Dyer, J. e Hatch, N. (2004), Using supplier networks to learn faster, Sloan
Management Review, 45 (3), 57-63
Área geral: Redes de compartilha de conhecimento
Área específica: O caso de sucesso da Toyota na transferência de conhecimento
Relevância: A gestão do conhecimento tornou-se um tópico importante e
altual. No entanto, é um tema pouco aprofundado na literatura e que ainda levanta muitas questões. O caso de estudo da Toyota desde há muitos anos que se destaca na transferência de conhecimento.
Propósito: Analisar não apenas como a Toyota transferiu conhecimento para os
seus fornecedores, mas também como a empresa conseguiu explorar o potencial de conhecimento localizado fora da organização. Além disso, examinar como esse sistema de compartilha de conhecimento criou vantagem e lucros competitivos superiores para a Toyota e seus fornecedores. Ou seja como exatamente as empresas aprendem e porque algumas aprendem mais rápido que outras.
Natureza: Estudo conceptual e empírico qualitativo composto por mais de 100
horas de entrevistas com mais de 30 executivos da Toyota. Também foram pesquisados mais de 80 fornecedores da Toyota no Japão e nos Estados Unidos e realizadas entrevistas com dezenas de executivos seniores.
Principais conclusões: O estabelecimento de processos interorganizacionais
efetivos de compartilha de conhecimento com fornecedores e parceiros pode ser crucial para qualquer empresa. A Toyota desenvolveu uma infra-estrutura e uma variedade de inter- processos organizacionais que facilitam a transferência de ambos conhecimento explícito e tácito dentro de sua rede. Os três processos principais giram em torno de associações de fornecedores (para compartilha geral de informações), grupos de consultoria (para oficinas, seminários e assistência no local da Toyota) e equipes de aprendizagem (para compartilha no local de know-how em pequenos grupos). Segundo os autores esta é a razão da capacidade dinâmica de aprendizagem da Toyota e pode ser a vantagem competitiva verdadeiramente sustentável da empresa.
Principais limitações: Os autores não apresentaram a identificação de
limitações ao efectuar o estudo.
Nomes Grupo 5 | Carlota Correia - 52753; Joana Rosário - 52874; Rita Moreno - 53014