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10/03/2020

ÉTICA EN EL TRABAJO
(TCG 406)

Docente: Sebastián Jesús Pérez Rojas.

Mail: sebastian.perezro@correoaiep.cl

• Profesor de Filosofía (Universidad San Bruno de Segni, Italia).

• Técnico en Administración de empresas, Mención RR.HH (Instituto AIEP, Chile)

• Licenciado en administración de empresas (Universidad Uniacc, Chile)

• Ingeniero Comercial (Universidad Uniacc, Chile)

PRESENTACIÓN DEL MÓDULO.

1° unidad: Principios éticos.


Duración: 24 horas pedagógicas.
Aprendizaje:
• Identifican el marco teórico de la ética y su contexto histórico, en función de una sólida
formación ético-valórica en su quehacer personal..
• Caracterizan modelos y herramientas de análisis ético, considerando la práctica ética-
valórica en su quehacer profesional..

Evaluaciones:
• Control Parcial.
• Control sumativo integrador.

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PRESENTACIÓN DEL MÓDULO.

2° unidad: Código ético profesional.


Duración: 30 horas pedagógicas.
Aprendizaje:
• Identifican los principios éticos y código deontológico en función de su ejercicio profesional.
• Identifican el actuar ético, considerando su impacto en una organización y las personas que la
conforman.
• Identifican el rol en el actuar ético de la responsabilidad social empresarial, en el contexto
de la sociedad del siglo XXI.

Evaluaciones:
• Control parcial
• Control sumativo integrador.

1° UNIDAD: PRINCIPIOS ÉTICOS.

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LA ÉTICA

¿QUÉ ES ÉTICA?

La ética se refiere al estudio y análisis de la moral para llegar a un pensamiento propio como
individuo o grupo sobre lo que está bien y lo que está mal. Siendo así, cada persona puede tener un
criterio sobre los hechos que ocurren a su alrededor y comportarse en concordancia con su pensamiento.
Entonces, el concepto de ética puede significar el conocimiento extraído de la investigación del
comportamiento humano al intentar explicar las reglas morales de forma racional.
Aunque un individuo puede valerse de su ética para cuestionar valores morales y estar en desacuerdo con
determinados planteamientos, también a través de ella puede puede apoyar y reflejar otros valores en su
vida cotidiana. Es decir, puede enfrentarse a estos valores morales o apoyarlos.
En otras palabras, la ética es entendida generalmente como un ejercicio interno, teórico, cuyo fin es el de
definir qué es lo que hace que algo sea moral. Es por esto que se le considera como un estudio de la moral
(práctica, exterior y compartida socialmente).

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¿QUÉ ES MORAL?

La moral es el conjunto de valores y reglas definidas por determinado grupo o cultura,


que es común a todos sus miembros. Siendo así, la moral es la que define cómo las personas
debe comportarse en el medio social.
Estas costumbres guían los juicios de cada individuo sobre cómo actuar, muchas veces de manera
inconsciente, de acuerdo con lo que fue previamente aceptado como norma entre determinado
grupo.
Cuando hablamos de moral, las definiciones de lo que es correcto o incorrecto dependen del
lugar donde el individuo se encuentra, de la tradición, la cultura, la educación y la vida
cotidiana.
Si una persona llega a tener un dilema moral sobre su forma de actuar, desafiando la moral
establecida, puede encontrarse en un momento de reflexión ética sobre la moral de su sociedad.

DIFERENCIA ENTRE ÉTICA Y MORAL

La diferencia entre ética y moral es que la moral se refiere al conjunto de normas y


principios que se basan en la cultura y las costumbres de determinado grupo social. Por otro
lado, la ética es el estudio y reflexión sobre la moral, lo que permite que un individuo pueda
discernir entre lo que está bien y lo que está mal.
Una manera fácil de recordar la diferencia entre moral y ética es que la moral se aplica a un
grupo, como aquellas costumbres que se deben obedecer para el buen actuar, mientras que la
ética proviene de la reflexión del individuo sobre cuáles acciones son morales y cuáles no.
Ambos conceptos han sido interpretados de diferentes formas históricamente, por diversas
corrientes de pensamiento, e incluso varían según el campo en el que sean empleados (moral en
religión, ética en negocios). En todo caso, esta interpretación de ética y moral es muy común en la
actualidad.

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ÉTICA MORAL

Se refiere a las reglas de conducta que se aplican a un grupo


Es el estudio y la reflexión sobre la moral, de las reglas de
Definición determinado y sus acciones, relativas a lo bueno, lo malo, lo
conducta aplicadas a alguna organización o sociedad.
aceptable o lo correcto.

La ética suele ser consistente, aunque puede cambiar si las La moral tiende a ser consistente dentro de un determinado
Flexibilidad creencias de un individuo cambian o en función de determinada contexto, siendo entendida de la misma forma por todos. Sin
situación. embargo, cada cultura o grupo humano tiene morales diferentes.

Una persona que sigue rigurosamente los principios morales de


Una persona puede ir contra su ética para ajustarse a un
una sociedad puede no tener ninguna ética. De la misma forma,
Excepciones determinado principio moral, como, por ejemplo, el código de
para mantener su integridad ética, esta persona puede violar los
conducta de su profesión.
principios morales dentro de un determinado sistema de reglas.

Ética viene de la palabra griega ethos que significa 'conducta', Moral viene de la palabra latina moralis que significa
Significado
'modo de ser'. 'costumbre'.

Origen Universal. Cultural.

Tiempo Permanente. Temporal.

Teórico: ¿Por qué hay o cuáles principios o acciones son Práctico: Una persona actúa de acuerdo a aquello que se supone
Uso morales? - ¿Cuáles son los parámetros mediante los cuales un que es "bueno", según el propio individuo, un grupo o la
individuo rige su vida? sociedad.

Se analizan las razones que justifican si es un comportamiento En Chile es inmoral tener más de una esposa, mientras que en
Ejemplo
moral que en una sociedad se deba tener una sola pareja. algunos países como Nigeria es moralmente aceptado.

¿DE DÓNDE VIENEN LOS PRINCIPIOS MORALES Y ÉTICOS?

La moral es un patrón externo que puede ser proporcionado por instituciones,


grupos o por la cultura a la cual pertenece un individuo. También puede considerarse un
sistema social o una estructura para un comportamiento aceptable.
La ética, a pesar de ser influenciada por la cultura y la sociedad, está conformada por
principios personales creados y sostenidos por los propios individuos.

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ORIGEN DEL CONCEPTO DE ÉTICA Y DE MORAL

Gran parte de la confusión entre estas dos palabras viene de sus orígenes. La
palabra "ética" viene del latín ético y se refiere a las conductas, al modo de ser. La
palabra moral viene del latín moralis, que se refiere a las costumbres. Entonces,
originalmente, los dos tienen significados muy similares.
La moral y la ética del individuo se han estudiado filosóficamente desde hace más de mil
años. Sin embargo, la idea de ética como estudio de principios y aquellas condiciones
definen y aplican a la moral es relativamente nueva, datando del siglo XVII.

LOS PROBLEMAS DE LA ÉTICA

La existencia de las normas morales siempre ha afectado a la persona humana, ya que desde
pequeños captamos por diversos medios la existencia de dichas normas, y de hecho, siempre somos
afectados por ellas en forma de consejo, de orden o en otros casos como una obligación o prohibición,
pero siempre con el fin de tratar de orientar e incluso determinar la conducta humana.
Ya que las normas morales existen en la conciencia de cada uno, esto provoca que existan diferentes
puntos de vista y por ende problemas en el momento de considerar las diferentes respuestas existenciales
que ejercen las personas frente a ellas. Estos problemas se mencionan a continuación.

1. El Problema de la Diversidad de Sistemas Morales. Este se da debido al pluralismo que existe en las
tendencias frente a un mismo acto, esto es que, para cuando algunas personas un acto es lo correcto,
para otros es inmoral, por ejemplo el divorcio, el aborto, la eutanasia, etc. O sea la pregunta que
normalmente se hace una persona que rige su conducta en base a las normas morales es ¿cuál es el
criterio para escoger una norma o la contraria?

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LOS PROBLEMAS DE LA ÉTICA

2. El Problema de la Libertad Humana. La libertad humana no es del todo real, ya que todo individuo
está de cierta forma condicionado por una sociedad en la cual toda persona actúa bajo una presión
social, cultural o laboral; aunque considerando a la ética y la moral, permite conservar una conciencia,
misma que permite a una persona actuar en base a un criterio propio. El problema está en la
incompatibilidad de la libertad humana y las normas morales, o sea en el ser y el deber ser.

3. El Problema de los Valores. De este problema surgen numerosos cuestionamientos pero el problema
radica principalmente en la objetividad y subjetividad de los valores, o sea, que existen
cuestionamientos sobre si ¿los valores son objetivos?, ¿los valores existen fuera de la mente de tal
manera que todo hombre deba acatar los valores ya definidos?, o si los valores son subjetivos porque
¿dependen de la mentalidad de cada sujeto?. También existe otro aspecto, su conocimiento, ¿cómo
podemos conocer los valores? y en sí ¿cuál es su esencia?

LOS PROBLEMAS DE LA ÉTICA

4. El Problema del Fin y los Medios. Muchos sostienen la importancia del fin de tal modo que cualquier
medio es bueno si se ejecuta para obtener un fin bueno, esto se conoce como la tesis maquiavélica "El
fin justifica los medios", pero con esto lo único que ocurre es que se sobre valoran las "buenas
intenciones " de un acto, que es parte del interior del ser y se descuida el aspecto externo del acto
(intenciones y finalidades). Con esto quiero decir que "El fin jamás va a justificar los medios".

5. El Problema de la Obligación Moral. Esto está íntimamente ligado con el tema de los valores ya que
normalmente se dice que lo que se hace por obligación, pierde todo mérito , en cambio, cuando se
realiza por propio convencimiento, adquiere valor moral. Con esto se da a entender que la obligación
moral le quita al hombre la única posibilidad de ser el mismo, de cuerdo con su propia moralidad y
con su propio criterio. Pero hay que aclarar también que una cosa es la obligación entendida como
coreción externa y otra como la obligación basada en la presión interna que ejercen los valores en la
conciencia de una persona.

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LOS PROBLEMAS DE LA ÉTICA.

6. La Diferencia entre Ética y Moral. Este es un problema que yo creo que a la mayoría de las personas
nos ha ocurrido y nos hemos preguntado ¿qué no es lo mismo?. Pues no, por definición de raíces
significan lo mismo (costumbre), pero en la actualidad se han ido diversificando y lo que hoy
conocemos como Ética son el conjunto de normas que nos vienen del interior y la Moral las normas que
nos vienen del exterior, o sea de la sociedad.

LA ÉTICA Y SU MÉTODO.

El Carácter Científico de la Ética:

El carácter científico que da fundamentado en que la ética es una ciencia, pero ¿por qué una ciencia?, ¿por
que no una técnica?. Bueno pues para aclarar esta duda tenemos que definir lo que es una ciencia; la ciencia es un
paradigma fundamentado, paradigma porque establece un modelo universal o patrón de comportamiento de la
realidad y nos puede decir como se va a comportar dicha realidad, o sea que la ciencia puede predecir el
comportamiento de un objeto debido a que proporciona el modelo bajo el cual actúa, así pues la ciencia no nos
"indica" como se comporta un objeto sino como "debe" actuar un objeto. Es fundamentado ya que utiliza el método
científico, que es el encargado de corroborar por todos los medios posibles la adecuación del modelo con la realidad.
Recordemos que el modelo inicial que propone la ciencia es una hipótesis y que gracias al método científico, la
hipótesis puede comprobarse y en ese momento se trata ya de un modelo fundamentado. En fin el carácter científico
de la ética queda fundamentado en virtud de que esta disciplina presenta un paradigma de conducta valiosa que el
hombre debe realizar.

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LA ÉTICA Y SU MÉTODO.

El Carácter Racional de la Ética:

El carácter racional viene por el uso de la razón. La ética no es una ciencia experimental, sino
racional ya que fundamenta sus modelos éticos por medio de la razón. Ésta razón nos proporciona causas,
razones, el porqué de la bondad en una conducta realizada.
Con todo esto se puede decir que a la Ética le concierne proporcionar las razones por las que ciertas
conductas son buenas y por lo tanto dignas de realizarse, también de argumentar en contra de conductas
malas como el homicidio, la drogadicción, el engaño, el robo, etc.

LA ÉTICA Y SU MÉTODO.

La Ética es una Ciencia Normativa:

La Ética también es una ciencia normativa ya que estudia lo que es normal, pero no lo normal de
hecho, que es lo que suele suceder, sino lo normal de derecho, o sea lo que debería suceder, por lo tanto la
Ética es una ciencia que estudia lo normal de derecho. Entonces podemos decir que se está actuando de un
modo ético cuando en esta conducta lo normal de hecho coincide con lo normal de derecho.

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LA ÉTICA Y SU MÉTODO.

El Método de la Ética:

La Ética como toda ciencia posee un método por medio del cual se tenga un conocimiento
profundo de la conducta humana. El cual consiste en los siguiente pasos:

• Observación. Este paso también es propio del método científico. La observación no solo consiste en
acercarse al hecho real y percibir a través de los sentidos en forma penetrante y amplia.

LA ÉTICA Y SU MÉTODO.

El Método de la Ética:

• Evaluación. A partir de la percepción del acto por medio de la observación, se emiten un juicio de valor
moral, es decir tratar de catalogar el acto observado dentro de las categorías morales previamente
establecidas estudiadas como pueden ser: reprobable, honesto, obligatorio, bueno, amable,
recomendable, etc. Es necesario existan matrices de valoración moral para así poder catalogar con más
detalle el acto estudiado.

• Percepción axiológica. Es este aspecto se trata de descubrir en forma personal los valores que todavía
no se ha sido capaz de descubrir o percibir en este acto. Una vez hecho esto podemos darle un valor al
acto estudiado de acuerdo a una escala de valores.

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LA ÉTICA Y SU MÉTODO.

Conceptualización y conocimiento holístico en Ética:

Existen dos conceptos que aclaran el modo de cómo son captadas en la mente los temas propios
de la Ética. Los conceptos son dos vocablos alemanes, Verstand y Vernunft.

LA ÉTICA Y SU MÉTODO.

Conceptualización y conocimiento holístico en Ética:

1. Verstand significa intelecto. Se trata de la inteligencia o sea la conceptualización, análisis, razonamiento y


percepción con toda claridad de un significado. El concepto claramente percibido es una ventaja en el
terreno científico pero cuando se trata de captar la realidad en toda su riqueza, sus aspectos y dimensiones,
es una desventaja ya que está demasiado delimitado o definido con precisión. Esto es que no podemos
aplicar el Verstand a una obra de arte, ya que se puede hacer una descripción oral y perfecta de dicha
obra pera no es suficiente para que logre atraer a nuestra mente todo lo que contiene esa obra, ya sea una
novela, pieza de teatro, pintura, sinfonía, etc. Esto mismo sucede cuando se trata de captar valores, ya sean
morales, estéticos o intelectuales. La Verstand nos puede dar el concepto de un valor, pero nunca hacernos
percibir le valor en sí mismo. Es ahí donde entra el concepto Vernunft.

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LA ÉTICA Y SU MÉTODO.

Conceptualización y conocimiento holístico en Ética:

1. Vernunft se refiere a un tipo de conocimiento totalmente opuesto al Verstand ya al de la razón precisa y rigurosa.
Vernunft es un modo de captar la realidad sin necesidad de conceptos.. En el caso de los valores ocurre cuando ya se
sabe la definición del valor, se acepta y se asimila, mas no necesariamente se puede actuar con valor. Esto es por
ejemplo, un campesino que no ha ido a la escuela, nunca ha tomado una clase de ética, pero eso no quiere decir que no
sepa lo que es ser bueno, honesto, íntegro. Pudiera ser que no sepa definir con palabras esos valores, mas sin embargo
los ha aceptado como parte de su conducta humana. En la Psicología a este tipo de conocimiento (Vernunft) también se
le ha llamado Conocimiento Holístico. En Pedagogía se le ha citado cuando se hace referencia a la síntesis, llamada en
alemán Aufhenbung y consiste unir los significados que parecían oponerse y excluirse. Por ejemplo la tesis y la antítesis
captadas por medios de Verstand, o sea de manera conceptual, se contraponen y excluyen, en cambio por medio de
Vernunft, estas se fusionan en un significado unitario, superior, armónico, holístico.

LOS CRITERIOS DE LA CONDUCTA HUMANA.

A lo largo de su vida el hombre puede utilizar una enorme variedad de criterios


orientadores para elegir su propia conducta, aunque muchos de ellos no tengan que ver con la
ética y la moral. Pueden distinguirse seis niveles o tipos de criterio:

• El placer y los instintos.


• Las normas inconsistentes y el Super Yo.
• La presión social.
• Las normas morales y civiles.
• Los valores apreciados por sí mismo.
• El Yo Profundo.

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EL PLACER Y LOS INSTINTOS.

El Criterio basado en el placer y los instintos. Con este criterio el hombre, desde niño, busca
lo agradable y evita lo desagradable, o sea, buscar placer y evitar dolor. Este nivel de placer
instintivo, es el normal entre niños y adultos que no han recibido una educación que les haya mostrado
una apertura hacia otros valores superiores. Pero tampoco hay que desechar por completo este
criterio cuando se trata de escoger una diversión, pasatiempo o un tema de conversación, ya que este
nivel es un auténtico criterio que sirve como orientación en muchos casos de forma legítima. El
problema o el error por así decirlo es cuando se va a los dos extremos, es decir, 1) el uso exclusivo
de este nivel en cualquier situación de la vida, o 2) la eliminación absoluta de este criterio, como si el
placer fuera algo malo. Por el contrario, el placer es un valor sin duda alguna ya que busca la
satisfacción de las necesidades vitales del ser humano.

LAS NORMAS INCONSISTENTES Y EL SUPER YO.

El Criterio basado en el Super Yo. Este criterio se reconoce con facilidad ya que el sujeto se
deja orientar rígidamente por ciertas normas o valores que las autoridades le han inducido desde la
infancia. Y como son desde la infancia esas normas y valores ya forman parte del inconsciente del
sujeto y por esa razón tienen un carácter autoritario, rígido, exagerado. De hecho este tipo de criterio
impide al sujeto de hacer excepciones cuando se encuentra en una situación dudosa. La orientación
que este experimenta ya es mecánica y ni el mismo puede saber el porqué tener que actuar por
necesidad en determinado sentido o dirección. Existe un gran conflicto entre el primer nivel y el
segundo.
Los tres niveles o criterios mencionados anteriormente son los que se podrían llamar básicos o de uso
generalizado. Los que se explicarán a continuación son de orden superior y mucho más valiosos para
la Ética.

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LA PRESIÓN SOCIAL.

El Criterio basado en la presión social. Este reside en la absorción de todas las normas y valores que el medio ambiente o
sociedad influyen en el individuo en forma de "presión social". La guía de conducta dentro de una sociedad es pues la moda y la
propaganda. La presión social es la principal fuente que orienta y empuja la conducta de las personas cultas. En muchas ocasiones esa
conducta no tiene nada de objetable, pero en muchas ocasiones la gente se pregunta se un individuo que actuó con cierta conducta, lo hico
por responsabilidad o por simple inercia, y si pudo haber actuado de manera diferente. Normalmente si confundimos la "obligación" como
la "presión social", pero la verdadera obligación es la que da origen a méritos de carácter ético, o sea, no es la obligación que proviene
del exterior, si no la que tiene que venir de nuestro interior, la que uno se impone, de una autónoma y en función de los valores que hemos
asimilado. Es por esto que este criterio es muy generalizado y de escaso valor ético, sin embargo es superior a los otros criterios debido a
que se trata de una orientación consciente (aun que no siempre en su totalidad). Por ejemplo: una persona usa un determinado tipo de ropa
porque es lo que ve, está de moda o lo que oye en la propagando; en cambio, no está consciente del origen de las normas y valores
inculcados en su infancia por los cuales puede llegar a ser muy puntual, muy aseado o muy ahorrativo.
Encontramos entonces defectos en los niveles anteriores (Super Yo y Legal) , los cuales son su rigidez y su falta de adecuación a los casos
singulares, cuyas características particulares no pueden ser tomadas en cuenta por disposiciones de orden general. Pero no todo es malo, lo
fuerte del nivel Legal es la apertura y su capacidad de difusión de la ley.

LAS NORMAS MORALES Y CIVILES.


El Criterio Legal. Este consiste en orientar y dirigir la conducta por medio de normas y leyes establecidos por
terceros en algún código. En cierto aspecto este tipo de criterio resulta ser muy cómodo, pues uno puede consultar la ley y
decide conforme a ella sin mayor discusión. En atención a dicha ley o conjunto de normas el individuo está dispuesto a
contravenir lo que dicen a sus instintos, su inconsciencia (Super Yo) y la presión social. Se puede decir que al hacer esto se
tiene cierta garantía del valor de su conducta, sin embargo, el apego y la fidelidad a la ley no constituyen la esencia del
valor moral. Con esto podemos decir que pueden llegar a existir verdaderas diferencias entre un código civil y un código
moral, los cuales podrían quedar en una verdadera contraposición. Por ejemplo puede existir una ley que permita el aborto,
pero sin embargo, el individuo en su código moral no lo permite, y podría regirse por ese criterio. O también una persona
condenada a varios años en prisión conforme a las leyes de su país, pero es inocente desde el punto de vista de su propia
conciencia moral. Con esto entendemos que existe una enorme variedad de criterios de orden legal que pueden llegar a
originar una verdadera confusión en la mentalidad de una persona. Pero el hecho de que existan códigos escritos ofrecen la
posibilidad de la amplia difusión de la ley con el mínimo de distorsión, puede plantearse de manera universal y por tanto
enseñarse y difundirse de generación en generación. No hay que tampoco apegarnos tanto a este criterio, ya que al
apegarnos a este criterio en realidad nos estamos apegando en exceso a la letra y no al propio espíritu de la ley, es aquí
donde surge el legalismo, que podría ser considerado como la falla principal de esta ley.

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LOS VALORES APRECIADOS POR SÍ MISMO.

El Criterio Axiológico. Este criterio se basa en los valores internamente percibido y apreciados como
tales, este criterio coincide con lo que se llama "actuar por propio convencimiento". Con este criterio una
persona puede descubrir algunos valores y los aprecia como tales, en función de esos valores puede juzgar su
situación y orientar su conducta, aún cuando tenga que ir en contra de las leyes, la presión social y sus
costumbres o instintos. Una propiedad notable de este criterio es la capacidad de eliminar aquellos conflictos
que puedan surgir en los niveles previos y actuar con serenidad y responsabilidad, pues su conciencia ya no
está dividida, sino que elige y actúa conforme a lo que el percibe como valioso. Por este motivo, su conducta
adquiere un valor ético. El criterio axiológico es el más adecuado para la Ética, ya que los cuatro niveles
anteriores pueden diferir con respecto a lo que la persona considera valioso en su fuero interior. Sin embargo
el criterio axiológico muestra algunos defectos. El primero es la limitación de los valores sustentados, una
persona normalmente descubre los valores que se practican en su ambiente, pero nada más, se tiene que hacer
uso del Yo Profundo (nivel 6) para ser capaz de vislumbrar un amplio horizonte de valores. El segundo defecto
es su individualismo, este criterio trata de una Ética individual y para que pueda ser colectiva se tiene que
hacer uso nuevamente del Yo profundo.

EL YO PROFUNDO.

El Criterio basado en el Yo Profundo. Este criterio se caracteriza por que el sujeto se guía en sus
decisiones a partir de la percepción axiológica que se obtiene durante la captación de su Yo Profundo. El
Yo profundo es el núcleo del ser humano, es la persona, el plano del ser, difiere a lo del plano del tener,
que son las cualidades de la personalidad entre las cuales se encuentran el estatus, los conocimientos, el
inconsciente, el grado de inteligencia y belleza, etc. El Yo profundo es lo verdaderamente distingue a cada
individuo, ya que no reside en lo que se cree ser y valer. La importancia del Yo profundo destaca por
varias razones:
• Cuando una persona enfoca su Yo Profundo con los otros niveles de criterios el horizonte axiológico o
repertorio de valores se amplía, por lo tanto, el individuo puede actuar en función de otros valores más
profundos, elevados y comunitarios.
• La captación del Yo Profundo crea un mayor sentido de responsabilidad al tener una conciencia más
clara de su Yo como sujeto y autor de su conducta.
• También, esta captación permite el descubrimiento de los valores propiamente humanos, comunitarios y
con validez universal.

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EL YO PROFUNDO.

Con el uso del Yo Profundo, el valor moral de una persona puede quedar incrementado. Desde le
punto de vista práctico es importante tomar la actitud adecuada para poder captar al Yo Profundo y, con ello,
al conjunto de valores que allí están implicados.
Es importante destacar que debe existir una relación entre los seis criterios de conducta en la evolución de a
cada individuo ya que no es extraño que un bebé se instale en el criterio de los instintos y un niño de siete años
elija conforme al criterio del Super Yo, o que un adolescente se oriente principalmente por el criterio de la
presión social y sólo en función de cierta educación es posible saltar a los tres niveles superiores: la Ley, el
Valor y el Yo profundo. Esto no quiere decir que un adulto tenga que seguir un criterio determinado, lo
aconsejable es que dejen las decisiones importantes a los niveles superiores y las mayorías de sus orientaciones
cotidianas las dejen a cargo de los niveles inferiores. Es por esto que no debemos quedarnos fijos en un solo
nivel, y es recomendable usar la reflexión para revisar los hechos personales pasados y los criterios utilizados,
para así poder realizar una adecuación a nuestra conducta y que amerite un nivel superior. La mejor manera
de alcanzar estos niveles superiores es la meditación mediante la cual podemos captar y asimilar los valore
superiores y los comunitarios que influyen en la vida humana.

RELACIÓN DE LA ÉTICA CON OTRAS DISCIPLINAS.

Ya que se tiene definido lo que es la Ética, ahora hay que decir lo que es la ética, o
sea, aclarar los límites de esta ciencia y mostrar los terrenos más allá de sus fronteras.

• Relación de la Ética con la Psicología. La Psicología se parece a la Ética en cuanto a que


también estudia los actos humanos, pero ésta los explica en el aspecto del hecho y la Ética
solo se interesa en las normas de derecho de ese acto, es decir la psicología solo estudia el
acto como objeto material, el por qué ocurre. La Ética en cambio estudia la bondad o
maldad de dicho actos y dicta normas de cómo deben estos.
• Relaciones entre la Ética y la Sociología. La sociología surgió en el siglo XIX gracias a las
aportaciones de Augusto Comte y de Karl Marx. Estudia el comportamiento del hombre en
forma global, es una ciencia de hechos, mientras que la Ética es una ciencia de derechos.

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RELACIÓN DE LA ÉTICA CON OTRAS DISCIPLINAS.

• Relaciones entre la Ética y el Derecho. El derecho es un conjunto de normas que rigen la conducta humana y
en esto se parece a la Ética, sin embargo, difieren entre las normas propias de cada una. Existen cuatro
diferencias principales:

 Las normas de la Ética son autónomas (cada individuo debe darse sus normas propias) y las del Derecho
son heterónomas (las normas provienen de una autoridad diferente al individuo).
 Las normas de la Ética rigen aspectos internos y las del Derecho aspectos externos.
 Las normas de la Ética son unilaterales (el cumplir una norma no implica el surgimiento de un derecho o
una obligación por parte de otras personas), y las del Derecho son bilaterales (una obligación implica un
derecho y viceversa).
 Las normas de la Ética son incoercibles (aún cuando tienen un carácter obligatorio, generalmente no
conllevan un castigo explícito en el caso de no cumplirlas) y las del Derecho son coercibles (la autoridad
que ha establecido ciertas normas civiles, tiene la facultad de exigir el cumplimientos de ellas, y para
llevar a cabo dicha tarea, impone vigilancia, fiscalización, sanciones, etc.).

RELACIÓN DE LA ÉTICA CON OTRAS DISCIPLINAS.

• Relaciones entre la Ética y la Economía. La Economía es la ciencia que trata de la producción, distribución y
consumo de los bienes materiales. Sus temas son, el trabajo, la mercancía, el dinero, la ganancia, la
utilización del trabajo, el comercio, etc. La Ética relacionada con esta ciencia en el aspecto de la vida del ser
humano: su subsistencia, sus problemas pecuniarios, su lucha diaria por el alimento, la vivienda y la ropa.
Todo esto está afectado por la explotación del asalariado, la injusticia en el pago de sueldos, la falta de
higiene en las fábricas, la falta de esmero en el trabajo del obrero o la responsabilidad de los empleados.
También como la Economía presenta un modelo ideal que hay que cumplir, como si fuera un proyecto que
seguir –como la ley de la oferta y la demanda- aquí entra también la Ética ya que en más de una ocasión el
modelo económico es el relato de una serie de abusos, como suele ser en la ley citada anteriormente. Los dos
modelos, el económico y el Ético tienen que ir entrelazados para así evitar la explotación del trabajador, la
marginación del asalariado, la usura en los intereses cobrados a los países del Tercermundistas, la
colonización del trabajo, la producción y el gobierno de los países débiles. En fin la Ética tiene mucho que
hacer en el campo de la Economía.

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RELACIÓN DE LA ÉTICA CON OTRAS DISCIPLINAS.

• Relaciones entre la Ética y la Pedagogía. La Pedagogía es el estudio de la educación, el significado de la palabra educación proviene del
vocablo educere, que significa conducir, guiar y también sacar hacia fuera, desarrollar lo que está implícito. También consiste en lograr que una
persona haga, por sí misma, lo que debe hacer. En sí la educación es una disciplina que complementa a la Ética y viceversa. La Ética dicta que es
lo que hay que hacer, en tanto que la educación muestra el modo en que podemos lograr lo propuesto por la ética. La educación es un arte en
tanto que la Ética es una ciencia. De acuerdo a los diferentes significados que puede tener la educación se puede decir que:

 Cuando educación significa conducir o guiar, la Ética muestra un modelo de conducta a seguir y la educación dice como conducir al niño
dentro de ese modelo.
 Cuando educar significa saca hacia fuera, desarrollar lo que está implícito, se da a entender que el mismo educando (la persona a educar)
es la causa principal de su educación, pues contiene en sí mismo las potencialidades que se van a actualizar. En este caso la Ética
proporciona el modelo o guía de conducta humana buena, en tanto que la educación proporciona las reglas prácticas para enseñar u
orientar al educando dentro de esa guía general.
 Cuando educar significa lograr que una persona haga, por sí misma, lo que debe hacer, la educación dicta cómo se debe proceder con el
educando a fin de lograr su autonomía, la madurez y la toma de responsabilidad por parte de éste. La Ética nos dice el qué hacer, mientras
que la Pedagogía nos dice el cómo.
 Educar es actuar de tal manera que el educando capte un sentido personal en la realización de valores, obligaciones y virtudes, los cuales
constituye la Ética como un conjunto de principios y conceptos abstractos sin ninguna aplicación práctica.

RELACIÓN DE LA ÉTICA CON OTRAS DISCIPLINAS.

• Relaciones entre la Ética y la Metafísica. La Metafísica contiene el fundamento de toda ciencia;


ella nos dice tienen tanta validez la matemática y la física, la Psicología y la Ética por supuesto.
La Metafísica nos proporciona y explica nociones y conceptos indispensables para entender la
Ética, tales como el de ser, bien, valor, acto, potencia, sustancia, accidente, materia, forma, etc.
Mismo que nos sirve como instrumentos mentales para captar el fondo de la temática de la Ética.
La relación Ética – Metafísica es la misma que la de ciencia y su fundamento definitivo.

• Relaciones entre la Ética y la Teología. La Teología en este caso la teología Moral trata de la
valoración moral de los actos humanos, mismo tema que el de la Ética, pero esta última utiliza la
razón como instrumentos de su estudio y la Teología Moral además de la razón utiliza los datos de
la fe como la Biblia y fuentes afines.

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10/03/2020

RELACIÓN DE LA ÉTICA CON OTRAS DISCIPLINAS.

• Relaciones entre la Ética y la Religión. La religión es la relación entre el hombre y Dios. Es un contacto
íntimo de la persona con un Ser infinito, del cual procede y ante el cual puede ponerse gratificante y
reconfortante. La Ética se relaciona con la religión en la siguiente manera:

 Una persona que mantiene un contacto íntimo con Dios, normalmente obtiene en ese contacto la guía
personal de su conducta correcta, se contacta simultáneamente el Ser absoluto, el terreno de los valores
y la fortaleza de conducirse en la vida cotidiana.
 La Religión institucionalizada contiene una serie de preceptos, la mayoría de ellos con un alto valor
moral, como son la caridad, la humildad, el sentido comunitario, la compasión, la piedad, etc.

Es por esto qué la Ética y la Religión guardan una muy estrecha relación, pero la Ética científica y la filosófica
procuran mantener su autonomía con respecto a las normas morales que pueden surgir, y de hecho han surgido,
a partir de la Religión, sea esta última, una vivencia o una institución.

LOS ACTOS HUMANOS.

Existen dos tipos de actos, los Actos humanos y los Actos del hombre, ambos son ejecutados por el
hombre pero poseen ciertas diferencias:

1. Los Actos Humanos. Son ejecutados consciente y libremente, es decir, en un nivel racional. Son
originados en la parte típicamente humana del hombre, es decir, en sus facultades específicas, como
son la inteligencia y la voluntad. Estos son el objeto material de la Ética y son los que pueden ser
juzgados como buenos o malos desde el punto de vista de la Moral.

2. Los Actos del Hombre. Carecen de conciencia o de libertad o de ambas cosas, un ejemplo claro es
por ejemplo la digestión, la respiración, etc. Los actos del hombre sólo pertenecen al hombre porque él
los ha ejecutado, pero no son propiamente humanos porque su origen no está en el hombre en cuanto
a hombre, sino en cuanto a animal. Estos actos carecen de moral (son amorales) por lo tanto no pueden
juzgarse desde el punto de vista moral como buenos o malos, si pueden juzgarse como buenos o malos
pero desde otro punto de vista, como por ejemplo el fisiológico.

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LOS ACTOS HUMANOS.

Los actos, ya sean humanos o del hombre, tiene un cierto valor ontológico independiente del valor
moral. El valor ontológico o metafísico de la conducta humana se refiere al hecho real, a la existencia, a la
objetividad del acto. En cambio el valor moral depende de ciertas condiciones subjetivas y propias de la
persona que ejecuta dicho acto, como la intención, la libertad, el grado conciencia, etc. El valor moral se
encuentra solo en los actos humanos y el valor ontológico se encuentra en ambos.
Cuando se dice que un acto humano tiene un valor moral, se está implicando que este valor moral puede
ser de signo positivo o de signo negativo. Trabajar, por ejemplo, tiene valor moral positivo, pero asesinar
tiene un valor moral negativo. Normalmente hemos designado al valor moral negativo como "inmoral", pero
esta palabra, en su etimología, indica mas bien un desligamiento del valor moral y los únicos actos que
están desligados de los valores morales son los actos del hombre, pero estos ya han sido calificados como
"amorales".
Todo acto humano tiene un elemento psíquico que también es motivo de una valoración moral, este es el
"Fin" o "intención" que es el objetivo o finalidad por la cual se realiza un acto humano, por medio del fin o
intención dos actos humanos idénticos pueden diferir notablemente por el autor que realizó cada acto.

LOS ACTOS HUMANOS.

La palabra "Fin" tiene varios significados, desde luego no se tomará en cuenta el que se
refiere a lo último, lo extremo. La palabra fin significa intención, objetivo, finalidad.

La palabra fin tiene una doble división cuando significa objetivo o finalidad.

A. Cuando significa objetivo, suele considerarse el fin próximo (es el que se subordina a otros),
el fin último (no se subordina a ningún otro), el fin intermedio (participa de los dos, o sea, se
subordina al fin último y él mismo mantiene subordinado al fin próximo).
B. Cuando hablamos del fin como intención o finalidad, podemos referirnos al fin intrínseco del
acto (es el que posee la acción misma de acuerdo a su propia naturaleza) o al fin del sujeto
que ejecuta el acto (es el que de hecho intenta el actor de la acción, en algunas ocasiones
este fin difiere con respecto al fin del acto).

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LOS ACTOS HUMANOS.

Otro aspecto que ha estado conectado a la Ética desde los tiempo de Aristóteles es el tema de la
felicidad. La felicidad es la actualización de las potencias humanas, es decir, la realización y el ejercicio de
a facultades y demás capacidades del hombre. Cuando el hombre pone a funcionar sus potencialidades,
la consecuencia natural es la felicidad. Además, éste es el fin propio del hombre. El hombre está hecho
para ser feliz. Desde el punto de vista de la Filosofía y la Psicología, la felicidad es la consecuencia
normal de un funcionamiento correcto del ser humano. Se pueden distinguir tres tipo o niveles de felicidad:

• La Felicidad Sensible. Es la experiencia de satisfacción y beneplácito a partir de los sentidos.


• La Felicidad Espiritual. Es superior a la sensible y se obtiene por el correcto funcionamiento de las
potencialidades humanas en un nivel suprasensible, como la inteligencia, la voluntad, el amar, la libertad,
el arte, las virtudes, etc.
• La Felicidad Profunda. Proviene del núcleo de identidad personal. Es una felicidad más refinada que las
dos anteriores y sólo se percibe cuando el individuo capta su propio núcleo por medio de un
conocimiento conceptual y atemático.

LOS ACTOS HUMANOS.

Otro aspecto que ha estado conectado a la Ética desde los tiempo de Aristóteles es el tema de la
felicidad. La felicidad es la actualización de las potencias humanas, es decir, la realización y el ejercicio de
a facultades y demás capacidades del hombre. Cuando el hombre pone a funcionar sus potencialidades,
la consecuencia natural es la felicidad. Además, éste es el fin propio del hombre. El hombre está hecho
para ser feliz. Desde el punto de vista de la Filosofía y la Psicología, la felicidad es la consecuencia
normal de un funcionamiento correcto del ser humano. Se pueden distinguir tres tipo o niveles de felicidad:

• La Felicidad Sensible. Es la experiencia de satisfacción y beneplácito a partir de los sentidos.


• La Felicidad Espiritual. Es superior a la sensible y se obtiene por el correcto funcionamiento de las
potencialidades humanas en un nivel suprasensible, como la inteligencia, la voluntad, el amar, la libertad,
el arte, las virtudes, etc.
• La Felicidad Profunda. Proviene del núcleo de identidad personal. Es una felicidad más refinada que las
dos anteriores y sólo se percibe cuando el individuo capta su propio núcleo por medio de un
conocimiento conceptual y atemático.

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LA COSTUMBRE.

La costumbre es la práctica o el modo habitual y frecuente de hacer o pensar de


una persona, cultura o tradición.
La palabra costumbre deriva del latín consuetudo, que ya era usada en el derecho
romano, y deriva del verbo que significa "tomar globalmente el hábito o la práctica de
algo".
Entre los sinónimos de costumbre se puede encontrar: hábito, tradición, rutina, usanza.
Costumbre se traduce al inglés como habit y custom cuando se refiere a una tradición.
La costumbre puede ser personal, por ejemplo, “Juan tiene la costumbre de comer pan en
el desayuno”. También puede ser una costumbre cultural relacionada con las tradiciones
como en los actos y ritos frecuentes transmitidos de generación en generación como, por
ejemplo, “en India se tiene la costumbre de comer con las manos”.

LA ÉTICA EN LA SOCIEDAD.

Ética y sociedad son conceptos que se relacionan entre sí, puesto que la Ética estudia y trata de
entender la razón de ser y hacer de las personas y reflexiona el por qué de ciertas acciones y situaciones,
las cuales son efectuadas por las personas que están influidas por la sociedad a la que pertenecen.
Ahora bien, es preciso definir el concepto sociedad, entendiéndolo como un conjunto de individuos que se
guían por el mismo código, que se desarrollan en un entorno y que se conducen de acuerdo a lo que en
conjunto han establecido y les resulta aceptable. Por lo tanto resulta imprescindible considerar la cultura,
la educación, la economía y todo el conjunto de aspectos que dan formación social; en ello también caben
las leyes y los valores que hace que la sociedad este unida y ordenada.
Pero no siempre la influencia que se tiene dentro de una sociedad determinada es saludable y
provechosa, también dentro de la sociedad se pueden ejercer las peores influencias o las mejores.
Lamentablemente en la sociedad actual estamos contemplando un deterioro social alarmante, la falta de
valores y el abuso de sustancias nocivas, así también contemplamos el aumento de problemas sociales como
lo son la pobreza, la marginación, el desempleo y una larga lista de situaciones peligrosas y demás
problemas. Es por estas y muchas otras razones que la Ética está involucrada en todo los aspectos de la
vida en sociedad.

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LOS PRINCIPIOS.

Dentro del contexto ético, los principios son todas aquellas normas por las cuales los
individuos deben regirse. Son leyes universales, capaces de abarcar cualquier comunidad o
cultura, algunas de ellas son el respeto a la vida, respetar al prójimo, no ejercer violencia en
contra del prójimo, etc. Los principios éticos son afirmaciones propias del hombre, que defienden
su necesidad de evolucionar y de ser feliz.
Cada persona dependiendo de su educación y de su experiencia en la vida, tendrá sus propios
principios, los cuales saldrán a la luz, cada vez que su conciencia lo indique. Pero también, estos
vendrán acompañados de los principios éticos establecidos en la sociedad y que son compartidos
por todos, dentro de la misma. Ej.: el principio de la honestidad, la solidaridad, la libertad, la
justicia social, la igualdad, entre otros.
Apartándose un poco de lo ético, se puede decir que los principios son leyes que deben acatarse
si se quiere lograr un propósito. Se encuentra asociado a los postulados básicos que permiten el
avance de la investigación científica o el ejercicio de un arte. Por ejemplo: “la ley de la
gravedad representa un principio básico de la física.”

LOS PRINCIPIOS.

Se puede decir entonces que el principio como ley, puede tener distintas
connotaciones:

• Como ley científica: son preceptos de la naturaleza que no son demostrables


claramente, sin embargo si se pueden medir y cuantificar, observando los resultados
que originan. Ej.: leyes biológicas, leyes de la física, leyes estadísticas, etc.
• Como ley moral: son todos aquellos valores que rigen y orientan la conducta de una
sociedad específica. La ley fija un compromiso en la conciencia de la persona
perteneciente al ámbito cultural, en donde son aceptados dichos valores.
• Como ley jurídica: son las reglas que toda normativa debe cumplir y todo juzgado
debe seguir, para poder llevar una correcta administración de justicia.

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LIDERAZGO

¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?

El liderazgo es un conjunto de habilidades que sirven para influenciar en la


manera de pensar o de actuar de otras personas.
Sin embargo, este término tampoco debe enfocarse nada más que en el hacer cambiar
de parecer a las personas. Porque un líder también tiene la capacidad de tomar la
iniciativa y proporcionar ideas innovadoras, y no solo de dar órdenes.
El liderazgo tampoco equivale a una distribución desigual de poder. Y aunque sea el
líder el que tenga la última palabra, es el trabajo en equipo el que da los mejores
resultados.

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IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO.

La importancia del liderazgo es más que evidente en muchos ámbitos de la vida,


incluso más allá del liderazgo empresarial. Puesto que el líder es el responsable de la
consecución de los objetivos de una manera mucho más efectiva y rápida.
El liderazgo no es plano, y dependiendo del contexto en donde se desarrolle puede
determinar la clase de transformación social de la que es capaz. Tiene, por tanto, una
función dentro de la organización, comunidad o sociedad que destaca por su relevancia
e influencia.
Es así como las organizaciones dependen para crecer y perdurar del liderazgo, he allí
donde recae su gran importancia. Un líder será capaz de establecer una buena
comunicación y mejorar la capacidad de integración de los miembros, todo con el fin de
lograr un objetivo en común.

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO.

El liderazgo también puede ser interpretado como una forma de ser, una manera de
dirigir y ver cómo las cosas que se van moldeando con el paso de los años. Es un proceso
de interacción entre los miembros de un grupo interesado en el progreso de la
organización para la que se trabaja.
En pocas palabras, la importancia del liderazgo recae en que es la pieza clave para la
supervivencia de cualquier organización. Más si se toma en cuenta que la capacidad
para saber guiar y dirigir es el centro de la misma.
Por ejemplo, una organización puede que tenga un control óptimo, una planeación
adecuada, los recursos de primera calidad, no podrá sobrevivir a la falta de un líder
que sea apropiado para sus metas.

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TIPOS DE LIDERAZGO SEGÚN MAX WEBER.

 Líder autocrático (autoritario)

Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las


acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión y la gula se centralizan en el
líder. Puede considerar que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones
importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o
puede tener otras razones para asumir una sólida posición de fuerza y control. La
respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y adhesión a sus decisiones. El
autócrata observa los niveles de desempeño de sus subalternos con la esperanza de
evitar desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices.

TIPOS DE LIDERAZGO SEGÚN MAX WEBER.

 Líder participativo o democrático (carismático)

Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.
No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus
subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si
desea ser un líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos
y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico.
El líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean
cada vez más útiles y maduras.
Impulsa también a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control y los insta a
asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es un líder que apoya a sus
subalternos y no asume una postura de dictador. Sin embargo, la autoridad final en asuntos de
importancia sigue en sus manos.

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TIPOS DE LIDERAZGO SEGÚN MAX WEBER.

 Líder liberal o de rienda suelta (legal o burocrático)

Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus subalternos la autoridad para
tomar decisiones Puede decir a sus seguidores "aquí hay un trabajo que hacer. No me importa
cómo lo hagan con tal de que se haga bien". Este líder espera que los subalternos asuman la
responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Excepto por la estipulación de un
número mínimo de reglas, este estilo de liderazgo, proporciona muy poco contacto y apoyo para
los seguidores. Evidentemente, el subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que
este enfoque tenga un resultado final satisfactorio. (D`SOUZA, 1996)

TIPOS DE LIDERAZGO SEGÚN LIPPIT Y WHITE.

 Autoritario: Líder es el que ejerce el poder de manera unilateral, sólo el toma las decisiones
y ordena a los subordinados.

 Paternalista: Los flujos de información son pobres, y se originan casi exclusivamente en la


cúspide en los grupos autoritarios; además el control se consigue mediante normas fijadas por
el empresario o por reglamentos internos.

 Participativo: Esta división responde a determinar los objetivos del grupo, tomar las
decisiones en el grupo, y el tipo de relación entre los miembros del grupo que fomenta el
líder.

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TIPOS DE LIDERAZGO SEGÚN LIPPIT Y WHITE.

 Democrático: El líder es el que comparte el poder con sus subordinados y les permite
participar en la toma de decisiones, convirtiéndose en el coordinador de los esfuerzos del
grupo.

 Laissez-faire ("dejar hacer"): Líder es el que deja hacer a los demás los que ellos quieran, su
posición en la toma de decisiones es pasiva, generalmente deja al grupo decidir y actuar
como mejor le parezca.

LIDERAZGO SITUACIONAL.

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LA TEORÍA DEL LIDERAZGO SITUACIONAL.

La teoría del liderazgo situacional hace referencia a aquellos líderes que adoptan
distintos estilos de liderazgo en función de la situación y el nivel de desarrollo de los
miembros de su equipo. Es un liderazgo eficaz porque atiende a las necesidades y
diferentes situaciones del equipo, y consigue establecer un equilibrio beneficioso para
toda la organización.
El modelo de liderazgo situacional más conocido en el campo de la psicología y los
RRHH es el establecido por Paul Hersey y Ken Blanchard. Estos dos expertos establecen
dos niveles básicos de comportamiento del líder:

LA TEORÍA DEL LIDERAZGO SITUACIONAL.

 Dirección: El comportamiento directivo del líder está centrado en la definición de las


tareas, se establece qué, cuándo y cómo se realizan.

 Apoyo: El comportamiento de apoyo está centrado en el desarrollo del equipo,


haciendo hincapié en la participación de todos sus miembros. Da cohesión y motiva a
las personas.

Según el líder vaya jugando con estos comportamientos, encontramos cuatro niveles de
liderazgo:

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LA TEORÍA DEL LIDERAZGO SITUACIONAL.

1. El líder dirige

La función principal que se le pide a un líder es la de dirigir y tomar decisiones. Para hacerlo
de forma exitosa y que suponga un estímulo para nuestro equipo, es fundamental que las
instrucciones que das a tus compañeros sean claras y concisas.
El líder debe asegurarse que, desde el principio, los miembros de su equipo saben lo que tienen
que hacer. Sólo así serán capaces de dar pequeños pasos y cosechar un éxito tras otro, que
mantenga la motivación de todo el grupo.

LA TEORÍA DEL LIDERAZGO SITUACIONAL.

2. El líder supervisa

En este segundo nivel, el líder permanece en continua supervisión con su equipo, ofreciendo
feedback constante. También es durante esta etapa cuando el líder pregunta y solicita
información a sus compañeros para recopilar sugerencias, mejoras y nuevas ideas que aporten al
proyecto.
La decisión final es cosa del líder, pero gracias a sus preguntas, hace partícipe a todo el equipo
y enseña a pensar y reflexionar a todos.

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LA TEORÍA DEL LIDERAZGO SITUACIONAL.

3. El líder asesora

Como líder, debemos estimular a nuestros compañeros. Sólo así podremos esperar de ellos lo
mejor, porque han sido guiados y motivados hacia un mismo objetivo.
Cuando se alcanza esta etapa, el liderazgo ofrece oportunidades a todo el equipo para
conversar e intercambiar opiniones y diferentes puntos de vista, enriqueciendo el proceso de
colaboración.

LA TEORÍA DEL LIDERAZGO SITUACIONAL.

4. El líder delega

Es fundamental que los líderes quieran y sepan delegar tareas en su equipo. En este nivel de
liderazgo situacional, los individuos son maduros, saben cómo comportarse, cuál es su papel y
qué se espera de ellos, porque su líder ha sabido explicarlo con claridad.
Por este motivo, el líder es capaz de delegar responsabilidades en sus compañeros y respetar su
modo de llevar a cabo las tareas que les encomiendan y las decisiones que toman.

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ESTILOS DE LIDERAZGO BASADOS EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

ESTILOS DE LIDERAZGO BASADOS EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

Daniel Goleman, psicólogo y autor del libro Inteligencia Emocional (1995) señala en
su artículo Leadership That Gets Results (revista HBR marzo-abril 2000), que la
verdadera función que define a un líder efectivo es su capacidad para obtener
resultados.
El experto identifica seis estilos de liderazgo que tienen su origen en un componente de
la inteligencia emocional y advierte que los líderes más efectivos no solamente se
conforman con seguir uno de ellos, sino que son capaces de adaptarse según lo requiera
su empresa. Los estilos son los siguientes:

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ESTILOS DE LIDERAZGO BASADOS EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

1. Autoritario
Es un líder efectivo para situaciones de mucha presión o crisis y se enfoca en conseguir
resultados en el menor plazo posible. Este personaje tiene todo el poder y los miembros del
equipo nula oportunidad de aportar ideas. A largo plazo puede causar desmotivación y fuga de
talentos.

2. Democrático
Recarga al 100% la toma de decisión en el equipo de trabajo, todo es consensuado y cada
miembro de la organización puede proponer y sugerir. Este estilo es usado cuando un líder
acaba de llegar a una organización, aunque es importante que desarrolle una visión estratégica
y una capacidad para escuchar activamente a todas las voces. Corre el riesgo de que su equipo
se pierda en la búsqueda de una decisión.

ESTILOS DE LIDERAZGO BASADOS EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

3. Afiliativo
Favorece el clima laboral y la confianza entre los integrantes de un equipo. Desarrolla
vínculos estrechos y personales con los colaboradores, quienes pasan a ser “familia”. Prioriza las
relaciones de las personas antes que los objetivos. Es ideal cuando un equipo es nuevo o padeció
muchas presiones o golpes de confianza. Abusar de este estilo puede traer problemas de
productividad y claridad en el desempeño del grupo.

4. Timonel
Predica con el ejemplo y corrige el rumbo de una organización. Es protagónico en todo
momento y es alguien que ya conoce la estructura de una organización y la usa a su favor. El
riesgo es acortar el talento y desarrollo profesional de los miembros, pues no impulsa un cambio.

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ESTILOS DE LIDERAZGO BASADOS EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

5. Coaching
Usa la capacitación y desarrollo de talento como base de su liderazgo. Genera un ambiente de
constante aprendizaje, invierte en la capacitación de sus miembros y muestra interés genuino por cada uno
de ellos. Permite márgenes de error porque sabe que es el precio a pagar para cubrir procesos y cambios
clave. Fomenta dinámicas de retroalimentación. La desventaja es que demanda mucho tiempo en la
implementación de muchos procesos y mejoras continuas. En situaciones de crisis no se puede ejercer.

6. Visionario
Inspira a los miembros de su organización a seguirlo en su visión de las cosas. Mueve masas y permea
sus ideas en organizaciones, ya que tiene una imagen clara hacia dónde hay que dirigir- se e intenta que
el equipo comparta esta misma forma de ver el futuro. Mejora el ambiente de trabajo. Es recomendable
utilizarlo en situaciones de transición importantes dentro de una empresa en donde sea necesaria una alta
motivación e implicación del equipo. Steve Jobs fue líder de este tipo.

ARQUETIPO DE CADA LÍDER.

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¿CÓMO IDENTIFICAR EL MEJOR ESTILO DE LIDERAZGO PARA CADA


CARGO?
Para dar respuesta a esta incógnita es importante entender que el estilo de liderazgo de cada
individuo, está determinado por un arquetipo. Calificando arquetipo como un patrón de formación o
también un modelo de comportamiento.
Por ejemplo piensa en “Romeo y Julieta”. Para la mayoría de personas esta frase significa amor prohibido,
lo cual la convierte en un arquetipo. Al igual que este ejemplo existe el arquetipo y sus diferentes
variaciones cuando hablamos de liderazgo.
De hecho, para conocer el arquetipo correcto de cada líder vale la pena analizar las actitudes e
interacciones con:

 Padres o figuras de poder en la infancia.


 Experiencias significativas en su vida personal.
 Experiencias con jefes anteriores

En definitiva, estas interacciones se convierten en patrones de comportamiento que afectan el desempeño


del líder en la empresa. Y ello determina el tipo de relaciones establecidas por cada líder.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CONOCER EL ARQUETIPO DE CADA LÍDER?

Determinar el estilo de liderazgo que tienes tú y tus colaboradores ayudará a que la


efectividad y productividad del equipo aumente. Es decir, el “arquetipo” refleja las funciones
que cada individuo puede desempeñar de manera extraordinaria para beneficio de la
organización. Creando así una cultura empresarial más unida y responsable, donde los conflictos
se solucionarán de manera fácil y creativa. Ello genera un ambiente laboral agradable y libre
de altos niveles de estrés.

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CARACTERÍSTICAS Y ESTRATEGIAS DE UN BUEN LÍDER.

CARACTERÍSTICAS Y ESTRATEGIAS DE UN BUEN LÍDER.

1. Tener un pensamiento positivo: De todas las características de un líder quizás el ser positivo es una
de las más primordiales. Esto porque al comprender el potencial de la psicología positiva, se
entenderá la mejor forma de implementar un aprendizaje en cualquier situación que se presente.
2. Ser honesto: La verdad siempre debe ser la mayor arma de un líder. Si bien la realidad puede ser
muchas veces dolorosa o molesta, esconder ciertas cosas puede complicar muchas situaciones.
3. Saber delegar: Un líder no puede hacer todo solo. Pensar esto, es algo irrealista. Por lo que un buen
líder necesita dejar solos y confiar en sus colaboradores para que el trabajo en equipo sea eficiente.
4. Incentivar una buena comunicación: La falta de comunicación es la responsable del fracaso de
muchas operaciones en las empresas. Así que incentivar una de utilidad es una de las maneras más
sensatas de cultivar el éxito.

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CARACTERÍSTICAS Y ESTRATEGIAS DE UN BUEN LÍDER.

5. Inspirar al grupo: Un grupo estará desanimado si se encuentra frente a la falta de motivación. El rol
del líder está diseñado en parte, para inspirar y transmitir pasión a sus colaboradores.
6. Establecer estrategias para una vida equilibrada: Una persona que vive solo para trabajar, nunca
dará el 100% de lo que es capaz en el trabajo. Esto porque carecerá de energía. En cambio,
aquellas personas que logran un correcto equilibrio pueden aumentar su productividad a grandes
niveles. Es así como un líder debe asegurarse de que su equipo sea capaz de vivir un buen equilibrio
entre su trabajo, vida personal o social. Puedes aprender a hacerlo poniendo en práctica el método
80/20.
7. Alinear al equipo: Un equipo debe estar enfocado en una meta a largo plazo (misión), pero
marcando objetivos realizables a corto plazo. Es el líder nuevamente el encargado de esta tarea.

CARACTERÍSTICAS Y ESTRATEGIAS DE UN BUEN LÍDER.

8. Dar créditos cuando corresponda: Las personas que hacen bien su trabajo o que alcanzan
metas deben ser recompensadas, darles crédito para que se sientan motivadas y su
confianza aumente.
9. Apreciar los logros: Para que un líder aprecie un logro no tiene que ser uno colosal, sino que
también aquellos logros pequeños deben ser reconocidos. Aunque sea pequeños o modestos
es bueno hacer esto.
10. Fomentar el crecimiento: Un buen líder debe fomentar el crecimiento y desarrollo
profesional y personal de sus colaboradores. Como resultado conseguirá aumentar la
productividad del trabajo.

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CARACTERÍSTICAS Y ESTRATEGIAS DE UN BUEN LÍDER.

11. Ser el guía: Un líder nunca deberá actuar como un jefe, mucho menos ejercer influencia
usando el poder y la intimidación como herramientas principales. Hay que saber diferenciar
entre guiar e imponer.
12. Fomentar los buenos hábitos: Para que un proyecto sea exitoso, hace falta que sus
colaboradores también sean felices y productivos, y la clave está en el fomento de los
buenos hábitos de vida. Ayudarlos a que tengan una vida más sana y estable siempre.
13. Mantener una posición neutral: Los favoritismos no deben existir en un ambiente sano de
trabajo, mucho menos por parte del líder. Es por esto que uno debe enfocarse siempre en
demostrar que a todos los colaboradores se les trata por igual, sin ninguna clase de
distinción.

DILEMAS ÉTICOS.

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DILEMAS ÉTICOS.

La ética y la moral son constructos que regulan el comportamiento humano y permiten su


dirección a lo que tanto de manera individual (ética) como colectiva (moral) se considera
aceptable y positivo. Qué es bueno y qué es malo, que deberíamos hacer y que no deberíamos
hacer e incluso de qué aspectos nos preocupamos y valoramos son elementos derivados en gran
medida de nuestro sistema ético.
Pero a veces nos encontramos con situaciones en que no sabemos qué hacer: escoger A o B tiene,
en ambos casos, repercusiones negativas y positivas a la vez y los diferentes valores que nos
rigen entran en un conflicto. Estamos ante situaciones que nos suponen dilemas éticos.

UNA PARTE DE LA FILOSOFÍA MORAL

Se entiende por dilema ético a toda aquella situación en la que se dé un conflicto entre los
diferentes valores de la persona y las opciones de actuación disponibles. Se trata de situaciones
en que se va a generar una pugna entre varios valores y creencias, no existiendo una solución
totalmente buena y otra opción totalmente mala, teniendo ambas repercusiones positivas y
negativas a la vez.
Este tipo de dilemas requieren de una reflexión más o menos profunda sobre las alternativas de
las que disponemos, así como del valor otorgado a los valores morales con los que nos regimos.
A menudo nos tocará priorizar uno u otro valor, entrando ambos en conflicto de cara a tomar una
decisión. Asimismo, permiten ver que las cosas no son o blancas o negras, así como entender a
personas que toman decisiones distintas a las propias.

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UNA PARTE DE LA FILOSOFÍA MORAL

La existencia de dilemas éticos existentes en la vida real o posibles han generado una
interesante rama de estudio centrada en nuestras creencias y valores y cómo éstas son
gestionadas.
Permiten ver cómo reflexionamos y que elementos tenemos en cuenta para tomar una decisión.
De hecho, es frecuente que se empleen dilemas éticos como mecanismo para educar en el uso y
gestión de emociones y valores, para concienciar sobre algunos aspectos o para generar debate
y compartir puntos de vista entre personas. También se emplean en el ámbito laboral,
concretamente en selección de personal.

TIPOS DE DILEMAS ÉTICOS

El concepto de dilema ético puede parecer claro, pero lo cierto es que no existe un solo tipo.
En función de diversos criterios podemos encontrarnos con distintas tipologías de dilemas, que
pueden variar en su nivel de concreción, en el papel del sujeto al que se le presenta o en su
verosimilitud. En este sentido, algunos de los principales tipos son los siguientes:

1. Dilema hipotético
Se trata de dilemas que colocan a la persona a quien se le pregunta en una posición en la que
se ve confrontando una situación que es muy poco probable que suceda en la vida real. No se
trata de fenómenos imposibles, pero son algo a lo que la persona debe enfrentarse en su día a
día de manera habitual. No es necesario que la persona a quien se le plantea el dilema sea el
protagonista de este, pudiendo preguntársele qué debería hacer el personaje.

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TIPOS DE DILEMAS ÉTICOS

2. Dilema real
En este caso el dilema planteado versa sobre un tema o situación que resulta cercana a la personas a
quien se le plantea, sea porque se refiere a un suceso que ha vivido o a algo que puede ocurrir con
relativa facilidad en su día a día. Aunque suelen ser menos dramáticos que los anteriores, pueden resultar
tanto o más angustiantes por este motivo. No es necesario que la persona a quien se le plantea el dilema
sea el protagonista de este, pudiendo preguntársele que debería hacer el personaje.

3. Dilema abierto o de solución


Los dilemas planteados como abiertos o de solución son todos aquellos dilemas en que se presenta una
situación y las circunstancias que la rodean, sin que el protagonista de la historia (que puede o no ser el
sujeto a quien se le plantea) haya realizado aún ninguna acción para solucionarlo. Se pretende que la
persona a quien se le sugiere este dilema escoja cómo proceder en dicha situación.

TIPOS DE DILEMAS ÉTICOS

4. Dilema cerrado o de análisis


Este tipo de dilema es aquel en el que la situación planteada ya ha sido solucionada de una forma u otra,
habiendo tomado una decisión y realizado una serie de conductas concreta. La persona a quien se le
plantea el dilema no debe decidir qué se hace, sino valorar la actuación del protagonista.

5. Dilemas completos
Se trata de todos aquellos dilemas en los que se informa a la persona a quien se le plantean de las
consecuencias de cada una de las opciones que se pueden tomar.

6. Dilemas incompletos
En estos dilemas no se hacen explícitas las consecuencias de las decisiones que tome el protagonista,
dependiendo en gran medida de la capacidad del sujeto para imaginar ventajas y desventajas.

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EJEMPLOS DE DILEMAS ÉTICOS

Como hemos visto existen maneras muy diferentes de proponer diferentes tipos de dilemas
éticos, existiendo miles de opciones y estando limitados solo por la propia imaginación. A
continuación veremos algunos ejemplos de dilemas éticos (algunos muy conocidos, otros menos) de
cara a poder ver cómo funcionan.

DILEMA DE HEINZ

Uno de los dilemas éticos más conocidos es el dilema de Heinz, propuesto por Kohlberg para analizar
el nivel de desarrollo moral de los niños y adolescentes (infiriéndose a partir del tipo de respuesta, el
porqué de la respuesta dada, el nivel de obediencia a las normas o la relativa importancia que pueda
tener su seguimiento en algunos casos). Este dilema se presenta de la siguiente manera:
“La mujer de Heinz está enferma de cáncer, y se espera que muera pronto si no se hace nada por salvarla.
Sin embargo, existe un medicamento experimental que los médicos creen que puede salvar su vida: una
forma de radio que un farmacéutico acaba de descubrir. Aunque esta sustancia es cara, el farmacéutico en
cuestión está cobrando muchas veces más cantidad de dinero de lo que le cuesta producirla (le cuesta
1.000 dólares y cobra 5.000). Heinz reúne todo el dinero que puede para comprarla, contando con la
ayuda y el préstamo de dinero de todos sus conocidos, pero solo alcanza a reunir 2.500 dólares de los
5.000 que cuesta el producto. Heinz acude al farmacéutico, a quien le dice que su esposa se muere y a
quien le pide que le venda el medicamento a menor precio o que le deje pagar la mitad más tarde. El
farmacéutico sin embargo se niega, aduciendo que debe ganar dinero con él ya que ha sido quien lo ha
descubierto. Dicho esto, Heinz se desespera y se plantea robar la medicina.” ¿Qué debería hacer?

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DILEMA DEL TRANVÍA

El dilema del tranvía o del tren es otro clásico entre los dilemas éticos/morales, creado por Philippa
Foot. En este dilema se propone lo siguiente:
“Un tranvía/tren circula fuera de control y a toda velocidad por una vía, poco antes de un cambio de
agujas. En esta vía hay atadas cinco personas, que morirán si el tren/tranvía les alcanza. Tú te encuentras
delante del cambio de agujas y tienes la posibilidad de hacer que el vehículo se desvíe a otra vía, pero en
el que se encuentra atada una persona. Desviar el tranvía/tren hará que muera una persona. No hacerlo,
que mueran cinco. ¿Qué harías?”
Este dilema dispone además de múltiples variantes, pudiendo complicar en gran medida la elección. Por
ejemplo, la elección puede estar en que puede detener el tranvía, pero ello hará que descarrile con una
posibilidad del 50% de que todos sus ocupantes mueran (y 50% de que todos se salven). O se puede
buscar más la implicación emocional del sujeto: proponer que en una de las vías hay cinco o más personas
que morirán si no se hace nada y en la otra una, pero que esta una es la pareja, hijo/a, padre/madre,
hermano/a o familiar del sujeto. O bien un niño.

DILEMA DEL PRISIONERO

El dilema del prisionero es uno de los dilemas empleados por John Nash para explicarlos incentivos y
la importancia de las decisiones no solo propias sino también ajenas para obtener determinados
resultados, siendo necesaria la cooperación para lograr el mejor resultado posible. Aunque es más
económico que ético, también tiene implicaciones en este sentido.
El dilema del prisionero propone la siguiente situación:
“Dos presuntos delincuentes son detenidos y encerrados, sin que puedan comunicarse entre sí, ante la
sospecha de su implicación en un robo a un banco (o un asesinato, dependiendo de la versión). La pena por
el delito es de diez años de cárcel, pero no existen pruebas palpables de la implicación de ninguno en
estos hechos. La policía le propone a cada uno de ellos la posibilidad de salir libre si delata al otro. Si los
dos confiesan el crimen cumplirán cada uno seis años de prisión. Si uno lo niega y el otro proporciona
pruebas de la implicación de éste, el informador saldrá en libertad y el otro será condenado a los diez
años de cárcel. Si los dos niegan los hechos, ambos permanecerán en prisión un año.”
En este caso, más que de moral estaríamos hablando de las consecuencias de cada acto para uno mismo y
para el otro y de cómo el resultado depende no solo de nuestra actuación sino también de la ajena.

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EL LADRÓN NOBLE

Este dilema plantea lo siguiente:

“Somos testigos de cómo un hombre roba un banco. Sin embargo, observamos que el ladrón no
se queda el dinero, sino que lo entrega a un orfanato que carece de recursos para sustentar a
los huérfanos que en él viven. Podemos denunciar el robo, pero si lo hacemos es probable que el
dinero que el orfanato ahora puede usar para alimentar y cuidar a los niños tenga que devolver
lo robado”.

Por un lado, el sujeto ha cometido un delito, pero por otro lo ha hecho por una buena causa.
¿Qué hacer? El dilema puede complicarse si se añade, por ejemplo, que durante el atraco al
banco ha muerto una persona.

EN OCASIONES TAMBIÉN DEBEMOS ENFRENTARNOS A ELLOS EN LA


VIDA REAL
Algunos de los dilemas éticos antes propuestos son enunciados que pueden antojarse falsos o una
elaboración hipotética a la que jamás vamos a tener que enfrentarnos en la vida real. Pero lo cierto es que en
el día a día podemos llegar a tener que hacer frente a decisiones difíciles, con consecuencias o implicaciones
negativas tomemos la decisión que tomemos.
Por ejemplo, podemos encontrarnos con que un conocido realice algún acto poco ético. Asimismo podemos
observar algún caso de acoso escolar, o una pelea, en la cual podemos intervenir de diferentes formas.
Frecuentemente nos encontramos con indigentes, y podemos enfrentarnos al dilema de si ayudarles o no.
También a nivel profesional: un juez por ejemplo ha de decidir si mandar o no a alguien a prisión, un médico
puede enfrentarse a la decisión de alargar artificialmente la vida de alguien o no o quien debe o no ser
operado.
Podemos observar malas praxis profesionales. Y también podemos enfrentarnos a ellos incluso en la vida
personal: podemos por ejemplo ser testigos de infidelidades y traiciones hacia seres queridos o llevados a cabo
por ellos, teniendo el conflicto de si decírselo o no.
En conclusión, los dilemas éticos son un elemento de gran interés que pone a prueba nuestras convicciones y
creencias y nos obligan a reflexionar sobre lo que nos motiva y cómo organizamos y participamos en nuestro
mundo. Y no se trata de algo abstracto y ajeno a nosotros, sino que pueden formar parte de nuestro día a día.

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TOMA DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones se define


como la selección de un curso de
acciones entre alternativas, es decir
que existe un plan un compromiso de
recursos de dirección o reputación.
La toma de decisiones consiste,
básicamente, en elegir una opción
entre las disponibles, a los efectos de
resolver un problema actual o
potencial (aún cuando no se evidencie
un conflicto latente)

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5 FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

1. Reconocimiento del problema:

En esta fase reconocemos en la fase inicial el problema que


deseamos solucionar, teniendo en cuenta el estado actual con
respecto al estado deseado, también debemos procurar
responder a la pregunta ¿Que es lo que se desea conseguir en
esta situación?
¿Quién y por qué debe tomar una decisión? ¿Qué se quiere
lograr? ¿Cómo se explica la situación? En el mismo proceso de
definición del problema suelen aclararse y organizarse las
ideas, y pueden surgir distintas visiones si hay varias personas
involucradas.

5 FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

2. Interpretación del problema:

Una vez que ya tenemos el problema debemos realizar un


diagnostico y luego de esto podremos desarrollar las medidas
correctivas, también debemos de identificar los criterios para la
interpretación de este y lleguemos a la resolución. Cada
persona tiene su toma de decisiones y puede ser muy diferente
a las nuestras y debemos de compararlas para saber cuáles son
más factibles.
Una buena decisión se basa siempre en información: datos del
mercado, indicadores internos, análisis del contexto, reportes de
empleados, consejos de expertos, buenas prácticas, entre otras
fuentes. La clave en este paso es buscar la información mínima
necesaria para un buen análisis.

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5 FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

3. Atención del problema:

Aquí debemos de analizar con la mayor objetividad


posible, debemos de tener en cuenta el máximo de
antecedentes que este a su disposición, debemos de ser capaces
de precisar si se trata de un problema actual que surgió
recientemente, o si es el fruto de un desarrollo anterior.
Aun ante el mismo problema, la forma de evaluar las
alternativas suele variar, ya que distintas personas pueden dar
prioridad a criterios diferentes. Por ejemplo, para poner en
marcha un negocio, ¿es más importante la rentabilidad o el
atractivo para el emprendedor? Listar los criterios que se
utilizarán para sopesar las opciones simplifica los pasos que
siguen.

5 FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

4. Cursos de acción:

¿Cuáles son los cursos de acción posibles? Evalúa la


situación desde distintos ángulos y analiza si no
existen soluciones ya desarrolladas para el
problema. Es el momento de usar la creatividad
para encontrar caminos alternativos.

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5 FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

5. Consecuencias:

¿Qué ocurre si me decido por A? ¿A dónde conduce


la alternativa B? Con los caminos bien identificados
es posible imaginar los resultados, no sólo en
términos de números (costos, ganancias), sino de
aspectos cualitativos como imagen, esfuerzo o
satisfacción.
Cada decisión implica un aprendizaje. Aun si los
resultados no fueron los esperados es posible
aprender de los errores para no repetirlos.

MODELOS DE LA TOMA DE DECISIONES

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MODELO RACIONAL.

Se basa en una lógica secuencial ò en un razonamiento explicito en el terreno que se


acumula en el consciente.
Prescribe una serie de pasos (proceso) que deben seguir los individuos o equipos para
incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y estén bien fundamentadas. Una
decisión racional permite el logro máximo de metas dentro de las limitaciones de la situación.
Esta definición se refiere a la racionalidad de los medios (cómo alcanzar mejor una meta), no de
los fines (es decir, las metas). Tomando en consideración mas la eficiencia que la eficacia. Los
modelos racionales para tomar decisiones requieren un proceso cognitivo dónde cada paso sigue
al siguiente en un orden lógico. Por cognitivo, nos referimos a que está basado en el pensamiento
y sopesa las alternativas para alcanzar el mejor resultado potencial.

PASOS DEL MODELO RACIONAL.

Paso 1: Definición y diagnóstico del problema: Si administradores, equipos o empleados en lo individual


desconocen los problemas verdaderos y sus posibles causas, es imposible que se dé una toma de decisiones
eficaz. La definición y diagnóstico de problemas supone tres habilidades de conceptualización: percepción,
interpretación e incorporación.

Paso 2: Establecimiento de metas: Una vez que individuos o equipos han definido un problema, pueden
establecer metas específicas para su eliminación.

Paso 3: Búsqueda de soluciones alternativas: Los individuos o equipos deben buscar medios alternativos
para el logro de una meta. Este paso podría suponer la búsqueda de información adicional, la reflexión
creativa, la consulta a expertos, la realización de investigaciones u acciones similares. No obstante, cuando
aparentemente no existe una solución factible para el cumplimiento de una meta, quizá sea preciso
modificarla.

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PASOS DEL MODELO RACIONAL.

Paso 4: Comparación y evaluación de soluciones alternativas: Luego de que los individuos o equipos han
identificado las soluciones alternativas, deben compararlas y evaluarlas. En este paso se subrayan los
resultados esperados y la determinación del costo relativo de cada alternativa.

Paso 5: Selección entre soluciones alternativas: La toma de decisiones suele asociarse con la realización de
una elección final. La selección de una solución, sin embargo, es sólo uno más de los pasos del proceso de
toma de decisiones racionales.

Paso 6: Implementación de la solución seleccionada: El hecho de que la selección de una solución se haya
realizado en forma correcta no significa necesariamente que su ejecución vaya a ser exitosa. Una decisión
técnicamente correcta tiene que ser aceptada y apoyada por quienes serán los responsables de ponerla
en práctica si efectivamente se desea que la decisión se eficaz. Si la solución seleccionada no puede ser
puesta en práctica por alguna razón, se debe considerar otra.

PASOS DEL MODELO RACIONAL.

Paso 7: Seguimiento y control: La sola implementación de la solución preferida no garantiza


automáticamente el cumplimiento de la meta deseada. Los individuos o equipos deben controlar
las actividades de implementación y mantener su seguimiento mediante la evaluación de los
resultados. Si la implementación no produce resultados satisfactorios, será necesario emprender
acciones correctivas.

Dado que las fuerzas del entorno que influyen en las decisiones cambian constantemente, el
seguimiento y control puede indicar la necesidad de redefinir el problema o de revisar la meta
original. La retroalimentación derivada de este paso podría apuntar incluso a la necesidad de
comenzar de nuevo y repetir en su totalidad el proceso de toma de decisiones.

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MODELO DE RACIONALIDAD LIMITADA

Este Modelo que algunos autores


llaman también el Modelo Satisfactor,
considera al que toma las decisiones como
una persona administrativa, que tiene una
capacidad limitada para procesar
información, que aunque desearía tomar la
mejor decisión, no siempre lo hace así,
principalmente por dos razones: por una
falta de supervisión posterior y porque
prefiere la satisfacción.

MODELO DE RACIONALIDAD LIMITADA

En este Modelo se opta por la primera alternativa lo "suficientemente buena", es decir, aquella que satisface y es
suficiente.
Etapas del Proceso de Racionalidad Limitada
1. Identificación del problema a resolver o el objetivo meta que se persigue.
2. Determinación del nivel mínimo o estándar que deberán satisfacer todas las alternativas aceptables.
3. Elección de una alternativa factible que resuelva el problema planteado.
4. Evaluación de la alternativa.
5. Se determina si satisface los niveles mínimos que se establecieron.
6. Si la alternativa no es aceptable, se busca otra y se le somete a evaluación.
7. Si la alternativa es aceptable, se pone en práctica.
8. Después de que se puso en acción se determina la facilidad o dificultad conque se identificaron alternativas
factibles, y se utiliza esta información para elevar o reducir el nivel mínimo de aceptabilidad en problemas futuros
similares.
9. Cuando se compara este modelo con los anteriores aparentemente el Modelo de Racionalidad Limitada parece ser
un punto de vista más realista de la Toma de Decisiones.

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MODELO POLÍTICO

El modelo político es útil para adoptar


decisiones no programadas cuando las
condiciones son inciertas, cuando se dispone de
poca información y los ejecutivos no coinciden en
metas establecidas o en que acciones emprender.
Casi siempre en las decisiones intervienen muchos
ejecutivos que persiguen objetivos distintos y
conversan para compartir la información y llegar
a un acuerdo. Con frecuencia forman una
coalición para tomar decisiones complejas. La
coalición es una alianza informal entre los que
favorecen una meta determinada.

MODELO POLÍTICO

El modelo político se asemeja mucho al ambiente real donde los ejecutivos y los decisores operan. Las
decisiones son complejas y en ellas intervienen muchas personas, la información es ambigua a menudo, y los
desacuerdos y conflictos frente a los problemas y soluciones son normales. El modelo político se basa en cuatro
suposiciones fundamentales:

1.- Las organizaciones se componen de grupos con intereses, metas y valores diversos. Los ejecutivos no coinciden
en las prioridades de los problemas y a veces no entienden o no comparten los objetivos y los intereses de sus
colegas.
2.- La información es ambigua e incompleta. El intento de ser racional se ve limitado por la complejidad de
muchos problemas, lo mismo que por las restricciones personales y organizacionales.
3.- Los ejecutivos no tienen tiempo, ni los recursos o capacidad mental necesarios para identificar todas las
dimensiones del proceso y procesar la información relevante. Intercambian puntos de vista entre si para recabar
información y atenuar la ambigüedad.
4.- Se enfrascan en discusiones en favor y en contra para escoger las metas y discutir las alternativas. Las
decisiones son resultado de la negociación y la discusión entre miembros de una coalición.

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DERECHOS HUMANOS

¿QUÉ SON LOS DERECHOS HUMANOS?

Los derechos humanos son derechos y libertades fundamentales que tenemos todas las personas
por el mero hecho de existir. Respetarlos permite crear las condiciones indispensables para que los
seres humanos vivamos dignamente en un entorno de libertad, justicia y paz. El derecho a la vida, a la
libertad de expresión, a la libertad de opinión y de conciencia, a la educación, a la vivienda, a la
participación política o de acceso a la información son algunos de ellos.
Los derechos humanos engloban derechos y obligaciones inherentes a todos los seres humanos que
nadie, ni el más poderoso de los Gobiernos, tiene autoridad para negarnos. No hacen distinción de
sexo, nacionalidad, lugar de residencia, origen nacional o étnico, color, religión, lengua, edad, partido
político o condición social, cultural o económica. Son universales, indivisibles e interdependientes.
La Declaración Universal de los Derechos Humanos (DUDH) fue proclamada por la Asamblea General
de las Naciones Unidas en París en 1948, tras el tremendo impacto de la Segunda Guerra Mundial.

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DERECHOS CIVILES Y POLÍTICOS

Todos los derechos civiles y políticos garantizan nuestra capacidad para participar en la vida civil y política
en condiciones de igualdad. Nadie (ni el Estado, ni una empresa, ni un grupo o una persona) puede privarnos de
ellos. Nacemos libres e iguales en dignidad y derechos. Tenemos:

 Derecho a la vida.
 Derecho a no ser sometido ni sometida a esclavitud ni servidumbre.
 Derecho a no recibir daños ni torturas.
 Derecho a la no discriminación.
 Derecho a que nadie sea detenido arbitrariamente.
 Derecho a la presunción de inocencia
 Derecho a la privacidad.
 Derecho a la libre circulación, a buscar asilo y a tener una nacionalidad.
 Derecho a la libertad de pensamiento, conciencia y religión, opinión y expresión.
 Derecho a participar en la vida política.

DERECHOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y CULTURALES

Cuando trabajamos, tenemos derecho a recibir un salario digno y a tener tiempo para descansar.
Cuando tenemos una necesidad especial (en el caso de sufrir una enfermedad o no tener empleo),
tenemos derecho a recibir protección social. Son sólo dos ejemplos de los derechos económicos, sociales
y culturales (DESC), que también son derechos humanos. Incluyen:

 Derecho a la alimentación.
 Derecho a la educación.
 Derecho a la salud.
 Derecho a la vivienda.
 Derecho a la cultura y la ciencia.
 Derecho humano al trabajo y al descanso.

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LOS VALORES (ACCIÓN TRANSFORMADORA)

¿QUÉ SON VALORES?

Los valores son aquellos principios, virtudes o cualidades que caracterizan a una persona, una
acción o un objeto que se consideran típicamente positivos o de gran importancia por un grupo social.
Los valores son aquellas cualidades que se destacan en cada individuo y que, a su vez, le impulsan a
actuar de una u otra manera porque forman parte de sus creencias, determinan sus conductas y
expresan sus intereses y sentimientos.
En este sentido, los valores definen los pensamientos de las personas y la manera en cómo desean vivir
y compartir sus experiencias con quienes les rodean.
Sin embargo, también existe una serie de valores que son compartidos por la sociedad y que
establecen los comportamientos y actitudes de las personas en general, con el objetivo de alcanzar el
bienestar colectivo.
Por tanto, los valores se pueden clasificar por su importancia según las prioridades de cada persona o
de la sociedad.

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VALORES ÉTICOS Y VALORES MORALES

Los términos ética y moral tratan, entre otros temas, el concepto de los valores. Aunque en muchos
casos se habla indistintamente de valores éticos y valores morales, estos términos no tienen el mismo
significado.

 Los valores éticos son aquellas pautas de comportamiento que buscan regular la conducta de las
personas, tienen un carácter universal y se adquieren durante el desarrollo individual de cada
persona.
 Por su parte, los valores morales son aquellos transmitidos por la sociedad, de generación en
generación que, en algunos casos, pueden estar determinados por una doctrina religiosa. Además,
los valores morales se pueden modificar a lo largo del tiempo.

¿QUÉ ES UNA JERARQUÍA DE VALORES?

La jerarquía de valores es un rango de valores superiores e inferiores en el que se establece el


orden moral e ideológico de la vida. Por ejemplo, una persona puede valorar más la familia y menos
el dinero o el ocio.
La importancia de la jerarquía de valores reside en que en la vida es importante tener prioridades y
dar valor a lo que se considera que ayuda a la felicidad y bienestar, tanto propio como de las
personas cercanas.
El orden de estos valores es muy debatido y difícil de determinar, ya que para llegar a una conclusión
el proceso es subjetivo porque va a depender de las perspectivas personales, grupales, educativas,
culturales y sociales.
Un gran número de valores puede ser ordenado en una jerarquía para demostrar su importancia con
respecto a otros, donde se involucran los valores espirituales, intelectuales, artísticos, morales, entre
otros.

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CONCEPTO DE JERARQUÍA DE VALORES

Para tener mayor claridad del concepto de jerarquía de valores es prudente definir lo que es una jerarquía y lo
que es valor, por su naturaleza, características, importancia e influencia en la vida humana.
La jerarquía es una estructura organizada en la que se establecen escalas de importancia o sistemas de mayor o
menor relevancia dentro del mismo entorno.
El valor es algo que posee en sí mismo un grado de categoría, que influye en el ser humano que le da significado y
que puede ser empleado para decidir o justificar. El valor está muy relacionado con los principios y sentimientos
actitudes que posee un individuo a la hora de actuar.
La jerarquía de valores exige que el ser humano tenga un sistema muy claro y filtrado de sus valores, ya que a ellos se
debe la dirección en lo personal y en lo social. Pero no quiere decir que los valores sean inmutables y que no puedan
cambiar.
Los valores pueden cambiar, por ejemplo en las primeras etapas de la vida el valor que pudiera ser más importante
en una persona podría cambiar más adelante; también puede cambiar según el ámbito social, laboral, cultural y
religioso.
Los valores tienen un carácter personal, cada quien le otorga el grado de importancia que desea a tal o cual valor
según su punto de vista social en el sistema de valores.

ELEMENTOS DE LA JERARQUÍA DE VALORES

La jerarquía de los valores va a depender de tres elementos muy importantes:

 La persona, que es quien determina cuáles son los valores más importantes según sus necesidades, intereses,
aspiraciones, formación, sus condiciones personales y sociales.
 Un segundo elemento son las cualidades del valor, que tiene que ver con la preferencia personal.
 El tercer elemento que influye es la situación en la que vive la persona, ya que es determinante en la postura y
preferencia de su jerarquía de valores.

Se pueden resaltar las siguientes características a través de estos tres elementos mencionados anteriormente:
- Los valores poseen dos polos, el positivo y el negativo como el bien y el mal
- Poseen un rango dentro del mundo de los valores que van desde lo pésimo a lo excelente.
- Existe una jerarquía social, moral y ética.
- Los valores son en sí mismos una cualidad y no determinan una cantidad, es decir que no son cuantificables.
- También son flexibles ya que pueden cambiar con el tiempo de acuerdo a las experiencias y necesidades de los
individuos
- Su durabilidad varía, siendo unos más permanentes que otros.

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TIPOS DE VALORES

Existe una gran variedad de valores, entre ellos 12 principales que se clasifican en:

 Valores universales: Comprenden las normas de relación y sociedad establecidas e impuestas


por la comunidad en épocas específicas y según necesidades particulares.
 Valores religiosos: Son aquellos que son establecidos por cada vertiente, doctrina o
denominación religiosa; pueden ser creencias paganas o integradas y reconocidas
mundialmente.
 Valores morales: Son lo que derivan de su relación con la sociedad y son útiles a la hora de
tomar decisiones ya que están sujetos a lo ético.

TIPOS DE VALORES

 Valores biológicos: Se conocen como los que emergen de las necesidades básicas del hombre,
como la alimentación, la salud, la vivienda, el cuidado personal, entre otros.
 Valores económicos: Se refiere al valor de lo físico y las riquezas; son los que satisfacen las
necesidades materiales, comerciales, de bienes, objetos, entre otros.
 Valores psicológicos: Son los que se observan mediante la conducta humana.
 Valores estéticos: Son aquellos que se centran en la belleza como objeto principal, buscando el
equilibrio, la funcionalidad y el impacto visual.

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2° UNIDAD: CÓDIGO ÉTICO PROFESIONAL.

LA DIMENSIÓN ÉTICA DEL TRABAJO.

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LA DIMENSIÓN ÉTICA DEL TRABAJO.

El hombre no es concebido solamente como un animal puramente racional, sino también como
constructor de un nuevo mundo y de sí mismo; y el conocimiento es valorado por su capacidad para
transformar la naturaleza.
En el seno de la filosofía moderna madura se potencia el valor de la práctica, conducida por la razón
y la ciencia, al punto que Descartes postula una filosofía, cuyo fin es lograr el bienestar de los
hombres.
No sólo los cambios sociales, históricos y políticos explican el reconocimiento de la actividad humana
sino, muy especialmente, el surgimiento de las ciencias modernas que pusieron de relieve la función
práctica de la razón y del conocimiento, con cuyos hilos se fue construyendo la trama de un nuevo
mundo, que auguraba un futuro promisorio.

ÉTICA EN EL TRABAJO.

La ética es la ciencia que estudia la conducta moral y el juicio; en otras palabras, se refiere a lo que es
correcto e incorrecto. Por su parte, la ética en el trabajo se trata del conjunto de valores, normas, conductas y
principios que se reflejan en una empresa o trabajador para alcanzar una mejora en el entorno laboral frente a
la sociedad.
Los valores y la ética en el lugar de trabajo son importantes para mantener el orden y garantizar que el negocio
funcione y sea rentable. Sin embargo, la mayoría de las empresas carecen de manuales o reglamentos donde se
establezcan las conductas permitidas y no permitidas dentro de los centros de trabajo y puede ser
contraproducente.
Cuando tratamos la “ética laboral” nos referimos a ciertas normas imprescindibles que deben aplicarse en este
espacio independientemente de la disciplina, profesión o actividad laboral en el que se desenvuelva el individuo.
Sin importar el cargo que se desempeñe, existen valores que deben incorporarse en el quehacer, garantizando
así el respeto de todas las personas implicadas en la relación laboral.

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ÉTICA EN EL TRABAJO.

La ética en el trabajo responde a ciertos valores de cada profesión. Sin embargo, podríamos decir
que hay algunos que son indispensables a nivel general:

 Responsabilidad: A lo largo de la vida se va adquiriendo el sentido de responsabilidad. Cuando


estamos chicos se refiere al cumplimiento de deberes en la escuela, pero en el trabajo va más allá.
Para los adultos, implica llevar a cabo su cargo de manera correcta y eficaz. Además, deberíamos
sumar a la definición de responsabilidad, la reflexión acerca del impacto o influencia de
determinado quehacer en la sociedad.
 Compromiso: Este es indispensable en el ejercicio de cualquier labor. El compromiso se refiere al
nivel de obligación -y también de responsabilidad- con que se acepta y se ejerce un cargo en una
profesión o disciplina. Por ejemplo, no podés imaginar que un cirujano no esté comprometido a
salvar vidas, ¿cierto? Pues la misma entrega debería aplicarse a cualquier puesto.

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ÉTICA PROFESIONAL.

La ética profesional hace referencia al conjunto de normas y valores que hacen y mejoran al
desarrollo de las actividades profesionales. Es la encargada de determinar las pautas éticas del
desarrollo laboral mediante valores universales que poseen los seres humanos. Aunque ésta se centre
en estos valores, se especifica más en el uso de ellos dentro de un entorno plenamente laboral.
La ética laboral es fundamental en cualquier persona que desee trabajar, ya que ésta implica la
práctica de valores como la responsabilidad, puntualidad, estudio, constancia, carácter, concentración,
formación, discreción, entre otras.
Suelen aparecer conflictos cuando existen discrepancias entre la ética profesional y la ética personal.
En esos casos, las personas deben tomar medidas, como la objeción de conciencia, si se cree que no se
está actuando correctamente.

¿PARA QUÉ SIRVE LA ÉTICA PROFESIONAL?

Se supone que la ética profesional también determina cómo debe actuar un profesional en una
situación determinada. En un sentido más bien estricto, podríamos solo señalar las carreras que son de
nivel universitario o superior, pero también deben considerarse los oficios y cualquier otro trabajo
permanente.
Esto se debe a que el profesional enfrenta diariamente diferentes situaciones, y la ética profesional
debería verse plasmada en un código de ética profesional para prevenir errores, cada colegio de
profesionales debería contar con uno que deje en claro qué está bien y qué no, tanto moral como
éticamente.

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TIPOS DE ÉTICAS PROFESIONALES.

 Ética profesional del abogado: Siempre son importantes lo valores para cada profesión, pero
específicamente en la abogacía se ponen en práctica aquellos que son fundamentales, como por
ejemplo, la justicia, la honestidad, la lealtad, la diligencia y el secreto profesional.
 Ética profesional de un docente: Para todos los docentes es de suma importancia desarrollar principios
éticos, no solo para ellos mismos, sino que son ellos los que poseen una gran responsabilidad social con
lo demás. Su tarea es llevar a cabo de la mejor manera posible sus actividades diarias laborales.
 Ética profesional de un psicólogo: Estos profesionales cuentan con sus propios códigos éticos ante el
manejo de su trabajo. Algunos aspectos propios de su trabajo son la confidencialidad, responsabilidad
y honestidad entre ambas partes, es decir, profesional-paciente.
 Ética profesional de un administrador: Al igual que en la profesión nombrada anteriormente, en la
administración de empresas también existen códigos que están considerados dentro de un marco ético.
La lealtad, legalidad, diligencia y honestidad son los valores éticos fundamentales para realizar estos
trabajos.

TIPOS DE ÉTICAS PROFESIONALES.

La responsabilidad es una parte esencial cuando hablamos de ética profesional, sin ella no
seríamos capaces de establecer nuestras propias metas, tanto laborales como profesionales.
Cuando sabemos que debemos actuar bajo la responsabilidad, se ponen en juego la voluntad de
uno mismo y la libertad. La responsabilidad hará que cada persona pueda realizar de forma
justa y profesional todo su trabajo.
La ética es considerada como una ciencia encargada de estudiar los comportamientos de los
seres humanos bajo normas que debe haber en una convivencia en sociedad. De esta forma se
aplica al ámbito profesional de un individuo, ya que se trata de la decisiones que se toman de
forma totalmente consciente y voluntaria. Por esto mismo, no son considerados éticos aquellos
comportamientos involuntarios, es decir, que no sucedieron bajo el propio consentimiento.

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CARACTERÍSTICAS DEL PROFESIONAL.

Una profesión es aquella actividad que se elige de forma personal y se ofrece ante los demás para su
beneficio y para el beneficio propio también. Pero las condiciones para realizar esas actividades son diversas, y
la principal es aplicar la ética profesional que debe de tener a la hora de ejercer cada profesión.
El sentido estricto de la palabra profesión hace referencia solo a las carreras universitarias, pero también se
puede hablar de los oficios, ya que ellos son una vocación que también estarán al servicio de otras personas.
Es el deber de todos los trabajadores aplicar la ética profesional en cada actividad que esté a su alcance, ya
que ésta posee un conjunto de normas que hará de ese trabajo algo digno, además de probar su lealtad,
honestidad y todo tipo de bien moral que sea necesario para el presente y futuro, tanto del propio profesional
como de sus compañeros y personas a la que se les brindará el servicio.
Un individuo podrá establecer su ética profesional mediante dos puntos fundamentales, ellos son:

 Valores individuales: Como nombramos anteriormente, los valores valores individuales son todos aquellos que
posee una persona a través de sus vivencias, experiencias y su propia voluntad.
 Código oficial de ética: Este tipo de código rige el comportamiento ético de un profesional.

DEONTOLOGIA PROFESIONAL.

Deontologia profesional hace referencia al conjunto de principios y reglas éticas que regulan y guían
una actividad profesional. Estas normas determinan los deberes mínimamente exigibles a los profesionales
en el desempeño de su actividad. Por este motivo, suele ser el propio colectivo profesional quién determina
dichas normas y, a su vez, se encarga de recogerlas por escrito en los códigos deontológicos. A día de hoy,
prácticamente todas las profesiones han desarrollado sus propios códigos y, en este sentido, puede
hablarse de una deontologia profesional periodística, de una deontologia profesional médica, deontologia
profesional de los abogados, etc.
Es importante no confundir deontologia profesional con ética profesional. Cabe distinguir que la ética
profesional es la disciplina que estudia los contenidos normativos de un colectivo profesional, es decir, su
objeto de estudio es la deontologia profesional, mientras que, tal como se apuntaba al comienzo del
articulo, la deontologia profesional es el conjunto de normas vinculantes para un colectivo profesional.

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DEONTOLOGIA PROFESIONAL VS ÉTICA PROFESIONAL

DEONTOLOGIA PROFESIONAL ÉTICA PROFESIONAL


Orientada al deber Orientada al bien, a lo bueno
No se encuentra recogida en normas ni en códigos
Recogida en normas y códigos “deontológicos” deontológicos, está relacionada con lo que piensa el
propio individuo (conciencia individual/profesional)
Esas normas y códigos son minimos y
aprobados por los profesionales de un No es exigible a los profesionales de un determinado
determinado colectivo profesional (periodistas, colectivo (periodistas, médicos, abogados,…)
médicos, abogados,…)
Se ubica entre la moral y el derecho Parte de la ética aplicada

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LA ÉTICA EN LAS EMPRESAS.

La ética profesional proviene del concepto de ética empresarial, la cual establece cómo deberían ser las
condiciones en las que un ser humano se relacione con su entorno. Es importante que el profesional ofrezca un
servicio justo y que realice una buena labor, es lo que corresponde y que resulta bien para los clientes.

La ética empresarial tiene tres ramas:

 Economicismo limitado: Tiene como objetivo maximizar los beneficios pero respetando las normas legales.
 Dualismo racionalista: Busca los beneficios pero respetando los principios que establece alguna teoría ética
racionalista.
 Realismo moderado: Entiende que el ser humano puede identificar las necesidades de su entorno y
establecer una relación equitativa con este medio.

La ética no implica coacción, es decir que está libre castigos físicos, sanciones o multas como los de la sociedad,
por ejemplo el que tendría robar un auto. Lo que sí implican los actos ética y moralmente incorrectos es la
responsabilidad.

LA ÉTICA EN LAS EMPRESAS.

Las personas deben ser responsables sobre sus propios actos, dado que cada uno de nosotros siempre
actúa con libertad, voluntad e inteligencia, no de manera forzada. También tienen que ver la libertad y la
voluntad con la elección de una carrera, por lo tanto la persona humana debe ser respetuosa de las
obligaciones y derechos que esa profesión conlleva.
Asimismo, los derechos también son importantes en la ética profesional, ya que si un profesional sostiene que hay
algo que no responde a lo que él considera correcto en su pensamiento ético, no debería estar bajo ninguna
circunstancia obligado a hacerlo.
Por ejemplo, hablemos de los abogados: sabemos que en un juicio todas las partes involucradas deben contar
con un abogado defensor, pero ¿qué pasa si un abogado es asignado y él no desea representar a una persona
porque sabe que es un caso indefendible o porque defenderlo va en contra de sus principios?
Nadie debería poder obligarlo a defender ese caso, aunque sin lugar a dudas habrá alguien que haga a un
lado su pensamiento ético y actúe en pos de algo que para esa persona tiene mucho más peso, en este caso la
paga que se recibirá por el trabajo. Esto ocurre en muchos casos. Otro ejemplo que podemos citar son aquellas
industrias que para realizar su trabajo deben comprometer al medio ambiente y lo hacen sin titubear ni
cuestionarse la ética o la moral.

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LA ÉTICA EN LAS EMPRESAS.

ORIGEN DE LA ÉTICA EN LAS EMPRESAS.

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ORIGEN DE LA ÉTICA EN LAS EMPRESAS.

ORIGEN DE LA ÉTICA EN LAS EMPRESAS.

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RAZONES PARA LA ÉTICA EMPRESARIAL.

VENTAJAS DE LA ÉTICA EMPRESARIAL.

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DIMENSIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA.

DIMENSIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA.

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DIMENSIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA.

DILEMAS ÉTICOS PROFESIONALES.

Los dilemas éticos profesionales surgen en los trabajadores cuando se les presenta un conflicto entre
dos normas éticas. Son casos en los que existe una dificultad para establecer cuál es la decisión “correcta”,
porque cualquier acción posible implica violar un principio moral.
Para que exista un dilema ético, debe existir una situación en la cual es necesario tomar una decisión,
basándose a su vez en tres principios:

1- Deben existir al menos dos decisiones posibles entre las cuales elegir.

2- Todas las opciones posibles implican actuar contra un principio ético. Por lo tanto es necesario sopesar
cuál de esos principios es más importante o tiene un peso mayor.

3- En la mayoría de estos casos, la decisión apropiada suele ser aquella que permita mayores beneficios o
menores perjuicios para los afectados.

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DILEMAS ÉTICOS PROFESIONALES.

Sin embargo, hay ocasiones en las cuales el dilema es más complejo, porque no existe una
opción que beneficie a una mayoría. Inclusive, puede presentarse el dilema de beneficiar a una u
otra persona.
En estos casos suele hablarse de “dilemas éticos perfectos”, porque no existe un factor que ayude
a inclinar la balanza hacia una u otra opción.
Estos conflictos provocan parte de los problemas cotidianos de cualquier profesión. A pesar de
que existen códigos de ética en todas las universidades y empresas, es inevitable que se
presenten situaciones complejas que requieren un análisis especial.

DILEMAS ÉTICOS PROFESIONALES EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

En la administración de empresas se presentan dilemas éticos que tienen que ver con los
derechos laborales de los empleados, la información de los clientes y la publicidad de los
productos o servicios.
Uno de estos dilemas éticos aparece cuando ocurren accidentes en la producción que arruinan
todo un lote de un producto alimenticio.
Anunciar el error y recoger el producto puede significar una enorme pérdida económica para la
empresa, pero no anunciarlo puede causar perjuicios en la salud de las personas.

¿Debería ocultarse el accidente aunque este pueda causar daños en la salud de los
consumidores?

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APLICACIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA.

APLICACIÓN DE LA ÉTICA EN LA EMPRESA.

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EL DEPTO DE R.R.H.H Y LA ÉTICA EN LA EMPRESA.

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN.

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RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN.

LA EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO.

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LA FORMACIÓN Y DESARROLLO DEL INDIVIDUO

LA EMPRESA COMO COMUNIDAD DE PERSONAS

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LA EMPRESA COMO COMUNIDAD DE PERSONAS

LA EMPRESA COMO SUJETO MORAL

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LA PERSONIFICACIÓN DE LAS TAREAS

LA PERSONIFICACIÓN DE LAS TAREAS

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LA ÉTICA Y LA GLOBALIZACIÓN

LA ÉTICA Y LA GLOBALIZACIÓN

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LA ÉTICA Y LA GLOBALIZACIÓN

VALORES EN LA EMPRESA

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VALORES EN LA EMPRESA

LA CULTURA Y VALORES DE LA EMPRESA

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TIPOS DE VALORES EN LA EMPRESA

TIPOS DE VALORES EN LA EMPRESA

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TIPOS DE VALORES EN LA EMPRESA

LOS VALORES ETICOS EN LAS EMPRESAS.

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LA DIRECCION POR VALORES.

LA DIRECCION POR VALORES.

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OBJETIVOS DE LA DIRECCIÓN POR VALORES

FASES DE LA DIRECCIÓN POR VALORES

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LA DPV Y LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

LOS COMPORTAMIENTOS ÉTICOS Y SU REPERCUSIÓN EN LA IMEGEN


CORPORATIVA

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LOS COMPORTAMIENTOS ÉTICOS Y SU REPERCUSIÓN EN LA IMEGEN


CORPORATIVA

LA IMAGEN CORPORATIVA Y EL MARKETING

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LA IMAGEN CORPORATIVA Y EL MARKETING

LA IMAGEN CORPORATIVA Y EL MARKETING

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IMAGEN Y COMPORTAMIENTO DE COMPORTAMIENTOS ÉTICOS

IMAGEN Y COMPORTAMIENTO DE COMPORTAMIENTOS ÉTICOS

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IMAGEN Y COMPORTAMIENTO DE COMPORTAMIENTOS ÉTICOS

IMAGEN Y COMPORTAMIENTO DE COMPORTAMIENTOS ÉTICOS

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IMAGEN Y COMPORTAMIENTO DE COMPORTAMIENTOS ÉTICOS

HERRAMIENTAS PARA COMUNICAR LOS COMPORTAMIENTOS ÉTICOS

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HERRAMIENTAS PARA COMUNICAR LOS COMPORTAMIENTOS ÉTICOS

EL ROL DE LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD

El comportamiento empresarial como fenómeno histórico se encuentra en permanente


evolución. No obstante, puede identificarse una marcada transformación cuyos cimientos se
remontan a las dos últimas décadas del siglo XX. A partir de entonces, la competitividad de las
empresas no tiene fines puramente económicos sino que se basa también, y en gran parte, en
acciones que se encuentren en armonía con su entorno social y medioambiental.
Es cierto que la preocupación por los procesos productivos y "los abusos en la oferta de
productos es tan vieja como la propia sociedad de consumo." Sin embargo, las inquietudes de las
sociedades de consumo se acentuaron con el surgimiento de la globalización, hecho que permitió
un mayor conocimiento de parte de los consumidores acerca de los procesos llevados a cabo por
las empresas. La comunidad no tolera prácticas engañosas sino que se identifica con un proceder
correcto, con claridad y compromiso. Por su parte, la comunidad empresarial se caracterizó por
una postura cambiante que se puede resumir en cuatro etapas bien definidas:

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EL ROL DE LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD

1. Rechazo a creer que algo ha cambiado. Política de no hacer nada.


2. Ataque frente a las acusaciones. Política de confrontación.
3. Búsqueda de la concentración o la política de la negociación limitada.
4. Integración de la realidad del consumidor en la estructura de la empresa. Política de resignación
responsable o de la inteligencia obligada.

Esta nueva tendencia global ha llevado a muchas empresas a replantear sus metas, objetivos y
políticas, incluso su filosofía, adaptándolas a las exigencias de la sociedad y el consumidor. Hay quienes
consideran la
responsabilidad social de la empresa como parte de la calidad gerencial necesaria para competir
exitosamente.
¿Qué rol cumple la responsabilidad social dentro de una empresa? ¿Cómo debemos reaccionar como
sociedad frente a esta situación? En este presente trabajo intentaré responder a estas dos cuestiones
centrales, planteadas a su vez bajo la pregunta central ¿Cuál es el rol de la empresa en la sociedad?

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

La Responsabilidad Social Empresaria (RSE), en términos generales, consiste en la


contribución voluntaria de las mismas a fines de conformar una sociedad mejor y un medio
ambiente más limpio. De esta manera "las empresas invierten en su futuro, y esperan que el
compromiso que han adoptado voluntariamente contribuya a incrementar su rentabilidad." [3]
La responsabilidad social por parte de la empresa no debe limitarse al cumplimiento de las
obligaciones jurídicas, sino que debe ir más allá, es así que la compañía logra beneficios y una
mayor competitividad en el mercado.
En la actualidad es casi imposible pensar en resultados óptimos sin tomar en cuenta las
necesidades y el grado de satisfacción de los grupos de interés.

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RELACION EMPRESA-SOCIEDAD

Al analizar la relación Empresa-Sociedad, es inevitable citar a Edmund M. Burke para hablar sobre
los cambios en el rol de las comunidades y suinfluencia sobre las empresas. Burke hace referencia a dos
causas que generaron este fenómeno: por un lado, "el contrato psicológico" (las expectativas implícitas que
las empresas y comunidades tienen entre sí) ha cambiado; por otro lado, el organismo que determina la
licencia de una compañía o su libertad para operar, también ha cambiado.
Con respecto al "contrato psicológico", se mantiene siempre y cuando exista confianza entre las dos partes.
La comunidad espera de las compañías que le permita vivir en un ambiente limpio, seguro y amigable.
Además, información basada en encuestas, muestra "que los consumidores no sólo quieren productos buenos
y seguros, sino también tener la seguridad de que se producen de manera responsable desde el punto de
vista social." Asimismo, las empresas esperan mantenerse competitivas, desarrollarse en un entorno pacífico,
contar con la infraestructura adecuada y mano de obra educada y, sobretodo, lealtad. Se puede hablar
sobre un círculo virtuoso en esta relación, ya que muchos consumidores estarían dispuestos a pagar un
precio mayor por un producto cuyo origen es "responsable socialmente".

RELACION EMPRESA-SOCIEDAD

Acerca del cambio en el organismo que determina la licencia de una compañía o su libertad para
operar, es la comunidad misma la que acarrea con esta responsabilidad. Los consumidores están dispuestos
a premiar o castigar a las empresas en el mercado según sus niveles de RSE. Se pide a las empresas: buen
gobierno corporativo, buena relación con su personal, juego limpio con el consumidor, preservación del
medio ambiente pero, junto a ello, compromiso social efectivo. Las empresas atrasadas en RSE lo pagaran
con menos competitividad, baja productividad del personal, y rechazo de consumidores e inversionistas.
En la actualidad, satisfacer las expectativas de los consumidores implica una tarea cada vez más difícil
para las empresas. El rol de la sociedad no es el mismo de antes: el poder que han adquirido sobre las
empresas no ha sido solo social, sino también legal; se crearon organismos reguladores encargados de que
las empresas cumplan las normativas y ofrezcan información transparente sobre sus actividades. Así, las
empresas que no demuestren un comportamiento socialmente responsable, son penalizadas no sólo por el
mercado (que hace que sus resultados se vean disminuidos) sino también por leyes reguladoras.

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POSTURAS.

Dos posturas generales pueden identificarse en torno a los cambios en la relación entre la empresa y la
sociedad:

A. Una visión tradicional que considera a la empresa como un agente económico que se comporta de forma
racional y persigue un fin que es la mera búsqueda de beneficios, sin necesariamente buscar favorecer a la
sociedad. De esta manera, ante la situación actual, las compañías identificaron una gran oportunidad, pudiendo
adjudicar a la responsabilidad social un valor económico directo, e integrándola como un instrumento más de su
estrategia empresarial. Esto explicaría la creciente disminución exponencial de acciones filantrópicas o
contribuciones caritativas durante las últimas dos décadas y el surgimiento de herramientas puramente
estratégicas como Marketing Social, Marketing con causa, Voluntariado Corporativo, RSE e incluso filantropía
estratégica.
B. Una mirada que reconoce a las compañías como "un motor esencial de la economía (…) con una enorme
incidencia en la vida de los ciudadanos" y en parte responsable por el bienestar de los mismos. Aquí la empresa
no sólo se separa de sus fines comerciales sino que desplaza al Estado en algunas de sus funciones, debiendo
regular, gestionar los recursos, brindar seguridad, promover la educación, cuidar el medio ambiente,
etc.…buscando mejorar la calidad de vida de la comunidad circundante.

RESPONSABILIDADES DEL SECTOR PÚBLICO ANTE LA SOCIEDAD.

Es obvio que las actividades de las empresas están determinadas por el entorno que la sociedad crea y recrea
continuamente y en este entorno juegan un papel fundamental los gobiernos nacionales, locales y las instituciones de la
administración pública. Pero lamentablemente la visión que se suele tener de los gobiernos y de sus instituciones es de que sus
actividades son relativamente restrictivas, suelen priorizar el papel de controlador de la actividad económica ante el de
estimulador. El burócrata enfrente un sistema de incentivos y castigos muy asimétrico, puede ser penalizado por lo que va
mal, pero no es premiado por lo que va bien. En lo referente a las prácticas responsables de la empresa, este papel, aun si
estuviera bien ejercido, se cree que debería limitarse a regular las conductas que la sociedad considera inaceptables y
estimular las que puedan contribuir a un mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad.
El papel del gobierno puede y debe ser mucho más amplio. En los últimos años se ha expandido e intensificado el interés y
las actividades de la sociedad en exigir mayor responsabilidad al sector público. Asimismo, las instituciones supranacionales,
por ejemplo, la Comisión Europea y las Naciones Unidas, han intensificado sus sugerencias (¿exigencias?) para que los estados
preparen políticas conducentes a la responsabilidad empresarial y acciones tendentes a su propia responsabilidad. En
Europa piden a los países la preparación de estrategias nacionales de RSE, de planes para asegurar el respeto a los
Derechos Humanos, modificaciones a las políticas públicas de adquisiciones para permitir favorecer a los proveedores
responsables, entre muchas otras medidas. Las Naciones Unidas han promovido el logro de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible para contribuir al desarrollo económico y social, que requiere de la adecuación de las políticas públicas y las
acciones de los gobiernos y la participación de la empresa privada y la sociedad civil en su logro.

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RESPONSABILIDADES DEL SECTOR PÚBLICO ANTE LA SOCIEDAD.

Para enfrentar sus propias responsabilidades y propiciar el comportamiento empresarial responsable


los gobiernos tienen la responsabilidad en seis grandes frentes y si no ejercen estas funciones de forma
efectiva, las empresas no tendrán el marco conducente para poder llevar a cabo sus actividades
productivas con responsabilidad social y ambiental, ni la sociedad se podrá beneficiar de todo ello. A
continuación analizamos estos seis frentes de responsabilidad y, cuando es pertinente, los ponemos en el
contexto de la responsabilidad de la empresa.
Seis responsabilidades del sector público:

1.GESTIÓN EFICIENTE DE LOS RECURSOS PÚBLICOS (O SEA, DE TODOS)


QUE LE HAN SIDO ENCOMENDADOS.
Así como en el caso de las empresas su primera responsabilidad ante la sociedad es la gestión eficiente y
efectiva de los recursos que le son encomendados, para poder retribuir a los aportantes de esos recursos y para
ser sostenible y cumplir con el resto de sus responsabilidades, también los gobiernos tienen esa misma
responsabilidad como prioritaria. Pero con una importante diferencia. En el caso de las empresas los recursos
son de un grupo específico de personas y pueden (no deben) decidir malgastarlos. Pero en el caso del sector
público los recursos que gestionan son de todos los habitantes del país, su gestión les ha sido delegada cuando
los dirigentes han sido seleccionados. Gestionan “nuestros” recursos. ¿Cuántos gobernantes están conscientes de
esto?
Y esta responsabilidad se complica mucho más ya que el sector público no es grupo homogéneo, con
motivaciones e incentivos comunes. Es una colección de personas e instituciones cada una de ellas con objetivos
diferentes, algunos netamente políticos, algunos económicos, y algunos movidos por la voluntad de servir a la
sociedad. En toda institución puede haber incongruencia de objetivos. Muchas empresas tienen visión
cortoplacista y obsesión por el lucro y no es fácil alinear sus objetivos con los de la sociedad. Paralelamente,
muchos responsables de la gestión pública tienen objetivos de corto plazo, tomando las decisiones con criterios
políticos y personales de mantenerse en el poder.

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1.GESTIÓN EFICIENTE DE LOS RECURSOS PÚBLICOS (O SEA, DE TODOS)


QUE LE HAN SIDO ENCOMENDADOS.

De la misma manera que le pedimos a las empresas que antepongan los intereses de la sociedad les
debemos exigir a los gobiernos que antepongan el bienestar de los ciudadanos en la gestión de los
recursos. No hace falta detallar ejemplos de esto, seguramente el lector tiene muchos. Baste recordar las
promesas electorales con criterios netamente políticos, no usando criterios de largo plazo, de eficiencia y
efectividad en la gestión de los recursos.
Los gobiernos gestionan cantidades de dinero que apabullan a los recursos que gestionan los dirigentes y
funcionarios en su vida personal. Un pequeñísimo porcentaje de aquellos recursos puede cambiarles la
vida. Generalmente los funcionarios públicos están relativamente mal pagados (algunos dirán que su
remuneración es compatible con su productividad) y son muy sensibles a estos “aumentos” de ingresos.
Pero por cada corrupto hay un corruptor, no es exclusividad de sector público pero el punto débil es el
corrupto. Solamente en los países más desarrollado se prioriza al corruptor en las penas, que suelen ser
monetarias, y cubiertas por las empresas. Para el corrupto, la pena puede ser la privación de la libertad.
El cualquier caso, es responsabilidad de los gobiernos prevenir y perseguir esta mala utilización de
recursos públicos.

1.GESTIÓN EFICIENTE DE LOS RECURSOS PÚBLICOS (O SEA, DE TODOS)


QUE LE HAN SIDO ENCOMENDADOS.

Y como en el caso de las empresas que tienen muchos grupos de stakeholders, los gobiernos
también los tienen, pero en su caso la materialidad es mucho más sencilla, no hay que hacer
mucho análisis, sus stakeholders críticos no son el partido, no son los ciudadanos que votaron por
ellos, son todos los ciudadanos. El lector estará pensando que esto es una ilusión, lo es, pero
necesitamos recordárselo a los dirigentes del sector público en todo momento. Sus “clientes” son
los ciudadanos.

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2. GESTIÓN DEL ENTORNO MACROECONÓMICO Y DE NEGOCIOS.

El desarrollo económico y social del país debe ser la prioridad del gobierno, pero para
hacerlo necesita del concurso del sector privado, principal empleador y productor de bienes y
servicios. Y este, para llevar a cabo sus funciones, requiere de un entorno macroeconómico y de
negocios conducente al desarrollo de su actividad empresarial. Desde la estabilidad económica
hasta las regulaciones para la creación, funcionamiento y disolución de empresas. Si las
empresas pueden dedicar sus recursos a fomentar a la producción de los bienes que la sociedad
demanda y a la creación de empleos dignos, en vez de distraer su atención en la lucha contra
regulaciones confusas, onerosas o deficientes, o en la lucha contra los riesgos ocasionados por la
incertidumbre macroeconómica, ambas partes pueden contribuir a la prosperidad económica. En
la medida que el gobierno, a través de sus políticas públicas, ejerce su papel fundamental con
responsabilidad, las empresas podrán ejercer el suyo, también con responsabilidad.

3. REGULADOR Y REPRESENTANTE DE LA SOCIEDAD.

En este sentido son importantes las legislaciones, regulaciones y las instituciones de seguimiento y
control. Sin embargo, las legislaciones y regulaciones suelen ser incompletas e imperfectas y las
instituciones relativamente deficientes. Hay un rezago en la actualización de estos instrumentos en función
del desarrollo económico y social. Si las leyes y regulaciones son deficientes y/o las instituciones de
supervisión de su aplicación son débiles, las empresas tendrán menos incentivos para ser responsables.
Dependiendo del grado de desarrollo legal e institucional del país, el Estado debe legislar, regular y
asegurar el cumplimiento de un número reducido de actividades que se consideren no negociables y
básicas y dejar a la empresa y a sus partes interesadas la discreción para el comportamiento responsable.
Esta regulación debería afectar especialmente a cuestiones de obligatorio cumplimiento por su importancia
y repercusión (condiciones laborales, seguridad social, seguridad y salud laboral, impacto medioambiental,
igualdad, etc.), mientras que otros aspectos de tipo externo y social estarían necesitados más bien de
apoyo e impulso público. La línea divisoria entre lo que debe ser obligatorio (y solo debe ser obligatorio
aquello que se puede forzar su cumplimiento) y voluntario depende de ese nivel de desarrollo relativo y
del poder del sector empresarial en el país.

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4. Agente económico.

El Estado es en casi todos los países el agente económico más poderoso y por ende tiene la responsabilidad
de dar el ejemplo en su propia administración de recursos humanos, temas medioambientales, transparencia, etc.
y fomentar prácticas empresariales responsables a través de sus contrataciones y compras.
El Estado no solo maneja la administración pública, uno de los principales empleadores del país, sino que
además suele tener una gran cantidad de empresas e instituciones públicas más o menos autónomas, algunas con
fines de lucro. A veces se piensa que, porque el Estado es el representante de la sociedad, está exento de
supervisión y control de sus prácticas responsables o es menos susceptible de supervisión pública. Muchas veces
esto se limita a temas de transparencia. Pero a pesar de tener un objetivo social, también debe ver sus
responsabilidades en el contexto más amplio de ser una institución. Es cierto que en muchos casos no tiene los
conflictos inherentes a las empresas con fines de lucro, entre beneficios propios y beneficios para la sociedad.
Ello no obsta para no exigirle responsabilidades en todos los ámbitos de su actuación. Y, en este sentido, las
empresas públicas, con fines de lucro, no se deben distinguir de las empresas privadas.
Por ejemplo, el Estado debe establecer políticas de adquisiciones que exijan prácticas responsables a las
empresas. Las políticas de adquisiciones del Estado deben contener criterios de selección, que, si bien prioricen
el mejor precio, también deben incluir criterios de prácticas responsables (laborales, género, medioambientales,
corrupción, transparencia, etc.) en sus proveedores.

5. PROMOTOR DE PRÁCTICAS RESPONSABLES.

Aparte de dar el ejemplo, el Estado también juega un papel fundamental en la promoción de


prácticas responsables en el resto de las instituciones, tanto privadas como en la sociedad civil. La
principal actividad que puede desarrollar es la contribuir a la educación, conocimiento y difusión de las
prácticas responsables. Por ejemplo, puede promover la creación de asociaciones de empresas privadas
para que intercambien experiencias, promover la enseñanza en las escuelas y universidades públicas y
crear mecanismos de difusión como por ejemplo un portal de internet con los recursos accesibles en el país
y buenas prácticas relevantes de otros países. También puede promover y participar en eventos y
publicaciones de difusión, preparación y diseminación de buenas prácticas.

Para llevar a cabo estas actividades no se debe descartar la creación de una institución especializada que
promueva y difunda las prácticas responsables en el mismo sector público y en las empresas privadas y
que promueva el diálogo entre las partes y con la sociedad civil.

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6. RENDICIÓN DE CUENTAS CON RESPONSABILIDAD.

Así como la sociedad y algunos gobiernos exigen a las empresas que reporten sobre sus
actividades, el sector público también tiene esa responsabilidad, aunque no se le exige de forma
sistemática. Esta responsabilidad es aún mayor, no solo porque ostenta el mayor poder del país
(con el poder vienen responsabilidades) y se lo exige a otros, sino además porque gestiona los
recursos que pertenecen a la sociedad. Esta rendición de cuentas sobre la eficiencia y
efectividad de la gestión de los recursos no está muy arraigada. A veces lo hacen ante los
Congresos, pero suele ser un reporte sobre la gestión presupuestaria, en que se gastó cuanto,
más que sobre los logros e impacto de los recursos utilizados. Y la alternativa de pedirlo a la
hora de las elecciones no es efectiva. En esos momentos la preocupación se centra en discusiones
políticas, y nos dicen lo que quieren como quieren. Hoy por hoy es muy difícil evaluar la
efectividad y eficiencia del gobierno.

EN RESUMEN…

El sector público tiene responsabilidades ante la sociedad que van más allá de proporcionar
efectiva y eficientemente los servicios públicos que son su responsabilidad natural (educación,
salud, infraestructuras, servicios públicos, defensa, protección ciudadana, administración de
justicia, redistribución de ingresos, etc.). Su primera y más importante responsabilidad es la
gestión de los recursos públicos de forma efectiva y eficiente, con transparencia y
responsabilidad. También debe establecer entornos favorables para que estas empresas
contribuyan al desarrollo económico y social y al bienestar de la sociedad. Pero debe proteger a
la sociedad de los potenciales abusos de las empresas, a través de regulaciones y legislaciones
efectivas, como representante que es de la sociedad. Debe promover las prácticas responsables
en las empresas sin tener que acudir a subvenciones financieras. Y los gobiernos deben dar el
ejemplo a través de su propio comportamiento responsable, en su función de agente económico
de gran envergadura.

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