FACULTATEA DE SOCIOLOGIE ȘI

COMUNICARE
COMUNICARE ȘI RELAȚII PUBLICE
ANUL III, GRUPA I
MANAGEMENTUL RESURSEI UMANE

Managementul resursei umane

Student: Diana-Elisa Alexandru

Prof. Coord. Conf. Univ. Dr. Carmen BUZEA

Brașov
2019

1
Cuprin

1. Introducere................................................................................................................................3
2. Cine suntem noi?......................................................................................................................3
3. Descrierea serviciului...............................................................................................................5
4. Descrierea clientului.................................................................................................................5
5. Concurența................................................................................................................................6
6. Încadrare teoretică....................................................................................................................6
7. Procesul de recrutare- selecție- integrare.................................................................................7
7.1 Recrutare................................................................................................................................7
7.2 Selecție.................................................................................................................................17
7.3 Integrare...............................................................................................................................18
8. Diagrama Gantt......................................................................................................................20
9. Buget......................................................................................................................................21
10. Concluzii.................................................................................................................................21
Bibliografie....................................................................................................................................22

2
INTRODUCERE

Îmi propun ca prin intermediul acestei lucrări să fie definit unul dintre cele mai
importante servicii din cadrul departementului de Resurse Umane, și anume recrutarea,
selecția și integrarea candidaților într-o organizație. Reprezint departamentul de Resurse
Umane pentru o companie locală, cu sediul în județul Brașov, MORO MANAGEMENT
GROUP. Recrutarea este realizată pentru postul de Asistent Manager.
În această lucrare voi descrie cele 3 etape ale procesului de recrutare-selecție-integrare,
având la bază teoria lui John Holland. Pentru a atinge rezultatele dorite și pentru a putea
ulterior selecta un om potrivit pentru funcția de Asistent Manager în cadrul departamentului
administrativ al companiei MORO MANAGEMENT GROUP, cu abilități dezvoltate de
comunicare, vom desfășura un proces de recrutare pe o perioadă de 27 zile. Conform teoriei
lui John Holland, mi-am propus selectarea unui candidat care să se încadreze în tipul social
dominant și întreprinzător ca tip secundar, pentru ca apoi să aibă loc procesul de integrare al
acestuia în companie.
În cele din urmă, voi aplica teoria lui John Holland pentru procesul de recrutare-selecție-
integrare, recrutarea fiind primul pas în procesul de selecție a candidatului potrivit oricărei
companii. Deşi în mod tradiţional se acordă mai multă atenţie selecţiei personalului, și
recrutarea personalului are prioritate, deoarece o selecţie eficientă nu se poate realiza decât
dacă procesul anterior asigură un număr suficient de mare de candidaţi competitivi.
Lucrarea va continua cu prezentarea următorului pas, selecția celui mai potrivit candidat
pentru postul de Asistent Manager. Voi încheia cu procesul de integrare în cadrul organizației
a candidatului ales și voi elabora niște concluzii pe baza realizării acestui serviciu.

1. CINE SUNTEM NOI?

Societatea comercială MORO MANAGEMENT TEAM SRL a fost înființată în anul
2015, cu scopul de a separa activitățile desfășurate în cadrul MORO GROUP, ca urmare a
unor schimbări legislative ce urmau sa intre în vigoare, schimbări ce presupun ca societățile
comerciale care desfășoară activităti ale agenților și broker-ilor de asigurări (CAEN 6622) să
fie în categoria SPV (Special Purpose Vehicle) și să nu mai desfășoare și alte activități care
nu sunt conexe activității de intermediere asigurări.

3
 Deoarece SC MORO BROKER SRL desfășura și alte tipuri de activități, situația a
impus constituirea SC MORO MANAGEMENT TEAM SRL care are ca domeniu principal
de activitate administrarea imobilelor pe baza de comision sau contract (CAEN 6832).

Activitatea de administrare imobile este în curs de dezvoltare, urmând ca până la

sfârșitul anului 2019 să mai preluăm în administrare un număr de min. 50 imobile.
Negocierile purtate cu diverși proprietari persoane fizice si juridice, ne permit sa estimăm
faptul că până la sfârșitul anului 2019, SC MORO MANAGEMENT TEAM SRL o să
administreze un numar total de peste 75 imobile și/sau spații comerciale.

Realizăm venituri și din tranzacții imobiliare, având contract cu o companie

imobiliară. Pentru fiecare leed furnizat, în urma căruia se finalizează o tranzacție, societatea
noastra încasează un comision.

Totodata în acest moment avem în derulare și contracte de prestări servicii cu

dezvoltatori imobiliari și un hipermarket, cărora le oferim suport în servicii de birou și
secretariat și în obținerea de documente de la diverse instituții.

În afară de veniturile obținute din activitatea principală, SC MORO MANAGEMENT

TEAM SRL realizează și venituri din coordonarea activității de intermediere de asigurări,
pentru SC MORO BROKER SRL și pentru alte societăți din 4 județe.

Furnizând servicii de calitate si prezentând o reputație foarte bună dobândită în urma

serviciilor de intermediere asigurări, avem toate premisele pentru o dezvoltare sustenabilă.

Rezultatele obținute până în prezent, ne confirmă că desfășurăm o activitate bună și

sustenabilă, obținând până acum diploma pentru Locul 2 in Top Profit în anul 2017 și Locul 1
în Top Profit 2018.

Alte informații relevante cu privire la societate

- societatea nu are istoric în centrala incidentelor de plata;

- societatea nu are litigii cu instituții de credit și/sau instituții ale statului;

- societatea nu are litigii cu clienți/furnizori proprii și/sau în calitate de parat, cu terte parti;

- societatea nu are întârzieri la plata ratelor sau a dobânzilor;

- societatea nu are cereri de insolvență

4
 3. DESCRIEREA SERVICIULUI

Serviciile de recrutare, selecție și integrare sunt complexe și corespund nevoilor

companiei. Criteriile de recrutare se stabilesc cu directorul companiei și vizează în special
competențele profesionale, experiența, precum și potențialul de dezvoltare al candidatului.
Durata procesului de recrutare se stabilește în funcție de necesitățile angajatorului, începe din
momentul semnării contractului de prestări servicii și se încheie în momentul prezentării
candidaților.
I. Primul pas- recrutarea. Este cel mai important pas al acestui serviciu, căci de calitatea
recrutării vor depinde următorii pași- selecția și integrarea. În cazul recrutării se va
ține cont de nevoile și de specificul activității companiei, precum și de ultimele
noutăți ce apar pe piața muncii. Vom întocmi profiluri de post pentru posturile
vacante din companie, unde vom menționa care sunt principalele responsabilități, care
este plasarea ierarhică, specificul muncii, salariul și alte informații relevante și utile;
un pas foarte important fiind stabilirea strategiei de recrutare a personalului de care
compania are nevoie.
II. Pasul al doilea se referă la selecție. Este poate un pas ireversibil, în opinia mea, căci
odată făcută o alegere, acea alegere trebuie sa fie asumată și sigură. În cazul selecției
voi realiza interviuri în funcție de cerințele postului, urmate de probe de lucru, în
urma cărora voi realiza o listă scurtă cu cei mai potriviți candidați. Această etapă se va
încheia cu oferirea de consultanță în luarea celei mai potrivite decizii.
III. Ultimul pas al acestui serviciu, integrarea este de asemenea important, iar această
etapă cuprinde următoarele: prezentarea candidatului organizației, precum și vice-
versa, a regulamentului companiei către candidat, a stabilirea primelor sarcini,
coordonarea candidatului de către un angajat care îi va deveni mentor. Acest ultim pas
se încheie cu monitorizarea procesului de integrare de către companie.

4. DESCRIEREA CLIENTULUI
Serviciile de administrare imobile se adreseaza atat persoanelor fizice cat si
persoanelor juridice, care detin imobile si/sau spatii comerciale si doresc sa transfere
responsabilitatea administrarii in baza unui comision. Principalii potentiali client sunt
persoanele fizice care detin imobile in localitatea Brasov, dar domiciliaza in alte tari.

5
Serviciile de administrare se preteaza atat pentru imobilele care se inchiriaza pe termen lung,
cat si pentru imobilele care se inchiriaza in regim hotelier.

Serviciile imobiliare se adreseaza persoanelor fizice si juridice care doresc sa

inchirieze, sa cumpere sau sa vanda, orice imobil sau teren detinut in judetul Brasov.

Serviciile de suport secretariat si obtinere documente se adreseaza tuturor persoanelor

fizice sau juridice care doresc externalizarea acestui tip de servicii.

5. CONCURENȚA
Concurența pentru serviciile de intermediere imobiliară și administrare imobile este
reprezentată de toate agențiile imobiliare sau jucători independenți care desfășoară astfel de
activități, la nivelul județului Brașov.

6. ÎNCADRARE TEORETICĂ
Așa cum am spus și în introducerea acestei lucrări, nu voi neglija teoriile marilor
specialiști. Astfel voi face referire la teoria lui John Holland, care este una structural-
interactivă, deoarece oferă legături explicite între diferite caracteristici de personalitate şi
meseriile corespunzătoare şi care de asemenea, oferă o organizare a unei mase mari de date
despre oameni şi meserii.
John Holland ajunge la următoarele concluzii:
- în cultura noastră, majoritatea oamenilor pot fi împărţiţi în şase tipuri de personalitate:
Realist, Intelectual, Artistic, Social, Întreprinzător şi Convenţional;
- mediile de muncă pot fi grupate şi ele în aceleaşi şase categorii sau tipuri: realist,
intelectual, artistic, social, întreprinzător şi convenţional;
- oamenii caută medii şi vocaţii care să le permită să-şi exercite deprinderile şi
aptitudinile, să-şi exprime atitudinile şi valorile, să rezolve probleme sau să joace roluri
agreabile şi să le ocolească pe cele dezagreabile;
- comportamentul unei persoane poate fi explicat prin interacţiunea personalităţii sale cu
mediul înconjurător.
Compania caută un Asistent Manager, iar luând în considerare teoria lui John Holland,
pentru acest post, avem nevoie de o persoană care să se încadreze în tipul social dominant și

6
întreprinzător ca tip secundar. Astfel echipa companiei va rămâne mereu tânără în spirit și
energică, John Holland precizează care sunt caracteristicile acestor două tipuriȘ

a. Tipul social (de susţinere):

- alege activităţi de predare şi terapeutice, îi plac lucrurile sigure, are deprinderi verbale şi de
relaţionare; este orientat social. Preferinţele sale se îndreaptă spre acele activităţi care implică
informarea, pregătirea, dezvoltarea, grija pentru alte persoane. Achiziţionează competenţe în
stabilirea unei bune relaţionări cu alte persoane. Îi displac activităţile manuale şi tehnice care
presupun utilizarea de materiale, maşini sau unelte de lucru.

b. Tipul întreprinzător:
- preferă utilizarea deprinderilor sale verbale în situaţii care-i furnizează ocazii de vânzare, de
dominare, de conducere. Preferă acele activităţi în care solicită alte persoane pentru atingerea
scopurilor sale organizatorice sau financiare. Achiziţionează competenţe de lider, de
persuasiune, de relaţionare interpersonală.

Operaționalizarea conceptelor teoretice

Postul Asistent Manager vine cu o serie de caracteristici, care trebuie să fie în

conformitate cu fișa postului, astfel un Asistent Manager trebuie să fie o persoană
competentă, comunicativă, responsabilă și curioasă, pentru a se dedica acestei meserii. În
România se pune în mod eronat semnul de egalitate între funcția de secretară și cea de
Asistent Manager. Cele două meserii sunt total diferite, atât din punct de vedere al atribuțiilor
și responsabilităților cât și din punct de vedere al încadrării în Clasificarea Ocupațiilor. În
timp ce o secretară este responsabilă în mod special de probleme administrative, un Asistent
Manager poate suplini un director, poate avea subalterni și poate promova ușor pe o funcție
de conducere datorită asistării și implicării în deciziile importante ale companiei . Trebuie să
fii corect, direct și să nu minți cu privire la ceea ce poate fi livrat. Toate acestea conduc la
fidelizarea angajaților și clienților pe termen lung - adevărata măsură a succesului în orice
afacere. (Hammond, 2002, pp. 149-150)

7
 7. Procesul de recrutare- selecție- integrare
7.1 Recrutare

Fişa de post (job description) este documentul formal, elaborat de angajator şi asumat de
angajat, în care sunt prezentate informaţii cu privire la conţinutul şi condiţiile muncii.
Întocmirea fişelor de post este responsabilitatea departamentului RU. (Buzea, curs 2-3)
Fişele de post nu sunt numai utile, sunt şi obligatorii prin lege. Ele sunt Anexă la
Contractul Individual de Muncă, şi conţin toate elementele necesare pentru a recruta, selecta,
pregăti, perfecţiona şi evalua un angajat.

FIȘĂ DE POST

I. Date de identificare 
1. Denumirea compartimentului: ADMINISTRATIV

2. Denumirea postului: ASISTENT MANAGER

3. Denumirea postului conform C.O.R. : 334303

4. Numele și prenumele salariatului: ALEXANDRU DIANA ELISA

5. Nivel de cariera : ENTRY-LEVEL ; MID-LEVEL

6. Locatia : BRASOV

7. Relatiile :

8
 a. Ierarhice : Se subordonează Managerului; subordonează numai dacă este
cazul

b. De colaborare : Cu toate departamentele companiei, cu firmele de publicitate,

colaboratori si cu mass-media

c. Functionale : Cu toate entitățile din unitate, cel puțin la nivelul

reprezentanților acestora ; Drept de semnătură intern si extern.

II. Descrierea postului

1. Scopul general al postului

a. Coordonarea tuturor activităţilor de creare, transmitere şi menţinere a unei imagini
unitare a firmei, în acord cu politica generală a acesteia.
b. Comunicarea de orice fel cu clientii si potentiali clienti ai companiei.

2. Obiective specifice ale postului

a. Elaborarea şi implementarea planului de comunicare în conformitate cu obiectivele
companiei.
b. Elaborarea şi publicarea materialelor de prezentare a firmei.

c. Elaborarea şi implementarea strategiei de comunicare externă a firmei.

d. Elaborarea şi coordonarea campaniilor de promovare a imaginii firmei.

e. Pregătirea evenimentelor de promovare a imaginii companiei

3. Responsabilităţi, sarcini, activităţi şi acţiuni specifice postului de muncă:

a. Participă la elaborarea si implementarea strategiei de comunicare a companiei pe

scurtă şi lungă durată în vederea îmbunătăţirii imaginii companiei.
b. Efectuează analize/ studii şi rapoarte privind poziţia pe piaţă a produselor.
c. Participă activ şi face propuneri privind promovarea imaginii firmei şi a produselor,
constând în campanii publicitare, lansare de produse, acţiuni de promovare (târguri,
seminarii, media), materiale promoţionale ( pliante, banere, oferte speciale, reviste).
d. Implementează strategia de comunicare agreată cu managmentul companiei şi
măsoară eficienţa activităţii de comunicare
e. Monitorizează şi updatează pagina web a companiei.

9
f. Monitorizează şi updatează pagina de Facebook a companiei- interacționează cu
prietenii virtuali, actualizează informații, adaugă conținut relevant pentru cei care
apreciază și urmăresc activitatea companiei Bilka prin intermediul rețelelor sociale.
g. Menţine relaţia cu mass – media (scrie, editează comunicate de presă, prezentări ale
companiei, articole pentru website, newsletter, postări online).
h. Se implică în crearea, implementarea și coordonarea campaniilor publicitare,
strategiilor de imagine și promovare (creare sloganuri și texte articole publicitare
despre activitatea firmei);
i. Asigură grafica materialelor promo (pliante, afişe, flyere, reviste, cataloage, branding
magazine).
j. Încheie contracte ce ţin de activitatea de comunicare şi menţine legătura cu
colaboratorii companiei.
k. Elaborează instrumente și modalități de monitorizare a imaginii firmei în rândul
opiniei publice (chestionare, sondaje, analize, etc.), a partenerilor și propune soluții.

4. Alte responsabilitati specifice postului

a. Managementul documentelor companiei (sortarea şi expedierea corespondenţei,

arhivarea documentelor companiei, managementul contractelor incheiate de
companie, sortare, arhivarea şi evidenţa lor, copierea şi multiplicarea acestora,
securizarea informaţiilor cu caracter confidenţial);
b. Gestionarea fluxului informaţional generat in interiorul companiei (întocmirea şi
trimiterea către persoanele participante a ordinii de zi a şedinţelor, întocmirea
proceselor verbale ale şedinţelor, redactarea şi trimiterea procedurilor şi a regulilor
interne în conformitate cu normele interne ale companiei);
administrarea apelurilor de intrare în companie;
c. Coordonarea relaţiei cu furnizorii de consumabile, birotică, presă, servicii, întreţinere,
curăţenie, curierat;
coordonarea activităţilor de protocol (primirea şi îndrumarea vizitatorilor,
administrarea bugetelor pentru mesele şi evenimentele de protocol organizate de
companie);
d. Coordonarea activităţilor de deplasare a personalului companiei (se ocupă de
rezervări, întocmirea documentaţiei necesare pentru deplasări, procurare de bilete);

10
 managementul şi evidenţa obiectelor de inventar şi a mijloacelor fixe la nivelul
întregii companii;
e. Coordonarea activităţii de PSI si protecţia muncii la nivelul întregii companii;
coordonarea activităţilor de recrutare, selecţie şi integrare a personalului (anunţuri de
recrutare, preselecţie candidaţi, organizarea interviurilor de selecţie, organizarea
activităţii de întocmire a dosarului de angajare şi a actelor necesare pentru încheierea
contractelor de muncă);
f. Coordonarea activităţii de evidenţă a personalului (condica de prezenţă, foile
colective de prezenţă, ordinele de deplasare, certificatele medicale, cererile de
concediu, evidenţa globală a programărilor de concedii în conformitate cu politica
firmei, urmăreşte ca fiecare dosar de personal să fie complet şi correct întocmit);
g. Coordonarea activităţii administrative la nivelul sediului şi a punctelor de lucru
(urmărirea autorizaţiilor de funcţionare, a poliţelor de asigurare, a funcţionării la
întreaga capacitate şi la maximum de siguranţă a punctelor de lucru şi a agenţilor de
vânzări);
h. Gestionează şi urmăreşte soluţionarea reclamaţiilor primite;
i. Oferă support pentru echipa logistică ocazional când activitatea o cere;
j. Oferă support pentru echipa de la relaţii cu clienţii când activitatea o cere;
k. Oferă suport administrativ pentru echipa managerială a companiei când situaţia o
cere;
la solicitarea echipei manageriale întocmeşte diverse studii de piaţă sau se ocupă de
colectare de informaţii despre diverse subiecte de interes;
l. Capacitate de organizare a timpului, sarcinilor și locului de muncă;
m. Capacitatea de a se concentra pe realizarea mai multor sarcini în același timp;
n. Capacitate de a respecta termene limită;
o. Atenție către detalii;

5. Condiţiile de lucru

a. Programul de lucru 8 ore si suplimentar cand este cazul.

b. Postul de muncă: sediul societatii, la clienti sau la terti (dupa caz)
c. Condiţii materiale: instrumente specifice muncii de birou ( imprimantă, fax, copiator,
telefon mobil)

11
d. Condiţii de formare profesională: Participă la diverse traininguri, workshopuri,
seminare, congrese de specialitate etc.

6. Indicator de performanţă

a. Creşterea vizibilităţii companiei în mediile de comunicare.

b. Indeplinirea completa si corecta a sarcinilor recurente.

7. Evoluţii posibile

a. Avansare la poziţia de Managerul de departament- PR sau la pozitia de Consilier

Vanzari

I. Specificaţiile postului

1. Nivelul de studii

a. Studii medii sau superioare ( Comunicare şi relaţii publice, marketing,

management)

2. Calificarea necesară

a. Cursuri de perfecţionare în domeniul comunicării.

b. Abilităţi excelente de comunicare şi organizare.
c. Cunoştinţe de operare PC la nivel avansat
d. Cunostinte la nivel avansat de utilizare a soft-urilor Word, Excel, Outlook,
PowerPoint, PhotoShop, Canva, aplicații rețele sociale-online.

3. Competenţele postului:

a. Cunoaşterea tehnicilor şi modalităţilor de promovare a imaginii companiei.

b. Capacitatea de a lucra în echipă.
c. Rezistenţa la efort şi stres.
d. Deschidere faţă de ideile celorlalţi.
e. Corectitudine şi loialitate faţă de firmă.
f. Disponibil pentru deplasări interne/ externe.
g. Bune abilităţi de comunicare.
12
 h. Să fie un bun negociator.
i. Rapiditate în gândire şi în luarea deciziilor.
j. Capacitate de analiză şi sinteză.
k. Onestitate, corectitudine, obiectivitate.
l. Preocupare permanentă pentru ridicarea nivelului invididual.
m. Dornic de a acumula cunoştinţe noi, de a se dezvolta şi perfecţiona pe plan
profesional.

n. inteligență (gândire logică, memorie);

o. corectitudine, seriozitate, atitudine principială în relațiile cu oamenii;
p. sincer, dispus la colaborare

4. Autoritate și libertate organizatorică:

a. Dacă este cazul

5. Sancțiuni pentru nerespectarea fișei postului sau a anexelor acestora:

a. Avertisment verbal, avertisment scris, penalizare salariu si desfacerea contractului
individual de munca

Semnături:

Data semnării:

13
 SC MORO MANAGEMENT TEAM SRL CUI: 35346911 ; NORC: J 8/2075/21.12.2015 ; Capital social: 1.000 lei ;
Tel: +40 (374) 991.992 ; Fax: +40 (374) 091.092
Sediu social: 505400 – Râşnov, Str. Teilor nr. 79, corp 1, judet Braşov
E-mail: office@morogroup.ro

Pentru ocuparea postului de Asistent Manager în cadrul companiei, se va face o

recrutare din surse externe, folosind mai multe platforme online de recrutare, ca
bestjobs.ro,ejobs.ro, olx.ro, la nivel național cu mențiunea- job în Brașov. Vom utiliza și
pagina de Facebook a companiei pentru promovarea recrutării de personal, și de asemenea,
vom folosi și presa locală: Biz Brașov, Transilvania Express, Monitorul Express- secțiunea
mica publicitate- locuri de muncă. Va fi folosită varianta atât printată cât și online a acestora.
Se va crea un cont de companie pe LinkedIn, de unde de asemenea putem recruta folosind
filtrele oferite de această platformă. Perioada de recrutare va fi cuprinsă între 15 februarie și
12 martie 2019.

Anunțul de recrutare se regăsește sub această formă și va fi folosit pe toate mediile

anterior menționate:

ANUNTA ANGAJARE – ASISTENT MANAGER (COR 334303)

CANDIDATUL IDEAL 

 abilitati de comunicare, vocabular elevat, gandire analitica;

 experienta de minim 1 an pe un post similar;

14
  cunoasterea avansata a utilizari unui PC si a echipamentelor periferice (imprimanta,
scanner, fax, etc.);

 cunoasterea avansata a pachetului Ms Office;

 cunostinte corespondenta de afaceri;

 bune abilitati de comunicare, capacitate de organizare si planificare;

 abilitatea de a comunica la nivel managerial;

 capacitatea de a lucra sub presiune si extrem de organizat, agilitate si inteligenta;

 intelegere buna a afacerii in ansamblu si abilitatea de a gestiona problemele care

apar; 

 personalitatea, proactivitatea si initiativa sunt esentiale pentru acest post;

 capacitate de organizare pe prioritati;

DESCRIEREA POSTULUI

 planificarea agendei de lucru a managerului;

 participa la intalniri impreuna cu managerul;

 asistarea managerului in activitatea sa zilnica;

 gestionarea mesajelor si a corespondentei;

 organizarea deplasarilor;

 redactarea de documente;

 organizarea, clasarea si arhivarea documentelor (in format fizic si electronic);

 colectarea, analizarea si sintetizarea informatiilor necesare pentru intocmirea

rapoartelor si situatiilor solicitate;

 organizarea si administrarea agendei zilnice de lucru a managerului;

 participa la luarea deciziilor pentru derularea activitatii firmei in lipsa managerului;

15
  mentinerea unui flux comunicational interdepartamental si intradepartamental
continuu si eficient;

RESPONSABILITĂȚI

 managementul documentelor companiei (sortarea şi expedierea corespondenţei,

arhivarea documentelor companiei, managementul contractelor incheiate de
companie, sortare, arhivarea şi evidenţa lor, copierea şi multiplicarea acestora,
securizarea informaţiilor cu caracter confidenţial);

 gestionarea fluxului informaţional generat in interiorul companiei (întocmirea şi

trimiterea către persoanele participante a ordinii de zi a şedinţelor, întocmirea
proceselor verbale ale şedinţelor, redactarea şi trimiterea procedurilor şi a regulilor
interne în conformitate cu normele interne ale companiei);

 administrarea apelurilor de intrare în companie;

 coordonarea relaţiei cu furnizorii de consumabile, birotică, presă, servicii,

întreţinere, curăţenie, curierat;

 coordonarea activităţilor de protocol (primirea şi îndrumarea vizitatorilor,

administrarea bugetelor pentru mesele şi evenimentele de protocol organizate de
companie);

 coordonarea activităţilor de deplasare a personalului companiei (se ocupă de

rezervări, întocmirea documentaţiei necesare pentru deplasări, procurare de bilete);

 managementul şi evidenţa obiectelor de inventar şi a mijloacelor fixe la nivelul

întregii companii;

 coordonarea activităţii de PSI si protecţia muncii la nivelul întregii companii;

 coordonarea activităţilor de recrutare, selecţie şi integrare a personalului (anunţuri

de recrutare, preselecţie candidaţi, organizarea interviurilor de selecţie, organizarea
activităţii de întocmire a dosarului de angajare şi a actelor necesare pentru
încheierea contractelor de muncă);

 coordonarea activităţii de evidenţă a personalului (condica de prezenţă, foile

colective de prezenţă, ordinele de deplasare, certificatele medicale, cererile de
concediu, evidenţa globală a programărilor de concedii în conformitate cu politica
firmei, urmăreşte ca fiecare dosar de personal să fie complet şi correct întocmit);

 coordonarea activităţii administrative la nivelul sediului şi a punctelor de lucru

(urmărirea autorizaţiilor de funcţionare, a poliţelor de asigurare, a funcţionării la
16
 întreaga capacitate şi la maximum de siguranţă a punctelor de lucru şi a agenţilor de
vânzări);

 gestionează şi urmăreşte soluţionarea reclamaţiilor primite;

 oferă support pentru echipa logistică ocazional când activitatea o cere;

 oferă support pentru echipa de la relaţii cu clienţii când activitatea o cere;

 oferă suport administrativ pentru echipa managerială a companiei când situaţia o

cere;

 la solicitarea echipei manageriale întocmeşte diverse studii de piaţă sau se ocupă de

colectare de informaţii despre diverse subiecte de interes;

SE OFERĂ

 un mediu de lucru modern şi dinamic;

 condiţii foarte bune de lucru;
 salariu motivant;
 programe de pregătire şi dezvoltare profesională;

Nivel carieră: entry-level (< 2 ani) ; mid-level (2-5 ani)

Nivel studii: necalificat ; calificat ; student ; absolvent
Tip job: full time
Oraș de lucru: Brașov
Industrie: imobiliare ; asigurări ; consultanță

17
 7.2 Selecția

Selecţia candidaţilor este procesul prin care identificăm candidatul care răspunde cel mai
bine cerinţelor postului şi organizaţiei. Selecţia cuprinde două etape distincte: trierea
candidaţilor (selecţia iniţială) şi selecţia propriu-zisă. Selecţia candidaţilor evaluează trei
dimensiuni:
 Convergenţa între cerinţele postului şi profilul candidatului;
 Motivaţia şi interesul candidatului pentru post şi organizaţie;
 Gradul de potrivire dintre candidat şi organizaţie (convergenţa valorilor candidatului
cu dimensiunile culturii organizaţionale);

Selecția se realizează în funcție de caracteristicile postului, cât și de cerințele clientului,

după o metodologie specifică. Dintre activitățile procesului de selecție menționăm:

 Intervievarea și administrarea de teste candidaților (evaluarea candidatului);

 Prezentarea candidaților;
 Însoțirea candidatului în timpul negocierilor condițiilor angajării.

Pentru realizarea selecției propriu-zisă se va realiza interviul de selecție, un interviu

nestructurat având ca teme de discuție următoarele:

 prezentarea companiei (intervievatorul),

 autodescrierea candidatului, nivel de pregătire: studii absolvite, stagii de practică,
training-uri etc,
 experiența profesională,
 motivația de aplicare,
 experiența legată de domeniul de activitate al companiei,
 capacitatea de relaționare: exemple clare rezultate din experiența profesională,
 cunoștințele și aptitudinile menționate în CV (cum au fost acumulate/ dobândite),
 scrisoarea de recomandare (relația cu persoana care a redactat scrisoarea),
 așteptările candidatului, remunerație, beneficii, facilități.
18
 7.3 Integrarea

Integrarea socioprofesională reprezintă procesul de asimilare a unei persoane în mediul

profesional, de adaptare a acesteia la cerinţele de muncă şi comportament ale colectivului în
cadrul căruia lucrează. Programul de orientare a angajatului va debuta cu o săptămână înainte
de începerea propriu-zisă a activităţii. Etapele premergătoare sunt:

I. Etapa premergătoare angajării

În această etapă, noul anagajat va fi informat cu privire la datele generale despre
organizaţie, va primi informaţii pe e-mail despre companie. Înainte de a fi prezentat noilor
colegi, aceştia vor fi informaţi în cadrul unei şedințe despre noul coleg. Persoana nou
angajată va fi informată despre persoanele de contact importante, numerele de telefon ale
acestora şi adresele de e-mail.

II. Prima zi de lucru

Prima zi de lucru reprezintă cunoașterea noilor colegi, a companiei și a atmosferei din
cadrul acesteia. Va primi răspunsuri la întrebările „Cum este compania?”, „Cum este șeful,
colegii?”. Noul angajat se va familiariza cu sarcinile de lucru, cu programul și va discuta
direct cu șeful, iar la sfărșitul programului va discuta cu noii colegi într-un cadru informal, în
oraș.

III. A doua zi de lucru

A doua zi de lucru se poate axa pe comunicarea informaţiilor despre organizaţie şi post.
Noului angajat i se transmit informaţii privind politicile şi procedurile companiei. Printre
acestea se numără prezentarea regulamentului intern (programul de lucru, procedurile
disciplinare, acordarea concediilor, protecţia muncii, utilizarea echipamentelor etc.);
asigurarea securităţii (reguli de acces, parole, limite de acces); transportul şi parcarea și
protecţia muncii.

19
 IV. Acomodarea noului angajat
Etapa de acomodare a noului angajat cuprinde training-ul on the job, prin instruirea la locul
de muncă precum și asimilarea graduală a informațiilor pe care trebuie să le dețină în scopul
obținerii performanței.
8. Diagrama Gantt

Recrutare Selecție Integrare

Ianuarie Februarie Martie Aprilie Mai
Activitate
Analiza briefului și analiza companiei
Realizarea profilurilor de post
Stabilirea strategiei de recrutare
Stabilirea modurilor de promovare
Realizarea anunțului de angajare și a
celorlalte materiale
Publicarea anunțului și aplicarea strategiei
Realizarea probelor de lucru/ghidurilor de
interviu
Aplicarea proceselor de evaluare
Elaborarea unei liste scurte cu candidați
Prezentarea candidaților
Prezentarea organizației și a colegilor
Organizarea unei activități sociale cu
angajații
Prezentarea regulilor generale și a
documentelor
Stabilirea primelor sarcini
Training on the job

9. Buget

Bugetul este dedicat în mare parte proceselor de recrutare și selecție. În cadrul acestor
procese, firma are nevoie de resurse financiare în vederea publicării anunțurilor în presa
scrisă, în realizarea reclamelor plătite în social media dar și pentru publicarea anunțurilor pe
site-urile specializate. De asemenea, etapa de selecție necesită achiziționarea unor teste de
20
personalitate și psihologice care să fie folosite în evaluarea candidaților. Prețul total propus
pentru toate cele 3 procese (recrutare, selecție și integrare) este de 1800 euro, având în vedere
dimensiunea firmei client și numărul de posturi vacante pentru care sunt organizate
activitățile.

10. Concluzii

În paginile acestei lucrări am prezentat serviciul de recrutare-selecție-integrare pentru

compania MORO MANAGEMENT GROUP Brașov. Serviciile se pliază pe necesitățile și
dorințele companiei, astfel am oferit servicii calitative de recrutare, selecție și integrare a
candidatului pe postul de asistent manager, pretinzând un preț conform serviciilor oferite.
Dezvoltarea continuă a domeniului resursei umane trebuie să se regăsească în strategia
fiecărei companii orientate spre viitor, astfel contribuţia managementului resurselor umane la
obţinerea valorii adăugate se concretizează în asigurarea unor oameni care dispun de
competenţele şi motivaţia necesare pentru a crea şi dezvolta o cultură a performanţei la nivel
organizaţional.
Consider că această lucrare mi-a oferit o viziune mai largă asupra a ceea ce înseamnă
resursele umane și pe lângă acest lucru, a faptului că pot fi chiar eu cea care ghidează
lucrurile și care ajută la luarea deciziei.

BIBLIOGRAFIE:

1. Bogathy, Z. (2007). Manual de psihologia muncii și organizațională. Iași: Editura

Polirom

21
2. Buzea, C. (2018). Suport curs – Managementul resursei umane
3. Hammond, L. R. (2002). Succes in Public Relations. In: Inside the Minds: The Art of
Public Relations. Industry Visionaries Reveal the Secrets to Successful Public
Relations. Aspatore Books, Inc.,

Webografie:

1. http://www.eurocor.ro/ accesat în data de 01.02.2019

2. http://www.mmuncii.ro/j33/index.php/ro/2014-domenii/munca/c-o-r , accesat în data
de 01.02.2019

22