Sunteți pe pagina 1din 3

OANCEA (BURLACU) ELENA-IULICA

ID BUZĂU

Analiza SWOT Banca Transilvania

Banca Transilvania este azi una dintre cele mai importante institutii financiar – bancare din
Romania, aflata in top 10 si una dintre cele mai atractive companii listate la Bursa de Valori
Bucuresti. O prioritate a activitatii sale este perfectionarea continua a serviciilor si a angajatilor, asa
incat calitatea sa fie cea care face diferenta. Cu o cota de piata de 5%, Banca Transilvania este un
jucator activ pe piata, devenind, datorita accelerarii implementarii stategiei de crestere, o banca
recunoscuta la nivel national.
In plus, Banca Transilvania inseamna un grup financiar puternic, Grupul Financiar BANCA
TRANSILVANIA, care ofera pietei servicii integrate – banking, asigurari, administarea investitiilor,
finantarea consumatorilor, leasing, tranzactii mobiliare, factoring si prin intermediul subsidiarelor
sale: BT Asigurari, BT Asset Management S.A.I. S.A., BT Direct, BT Leasing, BT Securities, BT
Finop Leasing IFN SA si Compania de Factoring. In toate actiunile sale, Banca Transilvania are
suportul Bancii Europene pentru Reconstructie si Dezvoltare (BERD), care este actionarul sau
semnificativ.
Banca Transilvania este structurata pe trei linii de afaceri: retail, IMM si corporate. Astfel,
banca si-a format echipe specializate si un portofoliu complex de produse si servicii, pentru a sustine
dezvoltarea acestor trei directii. Banca Transilvania are peste 750.000 de clienti, dintre care
aproximativ 100.000 sunt persoane juridice.
Banca Transilvania este prezenta in toate centrele economice importante din Romania,
detinand peste 370 sucursale si agentii. Cresterea numarului de unitati a avut un ritm foarte accentuat
mai ales in ultimii doi ani, cand au fost deschise aproximativ 250 de entitati operationale, Banca
Transilvania clasandu-se, in prezent, pe pozitia a patra in topul bancilor din Romania, din punctul de
vedere al numarului de unitati. Intreaga retea teritoriala insemna pentru banca o importanta carte de
vizita si, bineinteles, dovada angajamentului sau de a veni tot mai aproape de clienti. Banca
Transilvania beneficiaza de un sistem informatic performant, centralizat, care ofera clientilor, ca
principal avantaj, posibilitatea accesarii contului curent din oricare unitate din tara.
Banca Transilvania a lansat un nou canal de comunicare pentru clientii persoane fizice,
Robotul Livia (2017), respectiv pentru clientii companii, Robotul Raul (2018) și lansarea aplicatiei
BT Pay pentru plati contactless si transfer de bani cu telefonul mobil (2018).
Banca Transilvania este singurul brand romanesc care intra in clasamentul Brand Finance Banking
500 (editia 2018), topul celor mai valoroase branduri bancare din lume.Analiza SWOT a aplicatiei
bancare online – Banca Transilvania
Puncte forte
- existenta unui modul online: Direct Debit/ BT Ultra
- comisioane cu 10% mai mici decat cele standard
- nivel de securitate ridicat
- call center
- plati in lei catre orice beneficiar
- plati in lei catre Trezoreria Statului
- plati de utilitati
- alimentari card
- plati de salarii in conturile de card BT ale angajatilor
- plati valutare interne si externe
- vanzari-cumparari valuta
- constituiri si desfiintari depozite
- acces diferentiat pentru toti reprezentantii legali ai companiei (care au specimene de
semnatura depuse la banca)
- interfata disponibila in 3 limbi romana, engleza, franceza.
Puncte slabe
- nu este un serviciu suficient promovat
- functioneaza doar in Internet Explorer
- exista foarte putini furnizori de utilitati care pot fi platiti online, folosind sistemul Bancii
Transilvania
- nu se ofera posibilitatea de plata a taxelor si impozitelor locale
- nu exista un demo al aplicatiei online sau un modul de suport online
- abonament lunar
- vizibilitate redusa a serviciului pe prima pagina a site-ului www.bancatransilvania.ro
- nu se ofera informatii suficiente in legatura cu serviciul oferit
Oportunitati
- numarul din ce in ce mai mare de card-uri emise
- cresterea frecventei de utilizare a card-urilor
- succesul inregistrat de aplicatiile online de plata a taxelor si impozitelor locale in Europa si
SUA
- gradul ridicat de acces la Internet a populatiei
- timpul liber din ce in ce mai limitat
Amenintari
- Ghiseul virtual de plati
- Atacuri de phishing
Concluzii:
Banca Transilvania dispune de o aplicatie online destinata serviciilor bancare: Direct Debit/
BT Ultra, bine pozitionata pe prima pagina a site-ului www.bancatransilvania.ro. Aceasta aplicatie
este avantajoasa pentru consumatorii de servicii financiar-bancare datorita comisioanelor cu 10% mai
mici fata de tranzactiile desfasurate la ghiseele banicii.
De asemenea, consumatorul salveaza mult mai mult timp, energie si bani, utilizand un serviciu
online, sigur, securizat, care ii ofera posibilitatea de a efectua plati in lei catre orice beneficiar, plati
in lei catre Trezoreria Statului, plati de utilitati, alimentari card, plati de salarii in conturile de card
BT ale angajatilor, plati valutare interne si externe, vanzari-cumparari valuta, constituiri si desfiintari
depozite, acces diferentiat pentru toti reprezentantii legali ai companiei (care au specimene de
semnatura depuse la banca). Interfata este disponibila in 3 limbi: romana, franceza. Se ofera de
asemenea posibilitatea de plata online a taxelor si impozitelor locale.