Los trabajadores felices son más productivos que el resto, según

estudio de Oxford

Hace un par de años, un grupo de científicos europeos realizó un divertido

experimento: los participantes podían ver a un comediante y comer
chocolate gratis antes de tomar una serie de pruebas de matemáticas. Y
este experimento ellos lo realizaron porque querían probar los efectos de la
felicidad en el rendimiento.
Cuando este grupo de investigadores comparó el rendimiento de los que
trataron con dulces y risas con otro grupo que no obtuvo nada, surgió que
la felicidad aparentemente mejoró el rendimiento de los sujetos en
alrededor del diez por ciento. (Puedes leer el estudio AQUÍ)
Entonces, en el mundo real del trabajo, ¿la felicidad aumenta tanto la
productividad? La respuesta, según una nueva investigación de la
Universidad de Oxford, parece que aumenta un poco más la productividad.

¿La felicidad aumenta tanto la productividad? (Foto: Freepik)

LOS TRABAJADORES MÁS FELICES SON TRABAJADORES MÁS PRODUCTIVOS
Este nuevo estudio se centró en 1.800 trabajadores en los call centers de
British Telecom, el trabajo de campo duró seis meses.
Este experimento se basó que en cada semana, los empleados informaban
su nivel de felicidad con un simple emoji y luego se comparaba con las
métricas estándar que British Telecom usaba para monitorear su
desempeño: la duración de las llamadas, el porcentaje de llamadas
convertidas en ventas y la medida en que los empleados se adhirieron a un
horario de trabajo. Junto con estas medidas, los investigadores rastrearon
la asistencia, las horas trabajadas, los descansos y la satisfacción del cliente.
La investigación, dirigida por la Escuela de Negocios Saïd de la Universidad
de Oxford (Reino Unido), descubrió que los trabajadores eran en promedio
un 13% más productivos en semanas cuando se reportaban a sí mismos
como muy felices, en comparación con las semanas en que las personas
informaban que eran muy infelices.
Si bien el estudio se centró en los trabajadores y el vínculo entre la felicidad
y la productividad, uno de los autores del estudio sugirió que los
empleadores deberían prestarle mucha atención a este resultado.
“Nunca ha habido una evidencia tan sólida de una conexión y los
empleadores deberían tomar nota. Si bien esto [claramente] interesa a los
propios trabajadores, nuestro análisis sugiere que también interesa a sus
empleadores", dijo el economista Jan-Emmanuel De Neve, de la
Universidad de Oxford en un comunicado de prensa.
Cabe mencionar que la investigación también se basa en trabajos
anteriores de algunos de los mismos autores que descubrieron, tal vez
como era de esperar, que los trabajadores son más felices si se les paga
mejor y son más seguros. En cambio, la actual, señalan, solo se basa en el
comportamiento de los trabajadores respecto a ciertos estímulos y a su
vida diaria y no explora qué pueden hacer las empresas para hacerlos más
felices.
Reflexión del grupo:
Con esta noticia queremos corroborar que la motivación es de suma
importancia para la productividad de los trabajadores y es también trabajo
de los empleadores estimularlos para generar en ellos una emoción de
felicidad para que sientan esas ganas de seguir trabajando y así aportar con
la empresa. Los empleadores deberían hacer encuestas para poder medir el
desempeño de los trabajadores y a los resultados no se le debe hacer caso
omiso sino captarlos como un análisis y a partir de ellos buscar métodos
que los motiven más y no solo ver el tema de dinero como parte de la
motivación sino también hacerlos sentir parte de la empresa.