TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA Administracion y Direccion de Empresas
Bloque:
Responsabilidad Social Corporativa
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos: Gamarra
Nombres: Luciana Belén
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 35.194.390
Dirección: Jorge Luis Borges 2496.
Provincia/Región: Cuidad Autonma de Buenos Aires
País: Argentina
Teléfono: +549 1124533647
E-mail: gamarralucianabelen@yahoo.com
Fecha: 24/08/2019

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para

la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, oct., etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

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ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf
Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

• Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

• Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente
y analítica.

• Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca en los
parámetros establecidos.

• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO

TeaLand S.A. es una empresa londinense que comenzó siendo una mediana
empresa. Su actividad principal es la comercialización de Té a diversos países
europeos, ahora obtienen el té de los principales países productores: China,
India, Sri Lanka, Kenya, Indonesia y Turquía. Venden el té en diferentes
modalidades: a granel, en bolsa y té frío como refresco. Además venden no sólo
a supermercados, sino también a empresas y al sector de la hostelería y
restauración.

Llevan en el mercado aproximadamente 20 años, con un exponencial

crecimiento los primeros 15 años. Pues la calidad del té que ofrecen, más un
excelente y cuidado trabajo de Marketing, han conseguido estar en la cima de
este sector.

Sin embargo, TeaLand no es famosa por cuidar a los trabajadores. En una

encuesta de satisfacción laboral aplicada hace pocos meses, las puntuaciones
fueron alarmantemente negativas, y no saben cómo se filtró esta información a
los medios de comunicación. La repercusión de este suceso fue de tales
dimensiones que se vieron afectadas las ventas directamente, lo que conllevó a
no llegar a los objetivos el último año.

En esta encuesta surgieron las jornadas interminables de trabajo, los bajos

sueldos, dificultad de conciliar la vida laboral y personal, baja posibilidad de hacer
carrera en la empresa, escasas formaciones, etc.

Por lo que respecta a los consumidores, las últimas encuestas de los clientes
dicen que es una marca muy respetada, y la satisfacción es alta, puesto que son
tés muy aromáticos. Sin embargo, resaltan como negativo que no hay opción de
tés ecológicos.

Los últimos años, otras marcas, tanto europeas como americanas y asiáticas,
han ido ganando terreno. Pues ofrecen un producto de similar calidad, pero con

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precios más competentes, una amplia gama de variedades ecológicas, y además
con un destacable y admirable compromiso con el entorno y la comunidad;
colaboración con ONG’s, proyectos de sostenibilidad con los países productores,
etc.

Teniendo en cuenta la situación en la que se encuentra TeaLand, deciden

contratar los servicios de una consultaría especializada en RSC, y te adjudican
a ti el proyecto.

SE PIDE

1. Analiza la situación de partida: para hacer un análisis completo,

sintetizado y visual, diseña una matriz DAFO.

2. Formula unos objetivos a lograr con el Plan de RSC.

3. Crea un Mapa de Stakeholders: en este apartado pedimos que diseñéis

un mapa clasificando los grupos de interés.

4. Elabora un Plan Estratégico de RSC: este es el ejercicio más importante

del trabajo final, y por ende el que más preponderancia tiene.

5. Expón qué herramientas de medición de la RSC vas a proponer para

TeaLand.

6. Reflexión final: haz una reflexión final a modo de valoración y conclusión,

acerca de la RSC en la actualidad.

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1- Matriz DAFO: Análisis de la situación de partida.

2- Objetivos para alcanzar con el plan de RSC:

Importancia de crear un plan de Responsabilidad social corporativa: en la
actualidad las compañías han tomado conciencia de la importancia de la RSC;
muchas de ellas han desarrollado planes de responsabilidad social con la finalidad
de mejorar su imagen y posicionamiento en el mercado, es estos casos
consideramos a la RSC solo para lograr un propósito determinado y no como un
medio que nos permitirá obtener beneficios medibles y mesurables a lo largo del
tiempo.
Para poder obtener beneficios de la implementación de un plan de responsabilidad
social la empresa debe adoptarlo como parte de su cultura y valores, debe acogerlo
como parte de la estrategia empresarial.
Entre los beneficios de implementar un plan de Responsabilidad social corporativa
podemos destacar los siguientes:
• Cuando los principios de RSE son aplicados en los sistemas de producción
la compañía logra una mejor utilización de sus recursos, mejor diligencia de
sus residuos disminuyendo así los valores de producción.
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• Disminución de los costos de producción: cuando la compañía centra su
estrategia en una producción sustentable, enfocándose en el cuidado del
medioambiente, logran reducir costos e improductividad.
• Mejor imagen de marca y reputación: las campañas de marketing enfocadas
en un desarrollo sustentable otorgan a las compañías imagen positiva,
generan lealtad y confianza lo que se genera en valor agregado para los
consumidores y mayor productividad.
• Las compañías que buscan el bienestar de sus empleados como por
ejemplo conciliación de la vida laboral con la familiar, salarios acordes al
puesto desempeñado, convenios laborales consiguen algunos beneficios
como: la compañía logra que los empleados creen un sentido de
pertenencia y fidelidad lo que se traduce en un clima laborar armónico,
mayor productividad y mayor satisfacción de los clientes.
• Creación de valor financiero: el incremento del valor de las acciones se ve
incrementado cuando la compañía genera planes de responsabilidad social
corporativa, los inversores en la actualidad buscan compañías con
compromiso social y ambiental en donde direccionar sus futuras
inversiones.
• Desarrollo de la comunidad en donde opera la organización: mediante
actividades de RSC, las organizaciones promueven el crecimiento de la
sociedad en la que trabajan, ayudan a disminuir los problemas sociales
graves y como resultado las empresas logran una mejor relación con el
entorno, predisponen a la sociedad a recibir estrategias de comunicación.
Metas y objetivos:
• La finalidad de implementar un plan estratégico de responsabilidad social
consiste en determinar reglas de gestión con la finalidad de garantizar
principios éticos y de respeto a las personas dentro de la organización, a la
sociedad y al medio ambiente.
Objetivos específicos:
• Establecer políticas de Recursos Humanos en la empresa
• Reducir el impacto ambiental
• Mantener una estrecha relación con el cliente y con los proveedores
• Involucrarnos con necesidades de nuestra sociedad

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 • Incrementar los canales de dialogo de clientes y proveedores.
• Garantiza un seguimiento del plan de RSC.
3- Mapa Stakeholders: podemos definir a los stakeholders como un grupo de
personas que tienen interés en las acciones que llevamos a cabo en nuestra
organización y que pueden verse afectados por las decisiones que tomemos como
empresa. Sin este grupo de interés las organizaciones podrían dejar de existir.
La gestión de los stakeholders forma parte del plan de Responsabilidad social de
una empresa, es una forma de administración estratégica de los grupos de interés,
que implica conocer e involucrar en la organización a todas las partes interesadas,
ya sean internas o externas. La finalidad de gestionar a los stakeholders radica en
crear valor tanto para la organización como para los interesados, dando como
resultado el desarrollo sostenible. (Prieto, 2019).
Para poder implementar un plan de RSC en TeaLand es necesario confeccionar
un mapa con los principales stakeholders, diagnosticar su influencia en la empresa
y ofrecer las pautas para gestionar sus intereses, para esto utilizaremos una tabla
detallando sus intereses, nivel de influencia en la organización, y acciones que
tomaremos como organización para satisfacer las necesidades de cada uno.
Stakeholders según sus atributos:
Categoría Atributo Tipo Actores

Necesidad de adquirir un segundo

Poder atributo La comunidad local.

Latentes Su relación se mueve en un ámbito

Legitimidad filantrópico Asociaciones sin fines de lucro.

Tienen una demanda, pero carecen de

Urgencia reconocimiento social a su demanda Agentes sociales

Poder y Su demanda es importante para la

Legitimidad organización. Empleados y consumidores.

Carece de legitimidad, pero sus

Expectantes requerimientos pueden ser impuestas
Poder y Urgencia por el poder. El estado.

Se vuelven dependientes de otro

Legitimidad y stakeholder para que su demanda sea Consumidores con preferencia de
Urgencia atendida por la organización. productos a un costo mas bajo

Poder, legitimidad y Son prioritarios para la organización,

urgencia sus necesidades deben ser satisfechas Accionistas y consumidores con presencia
Definitivos con urgencia en productos sustentables.

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 Tipo de
Tipo de grupo de grupo de
interés interés Características
La OIT define al trabajo como
el conjunto de actividades
humanas remuneradas o no,
que producen bienes o
servicios en una economía.
Empleados Los empleados realizan su
trabajo dentro de la
organización y contribuyen a la
producción, distribución venta
de los productos de la
Internos compañía.
Son los dueños y poseen
participación en la sociedad,
Accionistas
se benefician de la rentabilidad
de la compañía.
Son los consumidores y
Clientes compradores de los productos
que ofrece TeaLand
Externos
Aportan materia prima,
productos terminados,
servicios para que la
organización pueda desarrollar
Proveedores su actividad.
Nivel de Acciones Posibles
Interés/
Subgrupos Influencia Estrategias Positivas Negativas
Mejora en las tareas Disminución de las
Junta directiva Proporcionar a los cotidianas. ventas.
empleados condiciones
Responsable de cada de trabajos dignas, Mejor desempeño y Mala reputación de
departamento horarios flexibles, productividad. la empresa.
Alto/Alto salarios acordes al
puesto desempeñado,
Personal general Ambiente laboral positivo
planes de salud, Empleados
capacitaciones, insatisfechos,
educación. Buena imagen de la disminución de la
Representantes Sindicales compañía productividad.
Mantener informados a Inversión en nuevos
los accionistas sobre la Desinversión en el
productos. negocio.
Socios, dueños del capital de la marcha del negocio,
compañía. beneficios obtenidos, Inversiones en proyectos de
Alto/Alto posición en el mercado, RSE
Pérdida de confianza
acciones RSC.
en el personal de la
Identificar sus empresa
Inversiones en
necesidades y
capacitaciones.
Inversores requerimientos.
Incremento de las ventas
Países Europeos. Ofrecer productos Disminución de las
amigables con el Mejora en la imagen de la ventas.
Supermercados. medioambiente. cia.
Medio/ Alto
Apoyo a las acciones de
Empresas Conocer a los clientes,
RSC que realice la
ofrecer soluciones a Poca confianza en la
compañía.
Hoteles y restaurantes. tiempo a sus reclamos. compañía.
Establecer condiciones
India, Sri Lanka, Kenia, China de pago favorables. Continuar con la actividad Discontinuar con la
comercial entre partes. actividad comercial.
Servicios de energía, agua, Medio/ Alto Coordinar días de
internet. entrega y distribución.
Respetar las condiciones Mala reputación con
Servicios profesionales. de pago pactadas. Obtener descuentos. los proveedores.
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 Nivel de Acciones Posibles
Tipo de grupo Tipo de grupo de Interés/
de interés interés Características Subgrupos Influencia Estrategias Positivas Negativas
Otorgar a los empleados Ganar el
Sindicatos de empleados condiciones óptimas. reconocimiento externo
sobre las actividades Pérdida de confianza
Asociación de defensa al Ofrecer servicio de
de RSE que realiza la del público en
consumidor Medio/Alto reclamos y sugerencias.
compañía, dando general. Mala imagen
Grupo de interés público que
como resultado un corporativa.
pueden influir en las decisiones Grupos de opinan publica
incremento en las
que tomemos como Ofrecer productos
ventas y mejor imagen.
Agentes sociales organización Organizaciones ecologistas ecologistas.
Iglesias locales, asociaciones
Obtener un
vecinales, ONG´S locales.
Realizar acciones de reconocimiento de la
Externos Asociaciones locales y público filantropía y caridad que comunidad por nuestra Mala imagen
en general beneficien a la comunidad implicancia en la corporativa
Público en general que aún no
en general. problemática de la
Sociedad y tiene contacto con nuestra
sociedad.
comunidad local compañía Medio/Medio

Cumplir con las leyes

Asegurar el cumplimiento de
leyes donde la empresa
desarrolla su actividad.
Estado
Entes de recaudación de
impuestos. Entes reguladores de
normas.
Poder realizar la
locales, e internacionales.
actividad de la Cobro de multas,
Pago de impuestos.
organización de forma clausura por no
Cumplimento de
libre y con el apoyo del cumplir con las leyes.
normativa anticorrupción y
estado.
lavado de activos.
Medio/Medio

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4- Plan Estratégico de RSC:
Punto de partida: TeaLand es una empresa mediana originaria de Londres, su
actividad principal es la venta de Té. Llevan presente en el mercado 20 años, con
un crecimiento exponencial lo primeros 15 debido a la buena calidad y precio de
sus productos. A pesar de ser una empresa con una presencia importante en el
mercado TeaLand no tiene buena reputación como empleador, las condiciones
laborales en la organización no son óptimas, los empleados trabajan jornadas que
superan lo permitido por ley, los sueldos son bajos y las posibilidades de
crecimiento y aprendizaje dentro de la empresa son bajos.
Un porcentaje de clientes se ha mostrado disconforme con lo Tea Land ya que la
empresa no cuenta con una cartera de productos ecológicos.
Por estos motivos la compañía requiere nuestros servicios para que juntos
podamos elaborar un plan de RSC, con la finalidad de establecer las líneas de
actuación con relación a este tema y podamos garantizar una mejora continua en
políticas de responsabilidad social, para esto elaboramos un plan estratégico de
responsabilidad social corporativa.

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Sector Objetivo RSE Subobjetivos Responsable Actividades Indicador

Contratar personal capacitado en gestión ambiental para desarrollar la política a emplear. Implementar la
política ambiental
Conseguir la certificación ISO 14001. Para implementar y gestionar un sistema de control en el corto plazo.
medioambiental. Dos a tres meses.
Crear y promover Crear una política ambiental,
Gerencia y
una política implementar acciones de cuidado
Recursos Conseguir un sello Ecolabel para los productos, certificando que algunos de los productos
ambiental en del medioambiente en la compañía y
Humanos de tealand pueden reducir los efectos ambientales adversos.
TeaLand divulgarla las acciones realizadas.
Desarrollar una política ambiental acorde con el negocio. Cantidad de
reuniones
realizadas/
Medioambiental

reuniones
Disposición de residuos dentro de la empresa, prevención y control de la contaminación, programadas.
utilización de normas técnicas y manejo de residuos.
Programar revisiones mecánicas y técnicas a la flota de transporte
Realizar contrataciones para la Realizar un
distribución de los productos con Gerencia Adquirir camiones sustentables. calendario de
Mantener una flota empresas que cumplan con comercial y revisiones
de distribución de legislaciones de protecciones logística. Al medio de transporte utilizado con anterioridad, modificar su sistema mecánico para que mecánicas que
los productos con medioambientales. funcionen con combustible bio-sustentable. abarque al 100%
transporte eco- de la flota de
sustentables. Realizar la distribución de los productos en transporte eco-sustentables. transporte.

Importación de los productos mediante transporte marítimo.

Realizar la N° de
importación de los La compañía realizara Importaciones/ N°
productos en medio contrataciones de trasporte de importaciones
de transportes internacional sustentable. Gerencia y Contratar busques de importación con compañías que desarrollen su actividad con un en busques eco
sustentables. Sector de consumo eficiente de combustible. sustentables.
comercio
Internacional Exigir combustibles más limpios y motores más eficientes a los busques contratados.

Promover y La compañía garantizará un Establecer políticas que incentiven un buen clima laboral y divulgarlas a los empleados. Encuestas a los
garantizar un ambiente agradable para sus Gerencia y Programar actividades recreativas que fomenten la comunicación y la interacción entre empleados donde
Social

ambiente laboral empleados, con la finalidad de Recursos empleados. se indague sobre

positivo para los influenciar positivamente en el Humanos su conformidad con
empleados. equipo de trabajo. Otorgar a los empleados un ambiente de trabajo que permita un equilibrio entre las los cambios
actividades laborales y su vida privada, establecidos

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Sector Objetivo RSE Subobjetivos Responsable Actividades Indicador

Crear un plan de estudio adaptado a las necesidades de cada empleado

Evaluaciones
Proporcionar a los Proporcionar las herramientas y recursos necesarios para el aprendizaje dentro de la trimestrales.
Crear un programa de desarrollo y
empleados Gerencia y organización Establecer una
aprendizaje empleando planes de
capacitaciones y Recursos cantidad de
estudio ajustado a las necesidades de Implementar un cuadro de categorización de los puestos de trabajo.
evaluaciones de Humanos objetivos
cada empleado y de la compañía
resultado. Establecer metas de desempeño, ofreciendo una recompensa a aquellos empleados que mínimos a
alcanzaron los objetivos propuestos por sí mismos y por la compañía cumplir.

Establecer un programa de evaluación trimestral.

Encuestas
Promover la igualdad entre mujeres y hombres. mensuales sobre
Establecer una
Social

si la empresa
cultura Promover un código de conducta que
Gerencia y presenta actos
organizacional establezca los principios básicos de Sancionar cualquier tipo de violencia, abuso de autoridad y hostigamiento.
Recursos de discriminación
libre de cualquier respeto mutuo, libre de violencia, y
Humanos y si esta es
tipo de discriminación de cualquier índole.
positiva la
discriminación.
frecuencia con la
Garantizar un espacio de dialogo entre colaboradores libre prejuicios. que ocurre
Campañas de vacunación para los empleados y su grupo familiar
Implementar las
Realizar campañas de cuidado de la Charlas sobre alimentación saludable e higiene. acciones de
Realizar salud, alimentación e higiene, con la
Recursos Ofrecer frutas frescas a los trabajadores para empezar la jornada laboral. cuidado de la
campañas de finalidad de concientizar a los
Humanos salud en un
Salud. empleados sobre la importancia de
periodo de tres
mantener una salud adecuada.
Establecer un mes de la salud en la empresa, brindando a los empleados chequeos y meses.
atención médica gratuita.

Crear un canal de comunicación N° de reclamos/

Ofrecer un Crear un canal directo de comunicación para sugerencias y reclamos de los clientes, N° reclamos
directo entre los clientes y la
servicio postventa puede ser vía email, telefónica o página web. resueltos.
compañía con la finalidad de poder
y de sugerencias y Marketing
Económico

conocer más los gustos del cliente y Seguimiento de los reclamos y sugerencia de los clientes.
quejas a los
las sugerencias o quejas sobre Encuetas de
clientes.
nuestro producto. satisfacción al
Realizar encuestas sobre preferencias y gustos en los consumidores. cliente
Establecer una Mantener una política de pago clara y Establecer con cada proveedor condiciones de pago: fecha de pago. N° de pagos
política de pago transparente con los proveedores, Área de pago pactuados/N° de
con los estableciendo plazos de pago y proveedores Definir plazos de entrega acorde a cada proveedor, pautando días y horarios de entrega. pagos
proveedores entrega de productos. Establecer formas de pago: puede ser con cheque pago diferido, débito bancario. realizados.

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5- Herramientas de medición propuestas para Tea Land: si queremos aspirar a ser
una empresa sostenible debemos abandonar el viejo paradigma empresarial en
el cual el objetivo principal era la obtención de beneficios económicos, para
transformarnos en una empresa sostenible. Ser una empresa sostenible debe ser
nuestro objetivo para poder contribuir al desarrollo económico, social y ambiental.
Una vez implementado el plan de RSC en nuestra organización es necesario
poder medir de forma clara y precisa el nivel de cumplimiento de los objetivos
fijados en materia de RSC. La organización debe poder rendir cuentas sobre como
realizan sus actividades, el impacto de estas y la medida en la que alcanzan sus
objetivos.
Para poder asegurar que la empresa está siendo socialmente responsable
traduciremos los principios de responsabilidad corporativa en variables medibles,
para esto utilizaremos dos herramientas que nos permiten medir y comparar los
resultados de la empresa en el ámbito social, económico y medioambiental: Guía
GRI y el Balance Social.
Guía GRI:
El marco sobre el cual se ha desarrollado la Guía GRI centró su elaboración en la
creación de memorias de sostenibilidad que sirvan como marco generalmente
aceptado para informar acerca del desempeño económico, ambiental y social. En
el ámbito económico la sostenibilidad abarca el impacto de las organizaciones en
la situación económica de los grupos de interés y en los sistemas económicos
locales, nacionales e internacionales. La dimensión ambiental de la sostenibilidad
se refiere a los impactos de una organización en los sistemas naturales vivos e
inertes, entre ellos los ecosistemas, el suelo, el aire y el agua. En una mirada más
específica del ámbito ambiental se encuentran las emisiones de gases de efecto
invernadero sobre los cuales la guía GRI enuncia la inclusión de indicadores sobre
la emisión de gases de efecto invernadero (GEI), las sustancias que agotan el
ozono, NO, SO y otras emisiones atmosféricas significativas.
La dimensión social de la sostenibilidad está relacionada con la repercusión de
las actividades de una organización en los sistemas sociales en los que opera. La
Categoría de Desempeño social consta de varias subcategorías:
• Ÿ Prácticas laborales y trabajo digno.
• Ÿ Derechos humanos.

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 • Ÿ Sociedad.
• Ÿ Responsabilidad sobre productos.
La mayoría del contenido de las subcategorías se basa en una serie de normas
reconocidas a escala internacional y en otras referencias internacionales. Entre
las subcategorías que componen esta dimensión la mirada de los Derechos
Humanos cumple un rol fundamental en el avance de los principios sobre los
cuales debe regirse la organización según la Guía GRI. La Subcategoría de
Derechos humanos abarca la información relativa a la aplicación de procesos, los
casos de violación de los derechos humanos y los cambios en la capacidad de los
grupos de interés para disfrutar y ejercer sus derechos humanos. Entre las
cuestiones relativas a los derechos humanos cabe mencionar la no discriminación,
la igualdad entre los sexos, la libertad de asociación, los convenios colectivos, la
explotación infantil, los trabajos forzosos y los derechos de los pueblos indígenas.
Elegimos esta herramienta de medición para Tea Land ya que este marco fue
diseñado para ser utilizado por las organizaciones, con independencia de su
tamaño, sector o localización. Tiene en cuenta las consideraciones prácticas a las
que se enfrentan una amplia gama de organizaciones por lo que se adecuaría
perfectamente a las necesidades de nuestra organización. El marco GRI para la
elaboración de memorias de sostenibilidad describe el contenido general, así
como contenidos sectoriales específicos, acordados por una amplia gama de
grupos de interés en todo el mundo, los cuales se consideran generalmente
aplicables para la descripción del desempeño de una organización en materia de
sostenibilidad.
Acountability:
El concepto de accountability o rendición de cuentas en el caso de la Contabilidad
Social consiste, según el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo en el
análisis de la Gobernabilidad Democrática (2010) en la cual se define a la
rendición de cuentas como “… la obligación de quienes tienen el poder de asumir
responsabilidad por sus acciones. Describe los derechos y las responsabilidades
que existen entre las personas y las instituciones que tienen impacto en sus vidas”
(2010 p. 21).

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En la visión de un Estado democrático el programa de las Naciones Unidas afirma
que deben existir no sólo esfuerzos desde la óptica del Estado sino también de
las empresas privadas que se encuentran enmarcadas por dicho Estado.
Sin importar el nivel en el cual se lo mencione, tanto a nivel estatal como a nivel
privado, la rendición de cuentas tiene un doble propósito, aquel que hace
referencia al análisis político que busca evitar el abuso de poder de quienes se
encuentran liderando la organización, y por otro lado un propósito operativo en el
que se busca garantizar el funcionamiento efectivo del gobierno o de la
organización en cuestión.
La rendición de cuenta no consiste, según la Naciones Unidas en simplemente la
exposición de la información referida a los gastos e ingresos en una organización
y gobierno, sino también a la capacidad de los agentes que ejercen este rol de
auditores de hacer cumplir la exposición de esta información. Las Naciones
Unidas concluyen que en la práctica observan la existencia de una cantidad
considerable de principios y recomendaciones para el desarrollo de la rendición
de cuentas, pero no existe personal idóneo que lleve adelante el cumplimiento de
dicha tarea.
En una definición más formal de qué se entiende por rendición de cuentas Goetz
y Jenkins (2005) afirman que la rendición de cuentas social es una forma de
rendición de cuentas que se desprende de las acciones de los ciudadanos y las
organizaciones de la sociedad civil (OSC), orientadas a hacer responsable a las
organizaciones de sus acciones, así como a los esfuerzos realizados por el
gobierno y otros actores (como los medios de comunicación, el sector privado y
los donantes) para apoyar acciones orientadas al cuidado del medioambiente.
La rendición de cuentas social puede proporcionar sistemas adicionales de control
y equilibrio de interés público, revelando casos de corrupción, negligencia y
descuido, los cuales no pueden ser, o es poco probable que sean, abordados por
formas de rendición de cuentas horizontal.
6- Conclusiones
El medioambiente resulta esencial para la vida del hombre y el desarrollo de sus
actividades económicas. Los recursos naturales sobre los que se ejerce la
actividad humana resultan en general recursos libres, es decir que su
disponibilidad es suficiente para las necesidades ilimitadas del hombre. Sin

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embargo, los bienes que se producen de los recursos humanos y otros resultan
ser bienes económicos, ya que sobre ellos rige el principio de escasez en función
de la disponibilidad de los mismos y las necesidades ilimitadas. El uso del
medioambiente para intentar superar el principio de escasez ha generado
deterioros en el mismo que se materializan en problemas que modifican
ecosistemas, lluvias y demás expresiones del ambiente como el efecto
invernadero.
La Responsabilidad Social Corporativa radica en el hecho de que los ciudadanos,
entre los que se distinguen los inversores, usuarios, grupos de interés y
accionistas, cada vez con mayor frecuencia buscan conocer cuál es el compromiso
que la empresa, sobre la cual están queriendo formar parte, con el cuidado del
medioambiente.
Las empresas que presentan Balances Sociales sobre el concepto de
Responsabilidad Social Empresaria tienen ventajas al momento de que los
inversores decidan formar parte o no de ella. Sin embargo, resulta evidente la
necesidad de aclarar que no existen estudios concluyentes sobre la anterior
afirmación, ya que no existe un análisis de correlación entre la elección de los
inversores y la exposición de las actividades de cuidado del medioambiente.
La realidad contable en materia general busca explicitar la relación de la
contabilidad y el medio ambiente a través del establecimiento de la función
económica del medioambiente. Así, se puede determinar cuál es la relación
existente entre la economía y el medioambiente a través de la función económica
del medioambiente. En la función económica se establecen distintos tipos de
valores económicos, desde aquellos valores de uso, como aquel que es posible de
obtener de bienes directos o de bienes obtenidos de manera indirecta, hasta aquel
valor económico de no utilización como lo es la valuación de la actividad de la
empresa desde la posibilidad de dejar legado a la sociedad.
A nivel internacional existe un grupo de investigadores que analizan la emisión de
gases tóxicos producto del efecto invernadero, como así también emiten
recomendaciones para la mitigación de estos problemas. Existen distintas
recomendaciones o guías de trabajo que especifican como exponer la información
contable básica de las empresas para que sea posible llevar adelante la rendición
de cuentas desde el Estado o desde los distintos grupos de interés.

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En este último punto, la guía GRI de principios que buscan alcanzar la
sustentabilidad del medioambiente es la más comúnmente utilizada entre los
especialistas ya que organiza la exposición de la información a través de grandes
categorías como el área económica, el medioambiente, la sociedad, entre otros,
hasta alcanzar sub-categorías como los derechos humanos. La guía GRI no
resulta la única recomendación de política contable sino también existe la
metodología Ethos que divide a la información a presentar en función del tipo de
usuario que se analiza, desde inversores, colaboradores hasta trabajadores. Por
último, la “accontability” también conocida como rendición de cuenta busca
ahondar sus esfuerzos para conocer el grado de compromiso que desde la
empresa se asume para el alcance de los objetivos.
A su vez, buscando conocer cuáles son los alcances que el Estado tiene en el
medioambiente y su tratamiento contable, se puede afirmar que el mismo actúa de
igual manera que las empresas, en el sentido de que debieran de presentar un
Balance Social por parte de las áreas de gestión de recursos económicos y
naturales que indique el avance sobre las políticas aplicadas en esta materia.
Como se mencionó anteriormente las principales políticas relacionadas al cuidado
del medioambiente se encuentran en la promoción del uso de energías renovables
en la industria.

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Works Cited
(GRI)., G. R. (21 de 08 de 2019). La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: ¿Vale
la pena el viaje? Obtenido de www.globalreporting.org:
https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Spanish-Starting-Points-2-G3.1.pdf
abcdelemprendedor. (15 de 08 de 2019). Mapeo/Matriz de los Stakeholders. Obtenido de
www.abcdelemprendedor.blogspot.com:
http://abcdelemprendedor.blogspot.com/2017/04/mapeomatriz-de-los-
stakeholder.html
Pais, E. (20 de 08 de 2019). Responsabilidad social con los competidores. Obtenido de
ww.cincodias.elpais.com:
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2005/10/05/economia/1128624948_850215.ht
ml
Pensemos.com. (22 de Julio de 2019). ¿Por qué es importante para las compañías
implementar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? Obtenido de
ww.pensemos.com: https://pensemos.com/por-que-es-importante-para-las-
companias-implementar-la-responsabilidad-social-empresarial-rse/
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