ANALIZA SWOT eMAG

BURLACU MIHAI-CRISTIAN,GRUPA 947

Analiza SWOT este o metodă

folosită în mediul de afaceri, pentru a
ajuta la proiectarea unei viziuni de
ansamblu asupra firmei. Ea
funcționează ca o radiografie a firmei
sau a ideii de afaceri și evaluează în
același timp factorii de influență
interni și externi ai unei organizații,
precum și poziția acesteia pe piață
sau în raport cu ceilalți competitor cu
scopul de a pune în lumină punctele
tari și slabe ale unei companii, în
relație cu oportunitățile și
amenințările existente la un moment
dat pe piață.

SC Dante International SA, cunoscut de o mare parte dintre noi sub numele de
eMAG, se lanseaza în anul 2001, ca un magazine online ce comercializa sisteme
de calcul si birotica. Este unul din cei mai mari retail-eri din România. Este un
magazin online si offline, ce livrează la domiciliul clientului, și nu numai, o gama
variata de produse: de la electronice, electrocasnice, produse IT până la cosmetice,
mâncare pentru animale, îmbrăcăminte dar și alimente, prin colaborare cu un bine
cunoscut lanț de supermarket-uri, Mega Image. Colaborează și cu alte companii
independente, pe platforma de Marketplace, ceea ce face din site-ul
www.emag.ro un mall online.
Puncte tari
a) Deține o gamă variată de produse, gamă variată de branduri, ce satisfac nevoile
clienților aproape în totalitate;
b) Rulaj rapid al stocurilor;
c) Canale de comunicare eficiente și rapide;
d) Existența mai multor modalitați de plată, potrivite nevoilor oricărui tip de client:
ramburs, Card Online, Credit Online sau Ordin de Plata, în special pentru
persoanele juridice;
e) Un site bine structurat, pe categorii de produse ce face căutarea mult mai facilă;
f) Reduce și optimizează costurile companiei;
g) Serviciu de livrare extins.
Puncte slabe
a) Produsele nu pot fi probate/testate;
b) Consumatorii sunt foarte pretențiosi;
c) Costuri ridicate pentru returul comenzilor;
d) Personal insuficient în depozit și în showroom, fapt ce generează întârzieri ale
livrărilor și timp mare de așteptare în showroom;
e) Timp mare de așteptare la serviciul telefonic de Relații Clienți;
f) Plățile cu cardul nu sunt încă cele mai populare.
Amenințări
a) Apar foarte ușor noi concurenți pe piață;
b) Lipsa de profesionalism a firmelor de curierat care nu manevrează corespunzător
produsele în timpul livrărilor, lucru ce duce la multe produse livrate deteriorat;
c) Legislația riguroasă care de multe ori nu mulțumește clienții;
d) Costul publicității poate crește nejustificat;
e) Furnizorii magazinului aleg să devină retaileri.
Oportunități
a) Clienții din ziua de azi sunt cât mai deschiși către cumpărăturile online din cauza
lipsei de timp(sau mai ales în contextul în care ne aflăm acum, în pandemia
virusului COVID-19, cumpărăturile online fiind deja o nevoie prnytu a evita
expunerea);
b) Posibilitatea de a cumpăra 24 de ore din 7 zile;
c) Reputația pe care compania a dobândit-o de-a lungul timpului, îi face pe clienți să
aibă mai multă încredere în serviciile oferite de aceștia;
 d) Reduceri de preț substanțiale;
e) Existența contractului de unic distribuitor pe care eMAG îl are cu unii producători;

Bibliografie:
1. https://valentinmanescu.ro/comert-online/
2. https://www.emag.ro/info/contact-relatii-clienti?ref=footer_3_3
3. https://ro.wikipedia.org/wiki/Analiza_SWOT
4. https://prezi.com/lhp7f1l_6imh/analiza-magazinului-on-line-fashiondaysro/