PROCESO ADMINISTRATIVO GOOGLE

LUISA FERNANDA BUSTOS FEO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

CRÉDITOS DE PROSTGRADO ALTA GERENCIA
MODALIDAD VIRTUAL
MARZO 30 DE 2020
BOGOTÁ D.C
 II

PROCESO ADMINISTRATIVO GOOGLE

ACTIVIDAD EJE 3 – CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Estudiante
LUISA FERNANDA BUSTOS FEO
Docente
ALEXANDER CUESTA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

CRÉDITOS DE PROSTGRADO ALTA GERENCIA
MODALIDAD VIRTUAL
MARZO 30 DE 2020
BOGOTÁ D.C
 III

CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................5
2. OBJETIVOS.............................................................................................................................6
2.1. Objetivo General..............................................................................................................6
2.2. Objetivos Específicos........................................................................................................6
3. PRESENTACIÓN GOOGLE..................................................................................................7
4. SECTOR EMPRESARIAL AL QUE PERTENECE GOOGLE..........................................7
5. RESEÑA HISTÓRICA............................................................................................................8
5.1 Línea de tiempo......................................................................................................................8
6. PROCESO ADMINISTRATIVO............................................................................................9
6.1 Planeación...............................................................................................................................9
6.1.1. Misión............................................................................................................................9
6.1.2. Visión.............................................................................................................................9
6.1.3. Objetivos.......................................................................................................................9
6.1.4. Valores...........................................................................................................................9
6.1.5. Estrategias...................................................................................................................10
1. Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo.....................................................................10
2. No hay nada mejor que el afán de superación...................................................................10
3. Es mejor ser rápido que lento...........................................................................................11
4. La democracia es una buena forma de gobierno para la web............................................11
5. Las respuestas pueden llegar a cualquier lugar.................................................................11
6. Se pueden conseguir beneficios siendo honesto...............................................................11
7. Siempre hay más información por descubrir....................................................................11
8. La necesidad de información traspasas todas las fronteras...............................................12
9. No hay que llevar traje para ser formal.............................................................................12
10. Ser muy bueno no basta................................................................................................12
6.1.6. Programas...................................................................................................................12
6.1.7. Presupuesto.................................................................................................................15
6.2. Organización...................................................................................................................16
6.2.1 Cultura Organizacional................................................................................................16
6.2.2 Estructura Organizacional...........................................................................................18
6.2.3 Recursos Humanos........................................................................................................19
 IV

6.3. Dirección.........................................................................................................................20
6.3.1 Toma de decisiones........................................................................................................20
6.3.2 Comunicación................................................................................................................21
6.3.3 Liderazgo.......................................................................................................................22
6.3.4 Motivación.....................................................................................................................23
7. IMPORTANCIA QUE REPRESENTA EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN GOOGLE
.........................................................................................................................................................25
8. CONCLUSIONES..................................................................................................................26
9. BIBLIOGRAFIA....................................................................................................................27
 1

1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad el Proceso Administrativo es un componente muy importante para la

empresa, no tomando en cuenta la dedicación de la empresa: si otorga un servicio, fabrica o
vende un producto; si es lucrativa o no lucrativa. A través del proceso se cumplirá
satisfactoriamente las metas impuestas.

La administración comprende diversos elementos, para su ejecución es necesario establecer

procedimientos mediante los cuales se puedan generar soluciones claras a problemas
determinados, dentro de todo proceso los patrones establecidos siguen una serie de
normativas y controles que permiten regular sus acciones.

Con el desarrollo de este eje buscamos el aprendizaje y la mejor forma de aplicación a los
proyectos diarios, tomando como ejemplo el proceso administrativo que lleva Google, su
planeación, organización, control y dirección. Conoceremos su comienzo y trayectoria, su
evolución y su constante cambio presentado en una línea de tiempo, su cambio de imagen y
demás causas que hicieran que innovaran durante en la última década.
 1

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Identificar y graficar el proceso administrativo que ejecuta GOOGLE.

2.2. Objetivos Específicos

 Realizar la lectura del referente de pensamiento, así como lecturas complementarias.

 Revisar documentos adicionales, asociados con cultura, clima y comportamiento
organizacional
 Reconocer y graficar el proceso administrativo que ejecuta GOOGLE.
 1

3. PRESENTACIÓN GOOGLE

GOOGLE es una compañía multinacional estadounidense, la cual se dedica a ofrecer sus

servicios y productos a nivel mundial en el área tecnológica tales como Internet, software,
dispositivos electrónicos y otros. El principal producto de esta empresa es el motor de
búsqueda de contenido en Internet, este se encarga de brindar solución a la búsqueda de
información muy asertiva, donde los usuarios se sienten satisfechos en el momento que
requieren asesoría. Con miles de servidores y centros de datos presentes en todo el mundo,
Google es capaz de procesar más de 1000 millones de peticiones de búsqueda diarias y su
motor de búsqueda es el sitio web más visitado a nivel mundial tal como muestra el ranking
web internacional. Además, está muy bien posesionada en su sector empresarial, con más
de 20 años de servicios, la cual ha demostrado la gran calidad de sus servicios.

4. SECTOR EMPRESARIAL AL QUE PERTENECE GOOGLE

Google es un gigante tecnológico que se destaca por el servicio de Google Search Engine
siendo este el motor de búsqueda más popular y ampliamente utilizado en el mundo. Esta
compañía pertenece al sector económico terciario y empresarial de los medios de
información y comunicación, ya que se destaca en las TIC (Internet), software, hardware y
tecnología. Adicionalmente cuenta con otros servicios como Google Chrome denominado
el navegador web más rápido del mercado, incluso es más utilizado que otros navegadores
como Mozilla Firefox e internet Explorer. Otro de los principales servicios, es Gmail, que
es el servicio de correo electrónico gratuito más popular operado y desarrollado en EE: UU
y utilizado por la mayoría de empresas de mediano tamaño. Entre otros servicios se
destacan los siguientes:

 Android
 YouTube
 Google Adsense
 Google Drive
 Google Ads
 Google Maps
 Google Calendar

5. RESEÑA HISTÓRICA
5.1 Línea de tiempo
Larry page y Sergey Brin se conocen
en la Universidad de Stanford.
1995
Larry page y Sergey estudiantes de
posgrado en ciencias de la computación
en la Universidad de Stanford,
comienzan a trabajar juntos en un motor
de busqueda llamado BackRub el cual
era proyecto universitario.
A comienzos de 2019 Google
ha obtenido por parte de el
Banco Central Irlandés la
autorización para operar
como entidad de pago, con
aplicabilidad en Irlanda y en
el resto de la Unión Europea
Los estudiantes deciden cambiar el nombre del
buscador y lo llaman GOOGLE inspirados por
el término matemático «gúgol» que se refiere al
número 10 elevado a la potencia de 100.
1996 1997 1998
Andy Bechtolsheim (cofundador de Sun
Microsystems) extendió un cheque por
valor de 100.000 dólares a Larry y
Sergey, lo que les permitió constituir
oficialmente Google Inc.
Se anuncia que el cofundador Larry Page se
convertira en Director Ejecutivo en abril de 2011 Eric
Schmidt sera Gerente Ejecutivo.
Google Earth 6.2 realiza las mejores busquedas,
agrega una herramienta para compartir contenido en
google + y crea un globo perfecto a partir de un
mosaico anterior de fotografias.
2019 2015 2011-2012
Google se convierte en la principal
subsidiaria de Alphabet Inc., compañía
creada para la mejor administración de
todos los productos y servicios de Google,
que funcionará principalmente para la
investigación y desarrollo de nuevos
productos y tecnologías, al igual que la
implementación de nuevos servicios como
Google Fiber.
1
En su primer comunicado de prensa, google anuncia una
Contratan al señor Wayne Rosing como el
inyeccion de capital de 25 millones de dolares, en el aviso
primer vicepresidente de operaciones de
se cita a moritz, que utiliza el termino "Googlers" para
ingenieria, abren su primera internacional en
referirse a las personas que utilizan Google. Se mudan a la
Tokio,lanza la busqueda de imágenes que
primera oficina en Mountain View.
permite acceder a 250 millones de imágenes.
1999 2000 2001 2002
En el 2000 Google presentó AdWords, su
En mayo lanza Google Labs que cerrará 9
sistema de publicidad en línea y la llamada
años más tarde. En septiembre se lanza
Barra Google que permite hacer busquedas
Google Noticias. En diciembre del mismo
sin necesidad de acceder a la pagina
año se lanza el servicio de búsqueda de
principal. Lanzan las primeras versiones en
productos llamado Froogle, ahora
10 idiomas: frances, aleman,
denominado Google Products.
italiano,español, noruego,etc.
Google establece un acuerdo con china
Lanzan Google Grants, programa de anuncios de pago en
mobile, el mayor operador de telefonia movil
especies para que las organizaciones sin fines de lucro
del mundo, para ofrecer servicios de
lancen campañas de anuncios, en especies para su casa.
telefonia movil e internet en china. Google
(2004)El indice de busqueda logra una nueva marca:6 mil
invita a musicos de todo el mundo a
millones de art, que incluyen 4.28 mil millones de pag web y
participar en la orquesta sinfonica de
880 millones de imagenes.
Youtube, la primera orquesta online de
caracter colaborativo del mundo.
2009-2010 2007-2008 2005-2006 2003-2004
Google lanza Picasa para Mac en Mac
Sacaron a la luz Google Maps y Google
World. (2010) El primer anuncio de la
Earth. Ese mismo año Google compró
historia de google para super bowl narra
Android Inc. (2006)Google presenta la
una historia de amor mediante terminos
función de chat en gmail.
de busqueda.
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6. PROCESO ADMINISTRATIVO

6.1 Planeación

6.1.1. Misión

Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil.

6.1.2. Visión

Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de ser un
servicio gratuito fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de
segundo.

6.1.3. Objetivos

El objetivo de Google es organizar la información del mundo y hacerla universalmente

accesible y útil. El sitio no tiene contenido propio ni tampoco edita información, su objetivo
es manejar espacios de búsqueda entre los usuarios y los intereses que ellos tengan por
cualquier cosa. Google es capaz de clasificar y determinar importancias en los objetivos de
búsquedas individuales, gracias a los 500 mil servidores que posee. En resumen, la
experiencia de los usuarios es el principal objetivo de Google, debido a lo anterior, las
clasificaciones se organizan en base a las búsquedas que estos mismos realiza.

6.1.4. Valores

 Rapidez
 Precisión
 Facilidad de uso
 Atención del cliente corporativo
 Continua Innovación
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6.1.5. Estrategias

Google, propietaria del motor de búsqueda líder de internet, centra su estrategia en el

desarrollo e inversión de herramientas y formulas exclusivas que permitan a los
usuarios realizar búsquedas rápidas y precisas en toda la Red Mundial en cuestión de
segundos.

Esto, lo ha logrado debido a su inversión en la investigación y desarrollo, lo que le ha

permitido contar con tecnologías innovadoras capaces de conectar a millones de
personas alrededor del mundo con información, todos los días. Además, Google
siempre busca mantenerse un paso delante de la competencia, por lo que ha
desarrollado una lista de 10 principios que sintetizan su filosofía como empresa y que
han contribuido al logro de su éxito.

Estos 10 principios son los que han llevado a GOOGLE al triunfo.

1. Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo

“Lo más importante es asegurarnos de que todo el trabajo sea útil para nuestros usuarios".
En este sentido, Google pone como ejemplos que su interfaz es clara y sencilla, que los
resultados de búsqueda no se alteran a cambio de retribuciones económicas, y que la
publicidad está convenientemente señalada como tal.

2. No hay nada mejor que el afán de superación.

Este es el punto que más cambia respecto a la publicación original ("Es mejor centrarse en
una sola cosa", aseguraba por entonces la compañía). Google dispone de uno de los grupos
de investigación más grandes del mundo, que le permiten superar difíciles y complejos
problemas.
 1

3. Es mejor ser rápido que lento

"El tiempo de nuestros usuarios es oro", declara la empresa. "Somos los únicos que
tenemos como objetivo que los usuarios se marchen de nuestra página principal lo más
rápido posible", ironiza la empresa, que destaca que ha batido varios récords de velocidad.
"No dejamos de trabajar para que los procesos sean cada vez más rápidos", sentencia.

4. La democracia es una buena forma de gobierno para la web

Como ejemplo la compañía pone la búsqueda de Google, que se basa en una serie de
parámetros, junto con el algoritmo PageRank, que analiza los sitios que han recibido el
'voto' de otras páginas web por ser las mejores fuentes de información.

5. Las respuestas pueden llegar a cualquier lugar

"El mundo es cada vez más móvil". Google presume de ser pioneros en el desarrollo de
nuevas tecnologías, que ofrecen soluciones para servicios móviles de todo el mundo. En
este sentido también destacan Android, su plataforma móvil gratuita de software libre.

6. Se pueden conseguir beneficios siendo honesto

Google sigue una serie de principios que rigen sus prácticas y sus programas de publicidad,
para tratar de mantener la honestidad: Solo anuncios relacionados con la temática de la
página donde son mostrados; que la publicidad no sea molesta; y que esté debidamente
señalada como publicidad.

7. Siempre hay más información por descubrir

"Nuestros investigadores buscan formas de ofrecer toda la información libre del mundo",
asegura la compañía, que presume de tener la creatividad necesaria para hacer posibles las
búsquedas en noticias, patentes o revistas académicas.
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8. La necesidad de información traspasas todas las fronteras

Aunque Google se fundó en California, trata de facilitar el acceso a la información en todo

el mundo y todos los idiomas.

9. No hay que llevar traje para ser formal

"El trabajo debe ser un desafío, y afrontarlo debe ser divertido". Da igual si las ideas surgen
en la cola de la cafetería, en el gimnasio o en una reunión de trabajo: se comentan con
rapidez y en equipo. "Una cultura empresarial adecuada promueve el talento y la
creatividad", sentencia.

10. Ser muy bueno no basta

"Ser muy bueno en algo es solo el punto de partida, pero no la meta". "Hay que fijarse
objetivos que aún no podemos alcanzar". Asimismo, desde Google hacen una defensa de la
importancia de la innovación y la perseverancia. "cuando uno de nuestros ingenieros
detectó que la búsqueda se realizaba correctamente al introducir palabras bien escritas, se
planteó cómo se debían procesar las palabras mal escritas. Eso le llevó a crear un corrector
ortográfico intuitivo y más útil",

6.1.6. Programas

Crean productos que esperan que mejoren la web y hagan que la experiencia en internet sea
mejor. Con productos como Chrome y Android, se desea conseguir que los usuarios hagan
lo que quieran hacer en la línea de la forma más rápida y sencilla.
 1

BUSCAR Y EXLORAR

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 1

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de Google
Guarda tusy Google Maps,
ideas como totalmente
notas, listas y
Keep gratis.
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Descubre cómolugar.se comportan tus
Analytics
clientes en tu sitio web.
Organiza tu agenda y comparte eventos
Calendar
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TRABAJA DE FORMA MÁS INTELIGENTE

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Edita y comparte todos tus documentos
Documentos
estés donde estés

Hojas de cálculo inteligentes en las que

Hojas de cálculo
puedes trabajar estés donde estés.

Cuenta historias con presentaciones

Presentaciones que puedes crear y llevarte a cualquier
lugar.
Un sitio seguro en el que puedes
Drive guardar, consultar y compartir tus
archivos
 1

6.1.7. Presupuesto

Los ingresos de esta empresa los reciben de las siguientes actividades:

• Anuncios en los sitios web de Google

• Anuncios que pone Google en otros sitios web

• Crecimiento en productos

• Google utiliza un sistema de subasta Vickrey

• Publicidad contextual

• Descargas de la web

6.2. Organización

6.2.1 Cultura Organizacional

La cultura de Google está basada en sus trabajadores, teniendo en cuenta que los individuos
crecen gracias a su conocimiento tecnológico y la calidad de sus ideas. el impacto de la
motivación, la moral, la productividad y la satisfacción de sus empleados, La empresa trata
de fortalecer a sus trabajadores por medio de capacitaciones y estimulación por medio de
beneficios, Google se enfoca en la tecnología buscando crecer por medio del aprendizaje de
los mejores profesionales.

La clave del éxito de Google como lugar de trabajo es innovar, experimentar y mantener
las cosas divertidas constantemente, convirtiendo el ambiente organizacional de Google
en uno de los mejores. Aquí te damos las claves de la cultura organizacional de Google
que te ayudarán a mantener un ambiente organizacional productivo con colaboradores
felices y proactivos.

1. Creatividad
 1

En el trabajo en Google los colaboradores cuentan con un Departamento para la

Creatividad y la Innovación del buscador. Allí se les enseña cómo solucionar problemas de
forma innovadora y cómo aprovechar al máximo el intercambio de ideas. No hay una receta
mágica para lograrlo, pero es algo que se puede desarrollar con constancia.

2. Ambiente de trabajo positivo

En las oficinas de Google, la corporación les brinda a sus colaboradores todo para que se
sientan bien durante sus horas de trabajo: áreas de recreación con canchas deportivas,
mesas de billar, salones de baile y áreas con sillones de masajes. Un área que puedes tener
en tu empresa es una similar a la que encuentras en Google con sillones frente a pequeñas
peceras para la relajación.

3. Crecimiento profesional y personal

La gran mayoría de los colaboradores están en la búsqueda de mejorar, es por eso que es
importante una constante capacitación.  Google también aplica esta clave logrando que sus
empleados puedan crecer en el ámbito profesional. Como CEO o gerente siempre debes
estar en la búsqueda del crecimiento personal y profesional de tu equipo de trabajo. Puedes
programar capacitaciones, charlas y cursos con expertos que logren un impacto en tu
organización.

4. Empleados bien alimentados

En cada sede cuentan con áreas donde sirven una gran variedad de alimentos para el
desayuno, comida y cena, todo completamente gratis además de una cafetería con refrescos,
zumos y café, cereales, chocolates, fruta y una amplia selección de snacks saludables.

Así que puedes colocar una pequeña cafetería en donde tengas productos básicos como
frutas, bebidas, algunos snacks.
 1

5. La regla del 20%

El ambiente organizacional de Google es más que el de una típica oficina. Los

colaboradores se pueden quedar en la sede para realizar actividades conjuntas y
celebraciones de forma periódica. Cuentan con un 20% del tiempo de trabajo que cada
uno puede dedicar a proyectos personales e incluso, muchos de ellos son tomados en cuenta
para la organización como es el caso de Gmail, que comenzó siendo un proyecto personal
de uno de sus desarrolladores. Al darse cuenta de su potencial, el gigante del internet se lo
compró a su creador y además lo puso a dirigir el proyecto.

En tu empresa podrías implementar un porcentaje de tiempo donde los colaboradores

puedan desarrollar sus proyectos personales. Es posible que en una de esas ideas esté un
gran negocio con jugosos beneficios para tu compañía y para tu colaborador.

6.2.2 Estructura Organizacional

Como toda empresa debe estar organizada ordenadamente para llevar con más facilidad las
actividades del día a día, es de suma importancia que Google lleve una verdadera
organización y de esta manera evitar el desorden, las actividades están distribuidas en el
siguiente organigrama:
 1

https://sites.google.com/site/trabajadm/home/project-definition

6.2.3 Recursos Humanos

La gente que la conforma es lo que verdaderamente hace que Google sea el tipo de empresa
que es. Contratan a personas inteligentes y decididas, y valoran el talento más que la
experiencia. Aunque los empleados de Google comparten objetivos y visiones comunes en
la empresa, se relacionan con todo tipo de gente y hablan cientos de idiomas, lo cual refleja
el público internacional al cual brindan servicio

Para nadie es un secreto que, a la hora de hablar de este aspecto en la organización de

Google, es que no pretende que sus colaboradores permanezcan todo el día en un
ordenador, si no que estos cuenten con el tiempo de hacer lo que ellos desean, como viajar
entre otras cosas, pero que a su vez el trabajo que realicen lo hagan de la mejor manera
posible.

Junta Directiva   Directores Ejecutivos

 1

https://sites.google.com/site/faceaief/_/rsrc/132

6.3. Dirección

6.3.1 Toma de decisiones

Todas las empresas tienen sus propios procesos de decisión, a la hora de tomar decisiones
importantes, como el lanzamiento de productos concretos o incluso pequeños cambios en la
compañía. Google utiliza un sistema llamado “Note and Vote” para la toma de decisiones.

“Note and Vote”, es en realidad una pequeña variación de un brainstorming clásico,

donde las ideas fluyen a raudales entre todos los presentes, pero este nuevo sistema
funciona de la siguiente forma:

 A cada una de las personas que se reúnen para tomar una decisión se les da una hoja
de papel. Durante 5-10 minutos tienen que escribir todas las ideas que se les
ocurran, sin importar lo que hayan escrito, por muy absurdas y alocadas que puedan
parecer las ideas, mejor. Cualquier cosa queda plasmada sobre el papel.
 1

  Terminado el tiempo establecido para escribir ideas, se añaden dos minutos más
para que cada uno pueda escoger una o dos de las ideas que ha escrito antes en su
lista.
 Llega el momento de defender las ideas que cada uno haya escrito. Cada persona
expone su mejor idea, que es apuntada en una pizarra. Tampoco en esta fase hay
juicio ni se da ningún tipo de feedback.
  En este momento y durante cinco minutos, todos los participantes escogen las ideas
que más le han gustado de la pizarra y se les da una puntuación. Terminado el
tiempo, se cuentan los votos que ha obtenido cada idea. En caso de empate, la
persona encargada del proyecto, cuenta con un voto de calidad.

6.3.2 Comunicación

La comunicación interna es aquella que se establece entre los diferentes integrantes que la
conforman, ya que esta permite establecer una relación efectiva con los trabajadores entre
los distintos departamentos, para así conseguir una mejora de su rendimiento, es decir, una
mayor productividad en la organización, es por ello que Google tiene como pilares
importantes la transparencia, impulso del diálogo, estimulación de la creatividad, la
innovación y la colaboración, para hacer más asertiva su comunicación.

Por otra parte, algunas de las herramientas que más utilizan para una buena comunicación
son las siguientes:

1. Manager Feedback Survey (encuesta de opinión del gerente)

Cada seis meses, los empleados de Google pueden decir lo que piensan
sobre sus directores y jefes. Es una aplicación que mide el grado de
 1

satisfacción de los empleados en la empresa. Para ello se estructura a lo largo de 13

preguntas.

2. Grow (Crecer)

Es una herramienta que facilita la comunicación entre los miembros de un

equipo de trabajo. Es una manera efectiva y directa de desarrollar sus planes de
carrera. Está dividida en cuatro secciones: Objetivo, realidad, ¿qué podrías
hacer?, ¿qué vas a hacer?

7. One Simple Thing (una cosa simple)

Esta herramienta permite mejorar el equilibrio entre vida laboral y empresa. Para
ello los empleados establecen un objetivo que afecte o sea importante en su vida
personal.

8. Hold effective 1:1 meetings (Mantenga reuniones efectivas 1:1):

En Google los directores suelen mantener de forma regular reuniones 1 a 1 con

algunos empleados para conocer de primera mano su percepción de lo que está
ocurriendo en la empresa

6.3.3 Liderazgo

Google es una de las empresas más populares entre los empleados, siendo nombrada como
la mejor compañía para trabajar 8 veces en 11 años.

El directivo no se centra en administrar premios y castigos sino en resolver problemas y

estimular a su equipo. Google opta por considerar que las personas son esencialmente
buenas y las trata como propietarios. Es por eso que:

 Adopta un estilo uniforme: Un error cometido comúnmente por la dirección es no

tener un plan concreto al que atenerse. ¿Qué quiere decir esto? Cada poco día
cambian su estrategia, no tienen claro cuál es la dirección precisa, lo cual implica
que los empleados no saben cómo actuar ya que no hay un grado mínimo de
previsibilidad. Bock mantiene que no tener una visión fija restringe enormemente a
los trabajadores, algo que a la larga resulta muy frustrante.
 1

 Busca una misión moral: Es importante que los trabajadores encuentren una razón
y un sentido en su trabajo. Por ello, Google apuesta por inculcar una misión moral,
antes que un objetivo empresarial: “Organizar la información en el mundo y lograr
que sea útil y accesible universalmente “. No hay nada más motivante que trabajar
hacia una misión, y no hacia una cifra.
 Compartir todo: Google destaca por la comunicación que tiene con sus empleados,
siendo la transparencia un valor imprescindible de la compañía. Recientemente una
encuesta reveló que la habilidad que más echan en falta los empleados en sus jefes
es una mejor comunicación. Desde el primer día en el que un ingeniero se incorpora
a Google ya tiene acceso a casi todo su código. La empresa confía en que sus
empleados guarden la información confidencial. Así, no sólo les dicen a sus
trabajadores que son una pieza fundamental, sino que les hacen sentir que son una
parte valiosa de la empresa a través de actos.
 Los resultados académicos no son lo más importante: Un 14% de algunos de los
equipos de Google los forman personas que no han ido a la universidad. En la
empresa valoran enormemente las denominadas “soft skills” (habilidades blandas).
Prioriza la capacidad de comunicación, liderazgo, motivación y resolución de
problemas antes que el progreso académico del candidato. Esto es así porque la
compañía confía en que si eres una persona con talento y ganas de aprender podrás
adoptar las habilidades necesarias en un corto plazo de tiempo tras incorporarte a la
compañía.
 Dan voz a los trabajadores: En Google la opinión de los trabajadores cuenta, por
lo que les dan la oportunidad de decir cómo deben hacerse las cosas. Las
sugerencias de los mismos se tienen en cuenta y se implementan, por lo que sienten
que tienen la capacidad de mejorar la compañía.

6.3.4 Motivación

La motivación es la clave de su éxito, el resorte que impulsa la productividad de la

plantilla y les permite disfrutar de resultados que los diferencian de otras empresas.
 1

Mencionaremos 7 estrategias de motivación que a Google le funcionan:

1. Facilitar la conciliación
Todos tenemos tareas pendientes y pensar en ellas puede restar productividad. Aun así, a
veces es difícil desconectar cuando el tiempo al volver a casa es limitado y sabemos que
habrá mucho por hacer. Google lo resuelve poniendo a disposición de la plantilla un
servicio de lavado de coche y cambio de aceite, taller de reparación de bicicletas, servicio
de limpieza en seco, gimnasio, terapia de masajes y también servicio de estilista.

2. Ayudar a los empleados a cumplir sus sueños de aumentar la familia

Además de las 18 semanas de baja de maternidad con retribución íntegra, y de los tres
primeros meses desde el nacimiento el bebé de pago de 500 dólares extra al padre y a la
madre para que puedan encargar comida a domicilio, Google ofrece apoyo financiero para
la adopción.

3. Cubrir sus necesidades básicas al estilo premium

Comida y cena están disponibles de forma gratuita. Pero no se trata de una oferta
gastronómica cualquiera, sino que siempre hay opciones saludables preparadas por chefs
gourmet.

4. Garantizar la transparencia

Al inicio de cada trimestre, el Presidente Ejecutivo de Google comparte con todos los
empleados la misma información que compartió con su Junta Directiva en su reunión más
reciente.

9. Apostar por la mejora continua y los líderes inspiradores

Los empleados son encuestados regularmente sobre sus gerentes. Los resultados de la
encuesta se utilizan para reconocer públicamente a los mejores gerentes y convertirlos en
modelos a seguir. A los que obtienen peores marcas, se les brinda apoyo y orientación, algo
que logra que las tres cuartas partes de este grupo mejore en menos de tres meses.

10. Trabajar la flexibilidad

 1

Los empleados de Google saben que pueden llegar al trabajo en cualquier momento o
incluso llevar a su perro. El ambiente relajado, creativo y divertido les beneficia
psicológicamente. Entre las oportunidades que impulsan su motivación se encuentran los
descansos frecuentes, sesiones creativas o instalaciones para la práctica de deportes tan
diversos como el voleibol o la escalada.

11. Poner una nota de diversión.

Lograr que el lugar de trabajo sea asociado con buenos momentos es una forma de
motivación muy efectiva. En Google lo consiguen con sus fiestas, su día de pijamas o sus
días de disfraces.

Un empleado comprometido es un 44% más productivo que un trabajador satisfecho, pero,

además de la motivación hay que trabajar la inspiración. ¿Sabías que un empleado que se
siente inspirado en el trabajo es casi un 125% más productivo que uno satisfecho?

7. IMPORTANCIA QUE REPRESENTA EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN

GOOGLE

Básicamente el Proceso Administrativo que forma parte de toda empresa consta de las
distintas tareas que tienen que realizarse para el Orden y Crecimiento de una compañía,
realizándose además una sectorización de los trabajos en distintas Áreas Especializadas, y
logrando que cada una de ellas no funcione como entes autónomos, sino que se realicen
Acciones Conjuntas para poder alcanzar la realización de un Objetivo Administrativo, que
es propuesto justamente por la administración misma.

Google además de ser una compañía bastantemente reconocida a nivel mundial, es pionera
de muchas más empresas por su modelo de éxito, dejando ver que cada una de las
decisiones tomadas para que salga adelante, sea un gran ejemplo para las demás, es por esto
que el manejo administrativo que ellos emplean hacia sus colaboradores y directores, son
eficaces, no solo por el desempeño de sus objetivos, metas y el alcance, si no por que velan
por el bienestar de los mismos, permitiendo la motivación que conlleva así a la innovación
constante de esta empresa, es aquí la importancia del proceso administrativo
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8. CONCLUSIONES

La importancia del proceso administrativo reside en la previsión de los hechos futuros y el

control adecuado de los recursos en forma ordenada. Es necesario que las reglas, políticas y
las actividades de cada proceso se apliquen de manera efectiva y en línea con los objetivos
y metas de la empresa, para de esta forma mantener la eficiencia del sistema y por ende la
rentabilidad y beneficio económico.

Como hemos visto Google se encuentra en una industria de constante cambio que le exige
estar alerta para poder mantener su liderazgo y es por ello que el estar con un pie delante de
sus competidores será la clave y esto lo logrará reforzando cada vez más sus recursos y
capacidades que hoy por hoy le permite ser competitivo y tener un alto valor de marca.

Google no se ha conformado con ser el buscador más importante, sigue desarrollando

servicios y productos en otras ramas de la tecnología, sigue trabajando en aumentar su
comunidad de usuario, esto les facilita conocerlo más y poder seguir buscando siempre
estar un paso adelante.
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9. BIBLIOGRAFIA

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