Con los años, la editorial Fallon & Sons se ha establecido como la principal editorial de libros de

recetas de cocineros y restaurantes de la zona. Sus textos gozan de popularidad en su país de

origen, pero la organización ha decidido que es importante expandirse al mercado de los libros
digitales para obtener una mayor participación en el mercado. Se le pidió a un pequeño equipo que
investigara cómo la empresa podría expandirse al mercado de los libros digitales. Como, en la
actualidad, la organización no tiene ningún proceso ni personal dedicado a respaldar la transición
hacia los libros digitales, se le pidió a un pequeño grupo de editores, gerentes de proyectos y
representantes de adquisiciones que evaluaran cuál sería la manera más rápida y rentable de entrar
en el mercado digital. Si bien su departamento tiene fama en la organización de elaborar productos
ejemplares en plazos apretados, la falta de un proceso establecido hará que esta tarea en particular
sea todo un desafío.

Cuando usted siga las interacciones del equipo, analice el estilo de pensamiento FourSight de cada
miembro. ¿Cómo cree que las diferencias entre los miembros del equipo podrían ocasionar
conflictos? ¿Cómo cree que puede aprovechar sus diferencias para crear ideas innovadoras?

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El equipo se reúne por primera vez a hablar de los problemas y empiezan a proponer soluciones.

Max: ¡Me gustaría darles la bienvenida a nuestra primera reunión! Sin duda, será un desafío
desarrollar un plan de ingreso al mundo de la edición digital, en especial porque solo contamos con
unos meses. Sin embargo, ¡confío en que estamos todos listos y dispuestos a trabajar mucho para
llevar a Fallon Publishing al siglo XXI! Entonces, ¿qué ideas tenemos?

Anna: Bueno, yo ya tengo muchas ideas geniales sobre libros digitales. Como leo casi todo en
tableta, tengo mucha experiencia con la edición digital desde el punto de vista de nuestros clientes.
Cuando estoy en mi casa leyendo por placer, siempre se me ocurren muchas ideas para mejorar la
experiencia, desde comprar un libro hasta terminar la última página.

Catrin: ¡Yo sé cuánto te encanta leer, Anna! Apuesto a que tus ideas nos ayudarán mucho cuando
analicemos detenidamente las opciones que tenemos. Creo que cada uno debería aportar dos ideas
distintas y luego podríamos empezar a comparar sus ventajas y sus desventajas.

Marco: Sin embargo, me gustaría recibir instrucciones más claras de la empresa; no me queda claro
si tendremos que resolver qué tipos de libros digitales ofreceremos, cómo venderlos o cómo
promocionarlos. ¿O deberíamos hacer todo eso?
Max: Bueno, mientras más hagamos, mejor. Si podemos presentarle al equipo ejecutivo un plan
integral que realmente funcione, ¡daremos una gran impresión!

Marco: Sé que esto puede favorecer o arruinar nuestras carreras, pero no creo que podamos
empezar a analizar cuál será la solución que mejor funcionará a menos que sepamos exactamente
cuál es el problema que debe resolver nuestra empresa. Debemos volver a comunicarnos con la
junta ejecutiva para pedirles instrucciones claras y luego debemos embebernos de la situación
actual de la edición digital. Me gustaría que nos tomemos el mes próximo para generar e investigar
una lista de todos los problemas que podríamos enfrentar. No podremos empezar a ofrecerle un
plan de acción a la empresa hasta que no hayamos identificado todas las dudas y los desafíos que
tenemos.

Max: Seguro que podemos hablar con la junta ejecutiva, pero no quiero hablarles hasta tanto no
hayamos avanzado algo. Debemos demostrarles que podemos actuar e innovar y no aburrirlos con
mil preguntas.

Anna: ¡Estoy de acuerdo! Creo que debemos concentrarnos en hacer algo verdaderamente distinto,
como tal vez distribuir nuestros libros digitales solo por las redes sociales, en lugar de venderlos en
las librerías virtuales. ¡Eso sí que nos diferenciaría!

Catrin: Bueno, Anna, antes de elegir una solución, debemos analizar los pros y los contras de cada
opción y evaluar si alguna es del todo viable.

Anna: O, tal vez, podríamos darle rienda suelta a nuestra creatividad y, en lugar de hacer simples
libros digitales, todos nuestros libros de recetas podrían ser aplicaciones interactivas para tabletas y
teléfonos. Me encantaría usar algo así.

Marco: Son todas ideas divertidas, pero no estamos del todo seguros de cuál es el problema que
debemos resolver. La edición digital es un mercado complejo. ¿Ya comprendemos el mercado en
realidad? ¿Acaso sabemos lo suficiente sobre estos clientes como para decir qué idea es buena o
mala?

Anna: Marco, no subestimes la importancia del 'tiempo para ideas'.¿Qué tal si nuestros libros
digitales incluyeran una introducción de audio que presente al cocinero que escribió el libro? No
creo haber visto algo así antes.

Max: Anna, esas ideas son buenísimas, pero me gustaría elegir una y no abandonarla. Es imposible
hacer todas esas cosas.

Catrin: Esta iniciativa es importante; ¡debemos encontrar la solución ideal! Me gustan mucho todas
las ideas que estamos generando y cualquiera podría ser perfecta, pero debemos analizar todos los
pormenores.

Max: Catrin, no existen las soluciones 'ideales'. Debemos encontrar una solución que funcione
ahora. Voy a avanzar y comunicarme con personas que conozco de otras editoriales y empezar a ver
si sería posible usar sus procesos y canales de distribución. Si a ellos les fue bien con una idea,
también nos debería ir bien a nosotros.

Marco: ¡Para, para, para! ¡No podemos actuar de una sin analizar primero la situación! Y, Max, no
deberías comunicarte con ninguno de nuestros competidores, ¡es un riesgo altísimo! ¿Alguna vez
piensas en las consecuencias de tus acciones?

Max: Bueno, por lo menos actúo, Marco.

Catrin: ¡Calmémonos! Personalmente, estoy de acuerdo con Marco. Debemos trabajar en equipo
para generar una serie de posibles soluciones y luego evaluar cada una antes de actuar. Cada uno
puede aportar lo suyo para buscar la solución ideal, pero no nos podemos olvidar de los
pormenores.

Anna: Valoro sus puntos de vista, pero no perdamos de vista la situación en su conjunto. Solo
tenemos unos meses para llevar a nuestra empresa a la edición digital; entonces, no tenemos
mucho tiempo para debatir las opciones que tenemos. Y, Marco, debes recordar no desperdiciar
una buena idea por tener mucho miedo a arriesgarte.

Max: Si no dejamos de pelearnos y empezamos a resolver el problema, no vamos a terminar más.

Sería bueno que nos tomemos una semana para trabajar de manera individual y que nos reunamos
cuando tengamos algunas soluciones para analizar. Evidentemente, no vamos a avanzar nada si
trabajamos juntos.