Ficha - Dia 02/04/2020 - Artigo 1

Dyer, J. e Hatch, N. (2004), Using supplier networks to learn faster, Sloan

Management Review, 45 (3), 57-63

Área geral: Redes de compartilha de conhecimento

Área específica: O caso de sucesso da Toyota na transferência de conhecimento

Relevância: A gestão do conhecimento tornou-se um tópico importante e atual.

No entanto, é um tema pouco aprofundado na literatura e que ainda levanta
muitas questões. O caso de estudo da Toyota desde há muitos anos que se
destaca na transferência de conhecimento.

Propósito: Analisar não apenas como a Toyota transferiu conhecimento para os

seus fornecedores, mas também como a empresa conseguiu explorar o
potencial de conhecimento localizado fora da organização. Além disso,
examinar como esse sistema de compartilha de conhecimento criou vantagem e
lucros competitivos superiores para a Toyota e seus fornecedores. Ou seja,
como exatamente as empresas aprendem e porque algumas aprendem mais
rápido que outras.

Natureza: Estudo empírico qualitativo composto por mais de 100 horas de

entrevistas com mais de 30 executivos da Toyota. Também foram pesquisados
mais de 80 fornecedores da Toyota no Japão e nos Estados Unidos e realizadas
entrevistas com dezenas de executivos seniores.

Principais conclusões: O estabelecimento de processos inter-organizacionais

efetivos de compartilha de conhecimento com fornecedores e parceiros pode
ser crucial para qualquer empresa. A Toyota desenvolveu uma infraestrutura e
uma variedade de inter-processos organizacionais que facilitam a transferência
de ambos conhecimento explícito e tácito dentro de sua rede. Os três processos
principais giram em torno de associações de fornecedores (para compartilha
geral de informações), grupos de consultoria (para oficinas, seminários e
assistência no local da Toyota) e equipas de aprendizagem (para compartilha no
local de know-how em pequenos grupos).Segundo os autores esta é a razão da
capacidade dinâmica de aprendizagem da Toyota e pode ser a vantagem
competitiva verdadeiramente sustentável da empresa.

Principais limitações: Os autores não apresentaram a identificação de

limitações ao efectuar o estudo.

Nomes Grupo 5 | Carlota Correia - 52753; Joana Rosário - 52874; Rita Moreno - 53014