Cultura organizacional

Definimos 2 cosas

1.- los comportamientos compartidos

2.-lo que es y no es importante para la organización

Cuando el gerente el direccionamiento estratégico, define la misión, visión, valores, objetivos,

políticas, EL define lo que es y no es importante en la organización.

“súbete a mi moto”

Cuando el gerente está definiendo el direccionamiento estratégico define la dirección el norte

y los demás integrantes se suben a esta aventura con él, comparten esos objetivos y recorren
el camino.

Si quiere crear la cultura entorno al valor de la RESPONSABILIDAD, entonces debe fomentar el

llegar temprano, cumplir con los pedidos, ser diligente en las peticiones en las quejas en los
reclamos, cumplir con los plazos en el tiempo estimado.

Si quiere crear la cultura entorno a la SATISFACCION DEL CLIENTE debo crear hábitos
alrededor del valor, como la amabilidad, seguimiento de los productos, soporte servicio post
venta, todo entorno al valor de la SATISFACCION DEL CLIENTE.

Si quiere crear la cultura entorno a la INNOVACION debemos crear hábitos como el aprender
continuamente, la creatividad y la humidad.

Muchas veces LOS GERENTES no se reconoce el potencial de la CULTURA ORGANIZACIONAL,

es importante para crear un DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO que responda a las
necesidades del mercado. La cultura organizacional no se puede crear por si solas, la cultura
se manifiesta por los lideres informales, que no están a favor de los valores que son opuestos
a la cultura de la gerencia. “hay lideres informales que están en contra de los valores y la
cultura que se quiere crear, inducen a los demás a que trabajen menos, que alarga los
tiempos de trabajo, que indispone a los compañeros”

Así como hay malos líderes, existen líderes buenos, el gerente tiene el mando y
puede intervenir en la cultura organizacional.
CUALES SON LAS HERRAMIENTAS PARA TRASMITE CULTURA, COMO SE TRASMITE LA
CULTURA EN UNA ORGANIZACION

Cuando ponemos en el fondo de pantalla la visión misión filosofía en los ordenadores de todos
los colaboradores estamos CREANDO C.O., creamos fomentamos la cultura.

Cuando los capacitamos a los empleados.

Cuando consulto a las opiniones de los empleados.

Cuando le damos valor a lo que ellos opinan.

Cuando sabemos el nombre de las personas que trabajan. Saludamos a todos. Estamos
creando CO.
Una gerencia de puertas cerradas que no conoce a nadie, no conocerá la CO que se está
creando, ni los lideres informales que crean hábitos informales.

CULTURA FUERTE

Capacidad de crear valores y hacer cambios significativos.

Lo único constante es el cambio, si tengo una cultura fuerte, hay hábitos fuertes. Difícil los
cambios.

CULTURA DEBIL

No hay hábitos entorno a ciertos valores entonces es más fácil hacer los cambios. Su lado
negativo es que no hay valores.

Un gerente debe hacer es fomentar valores y crear hábitos y comportamientos.

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FACTORES QUE CONDICIONAN PARA QUE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL GENERE

VENTAJAS COMPETITIVAS

Estilos de liderazgo, no es lo mismo es un líder autocrático que un líder participativo (escucha

a sus colaboradores y hacer uso de ese conocimiento).

Mercado, no es lo mismo una empresa agrícola (conocimiento limitado) que una empresa de
aplicaciones tecnológicas (altos niveles de libertad, expertos en la labor que realizan).

Tipo de empresa, fábrica de armas con un clima organizacional es muy distinta en

comparación a una guardería.

Apropiación tecnológica, hoy las ordenes son por WHATSSAPP ya está dejándose el email
como canal interno, esto moldea la CO que son hábitos, así cambian los hábitos.

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NO ES LO MISMO TRABAJAR EN UNA EMPRESA QUE TIENE GRANDES PERSPECTIVAS DE

NEGOCIO QUE UNO QUE NO LO TIENE.

Ejemplo una empresa de fotografía impresa, que una compañía de fotografía digital.

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LA CULTURA ORGANIZACIONAL = CO

La estrategia está definida la ejecución cuesta que se dé.

La CO es la forma como se hacen las cosas en las organizaciones. Hay C que fomentan y otras
que inhiben los logros de los resultados.

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Estamos en un mundo volátil, incertidumbre, complejidad y ambigüedad

WHASSAPP es un gigante que está valorado en billones, hay un mundo de muchísimos

cambios, velocidad.

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La CO es como hacemos las cosas.

Lo componen los valores y en la base están las creencias básicas dentro de la CO.

1.-emprendedora

2.-mercado

3.-jerarquica

4.- de clan, más familiar

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Como diagnosticarla, vienen de la ANTROPOLOGIA, de observación cualitativa y cuantitativa.

De cómo somos y como quisiéramos ser.

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Como crear una CO

¿1°quienes son nuestros CLIENTES CLAVE y quienes son los STATEHOLDERS clave?

¿Cuál es la mística con la que se fundó la empresa?

Alineamos las expectativas hacia afuera vs. Hacia adentro.

Definimos

VALORES, CREENCIAS.

Cada empresa tiene su cultura y es de preguntarse si con esa cultura lograremos los
resultados.

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¿Qué queremos lograr como organización?

Establecemos una serie de KPIs, nuestra visión, que tipos de personas tenemos en nuestra
empresa, cual es el sistema, la estructura, liderazgo competencia de valores… LA CO SE
VUELVE EL COMO LLEGAMOS ALLI DE MANERA SOSTENIDA.

//¿Cómo CAMBIAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL?

CO uno de los modelos es cuando descongelamos su dinámica se hace el cambio y moldeamos

de nuevo y congelamos de nuevo. SOSTENIBILIDAD DE LA CULTURA

DIAGNOSTICO, IMPLEMENTACION Y EJECUCION (hacemos realidad)

Reentrenamiento

Incentivos

Compensaciones

Así se cambia, hay que darle mucha consistencia.

Hasta los resultados.

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7 componentes

Todo empieza de la estrategia, cual es el sueño, eso nos lleva a una estructura para lograr la
estrategia.

Con la estrcutura buscamos el lperfil de las persons

Hacemos modelos de las competencias para que ocupe la estación de trabajo.

Estrategia+estructura+personas+modelo de competencias, lleva al estilo de la organización.

SISTEMAS Y PROCESOS QUE VAMOS A EMPLEAR,

Y que valores vamos a compartir.

Mecanismos para modelar la organización.