MICRO TEXTOS:

PRESENTADO POR

SANDRA MILENA TORRES H

NORMALISTA SUPERIOR

ENTREGADO A

JOSÉ MAURICIO CABRERA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

MICRO TEXTOS:

Considero fundamental que una organización (empresa) cuente con una herramienta
para el desarrollo económico para mantenerse vigente en el mercado, por lo cual se
debe contar con un sistema de gestión de calidad para que sus productos y servicios
cumplan con eficiencia y con los máximos estándares de calidad y así cumplir con la
satisfacción del cliente, la calidad en la gestión ayudara a la organización a
sistematizar y mejorar continuamente los procesos buscando la mejora continua, la
conformidad y satisfacción del cliente. La organización debe planificar el sistema de
gestión documentando y soportado.
Concepto 1: La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la
Calidad - SGC. Es una norma internacional que se centra en todos los elementos de
la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema
efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios
Concepto 2: La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las
actividades de una organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se
concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y
servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización.
Hoy por hoy, la norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la más utilizada
alrededor del mundo (Más de un millón de organizaciones en el mundo están
certificadas ISO 9001, Fuente: ISO www.iso.org
Concepto 3: La norma ISO 9001, o también conocida simplemente como ISO 9001,
es una norma internacional acerca del sistema de gestión de calidad y que
justamente se le atribuye a todas aquellas empresas públicas o privadas que
disponen efectivamente de todos aquellos elementos que son necesarios para
contar con una gestión de calidad que satisfaga ciento por ciento las necesidades y
expectativas de sus clientes
Concepto 4: Norma ISO 9001 es una norma muy implantada en organizaciones de
todo el mundo. Las organizaciones que se deciden a poner en marcha su Sistema
de Gestión de la Calidad pueden hacerlo a través de un consultor o por sí mismos.
Concepto 5: Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no
conformidad detectada u otra situación indeseable. Puede haber más de una causa
para una no conformidad. La acción correctiva se toma para prevenir que algo
vuelva a producirse, mientras que la acción preventiva se toma para prevenir que
algo suceda. Existe diferencia entre corrección y acción correctiva.
Concepto 6: ISO 9001 nos permite entrar en la filosofía y el vocabulario de las
normas del sistema de gestión de calidad. Es una norma que nos ayuda a entender
lo que es un sistema de gestión de calidad, sus principios y los términos
generalmente utilizados. Debido a las exigencias que impone la norma ISO 9001, las
organizaciones suelen ver que los actores de la alta dirección se involucran más en
el sistema de gestión de la calidad. La alta dirección tiene la obligación de participar
en el diseño de la política de calidad y de los objetivos de calidad, debe revisar los
datos del SGC y tomar las medidas necesarias para asegurarse de que se cumplan
los objetivos de calidad, establecer nuevas metas y lograr un progreso continuo.
CONCEPTO AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD:
Concepto 1: Una recopilación, acumulación y evaluación de evidencia sobre
información de una entidad, para determinar e informar el grado de cumplimiento
entre la información y los criterios establecidos.
Concepto 2: Un proceso sistemático para obtener y evaluar de manera objetiva, las
evidencias relacionadas con informes sobre actividades económicas y otras
situaciones que tienen una relación directa con las actividades que se desarrollan en
una entidad pública o privada. El fin del proceso, consiste en determinar el grado de
precisión del contenido informativo con las evidencias que le dieron origen, así como
determinar si dichos informes se han elaborado observando principios establecidos
para el caso.
Concepto 3: Las auditorías de calidad, son aquellas en las que se evalúa la eficacia
del sistema de gestión de calidad de la organización. Normalmente, se auditan
sistemas de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 puesto que
esta es la norma mundial que describe los requisitos de un sistema de gestión de la
calidad.
Concepto 4: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener
evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la
extensión en que se cumplen los criterios de auditoría ISO 9000:2005 Apartado
3.9.1.