REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO TRUJILLO

“MARIO BRICEÑO IRAGORRY”

VALERA – EDO – TRUJILLO.

SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB PARA EL CONTROL EQUIPOS

ELÉCTRICOS DEL AREA MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA
VENVIDRIO C.A.

PARTICIPANTES:

T.S.U Daniela Giro 23.596.382

T.S.U José Delgado 19.898.494
T.S.U Yelitza Moreno 13.260.665
Docente Asesor: MSc. Rosanna Virgilio
Representante Institucional: Delgadillo
Representante Comunitario: Int. Oswald Rodríguez

Valera, Abril 2018

i
 INDICE

Índice………………………………………………………………………………....i

Resumen……………………………………………………………………………...iii

Introducción

I PARTE. DESCRIPCION DEL PROYECTO

Diagnostico Situacional…………………………………………………….................2

Descripción del Contexto:……………………………………………………..…2

Razón Social: Nombre de la Organización………………………………......2

Naturaleza de la Organización: Producto y/o Servicio…………………........2

Localización Geográfica: Estado, Municipio, Parroquia y Dirección…….....4

Historia de vida de la Organización: Breve descripción y su proceso………5

Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto…………………......7

Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto………………………………..7

Descripción del diagnóstico situacional……………………………………..7

Identificación de las necesidades…………………………………………...10

Jerarquización y Selección de las necesidades……………………………..13

Alternativas de Solución……………………………………………………14

Propósitos u Objetivos

General…………………………………………………………………………..15

Específicos……………………………………………………………………....15

Justificación e Impacto Social de la alternativa de solución

a. Teórico…………………………………………………………….......15

b. Técnico………………………………………………………………..16

i
 c. Legal…………………………………………………………………..16

d. Participante – Comunidad……………………………………...……..19

e. Líneas Investigación del PNF………………………………………....19

Beneficiarios

Directos e Indirectos………………………………………………………….…20

II PARTEPRODUCTO FINAL
Fundamentación Teórica………………………………………………………...…..21
Desarrollo de la propuesta…………………………………………………...……....37
Costos y Plan de financiamiento…………………………………..…………………96
Plan de Acción y evaluación (seguimiento y riesgo)…………………………….....100

III PARTE. CONCLISIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones……………………..………………………………………….……...102
Recomendaciones………………..………………………………………….……...103

IV PARTE
Referencias Bibliográficas………………………………………………………….104

ii
SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB PARA EL CONTROL EQUIPOS
ELÉCTRICOS DEL AREA MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA
VENVIDRIO C.A.

T.S.U Daniela Giro 23.596.382

T.S.U José Delgado 19.898.494
T.S.U Yelitza Moreno 13.260.665

RESUMEN

La presente investigación  tuvo como propósito Implementar un Sistema de

Información Web para la Empresa Venvidrio C.A. Planta Valera específicamente
para llevar el control de solicitudes de mantenimiento de equipos electricos.

Tomando en cuenta las características y los objetivos del problema objeto de

estudio, la investigación se situó en la modalidad de proyecto factible apoyada en una
investigación de campo de carácter descriptivo. Se utilizó para la recolección de los
datos las técnicas de observación directa, entrevistas no estructuradas, cuestionarios y
referencias bibliográficas.

Mediante la realización del sistema propuesto se solventaron las fallas que

presentaba la Empresa Venvidrio C.A. Planta Valera en materia de solicitudes de
mantenimiento de equipos electricos. Se logró ahorro de tiempo, mejor manejo de la
información y seguridad en las operaciones.

iii
 INTRODUCCION

Desde los comienzos de la vida del ser humano, la tecnología ha sido clave y
medio para la evolución de la sociedad, ya que sin las diferentes tecnologías que ha
desarrollado el hombre, la vida de hoy no sería como la conocemos, es de vital
importancia poder entender el uso y manejo de las herramientas tecnológicas para así
aprovecharlas al máximo.

De acuerdo a lo anterior expuesto tenemos que una de esas herramientas son

los sistemas de información que llegaron a las empresas para reemplazar las tareas
que realizaba un humano convirtiéndolas en tareas computarizadas tomando el
control y registro de la producción que en su mayoría se caracteriza por la repetición
y especificación de cada tarea.

En la empresa Venvidrio, no existe un sistema de información que les permita

a los trabajadores del área de mantenimiento, tener un control sobre los equipos
eléctricos a los cuales se les realiza mantenimiento cada cierto tiempo.

Con relación a lo observado se diseña un sistema de información web para el

Control Equipos Eléctricos del Área Mantenimiento con la finalidad de mejorar las
tareas de registro en el área mencionada, permitiéndoles a los trabajadores interactuar
con un sistema de fácil manejo y de diseño sencillo que realizara las tareas diarias.
Para el desarrollo del mismo se utilizó programas de lenguaje de hipertexto HTML5,
PHP7, Sublime Text 3 y el manejador de Base de Datos MYSQL.

iv
PARTE I. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Diagnostico Situacional.
Se entiende como un diagnóstico situacional al tipo de análisis que permite
producir conocimientos para la acción y toma de decisiones adecuadas a la realidad y el
contexto de cierto lugar o situación en torno a un tema significativo, a partir de la
identificación e interpretación de los factores y actores que determinan su situación, un
análisis de sus perspectivas y una evaluación de la misma.
De la misma manera, Pérez (2005) lo define como una fase para la elaboración de
un proyecto, permitiendo ubicar los principales problemas, desempeñar sus causas de
fondo, ofrece vías de acción para irlo resolviendo. De acuerdo con lo planteado se puede
determinar que para reconocer los problemas que confrontan la comunidad, la
organización o la empresa para darle una posible solución. Se debe realizar un
diagnóstico, como una herramienta fundamental ya que este proporciona el
conocimiento del objeto de estudio (pág. 39).
En resumidas cuentas, a través de la realización de esta labor se pudo determinar
entre la comunidad y los investigadores la necesidad de mejorar las actividades
inherentes a La Empresa Venezolana de Vidrio, C.A, Planta Valera, para brindar un
mejor servicio.

DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO

Razón Social:
Venezolana del Vidrio (VENVIDRIO).

Naturaleza de la Organización:
La empresaVenezolana de Vidrio, C.A, Planta Valera, se dedica a fabricar y
suplir envases de vidrio de primera calidad a sus clientes (Industria alimenticia,
farmacéutica, refrescos, cervecera, licores, cosméticos entre otras),para satisfacer la
demanda nacional e internacional. De acuerdo al tipo de proceso que lleva a cabo,
Venvidrio, es una empresa manufacturera, pues transforma materia prima en un
producto intermedio, que aunque es utilizable por el consumidor, sin embargo debe
comercializarlo a otras empresas que lo emplean como empaque de sus respectivos
productos alimenticios, cosméticos, entre otros.

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Misión:
 Liderar, transformar, ganar.
 Liderar nuestra industria e innovación, rentabilidad y crecimiento sostenido.
 Transformar nuestra empresa en una compañía vibrante, moderna, de alta
intensidad y crecimiento global
 Ganar en el mercado y con sociedad a través de la competitividad y el enfoque
de negocios con altos valores éticos.

Visión:
Llegar a ser la empresa líder de empaques a nivel mundial logrando un
crecimiento consistente y sostenido, ofreciendo productos de consumo preferido, que
permitan a nuestros clientes contar con productos de un sabor superior, saludable, de
apariencia atractiva y beneficios de valor.

Estructura Organizacional de la Empresa Venezolana de Vidrio C.A.

La empresa posee el organigrama general que se muestra a continuación.

Figura 2. Estructura Organizativa de Venvidrio C.A..

Fuente: Venvidrio C.A. (2015)

Organigrama

6
 Figura 3. Estructura Organizativa de Venvidrio C.A.

Localización Geográfica:
La Empresa Venezolana del Vidrio C.A, se encuentra ubicada en: El Estado Trujillo,
Municipio Valera, Parroquia San Luis. Zona Industrial Carmen Sánchez de Jelambi en
la Av. José Luis Faure.

Figura 1. Mapa del Estado Trujillo (2015). Fuente: Alcaldía de Valera (2010)

Historia de vida de la comunidad:

VENEZOLANA DEL VIDRIO C.A (VENVIDRIO), antes denominada
(Favianca), fue creada mediante Decreto Presidencial Nº 8134 de fecha 05 de abril de
2011, publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº
39649 de la misma fecha e inscrita ante el Registro Mercantil Primero del Distrito
Capital y Estado Miranda, en fecha 26 de Abril 2011, bajo el Nº 8; Tomo: 76 –A y
7
publicada en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 39.660 de
fecha 26 de Abril de 2011, ello en razón del Decreto Oficial del Decreto de Adquisición
forzosa de los bienes presuntamente propiedad de las empresas OWENS ILLINOIS
DEVENEZUELA, S.A. y FABRICACIÓN DE VIDRIOS LOS ANDES, S.A.
(FAVIANCA), por parte del Estado Venezolano según decreto Nº 7.751 publicado en
Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 39583 de fecha 26 de
Octubre de 2010, de la Resolución del Ministerio Poder Popular para Ciencia y
Tecnología e Industrias Intermediarias Nº 034 de fecha 11 de Marzo de 2011; de la
Medida Cautelar Anticipada, acordada por la Corte Primera de Lo Contencioso
Administrativo el 20 de diciembre de 2010 y ejecutada por el juzgado Tercero de
Medidas de los Municipios Valencia, Libertador, Los Guayos, Naguanagua, San Diego
y Carlos Arvelo el 16 de Marzo de 2011 y del Acta de la Junta Administradora Ad-Hoc
para el manejo de las Empresas OWENS ILLINOIS DE VENEZUELA, S.A. y
FÁBRICA DE VIDRIOS LOS ANDES, C.A. (FAVIANCA), de fecha 27 de abril de
2011.
Es una Empresa dedicada a la fabricación de envases de vidrio de excelente
calidad, con un área total de planta de 80.872 m2 y un área de construcción de 33.320
m2, comienza formalmente su producción de envases de vidrio en Enero de 1972, con
un (Horno A) de cien (100) toneladas de capacidad de fusión diaria, para alimentar dos
(2) máquinas de formación de envases de seis (6) secciones individuales cada una, para
una producción aproximada de doscientos cincuenta mil (250.000) envases diarios. Para
finales de 1.972, pasa a formar parte de las Empresas Owens Illinois, líder mundial en la
Fabricación de Envases de Vidrio.
En 1975, comienza la expansión de la planta, mediante la construcción de un
nuevo horno (Horno B) con una capacidad de doscientas (200) toneladas, para alimentar
tres (3) máquinas de formación para una producción de más de novecientos mil
(900.000) envases diarios aproximadamente, generando un aumento en la producción.
Con el transcurso del tiempo, exactamente en el mes de Abril de 1980, se inaugura su
tercer horno, (Horno C) con una capacidad de trescientas (300) toneladas diarias y la
instalación de dos (2) máquinas de formación de diez (10) secciones cada una, que
producen un millón(1.000.000) de unidades diarias.
Hoy en día la empresa, se ha constituido como un suplidor seguro y confiable de
envases de excelente calidad para:
 Industria cervecera.

8
  Industria de alimento.
 Industria de licores.
 Industria de cosmético.
 Industria farmacéutica.
Venezolana del vidrio además de la utilización de la más innovadora tecnología
en la fabricación de envases de vidrio considera fundamentalmente la capacitación de
todo su personal para contar con un excelente recurso humano que le permita
manufacturar productos de óptima calidad que garanticen satisfacer las necesidades de
sus clientes y las exigencias del mercado.
Por otra parte, Venvidrio ha jugado un papel importante más allá de las
fronteras de sus instalaciones, ya que desde sus inicios, Venvidrio ha contribuido en el
crecimiento y el desarrollo del Estado Trujillo, generando una gran cantidad de empleos
directos e indirectos en la región; así mismo, contribuye continuamente en la formación
de los futuros profesionales del estado al ofrecer más de 100 pasantías al año en las
diversas áreas funcionales de la empresa.
En la actualidad la empresa cuenta básicamente con tres (03) hornos (A, B, C),
siete (07) máquinas de formación (A1, A2, B1, B2, B3, C1, C2), que está equipada con
la única máquina de diez secciones cuádruple gota de Latinoamérica. Siete (7) archas de
formación, ocho (08) máquinas decoradoras y cuatro (04) archas de decoración.
Por otra parte, la empresa en su búsqueda incesante de mejoramiento continuo y
satisfacción total de las necesidades de sus clientes ha desarrollado y establecido un
sistema de calidad bajo los requisitos de la Norma COVENIN ISO 9002 logrando la
certificación del sistema en acto celebrado el día 27 de Enero de 2001. El proceso para
conseguir la certificación del ISO 9002 implico un arduo trabajo.
Venvidrio tiene un proceso productivo que involucra la participación de varias
intendencias. La elaboración de los envases es un proceso continuo en el cual todas las
intendencias se relacionan entre sí, ya que de las mismas depende la calidad del
producto final.

Nombre de las Organizaciones vinculadas al Proyecto

 Venezolana de Vidrio C.A- (Venvidrio), Sede Valera - Estado Trujillo, como
empresa sujeto a estudio.
 UPTT Mario Briceño Iragorry sede La Beatriz Edo. Trujillo, como Instituto
asesor del proyecto.

9
PROBLEMAS, NECESIDADES O INTERESES DEL CONTEXTO

Descripción del Diagnóstico Situacional.

A lo largo de la historia el hombre ha necesitado transmitir y tratar información
de forma continua. Mientras tanto, la humanidad no ha parado de crear máquinas como
también métodos para procesar la información. Con este fin surge la Informática, como
una ciencia encargada del estudio al igual que el desarrollo de estas máquinas y
métodos ayudando al hombre en aquellos trabajos rutinarios, repetitivos, generalmente
de cálculo y de gestión, donde es frecuente la repetición de tareas. La idea es que una
máquina puede realizarlos mejor, aunque siempre bajo la supervisión del hombre, cabe
destacar que de allí se generan los llamados sistema de información, las cuales según
Navas (2000) son un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración
de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, creados para cubrir
una necesidad u objetivo.
Asimismo, la tecnología avanza con el transcurso de tiempo, tanto las empresas
y las instituciones se sienten en la necesidad de adquirir tecnologías para el
mejoramiento de sus sistemas y a la vez sus procedimientos, con el fin de garantizar un
eficaz funcionamiento y así obtener una adaptación de la misma.
En el caso de Venezuela, coexisten diversos grados de desarrollo tecnológicos
que están incorporados al quehacer ciudadano y que genera una confrontación entre las
realidades locales con las globales, las centrales con las periféricas y las rurales con las
urbanas que limita el desarrollo del ser humano.
Actualmente se observa una gran innovación y desarrollo de tecnologías de
información que ha permitido la evolución de los sistemas de información en la
sociedad con aportes a los distintos sectores económicos, sociales, políticos y
educativos.
Por este motivo La empresa Venezolana de Vidrio, C.A, Planta Valera, la cual
se dedica a fabricar y suplir envases de vidrio de primera calidad a sus clientes
(Industria alimenticia, farmacéutica, refrescos, cervecera, licores, cosméticos entre
otras), para satisfacer la demanda nacional e internacional. De acuerdo al tipo de
proceso que lleva a cabo, Venvidrio, es una empresa manufacturera, pues transforma
materia prima en un producto intermedio, que aunque es utilizable por el consumidor,
sin embargo debe comercializarlo a otras empresas que lo emplean como empaque de
sus respectivos productos alimenticios, cosméticos, entre otros.

10
 Se encuentra ubicada en el Estado Trujillo, Municipio Valera, Parroquia San
Luis, Zona Industrial Carmen de Jelambi. Av. José Luis Faure, donde están
establecidas otras industrias de producción, pero es la de producción de alimentos para
animales la que ha traído una serie de inconvenientes con respecto a la inocuidad de la
producción, ya que la proliferación de aves (palomas) trae como consecuencia la
contaminación por excreta de los envases fabricados.
Por otra parte, Venvidrio luego de la nacionalización se ha visto en la necesidad
de una migración tecnológica ya que todas las máquinas de producción, al igual que la
plataforma de comunicación y sistemas que las conducen son de propiedad de OWENS
ILLINOIS, empresa norteamericana que posee la patente, no teniendo acceso a soporte
técnico y repuestos, lo que ha traído como consecuencia la falta de control en el
mantenimiento y reparación de equipos. Es por ello que algunas áreas se han visto
afectadas específicamente, los departamentos de mantenimiento mecánico, electricidad
y Planta de Fuerza a los cuales se les dificultan el seguimiento y control de motores
eléctricos, aires acondicionados y turbinas por carecer de un sistema de información que
se los permita, ya que se desconocen los parámetros de inventario, mantenimiento y
reparación de los mismos.
En la búsqueda de estas evidencias se hizo uso de las técnicas de recolección de
datos, utilizando la entrevista que según el autor Buendía, Colás y Hernández citado por
González año (2009) resalta desde el punto de vista del método, es “la recogida de
información a través de un proceso de comunicación, en el transcurso del cual el
entrevistado responde a cuestiones previamente diseñadas en función de las
dimensiones que se pretenden estudiar planteadas por el entrevistador” (p.83), de esta
manera se obtuvo conocimiento sobre la situación de la empresa, logrando interacción
con dichos trabajadores para saber sobre sus inquietudes, expectativas, opiniones y
deseos, tomando en cuenta las opiniones de cada uno de los trabajadores en relación a
los problemas de su entorno. Se efectuaron reuniones con un grupo de expertos en el
área de fabricación de envases de vidrio con una trayectoria de varios años en la
organización los cuales manifestaron una serie de problemas que afectan a la
elaboración de envases de vidrio. De los cuales también se efectuaron reuniones con un
grupo de expertos: Gerente de Mantenimiento de Servicios Generales, intendente de
mantenimiento, técnicos y el equipo investigador, en donde se pudo llegar a la
conclusión que la alternativa más factible es la realización de un Sistema de

11
información que permita garantizar la confiabilidad, disponibilidad y mantenibilidad de
los motores eléctricos, aires acondicionados, con el objeto de mejorar la productividad.
Igualmente, por medio de una observación directa en las diversas áreas la cual
según el autor Ortiz (2004 p.75) nos dice que es un instrumento de las técnicas; su
estructura corresponde con la sistematicidad de los aspectos que se prevé registrar
acerca de los objetos, permitiendo registrar los datos con un orden cronológico, practico
y concreto para derivar de ellos el análisis de una situación o problema determinado. Y
mediante ella se evidenciaron la presencia de problemas como: conflictos entre
mantenimiento y las demás áreas destacando, Producción, Almacén, Compras y Control
de calidad, los clientes internos del mantenimiento se quejan por el mal servicio, porque
se presentan fallas repetitivas por ineficiencia del personal, baja disponibilidad, el no
cumplimiento de los programas de mantenimiento, entre otros, contribuyendo estos a la
disminución de la productividad y ambiente de trabajo no productivo.

Jerarquización en Identificación de las Necesidades.

En cuanto a la identificación de las necesidades se tomará como referencia el
resultado de la contextualización obtenida con el panel de expertos, esquematizada, sin
descartar las primeras necesidades detectadas en primera instancia.
Sobre la base de lo anteriormente expuesto, el grupo de expertos sugiere iniciar
con los proyectos detectados en zona fría en su mayoría, ya que son los de mayor
vulnerabilidad en la actualidad y las necesidades más relevantes en función de su
impacto en cuanto a la eficiencia global del área piloto.
Desde el punto de vista metodológico planteada en la estructura del Proyecto,
luego de realizar el diagnostico donde se obtiene un gran número de necesidades, se
debe realizar una jerarquización de las mismas, normalmente se utilizan criterios
cuantitativos y cualitativos para darle prioridad a una determinada necesidad, es de
acotar que estos criterios preestablecidos no aplican en este momento en la priorización
en la empresa, ya que desde el punto de vista técnico y sobre la base del plan estratégico
de zona fría, toda esta problemática tiene el mismo grado de sensibilidad.

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Árbol de problemas

13
Árbol de objetivos

14
Selección de las Necesidades:
Tomando en consideración lo expuesto anteriormente, se realizará la
jerarquización de necesidades en función de un Análisis de Viabilidad que según
Carucci (2003), se define como una situación deseable que expresa la solución o
atenuación de un problema. En el plan, el decisor establece las modificaciones que
deberían producirse en las causas claves del problema y expresa las operaciones
requeridas para alcanzar los objetivos.
Entre las condiciones que afectan a esta técnica, están las controladas por los
informantes claves de la empresa, donde la atención a la necesidades depende de sus
propias capacidades y los factores que pueden condicionar la viabilidad de las mismas
dependen de las restricciones organizativas, económicas, financieras, técnicas, entre
otros, que puede confrontar la organización en un momento dado y que hacen inviable
la ejecución de algunas propuestas de acción.

15
Alternativa de Solución
León C. [Consulta: 4 abril 2014], establece que el análisis de alternativas
consiste en identificar estrategias alternativas a partir del árbol de objetivos, que si son
ejecutadas, podrían promover el cambio de la situación actual a la situación deseada. Es
claro que aquí hay diversidad de objetivos, el análisis de alternativas permite visualizar
lo que se va a realizar, si hacer en conjunto o cada objetivo por separado, o si alguno de
estos objetivos medios es inviable.

Una vez realizado el análisis de las alternativas planteadas anteriormente, se puede

concluir como de mayor importancia, dentro de La Empresa Venezolana de Vidrio,
C.A, Planta Valera, es la necesidad de desarrollar un sistema de información web para
el control de equipos eléctricos del área mantenimiento en la empresa Venvidrio C.A.

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JUSTIFICACIÓN E IMPACTO SOCIAL DE LA ALTERNATIVA DE
SOLUCIÓN

No obstante en la actualidad se observan empresas que aún están resistentes a la

implementación de sistema en el proceso de sus actividades, debido a que este requiere
un cambio significativo en la estructura organizacional.  
Es por esto que en el apartado se explicara las razones para la realización de este
proyecto.

Operativa
Con la puesta en marcha el sistema propuesto se aprovechara los beneficios que
ofrece a los usuarios involucrados directamente y se tiene capacidad por parte de la
empresa para mantener el sistema funcionando.
El proyecto propuesto es asequible de ser respaldado por los beneficios que se
obtendrían como consecuencia de su implementación. Pero podría generarse inquietud
entre los usuarios que lo utilizarían por ser algo completamente nuevo, por ello es
importante la capacitación de los usuarios que serían concurrentes con el sistema y
capturar todas las sugerencias que estos puedan hacer con referente al mismo.
La necesidad del sistema por parte de la Gerencia de Mantenimientos generales,
lleva a la aceptación de este, que de una manera sencilla y amigable cubre con las
necesidades de sus usuarios, además de que proporciona información oportuna y
confiable, por lo que el sistema es factible operacionalmente.

Social
Con el sistema propuesto podremos distinguir con claridad las potencialidades que
cada uno de los integrantes presentan para la resolución de problemas concretos, en
un área de actividad específica. Esto permitiría no solo aumentar la eficiencia en
relación a los proyectos de desarrollo de largo plazo, sino planificar con mejores
resultados las estrategias de codificación en los proyectos que ya se encuentran
trabajando, y perfeccionar los planes docentes de enseñanza de la programación y la
informática.

Teórica
Este conocimiento fue asimilado a través de la observación y el diagnostico de

17
los distintos problemas o necesidades que presenta el área de zona fría. Inspección
Automática de Venezolana del vidrio C.A, para las soluciones que se puedan plantear en
beneficio tanto del personal que labora en esas líneas de producción como para la
empresa en general.
En cuanto al aporte que deja tanto al conocimiento de los autores como en
términos generales reside en el hecho de que permitirá comprender aspectos relativos al
campo del mantenimiento, ya que una buena Gestión de Mantenimiento tiene como
objetivo básico el aumentar la disponibilidad de los activos, a bajo costo, sin dejar de
lado la premisa que dichos activos funcionen de forma eficiente y confiable dentro de
un contexto operacional.

En relación a nuestra formación profesional sobre el campo del mantenimiento

permite adquirir experiencias que profundizan nuestra cultura sobre un terreno donde
convergen modernas y muy distintas tecnologías junto con métodos de investigación y
de dirección de operaciones, que emergen en lo que en la actualidad conocemos como
Ingeniería.

Justificación Técnica.
Por un lado, generará beneficios a la empresa y al trabajador, y por otra
parte, este proyecto abrirá nuevos caminos para empresas que presenten situaciones
similares, sirviendo como marco referencial a éstas. Ahora bien, dada la importancia de
un manejo eficiente del inventario, ello permitirá que la empresa agilice sus procesos y
mejore la administración actual de datos, así como también, la distribución de sus
equipos y maquinarias.

El proyecto propuesto busca, mediante la aplicación de la teoría y los conceptos

básicos manejados en clase y de acuerdo con los objetivos planteados, encontrar
soluciones concretas a los problemas y situaciones internas que inciden en los resultados
del proceso de inventarios de la empresa “Venezolana del vidrio C.A”

Económica

La finalidad de la evaluación económica es la de suministrar suficientes

elementos de juicio sobre los costos y beneficios del proyecto, para que se pueda
establecer la conveniencia al uso propuesto de los recursos económicos que se solicitan.
Los componentes del proyecto están ligados a la disponibilidad y uso de los recursos.

Justificación Legal

18
 Desde el momento que venezolana del Vidrio C.A (VENVIDRIO) pasó a formar
parte de producción Socialista del Estado Venezolano, está certificada por la norma
COVENIN ISO-9001, teniendo un excelente recurso humano que le permita
manufacturar productos de óptima calidad que garanticen satisfacer las necesidades de
sus clientes y las exigencias del mercado.
Los artículos que fundamentan la realización de un Proyecto Socio Tecnológico
son los siguientes:
El artículo 110 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela,
reconoce como de interés público la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la
innovación y los servicios de información, con el objeto de lograr el desarrollo
económico, social y político del país. Esta disposición constitucional se expresa con
fuerza en los artículos 1° de la Ley de Telecomunicaciones y 12° de la Ley Orgánica de
la Administración Pública. Con el Decreto N° 825, emitido el 10 de mayo de 2000, se
establece el acceso y el uso de Internet como política prioritaria.

 Artículo 108.: Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben

contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio,
televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso
universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y
aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que
establezca la ley.
            Las bases que sustentan la siguiente investigación se encuentra inmersa dentro
de las principales leyes que rigen al país entre ellas se tiene la Constitución, la cual en
su Artículo 102, 103 y  señala:

Artículo 102: La Educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es

democrática y obligatoria... De máximo interés en todas sus modalidades y como
instrumento del conocimiento científico, humanístico y tecnológico al servicio de la
sociedad. La Educación es un servicio público y está fundamentado en el respeto a todas
las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de
cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática
basada en la valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y
solidaria en los procesos de transformación social consustanciados con los valores de
identidad nacional.

19
Artículo 103: Toda persona tiene derecho a una educación integral, de calidad,
permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las
derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones .
Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2006)
La Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología está asociado directamente a nuestro Proyecto
Socio- Tecnológico ya que se trata de la ciencia, Tecnología e Innovación.

Título I
Disposiciones Fundamentales
Artículo 1. Objeto de esta Ley. La presente Ley tiene por objeto desarrollar los
principios orientadores que en materia de ciencia, tecnología e innovación y sus
aplicaciones, establece la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela,
organizar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los
lineamientos que orientarán las políticas y estrategias para la actividad científica,
tecnológica, de innovación y sus aplicaciones, con la implantación de mecanismos
institucionales y operativos para la promoción, estímulo y fomento de la investigación
científica, la apropiación social del conocimiento y la transferencia e innovación
tecnológica, a fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del
conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional.
Artículo 2. Interés público. Las actividades científicas, tecnológicas, de innovación y
sus aplicaciones son de interés público y de interés general.
Artículo 3. Sujetos de esta Ley. Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación, las instituciones públicas o privadas que generen y desarrollen
conocimientos científicos y tecnológicos, como procesos de innovación, y las personas
que se dediquen a la planificación, administración, ejecución y aplicación de actividades
que posibiliten la vinculación efectiva entre la ciencia, la tecnología y la sociedad. A tal
efecto, los sujetos que forman parte del Sistema son:
1.    El Ministerio de Ciencia y Tecnología, sus organismos adscritos y las entidades
tuteladas por éstos, o aquellas en las que tengan participación.
2.  Las instituciones de educación superior y de formación técnica, academias
nacionales, colegios profesionales, sociedades científicas, laboratorios y centros de
información y comunicación de todos los organismos públicos.              

20
18
5.  Las personas públicas o privadas que realicen actividades de ciencia, tecnología,
innovación y sus aplicaciones.

Justificación Participante-Comunidad
Desde este contexto los participantes del presente estudio, inician su proceso de
experiencias profesionales al tener contacto con una comunidad, en este caso una
empresa como Venezolana del vidrio C.A, donde se puede llevar a la práctica los
conocimientos adquiridos en cada uno de las unidades curriculares de los trayectos del
Programa Nacional de Formación de Ingeniería Informática.
De igual manera se toma en cuenta el Plan Nacional de desarrollo de la patria
donde el objetivo 1.5 nos indica que este plan es orientado a las necesidades de todos
los venezolanos sin discriminar ya sea por raza, color o nivel social, igualmente
promueve el avance tecnológico en el país, desarrollando actividades científicas y de
innovación para el aprovechamiento de los potenciales, capacidades del pueblo para su
propia satisfacción. Dicho esto las autoridades de cada institución brindar en el apoyo
requerido para la ejecución de los proyectos incluidos en las líneas de investigación de
la Educación Universitaria.   

Línea de Investigación
Este proyecto se realizó bajo la Línea de Investigación para Aplicaciones Web,
lo cual el contenido del presente proyecto tiene por objetivo principal generar
conocimientos y soluciones a problemas en el área de informática, haciéndola más
efectiva, para satisfacer necesidades de las empresas, instituciones del Estado y pueblo
en general.

BENEFICIARIOS (DIRECTOS E INDIRECTOS)

Directos
Con la aplicación de este Proyecto se beneficiara la empresa Venezolana del
Vidrio C.A, específicamente los trabajadores de la zona fría, al lograr automatizar los
procesos de control de mantenimiento en equipos eléctricos  manteniendo altos
estándares de calidad y su producto al minimizar los tiempos de parada generados por
las fallas a través del análisis de sus causas, aplicando estrategias que disminuyan dicho
fenómeno. Por otra parte como uno de los efectos que traerá consigo la mejora en el
21
funcionamiento, mantenimiento y conservación de las instalaciones de la Planta.

Indirectos:
Favoreciendo el personal que labora en esta empresa alrededor del área objeto de
estudio. El número de personas a beneficiar es de 435  trabajadores y comunidad que
habita en el entorno de la empresa, así como un número no determinado de toda la
región y del país, donde disfrutan del consumo del producto.

PROPÓSITO U OBJETIVO
Objetivo General
Desarrollar un Sistema de Información Web para el Control de Equipos
Eléctricos del Área Mantenimiento en la Empresa Venvidrio C.A.

Objetivos Específicos
 Establecer los requerimientos del sistema que satisfagan las necesidades de los
usuarios para el desarrollo correcto del sistema.
 Diseñar los módulos, interfaz.
 Base de datos del sistema.
 Codificar los procesos e interfaz del sistema.
 Implementar el sistema.

PARTE II. PRODUCTO FINAL

FUNDAMENTACION TEORICA
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
Parta apoyar y sustentar esta investigación titulada: Sistema de Información
Web para el Control del Mantenimiento e Inventarios de Equipos Eléctricos en
Venvidrio, C.A., se hizo una exhaustiva búsqueda en cuanto a trabajos de investigación
previamente realizados para poder conocer y establecer la relación que puede existir con

22
la presente investigación; sus resultados y conclusiones contribuirán significativamente
con este de manera que se pueda lograr una compresión mucho más profunda.
Los siguientes trabajos de investigación se han tomado como medio de
información a fin con el presente:
Sinchiguano V. Maricella A. (2013), presenta un trabajo titulado “SISTEMA
WEB DE INVENTARIOS Y FACTURACIÓN PARA EL CONTROL DE
COMPONENTES Y SISTEMAS AUTOMÁTICOS CONTAMATIC CIA.LTDA”
en la Universidad Central del Ecuador. Este trabajo de graduación previo a la obtención
del título de ingeniero Informático tuvo como propósito desarrollar un software que
permitiera la administración de perfiles e inventarios y facturación mediante una página
web que facilitara de manera interactiva manipular los artículos electrónicos; al igual
que poder obtener las características de cada uno de los mencionados.
La investigación fue de tipo bibliográfica y de campo, con un diseño
experimental. Se basó en la metodología RUP y un ciclo de vida en Espiral.
La investigación anteriormente descrita tiene alta similitud con el presente
proyecto por estar enfocados en los sistemas de información web, ejecutar los procesos
de forma automatizada, rápida y eficiente, garantizando integridad y confiabilidad en
los datos manipulados. Representando los resultados un importante aporte a la
investigación.
A sí mismo, Chávez G., Víctor H. (2010), en su trabajo titulado: “SISTEMA
DE INFORMACION PARA EL CONTROL, SEGUIMIENTO Y
MANTENIMIENTO DEL EQUIPAMIENTO HOSPITALARIO”, en la
universidad Ricardo Palma, Lima Perú. Este trabajo especial de grado desarrollo e
implementó un Sistema de Información para el Control, Seguimiento y Mantenimiento
del Equipamiento Hospitalario, mediante el uso de una metodología ágil, influyen en el
adecuado servicio de calidad del Departamento de Ingeniería en el Hospital Central de
la Fuerza Aérea del Perú tiene como propósito fundamental presentar una solución que
permita administrar de forma eficiente y confiable toda la información respecto al
control, seguimiento y mantenimiento del equipamiento hospitalario. Para ello se tomó
como objeto de estudio al Departamento de Ingeniería del Hospital Central de la Fuerza
Aérea del Perú, el cual presenta muchas deficiencias de carácter administrativo en sus
procesos internos de recepción, registro y cierre de Órdenes de Trabajo así como el
mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos hospitalarios del HCFAP.

23
 El diseño que se utilizó en esta investigación fue sin intervención, a través de un
diseño de un estudio descriptivo.
El instrumento utilizado para la recolección de información para este trabajo fue
la entrevista no estructurada mediante la cual se obtuvieron los datos necesarios para la
creación del proyecto la cual se aplicó a una población de 50 equipos hospitalarios. Para
la creación del sistema se utilizó la metodología RUP (RationalUnifiedProcess), la cual
costa de 4 fases. (Análisis, diseño, desarrollo e implementación.
Este trabajo de investigación contiene grandes aportes metodológicos que pueden
utilizarse para el mejoramiento del contenido de este trabajo.
Por otra parte, López R. Alejandro A.(2009), presente el proyecto que lleva por
nombre: “DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN BASADO EN
APLICACIÓN WEB QUE PERMITA LA AUTOMATIZACIÓN DEL
CONTROL DE ACTIVOS INFORMÁTICOS DEL DISTRITO CABRUTICA,
DIVISIÓN FAJA PRETOLÍFFERA DEL ORINOCO”, en la Universidad de
Oriente. Núcleo de Anzoátegui. La elaboración de esta investigación tiene como
propósito desarrollar un sistema de información que agilice los procedimientos dentro
del departamento de soporte integral específicamente la parte relacionada al control de
activos, de forma que optimice la capacidad de respuesta a cualquier problemática que
se presente, disminuyendo las horas hombres y evitando duplicidad en la información.
Luego se procedió a realizar el análisis correspondiente a los requerimientos necesarios
para el diseño del sistema, se utilizó la herramienta del lenguaje unificado de modelado
(UML), el cual se basa en la elaboración de un conjunto de diagramas con el fin de
establecer la estructura del software del proyecto, mostrando las clases, sus operaciones
y atributos, así como las relaciones que existen entre cada una de ellas. Finalmente se
utilizó el lenguaje WebML para mejor visualización a la hora de realizar el diseño de las
interfaces. El producto final de la realización de este trabajo resultó en un sistema de
información propio y automatizado, permitirá la mejor gestión de la información,
reducir el tiempo de búsqueda, la disminución de errores y de esta forma aumentar la
productividad día a día del departamento de soporte integral.
De esta investigación se logró obtener para el desarrollo de este trabajo, debido a
la similitud existente en el resultado obtenido en cuanto a mitigar costos, tiempos de
repuestas en procesos, automatización y planificación y control como consecuencia de
la mejor toma de decisión y utilización de la data más confiable rigurosamente
procesada. Además sirve como soporte y guía metodológica.

24
 Por tanto, los planteamientos establecidos en las anteriores investigaciones
aportan gran apoyo como marco referencial o posible fuente bibliográfica en el
desarrollo de la presente investigación.

BASES TEÓRICAS.
Las bases teóricas son el análisis sistemático y sintético de las principales teorías
que explican el tema que estás investigando. (Varas, 2010)
Según Bavaresco, A.  (2006) sostiene que las bases teóricas tiene que ver con las
teorías que brindan al investigador el apoyo inicial dentro del conocimiento del objeto
de estudio, es decir, cada problema posee algún referente teórico, lo que indica, que el
investigador no puede hacer abstracción por el desconocimiento, salvo que sus estudios
se soporten en investigaciones puras o bien exploratorias.
Así mismo, Arias (2012) afirma que “Las bases teóricas implican un desarrollo
amplio de los conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o enfoque
adoptado, para sustentar o explicar el problema planteado”. (p. 107)
En tal sentido las bases teóricas son aquellas que permiten desarrollar los aspectos
conceptuales del tema u objeto de estudio. Es evidente entonces la revisión necesaria de
teorías, paradigmas, estudios, etc., vinculados al tema para posteriormente construir una
posición frente a la problemática que se pretende abordar.

Sistema
Según IEEE Standard Dictionary of Electrical and ElectronicTerms (2008)
manifiesta que Sistema es: “Un todo integrado, aunque compuesto de estructuras
diversas, interactuantes y especializadas. Cualquier sistema tiene un número de
objetivos, y los pesos asignados a cada uno de ellos pueden variar ampliamente de un
sistema a otro. Un sistema ejecuta una función imposible de realizar por una cualquiera
de las partes individuales. La complejidad de la combinación está implícita”. pág. 10.
Según ENCICLOPEDIA ILUSTRADA INFORMÁTICA (2007) expresa que
Sistema es: “Cualquier conjunto de dispositivos que colaboran en la realización de una
tarea; también se refiere a cualquier colección o combinación de programas,
procedimientos, datos y equipamiento utilizado en el procesamiento de información: un
sistema de contabilidad, un sistema de facturación y un sistema de gestión de base de
datos”. pág. 25.

25
 De acuerdo a lo anterior un sistema “es un conjunto de partes organizadas y
relacionadas que forman un complejo unitario el cual tiene propósitos u objetivos que
cumplir.

Tipos de sistemas
Según varios autores se puede clasificar a los sistemas de información en:
Sistemas Competitivos. Permite a un procedimiento llamar a otro procedimiento
que se encuentra en una computadora. Esta operación es ejecutada de la misma manera
en que se ejecuta una llamada a un procedimiento local.
Sistemas Cooperativos. Acceso transparente al sistema, evitando de esta manera
que el usuario se preocupe si el recurso a acceder es local o remoto.

Información
Según Idalberto Chiavenato (2007), información "es un conjunto de datos con un
significado, o sea, que reduce la incertidumbre o que aumenta el conocimiento de algo.
En verdad, la información es un mensaje con significado en un determinado contexto,
disponible para uso inmediato y que proporciona orientación a las acciones por el hecho
de reducir el margen de incertidumbre con respecto a nuestras decisiones" 
Ferrell y Hirt, por su parte, dicen que esos datos y conocimientos están estrictamente
ligados con mejorar nuestra toma de decisiones. Si un individuo se encuentra bien
informado sobre un aspecto, seguramente su decisión al respecto podrá ser más acertada
que uno que no lo esté.

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores ideas y definiciones, planteo la

siguiente definición de información:

"La información es un conjunto de datos acerca de algún suceso, hecho o fenómeno,

que organizados en un contexto determinado tienen su significado, cuyo propósito
puede ser el de reducir la incertidumbre o incrementar el conocimiento acerca de algo".

Sistema de información
Según PEÑA, Dangel (2008), expresa que un Sistema de Información es: “Un
conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de prestar atención a las
demandas de información de una organización, para elevar el nivel de conocimientos
que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones” pág. 20.

26
 Según WWW.MITECNOLOGICO.COM,
(http://www.mitecnologico.com/Main/ConceptoSistemaInformacion) manifiesta que
Sistema de información (SI) es: “Un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administración de datos e información, organizados y listos para su posterior uso,
generados para cubrir una necesidad (objetivo).
Se considera que sistema de información está basado de acuerdo a los
requerimientos que desee el usuario para realizar el debido análisis en la toma de
decisiones de un problema.
Elementos de un sistema de información.
 Personas.
 Datos.
 Actividades o técnicas de trabajo.
 Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de
comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).
Todos estos elementos interactúan entre sí para procesar los datos (incluyendo
procesos manuales y automáticos) dando lugar a información más elaborada y
distribuyéndola de la manera más adecuada posible en una determinada organización en
función de sus objetivos.
Lo anterior expuesto nos da a entender que un sistema de información “es el conjunto
de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio. " 

Requerimientos
Según IEEE Standard Dictionary of Electrical and ElectronicTerms (2016),
manifiesta que: es una condición o capacidad que debe estar presente en un sistema o
componentes de sistema para satisfacer un contrato, estándar, especificación u otro
documento formal. 
Los requerimientos puedes dividirse en requerimientos funcionales y
requerimientos no funcionales.

Requerimientos funcionales: definen las funciones que el sistema será capaz de

realizar. Describen las transformaciones que el sistema realiza sobre las entradas para
producir salidas. 

27
Los requerimientos no funcionales: tienen que ver con características que de una u
otra forma puedan limitar el sistema, como por ejemplo, el rendimiento (en tiempo y
espacio), interfaces de usuario, fiabilidad (robustez del sistema, disponibilidad de
equipo), mantenimiento, seguridad, portabilidad, estándares, etc.

Lenguaje de programación
Según el autor Brian Wilson Kernighan (2002), “un lenguaje de programación es
un idioma artificial diseñado para expresar computaciones que pueden ser llevadas a
cabo por máquinas como computadoras. Pueden usarse para crear programas que
controlen el comportamiento físico y lógico de una máquina, para expresar algoritmos
con precisión, o como modo de comunicación humana. Está formado por un conjunto
de símbolos y reglas sintácticas y semánticas que definen su estructura y significado de
sus elementos y expresiones. Al proceso por el cual se describe, se prueba, se depura, se
compila y se mantiene el código fuente de un programa informático se le llama
programación”.

Sublime Text:

Fue creado en Phyton es un editor de texto y editor de código, desarrollado como

una extensión de Vim originalmente, es en sí un editor fácil de manejar pero no tan
potente, como lo desearía un programador experimentado.

Base de datos
Según TSAI, Alice (2007) expresa que Base de datos es: “Una colección de
archivos interrelacionados y creados con un DBMS. El contenido de una base se obtiene
combinando datos de todas las diferentes fuentes en una organización, de tal manera que
los datos estén disponibles para todos los usuarios” pág. 5.

MYSQL
Según PHP.NET, (http://php.net/manual/es/book.mysql.php) considera que Mysql
es: “Un sistema de gestión de bases de datos relacional, multihilo y multiusuario con
más de seis millones de instalaciones. Mysql desde enero de 2008 pasa a una subsidiaria

28
de Sun Microsystems y ésta a su vez de Oracle Corporation desde abril de 2009
desarrolla Mysql como software libre en un esquema de licenciamiento dual.
Se considera que Mysql es un manejador de base de datos que es multirelacional,
multihilo y multiusuario, actualmente es uno de los gestores de bases de datos más
utilizados en los servidores Web.
Según el criterio de varios autores las características disponibles en las últimas
versiones se puede destacar:
Amplio subconjunto del lenguaje SQL.
Disponibilidad en gran cantidad de plataformas y sistemas.
Diferentes opciones de almacenamiento según si se desea velocidad en
las operaciones o el mayor número de operaciones disponibles.
Transacciones y claves foráneas.
Conectividad segura.
Replicación.
Búsqueda e indexación de campos de texto.

Arquitectura de software
Según LERNER, P. (2009) expresa que Arquitectura de software es: “La
disciplina y arte encargada del estudio, análisis, organización, disposición y
estructuración de la información, la selección y presentación de los datos en los sistemas
de información interactivos y no interactivos” pág. 15.
Según PROF.USB.VE en su artículo Arquitectura de software
(http://prof.usb.ve/lmendoza/Documentos/PS- 6116/Guia%20Arquitectura%20v.2.pdf)
manifiesta que arquitectura de software: Se selecciona y diseña con base en objetivos y
restricciones. Los objetivos son aquellos prefijados para el sistema de información, pero
no solamente los de tipo funcional, también otros objetivos como la mantenibilidad,
auditabilidad, flexibilidad e interacción con otros sistemas de información.
Se podría decir que la Arquitectura de Información tiene que ver con el diseño y
la implementación de estructuras de software, facilitando al usuario un máximo proceso
de comprensión y asimilación de la información, así como las tareas que ejecutan los
clientes en un espacio de información definido.

29
Arquitectura cliente/servidor Según el criterio de varios autores la arquitectura
cliente-servidor expresan:

Cliente: Conjunto de Software y Hardware que invoca los servicios de uno o varios
servidores.

Servidor: Un servidor web es un programa que se ejecuta continuamente en un

computador, manteniéndose a la espera de peticiones de ejecución que le hará un cliente
o un usuario de Internet. El servidor web se encarga de contestar a estas peticiones de
forma adecuada, entregando como resultado una página web o información de todo tipo.

Cliente/servidor: Es un modelo de aplicación distribuida en el que las tareas se

reparten entre los proveedores de recursos o servicios, llamados servidores, y los
demandantes, llamados clientes. Un cliente realiza peticiones a otro programa, el
servidor, que le da respuesta.

TÉRMINOS BÁSICOS

Sublime Text: Fue creado en Phyton es un editor de texto y editor de código,

desarrollado como una extensión de Vim originalmente, es en sí un editor fácil de
manejar pero no tan potente, como lo desearía un programador experimentado.

Base de datos: Es una colección de archivos interrelacionados y creados con un

DBMS. El contenido de una base se obtiene combinando datos de todas las diferentes
fuentes en una organización, de tal manera que los datos estén disponibles para todos
los usuarios.
MYSQL: Es un sistema de gestión de bases de datos relacional, multihilo y
multiusuario con más de seis millones de instalaciones. Mysql desde enero de 2008 pasa
a una subsidiaria de Sun Microsystems y ésta a su vez de Oracle Corporation desde abril
de 2009 desarrolla Mysql como software libre en un esquema de licenciamiento dual.
Localhost: es un nombre reservado que tienen todas las computadoras,
independientemente de que disponga o no de una tarjeta de red Ethernet.

Servidor: es una aplicación en ejecución (software) capaz de atender las peticiones de

un cliente y devolver una respuesta en concordancia.

30
URL: es un identificador de recursos uniformes, están formados por una secuencia de
caracteres, de acuerdo a un formato modélico y estándar, que designa recursos en una
red, como internet.

Sistemas Web: son aquellos que están creados e instalados no sobre una plataforma o
sistemas operativos (Windows, Linux). Sino que se alojan en un servidor en internet o
sobre una intanet (red local). Su aspecto es muy similar a páginas web que vemos
normalmente, pero en realidad los “Sistemas Web” tienen funcionalidades muy potentes
que brindan respuesta a casos particulares.

HTML: es la quinta revisión del lenguaje básico de la World Wide Web, HTML.
HTML5 establece una serie de nuevos elementos y atributos que reflejan el uso típico
de los sitios web modernos.

Servidor APACHE: es un servidor web HTTP de código abierto, para plataformas

Unix (BSD, GNU/Linux.) Microsoft Windows, Macintosh y otras, que implementan el
protocolo HTTP/1.1 y la noción del sitio virtual.

Mantenimiento: se define como todas las acciones que tienen como objetivo preservar
un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo una función
requerida.

ASPECTOS METODOLOGICOS

Tipo de Investigación
La investigación de este proyecto es de tipo aplicativo, la cual es una actividad
que tiene por finalidad la búsqueda y consolidación del saber y aplicación de los
conocimientos para el enriquecimiento de la sociedad, así como la producción de
tecnología al servicio del desarrollo integral del país.
Esta investigación se caracteriza porque busca la aplicación o utilización de los
conocimientos que se adquieren. Se encuentra vinculada con la investigación básica ya
que dependen de los descubrimientos y aportes básicos.

Diseño de la Investigación

31
 El diseño de la investigación es de campo, puesto que la información se recoge
directamente de las fuentes primarias, como lo fundamenta uno de los autores a
continuación.
Según Altuve (2005) “El diseño de campo permite al investigador conocer o
modificar su estrategia según las experiencias de estudio”.

Metodología
Según PACHECO, Arturo (2009) expresa que Metodología se:“Refiere al
seguimiento de pasos o procesos dentro de una investigación para su debido análisis y
criterios a obtener al final de la problemática” pág. 22.
Se considera que la metodología debe aplicarse para la solución de un problema
en cuestión a pesar que esta detallada por métodos a seguir como un buen proceso de
análisis.

Metodología RUP
Según BIBLIOTECA.USAC.EDU.GT en su artículo Metodología Rup
(http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_0308_CS.pdf) expresa que Proceso Unificado
Racionales es: Un proceso de desarrollo de software y junto con el Lenguaje Unificado
de Modelado UML, constituye la metodología estándar más utilizada para el análisis,
implementación y documentación de sistemas orientados a objetos. El RUP no es un
sistema con pasos firmemente establecidos, sino un conjunto de metodologías
adaptables al contexto y necesidades de cada organización.
Se considera que la metodología RUP mejora la productividad del equipo ya que
permite que cada miembro del grupo sin importar su responsabilidad específica acceda a
la misma base de datos, explícitamente permitiendo realizar pruebas en todos los
procesos que se lleva a cabo.

Fases de RUP
Inicio: Definir los objetivos y el alcance del proyecto.
Elaboración: Definir un plan y la arquitectura del proyecto.
Construcción: Producir un producto operacional.

Transición: Entrega del Producto.

32
Dimensiones de RUP
El proceso se puede representar en dos ejes: Horizontal y Vertical.

Figura 1. Dimensiones de RUP

El eje horizontal representa tiempo y muestra aspectos dinámicos del proceso,
iteraciones y el progreso de un ciclo de vida; cada proyecto se divide en cuatro fases
significativas llamadas: inicio, elaboración, construcción y transición.
El ciclo de vida es dividido en iteraciones, cada una de estas iteraciones produce
una nueva generación del producto. Los artefactos no se congelan, alcanzan estados
específicos dependiendo la fase en el ciclo de vida para reflejar su madurez.
El eje vertical representa aspectos estáticos del proceso, describe el proyecto en
función de las tareas, artefactos y responsables de cada una de las actividades.
El proceso tiene cuatro fases secuenciales: fase inicial, elaboración, construcción
y transición. Cada una de ellas juega un papel central en el proceso de desarrollo
iterativo e incremental; así mismo, cada una concluye con un hito importante.

Fase Hito

33
 Inicio Definir los objetivos y el alcance del proyecto.

Elaboración Definir un plan y la arquitectura del proyecto.

Construcción Producir un producto operacional.

Transición Entrega del Producto.

Tabla 1. Fases de la metodología RUP

A continuación se detalla cómo fueron concebidas cada una de las fases de la

metodología RUP para el desarrollo del proyecto.

DESARROLLO DE LA PROPUESTA
En este apartado se describe la metodología que se utilizó para el desarrollo del
Sistema de información web para el control de equipos eléctricos del área
mantenimiento en la empresa Venvidrio C.A.

Se utilizaron prácticas de desarrollo de proyectos de software, que le facilitaron al

equipo los recursos necesarios para una buena administración y por lo tanto la entrega
de un producto que cubrirá los requerimientos del cliente, asegurando la calidad del
producto; desarrollo iterativo, administración de requerimientos y prototipos
incrementales.

Administración de Proyecto
RationalUnifiedProcess, RUP, fue la metodología que se utilizó para asignar
tareas y responsabilidades en el proyecto.
Una vez seleccionada la metodología se resaltaron las prácticas que se
consideraron esenciales de acuerdo a la experiencia previa del equipo, se identificó una
buena administración de requerimientos, una arquitectura robusta basada en
componentes, utilización de prototipos incrementales, verificación constante de los
requerimientos y un control de cambios para todos los artefactos producidos;
documentos y artefactos software.
Se estableció previamente un plan de aseguramiento de calidad basado en un
desarrollo iterativo que permitiera acondicionar el proyecto a nuevos requerimientos y
sugerencias por parte de la empresa (Gerente de Mantenimiento Generales) que
implicaran cambios en los prototipos presentados. Este fue el orden de las actividades

34
que se llevaron a cabo para darle inicio al proyecto, pensando en que este requería una
documentación amplia debido al tipo de desarrollo; documentos que hacen parte del
flujo de trabajo y otros que son compromisos particulares con Venezolana del Vidrio,
C.A., Planta Valera.

FASE INICIAL
Antes de realizar un plan del proyecto de software, es necesario ejecutar
previamente un primer acercamiento con el cliente para lograr una mejor estimación de
los recursos que se van a invertir para el éxito de este.
La actividad inicial para lograr esto fue una investigación previa de los objetivos y
las funcionalidades del Departamento de Mantenimiento. Luego se utilizaron diferentes
métodos para llevar a cabo un análisis detallado del sistema actual y sus componentes.
El resultado inicial era un artefacto de documento en el cual se diagnosticaba el
estado actual del sistema y el flujo de datos a través de la organización. En este se
detallan los problemas del sistema actual y los conflictos que existen.
El método que se utilizó fue la entrevista como instrumento de validación. Se
realizaron varias sesiones, inicialmente con el Ing. Pedro Torres, Gerente de
Mantenimientos generales, quien fue la persona que recibió al equipo de estudiantes y
expreso su necesidad de mejorar el sistema actual. En las siguientes sesiones se
entrevistó a diferentes tipos de usuarios de varias disciplinas que hacen vida activa en el
Departamento de Mantenimiento.
Se describieron las principales necesidades. Se solicitó la mayor información
posible acerca de los sistemas actuales y se obtuvo como resultado la información de
dos sistemas que maneja la unidad (Motores, Aires acondicionados).
El concepto de software nació de las expectativas principalmente del Ingeniero
Pedro torres, con quien se realizó la mayor parte del análisis de requerimientos, tanto a
nivel de plataforma e infraestructura como a nivel del aplicativo, puesto que para el
desarrollo era la persona con más conocimiento de los detalles técnicos.
Cada sistema estaba administrando la información en un ámbito independiente y
lo hacía con herramientas que varían según el tipo de personal encargado para manejar
la información, en algunos casos personal no especializado que cumpliera con las
necesidades del mismo.
Los datos para la actualización de la información se manejan en formato de
Excel. Este procedimiento facilitaba la generación de inconsistencias en la información

35
que se manejaba, ya que los datos no contaban con ningún tipo de protección, a varias
personas manipulaban su contenido.
En esta primera iteración de la fase inicial se hizo un primer análisis y recolección
de requerimientos. Se evidenció por medio de las entrevistas tres perfiles de usuarios:
gerencial, técnico y operarios. Estos usuarios no interactuaban activamente a través de
estos aplicativos, ya que preferían utilizar otros canales para intercambiar la
información entre ellos.

FASE DE ELABORACIÓN
A partir de los requerimientos identificados en la fase inicial, se llegó a la conclusión
que el SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB PARA EL CONTROL DE
EQUIPOS ELÉCTRICOS DEL AREA MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA
VENVIDRIO C.A., sería una aplicación web construida bajo el lenguaje de
programación PHP, que interactuará con una base de datos relacional implementada en
MYSQL.

La aplicación fue implementada en un lenguaje como PHP, debido a que un

producto construido con este lenguaje puede ser fácilmente instalado y mantenido por
los empleados que se encuentran en la Coordinación de Informática, ya que cuentan con
los conocimientos y aplicaciones necesarias para el funcionamiento del sistema.
Venezolana del Vidrio, C.A., cuenta con las licencias necesarias, lo que presta
facilidades para el aseguramiento de la información a través de backups programados,
administración de usuarios, fácil interacción con aplicaciones, entre otros.
Analizado los requerimientos recolectados, se inició un modelo de datos que
soportara la información relevante proveniente de las distintas unidades. El modelo de
datos se realizó teniendo en cuenta tres modelos suministrados por la Gerencia de
Mantenimientos Generales y ejecutando prácticas de normalización para el diseño y
mantenimiento a futuro del sistema. Se consideró de igual forma, por sugerencia del
ingeniero Pedro Torres, cómo sería el almacén de la información, debido a que el
equipo no tenía mucho conocimiento del tema en la primera iteración. Esta tarea
consumió bastante recursos debido a que cada unidad estaba manejando su información
a conveniencia unificar los modelos para cada unidad presento dificultad para saber qué
información era relevante para cada una.

36
 Plan de acción y evaluación (seguimiento y riesgo) del proyecto
DE AQUÍ PARA ABAJO TRABAJO YO DANIELA
ARQUITECTURA DEL SOFTWARE
Según LERNER, P. (2009) expresa que Arquitectura de software es: “La
disciplina y arte encargada del estudio, análisis, organización, disposición y
estructuración de la información, la selección y presentación de los datos en los sistemas
de información interactivos y no interactivos” pág. 15.
Según PROF.USB.VE en su artículo Arquitectura de software
(http://prof.usb.ve/lmendoza/Documentos/PS6116/Guia%20Arquitectura%20v.2.pdf)
manifiesta que arquitectura de software: Se selecciona y diseña con base en objetivos y
restricciones. Los objetivos son aquellos prefijados para el sistema de información, pero
no solamente los de tipo funcional, también otros objetivos como la mantenibilidad,
audibilidad, flexibilidad e interacción con otros sistemas de información.
Se podría decir que la Arquitectura de Información tiene que ver con el diseño y
la implementación de estructuras de software, facilitando al usuario un máximo proceso
de comprensión y asimilación de la información, así como las tareas que ejecutan los
clientes en un espacio de información definido.
El tipo de arquitectura con la que se está trabajando para la realización de este
sistema es la Cliente/Servidor según el criterio de varios autores la arquitectura cliente-
servidor expresan:

Cliente: Conjunto de Software y Hardware que invoca los servicios de uno o varios
servidores.

Servidor: Un servidor web es un programa que se ejecuta continuamente en un

computador, manteniéndose a la espera de peticiones de ejecución que le hará un cliente
o un usuario de Internet. El servidor web se encarga de contestar a estas peticiones de
forma adecuada, entregando como resultado una página web o información de todo tipo.

Cliente/servidor: Es un modelo de aplicación distribuida en el que las tareas se

reparten entre los proveedores de recursos o servicios, llamados servidores, y los
demandantes, llamados clientes. Un cliente realiza peticiones a otro programa, el
servidor, que le da respuesta.

37
MODELADO DE NEGOCIOS
Definición del Sistema de Negocio.

a- Alcance del Sistema:

La empresa Venezolana de Vidrio, C.A, Planta Valera, se dedica a fabricar y
suplir envases de vidrio de primera calidad a sus clientes (Industria alimenticia,
farmacéutica, refrescos, cervecera, licores, cosméticos entre otras), para satisfacer la
demanda nacional e internacional. De acuerdo al tipo de proceso que lleva a cabo,
Venvidrio, es una empresa manufacturera, pues transforma materia prima en un
producto intermedio, que aunque es utilizable por el consumidor, sin embargo debe
comercializarlo a otras empresas que lo emplean como empaque de sus respectivos
productos alimenticios, cosméticos, entre otros.
En los departamentos de mantenimiento mecánico, electricidad y planta de fuerza
de esta empresa, el proceso de control de mantenimiento y/o reparación a los que son
sometidos los equipos eléctricos es el siguiente: se registran en forma manual, en el
clásico documento llamado “Ordenes de trabajo” , con una secuencia semanal, mensual
y/o anual según sea el caso, por parte de los técnicos que intervienen en los mismos,
luego pasa a los Intendentes del área para que revisen y firmen, retornan a el analista de
mantenimiento el cual verifica y les da el estatus de cerrada.

b. Definir el sistema de negocio:

Venvidrio luego de la nacionalización se ha visto en la necesidad de una migración
tecnológica ya que todas las máquinas de producción, al igual que la plataforma de
comunicación y sistemas que las conducen son de propiedad de OWENS ILLINOIS,
empresa norteamericana que posee la patente, no teniendo acceso a soporte técnico y

38
repuesto. Es por ello que algunas áreas se han visto afectadas específicamente, los
departamentos de mantenimiento mecánico, electricidad y Planta de Fuerza a los cuales
se les dificultan el seguimiento y control de motores eléctricos y aires acondicionados
por carecer de un sistema de información que se los permita, ya que se desconocen los
parámetros de mantenimiento y reparación de los mismos.
La problemática citada se evidencia en situaciones como pérdida de información, lo
que causa demora en la toma de decisiones, pues se ven afectados por las molestias que
provoca el uso de un sistema anticuado e inadecuado de archivo y control, en especial
en lo que respecta al monitoreo de los avances en los mantenimientos y/o reparaciones
de los equipos eléctricos. A ello se suma la desinformación permanente en la que se
encuentra el personal involucrado, respecto al historial de dichos equipos; situación que
se vuelve más crítica si dicho personal es nueva.
Es por eso que el análisis, diseño e implementación de un SISTEMA DE
INFORMACIÓN WEB PARA EL CONTROL DE EQUIPOS ELÉCTRICOS DEL
AREA MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA VENVIDRIO C.A., Planta Valera, es
necesario, ya que permitirá incorporar a la red toda la información pertinente,
disminuyendo la carga de trabajo y facilitando a la comunidad, concretamente a los
actores involucrados de dichos departamentos, a indagar en el momento que les sea
factible, requerimientos y, especialmente hacer el seguimiento de los resultados del
mantenimiento o reparación que en se les realiza en forma permanente para su
respectivo análisis.

Objetivos del Negocio:

Objetivo General:
Controlar el mantenimiento y/o reparación de equipos eléctricos en Venezolana
del Vidrio, C.A., Planta Valera.

Objetivo Específico:
 Implantar un sistema de información para el control de mantenimiento y/o
reparación de equipos eléctricos en Venezolana del Vidrio, C.A., Planta Valera.
Procesos del Negocio:

39
 - Determinar Procesos:
1. Registrar cada equipo.
2. Registrar cada pieza.
3. Registrar los usuarios.
4. Registrar cada área.
5. Documentar los procesos de mantenimiento.

Describir cada proceso:

1. Planeamiento del mantenimiento, la programación de los tipos de
mantenimientos, considerando turnos, personal y materiales.
2. Ejecución del mantenimiento donde se lleva a cabo la tarea y se consume los
materiales asignados.
3. Documentar cada proceso de mantenimiento que se haga en las maquinarias,
cuándo y por quien se hizo, piezas utilizadas, para conocer la inversión que se
hizo en la reparación. Control del stock de los materiales para determinar si se
realizara el requerimiento de los mismos.

INGENIERÍA DE REQUISITOS

Visión de producto:
Al lograr automatizar los procesos de control de mantenimiento y/o reparación en
los equipos eléctricos se le proporcionaría a Venezolana del Vidrio, C.A, Planta Valera,
por medio de un Sistema Web una herramienta que le ahorraría tiempo y dinero, la cual
le permitiría continuar manteniendo altos estándares de calidad en sus productos al
minimizar los tiempos de parada generados por las fallas a través del análisis de sus
causas, aplicando estrategias que disminuyan dicho fenómeno. Por otra parte como unos
de los efectos que traerá consigo serian la mejora en el funcionamiento, mantenimiento
y conservación de las instalaciones de la Planta.

a- Caracterizar el producto del software: Identificar el requisito del negocio:

¿Por qué? ¿Beneficios?

El desarrollo de un sistema automatizado que permita el control de los equipos
eléctricos y administración de los programas de mantenimiento y/o reparaciones para la

40
confiabilidad, disponibilidad y mantenibilidad de estos equipos con el objeto de mejorar
la productividad.
El sistema permitirá:
 Mejorar y fomentar una gestión de mantenimiento eficiente.
 Disminuir las fallas imprevistas en los motores eléctricos y así alargar la vida
útil de los equipos.

b- Caracterizar la aplicación:
Requisitos funcionales.
1. El sistema debe permitir a los usuarios la realización de consultas de los
distintos procesos que este realice para su seguimiento y control.
2. El sistema debe permitir realizar reportes de los mantenimientos
ejecutados en un periodo de tiempo determinado, brindando información
necesaria para que el Administrador (Gerente) pueda tomar decisiones
acertadas.
3. El sistema debe permitir la carga de las órdenes de trabajo, su consulta y
su modificación desde diferentes estaciones de trabajo dentro de los
departamentos involucrados.

Casos de Usos

Caso de Uso General

CasoU-00

41
Registro Motor
CasoU-01

42
 Registro Área.
CasoU-02

Registro Sistema
CasoU-03

Registro Aires.
CasoU-04

43
 Registro Repuestos
CasoU-05

Registro Mantenimiento
CasoU-06

44
Registro Usuario
CasoU-07

45
Planillas Volere

Registro Motor RQ-01

Registro Área RQ-02

46
Registro Sistema RQ-03

Registro Aires RQ-04

47
 Registro Repuestos RQ-05

Registro Mantenimiento RQ-06

48
 Registro Usuarios RQ-07

FASE DE CONSTRUCCION

En la fase anterior se estableció la línea base de la arquitectura y se definieron

nuevos casos de uso significativos. En esta fase se realizara la codificación de las
páginas Web que fueron diseñadas en la fase de elaboración mediante el modelo de
gestión de contenidos. En la implementación de estas páginas también se realizara la
construcción visual de las mismas, siguiendo el prototipo de interfaz mostrado en la fase
anterior.

49
Vista Lógica

Modelo Entidad Relación

HASTA AQUÍ DANIELA

50
COSTOS Y PLAN DE FINANCIAMIENTO

Factibilidad
Una vez descrito el planteamiento del problema y definidas las consideraciones de
hardware y software, es conveniente realizar un estudio de factibilidad para el proyecto
“SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB PARA EL CONTROLEQUIPOS
ELÉCTRICOS DEL AREA MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA
VENVIDRIO C.A.”, donde se muestra el análisis técnico y económico que implican la
implantación del sistema, donde se describen las necesidades que se satisfacen con la
tecnología actual, justificación de los costos, beneficios, entre otros. A continuación se
describen estos puntos.

Factibilidad Técnica
Desde el punto de vista técnico para el desarrollo del proyecto “SISTEMA DE
INFORMACIÓN WEB PARA EL CONTROLEQUIPOS ELÉCTRICOS DEL
AREA MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA VENVIDRIO C.A.” son
necesarios recursos tecnológicos, por ello se realizó una evaluación de la tecnología
actual existente donde se recolecto información sobre esta y la posibilidad de utilizarla
en el desarrollo e implantación del sistema.

De acuerdo a la tecnología para la implementación del sistema la evaluación de

los recursos tecnológicos se realizó un el enfoque de hardware y software.
Respecto a hardware, los equipos que actualmente se encuentran en las unidades
dependientes de la Gerencia de Mantenimientos, (Taller de Electricidad y Planta
deFuerza) cubren los requerimientos básicos para la implantación del sistema.En la
empresa se cuenta con un Servidor de Aplicaciones donde se va a alojar el aplicativo,
donde los componentes principales del hardware del servidor son redundantes.
La siguiente tabla muestra los recursos técnicos disponibles en VENVIDRIO
Planta Valera.

CANTIDAD RECURSOS CARACTERISTICAS

60 Estaciones de Procesador Intel® Core ™ CPU 3.10 GHz,
trabajo con Memoria RAM 2.00 GB, Tarjeta de red, Unidad de
conexión a Internet CDRW-ROM, Teclado, Mouse, Monitor SVGA.

51
 CANTIDAD RECURSOS CARACTERISTICAS
Conjunto de Dominios propios en los departamentos en
1
Dominio de Internet Internet.
Acceso a Internet Acceso a Internet de alta velocidad a través de una
1
dedicado conexión de fibra óptica.
Red Ethernet
1 Alámbrica e Topología hibrida
Inalámbrica
Cableado
1 UPT Categoría 5
estructurado UPT

o Procesador : 2.8 Ghz. como mínimo

Servidor de o Memoria RAM : 4 Gb. como mínimo
1
Aplicaciones o Disco Duro : 160 Gb. mínimo
o Tarjeta de Red : 10/100 Mbps

Tabla 2. Recursos técnicos.

Respecto al software, la Coordinación de Informática cuenta con las aplicaciones

necesarias para el funcionamiento del sistema, lo cual no provoca inversión alguna. Las
estaciones de trabajo operan bajo el sistema operativo Windows.

Factibilidad Económica
A continuación se presenta el estudio que dio como resultado la factibilidad económica
del desarrollo del nuevo sistema de información donde se determinaron los recursos
económicos para desarrollar el sistema “SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB
PARA EL CONTROLEQUIPOS ELÉCTRICOS DEL AREA
MANTENIMIENTO EN LA EMPRESA VENVIDRIO C.A.”.

Los recursos básicos que deben considerarse en este estudio son las instalaciones
informáticas y el del equipo de análisis de sistemas, (incluyendo el tiempo de los
empleados que participarán en él), el costo del tiempo del empleado para la empresa, el
costo estimado del equipo y el costo estimado del software comercial o de su desarrollo.

52
Costos generales
Los costos generales son todos los gastos realizados en accesorios y material de
oficina y de uso diario, necesarios para los procesos, tales como, papeles, bolígrafos,
cartuchos de impresora, marcadores, entre otros. A continuación se muestra una tabla
que muestra estos gastos.

GASTOS GENERALES COSTO

Material de oficina Bs. 6.300,00
Papel para impresora Bs. 3.800,00
Consumibles Bs. 46.000,00
TOTAL Bs. 56.100,00
Tabla 3. Costos generales
Costo de ambiente
Dado que la empresa ya cuenta con equipos informáticos actualizados, infraestructura
de red, y el acceso a internet dedicado, así como un dominio propio, apropiados para la
implantación del SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB PARA EL
CONTROLEQUIPOS ELÉCTRICOS DEL AREA MANTENIMIENTO EN LA
EMPRESA VENVIDRIO C.A., por lo que no habrá necesidad de invertir en estos.

Factibilidad Operativa
La factibilidad operativa consiste en definir si se pondrá en marcha el sistema
propuesto, aprovechando los beneficios que ofrece a los usuarios involucrados
directamente y se tiene capacidad por parte de la empresa para mantener el sistema
funcionando.
El proyecto propuesto es asequible de ser respaldado por los beneficios que se
obtendrían como consecuencia de su implementación. Pero podría generarse inquietud
entre los usuarios que lo utilizarían por ser algo completamente nuevo, por ello es
importante la capacitación de los usuariosque serían concurrentes con el sistema y
capturar todas las sugerencias que estos puedan hacer con referente al mismo.
La necesidad del sistema por parte delaGerencia de Mantenimientos generales,
lleva a la aceptación de este, que de una manera sencilla y amigable cubre con las
necesidades de sus usuarios, además de que proporciona información oportuna y
confiable, por lo que el sistema es factible operacionalmente.
Dentro del proyecto, incluimos Asesorías, Mano de obra, herramientas de
desarrollo y capacitación para el manejo del sistema de información.

53
 GASTOS OPERATIVOS COSTO
Asesor Bs. 45.000,00
Mano de Obra Bs. 150..000,00
Herramientas de desarrollo Bs. 500.000,00
Capacitación para el manejo del sistema de Información Bs. 150.000,00
TOTAL Bs. 845.000,00
Tabla 4. Gastos operativos

PLAN DE ACCION Y EVALUACION (REVISAR POR LAS FECHAS SI SE

TIENE QUE VOLVER A HACER)
Duración de Tareas y Dependencias

54
CALENDARIZACION DE TAREAS (REVISAR)

55
III PARTE. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES.

El contenido del presente trabajo nos ha permitido definir los sistemas de

información como una herramienta de gran importancia en el actual crecimiento de las
empresas, es por esto que el objetivo principal ha sido crear un sistema capaz de realizar
tareas manuales que hacían del trabajo diario algo tedioso para los empleados del área
de mantenimiento, ayudando entonces a facilitar y hacer agradable el trabajo además de
ahorrar tiempo dinero en recursos que necesitaba la antigua manera de trabajar.

RECOMENDACIONES.

 Sensibilizar a la empresa en general de la necesidad de dar el apoyo a la

ejecución del proyecto. Con la finalidad de mejorar la calidad,
preparándose para el uso y manejo de las tecnologías, lo cual va a
mejorar también el desarrollo económico y social de la empresa.
 Invitar e incorporar a los especialistas en informática de la empresa, con
el objeto de consolidar, fortalecer y ejecutar el proyecto, así como
también un plan de seguimiento para que los trabajadores se vallan

56
 familiarizando con la importancia q tiene la tecnología y lo útil que
puede ser para nuestra vida cotidiana.

IV PARTE. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y ANEXOS

REFERENCIAS BIBLIOGRAFIA

Chávez Gómez Víctor Hugo (2010). Sistema de Información para el Control,

Seguimiento y Mantenimiento del Equipamiento Hospitalario [en línea] [Fecha de
Consulta: Febrero 2017] Disponible en:
http://cybertesis.urp.edu.pe/bitstream/urp/44/1/chavez_vh.pdf

López Romero Alejandro Antonio (2009). Diseño de un Sistema de Información

Basado en Aplicación Web que Permita la Automatización del Control de Activos
Informáticos del distrito Cabrutica, División Faja Petrolífera del Orinoco” [en línea].
[Fecha de Consulta: Enero 2017]Disponible en:
http://ri.bib.udo.edu.ve/bitstream/123456789/1004/1/Tesis.DISE%C3%91O%20DE
%20UN%20SISTEMA%20DE%20INFORMACI%C3%93N%20BASADO%20EN
%20APLICACI%C3%93N%20WEB.pdf

Mejías Torres Manuel Fernando (2015).Impacto de la Calidad del Servicio y la

Gestiónde las Relaciones con el Cliente sobre el Abandono de la Clientela en Empresas
de Telefonía [en línea] [Fecha de Consulta: Diciembre 2016] Disponible en:
http://mendillo.info/gestion/tesis/Mejias.pdf

57
Wikipedia (2010). Metodología RUP [en línea]. [Fecha de Consulta: Enero 2017]
Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_Unificado_Racional

ANEXOS

58
GESTIÓN DEL ALCANCE
La Gestión del Alcance del Proyecto incluye los procesos necesarios para
asegurarse que el proyecto incluya todo el trabajo requerido, y sólo el trabajo requerido,
para completar el proyecto satisfactoriamente. La gestión del alcance del proyecto se
relaciona principalmente con la definición y el control de lo que está y no está incluido
en el proyecto.
Para esto es importante conocer los aspectos que engloban a gestión del alcance
de un proyecto.
 Planificación del Alcance: crear un plan de gestión del alcance del proyecto que
refleje cómo se definirá, verificará y controlará el alcance del proyecto, y cómo
se creará y definirá la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT).
 Definición del Alcance: desarrollar un enunciado del alcance del proyecto
detallado como base para futuras decisiones del proyecto.
 Crear EDT: subdividir los principales productos entregables del proyecto y el
trabajo del proyecto en componentes más pequeños y más fáciles de manejar.
 Verificación del Alcance: formalizar la aceptación de los productos entregables
completados del proyecto.
 Control del Alcance: controlar los cambios en el alcance del proyecto.
Estos procesos interaccionan entre sí y también con los procesos de las demás
Áreas de Conocimiento. Cada proceso puede involucrar el esfuerzo de una o más
personas o grupos de personas, sobre la base de las necesidades del proyecto. Cada

59
proceso tiene lugar por lo menos una vez en cada proyecto y se produce en una o más
fases del proyecto, si el proyecto se encuentra dividido en fases. A pesar de que los
procesos aquí se presentan como componentes discretos con interfaces bien definidas,
en la práctica pueden superponerse e interactuar en formas que no se detallan en esta
guía.
En el contexto del proyecto, la palabra alcance puede referirse a lo siguiente:
• Alcance del producto: Las características y funciones que caracterizan a un producto,
servicio o resultado.
• Alcance del proyecto: El trabajo que debe realizarse para entregar un producto,
servicio o resultado con las funciones y características especificadas.

• Planes subsidiarios: consiste en la elaboración de los planes que se integran para

formar el plan de Ejecución del Proyecto, estos planes son: Planes de Gestión del
Alcance, de la Calidad, del Personal, del Cronograma, de costos, de las Adquisiciones,
de riesgos y de las comunicaciones.
El objetivo principal de la Gestión del Alcance del Proyecto es definir y
controlar qué se incluye y qué no se incluye en el proyecto esta gestión establece cinco
procesos básicos para el éxito del alcance del proyecto. Los cinco procesos se
consideran el plan de gestión para el alcance y son los siguientes:

1. Recopilar requisitos: incluyen las necesidades, deseos y expectativas cuantificadas y

documentadas del patrocinador, del cliente y de otros interesados. Estos requisitos
deben recabarse, analizarse y registrarse con un nivel de detalle suficiente, que permita
medirlos una vez que se inicia el proyecto.

2. Definición del alcance: Definir el Alcance es el proceso que consiste en desarrollar

una descripción detallada del proyecto y del producto la cual es fundamental para su
éxito, y se elabora a partir de los entregables principales, los supuestos y las
restricciones que se documentan durante el inicio del proyecto.

3. Creación de EDT: La estructura de desglose del trabajo (EDT) es una

descomposición jerárquica, basada en los entregables del trabajo que debe ejecutar el
equipo del proyecto para lograr los objetivos del proyecto y crear los entregables
requeridos, con cada nivel descendente de la EDT representando una definición cada
vez más detallada del trabajo del proyecto.

4. Verificación del alcance: Verificar el alcance incluye revisar los entregables con
el cliente o el patrocinador para asegurarse de que se han completado satisfactoriamente
y para obtener de ellos su aceptación formal.

60
5. Control del alcance: El control del alcance del proyecto también se utiliza para
gestionar los cambios reales cuando suceden y se integra a los otros procesos de control.
Los cambios no controlados a menudo se denominan corrupción del alcance del
proyecto. Los cambios son inevitables, por lo que se impone algún tipo de proceso de
control de cambios.

Acta de Constitución del Proyecto

Gestión del Sistema de Información Web para el Control de Mantenimiento de Equipos

Eléctricos en la Empresa Venvidrio C.A

Fecha: 17/05/2017

61
Información General

Empresa: Grupo Desarrollador

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control de
Mantenimiento de Equipos Eléctricos en la Empresa Venvidrio
C.A

Fecha de Preparación: 17/05/2017

Cliente: VENVIDRIO C.A.
Líder del Proyecto: Yelitza Moreno

Patrocinador

Nombre Cargo Departamento Rama Ejecutiva

Rosanna Virgilio Docente Asesor
Pedro Torres Gerente Venvidrio

Propósito y Justificación del Proyecto

62
 El propósito de la realización del presente proyecto es el lograr recopilar, crear y
analizar de una manera sistemática los datos y antecedentes de los equipos eléctricos
para obtener como resultado la mejora en la producción, gracias a un adecuado y
correcto mantenimiento, llevando a largo plazo un beneficio propio para la empresa.

La razón o motivo que lleva al grupo desarrollador para elaborar el proyecto es el

cambio que requiere la empresa ya que en la actualidad las organizaciones llevan sus
actividades sistematizadamente y está aún tiene resistencia al cambio.

Además de que con la implementación del proyecto la empresa estará al nivel de las
grandes organizaciones del mundo.

Descripción del Proyecto

Construcción de un sistema de información web para el Control de Equipos Eléctricos

en la Empresa VENVIDRIO C.A. , el cual consta de módulos de registros,
mantenimiento, repuestos de la empresa que están disponibles, orden de trabajo,
ayuda, panel de control y auditoria

Requerimientos

Requerimientos del Producto

Nuevo Motor
Nueva Área
Nuevo Sistema
Nuevo Aire
Nuevo Repuesto
Nuevo Mantenimiento
Nuevo Usuario
Nueva Inspección Automática

63
 Nueva Orden de Trabajo

Requerimientos del Proyecto

Elaborar un documento de requisito

Diseñar los módulos
Generar la Base de Datos
Realizar la codificación de cada proceso

Objetivo del Producto

Controlar el Mantenimiento y Reparación de Equipos Eléctricos en VENVIDRIO

C.A

Objetivo del Proyecto

Desarrollar un informe de Gestión del proyecto del Sistema de Información Web

para el Control Equipos Eléctricos en la Empresa Venvidrio C.A

Premisas y Restricciones

Premisas Restricciones

Disponibilidad de los recursos La fecha establecida para la culminación

informáticos en el periodo de del proyecto será como mínimo 12
construcción del proyecto. meses.

Participación del departamento de El equipo que contendrá el producto se

mantenimiento para suministrar encontrara en el área de mantenimiento.
información necesaria.

Obtención de los materiales por parte de

la empresa para la realización del
proyecto.

64
Presupuesto Estimado

Gasto Total: 995.000,00

Asignación del Gerente y nivel de Autoridad

Nombre Cargo Departamento

Yelitza Moreno

Aprobaciones

Patrocinador Fecha Firma

Rosanna Virgilio 20/05/2017
Pedro Torres 20/05/2017

Objetivos del Producto

General

Controlar el Mantenimiento y Reparación de Equipos Eléctricos en VENVIDRIO C.A.

Específicos

65
  Establecer los requerimientos del sistema que satisfagan las necesidades de los
usuarios para el desarrollo correcto del sistema.
 Diseñar los módulos, interfaz y base de datos del sistema.
 Codificar los procesos.
 Realizar las pruebas del sistema.
 Implementar el sistema.

Recopilación de Requisitos: Para obtener los requisitos se elaboraron una serie de

entrevistas no estructuradas al gerente Pedro Torres, el cual nos facilitó sus inquietudes,
las necesidades que tienen el área de mantenimiento y el deseo de implementar una
herramienta para llevar a cabo un correcto mantenimiento en todos los equipos
eléctricos ya que estos son de gran importancia para la producción de la planta y no
pueden estar en malas condiciones ya que han pasado por la penosa situación de parar la
planta por un mal mantenimiento realizado tiempo atrás. Gracias a estas entrevistas se
obtuvo los requisitos necesarios.

Alcance del Proyecto: En este caso, el proyecto se centra en obtener un Sistema Web
para el Control de Mantenimiento de Equipos Eléctricos en la Empresa Venvidrio C.A,
de alta calidad para sus trabajadores el cual contendrá las necesidades de estos:

 Registro de los equipos eléctricos.

 Consulta de equipos eléctricos.
 Registro de las áreas.
 Consulta de las áreas.
 Registro de los sistemas.
 Consulta de los sistemas.
 Registro de repuestos.
 Consulta de repuestos.
 Registro de Mantenimiento.
 Consulta de mantenimiento.
 Registro de Ordenes de trabajo
 Consulta de Ordenes de Trabajo.
 Registro de Usuario.
 Consulta de Usuario
 Reportes de registros
 Módulo de auditoría.
 Módulo de ayuda.

Además de estos el sistema tendrá 2 niveles de usuario para una mayor seguridad a la
hora de querer resguardar información de los equipos, debemos de recordar que la
empresa es muy cautelosa al querer mostrar su información a empleados que son del
área.

66
67
 ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE TRABAJO (EDT DEL PRODUCTO)

SISTEMA

1 INICIO 2 ELABORACION 3 CONSTRUCCION 4 TRANSICION

FI=8-5-17 FF=15-8-17 FI=15-11-17 FF=20-2-18 FI=22-2-18 FF=20-3-18

FI=21-8-17 FF=13-11-17
C=10000bs T= 90 días C=5000bs T= 24 días
C=8000bs T= 87 días C=4000bs T= 70 días

2.1 Diseño 3.1 Codificación

1.1 Entrevistas con el 4.1 Ajustar Errores
personal. Arquitectónico 4+1

FI=16-11-17 FF=20-1-18
FI=22-8-17 FF=10-11-17
FI=8-5-17 FF=22-5-17 FI=22-2-18 FF=10-3-18
C=5000bs T=65 días
C=5000bs T= 70 días
C=3000bs T=14 días C=1000bs T=16 días

2.1.1 Diagrama 3.2 Pruebas

1.2 Levantar Entidad-Relación 4.2 Soporte al Usuario
Requerimientos
FI=22-8-17 FF=15-9-17 FI=22-1-18 FF=10-2-18
FI=25-5-17 FF=15-6-17 FI=12-3-18 FF=20-3-18
C=1000bs T=22 días C=2000bs T=18 días
C=1000 T=21 días C= 4000bs T= 8 días

2.1.2 Diagrama 3.3 Instalación del

1.3 Elaborar Actividades Software
Modelado de Negocio
FI=18-9-17 FF=5-10-17 FI=13-2-18 FF=20-2-18
FI=19-6-17 FF=20-7-17
C=1000bs T=18 días C=3000bs T= 7 días
C=3000bs T=32 días

2.1.3 Diagrama
1.4 Diseño Caso de
Componentes
Usos

FI=9-10-17 FF=20-10-17 68
FI=25-7-17 FF=15-8-17
C=1000bs T=11 días
C=1000bs T=20 días
 2.1.4 Diagrama
Despliegue

FI=23-10-17 FF=10-11-17

C=1000bs T=17 días

2.1.5 Escenarios

FI=11-11-17 FF=13-11-17

C=1000bs T=2 días

69
Diccionario del EDT

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 1.1 Nombre del paquete: entrevista con el personal
Descripción: Realizar varias sesiones de entrevistas no estructuradas con el Ingeniero Pedro Torres
Gerente del área de mantenimiento y personal que trabaja con él, para así tener una visión de la
problemática que existe en esta importante área de la empresa.
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 22-5-2017
Tiempo requerido: 14 días Costo estimado: 3000bs
Entregable :

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 1.2 Nombre del paquete: Levantar Requerimientos
Descripción: obtener los requerimientos funcionales y no funcionales que debe tener el sistema para
cumplir con las necesidades del cliente antes expuestas en la entrevistas.
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 15-06-2017
Tiempo requerido: 21 días Costo estimado: 1000 bs
Entregable:

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 1.3 Nombre del paquete: Modelado De Negocio
Descripción: en esta parte definimos todo lo referente al negocio como lo es el alcance, el tipo, los
objetivos, los procesos, describimos cada proceso, la visión del producto, el porqué de elaborar el
proyecto y sus beneficios.
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 20-07-17
Tiempo requerido: 32 días Costo estimado: 3000 bs
Entregable:

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 1.4 Nombre del paquete-. Casos de Uso
Descripción: Se diseñan todos los casos de uso para que el grupo desarrollador tenga una mejor
visión de cómo serán las funciones del producto
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 15-08-17
Tiempo requerido: 20 días Costo estimado: 1000 bs
Entregable:

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 2.1 Nombre del paquete: Diseño arquitectónico
Descripción: se elabora el diseño 4+1 que es con el que trabaja la metodología seleccionada por el
grupo, el cual consiste en 4 vistas y escenarios
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 10-11-2017

70
Tiempo requerido: 70días Costo estimado: 5000 bs
Entregable :

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 2.1.1 Nombre del paquete: Diagrama entidad-relación
Descripción: Se elabora este diagrama describiendo la estructura y funcionalidad del producto
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 15-09-2017
Tiempo requerido: 25 días Costo estimado: 1000
Entregable:

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 2.1.2 Nombre del paquete: Diagrama de Actividades
Descripción: Se elabora con el fin de describir detalladamente el flujo del trabajo paso a paso de los
componentes del producto.
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 05-10-17
Tiempo requerido: 18 días Costo estimado: 1000
Entregable :

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: .2.1.3 Nombre del paquete: Caja diagrama de componentes
Descripción: en este se describe cada componente del producto y sus dependencias
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 20-10-17
Tiempo requerido: 11días Costo estimado: 1000
Entregable :

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 2.1.4 Nombre del paquete: diagrama de despliegue
Descripción: se elaboró con el fin de mostrar las conexiones físicas entre los componentes.
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 10-11-2017
Tiempo requerido: 18 días Costo estimado: 1000bs
Entregable :

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 2.1.5 Nombre del paquete: escenarios
Descripción: en este último se describen textualmente los casos de uso ya elaborados anteriormente
para mostrar detalles de su función
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 13-11-2017
Tiempo requerido: 2 días Costo estimado: 1000bs
Entregable :

71
Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 3.1 Nombre del paquete: Codificación
Descripción: En esta parte el grupo se ocupara de escoger el lenguaje de programación librerías y el
SGBD que se utilizara para la construcción del producto,
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 20-01-2018
Tiempo requerido: 65 días Costo estimado: 5000bs
Entregable :

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 3.2 Nombre del paquete: Pruebas
Descripción: Se aplican las pruebas antes de instalar el sistema, estas serán aplicadas en el código y
en la interfaz de usuario.
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 10-02-2018
Tiempo requerido: 18 días Costo estimado: 2000bs
Entregable :

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 3.3 Nombre del paquete: Instalación del Software
Descripción: En esta parte el grupo se ocupara de escoger el lenguaje de programación librerías y el
SGBD que se utilizara para la construcción del producto,
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 20-02-2018
Tiempo requerido: 7 días Costo estimado: 3000bs
Entregable :

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 4.1 Nombre del paquete: Ajustar Errores
Descripción: luego de instalar el producto el cliente podrá ejecutarlo, en el caso de que encuentre
una función mal plasmada por parte del grupo en este punto se puede ajustar.
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 10-03-2018
Tiempo requerido: 16 días Costo estimado: 1000bs
Entregable :

Proyecto: Gestión del Sistema de Información Web para el Control Equipos Eléctricos en la
Empresa Venvidrio C.A
Nº del paquete de trabajo: 4.2 Nombre del paquete: Soporte al Usuario
Descripción: para finalizar se elaborara un adiestramiento de 3 días para el personal del área, así
podrán conocer las funciones del sistema y aclarar dudas que surjan.
Responsable: Grupo Desarrollador Fecha de entrega: 12-03-2018
Tiempo requerido: 8 días Costo estimado: 4000bs
Entregable :

72
 ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE TRABAJO (EDT DEL PROYECTO)

GESTION DEL
PROYECTO

1 Alcance del Proyecto 2 Calendario 3 Recursos Humanos 4 Comunicación 5 Calidad del Proyecto 6 Riesgo 7 Costos

FI=8-5-17 FF=31-7-17 FI=3-8-17 FF=14-9-17 FI=22-3-18

FF=20-2-18
FI=18-9-17 FF=10-11- FI=13-11-17 FF=15-12-17 FI=8-1-18 FF= 20-2-18 FI=22-2-18 FF=20-3-18
C=T=19
6000bs
días
C=8500bs T= 69 días C=4500bs T= 39 días C= 4000bs T= 46 días C= 3500bs T=28 días C=3000bs T= 48 días C=4000bs T= 22 días

3.1 Identificar Grupo 4.1 Identificar 5.1 Plan de Pruebas 6.1 Identificar Riesgo
7.1 Planificar Gestión
1.1 Plan de Alcance 2.1 Definir Actividades
Desarrollador Involucrados Costo

FI=3-8-17 FF=11-8-17 FI=18-9-16 FF=30-9-17 FI=13-11-17 FF=23-11- FI=8-1-18 FF=22-1-18 FI=22-2-18 FF=1-3-18 FI=22-3-18
FF=30-3-18
FI=8-5-17 FF=22-5-17
17
C=1000bs T= 12 días C=1000bs T=10 días C=1500bs T=24 días C=1500bs T=7 días C=2000bs
T=8 días
C=2000bs T= 14 días C=1000bs T=8 días
3.2 Plan de Recursos 4.2 Registro 5.2 Métodos de Prueba 6.2 Análisis Riesgo7.2 Estimar Costos
2.2 Secuenciar
1.2 Acta Constitución Humanos Involucrados
Actividades

FI=2-10-17 FF=13-10- FI=25-11-17 FF=2-12-17 FI=24-1-18 FF=5-2-18 FI=3-3-18 FF=10-3-18 FF=8-4-18

FI=1-4-18
FI=24-5-17 FF=1-6-17 FI=14-8-17 FF=21-8-17
17
C=1000bs T= 11 días C=1500bs T= 7 días C=1500bs T=11 días C=1500b T=7 días C=2000bs
T= 7 días
C=1500bs T= 8 días C=1000bs T= 7 días

2.3 Estimar Recursos 3.3 Matriz RACI 4.3 Matriz Comunicación 5.3 Tipos de Pruebas 6.3 Acciones Preventivas
7.3 Determinar
1.3 objetivo del
Presupuesto
producto

FI=3-6-17 FF=10-6-17 FI=16-10- FF=31-10- FI=4-11-17 FF=15-12-17 FI=7-2-18 FF=20-2-18 FI=12-3-18 FF=20-3-18 FF=13-4-18
FI=9-4-18
FI=23-8-17 FF=31-8-17
17 17
C=1000bs T= 7 días C=1000bs T= 15 días C=1500bs T=11 días C=1500bs T=13 días C=1000b T= 8 días
C=1500bs T= 14 días C=2000bs
T= 4 días

3.4 Plan Capacitación

1.4 Recopilación 2.4 Estimar Duración
Recursos
FI=12-6-17 FF=23-6-17 FI=2-11-17 FF=10-11-17
FI=4-9-17 FF=14-9-17
C=1000bs T= 11 días C=1000bs T= 8 días
C=1000bs T= 10 días

1.5 Alcance del proyecto 2.5 Desarrollar

Cronograma
FF=26-6-17 FI=6-7-17 FF=25-9-17 FI=9-10-17

C=1000bs T= 10 días C=2000bs T= 14 días

1.6 Crear EDT

FF=10-7-17 FI=25-7-17
C=1000bs T= 15 días

1.7Diccionarios EDT

FF=27-7-17 FI=31-7-17
C=1000bs T= 4 días

3
ANEXO B

4
GESTIÓN DE CALENDARIO

La gestión del tiempo permite administrar el tiempo de trabajo de manera que se

obtenga la mayor productividad posible ya que reparte adecuadamente el tiempo de trabajo de
la persona en las distintas tareas que tiene que realizar.

Una adecuada gestión aumenta la productividad del trabajador y disminuye su stress

al no tener que cometer todas sus tareas a la vez. La priorización de la importancia de las
tareas y el respeto por los ritmos de trabajo apropiados permite aumentar el volumen de
trabajo realizado y maximizar el rendimiento obtenido. Las tareas en que se dividen los
paquetes de trabajo del proyecto se componen de actividades que son los entregables de
menor nivel del EDT. La descomposición de las tareas en actividades ha de realizarse por
tanto, a partir del EDT del proyecto, en la identificación de actividades e hitos pueden
emplearse listas de actividades o plantillas de proyectos similares realizados en la
organización, una vez identificadas los hitos y las actividades de diferente nivel que
componen el alcance del proyecto, es preciso identificar y documentar las relaciones lógicas
que existen entre ellas. Las relaciones de prelación o dependencias existentes entre las
actividades del proyecto pueden venir impuestas por la naturaleza del trabajo a realizar
(dependencias mandatorias), ser establecidas o elegidas por el equipo de proyecto
(dependencias discrecionales), o ser impuestas externamente (dependencias externas). Como
ejemplo de estas últimas podemos citar el caso en el que el cliente requiera una revisión
específica para verificar la calidad de algún componente específico del proyecto.

5
 Gestión de Calendario

Tabla de Atributos de las Actividades

Identificador Nombre de la Descripción de la Actividades Actividades Duración Fecha de Inicio Fecha de Restricciones
de la Actividad Actividad antecedentes Sucesoras (Días) Culminación
Actividad
1.1 Entrevista Sesiones de *1.2 14 días 8-5-2017 22-5-2017
entrevista con el *1.3
personal *1.4

1.2 Requerimientos Obtener todos los *1.1 *1.3 21 días 25-5-2017 15-6-2017
requerimientos del *1.4
sistema( funcionales
y no funcionales)
1.3 Modelado de Diseño del tipo de *1.1 *1.4 31 días 19-6-2017 20-7-2017
negocio negocio del sistema *1.2
1.4 Casos de uso Elaborar los casos de *1.1 *2.1 20 dias 25-7-2017 15-8-2017
uso mostrando las *1.2
operaciones que hará *1.3
el sistema
2.1 Diseño Elaborar las vistas *1.4 *2.1.1 32 dias 22-8-2017 10-11-2017
Arquitectónico 4+1 de la *2.1.2
arquitectura *2.1.3
*2.1.4
*2.1.5
2.1.1 Diagrama Se elabora este *2.1 *2.1.2 25 días 22-8-2017 15-09-2017
entidad-relación diagrama *2.1.3
describiendo la *2.1.4
estructura y *2.1.5
funcionalidad del
producto
2.1.2 Diagrama Se elabora con el *2.1 *2.1.3 18 días 18-9-2017 5-10-2017
actividades fin de describir *2.1.1 *2.1.4
detalladamente el *2.1.5
flujo del trabajo
paso a paso de los
componentes del
6
 producto
2.1.3 Diagrama en este se describe *2.1 *2.1.4 11 días 9-10-2017 20-10-2017
componentes cada componente *2.1.1 *2.1.5
del producto y sus *2.1.2
dependencias
2.1.4 Diagrama Se elabora con el *2.1 *2.1.5 18 días 23-10-2017 10-11-2017
despliegue fin de mostrar las *2.1.1
conexiones físicas *2.1.2
entre los *2.1.3
componentes.
2.1.5 Escenarios en este último se *2.1 Ninguna 2 días 13-11-2017 15-11-2017
describen *2.1.1
textualmente los *2.1.2
casos de uso ya *2.1.3
*2.1.4
elaborados
anteriormente para
mostrar detalles de
su función
3.1 Codificación En esta parte el Ninguna *3.2 65 días 16-11-2017 20-01-2018
grupo se ocupara *3.3
de escoger el
leguaje de
programación
librerías y el SGBD
que se utilizara
para la
construcción del
producto.
3.2 Pruebas Se aplican las *3.1 *3.3 18 días 22-01-2018 10-2-018
pruebas antes de
instalar el sistema,
estas serán
aplicadas en el
código y en la
interfaz de usuario
3.3 Instalación del En esta parte el *3.1 Ninguna 7 días 13-2-2018 20-2-2018
7
 Software grupo se ocupara *3.2
de escoger el
lenguaje de
programación
librerías y el SGBD
que se utilizara
para la
construcción del
producto
4.1 Ajustar errores Luego de instalar el Ninguna *4.2 16 días 22-2-2018 10-03-2018
producto el cliente
podrá ejecutarlo, en
el caso de que
encuentre una
función mal
plasmada por parte
del grupo en este
punto se puede
ajustar.
4.2 Soporte al Para finalizar se *4.1 Ninguna 8 días 12-3-2018 20-03-2018
usuario elaborara un
adiestramiento de 3
días para el
personal del área,
así podrán conocer
las funciones del
sistema y aclarar
dudas que surjan.

Fuente: Grupo Desarrollador (2017)

8
Tabla de Hitos

Descripción de Hito Obligatorio Opcional

Inicio es el primer entregable que se debe realizar X
para llevar a cabo el desarrollo del producto, en él
se elabora el modelado de negocio, levantamiento
de requisitos, estableciendo los límites del
proyecto y los casos de uso
Como segundo entregable del proyecto está la X
Elaboración donde se Define, valida y cimenta la
arquitectura para demostrar que la arquitectura
propuesta soportará la visión con un coste
razonable y en un tiempo razonable, en otras
palabras describir la arquitectura software
El siguiente entregable es construcción, que tiene X
como objetivó principal el hacer un enfoque
detallado en el diseño, implementación y prueba
para obtener como resultado el éxito del proyecto.
Por último está el entregable transición que se X
enfoca en asegurar que el software esté disponible
para sus usuarios. En este punto, la
retroalimentación de los usuarios se centra en
depurar el producto, configuraciones, instalación y
aspectos sobre utilización.

Fuente: Grupo Desarrollador (2017)

9
Estimación de Recursos de las Actividades

Descripción del Recurso Humano: Lo más importante de un proyecto son las

personas. Para conseguir el éxito es necesario contar con un buen equipo y además
coordinar bien sus esfuerzos, el grupo desarrollador está conformado por 4 personas
capacitadas para llevar a cabo el proyecto, está dividido entre:

 Un programador con práctica en el lenguaje de programación PHP y con

conocimientos en MYSQ para crear la base de datos.
 Dos personas que tienen una cualidad muy particular en la redacción de
informes, y conocen las fases de la metodología RUP con sus entregables, lo
cual es clave para el éxito del proyecto.
 Un diseñador de interfaz capaz de realizar pantallas atractivas y muy simples
que pueden acoplarse a los requerimientos del cliente.

Descripción del Recurso Material: Para la elaboración del proyecto se necesita de

materiales de oficina como lápiz, lapiceros, hojas blancas, tinta para impresora, libreta
de notas donde se plasmara las entrevistas realizadas y demás puntos importantes que
con el tiempo se van a ir obteniendo, son materiales de fácil acceso y costo bajo por lo
cual serán adquiridos por el grupo.

Descripción de Recursos de Equipo: El grupo desarrollador necesita de uno o dos

ordenadores para ir construyendo cada fase requerida para el éxito del mismo, una
impresora para tener en físico cada entregable que se les proporcionara a los
interesados, estos serán facilitados por el propio grupo, y el ordenador donde estará el
sistema la empresa cuenta con ello, además que tiene las especificaciones necesarias
para alojarlo.

Tabla general de Requisitos del Recurso

Nombre de la Identificador del Tipo de Recurso Cantidad

Actividad Recurso
1.1 Humano 2 personas
Entrevistas Material 1 Cuaderno de nota
1 lápiz
Requerimientos 1.2 Humano 2 personas
Material 1 cuaderno de nota
1 lapiz
Modelado de Negocio 1.3 Humano 3 personas
Material 1 computador
Técnico 15 hojas blancas
1 impresora
Casos de uso 1.4 Humano 4 personas
Material 1 computador
Técnico 10 hojas blancas
1 impresora
Diseño 2.1 Humano 4 personas
Arquitectónico Material 20 hojas blancas

10
 Técnico 1 computador
1 impresora
Diagrama entidad- 2.1.1 Humano 2 personas
relación Material 3 hojas blancas
Técnico 1 computador
1 impresora
Diagrama actividades 2.1.2 Humano 2 personas
Material 20 hojas blancas
Técnico 1 computador
1 impresora
Diagrama 2.1.3 Humano 2 personas
componentes Material 20 hojas blancas
Técnico 1 computador
1 impresora
Diagrama despliegue 2.1.4 Humano 2 personas
Material 20 hojas blancas
Técnico 1 computador
1 impresora
Escenarios 2.1.5 Humano 1 persona
Material 10 hojas blancas
Técnico 1 computador
1 impresora
Codificación 3.1 Humano 2 personas
Técnico 1 computador

Pruebas 3.2 Humano 2 personas

Técnico 1 computador

Instalación del 3.3 Humano 2 personas

Software Técnico 1 computador
Ajustar errores 4.1 Humano 2 personas
Técnico 1computador

Soporte al usuario 4.2 Humano 4 personas

Material Manual de usuario
Técnico 1 computador

Fuente: Grupo Desarrollador (2017)

Estimación de Duración de Actividades

Herramientas y/o Técnicas utilizadas para la Estimación de la Duración de actividades:

La herramienta utilizada en esta ocasión es el juicio de expertos la cual consiste
básicamente, en solicitar a una serie de personas la demanda de un juicio hacia un
objeto, un instrumento, un material de enseñanza, o su opinión respecto a un aspecto
concreto. El procedimiento de selección de los expertos pasa necesariamente por
establecer algún mecanismo de adecuación del experto con el objeto o fenómeno que se
va a analizar, en nuestro caso, gestión del Sistema Web para el Control de
Mantenimiento de Equipos Eléctricos en la empresa Venvidrio C.A.

11
Diversos son los procedimientos que podemos utilizar para la selección de los expertos,
en este caso como es el biograma

 Biograma: consiste en elaborar una biografía del experto incorporándose en la

misma diferentes aspectos: lugar donde trabaja, años de experiencia, experiencia
en investigación, experiencia en la producción de gestión de sistemas, años de
trabajo, en la cual se recoja el mayor número de aportaciones que le permita
justificar al evaluador investigador los motivos que le han llevado a seleccionar
a una persona concreta como experto en su estudio.

Juicio de Expertos:

El juicio de expertos es un método de validación útil para verificar la fiabilidad de

una investigación y donde éste ha de reunir dos criterios de calidad: validez y
fiabilidad. La validez de contenido se establece con frecuencia a partir de dos
situaciones, una que atañe al diseño de una prueba y, la otra, a la validación de un
instrumento sometido a procedimientos de traducción y estandarización para
adaptarlo a significados culturales diferentes. Es aquí donde la tarea del experto se
convierte en una labor fundamental para eliminar aspectos irrelevantes, incorporar
los que son imprescindibles y/o modificar aquellos que lo requieran.

Tabla de Estimación de la Duración de Actividades

Identificador de la Nombre de la
Duración (días) Holgura (días)
Actividad Actividad
14
1.1 Entrevista
21
1.2 Requerimientos
Modelado de
1.3 31
Negocio
20
1.4 Casos de Uso
Diseño
2.1
Arquitectónico
Diagrama entidad- 25
2.1.1
relación
Diagrama
2.1.2 18
actividades
Diagrama
2.1.3 11
componentes
Diagrama
2.1.4 18
despliegue
2
2.1.5 Escenarios

12
 65
3.1 Codificación
18
3.2 Pruebas
Instalación del
3.3 7
software
16
4.1 Ajustar errores
8
4.2 Soporte al usuario

Fuente: Grupo Desarrollador (2017)

Medición del Rendimiento

Identificador Rendimiento
Nombre de la Actividad
de la Actividad Bajo Medio Alto
1.1 Entrevistas con el personal X
1.2 Levantar Requisitos X
1.3 Modelado de Negocio X
1.4 Casos de Uso X
2.1.1 Diagrama Entidad-Relación X
2.1.2 Diagrama Actividades X
2.1.3 Diagrama Componentes X
2.1.4 Diagrama Despliegue X
2.1.5 Escenarios X
3.1 Codificación X
3.2 Pruebas X
3.3 Instalación del Software X
4.1 Ajustar Errores X
4.2 Soporte al Usuario X

Fuente: Grupo Desarrollador (2017)

13
Diagrama de Red

Fuente: Grupo Desarrollador (2017)

14
Cronograma de Actividades

Fuente: Grupo Desarrollador (2017)

15
Anexo C

16
GESTION DE RECURSOS HUMANOS

Propósito

La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los procesos que organizan,
gestionan y conducen el equipo del proyecto. El equipo del proyecto está conformado
por aquellas personas a las que se les han asignado roles y responsabilidades para
completar el éxito del mismo. Los miembros del equipo también pueden denominarse
personal del proyecto. Si bien se asignan roles y responsabilidades específicos a cada
miembro del equipo, la participación de todos los miembros en la toma de decisiones y
en la planificación del proyecto puede resultar beneficiosa.

En esta fase se detallan los procesos requeridos para realizar un uso más adecuado de
las personas involucradas con el proyecto.

Identificar el grupo desarrollador del proyecto

APLICACIÓN WEB PARA EL CONTROL DE MANTENIMIENTO DE

EQUIPOS ELECTRICOS EN LA EMPRESA VENVIDRIO C.A.
CELADON ALEJANDRA

Personas que integran el Proyecto DELGADO ISAUL

GIRO DANIELA
MORENO YELITZA

Roles:

 Gerente de Proyecto: Es el responsable de la definición del proyecto y de la

asignación de recursos al mismo. Da soporte a las tareas de estimación y
definición de las actividades contenidas en los planes, realiza la revisión y
aprobación de los mismos.
 Líder de Proyecto: este rol es el responsable de atender las necesidades de los
Analistas de Sistemas, de calidad, brindando una solución a los requerimientos
que soliciten y sobre todo dar buena cara y tener contento al cliente. En resumen,
este rol es el responsable de llevar a buen término la ejecución del proyecto.
 Analista: Es el encargado del diseño del sistema: Análisis general, análisis
detallado, diagrama conceptual, documento de flujo de operación y
especificaciones funcionales. La mayor parte del éxito de un proyecto está en el
buen entendimiento y especificación de los requerimientos. No solo basta con
tomar nota de lo que requieren los usuarios funcionales, un analista debe de
convertirse en un consultor de negocios que proponga mejoras y soluciones a las
necesidades del cliente.

17
  Diseñador: es el responsable de la creación de un concepto de sistema que ayude
a cumplir los objetivos de negocio fijados por los interesados, asegurándose que
el sitio cumpla con las características de accesibilidad, navegabilidad,
interactividad y usabilidad que garanticen una experiencia agradable al usuario.
 Programador: la principal responsabilidad es definir y mantener el código fuente
de componentes, garantizando que cada componente implemente la
funcionalidad correcta. Es también responsable de asegurarse que el código
generado esté libre de errores por medio de la ejecución de pruebas unitarias del
código construido.
 Cliente: responsable de la verificación y validación del producto de software
entregado a fin de que permita aceptar de conformidad la entrega del producto y
cierre formal del proyecto.

Plan de Recursos Humanos (roles y responsabilidades)

Roles Responsabilidades

Gerente de Proyecto Alejandra Celando

Líder de Proyecto: Yelitza Moreno
Analista Daniela Giro
Diseñador Yelitza Moreno
Programadores Isaul Delgado
Cliente Venvidrio C.A.

18
Matriz de Asignación de Responsabilidades (RACI)

Actividad Gerente de Lider del Analista Diseñador Programadores Cliente Tutor académico
Proyecto proyecto (Daniela) (Yelitza) (Isaul) (Venvidrio) (Rosana)
(Alejandra (Yelitza)
)
Entrevista A C R I C I
Requerimientos A C R I C I
Modelado de negocio A C R I C I
Casos de uso I C C R A I I
Diseño arquitectónico C A R C I
Diagrama entidad-relación C R A C I
Diagrama actividades C R A C I
Diagrama componentes C R A C I
Diagrama despliegue C R A C I
Escenarios C C R A I
Codificación A C C R I
Pruebas C C A R I
Instalación del software C C C R A I
Ajustar errores A C C R I
Soporte al usuario C R C C A I
Plan de Gestión de A C R C I
Alcance
Acta de Constitución R C A C I
Objetivos del producto A C R C I
Recopilación de C C R A I
Requisitos
Alcance del Proyecto C C R A I
EDT A C R C I
Diccionarios EDT A C R C I
Definir Actividades R A C C I, C
Secuenciar R A C C I
Estimar Recursos R A C C I

19
 Estimar Duración R A C C I
Cronograma R A C C I,C
Identificar Grupo R A I, C I, C I
Plan Recursos Humanos R A C C I,C
Matriz R A C C I
Plan de Capacitación R A C C I
Identificación de A R C C I
Involucrados
Registro Involucrados A R C C I
Matriz Comunicación A R C C I
Plan de Pruebas A C C R I
Métodos de Pruebas A C C R I
Tipos de Pruebas A C C R I
Identificación de Riesgos A C R C I
Análisis de Riesgo A C R C I
Acciones de Prevención A C R C I
Planificación de Costos R A C C I
Estimar Costos R A C C I
Determinar Presupuesto R A C C I

Fuente: Grupo Desarrollador (2017)

20
 Necesidades de Capacitación
Plan de Capacitación
Que Como Cuando Donde Quienes
Entrevista Entrevistas no estructuras 8-5-2017 Empresa Analista
“venvidrio” Líder del Proyecto
Valera Cliente

Requerimientos Cuestionario 25-5-2017 Empresa Analista

“venvidrio” Líder del Proyecto
Valera Cliente

Modelado de negocio Microsoft Word 19-6-2017 Casa de analista Analista

Gerente del proyecto

Casos de uso Microsoft Word Casa de analista Analista

Diseñador
Gerente del proyecto

Diseño arquitectónico Arquitectura 4+1 22-8-2017 Casa del Analista

diseñador Diseñador
Programador
Gerente del proyecto

Diagrama entidad- Microsoft Word 22-8-2017 Casa del Analista

relación diseñador Diseñador
Programador
Gerente del proyecto

Diagrama actividades Microsoft Word 18-9-2017 Casa del Analista

diseñador Diseñador
Programador
Gerente del proyecto

Diagrama componentes Microsoft Word 9-10-2017 Casa del Analista

diseñador Diseñador
Programador
Gerente del proyecto

Diagrama despliegue Microsoft Word 23-10-2017 Casa del Analista

diseñador Diseñador
Programador
Gerente del proyecto

Escenarios Microsoft Word 11-11-2017 Casa del Analista

diseñador Diseñador
Programador

21
 Gerente del proyecto

Codificación Php 16-11-2017 Casa del Diseñador

Mysql, programador Programador
Xampp
Pruebas Caja blanca 22-1-2018 Casa del Diseñador
Caja negra programador Programador
Interfaz Gerente del proyecto
Aceptación
Instalación del software 13-2-2018 Empresa Analista
“venvidrio” Líder del Proyecto
Valera Programador
Cliente
Ajustar errores Php 22-2-2018 Casa del Diseñador
Mysql, programador Programador
Xampp
Soporte al usuario Manual de usuario 12-3-2018 Empresa Programador
“venvidrio” Diseñador
Valera Gerente del proyecto
Cliente

Fuente: Grupo Desarrollador (2017)

22
 Recursos Humano Utilizado en el Proyecto

N° Roles
Act Descripción
Gerente Líder Analista Diseñador Programador Cliente
1 A Entrevista X X X
2 B Requerimientos X X X X
3 C Modelado de negocio X X X X
4 D Casos de uso X X X
5 E Diseño X X
X
arquitectónico
6 F Diagrama entidad- X
X X
relación
7 G Diagrama X
X X
actividades
8 H Diagrama X
X X
componentes
Diagrama despliegue X X X
Escenarios X X X X
Codificación X X X
Pruebas X X X
Instalación del X X X
X X
software
Ajustar errores X X X
Soporte al usuario X X X X X

Fuente: Grupo Desarrollador (2017)

23
ANEXO D

24
GESTIÓN DE COMUNICACIONES

La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos requeridos para
garantizar que la generación, la recopilación, la distribución, el almacenamiento, la recuperación y
la disposición final de la información del proyecto sean adecuados y oportunos. Los directores del
proyecto pasan la mayor parte del tiempo comunicándose con los miembros del equipo y otros
interesados en el proyecto, tanto si son internos (en todos los niveles de la organización) como
externos a la misma.

La mayoría de las habilidades de comunicación son comunes a la dirección en general y a la

dirección de proyectos. Entre estas habilidades, se incluye:

 • Escuchar de manera activa y eficaz

• Formular preguntas, sondear ideas y situaciones para garantizar una mejor comprensión

• Educar para aumentar el conocimiento del equipo a fin de que sea más eficaz

 • Investigar para identificar o confirmar información

 • Identificar y gestionar expectativas

 • Persuadir a una persona u organización para llevar a cabo una acción

 • Negociar a fin de lograr acuerdos entre partes, que resulten mutuamente aceptables

 • Resolver conflictos para prevenir impactos negativos

 • Resumir, recapitular e identificar las próximas etapas

MAPA DE INVOLUCRADOS

Interesados Interés Problema Alternativa

Grupo Desarrollador Obtener Poca experiencia en Adaptarse a la
experiencia en el PST, además de estructura de PST,
campo laboral tener limitado el distribuir el tiempo
específicamente en tiempo. para terminar con
un área donde éxito el proyecto.
puedan aplicar sus
conocimientos
informáticos para
resolver
problemáticas.
Empresa Venvidrio Estar a la No cuentan con los Contactar grupos
C.A. vanguardia materiales de de PST para que un
referente a seguridad para que trabajador del área
herramientas personas de fuera interesada de la
tecnológicas para entren a la plantan empresa interactué

25
 brindar a sus y así observar la personalmente.
empleados una problemática por si
manera cómoda y mismos.
sencilla de realizar
las tareas
Área de Automatizar el No contar con los La trabajadora del
Mantenimiento registro de los equipos de área Pelita Moreno
mantenimientos de seguridad para que será el enlace entre
equipos eléctricos entren al área y el área y el grupo
observar el proceso para la elaboración
del registro actual del proyecto.
del mantenimiento.
Profesora de PST Formar futuros Brindar asesorías a
Ingenieros capaces el grupo.
de brindar ayuda a
empresas que
necesiten de
soluciones basados
en los
conocimientos
dados en el aula.

PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES

IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS.

Identificar a los Interesados es el proceso que consiste en identificar a todas las personas u
organizaciones impactadas por el proyecto, y en documentar información relevante relativa a sus
intereses, participación e impacto en el éxito del proyecto. Los interesados en el proyecto son
personas y organizaciones que están activamente involucrados en el proyecto, o cuyos intereses
pueden verse afectados de manera positiva o negativa por la ejecución o terminación del proyecto.
Para el éxito del proyecto, resulta fundamental identificar a los interesados desde el comienzo del
mismo y analizar sus niveles de interés, expectativas, importancia e influencia.

PLANIFICAR LAS COMUNICACIONES.

Planificar las Comunicaciones es el proceso para determinar las necesidades de información

de los interesados en el proyecto y para definir cómo abordar las comunicaciones. Si bien todos los
proyectos comparten la necesidad de comunicar información sobre el proyecto, las necesidades de
información y los métodos de distribución varían ampliamente. Identificar las necesidades de
información de los interesados y determinar una forma adecuada de satisfacer dichas necesidades.

26
DISTRIBUIR LA INFORMACIÓN.

Distribuir la Información es el proceso que consiste en poner la información relevante a

disposición de los interesados en el proyecto de acuerdo con el plan establecido. Este proceso se
ejecuta a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto

GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS.

Gestionar las Expectativas de los Interesados es el proceso que consiste en comunicarse y

trabajar en conjunto con los interesados para satisfacer sus necesidades y abordar los problemas a
medida que se presentan.

El director del proyecto es responsable de gestionar las expectativas de los interesados. La

gestión activa de estas expectativas disminuye el riesgo de que el proyecto no alcance sus objetivos
y metas por causa de incidentes no resueltos a nivel de los interesados, y limita las interrupciones
durante el proyecto.

INFORMAR EL DESEMPEÑO.

Informar el Desempeño es el proceso de recopilación y distribución de información sobre el

desempeño, incluidos informes de estado, mediciones del avance y proyecciones. Los informes de
desempeño deben suministrar información en un nivel adecuado para cada audiencia. El formato
puede variar desde un informe de estado simple hasta informes más elaborados.

Objetivo general del plan de comunicaciones

Dar a conocer el proyecto a los potenciales actores involucrados y a los principales beneficiarios.

Objetivos específicos

 Fundamentar y favorecer la toma de decisiones con respecto a la comunicación.

 Eliminar posibles disonancias entre imagen deseada, proyectada y percibida. Optimizar la
gestión estratégica de la imagen y la comunicación.
 Fijar el orden de prioridades comunicativas.
 Favorecer la presencia mediática de los proyectos de la organización.

ESTRATEGIA DE GESTIÓN DE LOS INTERESADOS

Actor Rol
Patrocinador del Proyecto, el cual guía al grupo para obtener los
Rosanna Virgilio
resultados esperados.
Yelitza Moreno Director del Proyecto y miembro del equipo de proyecto.

27
 Cliente que está a disposición del equipo para obtener los
Venvidrio C.A
requerimientos necesarios y así satisfacer sus necesidades.
Gerente de Proyecto que tiene la responsabilidad de la definición del
Alejandra Celadon
proyecto y la asignación de recursos al mismo.
Analista encargado de ser consultor de negocios que proponga
Daniela Giro
mejoras y soluciones a las necesidades del cliente.
José Delgado

PLANIFICACIÓN DE LAS COMUNICACIONES

Actor Nombre Email Teléfono

Patrocinador rosannavirgilio@gmail.com
Rosanna Virgilio
de Proyecto
Director de
Yelitza Moreno Yelitzamoreno32@gmail.com
Proyecto
Cliente Venvidrio C.A
Yelitza Moreno Yelitzamoreno32@gmail.com
Alejandra Celadon celadon.nardone21@gmail.com
Equipo de
Proyecto Daniela Giro daniigiro23@gmail.com

José Delgado josedp3091@gmail.com

Medios de Comunicación utilizados

MEDIOS
Reuniones
Llamadas Telefónicas
Correo Electrónico
Mensajería de texto

Reunión: una reunión es un acto o proceso por el que un grupo de personas se unen, como un
conjunto, con un propósito común. Puede llevarse a cabo de manera organizada y planificada, con
un objetivo delimitado y con un tiempo de duración planeado, pero también puede darse de manera
espontánea, por razones casuales y sin mayores propósitos.

Llamadas Telefónicas: es la operación de puesta en conexión entre una persona con un teléfono y
su destinatario. Tras el marcaje del número de teléfono de este último en el teclado del dispositivo
emisor de la llamada, un timbre suena el teléfono de destino hasta que el individuo en cuestión
descuelga aceptando la llamada.

Correo Electrónico: es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes. Los
sistemas de correo electrónico se basan en un modelo de almacenamiento y reenvío, de modo que
no es necesario que ambos extremos se encuentren conectados simultáneamente. Para ello se
emplea un servidor de correo que hace las funciones de intermediario, guardando temporalmente los
mensajes antes de enviarse a sus destinatarios.

28
Mensajería de texto: es un servicio disponible en los teléfonos móviles que permite el envío de
mensajes cortos, conocidos como mensajes de texto. Un mensaje SMS es una cadena alfanumérica
de hasta 140 caracteres o de 160 caracteres de 7 bits, y cuyo encapsulado incluye una serie de
parámetros.

DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN

MATRIZ DE COMUNICACIONES

Fases Mensaje Emisor Medio Frecuen Receptor Repuesta

cia
Inicio Informació Cliente Entrevista Alta Grupo Problemátic
n de todo s desarrollaa en el área
lo referente dor de
a la mantenimie
empresa y nto,
la específicam
problemáti ente en el
ca. registro de
ellos.
Elaboraci Diseño Analista Diagramas Alta Diseñador *Diagrama
ón Arquitectó DER
nico del *Diagrama
sistema. Actividades
*Diagrama
Component
es
*Diagrama
Despliegue
*Escenarios.
Construcc Inicio de la Diseñador Programac Alta Programa Primeros
ión elaboración ión PHP dor prototipos,
del sistema. primeras
pruebas e
instalación
del software
Transició Ajustar Programa baja Cliente Aprobación
n posibles dor del sistema
errores
encontrado
s, y soporte
al usuario

29
 INFORME SEMANAL DE ESTADO
ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

1.1 Entrevista con el El analista del Analista. 22-05-17

personal de la Proyecto, junto con
empresa. trabajadores de la
empresa se reunió y
logro por medio de
entrevistas conocer la
problemática de la
empresa.

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

1.2 Levantar requisitos. El analista del Analista. 15-06-17

Proyecto, por medio de
las entrevistas
realizadas levanto los
requerimientos del
proyecto.

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

1.3 Elaborar modelado El analista del Analista. 20-07-17

de negocio. Proyecto, diseño el
modelado de negocio
del proyecto.

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

1.4 Casos de uso El analista y diseñador Analista 15-08-17

del Proyecto, crearon
todos los casos de uso, Diseñador.
donde especifican
detalladamente cada
proceso.

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

30
 LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

2.1 Diseño El diseñador y Programador 10-11-17

Arquitectónico. programador del
Proyecto, eligieron la Diseñador.
arquitectura 4+1 la cual
consta de 4 vistas más
escenarios de los casos
de uso.

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

2.1.1 Diagrama entidad- El programador y Programador 15-09-17

relacion analista del Proyecto,
elaboraron el diagrama Diseñador.
donde describe la
estructura y
funcionalidad del
producto.

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

2.1.2 Diagrama El programador y Programador 5-10-17

Actividades. analista del Proyecto,
elaboraron el diagrama Diseñador.
con el fin de describir
detalladamente el flujo
del trabajo paso a paso
de los componentes del
producto.

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

2.1.3 Diagrama de El programador y Programador 20-10-17

Componentes analista del Proyecto,
elaboraron el diagrama Diseñador.
que describe cada
componente del
producto y sus
dependencias

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

31
 LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

2.1.4 Diagrama El programador y Programador 10-11-17

Despliegue analista del Proyecto,
elaboraron el diagrama Diseñador.
con el fin de mostrar las
conexiones físicas entre
los componentes.

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

2.1.5 Escenarios. El programador y Programador 15-11-17

analista del Proyecto,
elaboraron los Diseñador.
escenarios que
describen textualmente
los casos de uso ya
elaborados
anteriormente para
mostrar detalles de su
función

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

3.1 Codificación. El programador del Programador 20-01-18

Proyecto, escoge el
lenguaje de
programación librerías
y el SGBD que se
utiliza para la
construcción del
producto.

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

3.2 Pruebas. El programador del Programador 10-02-18

Proyecto, aplica las
pruebas antes de
instalar el sistema, estas
serán aplicadas en el
código y en la interfaz
de usuario

32
 ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

3.3 Instalación del El programador del Programador 20-02-18

software. Proyecto, instala el
producto en la empresa
para mostrar a los
trabajadores.

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

4.1 Ajustar Errores. Luego de instalar el Programador 10-03-18

producto el cliente
podrá ejecutarlo, en el
caso de que encuentre
una función mal
plasmada por parte del
grupo en este punto se
puede ajustar.

ACTIVIDADES CERRADAS DURANTE LA SEMANA

CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE LOGRO EJECUTOR FECHA DE

LA ACTIVIDAD ALCANZADO CIERRE

4.2 Soporte al usuario. Se elabora un Programador 20-03-18

adiestramiento de 3
días para el personal
del área, así podrán
conocer las funciones
del sistema y aclarar
dudas que surjan.

33
 ANEXO E

GESTIÓN DE COSTOS

La gestión del coste del proyecto incluye todas aquellas actividades necesarias para
la planificación, estimación, obtención del plan de referencia y control de costes, con objeto

34
de completar el proyecto dentro del presupuesto asignado. Sin embargo, desde una
perspectiva amplia por tanto, la gestión de costes no va a consistir únicamente en controlar
los gastos de manera que no superen el presupuesto de costes, sino también en gestionar los
ingresos de manera que se minimicen las necesidades de financiación y se maximice el
disponible. La gestión de costos es de gran importancia para cualquier empresa y representa
actualmente una estrategia financiera que se debe tener muy en cuenta al desarrollar
cualquier proyecto ya que permite el control de los recursos. La gestión de costos es
materia de interés creciente por la necesidad que tienen las empresas de mejorar su
competitividad.

Plan de Gestión de Costos

Dentro del Plan de Gestión del Proyecto existe un plan subsidiario llamado Plan de
Gestión de Costes. El Plan de Gestión de Costes establece los criterios de planificación,
estimación y control de los costes del proyecto.

 Planificación del coste del proyecto

En primer lugar, es necesario conocer qué actividades se van a realizar. Una vez se
hayan tomado estas decisiones, se debe buscar información acerca de los recursos
necesarios para poder realizar esas acciones. Para ello, es necesario recurrir a información
histórica de proyectos similares realizados por nosotros mismos o bien por otras empresas.

Estimación de los costes del proyecto

La estimación de costes es un subproceso de gestión de costes del proyecto

consistente en la determinación del coste de los diferentes elementos del EDT/WBS
(PT/CC) a partir de uno o varios de los siguientes: características de producto, definición de
tareas y actividades del trabajo a realizar, recursos necesarios, costes horarios, y estimación
de duración.

 Control de los costos

35
 El control de costes se realiza una vez que se ha puesto en marcha el proyecto.
Consiste en un monitorizar a diario, semanalmente o en los puntos de control que se haya
establecido, cuáles son los costes en ese momento y comparar con la línea de base trazada,
comprobando así si se ajustan o no a lo que estaba previsto. Esta medición permite predecir
los costes generales del proyecto y si se continuará trabajando de la manera en la que se ha
hecho hasta este momento.

Objetivo de la Gestión del Costo

Asegurar que el proyecto se complete sin exceder el presupuesto aprobado mediante el uso
de los procesos, técnicas y herramientas que soporten la gestión de costos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Costos

Los costos son todos aquellos gastos en los que incurre una empresa para realizar una tarea,
un trabajo o un proyecto determinado.

Tipos de Costos:

Costos Directos: Son los que guardan una relación estrecha con el producto o servicio. De
hecho, se establecen desde las primeras fases de producción y suelen reflejarse en
los presupuestos o estimaciones de costos. También los que se relacionan con la mano de
obra directa son considerados costos directos. Por ejemplo, el pago que reciben las personas
que trabajan en el proyecto, que generalmente se expresa en horas.

Costos Indirectos: Por el contrario, estos costes son los que se relacionan de manera
tangencial con los proyectos o las tareas previstas. Por ejemplo, el consumo de electricidad
de una fábrica para su operación cotidiana: aunque no tiene una influencia directa en el
producto como tal, es un recurso indispensable para la elaboración del proyecto.

Costos fijos: costos que por única vez, no recurrentes. El costo de un curso, una compra de
maquinaria para el proyecto.

Costos Circunstanciales: corresponde a un costo que puede aparecer como consecuencia

de que el proyecto no se determine en el plazo fijado.

36
Costo Total: se refiere a la totalidad de los costos del proyecto. Se trata de la suma de
los costos variables y los costos fijos.

Tabla de Recursos

Mano de Obra
Actividad P D A Material Equipos
1.1     X Material de oficia  
1.2     X Material de oficia  
1.3   X Material de oficia  
Laptop,
1.4   X X Material de oficia Impresora
Laptop,
2.1 X X   Material de oficia Impresora
Laptop,
2.1.1 X   X Material de oficia Impresora
Laptop,
2.1.2 X X   Material de oficia Impresora
Laptop,
2.1.3 X X   Material de oficia Impresora
Laptop,
2.1.4 X X   Material de oficia Impresora
Laptop,
2.1.5   X X Material de oficia Impresora
3.1 X       Laptop,

3.2 X       Laptop,
3.3 X       Laptop,
4.1 X X X   Laptop,
4.2 X       Laptop, Pedrive

Mano de Obra

Mano de Obra Bsf/Hora

Programador 12,000bsf
Diseñador 8,000bsf

37
Analista 10,000bsf

38
Tabla de Costos

Costo
Mano de Costo Circunstancia Costo Costo
Actividad Obra Materiales Equipos Costo Directo Indirecto l Fijo Total
1,1 10000 8000   18000 4000 4000 3000 29000
1,2 10000 8000   18000 4000 4000 3000 29000
1,3 10000 8000   18000 6000 6000 3000 33000
1,4 18000 8000 1500000 1526000 6000 6000 1000 1539000
2,1 20000 25000 1500000 1545000 10000 10000 5000 1570000
2,1,1 22000 5000 1500000 1527000 5000 5000 1000 1538000
2,1,2 20000 5000 1500000 1525000 5000 5000 1000 1536000
2,1,3 20000 5000 1500000 1525000 5000 5000 1000 1536000
2,1,4 20000 5000 1500000 1525000 5000 5000 1000 1536000
2,1,5 18000 5000 1500000 1523000 7000 7000 1000 1538000
3,1 12000   500000 512000 15000 15000 5000 547000
3,2 12000   500000 512000 15000 15000 2000 544000
3,3 12000   500000 512000 5000 5000 3000 525000
4,1 30000   500000 530000 10000 10000 1000 551000
4,2 12000   550000 562000 10000 10000 4000 586000
 
ANEXO F
Gestión de Riesgo

El plan de manejo de riesgos se enmarca dentro del Plan de Gestión del proyecto
como una herramienta que guía el proceso de gestión.

Objetivo
El objetivo de la realización del Plan de Riesgos es lograr la identificación con
anterioridad de aquellas situaciones que negativamente puedan influenciar el
desarrollo normal de un proyecto, con el fin de no afectar los objetivos de calidad,
tiempo y costo del proyecto, para poder trabajar en su control y mitigación de manera
proactiva en vez de reactiva.

Descripción

La Gestión de los Riesgos del Proyecto incluye los procesos relacionados con la
planificación de la gestión de riesgos, la identificación y el análisis de riesgos, las
respuestas a los riesgos, y el seguimiento y control de riesgos de un proyecto.

Escala de Ponderación

Calificación Descripción
3 Alto Es un riesgo con una alta probabilidad de ocurrir de un 70% y 90%
2 Medio Riesgo que puede ocurrir en un 40% y 60%
1 Bajo Es un riesgo poco probable.

Escala de Impacto

Calificación Descripción
3 Alto Es un riesgo con una alta probabilidad de ocurrir que afecta el 70% y
90% del proyecto.
2 Medio Riesgo que puede ocurrir y afectar el 40% y 60% del proyecto.
1 Bajo Es un riesgo poco probable.

Identificación Riesgo

Id Descripción del riesgo Tipo de riesgo

3
 R01 No terminar el proyecto en el tiempo Tiempo
estipulado
R02 El costo final sea más del presupuesto Monetario
estimado.
R03 Los requerimientos del cliente no sean
comprendidos de la forma que debería ser.
R04 La interfaz de usuario no sea del agrado del Diseño
cliente y que no cumpla con las normas
antes expuestas
R05 El grupo desarrollador no se adapte al
proyecto.
R06 El Ingeniero Pedro Torres es el encargado
de facilitar la información al grupo, y que
este sea cambiado significa un riesgo
R07 La empresa sea cerrada por problemas
económicos.

Análisis Riesgo

Id Análisis
Por motivos de comprensión o de tiempo el grupo no pueda
RO1 elaborar todos los entregables del proyecto, eso causaría un
retraso en la entrega final.
Impacto
Este riesgo traería como consecuencia que la empresa no
atienda su problemática en el área de mantenimiento a la mayor
brevedad posible, además de un tipo de disgusto con el grupo
desarrollador
Análisis Cuantitativo
 Calificación impacto: Alto
 Probabilidad ocurrencia: Medio
 Costo Riesgo: 5000 bs

Id Análisis
Si al estimar el tiempo y costos de cada actividad no se toman
RO2 en cuenta la probabilidad de aumento en los recursos a utilizar
el costo final se incrementara y no será igual al presupuesto.
Impacto
Este riesgo traería como consecuencia que el cliente no acceda

4
 a pagar la diferencia de costos o no esté de acuerdo.
Análisis Cuantitativo
 Calificación impacto: Medio
 Probabilidad ocurrencia: Medio
 Costo Riesgo: bs

Id Análisis
Al momento de realizar las entrevistas a los clientes se deben
RO3 tomar en cuenta cualquier mínimo de detalle, para así tener una
idea muy clara de los requerimientos para el sistema y no exista
malos entendidos.
Impacto
Este riesgo traería como consecuencia que el sistema no cumpla
con las necesidades del cliente además que el grupo pierda
credibilidad como desarrolladores de software.
Análisis Cuantitativo
 Calificación impacto: Alto
 Probabilidad ocurrencia: Bajo
 Costo Riesgo: bs

Id Análisis
Si al momento de levantar los requerimientos de diseño el
RO4 analisista o diseñador no tienen una retroalimentación con el
cliente puede causar que la interfaz no sea lo que se esperaba.
Impacto
Este riesgo traería como consecuencia que el cliente no haga
uso del sistema ya que la empresa cuenta con estándares en
cuento a logos, cintillos colores y demás.
Análisis Cuantitativo
 Calificación impacto: Alto
 Probabilidad ocurrencia: Bajo
 Costo Riesgo: bs

Id Análisis
Los problemas personales la falta de interés y tiempo conllevan
RO5 a que algún miembro del grupo desarrollador falte a el
compromiso que tiene para con el proyecto.

5
 Impacto
Este riesgo traería como consecuencia que el proyecto no se
culmine llevando a que la empresa no tenga la solución a su
problemática además que el grupo no tendrá la experiencia
laboral que se requiere para el campo de trabajo.
Análisis Cuantitativo
 Calificación impacto: Alto
 Probabilidad ocurrencia: Medio
 Costo Riesgo: bs

Id Análisis
La causa que el Ingeniero Torres sería reemplazado por otra
RO6 persona es por políticas de la empresa.
Impacto
Este riesgo traería como consecuencia que el sistema cambie en
temas de funcionamiento, generando que el grupo se adapte a
sus nuevos requisitos y exigencias.
Análisis Cuantitativo
 Calificación impacto: Medio
 Probabilidad ocurrencia: Medio
 Costo Riesgo: bs

Id Análisis
La situación económica del país puede llevar a la empresa a
RO7 cerrar sus puertas.
Impacto
Este riesgo traería como consecuencia que el grupo
desarrollador no tenga cliente al cual prestarles sus servicios y
con eso no obtener experiencias en el campo laboral.
Análisis Cuantitativo
 Calificación impacto: Alto
 Probabilidad ocurrencia: Medio
 Costo Riesgo: bs

Acciones Prevención y Corrección

Id Plan Prevención Plan Corrección

6
R01 La planificación del proyecto
debe ejecutarse de acuerdo al
cronograma de actividades
elaborado por el grupo.
R02 El presupuesto del proyecto
debe tener reservas de
contingencia para preveer gastos
que no estaban contemplados en
el presupuesto inicial.
R03 Las entrevistas se deben elaborar
cuidadosamente con preguntas
claras para que el cliente tenga
una respuesta correcta.
R04 El diseñador y analista deben
pedir los estándares para que
tiene la empresa para que al
momento de elaborar el sistema
no surja algún conflicto.
R05 El líder de grupo debe mantener
constantes reuniones donde se
refuerce la motivación para con
el proyecto
R06 Este es un riesgo que no está en
manos del grupo para que no
suceda, sin embargo se debe
tomar en cuenta también las
opiniones de los trabajadores no
solo trabajar a base de lo que el
ingeniero plasme en las diversas
entrevistas.
R07 Este riesgo también está fuera de
alcance para el grupo
desarrollador ya que es decisión
de la empresa.
7
Elaborar un nuevo presupuesto
apegado a la realidad de los costos.
Elaborar de nuevo la interfaz de
usuario con los cambios que
requiera el usuario, y procurar
realizar prototipos de las pantallas
del sistema para así enseñar al
usuario los adelantos.
El líder debe sostener
conversaciones con el o los
integrantes que se sientan de una
manera desinteresados en el
proyecto para detectar el motivo y
así solucionarlo.
El grupo debe acoplarse y estar a
disposición del nuevo gerente,
tomar en cuenta sus requerimientos,
opiniones y cambios que este pueda
pedir.
En el caso de que suceda el grupo
debe buscar lo más pronto posible
una empresa que tenga similitudes
a la inicial, con semejanza en la
problemática y trabajar para
culminar el proyecto a tiempo.
 ANEXO G

GESTION DE CALIDAD

8
La Gestión de la Calidad contempla todas las actividades administrativas del Proyecto
asociadas a la debida planificación y la continua evaluación y control de calidad. Se
incluyen toda la serie de revisiones en diferentes instancias que son utilizadas para
verificar la exitosa ejecución de los planes del proyecto y la realización de las
acciones de ajuste si es del caso.

Como resultado de la Gestión de la Calidad, se definen actividades que deben ser

ejecutadas dentro del proyecto, y que competen a los entregables del mismo (Planes,
informes, elaboración de productos, prestación del servicio).

Para asegurar el éxito de la gestión de la calidad se considera de vital importancia:

 Compromiso del equipo de proyecto, en el cumplimiento efectivo de las

actividades que se planeen.
 Aplicar el Plan de Gestión del Proyecto como una guía permanente en la
ejecución del mismo sin perder de vista que este Plan puede enriquecerse cada
vez más con los ajustes que pueden surgir a lo largo del proyecto.

Metodología de Gestión de Calidad

La metodología para la Gestión de la Calidad se basa en tres procesos básicos:

Planeación de la calidad: El objetivo es identificar cuáles son los requerimientos de

calidad relevantes para el proyecto y determinar la forma como deben ser satisfechos.

Aseguramiento de la calidad: El aseguramiento de la calidad se ocupa de verificar que

la ejecución del proyecto se desarrolle de acuerdo a lo planeado.

Control de la calidad: Consiste en revisar y hacer seguimiento de los resultados

específicos del proyecto para determinar dónde se cumplen o no, con los estándares
de calidad e identificar las formas para eliminar las causas del desempeño
insatisfactorio.
Este último nivel fue el aplicado en el proyecto. Para ello, se elaboró el siguiente plan:

Plan de Pruebas:
El plan de pruebas es un producto formal que define los objetivos de la prueba de un
sistema, establece y coordina una estrategia de trabajo, y provee del marco adecuado
para elaborar una planificación paso a paso de las actividades de prueba. El plan se

9
inicia en el proceso Análisis del Sistema de Información (ASI), definiendo el marco
general, y estableciendo los requisitos de prueba de aceptación, relacionados
directamente con la especificación de requisitos.
Dicho plan se va completando y detallando a medida que se avanza en los restantes
procesos del ciclo de vida del software, Diseño del Sistema de
Información (DSI), Construcción del Sistema de Información (CSI) e Implantación y
Aceptación del Sistema (IAS).

Las pruebas son prácticas a realizar en diversos momentos de la vida del sistema de
información para verificar:

 El correcto funcionamiento de los componentes del sistema.

 El correcto ensamblaje entre los distintos componentes.
 El funcionamiento correcto de las interfaces entre los distintos subsistemas
que lo componen y con el resto de sistemas de información con los que se
comunica.
 El funcionamiento correcto del sistema integrado de hardware y software en el
entorno de operación.
 Que el sistema cumple con el funcionamiento esperado y permite al usuario
de dicho sistema que determine su aceptación, desde el punto de vista de su
funcionalidad y rendimiento.
 Que los cambios sobre un componente de un sistema de información, no
introducen un comportamiento no deseado o errores adicionales en otros
componentes no modificados.

Las diversas pruebas a que debe ser sometido un sistema deben ser realizadas tanto
por el equipo de desarrolladores, como por los usuarios, equipos de operación y
mantenimiento en la implantación, aceptación y mantenimiento del sistema de
información.

Los tipos de pruebas que deben realizarse son:

10
Pruebas unitarias:

Las pruebas unitarias tienen como objetivo verificar la funcionalidad y estructura de

cada componente individualmente una vez que ha sido codificado.

Descripción

Las pruebas unitarias constituyen la prueba inicial de un sistema y las demás pruebas
deben apoyarse sobre ellas.

Existen dos enfoques principales para el diseño de casos de prueba:

 Enfoque estructural o de caja blanca. Se verifica la estructura interna del

componente con independencia de la funcionalidad establecida para el mismo. Por
tanto, no se comprueba la corrección de los resultados si estos se producen.
Ejemplos de este tipo de pruebas pueden ser ejecutar todas las instrucciones del
programa, localizar código no usado, comprobar los caminos lógicos del
programa, etc.
 Enfoque funcional o de caja negra. Se comprueba el correcto funcionamiento
de los componentes del sistema de información, analizando las entradas y salidas
y verificando que el resultado es el esperado. Se consideran exclusivamente las
entradas y salidas del sistema sin preocuparse por la estructura interna del mismo.

El enfoque que suele adoptarse para una prueba unitaria está claramente orientado al
diseño de casos de caja blanca, aunque se complemente con caja negra. El hecho de
incorporar casos de caja blanca se debe, por una parte, a que el tamaño del
componente es apropiado para poder examinar toda la lógica y por otra, a que el tipo
de defectos que se busca, coincide con los propios de la lógica detallada en los
componentes.

Los pasos necesarios para llevar a cabo las pruebas unitarias son los siguientes:

11
  Ejecutar todos los casos de prueba asociados a cada verificación establecida
en el plan de pruebas, registrando su resultado. Los casos de prueba deben
contemplar tanto las condiciones válidas y esperadas como las invalidas e
inesperadas.
 Corregir los errores o defectos encontrados y repetir las pruebas que los
detectaron. Si se considera necesario, debido a su implicación o importancia, se
repetirán otros casos de prueba ya realizados con anterioridad.

La prueba unitaria se da por finalizada cuando se hayan realizado todas las

verificaciones establecidas y no se encuentre ningún defecto, o bien se determine su
suspensión.

Pruebas del sistema:

Las pruebas del sistema tienen como objetivo ejercitar profundamente el sistema
comprobando la integración del sistema de información globalmente, verificando el
funcionamiento correcto de las interfaces entre los distintos subsistemas que lo
componen y con el resto de sistemas de información con los que se comunica.

Son pruebas de integración del sistema de información completo, y permiten probar

el sistema en su conjunto y con otros sistemas con los que se relaciona para verificar
que las especificaciones funcionales y técnicas se cumplen. Dan una visión muy
similar a su comportamiento en el entorno de producción.

Descripción

Una vez que se han probado los componentes individuales y se han integrado, se
prueba el sistema de forma global. En esta etapa pueden distinguirse los siguientes
tipos de pruebas, cada uno con un objetivo claramente diferenciado:

 Pruebas funcionales. Dirigidas a asegurar que el sistema de información

realiza correctamente todas las funciones que se han detallado en las
especificaciones dadas por el usuario del sistema.

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  Pruebas de comunicaciones. Determinan que las interfaces entre los
componentes del sistema funcionan adecuadamente, tanto a través de dispositivos
remotos, como locales. Asimismo, se han de probar las interfaces
hombre/maquina.
 Pruebas de rendimiento. Consisten en determinar que los tiempos de respuesta
están dentro de los intervalos establecidos en las especificaciones del sistema.
 Pruebas de volumen. Consisten en examinar el funcionamiento del sistema
cuando está trabajando con grandes volúmenes de datos, simulando las cargas de
trabajo esperadas.
 Pruebas de sobrecarga. Consisten en comprobar el funcionamiento del sistema
en el umbral límite de los recursos, sometiéndole a cargas masivas. El objetivo es
establecer los puntos extremos en los cuales el sistema empieza a operar por
debajo de los requisitos establecidos.
 Pruebas de disponibilidad de datos. Consisten en demostrar que el sistema
puede recuperarse ante fallos, tanto de equipo físico como lógico, sin
comprometer la integridad de los datos.
 Pruebas de facilidad de uso. Consisten en comprobar la adaptabilidad del
sistema a las necesidades de los usuarios, tanto para asegurar que se acomoda a su
modo habitual de trabajo, como para determinar las facilidades que aporta al
introducir datos en el sistema y obtener los resultados.
 Pruebas de operación. Consisten en comprobar la correcta implementación de
los procedimientos de operación, incluyendo la planificación y control de
trabajos, arranque y re arranque del sistema, etc.
 Pruebas de entorno. Consisten en verificar las interacciones del sistema con
otros sistemas dentro del mismo entorno.
 Pruebas de seguridad. Consisten en verificar los mecanismos de control de
acceso al sistema para evitar alteraciones indebidas en los datos.

Pruebas de implantación:

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  El objetivo de las pruebas de implantación es comprobar el funcionamiento
correcto del sistema integrado de hardware y software en el entorno de
operación, y permitir al usuario que, desde el punto de vista de operación,
realice la aceptación del sistema una vez instalado en su entorno real y en base
al cumplimiento de los requisitos no funcionales especificados.

Descripción

 Una vez que hayan sido realizadas las pruebas del sistema en el entorno de
desarrollo, se llevan a cabo las verificaciones necesarias para asegurar que el
sistema funcionará correctamente en el entorno de operación. Debe
comprobarse que responde satisfactoriamente a los requisitos de rendimiento,
seguridad, operación y coexistencia con el resto de los sistemas de la
instalación para conseguir la aceptación del usuario de operación.
 Las pruebas de seguridad van dirigidas a verificar que los mecanismos de
protección incorporados al sistema cumplen su objetivo; las de rendimiento a
asegurar que el sistema responde satisfactoriamente en los márgenes
establecidos en cuanto tiempos de respuesta, de ejecución y de utilización de
recursos, así́ como los volúmenes de espacio en disco y capacidad; por ultimo
con las pruebas de operación se comprueba que la planificación y control de
trabajos del sistema se realiza de acuerdo a los procedimientos establecidos,
considerando la gestión y control de las comunicaciones y asegurando la
disponibilidad de los distintos recursos.
 Asimismo, también son llevadas a cabo las pruebas de gestión de copias de
seguridad y recuperación, con el objetivo de verificar que el sistema no ve
comprometido su funcionamiento al existir un control y seguimiento de los
procedimientos de salvaguarda y de recuperación de la información, en caso
de caídas en los servicios o en algunos de sus componentes. Para comprobar
estos últimos, se provoca el fallo del sistema, verificando si la recuperación se
lleva a cabo de forma apropiada. En el caso de realizarse de forma automática,

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 se evalúa la inicialización, los mecanismos de recuperación del estado del
sistema, los datos y todos aquellos recursos que se vean implicados.
 Las verificaciones de las pruebas de implantación y las pruebas del sistema
tienen muchos puntos en común al compartir algunas de las fuentes para su
diseño como pueden ser los casos para probar el rendimiento (pruebas de
sobrecarga o de stress).

 El responsable de implantación junto al equipo de desarrollo determina las

verificaciones necesarias para realizar las pruebas así́ como los criterios de
aceptación del sistema. Estas pruebas las realiza el equipo de operación,
integrado por los técnicos de sistemas y de operación que han recibido
previamente la formación necesaria para llevarlas a cabo.

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