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Jérôme MERLE, Karen SIMIAN, Noël ANSELMINO, Christine LEROUX, Dominique ESCARON, Gilles
VANHEULE, Pascal COUDURIER, MM. LEVEQUE et NUNEZ, Camille BONAZ, Sandrine PEYRONNET, Danielle
FANTIN, Jean BURTIN, Robert CHALAYER, Micheline HAUSS, Sara MAGNON, Christiane MOLLARET, R.
BEAUCHAMP, René PERROT, Gérard BENOIT, Martine PRAZ, Joël PRAZ, Jean-Paul BRET, Olivier
SANEJOUAND, Bernard TOURTET, Daniel COURANT, Claire SEGUIN, André VIDAL, Claude RAYMOND
LARUINAZ, Eric LECOCQ, Palmyre GRAND, Michel ELISE, Michèle MOREL, Dominique VASSAL, Pascal
BARTHELEMY, Bernard VERMOREL, Martine GARREL, Nathalie QUEROUE, Séverine CLERE, Thierry
BLANCHET, Mariek VERHOEVEN, Marie MAILLET.
Accueil par Jérôme MERLE, Président de la FDOTSI, qui souhaite la bienvenue aux participants. Jérôme
MERLE donne la parole à Jean-Paul BRET, Président de la communauté d’agglomération du Pays
Voironnais qui nous fait l’honneur de sa présence.
Jérôme MERLE répond à Jean-Paul BRET sur la pertinence des mutualisations de moyen. Il remercie par
ailleurs Jean BURTIN de sa présence.
Le Président Jérôme MERLE remercie l’Assemblée générale qui lui a renouvelé sa confiance en 2007 à
Roybon à l’occasion de laquelle le conseil d’administration a été élu.
Le Président Jérôme MERLE remercie chaleureusement le conseil d’administration pour son action
pendant le mandat 2007-2010. Les objectifs budgétaires et techniques ont été tenus. Il assure l’assemblée
que la FDOTSI Isère est une fédération départementale qui fonctionne bien.
Jérôme MERLE précise que tant qu’il sera président de la FDOTSI, il se battra pour que la FDOTSI reste
autonome. La FDOTSI doit être synergique, doit être ouverte et nouer des partenariats, avec le CDT
notamment.
Rapport d’activité
Jérôme MERLE annonce les différents points du rapport d’activité. Il fait également un rappel des
ressources de fonctionnement de la FDOTSI :
L’ANIMATION DU RESEAU
L’INFORMATION ET LA COMMUNICATION
La FDOTSI développe ses outils et supports de communication pour s’adresser à son réseau et ses
partenaires et en faire la promotion.
Les Cahiers de la FDOTSI : 3 numéros en 2009 (janvier, juin et octobre). Les Cahiers se veulent être un
relais d’information entre la FDOTSI et les OT, collectivités et institutionnels du tourisme. Grands thèmes
abordés : Qualité, accessibilité, formation, relais d’infos juridiques, sociales, techniques…
Karen SIMIAN appelle les offices de tourisme à communiquer à la FDOTSI leurs informations, des idées
d’article, et à faire circuler les Cahiers dans l’OT.
Partenariats : poursuite des partenariats privés dans les Cahiers de la FDOTSI.
Le site Internet : www.fdotsi-isere.net est devenu un outil de communication indispensable. Agenda,
programme de formations, informations juridiques, bourse emploi, comptes-rendus des rencontres…
Nouveautés : Mise en ligne du Mémento de l’élu, installation d’un outil d’observation statistique de la
fréquentation du site
Relations presse : couverture locale et départementale des différentes rencontres (petits-déjeuners,
bourses d’échange, conférence des présidents…). Réalisation d’un press book.
LE SUIVI ET L’INFORMATION JURIDIQUE
La FDOTSI répond aux questions et informe ses adhérents sur l’actualité et les évolutions juridique, fiscal,
social. Elle les assiste éventuellement dans leurs demandes de classement et pour toutes autres
demandes concernant le fonctionnement de leur OTSI, les relations avec les collectivités, la vie
associative, etc.
Veille et information juridique régulière auprès des OTSI. Demandes portant sur la CCN, les statuts des
OT, la commercialisation, le droit du travail, les relations avec les collectivités, le fonctionnement des
associations... Et plus généralement sur les évolutions législatives et conventionnelles.
Rappel : la FNOTSI emploie les services d’un cabinet juridique pour répondre aux questions de leurs
adhérents.
LA FORMATION PROFESSIONNELLE
Nouveautés 2009 :
En 2009, 35 Offices de tourisme de l’Isère ont envoyé du personnel et des bénévoles en formation via la
CRAOTSI. 82 personnes ont suivi au moins un stage. Karen SIMIAN rappelle la possibilité et l’intérêt de la
formation pour les administrateurs des OTSI.
Noël ANSELMINO présente les actions réalisées en 2009 dans le cadre de la Démarche qualité des OTSI de
l’Isère.
La FDOTSI poursuit l’animation de la démarche Qualité auprès des offices de tourisme de l’Isère. Les
objectifs de la démarche : augmenter la satisfaction clients et fidéliser les visiteurs, organiser et manager
les services de l’OT, améliorer les relations avec les partenaires de l’OT.
Une nouvelle formule d’animation de la démarche qualité basée sur référentiel national Qualité
Tourisme :
Jérôme MERLE présente ensuite l’activité de classement des meublés de tourisme en Oisans.
Possédant l’habilitation préfectorale à classer les meublés et convaincue de l’intérêt d’effectuer cette
démarche dans le cadre de l’amélioration de la qualité des hébergements, la FDOTSI a mis en place depuis
2003 un service de classement des meublés.
Classement des meublés de tourisme à l’Alpe d’Huez et Auris en Oisans par Cécile Arsenne, agent de
classement FDOTSI basée à l’Alpe d’Huez. Passage de Cécile ARSENNE à 50h00 par mois en mai 2009, le
reste du temps de travail, elle travaille pour la mairie de l’Alpe d’Huez. Augmentation du prix des visites à
95 euros. En 2009, classement et reclassement de 205 meublés à l’Alpe d’Huez et à Auris et 51 « chartes
qualité » à l’Alpe d’Huez. Bonne année de classement.
SITRA
Mariek VERHOEVEN présente l’activité de la FDOTSI autour de SITRA, mission menée en collaboration
avec le comité départemental du tourisme.
En partenariat avec le Comité Départemental du Tourisme, la FDOTSI Isère encourage et soutient la mise
en réseau de l’information via la base de données régionale SITRA et son exploitation directe par les OT.
Baisse de 8 000 € de la subvention du CG en 2 ans. Danielle FANTIN de l’OT de Corrençon s’étonne que le
Conseil général ne finance pas du tout la Démarche Qualité. Mariek VERHOEVEN informe qu’elle va
relancer un dossier de demande de subvention projet dans les prochaines semaines.
Le résultat de fonctionnement est quasi à l’équilibre. Politique de rigueur budgétaire. Bon résultat sur les
meublés en 2009, pas de participation de l’OT de l’Alpe d’Huez et récupération des pertes de 2008. En
2010, des conventions ont été signées avec Alpe d’Huez et Auris.
Jérôme MERLE informe l’assemblée générale que l’AGMT, association de gestion de la Maison du
tourisme est en passe d’être dissoute et la gestion du bâtiment reprise en direct par la Ville de Grenoble.
Il rappelle que la FDOTSI, outre les locaux et différents services « techniques » utilise les services d’une
comptable, service compris dans la ligne « locaux »
Il est proposé que le résultat de clôture soit affecté au budget de fonctionnement 2010,
soit 4 966,05 €Et que le résultat lié au budget spécifique qualité soit réaffecté au dossier pour 2010, soit
1 027,79 €Il s’agit bien sur d’une affectation analytique.Le Président soumet le rapport financier au vote
de l’assemblée générale
► La rapport financier est adopté à l’unanimité.
Le Président remercie les membres de l’Assemblée Générale pour leur confiance et rend hommage au
personnel de la FDOTSI qui fait tout pour assurer un même niveau de service malgré les baisses de
subvention.
NB : Le rapport financier est à votre disposition à la FDOTSI Isère sur simple demande.
Jérôme MERLE donne la parole à Jean BURTIN, Président de la FNOTSI, qui nous fait l’honneur d’être
présent aujourd’hui. Jean BURTIN remercie la FDOTSI Isère pour l’invitation. Pour commencer, il souhaite
partager avec nous des informations sur la FNOTSI.
La FNOTSI « nouvelle formule », suite à al réforme des statuts votée en juillet 2008, va bien. Les objectifs
financiers sont tenus. Jean BURTIN précise que l’Isère a une proportion et un volume d’adhérents
important. Le « ministère » reconnait bien la FNOTSI comme tête de réseau et interlocuteur unique. Il cite
en exemple le fait que la FNOTSI soit délégataire de marque Qualité Tourisme pour son attribution.
Les chantiers réalisés depuis 2008 : l’adhésion directe des OTSI à la FNOTSI, la reconnaissance en tant que
syndicat d’employeur, la participation à 42% des techniciens au Conseil d’administration, la mise en place
des services juridique et social, la FNOTSI a une vraie place à la commission paritaire.
Les chantiers en cours : la réforme du classement des OT et la réforme du classement des meublés de
tourisme. En ce qui concerne le classement des OT, cette réforme est reportée à l’automne. Il s’agit d’un
toilettage des critères actuels, intégrant la présence des nouveaux métiers. En ce qui concerne les
horaires d’ouverture, il devrait s’agir d’un nombre de jours obligatoires sur l’année, avec un minimum de
120 jours par an.
Les UD / FDOTSI, FROTSI et la FNOTSI ne sont pas inscrits dans le code du tourisme, mais ils sont très
présents dans le réseau. Les Unions et fédérations départementales disparaissent peu à peu. Certaines le
méritent sans doute. Pour les autres, elles sont absorbées par les CDT ou le CG. Les missions ne sont alors
pas aussi bien remplies. Jean BURTIN s’apprêté à adresser un courrier au Président du Conseil général de
l’Isère pour l’alerter sur ses inquiétudes.
Jean BURTIN revient sur la FNOTSI en rappelant que le congrès de Dunkerque en octobre 2009 a réuni 750
personnes. Il est conscient que la communication de la FNOTSI peut encore progresser au niveau de la
communication. Il est prévu l’embauche d’une 5ème personnes à la rentrée, un spécialiste d’Internet.
Danielle FANTIN, de l’OT de Corrençon, interroge Jean BURTIN sur le statut associatif des OT, est-il
compatible avec le souci de rentabilité demandé aujourd’hui à nos structures ? Ets-ce que la FNOTSI a
noté une évolution des structures ? Pour jean BURTIN, il faut suivre la réforme territoriale, les
regroupements d’OT sont à privilégier, avec le maintien d’une présence physique sur les territoires par la
création de Bureau d’Information Touristique (annexe). Il précise que les destinations touristiques ne sont
pas les mêmes que les territoires administratifs, il faut être lisible de la part des visiteurs.
Danielle FANTIN s’interroge également sur les évolutions des autorisations de commercialisation. Quelles
sont ces évolutions ? Y a-t-il des Informations, des formations, des accompagnements prévus ? Jean
BURTIN rappelle que la loi de juillet 2009 assouplie la loi sur la commercialisation. Des journées
d’information au niveau départemental ou régional pourront être mises en place.
Après avoir présenté le contexte de demande de rapprochement du CDT avec la FDOTSI, le Président
Jérôme MERLE propose de voter une délibération affirmant le souhait de conserver l’autonomie de la
FDOTSI en conservant la subvention du CG et le personnel de la FDOTSI. Jérôme MERLE précise qu’il ne
s’agit pas de faire de polémique mais bien de défendre les intérêts de la FDOTSI.
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Vu la loi du 23 décembre 1992 portant répartition des compétences dans le domaine du tourisme,
Considérant que cette loi n’attribue aucune compétence au CDT d’un département en matière
d’animation du réseau des OTSI,
Considérant que depuis 1951 l’UDOTSI puis la FDOTSI conduisent cette mission et ses déclinaisons avec
succès,
L’assemblée générale de la FDOTSI Isère réunie le 5 juin 2010, après délibération, à l’unanimité des
membres présents et représentés,
Projet de convention
Jérôme MERLE présente un projet de convention tripartite FDOTSI – CDT – CG Isère. Cette convention
n’existe pas aujourd’hui. Elle devrait être présentée au CG et au CDT fin juin. Elle définit des axes de
travail et des pilotes et partenaires.
Le Président Jérôme MERLE remercie pour leur présence tous les Présidents, directeurs, responsables,
administrateurs et salariés des OTSI qui se sont déplacés pour cette rencontre ainsi que l’Office de
Tourisme et le Pays Voironnais pour leur accueil.