Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas
de suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el

material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

R/: Es un convenio que se genera para abastecer o distribuir productos o
servicios que persigue el cumplimiento del objetivo específico trazado en
función de la política de la organización

 ¿Qué es una alianza estratégica?

R/: Es lo mismo que un acuerdo comercial. (Respuesta 1)

 ¿Qué es una licencia?

R/: Es un contrato mediante el cual una persona recibe de otra el derecho
sobre marcas, productos, procesos, procedimientos, patentes, entre otros

 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

R/: Una empresa de manufactura que produce para otra con la marca
propia de la que le paga por ello.

 ¿Qué es el joint venture?

R/: Asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo
en cuenta el riego compartido.

 ¿Qué es el factoring?
R/: Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso
de entrega de la empresa al prestamista si no se cumple con la obligación.
 ¿Qué es la fusión?
R/: Unión de empresas en búsqueda de unificar fuerzas para la búsqueda de un
mismo objetivo

 ¿Qué es una franquicia?

R/: Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca,
esos derechos pueden ser pactados en términos de tiempo, la empresa de
la franquicia le provee asesoría y entrenamiento.

 ¿Qué es la logística inversa?

R/: Es una modalidad de logística que se encarga reciclar todos los
envases, desechos y residuos peligrosos; así como lograr el retorno de los
excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e
inventarios estacionales

 ¿Qué es un plan de mercadeo?

R/: El plan de mercadeo es un insumo fundamental para definir los modelos
de gestión administrativa y comercial. Por lo tanto, es necesario
considerarlo como la carta de navegación para el logro de los objetivos.
Los objetivos deben estar asociados al manejo de las ganancias y pérdidas
con relación al entorno, es decir, a cómo se comportaría el producto frente a
los clientes si no se integran todas las unidades de negocio ni los recursos
internos de la empresa.

 ¿Qué es una estrategia de mercado?

R/: La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento a largo plazo que
la empresa quiere lograr. En esta estrategia, es importante definir los
factores claves de éxito de la empresa y también involucrar los objetivos
explícitos y ambiciosos del área comercial. Por lo tanto, la estrategia debe
superar las expectativas y dimensionarse frente al presupuesto disponible
para el cumplimiento de dicha actividad.

 ¿Qué es segmentación del mercado?

R/: Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos
mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas
de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas
específicamente a los segmentos identificados.

 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

R/: Es un medio de desarrollo empresarial y fuente de ventaja competitiva, en la
actualidad las empresas de diferentes sectores y tamaños se están basando en
 esas TIC para transformar la manera de realizar negocios, integrar procesos,
mejorar la productividad y las relaciones con las empresas colaboradoras.

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

R/: EDI (Electronic Data Interchage – Intercambio electrónico de Datos)
E-procurement
VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el Proveedor)
ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos Empresariales)
MRP I y MRP II (Planificación de Requerimiento de Materiales):

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

R/: WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes)
Códigos de barras
RFID (Radio Frequency Identification - Identification por Radiofrequencies) Pick to
light y pick to voice
EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto)

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

R/: TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de
Transporte)
CRM (Consumer Relationship Management - Administración de
Relacionescon el Consumidor)
ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al Consumidor)
GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)

 ¿Qué es Cross docking?

R/: Se define como un sistema de distribución donde las unidades logísticas son
recibida en una plataforma de alistamiento y no es almacenadas sino preparadas
para ser enviadas de la manera más inmediata.

 ¿Qué es el benchmarking?
R/: El proceso a través del cual se hace seguimiento a otras empresas, ya sean
competidoras directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus
productos, servicios, procesos y demás aspectos, compararlos con los propios y
con los de otras empresas, identificar lo mejor y adaptarlo a la propia empresa
agregándoles mejoras.

 ¿Qué es el justo a tiempo?

R/: Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se
necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema.
Ésta es una metodología de organización de la producción que tiene
implicaciones en todo el sistema productivo.
  ¿Qué es el tiempo de entrega?
R/: Es el tiempo requerido para realizar un proceso o conjunto de actividades de la
cadena logística. Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto,
desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que es
entregado. Es un indicador de tiempo que permite a las empresas tomar medidas
preventivas en la planificación de la demanda.

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información

correcta:

Tipo de Alianza Condiciones Especiales Aspectos Claves Indicadores Ejemplo

Objetivos de la
Porcentaje proyectos
Asociación de dos o más alianza:
innovadores = (proyectos
JOINT VENTURE empresas para generar una identificación de
de innovación / total
tercera, teniendo en cuenta el aportes y porcentaje proyectos).
riesgo compartido. y distribución de
utilidades.
Una empresa le paga los
derechos a otra por la
Porcentaje compras al
utilización de marca, esos
franquiciador =
FRANQUICIAS derechos pueden ser pactados
Compras al (compras al
en términos de tiempo, la
franquiciador franquiciador / total de
empresa de la franquicia le
compras) * 100.
provee asesoría y
entrenamiento.

La organización que identifica:

 Los procesos y actividades Porcentaje de
necesarias para gestionar el recuperación de
Recuperación de
LOGÍSTICA retorno y reciclaje de las
materias primas,
materias primas = (kg
mercancías en la cadena de de materias primas
INVERSA O suministro.
productos en
recuperadas / kg
REVERSA proceso y productos
 La logística inversa engloba totales de materias
terminados.
operaciones de distribución, consideradas como
recuperación y reciclaje de los residuos).
productos.
  Pago inicial por
el derecho y uso
de la licencia. Porcentaje de
Derechos sobre marcas,
LICENCIA productos, procesos,
productos licenciados =
 Regalía o pago (productos con licencia /
procedimientos, patentes, entre
periódico por su productos totales) *
otros.
uso. 100.

 Producción.
 Una empresa de manufactura
que produce para otra, con la
marca propia de la que le paga
Porcentaje de
MAQUILA O por ello.
 Producción. devoluciones =
 Tomando como referente la
CONTRATO DE licencia en el desarrollo de una
(unidades devueltas por
MANUFACTURA  Calidad. defectos / total de
alianza estratégica se logra unidades) *100
que una empresa produzca
para otra con la marca propia
que le paga dicha producción.

Préstamo de recursos para el

pago de obligaciones con el
 Liquidez.
compromiso de entrega de la Financiamiento.
FACTORING empresa al prestamista si no
 Cobranza.
se cumple con la obligación

Porcentaje nuevos
FUSIÓN Unión de empresas.
Ampliación del clientes (nuevos
mercado. clientes/ clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Benchmarking Comprende el intervalo de tiempo que tardamos en producir una unidad o un

a.
competitivo. F lote de unidades.
 Tiempo de Comprende el intervalo de tiempo que tarda la organización desde que se
b
.
entrega B abastece de materias primas, materiales e insumos hasta que el producto
logística. terminado es distribuido al cliente.

Aquél que se aplica con empresas que podrían ser o no competidoras

Benchmarking
c.
interno. D directas; por ejemplo, cuando se toma como referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector diferente al de la propia.

Aquél que se aplica dentro de una empresa; por ejemplo, cuando se toman
d Benchmarking como referencia las prácticas utilizadas por una determinada área de la
. funcional o C empresa que, a diferencia de las otras, está obteniendo muy buenos
genérico. resultados.
Tiempo de
previsión de Aquél que se aplica con empresas que son competidoras directas; por
e. las A ejemplo, cuando se toma como referencia las prácticas de la competencia en
necesidades donde ésta nos supera.
del cliente.

Tiempo de En este intervalo de tiempo es cuando se deben realizar las previsiones

f. entrega de E respecto a los puntos y cantidades de pedido futuras. La magnitud del GAP
fabricación. es directamente proporcional con los errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

TÉRMINO SIGLA DESVENTAJAS VENTAJAS

 Debe utilizar la  Reducción de costos debido al mejor control a realizar
Sistema de
herramienta de internet sobre la flota de transporte.
Posicionamient
GPS  Aumento en la seguridad debido a la trazabilidad a los
o Global
productos.
Identificación  Altos costos del  Mayor capacidad de memoria de almacenamiento
por sistema. de datos respecto a los códigos de barras.
Radiofrecuencia  Falta de  La información contenida en los tags es variable,
implementación en la por lo cual las etiquetas son reutilizables, mientras
industria que todavía lo los códigos de barras no.
ve un poco ajeno.  Los tags pueden ser leídos de forma simultánea,
mientras el código de barras debe ser leído uno
RFID por uno.
 No es necesario el contacto visual entre el lector y
la etiqueta.
  Las actualizaciones del stock y las ubicaciones se
realizan en tiempo real.
 El número de errores se reduce prácticamente a
cero.
 Los altos costos de  Reduce el tiempo de envío.
Intercambio implementación.  Recepción de documentos.
Electrónico de EDI  Complejidad de la  Disminución de costos.
Datos
infraestructura física.  Mejoraran las relaciones comerciales entre
 Altos costos de  Facilita el abastecimiento de servicios de
implementación, debido transporte.
que se adquiere una  Mejora la planeación y optimización de actividades
herramienta poderosa de transporte.
de análisis y  Permite rastrear y dar seguimiento al cargamento.
simulación.  Permite la consolidación de cargas, cuando se
Sistema de TMS  Reestructuración del tienen pedidos de pequeño tamaño, lo cual
Gestión de proceso de transporte. permite la reducción de costos de transporte, y
Transporte mejora en la eficiencia del proceso.
 Facilita la atención de reclamos y solicitudes de
los clientes, debido a que por medio de este
sistema es posible realizar trazabilidad a los
cargamentos, por lo cual, si se presenta una
inquietud o reclamo el sistema lo resuelve casi
automáticamente.
 La dificultad del cambio  La facilidad para administración de la información
de la cultura relacionada con los clientes.
Respuesta ECR organizacional para  Aumento de su satisfacción.
Eficiente al
enfocarla al cliente.  Reducción de costos y mejora en la productividad
Consumidor
 Altos costos de debido a la automatización de actividades.
implementación.
 Grandes inversiones de  Utilización de una única base de datos, lo que
dinero y altos facilita la comunicación e intercambio de
porcentajes de fracasos información entre los departamentos de la
en proyectos de empresa y evita la redundancia y duplicidad de la
Planificación de implementación, debido información.
Recursos ERP a la no reestructuración  La composición de módulos integrados e
Empresariales de los procesos de independientes entre sí, facilita la modificación y
negocio. ajuste.
 La mala gestión del
cambio de la cultura
organizacional.
Administración  La dificultad del cambio  La facilidad para administración de la información
 de la cultura relacionada con los clientes.
de Relaciones CRM organizacional para  Aumento de su satisfacción.
con el enfocarla al cliente.  Reducción de costos y mejora en la productividad
Consumidor  Altos costos de debido a la automatización de actividades.
implementación.
Requiere la Mejora de forma general la gestión de inventarios y
documentación de la producción, lo cual aumenta el aprovechamiento de
MRP estructura de los los recursos económicos y la rotación de activos.
Planificación de
Iy productos y la
Requerimiento
MRP coordinación de
de Materiales
II funciones entre los
departamentos de la
empresa.
 La poca confianza por  Manejar más eficientemente el
parte de las empresas para reaprovisionamiento.
delegar tal responsabilidad  Reducción de costos de transporte.
a sus proveedores.
Inventario  Disminución de cantidad de inventarios.
VMI  Falta de infraestructura
Manejado por el tecnológica de muchas
 Mejoras en el sistema de demanda.
Proveedor empresas para garantizar
el flujo de información de
consumos e inventarios
para realizar las
operaciones.
Los costos de los tags,  Despacho rápido de productos y asegura
las antenas lectoras y el disponibilidad de productos en el momento y
Código Eléctrico EPC software se convierten en cantidad que el cliente lo desee.
de Producto un obstáculo para su  Permite mejorar la trazabilidad y permite generar
implementación. valor.
 Los altos costos de  Conocimiento en tiempo real de la utilización de
implementación debido los recursos del almacén. Reducción en costos
a la capacidad de debido a la optimización de operaciones (diseño
Sistema de WMS procesamiento de este de rutas óptimas de picking y la programación de
Gestión de software. maquinaria).
Almacenes  Necesidad de  Mejora en la calidad del servicio, el cual implica el
reestructuración del manejo adecuado de la trazabilidad, exactitud en
proceso de el cumplimiento de las especificaciones de la
almacenamiento. mercancía despachada, y fiabilidad
 5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de
abastecimiento trazando una flecha:

Tiempo de entrega Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere,

cuando se necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar
recursos del sistema.
Sistema de Se define como un sistema de distribución donde las
posicionamiento unidades logísticas son recibida en una plataforma de
global alistamiento y no es almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se hace seguimiento a
Código eléctrico de otras empresas, ya sean competidoras directas o
producto pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus
productos, servicios, procesos.
Se define como planificación de recursos de la empresa, es
Cross docking un programa de software concebido para gestionar de forma
integrada las funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia para la identificación
automática de productos de consumo, a través de la cadena
Justo a tiempo
de suministro; es un número único diseñado para identificar
de manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando navegación que permite
El benchmarking
determinar la posición de un objeto con exactitud.
Administración de Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto
relaciones con el desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de
consumido compra, hasta que es entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que permite a las empresas
recursos identificar, atraer y retener a sus clientes.
empresariales

6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de
formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.