1.

CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS DE

RECOLECCION DE DATOS

(diapositiva 5,6,7)

Introducción
Como parte del proceso investigativo, se establece el nivel de confiabilidad de las
herramientas que se han utilizado para recolectar la información, cumpliendo las
dos propiedades básicas de conceptualización y de representatividad.

La conceptualización involucra procesos para clasificar y diferenciar ideas y

conceptos, es decir, hacer entender a otras personas lo que nuestra investigación
en la empresa Seguros Bolívar pretende lograr, aunque a otras personas no
interese y no compartan el punto de vista, este debe ser entendible para todos.

La representatividad, nos permitirá atribuir los resultados parciales al total de los

empleados de Seguros Bolívar. Es decir, en el caso de las encuestas que solo
serán aplicadas al 50% de los trabajadores de nuestra empresa, se procederá a
generalizar esos resultados y volverlos representativos para el 100% de los
trabajadores de la compañía.

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1.1 Confiabilidad: La confiabilidad de un instrumento de medición hace
alusión, a que no importa cuántas veces se utilice el instrumento para
realizar mediciones bajo las mismas condiciones, los resultados deben ser
iguales. Las encuestas podrán ser aplicadas dos o más veces a los
trabajadores, y deben mostrar datos similares siempre, o iguales. Si los
datos recolectados por las encuestas aplicadas muchas veces a los
trabajadores, bajo las mismas condiciones, son iguales, podremos
concluir que la herramienta de recolección de información tiene un alto
grado de confiabilidad.
(diapositiva 5)

1.1.1 Estimación de la confiabilidad: Se revisarán los siguientes métodos

de estimación de confiabilidad:

- Medidas de Estabilidad: (test-retest) se realizan las entrevistas a

los trabajadores de Seguros Bolívar en dos momentos diferentes,
y se relacionan los resultados. Esta medida deberá especificar el
tiempo transcurrido entre la primera y la segunda entrevista
realizada, y los factores externos que intervinieron.

- Medidas de equivalencia: La medida de equivalencia pretende

que se apliquen las entrevistas de dos maneras diferente, pero el
mismo día, a un grupo determinado de trabajadores de la
empresa “Seguros Bolívar”, es decir, en la mañana se aplica una
forma de entrevista, y en la tarde se realiza la misma pero
replanteando las preguntas y por otro funcionario, luego se
relacionaran los datos obtenidos en ambas.

- Medidas de Consistencia interna: Esta medida solamente

requiere un conjunto de datos. Puede ejecutarse mediante el
método de separación en dos mitades, que pretende que
apliquemos las entrevistas dividiéndolas en dos, y a cada punto
se le asigna un valor, posteriormente se relacionaran los puntajes
de cada mitad. También se pueden utilizar métodos de Kuder-
 Richardson y Hoyt que permiten construir índices de
homogeneidad de los ítems presentados en la prueba.

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1.1.2 Factores que pueden influir en la confiabilidad: los siguientes

factores influyen en la evaluación de la confiabilidad de las encuestas y
entrevistas aplicadas:

- Longitud de la prueba: se deben agregar ítems equivalentes que

sean de gran utilidad para nuestra investigación, más no ítems
que no representen valores significativos como por ejemplo,
solicitar que indiquen el número de amigos íntimos de la
compañía.

- Velocidad: Los empleados de seguros Bolívar tendrán el tiempo

suficiente para contestar las encuestas, sin ningún tipo de presión
de retomo de labores. Esto con el fin de que lo hagan a
conciencia y la información obtenida sea la mejor.

- Dificultad de los ítems: Se tratará que las preguntas realizadas

tanto en las encuestas como en las entrevistas realizadas a los
trabajadores sean lo más clara posibles, y no representen un
grado de dificultad superior. Esto estará directamente relacionado
con el nivel de escolaridad de los trabajadores a quien aplicamos
las pruebas, para que puedan responder en su totalidad la
encuesta y/o entrevista.
 - Objetividad: Las preguntas planteadas en las entrevistas y/o
encuestas deberán ser lo más objetivas posibles para que
podamos tener un dato exacto. Las preguntas cerradas son
bastante objetivas y apuntan directamente hacia una respuesta,
pero en las preguntas abiertas se presentan dificultades, por tal
razón deben ser planteadas lo más objetivamente posible, para
que sean determinantes en nuestro proceso investigativo.

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1.2 Validez: La validez medirá la utilidad de la encuesta aplicada a los

trabajadores, es decir, que las encuestas y entrevistas logren medir el
ambiente laboral y la motivación en todos y cada uno de los empleados de
la empresa Seguros Bolívar. La validez de las encuestas y entrevistas
realizadas se podrán medir si estas no permiten hacer predicciones
acerca de la situación actual de cada individuo y puede describirlo. La
validez se divide en varios tipos:

- Validez de contenido: El contenido de las encuestas y

entrevistas a ejecutar en los trabajadores de Seguros Bolívar,
debe representar todos los ítems que se quieren evaluar y/o
medir. La validez de contenido se realiza en todos y cada uno de
los ítems que conforman la encuesta o entrevista, cada ítem
deberá representar el campo especifico correspondiente.

- Validez de criterio: En este tipo de validez, se comparan los

ítems de las encuestas y entrevistas con un criterio externo. Esto
nos permite realizar una evaluación de las herramientas utilizadas
más a fondo, debido a que va a ser comparado por otra persona
que ejecute otra tarea, o que no esté enterada de lo ocurrido
 dentro de la empresa. El criterio de la persona externa deberá ser
relevante, confiable y libre de predisposición para poder evaluar
de manera más eficaz la herramienta.

- Validez de concepto: Permite verificar las respuestas y

resultados obtenidos en las encuestas y pruebas, con conceptos
netamente teóricos.

La validez total de la herramienta y método de recolección de los datos, será

la suma de la validez de contenido, la validez de criterio y la validez de
concepto. Entre mayor validez exista en cada uno de los elementos antes
mencionados, nos encontraremos más cerca de una representación general
de las variables a medir.

Existe una serie de factores que pueden afectar la validez, como por ejemplo
una improvisación, una modificación de las encuestas a última hora sin
previo aviso, que las encuestas sean aplicadas incorrectamente a las
personas, que las condiciones no se presten para aplicar las encuestas, que
sean demasiado largas y confundan a los trabajadores, o que ellos no
cuenten con una previa capacitación de lo que se está ejecutando.