AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCION E

IMPUNIDAD

NOMBRE

BALTAZARA CHUNGA SILVA

DOCENTE

G.O. T JULIO ENRIQUE VIERA SOSA

TEMA

FORMATOS UTILIZADOS EN EL AREA DE RECEPCION

CARRERA

ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE HOSTELERIA

AULA

2019
PRESENTACION
EN ESTE PRESENTE DOCUMNETO USTED PODRA CONOCER ACERCA DE LOS

DIFERENTES FORMATOS UTILIZADOS EN EL AREA DE RECEPCION LOS CUALES SON

DE SUMA IMPORTANCIA PARA LLEVAR EL CORRECTO MANEJO DE LA

INFORMACION RECIVIDA POR PARTE DE LOS HUESPEDES O DE LAS DEMAS AREAS

DEL HOTEL.

COMO SABES ESTA AREA ESTA EN CONSTANTE COMUNICACIÓN CON LAS DEMAS

ARREAS DEL HOTEL PARA ASI PODER BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD POR

ELLO EL PERSONAL DE ESTA AREA DEBE DE SABER MANEJAR MUUY BIEN ESTOS

FORMATOS YA QUE LE SERA DE MUCHA AYUDA PARA LLEVAR UN MEJOR

CONTROL.
 INTRODUCCION

EL AREA DE RECEPCION ES DE SUMA IMPORTANCIA PARA UN HOTEL YA QUE ESTE

SERA EL PRIMER CONTACTO ENTRE EL HUESPED Y EL ESTABLECIMIENTO POR

ELLO SIEMPRE DEBE DE MANEJAR UN ORDEN Y CONTROL PARA LA INFORMACION

RECIBIDA Y EMITIDA POR PARTE DE ESTA AREA.

PARA LLEVAR UN MEJOR CONTROL EL RECEPCIONISTA HACE USO DE MUCHOS

FORMATOS EN LA CUAL CADA UNO CUMPLE CON UNA FUNCION.

ESTOS FORMATOS NOS ERAN DE MUCHA AYUDA PARA NOSTROS EN EL AMBITO

LABORAL PARA ASI PODER DESEMPEÑAR NUESTROS LABORES DE MANERA EFICAZ

Y EFICIENTE CUMPLIENDO CON LAS EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA COMO

FUTUROS PROFECIONALES COMPETIDORES Y DE EXCELENCIA.

REPORTE DE RESERVACION
Este reporte se elabora diariamente en la recepción, para llevar los pre registros del día y anoten

además las llegadas de los huéspedes sim reserva.

 PRE TIRILLA DE REGISTRO:

Es llenada por el recepcionista en el momento en que se registra el huésped en el hotel y sirve para

bloquear en el rack de llaves la habitación asignada y revisar a otras áreas que lo requieren.
 TIRILLA DEFINITIVA:

Se utiliza para bloquear en el rack numérico de habitaciones asignadas a los huéspedes y se envía a

todos los departamentos que le requieran.

INFORME DE CAJEROS DE RECEPCIÓN
 ESTADO DE CUENTA

El recepcionista utiliza este formato para llenar los datos del huésped basándose en la información
de la tarjeta de registro y solicita su firma como identificación, luego lo envía a la carga para que
lleve el control de consumos.

SOLICITUD DE REEMBOLSO
 FORMATOS DE RESERVA

Este reporte se elabora diariamente en la recepción, para llevar el pre registro del día y anoten

además las llegadas de los huéspedes sin reserva.

CANCELACIÓN DE RESERVAS
 TARJETA DE REGISTRO

Es llenada por el huésped al momento de registrarse y posteriormente servirá de base para

elaborar los demás documentos inherentes a su estancia en el hotel

CAMBIO DE HABITACION
CAMBIO DE RESERVAS
 LINKOGRAFIA

http://yise1994.blogspot.com/2017/05/ano-del-buen-servicio-al-

ciudadano.htmlhttps://es.scribd.com/doc/223681358/RECEPCION-

HOTELERAhttps://www.google.com/search?

rlz=1C1PRFI_enPE797PE797&tbm=isch&sa=1&ei=agaWXdWvEpCK5wLwtK_oBA&q=TARJETA+DE+

REGISTRO+Y+OTROS+FORMATOS+DE+RECEPCION&oq=TARJETA+DE+REGISTRO+Y+OTROS+FORMA

TOS+DE+RECEPCION&gs_l=img.3...1898162.1915444..1915767...0.0..3.1046.11946.0j19j13j1j3j2j2j

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https://leirelarraiza.com/operativa/principales-documentos-usados-en-la-recepcion/