   las   labores   y   cantidad   de   productos   fabricados.   De   igual   manera,   una   rotación  
excesiva   del   personal   puede   ocasionar   retrasos   y   reprocesos   mientras   la   curva   de   aprendizaje  
concluye.  
 
3.1.  ORGANIZACIÓN  DE  LA  SEGURIDAD  E  HIGIENE  DEL  TRABAJO  
 
El  método  más  eficaz  para  obtener  los  mejores  resultados,  abarca  los  siguientes  componentes:  
 
Figura  4.  Metodología  para  la  organización  de  la  Seguridad    e    Higiene  en  el  Trabajo  
Adopción  de  una   Estimular  la  
Reconocimiento  por   política  de  Seguridad  e   participación  de  los  
parte  del  empleador.  
Higiene.   empleados.  
•  De  la  importancia  de   •  El  cual  prevea  el   •  Fomentar  la  creación  de  
garantizar  un  lugar  de   establecimiento  de  una   comités  de  seguridad,  
trabajo  sea  seguro  y  no   buena  organización  de   servicios  de  inspección  
represente  riesgos  para   seguridad  e  higiene  en   e  investigación.  
la  salud  de  los   la  mpresa.  
trabajadores.  
 
 
De   igual   manera,   los   trabajadores   deben   estar   informados   sobre   los   riesgos   que   enfrentan  
ejecutando   sus   labores   diarias.   De   este   modo   los   trabajadores   también   pueden   expresar   si   el  
trabajo  que  están  ejecutando  representa  un  mayor  riesgo  del  que  estaba  previsto  y  retirarse  de  
dicha  situación  insegura  que  pueda  representar  una  lesión  permanente  o  incluso  la  muerte.  
 
Es  preciso  institucionalizar  la  estructura  de  higiene  y  seguridad,  en  la  que  se  asignen  de  forma  
precisa   las   responsabilidades,   generando   un   esfuerzo   conjunto   de   los   empleados,   para  
garantizar  una  acción  sostenida.  Esto  puede  lograrse  a  través  de  la  implementación  de  comités  
de   seguridad,   en   donde   los   participantes   extiendan   el   mensaje   al   resto   de   los   trabajadores,  
haciéndoles  entender  que  la  responsabilidad  de  la  seguridad  no  es  solo  de  los  cargos  directivos,  
ya   que   cada   quién   en   su   entorno   debe   evaluar   sus   propios   riesgos   a   fin   de   llegar   a   un   solo  
concepto  de  seguridad  y  consolidación.  
 
Las  enseñanzas  y  capacitaciones  en  materia  de  seguridad,  deben  ir  de  la  mano  con  la  adopción  
de   medidas   que   promuevan   la   solución   de   los   riesgos   que   se   puedan   estar   presentando   y   no  
solo  a  la  identificación  de  los  mismos.  Se  debe  dedicar  el  tiempo  y  la  energía  necesaria  para  la  

 
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corrección   de   los   riesgos   identificados,   ya   que   de   esta   manera   será   extensivo   el   mensaje   de  
mitigación  de  riesgos.    
 
3.2  CRITERIOS  DE  SEGURIDAD  
 
El  estudio  actual  de  los  riesgos  profesionales  en  la  industria,  han  arrojado  información  compleja  
acerca  de  sus  causales.  La  mayoría  de  las  causas  de  los  accidentes  de  trabajo,  no  resultan  tan  
sencillas.   Incluso   cuando   aparentan   ser   incidentes   menores,   la   variedad   de   motivos   hace   que  
exista  una  clasificación  para  ello.  Las  estadísticas  han  demostrado  que  las  causas  más  comunes  
de  los  accidentes  no  radican  en  las  máquinas  más  peligrosas,  ni  en  las  sustancias  más  tóxicas,  
sino  en  actos  comunes  como  resbalarse,  manipular  objetos  sin  cuidado,  o  simplemente  no  ver  
las  señalizaciones  indicadas.  
 
Se  debe  tener  presente  que  en  el  lugar  de  trabajo  de  la  industria  moderna,  existen  varios  tipos  
de  riesgos,  los  que  son  visibles  y  los  que  son  invisibles.    
 
Los   riesgos   visibles   son   aquellos   como   andamios   sin   protección,   goteras,   aquellos   que   de   forma  
directa  se  pueden  mitigar  con  una  acción  correctiva.  En  cambio  los  riesgos  invisibles  como  las  
vibraciones,  fugas  de  gases  inertes  o  ruido  entre  otros,  que  pueden  confundirse  con  lo  cotidiano  
y  a  mediano  plazo  tienen  una  alta  afectación  al  ser  humano  que  está  expuesto.  
 
Un   accidente   es   por   lo   general   un   cumulo   de   factores   técnicos,   fisiológicos   y   psicológicos,   los  
cuales   dependen   de   la   maquinaria   y   el   ambiente:   iluminación,   ruido,   fuga   de   sustancias   entre  
otros  inherentes  al  lugar  del  trabajo,  sin  embargo  los  estados  de  ánimo  o  situaciones  actuales  
de  una  persona  influyen  de  manera  directa  en  su  desempeño  y  falta  de  atención  a  los  detalles,  
lo  que  puede  significar  de  manera  directa  un  riesgo  para  la  ejecución  de  las  labores.  
 
El  progreso  industrial  ha  provocado  nuevos  riesgos  para  la  salud,  sin  embargo  ha  posibilitado  de  
mayor  manera,  la  prevención  de  accidentes  de  trabajo,  reduciendo  a  su  vez,  la  gravedad  de  las  
lesiones  tradicionales  y  ha  permitido  notablemente  mejorar  las  normas  de  seguridad.  
 
El   30%   de   todos   los   accidentes,   ocurren   en   las   operaciones   de   manipulación.   El   estudio   del  
trabajo   puede   contribuir   con   la   disminución   de   este   indicador,   reduciendo   los   traslados   o  
simplemente   disminuyendo   el   número   de   operaciones   simplificando   el   método   o   haciéndolo  
más  efectivo.  
 
3.3  ENFERMEDADES  RELACIONADAS  CON  EL  TRABAJO  
 
El  progreso  técnico  ha  sido  tan  rápido,  que  ha  creado  nuevos  riesgos  para  la  salud  humana.  Sin  
embargo  este  progreso  ha  facilitado  y  proporcionado  los  elementos  que  disminuyan  las  posibles  
afecciones  generadas,  mediante  diagnósticos  preventivos  basados  en  sintomatologías  asociadas  

 
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a   la   enfermedad.   De   ahí   el   estudio   y   vigilancia   del   ambiente   donde   se   labora   ara   prevenir   las  
enfermedades  profesionales  que  se  puedan  estar  desarrollando.  
 
Las  medidas  de  higiene  industrial  son  similares  a  las  mencionadas  anteriormente,  sin  embargo  
no   se   estudian   con   el   mismo   tiempo   de   anterioridad.   Se   trata   de   una   disciplina   que   incluye  
conocimientos   técnicos   y   médicos   y   es   indispensable   que   las   organizaciones   manejen   esta  
disciplina   con   la   importancia   que   requiere,   ya   que   no   existe   un   patrón   universal   de  
implementación,  sino  que  cada  compañía  debe  desarrollarla  según  sus  condiciones  y  su  razón  
social  lo  requiera.  
 
Se   debe   dar   prioridad   a   las   medidas   preventivas   técnicas,   insistiendo   en   el   uso   eficaz   de   la  
tecnología   de   control.   Cuando   es   imposible   brindar   a   los   trabajadores   con   los   equipos   de  
protección   adecuado   para   la   labor,   la   medida   correcta   será   la   disminución   del   tiempo   de  
exposición   al   riesgo.   Cuando   las   medidas   administrativas   no   reducen   estos   tiempos   de  
exposición,   se   tendrá   que   dotar   al   trabajador   de   todos   los   implementos   necesarios   para   la  
ejecución  de  la  labor.  
 
3.4  ORDEN  Y  LIMPIEZA  
El  orden  en  una  fábrica  o  en  un  lugar  de  trabajo,  es  un  término  que  abarca  todo  lo  referente  a  
pulcritud,   el   cual   no   solo   ayuda   a   prevenir   accidentes   sino   que   constituye   un   factor   de  
productividad.  Por  ejemplo,  si  los  corredores  de  un  almacén  se  encuentran  desocupados  y  libres  
de   cosas   en   el   piso   o   que   afecten   el   paso,   el   flujo   de   trabajo   y   los   tiempos   de   repuesta   se   verán  
favorecidos.  
 
El  orden  abarca  ciertos  aspectos  básicos:  

• Materiales  y  productos  innecesarios,  en  caso  de  requeriri  alguna  

Eliminar   parte  de  los  residuos,  se  deberán  almacenar  de  manera  adecuada  
para  su  reutilización.  

Ordenar   • Las  herramientas  y  el  equipo  deberán  estar  en  lugares  donde  se  
puedn  encontrar  fácilmente.  

Despejar  y   • Los  corredores  y  pasadizos  deben  estar  demarcados  con  una  línea  de  
por  lo  menos  5  cm  de  ancho.  

Marcar   • Los  mateiales  tóxicos  deberán  estar  identi)icados  con  otro  color  con  
la  misma  señalización  en  el  piso.  

Limpiar   • La  ropa    deberá  estar  limpia  a  )in  de  disminuir  el  riesgo  de  absorción  
cutanea  de  ciertas  sustancias  tóxicas.  

 
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Para   el   caso   de   los   trabajadores   que   se   encuentran   expuestos   a   elementos   tóxicos,   deberán  
disponer  de  vestuarios  y  casilleros  en  donde  puedan  separar  la  ropa  del  trabajo  de  la  de  la  calle.  
Así   mismo   y   dependiendo   de   la   labor   deberán   contar   con   duchas   que   les   permita   eliminar  
posibles   sustancias   adheridas   al   cuerpo,   para   lo   que   se   sugiere   tener   una   ducha   por   cada   tres   o  
cuatro  trabajadores.  
 
5. ILUMINACIÓN  
 
Se  calcula  que  el  80%  de  la  información  requerida  para  ejecutar  un  trabajo  se  adquiere  por  la  
vista.   La   buena   visibilidad   del   equipo,   del   producto   y   de   los   datos,   es   un   factor   esencial   para  
disminuir  los  desperdicios,  aumentar  la  productividad  y  evitar  la  migraña  en  los  trabajadores.  
La  visibilidad  depende  de  varios  factores:  
 
• Tamaño  y  color  del  objeto.  
• Distancia  de  los  ojos.  
• Persistencia  de  la  imagen.  
• Intensidad  de  la  luz.  
• Contraste  cromático  y  luminoso  con  el  fondo.  
La   iluminación   constituye   probablemente   uno   de   los   factores   físicos   de   mayor   importancia   y  
uno  de  los  más  fáciles  de  corregir.  
 
El  principio  de  la  iluminación  debe  adaptarse  al  tipo  de  trabajo  que  se  desarrolle  en  el  área.  Esta  
iluminación   deberá   aumentar   no   solo   con   el   grado   de   precisión   o   miniaturización,   sino   también  
en   función   de   la   edad   del   trabajador,   ya   que   a   mayor   edad   el   nivel   de   luz   necesario   para  
mantener   enfocada   el   área   de   visualización   será   mayor.   Además   son   mucho   más   sensibles   al  
deslumbramiento  y  su  tiempo  de  recuperación  es  más  largo.  
 
Nivel  Mínimo  
Naturaleza  del  trabajo.    
de  Iluminación.   Ejemplos.  
(Esfuerzo  Visual).  
Lux.  
Salas   de   calderas,   almacén   de   materiales   toscos   y  
Solamente,  percepción  general.   100  
voluminosos.  
Percepción   aproximada   a   los  
150   Inspección  y  recuento  de  existencias.  
detalles.  
Distinción   moderada   de   los   Trabajo  con  piezas  de  tamaño  medio,  trabajos  corrientes  de  
300  
detalles.   lectura,  escritura  o  archivo  
Distinción   bastante   clara   de   los  
700   Montajes  e  inspección  de  pintura  o  pulverización.  
detalles.  
Distinción   muy   afinada   de   los   Lectura   de   instrumentos   de   precisión,   fabricación   de  
1500  
detalles.   herramientas,  rectificación  de  piezas  de  precisión.  
Tareas   excepcionalmente   difíciles  
300  o  más.   Relojería  de  Precisión.  
o  importantes.  
Figura  2.  Niveles  Mínimos  de  Iluminación  para  tipos  de  Tarea.  

 
[ ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS ] 11
  

 
En  general,  la  iluminación  debe  difundirse  de  manera  uniforme,  las  sombras  tenues  ayudan  a  
distinguir  los  objetos,  sin  embargo  deben  evitarse  aquellas  que  son  demasiado  pronunciadas.  

   

 
Figura  3.  Espacio  Máximo  recomendado  para  artefactos  de  alumbrado,  tipo  industrial.  
Se   deberá   aprovechar   al   máximo   la   luz   natural   y   para   ello   habrá   que   instalar   ventanas   que  
ocupen  por  lo  menos  la  sexta  parte  del  piso.  No  obstante  la  luz  natural  varía  con  la  estación  y  la  
hora  del  día,  por  este  motivo  es  esencial  disponer  de  luz  artificial,  por  si  surge  la  necesidad  de  
activarla.  
 
6. RUIDO  Y  VIBRACIONES  
En   las   operaciones   sumamente   mecanizadas,   la   aceleración   del   ritmo   de   las   máquinas   y   la  
cantidad   de   ellas   en   las   áreas   de   trabajo,   ha   ocasionado   diversas   molestias   y   lesiones   a   los  
trabajadores,   sin   que   inicialmente   fuera   evaluado   como   un   riesgo   latente   para   la   salud   del  
empleado.  
 
Se  entiende  como  ruido,  todo  sonido  desagradable  o  no  deseado.  Se  utilizan  sonómetros  para  
medir   las   variaciones   de   la   presión   que   producen   sonidos   audibles.   La   unidad   práctica   de  
medición  del  ruido,  son  los  decibeles,  dB.  
 
El  oído  humano  responde  de  diferentes  maneras  a  sonidos  de  diferentes  frecuencias,  la  unidad  
de  frecuencia  es  el  Hz,  Hertz  y  el  oído  reacciona  a  las  frecuencias  comprendidas  entre  los  20  y  
los  20.000  Hz.  
 

 
12  
  

El  ruido  es  la  causa  de  diversos  problemas,  impidiendo  la  comunicación  del  sonido.  En  primer  
lugar   el   efecto   de   encubrimiento   que   cada   sonido   ejerce   sobre   los   de   frecuencia   igual   o  
inmediatamente  superior,  que  reduce  la  inteligibilidad  de  las  palabras  emitidas  con  una  voz  que  
no   supere   los   10   dB.   Y   en   segundo   lugar,   porque   eleva   temporalmente   el   umbral   auditivo  
cuando  el  ruido  al  que  se  está  expuesto  supera  los  80  dB.  
 
El   ruido   puede   ocasionar   generar   trastornos   sensomotores,   neurovegetativos   y   metabólicos;   de  
ahí   que   se   le   atribuyan   las   causas   de   la   fatiga   industrial,   irritabilidad   y   disminución   de   la  
productividad.   Incluso   la   pérdida   auditiva,   debido   a   exposición   frecuente   a   ruido,   es   irreparable  
y  provocar  grandes  daños  al  oído  o  a  nivel  sensorial.  
 
Grandes   estudios   han   demostrado   que   la   reducción   del   ruido,   conduce   a   una   disminución  
marcada  del  número  de  errores  y  un  mejoramiento  apreciable  de  la  producción.  
 
Aunque  son  pocos  los  trabajadores  que  están  expuestos  a  vibraciones  que  resulten  peligrosas  
para  la  salud,  están  también  deberán  mitigarse  y  asegurarse  de  hacer  exámenes  periódicos  a  las  
personas  que  se  encuentren  en  riesgo  latente  por  la  labor  asignada.  
 
7. ERGONOMÍA  
 
No   es   posible   abordar   los   temas   de   ergonomía   sin   ligarlo   de   alguna   manera   a   la   higiene   y   la  
seguridad.  El  término  ergonomía  abarca  un  campo  que  desde  hace  unos  años  ha  tomado  mucha  
fuerza  debido  a  su  influencia  en  la  productividad  de  los  trabajadores.  Esta  disciplina  se  encarga  
de  los  siguientes  aspectos:  
 
• El  estudio  del  trabajo  del  operario  o  del  equipo  de  trabajo.  
• La  facilitación  los  datos  para  el  diseño.  
 
En  consecuencia,  los  objetivos  de  la  ergonomía  son  promover  la  eficacia  funcional,  manteniendo  
a  su  vez  el  bienestar  humano,  
Las  medidas  ergonómicas  se  refieren  también  a  la  no  limitación  de  la  protección  de  la  integridad  
física   sino   que   procuran   bienestar,   mediante   la   creación   de   unas   condiciones   de   trabajo  
apropiadas  para  la  utilización  más  idónea.  
 
La  tarea  de  la  ergonomía,  consiste  por  lo  tanto  en  crear  las  condiciones  más  confortables  para  el  
trabajador,   en   lo   que   respecta   a   iluminación,   clima   y   nivel   de   ruido,   reducir   la   carga   física   de  
trabajo,  mejorando  la  utilización  de  reacciones  espontaneas  y  rutinarias.  
 
La  llamada  interfaz  entre  el  trabajador  y  la  máquina  está  simbolizada  en  la  siguiente  imagen:  

 
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Figura  4.  Interfaz  Operario.  Máquina.  
 
Y  la  relación  de  distancias  y  posiciones  para  trabajar  con  el  computador  debe  ser  la  siguiente:  

 
Figura  5.  Ubicación  para  trabajar  en  el  computador.  
Para  el  diseño  ergonómico  de  los  controles,  se  debe  seguir  la  siguiente  guía:  
Indique  claramente  de  qué  operación  se  trata.  

Coloque  los  controles  en  un  orden  fácil  de  determinar.  

Utilice  diferentes  colores,  formas  y  tamaños  para  facilitar  la  distinción.  

Los  controles  mutuamente  relacionados  deben  estar  agrupados.  

Indique  claramente  a  que  corresponde  cada  control.  

El  interuptor  de  emergencia  debe  ser  muy  visible.  

 

 
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La   ergonomía   guarda   igualmente   relación   con   la   forma   en   la   que   un   trabajador   puede   controlar  
la   marcha   de   las   operaciones.   Existen   dos   factores   esenciales   para   ello:   tiempo   y   espacio.   El  
tiempo   que   tarda   un   trabajador   en   controlar   o   reaccionar   a   un   sistema   fuera   de   control  
corresponde   a   la   experiencia   y   versatilidad   mecánica   del   mismo;   y   el   espacio   que   se   dispone  
para   dar   libertad   de   movimiento   al   ejercer   control.   Las   necesidades   de   espacio   para   que   un  
cuerpo   ocupe   una   posición   confortable   y   adecuada   en   el   trabajo   deben   deducirse   de   las  
condiciones   antropométricas   y   dinámicas   que   tienen   en   cuenta   las   variaciones   de   estatura   de  
los  trabajadores.  
 
8. TIEMPOS  DE  TRABAJO  
 
La  determinación  del  tiempo  de  trabajo  es  una  consideración  importante  para  los  especialistas  
del  estudio  del  trabajo.  Cualquier  cálculo  de  la  producción  debe  estar  basado  en  la  duración  de  
las   operaciones   y   el   tiempo   de   trabajo.   Estos   horarios   de   trabajo   han   entrado   en   vigencia   a  
partir  de  la  variedad  de  tiempos  y  turnos  dispuestos  para  laborar.  
 
Parece   bastante   evidente   que   cuando   las   jornadas   de   trabajo   muy   extensas,   son   reducidas,   la  
productividad  aumenta  de  manera  significativa.  El  principal  obstáculo  para  la  reducción  de  los  
tiempos   de   trabajo   ha   sido   el   pensamiento   erróneo   sobre   la   estabilidad   del   rendimiento  
productivo   de   un   trabajador   en   todas   las   horas   del   turno   estipulado   por   la   organización.   Una  
larga   jornada   laboral   aumenta   la   probabilidad   de   accidentes   de   trabajo   y   disminución   de   los  
índices  de  productividad.  
 
En   1.962,   la   Conferencia   Internacional   de   Trabajo   aprobó   la   duración   de   la   jornada   de   trabajo   a  
máximo  40  horas  semanales.  Actualmente  en  países  industrializados  se  ha  reducido  hasta  las  35  
horas  semanales.  
 
La   reducción   de   los   turnos   de   trabajo,   está   relacionado   con   los   intentos   por   reducir   las   horas  
extras  y  a  su  vez  aumentar  la  promoción  de  empleo  así  como  a  razones  sanitarias  o  sociales.  
 
Actualmente   se   reconoce   que   las   pausas   para   el   descanso   durante   la   jornada   de   trabajo,   evitan  
la   acumulación   de   fatiga   y   promueve   por   consiguiente   la   productividad.   Aunque   los   últimos  
progresos   han   disminuido   diversos   tipos   de   trabajo   físico,   ahora   ha   aumentado   la   carga  
psicofísica  al  acelerar  el  ritmo  y  suprimir  el  tiempo  de  preparación  para  el  mismo.  
 
Para   el   caso   de   los   trabajadores   que   tienen   horarios   nocturnos,   se   han   dispuesto   características  
particulares   de   trabajo,   ya   que   estos   tienen   efectos   nocivos   sobre   el   sueño   y   disturbios  
gastrointestinales  y  otros  relacionados  con  los  hábitos  alimenticios.  
 
En   1.990   de   la   OIT,   Organización   Internacional   del   Trabajo,   estableció   instrumentos   de  
protección  para  los  trabajadores  nocturnos,  relativos  a  las  horas  de  trabajo,  periodos  de  trabajo,  
compensación  financiera,  seguridad  y  salud.  

 
[ ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS ] 15
  

Últimamente   ha   incrementado   el   interés   por   desarrollar   nuevas   modalidades   de   horarios   de  

trabajo.   Se   busca   que   estos   horarios   de   trabajo   resulten   económicamente   más   eficientes   y  
tengan   en   cuenta   las   necesidades   de   los   trabajadores.   Muchos   factores   han   influido   en   la  
evaluación   de   estas   nuevas   modalidades   de   horario,   entre   ellas,   la   congestión   vehicular,  
incorporación   activa   de   mujeres   a   las   empresas,   el   desempleo,   el   espacio   en   las   compañías   y  
competitividad  en  general.  
 
Los   empleadores   están   interesados   en   ampliar   las   horas   de   funcionamiento   de   sus   empresas,  
más   allá   del   horario   normal   de   trabajo.   El   tiempo   de   funcionamiento   más   largo   del   equipo  
significa  que  los  costos  de  capital  fijos  se  pueden  distribuir  entre  un  mayor  número  de  horas  o  
de   unidades   de   producción,   reduciendo   de   esta   manera   la   parte   representada   por   el   capital   fijo  
en  el  precio  del  producto  acabado.  
 
Las   modalidades   de   horarios   de   trabajo   están   evolucionando   rápidamente,   dándole   lugar   a  
técnicas  de  trabajo  innovadoras  aprovechando  los  avances  tecnológicos.  
 
• Los  horarios  escalonados,  son  una  sencilla  manera  de  distribuir  los  horarios  de  llegada  de  los  
trabajadores,   contribuyendo   a   disminuir   la   congestión   en   la   entrada   y   salida   de   trabajadores.  
Esta   modalidad   es   de   fácil   implementación   cuando   diferentes   áreas   de   la   empresa   pueden  
actuar  con  independencia.  
 
• El  horario  flexible,  permite  a  los  trabajadores  decidir  libremente  el  horario  de  entrada  y  salida,  
a   condición   que   estén   presentes   al   mismo   tiempo   durante   horas   definidas.   La   mayoría   de   los  
casos   ayuda   a   disminuir   el   estrés   ocasionado   por   las   llegadas   a   una   hora   fija,   mejorando   de  
manera  indirecta  las  relaciones  y  el  tiempo  en  familia  y  mayor  participación  en  actividades  no  
laborales,   reduciendo   el   absentismo   al   no   tener   a   los   empleados   ocupándose   de   temas  
familiares  en  horas  laborales.  
 
• Semanas  de  trabajo  reducidas,  pueden  manejarse  con  un  aumento  de  horas  de  trabajo  diarias  
que   representen   menos   días   de   trabajo.   Este   aumento   de   horas   de   trabajo   diarias   puede  
significar   una   disminución   de   los   gastos   generales   de   la   jornada,   los   tiempos   de   puesta   en  
marcha,  así  como  el  rendimiento  en  términos  cualitativos  y  cuantitativos.  
 
• Trabajo  por  turnos,  es  el  medio  más  común  en  el  que  las  empresas  controlan  el  tiempo  de  sus  
trabajadores   y   de   los   procesos.   Generalmente   se   distribuyen   en   tres   turnos   diarios   y   cuatro  
equipos,  en  el  que  tres  equipos  trabajan  y  ocho  horas  cada  uno  y  el  cuarto  equipo  descansa.  
 
9. INSTALACIONES  DE  BIENESTAR  SOCIAL  RELACIONADAS  CON  EL  TRABAJO  
 
Las   instalaciones   de   bienestar   social,   son   relacionadas   como   un   factor   con   el   que   se   puede  
atraer,   retener   y   motivar   a   los   trabajadores   para   prevenir   o   reducir   la   fatiga.   Algunas  
instalaciones   son   muy   básicas,   sin   embargo   llegan   a   ser   olvidadas   o   por   el   contrario   pueden  

 
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parecer   innecesarias   para   la   compañía,   pero   que   los   trabajadores   valorarían   como   muy  
importantes,  como  algunas  que  se  enuncian  a  continuación:  
 
• Agua  Potable.  
• Instalaciones  Higiénicas.  
• Instalaciones  Médicas  y  de  Primeros  Auxilios.  
• Instalaciones  de  Descanso.  
• Comedores.  
• Instalaciones  para  el  Cuidado  de  los  Niños.  
• Instalaciones  Recreativas.  
La   consolidación   de   los   factores   anteriormente   enunciados   hacen   parte   del   conjunto   de  
eslabones  que  componen  el  estudio  del  trabajo.  Cada  uno  de  ellos  es  pieza  fundamental  para  el  
mejoramiento  productivo  y  de  la  calidad  de  vida.  El  uso  adecuado  de  este  trabajo  conllevara  a  
mejoras  en  la  productividad  y  el  medio  ambiente  de  trabajo.  
 
BIBLIOGRAFÍA  
ULRICH,   Karl   y   EPPINGER,   Steven.   Diseño   y   Desarrollo   de   nuevos   productos.   Capítulo   1   y   2.  
Universidad  de  Pennsylvania,  Instituto  Tecnológico  de  Massachusetts.  Mac  Graw  Hill,  2004.  
 

 
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